1. PRAVIDLA ZÁRUKY VRÁCENÍ PENĚZ

V záležitostech týkajících se refundací, vrácení zboží a práva na vrácení peněz mají tato Pravidla záruky vrácení peněz přednost před našimi Zásadami předplatného a jakýmikoli jinými dokumenty, avšak pouze v případě jakýchkoli nesrovnalostí.

Tato pravidla záruky vrácení peněz se vztahují pouze na předplatné zakoupené přímo prostřednictvím webových stránek PawChamp. Nákupy provedené prostřednictvím Apple App Store, Google Play nebo jiných platforem třetích stran podléhají pravidlům fakturace a vrácení peněz příslušné platformy.

1.1. Co je zahrnuto

PawChamp je navržen tak, aby vám pomohl vybudovat silnější a šťastnější vztah s vaším psem. Naše výcvikové programy jsou vytvářeny ve spolupráci s certifikovanými výcvikáři psů a vycházejí z vědecky podložených technik pozitivního posilování. Stejně jako jakýkoli výcvikový nástroj funguje PawChamp nejlépe, pokud je používán důsledně a podle pokynů.

Pokud program skutečně vyzkoušíte, ale nedosáhnete očekávaných výsledků, máte nárok na vrácení peněz v rámci záruky vrácení peněz PawChamp.

Nárok na vrácení peněz v rámci záruky vrácení peněz PawChamp máte, pokud jsou splněny následující podmínky:

• předplatné jste zakoupili přímo na webových stránkách PawChamp;

• žádost podáte do 30 dnů od původního data nákupu.

1.2. Informace, o které můžeme požádat

Abychom mohli vaši žádost spravedlivě posoudit, můžeme vás požádat o poskytnutí dalších informací, jako je vysvětlení toho, co jste vyzkoušeli a co vám nefungovalo, a dalších informací, které jsou přiměřeně nezbytné k ověření vaší způsobilosti.

Tyto informace jsou důležité pro posouzení vašeho případu a pomáhají nám vylepšovat program pro ostatní majitele domácích mazlíčků.

1.3. Co není pokryto

Záruka vrácení peněz PawChamp se nevztahuje:

• na nákupy provedené prostřednictvím Apple App Store nebo Google Play;

• na žádosti podané více než 30 dní po původním datu nákupu;

• na duplicitní již podané žádosti o vrácení peněz nebo probíhající spory týkající se stejného nákupu; nebo

• na zneužití, podvod nebo jiné použití služby v rozporu s dobrými mravy.

1.4. Jak požádat o vrácení peněz

Chcete-li požádat o vrácení peněz v rámci záruky vrácení peněz PawChamp, zašlete prosím e-mail na adresu [email protected] nebo kontaktujte podporu v aplikaci PawChamp a uveďte:

• e-mailovou adresu svého účtu;

• datum nákupu;

• kanál nákupu;

• důvod vaší žádosti; a

• jakékoli relevantní snímky obrazovky nebo podpůrné podrobnosti.

Žádosti o vrácení peněz posuzujeme individuálně a snažíme se na ně odpovědět do 24 hodin od jejich obdržení.

1.5. Omezení záruky vrácení peněz

Pro jasnost platí, že tato část 1 se vztahuje pouze na záruku vrácení peněz PawChamp. Neomezuje žádná zákonná práva, která vám mohou náležet podle platných právních předpisů.

2. OBECNÁ PRAVIDLA PRO VRÁCENÍ PENĚZ

Kromě záruky vrácení peněz PawChamp a jakýchkoli práv na zrušení nebo odstoupení od smlouvy, která se mohou vztahovat, můžeme žádosti o vrácení peněz posuzovat individuálně v případech, kdy to podporuje spravedlnost nebo péče o zákazníka.

Pokud vám příslušné spotřebitelské právo přiznává silnější práva než tato pravidla záruky vrácení peněz, bude se uplatňovat toto právo.

POSLEDNÍ AKTUALIZACE: 15. června 2026

Překlady 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪

Jakýkoli překlad z anglické verze je uveden pouze pro vaše pohodlí. V případě jakéhokoli rozdílu ve významu, verzi nebo výkladu mezi anglickou verzí a jakýmkoli překladem má přednost anglická verze.