1. REGOLE DELLA GARANZIA DI RIMBORSO
In materia di rimborsi, resi e diritti di restituzione, le presenti Regole della Garanzia di Rimborso prevalgono sulla nostra Politica sugli abbonamenti e qualsiasi altro documento, ma solo in caso di incongruenze.
Le presenti Regole della Garanzia di Rimborso si applicano solo agli abbonamenti acquistati direttamente tramite il sito web di PawChamp. Gli acquisti effettuati tramite l'App Store di Apple o Google Play o altre piattaforme di terze parti sono soggetti alle regole di fatturazione e rimborso della piattaforma in questione.
1.1. Cosa è coperto
PawChamp è progettato per aiutarti a costruire un rapporto più forte e felice con il tuo cane. I nostri programmi di addestramento sono creati con addestratori di cani certificati e si basano su tecniche di rinforzo positivo supportate dalla scienza. Come qualsiasi strumento di addestramento, PawChamp funziona al meglio se utilizzato con costanza e secondo le istruzioni.
Se provi sinceramente il programma ma non ottieni i risultati che ti aspettavi, hai diritto a un rimborso ai sensi della Garanzia di rimborso PawChamp.
Hai diritto a un rimborso ai sensi della Garanzia di rimborso PawChamp se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
hai acquistato l'abbonamento direttamente tramite il sito web di PawChamp;
invii la tua richiesta entro 30 giorni dalla data di acquisto originale.
1.2. Informazioni che potremmo richiedere
Per esaminare la tua richiesta in modo equo, potremmo chiederti di fornire ulteriori informazioni, come una spiegazione di ciò che hai provato e di ciò che non ha funzionato per te, nonché altre informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la tua idoneità.
Queste informazioni sono importanti per valutare il tuo caso e ci aiutano a migliorare il programma per gli altri proprietari di animali domestici.
1.3. Cosa non è coperto
La Garanzia di Rimborso PawChamp non si applica:
agli acquisti effettuati tramite l'App Store di Apple o Google Play;
alle richieste inviate oltre 30 giorni dalla data di acquisto originale;
a richieste di rimborso duplicate già presentate o a controversie in corso relative allo stesso acquisto; oppure
ad abusi, frodi o altri utilizzi in malafede del servizio.
1.4. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso ai sensi della Garanzia di rimborso PawChamp, invia un'e-mail a [email protected] oppure contattare l'assistenza nell'app PawChamp e includere:
l'indirizzo e-mail del proprio account;
la data di acquisto;
il canale di acquisto;
il motivo della richiesta; e
eventuali screenshot o dettagli di supporto rilevanti.
Esaminiamo le richieste di rimborso caso per caso e cerchiamo di rispondere entro 24 ore dalla ricezione.
1.5. Limiti della Garanzia di Rimborso
Per chiarezza, la presente Sezione 1 si applica esclusivamente alla Garanzia di Rimborso di PawChamp. Essa non limita alcun diritto inderogabile di cui l'utente possa godere ai sensi della legge applicabile.
2. REGOLE GENERALI DI RIMBORSO
Al di fuori della Garanzia di rimborso PawChamp e di eventuali diritti legali di annullamento o recesso applicabili, potremmo esaminare le richieste di rimborso caso per caso, laddove l'equità o l'assistenza clienti lo giustifichino.
Se la normativa sui consumatori applicabile conferisce all'utente diritti più ampi rispetto alle presenti Regole della Garanzia di Rimborso, si applicherà tale normativa.
ULTIMO AGGIORNAMENTO: 15 giugno 2026
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