1. REGLER FOR PENGENE-TILBAGE-GARANTI

I sager vedrørende refusion, returnering og retten til at få pengene tilbage har disse regler for pengene-tilbage-garanti forrang for vores abonnementsbetingelser og andre dokumenter, men kun i det omfang, der er uoverensstemmelser.

Disse regler for pengene-tilbage-garanti gælder kun for abonnementer købt direkte via PawChamp-webstedet. Køb foretaget via Apple App Store, Google Play eller andre tredjepartsplatforme er underlagt den pågældende platforms regler for fakturering og refusion.

1.1. Hvad dækkes

PawChamp er designet til at hjælpe dig med at opbygge et stærkere og lykkeligere forhold til din hund. Vores træningsprogrammer er udviklet i samarbejde med certificerede hundetrænere og baseret på videnskabeligt underbyggede teknikker til positiv forstærkning. Som ethvert træningsværktøj fungerer PawChamp bedst, når det bruges konsekvent og i henhold til vejledningen.

Hvis du oprigtigt prøver programmet, men ikke ser de forventede resultater, er du berettiget til en refusion i henhold til PawChamps pengene-tilbage-garanti.

Du er berettiget til en refusion i henhold til PawChamps pengene-tilbage-garanti, hvis følgende betingelser er opfyldt:

• du har købt dit abonnement direkte via PawChamps hjemmeside;

• du indsender din anmodning inden for 30 dage efter den oprindelige købsdato.

1.2. Oplysninger, vi kan anmode om

For at kunne behandle din anmodning retfærdigt kan vi bede dig om at give yderligere oplysninger, såsom en forklaring på, hvad du har prøvet, og hvad der ikke virkede for dig, samt andre oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at verificere din berettigelse.

Disse oplysninger er vigtige for at vurdere din sag og hjælper os med at forbedre programmet for andre kæledyrsejere.

1.3. Hvad der ikke er dækket

PawChamp-tilbagebetalingsgarantien gælder ikke:

• for køb foretaget via Apple App Store eller Google Play;

• for anmodninger indsendt mere end 30 dage efter den oprindelige købsdato;

• vedrørende duplikater af allerede indsendte refusionsanmodninger eller igangværende tvister vedrørende det samme køb; eller

• vedrørende misbrug, svindel eller anden brug af tjenesten i ond tro.

1.4. Sådan anmoder du om en refusion

For at anmode om en refusion i henhold til PawChamps pengene-tilbage-garanti skal du sende en e-mail til [email protected] eller kontakt support i PawChamp-appen og angiv:

• din kontos e-mailadresse;

• købsdatoen;

• købskanalen;

• årsagen til din anmodning; og

• eventuelle relevante skærmbilleder eller supplerende oplysninger.

Vi behandler refusionsanmodninger fra sag til sag og tilstræber at svare inden for 24 timer efter modtagelse.

1.5. Begrænsninger i pengene-tilbage-garantien

For klarhedens skyld gælder dette afsnit 1 kun for PawChamp-pengene-tilbage-garantien. Det begrænser ikke eventuelle obligatoriske rettigheder, du måtte have i henhold til gældende lovgivning.

2. GENERELLE REGLER FOR REFUSION

Uden for PawChamp-pengene-tilbage-garantien og eventuelle lovmæssige fortrydelses- eller tilbagetrækningsrettigheder, der måtte gælde, kan vi behandle anmodninger om refusion fra sag til sag, hvor retfærdighed eller kundeservice taler for det.

Hvis gældende forbrugerlovgivning giver dig stærkere rettigheder end disse regler for pengene-tilbage-garanti, finder den lovgivning anvendelse.

SIDST OPDATERET: 15. juni 2026

Oversættelser 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪

Enhver oversættelse fra den engelske version leveres kun for din bekvemmelighed. I tilfælde af forskelle i betydning, version eller fortolkning mellem den engelsksprogede version og enhver oversættelse, vil den engelsksprogede version være gældende.