1. REGELS VOOR DE GELD-TERUG-GARANTIE
Wat betreft terugbetalingen, retourzendingen en het recht op geld-terug-garantie, hebben deze regels voor de geld-terug-garantie voorrang boven ons abonnementsbeleid en alle andere documenten, maar alleen voor zover er sprake is van tegenstrijdigheid.
Deze regels voor de geld-terug-garantie zijn alleen van toepassing op abonnementen die rechtstreeks via de PawChamp-website zijn aangeschaft. Aankopen die zijn gedaan via de Apple App Store, Google Play of andere platforms van derden zijn onderworpen aan de facturerings- en restitutieregels van het betreffende platform.
1.1. Wat valt onder de dekking
PawChamp is ontworpen om u te helpen een sterkere, gelukkiger relatie met uw hond op te bouwen. Onze trainingsprogramma's zijn ontwikkeld in samenwerking met gecertificeerde hondentrainers en zijn gebaseerd op wetenschappelijk onderbouwde technieken voor positieve bekrachtiging. Net als elk ander trainingshulpmiddel werkt PawChamp het beste wanneer het consequent en volgens de instructies wordt gebruikt.
Als u het programma oprecht probeert, maar niet de verwachte resultaten ziet, komt u in aanmerking voor een terugbetaling onder de PawChamp-geld-terug-garantie.
U komt in aanmerking voor een terugbetaling onder de PawChamp-geld-terug-garantie als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
u hebt uw abonnement rechtstreeks via de PawChamp-website aangeschaft;
u dient uw verzoek in binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum.
1.2. Informatie die wij kunnen vragen
Om uw verzoek eerlijk te kunnen beoordelen, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie te verstrekken, zoals een uitleg van wat u hebt geprobeerd en wat voor u niet werkte, en andere informatie die redelijkerwijs nodig is om te verifiëren of u in aanmerking komt.
Deze informatie is belangrijk voor de beoordeling van uw zaak en helpt ons het programma voor andere huisdierouders te verbeteren.
1.3. Wat niet onder de dekking valt
De PawChamp-geld-terug-garantie is niet van toepassing:
op aankopen die zijn gedaan via de Apple App Store of Google Play;
op verzoeken die meer dan 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum zijn ingediend;
op dubbele, reeds ingediende verzoeken om terugbetaling of lopende geschillen over dezelfde aankoop; of
op misbruik, fraude of ander gebruik van de dienst te kwader trouw.
1.4. Hoe u een terugbetaling kunt aanvragen
Om een terugbetaling aan te vragen onder de PawChamp-geld-terug-garantie, stuurt u een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice in de PawChamp-app en vermeld:
het e-mailadres van uw account;
de aankoopdatum;
het aankoopkanaal;
de reden voor uw verzoek; en
eventuele relevante schermafbeeldingen of ondersteunende details.
Wij beoordelen verzoeken om terugbetaling per geval en streven ernaar om binnen 24 uur na ontvangst te reageren.
1.5. Beperkingen van de geld-terug-garantie
Voor alle duidelijkheid: dit artikel 1 is alleen van toepassing op de PawChamp-geld-terug-garantie. Het beperkt geen enkele wettelijke rechten die u mogelijk hebt op grond van de toepasselijke wetgeving.
2. ALGEMENE REGELS VOOR TERUGBETALING
Buiten de PawChamp-geld-terug-garantie en eventuele wettelijke annulerings- of herroepingsrechten die van toepassing kunnen zijn, kunnen wij verzoeken om terugbetaling per geval beoordelen wanneer dit in het belang van de eerlijkheid of de klantenservice is.
Indien de toepasselijke consumentenwetgeving u sterkere rechten verleent dan deze regels voor de geld-terug-garantie, is die wet van toepassing.
LAATST BIJGEWERKT: 15 juni 2026
Käännökset 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪
Mahdolliset käännökset englanninkielisestä versiosta on tarkoitettu vain tiedoksi. Jos englanninkielisen version ja minkä tahansa käännöksen merkitys, versio tai tulkinta eroaa toisistaan, englanninkielinen versio on ensisijainen.