1. REGULILE GARANȚIEI DE RAMBURSARE

În ceea ce privește rambursările, returnările și drepturile de rambursare, prezentele Reguli ale garanției de rambursare prevalează asupra Politica de abonament și orice alte documente, dar numai în măsura în care există neconcordanțe.

Aceste Reguli privind garanția de rambursare se aplică numai abonamentelor achiziționate direct prin intermediul site-ului web PawChamp. Achizițiile efectuate prin Apple App Store, Google Play sau alte platforme terțe sunt supuse regulilor de facturare și rambursare ale platformei respective.

1.1. Ce acoperă garanția

PawChamp este conceput pentru a vă ajuta să construiți o relație mai puternică și mai fericită cu câinele dumneavoastră. Programele noastre de dresaj sunt create împreună cu dresori de câini certificați și se bazează pe tehnici de întărire pozitivă susținute științific. Ca orice instrument de dresaj, PawChamp funcționează cel mai bine atunci când este utilizat în mod consecvent și conform instrucțiunilor.

Dacă încercați cu adevărat programul, dar nu vedeți rezultatele așteptate, sunteți eligibil pentru o rambursare în conformitate cu Garanția de rambursare a banilor PawChamp.

Aveți dreptul la o rambursare în conformitate cu Garanția de rambursare PawChamp dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

• ați achiziționat abonamentul direct prin intermediul site-ului web PawChamp;

• trimiteți solicitarea în termen de 30 de zile de la data achiziției inițiale.

1.2. Informații pe care le putem solicita

Pentru a vă evalua cererea în mod echitabil, vă putem solicita să furnizați informații suplimentare, cum ar fi o explicație a ceea ce ați încercat și ce nu a funcționat pentru dvs., precum și alte informații rezonabil necesare pentru a vă verifica eligibilitatea.

Aceste informații sunt importante pentru evaluarea cazului dumneavoastră și ne ajută să îmbunătățim programul pentru alți proprietari de animale de companie.

1.3. Ce nu este acoperit

Garanția de rambursare PawChamp nu se aplică:

• achizițiilor efectuate prin Apple App Store sau Google Play;

• solicitărilor trimise la mai mult de 30 de zile de la data achiziției inițiale;

• la cererile de rambursare duplicate deja trimise sau la disputele în curs pentru aceeași achiziție; sau

• la abuz, fraudă sau altă utilizare cu rea-credință a serviciului.

1.4. Cum să solicitați o rambursare

Pentru a solicita o rambursare în cadrul Garanției de rambursare PawChamp, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] sau contactați serviciul de asistență din aplicația PawChamp și includeți:

• adresa de e-mail a contului dvs.;

• data achiziției;

• canalul de achiziție;

• motivul solicitării dvs.; și

• orice capturi de ecran relevante sau detalii justificative.

Analizăm cererile de rambursare de la caz la caz și ne propunem să răspundem în termen de 24 de ore de la primire.

1.5. Limitele garanției de rambursare

Pentru claritate, această Secțiune 1 se aplică numai garanției de rambursare PawChamp. Aceasta nu limitează niciun drept obligatoriu pe care îl puteți avea în conformitate cu legislația aplicabilă.

2. REGULI GENERALE DE RAMBURSARE

În afara Garanției de rambursare PawChamp și a oricăror drepturi legale de anulare sau retragere care s-ar putea aplica, putem analiza cererile de rambursare de la caz la caz, acolo unde echitatea sau grija față de clienți justifică acest lucru.

Dacă legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor vă conferă drepturi mai puternice decât aceste Reguli privind garanția de rambursare, se va aplica acea lege.

ULTIMA ACTUALIZARE: 15 iunie 2026

Traduceri 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪

Orice traducere din versiunea în limba engleză este oferită doar pentru confortul dumneavoastră. În cazul oricărei diferențe de sens, versiune sau interpretare între versiunea în limba engleză și orice traducere, versiunea în limba engleză va prevala.