1. REGELN ZUR GELD-ZURÜCK-GARANTIE
In Bezug auf Rückerstattungen, Rücksendungen und Rückgaberechte haben diese Regeln zur Geld-zurück-Garantie Vorrang vor unseren Abonnementrichtlinien und allen anderen Dokumenten, jedoch nur im Falle von Unstimmigkeiten.
Diese Regeln zur Geld-zurück-Garantie gelten nur für Abonnements, die direkt über die PawChamp-Website erworben wurden. Käufe, die über den Apple App Store, Google Play oder andere Plattformen von Drittanbietern getätigt wurden, unterliegen den Abrechnungs- und Rückerstattungsregeln der jeweiligen Plattform.
1.1. Was ist abgedeckt
PawChamp wurde entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, eine stärkere und glücklichere Beziehung zu Ihrem Hund aufzubauen. Unsere Trainingsprogramme werden in Zusammenarbeit mit zertifizierten Hundetrainern entwickelt und basieren auf wissenschaftlich fundierten Techniken der positiven Verstärkung. Wie jedes Trainingsinstrument funktioniert PawChamp am besten, wenn es konsequent und gemäß den Anweisungen angewendet wird.
Wenn Sie das Programm ernsthaft ausprobieren, aber nicht die erwarteten Ergebnisse erzielen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen der PawChamp-Geld-zurück-Garantie.
Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen der PawChamp-Geld-zurück-Garantie, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Sie haben Ihr Abonnement direkt über die PawChamp-Website erworben;
Sie reichen Ihren Antrag innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum ein.
1.2. Informationen, die wir möglicherweise anfordern
Um Ihren Antrag fair zu prüfen, bitten wir Sie möglicherweise um zusätzliche Informationen, wie z. B. eine Erklärung, was Sie versucht haben und was bei Ihnen nicht funktioniert hat, sowie weitere Informationen, die zur Überprüfung Ihrer Berechtigung angemessen erforderlich sind.
Diese Informationen sind wichtig für die Beurteilung Ihres Falls und helfen uns, das Programm für andere Tierhalter zu verbessern.
1.3. Was nicht abgedeckt ist
Die PawChamp-Geld-zurück-Garantie gilt nicht:
für Käufe, die über den Apple App Store oder Google Play getätigt wurden;
für Anträge, die mehr als 30 Tage nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht wurden;
auf bereits eingereichte doppelte Rückerstattungsanträge oder laufende Streitigkeiten bezüglich desselben Kaufs; oder
auf Missbrauch, Betrug oder sonstige böswillige Nutzung des Dienstes.
1.4. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung im Rahmen der PawChamp-Geld-zurück-Garantie zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] oder wenden Sie sich über die PawChamp-App an den Support und geben Sie Folgendes an:
die E-Mail-Adresse Ihres Kontos;
das Kaufdatum;
den Kaufkanal;
den Grund für Ihre Anfrage; und
alle relevanten Screenshots oder unterstützenden Details.
Wir prüfen Rückerstattungsanfragen von Fall zu Fall und bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden nach Eingang zu antworten.
1.5. Einschränkungen der Geld-zurück-Garantie
Zur Klarstellung: Dieser Abschnitt 1 gilt nur für die PawChamp-Geld-zurück-Garantie. Er schränkt keine zwingenden Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.
2. ALLGEMEINE RÜCKERSTATTUNGSREGELN
Abgesehen von der PawChamp-Geld-zurück-Garantie und etwaigen gesetzlichen Widerrufs- oder Rücktrittsrechten prüfen wir Rückerstattungsanträge von Fall zu Fall, sofern dies aus Gründen der Fairness oder der Kundenbetreuung angemessen ist.
Wenn geltendes Verbraucherrecht Ihnen stärkere Rechte einräumt als diese Regeln zur Geld-zurück-Garantie, gilt dieses Recht.
LETZTE AKTUALISIERUNG: 15. Juni 2026
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Jede Übersetzung aus dem Englischen dient nur der Orientierung. Im Falle von Unterschieden in der Bedeutung, der Version oder der Interpretation zwischen der englischen Version und einer Übersetzung ist die englische Version maßgebend.