1. REGLER FÖR PENGARNA-TILLBAKA-GARANTI

I frågor som rör återbetalningar, returer och rätt till pengarna tillbaka har dessa regler för pengarna-tillbaka-garanti företräde framför vår abonnemangspolicy och alla andra dokument, men endast i den utsträckning det förekommer eventuella inkonsekvenser.

Dessa regler för pengarna-tillbaka-garanti gäller endast för prenumerationer som köpts direkt via PawChamps webbplats. Köp som gjorts via Apple App Store, Google Play eller andra tredjepartsplattformar omfattas av den aktuella plattformens regler för fakturering och återbetalning.

1.1. Vad som omfattas

PawChamp är utformat för att hjälpa dig att bygga en starkare och lyckligare relation med din hund. Våra träningsprogram är skapade i samarbete med certifierade hundtränare och baseras på vetenskapligt underbyggda tekniker för positiv förstärkning. Liksom alla träningsverktyg fungerar PawChamp bäst när det används konsekvent och enligt anvisningarna.

Om du verkligen provar programmet men inte ser de resultat du förväntade dig, har du rätt till återbetalning enligt PawChamps pengarna-tillbaka-garanti.

Du är berättigad till återbetalning enligt PawChamps pengarna-tillbaka-garanti om följande villkor är uppfyllda:

• du köpte ditt abonnemang direkt via PawChamps webbplats;

• du skickar in din begäran inom 30 dagar från det ursprungliga inköpsdatumet.

1.2. Information vi kan begära

För att kunna granska din begäran på ett rättvist sätt kan vi be dig att lämna ytterligare information, till exempel en förklaring av vad du har provat och vad som inte fungerade för dig samt annan information som rimligen är nödvändig för att verifiera din berättigande.

Denna information är viktig för att utvärdera ditt ärende och hjälper oss att förbättra programmet för andra husdjursägare.

1.3. Vad som inte omfattas

PawChamps pengarna-tillbaka-garanti gäller inte:

• för köp gjorda via Apple App Store eller Google Play;

• för ansökningar som lämnas in mer än 30 dagar efter det ursprungliga inköpsdatumet;

• på dubbla återbetalningsbegäranden som redan lämnats in eller pågående tvister avseende samma köp; eller

• vid missbruk, bedrägeri eller annan användning av tjänsten i ond tro.

1.4. Hur man begär återbetalning

För att begära återbetalning enligt PawChamps pengarna-tillbaka-garanti, vänligen skicka ett e-postmeddelande till [email protected] eller kontakta supporten i PawChamp-appen och ange:

• din e-postadress för kontot;

• inköpsdatum;

• inköpskanal;

• anledningen till din begäran; och

• eventuella relevanta skärmdumpar eller kompletterande uppgifter.

Vi granskar återbetalningsförfrågningar från fall till fall och strävar efter att svara inom 24 timmar efter mottagandet.

1.5. Begränsningar för pengarna-tillbaka-garantin

För tydlighetens skull gäller detta avsnitt 1 endast PawChamps pengarna-tillbaka-garanti. Det begränsar inte några lagstadgade rättigheter du kan ha enligt tillämplig lagstiftning.

2. ALLMÄNNA REGLER FÖR ÅTERBETALNING

Utöver PawChamps pengarna-tillbaka-garanti och eventuella lagstadgade rättigheter till avbokning eller återkallande kan vi granska återbetalningsförfrågningar från fall till fall där rättvisa eller kundservice talar för detta.

Om tillämplig konsumentlagstiftning ger dig starkare rättigheter än dessa regler för pengarna-tillbaka-garantin, gäller den lagen.

SENAST UPPDATERAD: 15 juni 2026

Översättningar 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪

Alla översättningar från den engelska versionen tillhandahålls endast för din bekvämlighet. I händelse av skillnader i innebörd, version eller tolkning mellan den engelskspråkiga versionen och en översättning, ska den engelskspråkiga versionen gälla.