1. 返金保証規定

返金、返品、および返金請求権に関する事項については、本返金保証規定が当社の定期購読ポリシーおよびその他の文書に優先しますが、その優先は規定に矛盾がある場合に限り適用されます。

本返金保証規定は、PawChamp ウェブサイトを通じて直接購入されたサブスクリプションにのみ適用されます。Apple App Store、Google Play、またはその他のサードパーティプラットフォームを通じて行われた購入については、当該プラットフォームの請求および返金規定が適用されます。

1.1. 保証の対象

PawChampは、飼い主様と愛犬とのより強く、より幸せな関係を築くお手伝いをするために設計されています。 当社のトレーニングプログラムは、認定ドッグトレーナーと共同で作成され、科学的に裏付けられたポジティブ・リインフォースメント（肯定的強化）の手法に基づいています。他のトレーニングツールと同様、PawChampも指示通りに継続して使用することで最大の効果を発揮します。

プログラムを真剣に試したにもかかわらず、期待した結果が得られなかった場合、PawChamp返金保証に基づき返金の対象となります。

以下の条件を満たす場合、PawChamp返金保証に基づき返金の対象となります：

  • PawChampのウェブサイトから直接サブスクリプションを購入したこと；

  • 購入日から30日以内に返金請求を行ったこと。

1.2. 当社が求める可能性のある情報

ご請求を公正に審査するため、試した内容や効果が得られなかった点についての説明、および返金対象であるかを確認するために合理的に必要なその他の情報など、追加情報の提供をお願いする場合があります。

この情報は、お客様のケースを評価する上で重要であり、他のペットの飼い主様のためにプログラムを改善する上でも役立ちます。

1.3. 適用除外事項

PawChampの返金保証は、以下の場合には適用されません：

  • Apple App StoreまたはGoogle Playを通じて行われた購入；

  • 購入日から30日以上経過して提出されたリクエスト；

  • 同一の購入に関する、既に提出済みの返金リクエストの重複、または進行中の紛争；または

  • サービスの悪用、詐欺、またはその他の悪意のある利用。

1.4. 返金の申請方法

PawChamp返金保証に基づき返金を申請するには、[email protected] までメールをお送りいただくか、PawChampアプリ内のサポートにお問い合わせください。その際、以下の情報を必ずご記載ください：

  • アカウントのメールアドレス；

  • 購入日；

  • 購入チャネル；

  • 返金申請の理由；および

  • 関連するスクリーンショットや裏付けとなる詳細情報。

返金リクエストはケースバイケースで審査し、受領後24時間以内に対応するよう努めます。

1.5. 返金保証の制限

明確にするために、本第1条はPawChamp返金保証にのみ適用されます。これは、適用法に基づきお客様が有する法的権利を制限するものではありません。

2. 一般的な返金規則

PawChamp返金保証および適用される可能性のある法的取消権や撤回権以外の場合、公平性や顧客ケアの観点から妥当であると判断される場合、当社はケースバイケースで返金リクエストを検討することがあります。

適用される消費者法が、本返金保証規定よりも強力な権利をお客様に付与している場合、当該法律が適用されます。

最終更新日：2026年6月15日

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