Prenumerationspolicy
Vid eventuella oklarheter eller motsägelser gällande fakturering, avgifter och betalningsvillkor har denna prenumerationspolicy företräde framför våra allmänna användarvillkor.
I frågor som rör återbetalningar, returer och rätt till återbetalning har våra Regler för pengarna-tillbaka-garanti har företräde framför denna prenumerationspolicy och framför alla andra dokument, i den utsträckning som sådan inkonsekvens föreligger.
1. Prenumeration
Din prenumeration förnyas automatiskt vid slutet av varje prenumerationsperiod (t.ex. veckovis, månadsvis, halvårsvis, årsvis eller annat alternativ som du valt vid köptillfället) så länge du inte säger upp den.
De specifika prenumerationsalternativ som är tillgängliga för dig kan variera beroende på land, delstat eller region.
2. Betalningsmetod
Betalningen debiteras den betalningsmetod du angav vid köptillfället när köpet bekräftas.
Genom att teckna prenumerationen ger du oss tillstånd att debitera alla tillämpliga prenumerationsavgifter och skatter via den betalningsmetod du använder, inklusive för återkommande förnyelser tills du säger upp prenumerationen.
3. Uppsägning
Ditt abonnemang förnyas automatiskt vid slutet av varje period tills du säger upp det. Att radera appen eller att inte använda tjänsten innebär inte att ditt abonnemang sägs upp.
Ditt abonnemang anses vara uppsagt när vi (eller den aktuella appbutiken) har behandlat din begäran om uppsägning och skickat en bekräftelse till dig (till exempel via e-post eller en bekräftelseskärm i appen).
När du säger upp ditt abonnemang inaktiveras den automatiska förnyelsen, men du behåller tillgången till abonnemangets funktioner fram till slutet av den då gällande abonnemangsperioden.
Den exakta uppsägningsprocessen, formuleringarna och skärmarna i appen eller på webbplatsen kan ändras från tid till annan i takt med att vi förbättrar användarupplevelsen och kan variera beroende på ditt land, din delstat eller din region. Där det är lagligt tillåtet kan viss prenumerationsinformation eller vissa uppsägningsalternativ visas på olika sätt eller grupperas under olika menyalternativ.
3.1. Om du har köpt ett abonnemang eller aktiverat en provperiod i App Store
Du kan säga upp ett abonnemang när som helst genom att inaktivera automatisk förnyelse via inställningarna för ditt Apple ID-konto. För att undvika debitering ska du säga upp prenumerationen i inställningarna för ditt Apple ID-konto minst 24 timmar före slutet av den kostnadsfria provperioden eller den aktuella prenumerationsperioden. Det är endast du som kan hantera dina prenumerationer. Läs mer om hur du hanterar prenumerationer (och hur du säger upp dem) på Apples supportsida.
3.2. Om du har köpt en prenumeration eller aktiverat en provperiod på Google Play:
Du kan säga upp en kostnadsfri provperiod eller en prenumeration när som helst genom att inaktivera automatisk förnyelse i inställningarna för ditt Google Play-konto. För att undvika att debiteras måste du säga upp prenumerationen i dina kontoinställningar före förnyelsedatumet. Det är endast du som kan hantera dina prenumerationer. Läs mer om hur du hanterar prenumerationer (och hur du säger upp dem) på Googles supportsida för Play.
3.3. Om du har köpt en prenumeration på vår webbplats:
För att undvika att debiteras för nästa period ska du säga upp din prenumeration före förnyelsedatumet.
Du kan säga upp prenumerationen med hjälp av något av alternativen nedan:
(a) Via dina kontoinställningar
Om det är möjligt kan du säga upp prenumerationen enligt följande:
Gå till Inställningar i ditt PawChamp-konto.
Öppna Prenumerationsinfo (eller ett avsnitt med liknande namn där prenumerationsuppgifter visas).
Välj Stäng av automatisk förnyelse (eller motsvarande alternativ).
Bekräfta Avsluta prenumeration.
Du kan komma att se en sekvens av skärmbilder som till exempel: Inställningar & Profil → Hantera prenumeration → Avsluta prenumeration → Skärmbild för bekräftelse (den exakta formuleringen och utformningen kan variera över tid och beroende på jurisdiktion).
(b) Via e-post till vår support
Du kan begära uppsägning genom att skicka ett e-postmeddelande till oss på [email protected] från den e-postadress som är kopplad till ditt PawChamp-konto och som användes för att köpa prenumerationen.
För att hjälpa oss att behandla din begäran automatiskt och så snabbt som möjligt:
Använd ”Unsubscribe” som ämnesrad i e-postmeddelandet.
Ange tydligt i e-posttexten att du vill säga upp ditt abonnemang och inkludera den e-postadress som användes för att skapa ditt konto och köpa abonnemanget (om den skiljer sig från avsändaradressen).
Om e-postmeddelandet skickas från samma e-postadress som är registrerad på ditt konto och som användes vid köpet, behandlas din begäran vanligtvis automatiskt, och ett bekräftelsemeddelande om uppsägningen bör skickas inom några minuter.
Om den e-postadress du skriver från skiljer sig från den som användes för prenumerationen kommer en supportmedarbetare att granska din begäran, hjälpa till att hitta rätt konto och eventuellt kontakta dig för ytterligare information för att säkerställa att rätt prenumeration sägs upp.
Ett exempel på e-postflödet kan se ut så här:
Ett exempel på ett svar från supporten som bekräftar avbokningen.
Ett systemgenererat e-postmeddelande som bekräftar att prenumerationen har sagts upp med följande text:
(c) Via chatt på vår webbplats eller i appen
Du kan också begära uppsägning via våra chattar med supportspecialister som finns tillgängliga på webbplatsen och/eller i appen.
Om du kontaktar oss medan du är inloggad använder vi dina kontouppgifter för att identifiera ditt abonnemang.
Om du kontaktar oss utan att vara inloggad måste du ange den e-postadress som användes för att skapa ditt konto och köpa prenumerationen.
4. Återbetalningar
Om du köpte ett abonnemang eller aktiverade en provperiod i App Store:
Om du har rätt till återbetalning måste du begära den direkt från Apple. För att begära återbetalning, följ dessa instruktioner från Apples supportsida.
Om du har köpt en prenumeration eller aktiverat en provperiod på Google Play:
Om du har rätt till återbetalning måste du begära den direkt från Google. För att begära återbetalning, följ dessa instruktioner från Googles supportsida.
Om du har köpt en prenumeration på våra webbplatser:
Återbetalningar för webbprenumerationer regleras av våra regler för pengarna-tillbaka-garanti och tillämplig lagstiftning.
Vi kan även bevilja ytterligare återbetalningar efter eget gottfinnande, i den utsträckning som lagen och våra policyer – som kan publiceras från tid till annan – tillåter.
Observera att när din prenumerationsperiod löper ut anses tjänsten vara fullt utnyttjad och vi kan i allmänhet inte bevilja återbetalning, såvida inte annat krävs enligt tillämplig lag eller uttryckligen anges i reglerna för pengarna-tillbaka-garantin.
5. Ändringar av prenumerationsavgifter och villkor
I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag kan vi när som helst ändra prenumerationsavgifter och andra prenumerationsvillkor. Vi kommer att meddela prisändringar i rimlig tid genom att publicera de nya priserna i appen och/eller på webbplatsen, och/eller genom att skicka ett e-postmeddelande eller annat tydligt meddelande till dig.
Om du inte vill betala de nya avgifterna eller acceptera de uppdaterade prenumerationsvillkoren kan du säga upp din prenumeration innan ändringarna träder i kraft.
Om du har några frågor om dessa prenumerationsvillkor, vänligen kontakta oss via chatten i appen eller på webbplatsen, eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected].
Senast uppdaterad: 16 juni 2026
Översättningar 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪
Alla översättningar från den engelska versionen tillhandahålls endast för din bekvämlighet. I händelse av skillnader i innebörd, version eller tolkning mellan den engelskspråkiga versionen och en översättning, ska den engelskspråkiga versionen gälla.