1. A PÉNZ-VISSZAfizetési GARANCIA SZABÁLYAI

A visszatérítésekkel, visszaküldésekkel és a pénz-visszafizetési jogokkal kapcsolatos kérdésekben a jelen Pénz-visszafizetési garancia szabályai elsőbbséget élveznek a Előfizetési szabályzatunkkal és bármely más dokumentummal szemben, de csak az esetleges ellentmondások mértékéig.

Ezek a pénz-visszafizetési garancia szabályok kizárólag a PawChamp weboldalon keresztül közvetlenül megvásárolt előfizetésekre vonatkoznak. Az Apple App Store-on, a Google Playen vagy más harmadik fél platformjain keresztül végzett vásárlásokra az adott platform számlázási és visszatérítési szabályai vonatkoznak.

1.1. Mire vonatkozik

A PawChamp célja, hogy segítsen Önnek erősebb, boldogabb kapcsolatot építeni kutyájával. Kiképzési programjainkat minősített kutyakiképzőkkel közösen hoztuk létre, és azok tudományosan alátámasztott pozitív megerősítési technikákon alapulnak. Mint minden kiképzési eszköz, a PawChamp is akkor működik a legjobban, ha következetesen és az utasításoknak megfelelően használja.

Ha őszintén megpróbálja a programot, de nem látja a várt eredményeket, jogosult a PawChamp pénz-visszafizetési garancia szerinti visszatérítésre.

A PawChamp pénz-visszafizetési garancia alapján visszatérítésre jogosult, ha a következő feltételek teljesülnek:

• előfizetését közvetlenül a PawChamp weboldalon keresztül vásárolta meg;

• kérelmét az eredeti vásárlás dátumától számított 30 napon belül nyújtja be.

1.2. Az általunk kért információk

Kérelmének tisztességes elbírálása érdekében kérhetünk Öntől további információkat, például magyarázatot arra, hogy mit próbált ki és mi nem működött az Ön esetében, valamint egyéb, jogosultságának ellenőrzéséhez ésszerűen szükséges információkat.

Ezek az információk fontosak az ügyének értékeléséhez, és segítenek nekünk a program fejlesztésében más kisállat-tulajdonosok számára.

1.3. Ami nem tartozik a garancia hatálya alá

A PawChamp pénz-visszafizetési garancia nem vonatkozik:

• az Apple App Store-on vagy a Google Playen keresztül végzett vásárlásokra;

• az eredeti vásárlás dátumát követő 30 napnál később benyújtott kérelmekre;

• már benyújtott visszatérítési kérelmek ismétlésére vagy ugyanazon vásárlással kapcsolatos folyamatban lévő vitákra; vagy

• a szolgáltatás visszaélésszerű, csalárd vagy egyéb rosszhiszemű használatára.

1.4. Hogyan lehet visszatérítést kérni

Ha a PawChamp pénz-visszafizetési garancia alapján visszatérítést szeretne kérni, kérjük, küldjön e-mailt a [email protected] e-mail címre, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a PawChamp alkalmazásban, és adja meg:

• fiókjának e-mail címét;

• a vásárlás dátumát;

• a vásárlás csatornáját;

• a kérelem okát; és

• bármely releváns képernyőképet vagy alátámasztó részletet.

A visszatérítési kérelmeket eseti alapon bíráljuk el, és igyekszünk a beérkezéstől számított 24 órán belül válaszolni.

1.5. A pénz-visszafizetési garancia korlátai

Az egyértelműség kedvéért: ez az 1. szakasz kizárólag a PawChamp pénz-visszafizetési garanciájára vonatkozik. Nem korlátozza az Önnek az alkalmazandó jogszabályok alapján fennálló kötelező jogait.

2. ÁLTALÁNOS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYOK

A PawChamp pénz-visszafizetési garancia és az esetlegesen alkalmazandó jogi lemondási vagy elállási jogokon kívül, eseti alapon bírálhatjuk el a visszatérítési kérelmeket, amennyiben az méltányosság vagy az ügyfélszolgálat ezt indokolja.

Ha az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jog az Ön számára a jelen Pénzvisszafizetési garancia szabályoknál szigorúbb jogokat biztosít, akkor az a jog alkalmazandó.

UTOLSÓ FRISSÍTÉS: 2026. június 15.

Translations 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪

Az angol nyelvű változatból készült fordítások csak az Ön kényelmét szolgálják. Amennyiben az angol nyelvű változat és bármely fordítás között jelentésbeli, változatbeli vagy értelmezési eltérés van, az angol nyelvű változat az irányadó.