TERMINI D'USO
Le presenti Condizioni d'uso sono state aggiornate l'ultima volta il 31 dicembre 2025.
LEGERE ATTENTAMENTE QUANTO SEGUE PRIMA DI ACCEDERE E/O USARE QUALSIASI PARTE DELL'APP E DEL SITO WEB.
1. ACCETTAZIONE DEI TERMINI. DEFINIZIONI
1.1 L'applicazione mobile PawChamp (l'"App"), il sito web situato all'indirizzo paw-champ.com (il "Sito web"), e i contenuti disponibili tramite l'App e il Sito web, e le nostre e-mail sono distribuiti da Dogitality Corp, con sede legale in 3753 Howard Hughes Parkway, Suite 200, Las Vegas, NV 89169, USA (di seguito "noi", "ci", "nostro" o la "Società"). L'App, il Sito web, insieme al servizio fornito, ai contenuti, agli strumenti, alle transazioni disponibili utilizzando il Sito web o l'App, sono collettivamente indicati come il "Servizio" o "PawChamp". L'accesso e l'utilizzo del Servizio da parte dell'utente costituisce l'accettazione di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni d'uso (i "Termini"), che stabiliscono un rapporto contrattuale legalmente vincolante tra l'utente e la Società. Per questo motivo, LA PREGO DI LEGGERE ATTENTAMENTE I TERMINI PRIMA DI UTILIZZARE IL SERVIZIO.
1.3. Servizi ed esclusioni di responsabilità.
PawChamp è una piattaforma educativa per i proprietari di cani. Offre attività di addestramento quotidiano su misura, corsi per diverse età e problemi di comportamento, una biblioteca di risorse per la cura e l'addestramento, un pianificatore per le routine con promemoria e tracciamento, lezioni video per i comandi e una guida con chat dal vivo per un rapido supporto da parte degli esperti cinofili di PawChamp.
Si prega di notare che il Servizio e qualsiasi contenuto fornito da PawChamp sono solo per scopi informativi generali. Non costituiscono consulenza, diagnosi o trattamento veterinario. PawChamp non è un ambulatorio veterinario e gli esperti cinofili di PawChamp non sono veterinari e non diagnosticano, prescrivono o forniscono trattamenti medici.
L'uso del Servizio non crea un rapporto veterinario-cliente-paziente (VCPR). L'utente accetta che tutti i problemi di salute o medici del proprio animale domestico siano affrontati consultando un veterinario abilitato. Se il proprio animale domestico sta vivendo una potenziale emergenza, l'utente accetta di contattare immediatamente un veterinario o un ospedale per animali di emergenza. PawChamp si riserva il diritto di terminare qualsiasi sessione se un utente insiste nel ricevere consigli non consentiti. PawChamp e i suoi affiliati non forniscono alcuna garanzia o dichiarazione in merito all'accuratezza, all'affidabilità o all'utilità di qualsiasi informazione fornita.
2. LICENZA E LIMITAZIONI DI LICENZA
Salvo il pieno rispetto da parte dell'utente dei presenti Termini, all'utente viene concessa una licenza limitata, non esclusiva, non sublicenziabile, non cedibile e non trasferibile per l'accesso, l'uso e la visualizzazione a livello locale dell'App, del Sito Web e dei Contenuti (come definiti di seguito), ed esclusivamente allo scopo di utilizzare l'App e il Sito Web per uso personale.
Ad eccezione di quanto espressamente consentito dalla precedente Sezione 2 (Licenza e limitazioni della licenza), l'utente non potrà: (a) copiare, riprodurre, distribuire, trasferire (tramite vendita, rivendita, noleggio, prestito, licenza, sublicenza, download o altro), modificare, creare opere derivate, eseguire pubblicamente o mostrare pubblicamente qualsiasi parte dell'App, del Sito web o qualsiasi Contenuto; (b) interrompere i server o le reti collegate all'App e al Sito web; (c) utilizzare o lanciare qualsiasi sistema automatizzato (inclusi, a titolo esemplificativo, "robot" e "spider") per accedere all'App e al Sito web; e/o (d) aggirare, disabilitare o interferire in altro modo con le funzioni di sicurezza dell'App e del Sito web o con le funzioni che impediscono o limitano l'uso o la copia di qualsiasi Contenuto o che impongono limitazioni all'uso dell'App e del Sito web. L'osservanza delle suddette limitazioni è una condizione per la licenza concessa all'utente ai sensi della presente Sezione 2 (Licenza e limitazioni della licenza).
3. DIRITTI DI PROPRIETA' INTELLETTUALE
Proprietà
L'utilizzo dell'App e del Sito Web da parte dell'utente è concesso in licenza e non venduto ai sensi dei presenti Termini e l'utente riconosce che l'App e il Sito Web e i suoi licenziatari mantengono tutti i titoli, i diritti di proprietà e i Diritti di Proprietà Intellettuale (definiti di seguito) relativi all'App e al Sito Web (e al relativo software). Ci riserviamo tutti i diritti non espressamente concessi nell'App e nel Sito web. Come usato nel presente documento, il termine "Diritti di Proprietà Intellettuale" indica tutti i diritti relativi a segreti commerciali, brevetti, diritti d'autore, marchi di servizio, marchi di fabbrica, know-how o diritti di proprietà intellettuale simili, nonché tutti i diritti morali, i diritti di privacy, pubblicità e diritti simili di qualsiasi tipo ai sensi delle leggi o dei regolamenti di qualsiasi autorità governativa, normativa o giudiziaria, sia straniera che nazionale.
Ci riserviamo il diritto di ricorrere ai rimedi legali previsti dalla legge applicabile, in particolare, ma non solo, ai rimedi previsti dal DMCA (Digital Millennium Copyright Act)
Contenuto
I contenuti, le informazioni, i dati, i testi, le fotografie, i video, i clip audio, i post scritti, gli articoli, i commenti, il software, gli script, la grafica e le funzionalità interattive generate, forniti o altrimenti resi disponibili su o attraverso l'App e il Sito web (collettivamente, i "Materiali"), così come i Contributi dell'utente (definiti di seguito) e i marchi, i marchi di servizio e i loghi in essi contenuti (collettivamente, i "Marchi", e insieme ai Materiali e ai Contributi dell'utente, i "Contenuti"), sono di proprietà di PawChamp e/o dei suoi licenziatari e possono essere protetti da copyright o da altre leggi e trattati sulla proprietà intellettuale. Tutti gli altri marchi utilizzati nell'App e nel Sito web sono marchi di fabbrica, marchi di servizio o loghi, a seconda dei casi, dei rispettivi proprietari.
Uso dei Contenuti
Tutti i Contenuti sono forniti all'utente "COSI' COME SONO" solo per uso personale, e l'utente riconosce che tutti i Contenuti a cui accede, utilizza o su cui fa affidamento sono a suo rischio e che sarà l'unico responsabile per qualsiasi danno o perdita a lui o a qualsiasi altra parte derivante da tale accesso, utilizzo o affidamento. Se scaricate o stampate una copia del Contenuto, dovete conservare tutti gli avvisi di copyright e di altri diritti di proprietà in esso contenuti. Non garantiamo che i Contenuti a cui accedete su o tramite l'App e il Sito web siano o continuino a essere accurati.
Software Open Source di terze parti
Parti dell'App e del Sito web possono includere software di terze parti (incluso open source) che è soggetto a termini e condizioni di terze parti ("Termini di terze parti"). L'App e il Sito Web si conformeranno a qualsiasi richiesta legittima presentata dall'utente per esercitare i propri diritti ai sensi di tali Termini di terze parti. In caso di conflitto tra i Termini di terze parti e i presenti Termini, i Termini di terze parti prevarranno in relazione al corrispondente software di terze parti.
4. L'App e il Sito web possono consentire la condivisione di contenuti da parte dell'utente e di altri utenti, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, informazioni, opinioni, raccomandazioni e/o feedback che l'utente può fornire all'App e al Sito web in relazione all'App e al Sito web e/o alla sua esperienza di utilizzo dell'App e del Sito web (collettivamente, "Contributi dell'utente"). I Contributi dell'utente possono essere resi pubblicamente disponibili attraverso l'App e il Sito web. L'utente è consapevole e accetta che, a prescindere dalla pubblicazione o meno di tali Contributi dell'utente, non garantiamo alcuna riservatezza in merito a tali Contributi dell'utente. L'utente sarà l'unico responsabile dei propri Contributi Utente e delle conseguenze della loro condivisione. Abbiamo la completa discrezione di pubblicare o meno i Contributi dell'utente e ci riserviamo il diritto, senza ulteriori avvisi all'utente, di monitorare, censurare, modificare, rimuovere, cancellare e/o eliminare qualsiasi e tutti i Contributi dell'utente in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Ogni Contributo dell'utente, sia esso pubblicato pubblicamente o trasmesso privatamente, è di esclusiva responsabilità dell'utente che ha originato tale Contributo dell'utente. L'utente garantisce che tutti i Contributi dell'utente da lui originati saranno accurati, completi, aggiornati, conformi a tutte le leggi e i regolamenti applicabili e non violeranno i diritti di proprietà intellettuale di terzi.Licenza per i Contributi dell'Utente
Salvo i presenti Termini, con l'invio dei Contributi dell'Utente l'utente concede all'App e al Sito web una licenza mondiale, irrevocabile, non esclusiva, esente da royalty, interamente pagata, perpetua, sub-licenziabile, assegnabile e trasferibile per l'utilizzo, riprodurre, distribuire, creare opere derivate, mostrare pubblicamente, eseguire pubblicamente e sfruttare commercialmente in altro modo i Contributi dell'utente in relazione all'App e al Sito web, e l'utente rinuncia a qualsiasi diritto morale sui propri Contributi dell'utente, nella misura consentita dalla legge. Con la presente concedete inoltre a ciascuno dei nostri utenti e alle Fonti di terze parti (definite di seguito) il diritto non esclusivo di utilizzare, riprodurre, distribuire, preparare opere derivate, visualizzare pubblicamente ed eseguire pubblicamente tali Contributi dell'utente in conformità con i presenti Termini. L'utente dichiara e garantisce di disporre di tutti i diritti, i permessi e le autorizzazioni necessari per concedere i diritti di licenza di cui alla presente Sezione 4 (Contributi dell'utente).
5. FONTI E CONTENUTI DI TERZE PARTI
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6. PRIVACY
Utilizzeremo qualsiasi informazione personale che potremmo raccogliere o ottenere in relazione all'App e al Sito web in conformità con la nostra Informativa sulla privacy, e l'utente accetta che possiamo farlo. L'utente è inoltre consapevole del fatto che alcuni dati personali e altre informazioni fornite dall'utente in relazione all'uso dell'App e del Sito web possono essere memorizzati sul suo computer o su un altro dispositivo (anche se noi non raccogliamo tali informazioni). L'utente è l'unico responsabile e tenuto a mantenere la sicurezza del proprio computer o altro dispositivo da accessi non autorizzati.
7. L'APP E IL SITO WEB E TUTTI I CONTENUTI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI", SENZA ALCUNA RAPPRESENTANZA, GARANZIA O CONDIZIONE DI QUALSIASI TIPO (SIA ESPRESSA, IMPLICITA O STATUTARIA), COMPRESE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLARITÀ, NON VIOLAZIONE E QUALITÀ DEL SERVIZIO, O CHE COMUNQUE DERIVANO DA UNA PRASSI DI ESECUZIONE O DALL'USO DEL COMMERCIO, TUTTE ESCLUSE DALL'APP E DAL SITO WEB. INOLTRE, L'APP E IL SITO WEB NON FORNISCONO ALCUNA DICHIARAZIONE, GARANZIA O CONDIZIONE (i) IN MERITO AL CONTENUTO, ALL'EFFICACIA, ALL'UTILITÀ, ALL'AFFIDABILITÀ, ALLA DISPONIBILITÀ, ALLA TEMPESTIVITÀ, ALLA QUALITÀ, ALL'ACCURATEZZA O ALLA COMPLETEZZA DELL'APP E DEL SITO WEB O DI QUALSIASI CONTENUTO; O (ii) CHE L'UTILIZZO DELL'APP E DEL SITO WEB O DI QUALSIASI CONTENUTO Soddisferà i requisiti o le aspettative dell'utente, o che sarà interrotto, sicuro o privo di errori.
La legge applicabile potrebbe non consentire l'esclusione di determinate garanzie, pertanto in tale misura tali esclusioni potrebbero non essere applicabili.
8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
IN NESSUN CASO L'APP, IL SITO WEB O I SUOI AFFILIATI POTRANNO ESSERE RESPONSABILI PER:
QUALI DANNI CONSEQUENZIALI, INDIRETTI, SPECIALI, INCIDENTALI O PUNITIVI;
QUALI PERDITE DI PROFITTI, PERDITE DI AFFARI, PERDITE DI RICAVI O PERDITE DI RISPARMI ANTICIPATI;
QUALSIASI PERDITA O DANNO A DATI, REPUTAZIONE O AVVIAMENTO; E/O
IL COSTO DI PROCURARSI QUALSIASI PRODOTTO O SERVIZIO SOSTITUTIVO.
LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DELL'APP E DEL SITO WEB E DEI SUOI AFFILIATI IN BASE A, O ALTRIMENTI IN CONNESSIONE CON, QUESTI TERMINI NON SUPERERÀ GLI IMPORTI EFFETTIVAMENTE PAGATI DALL'UTENTE ALL'APP E AL SITO WEB (SE DEL CASO) DURANTE I TRE (3) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI LA DATA IN CUI L'UTENTE PRESENTA IL RECLAMO. DI CONSEGUENZA, SE L'UTENTE NON HA PAGATO ALL'APP E AL SITO WEB ALCUN IMPORTO DURANTE TALE PERIODO DI TRE MESI, L'APP E IL SITO WEB NON AVRANNO ALCUNA RESPONSABILITÀ NEI SUOI CONFRONTI.
Alcune giurisdizioni non consentono la limitazione o l'esclusione di responsabilità per danni incidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili all'utente.
LE ESCLUSIONI E LE LIMITAZIONI DI CUI SOPRA SI APPLICHERANNO: (a) ANCHE SE L'APP E IL SITO WEB O I SUOI AFFILIATI SONO STATI INFORMATI, O AVREBBERO DOVUTO ESSERE CONSAPEVOLI, DELLA POSSIBILITÀ DI PERDITE O DANNI; (b) ANCHE NEL CASO IN CUI QUALSIASI RIMEDIO PREVISTO NEI PRESENTI TERMINI FALLISCA IL SUO SCOPO ESSENZIALE; e (c) INDIPENDENTEMENTE DALLA TEORIA O DALLA BASE DELLA RESPONSABILITÀ (COME, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LA VIOLAZIONE DI CONTRATTO O IL TORTO).
9. INDENNIZZO
Se una terza parte (incluso, a titolo esemplificativo, un ente governativo) avanza qualsiasi tipo di richiesta, reclamo, causa, azione o procedimento contro l'App e il Sito web, le nostre affiliate, e/o uno qualsiasi dei nostri rispettivi direttori, funzionari, dipendenti, agenti, rappresentanti, clienti, fornitori o licenziatari (ciascuno, un "Indennizzato"), che si basa su o deriva da:
l'uso dell'App e del Sito web da parte dell'utente;
qualsiasi violazione da parte dell'utente ai sensi dei presenti Termini;
qualsiasi invio da parte dell'utente;
IL COSTO DI PROCURARSI QUALSIASI BENE O SERVIZIO SOSTITUTIVO;
(ciascuno dei precedenti, una "Richiesta di risarcimento") allora, su richiesta di PawChamp (da decidersi a nostra esclusiva e assoluta discrezione), l'utente accetta di assumere il pieno controllo della difesa e della risoluzione della Richiesta di risarcimento; a condizione, tuttavia, che:
PawChamp si riserva il diritto, in qualsiasi momento successivo, di assumere il controllo totale o parziale della difesa e/o della risoluzione della Richiesta di risarcimento; e
non dovrete risolvere alcuna Richiesta di risarcimento, né ammettere alcuna responsabilità in merito, senza il preventivo consenso scritto di PawChamp.
Inoltre, e indipendentemente dal fatto che (o dalla misura in cui) l'utente abbia partecipato alla difesa e/o alla risoluzione di una Richiesta di risarcimento, l'utente accetta di indennizzare e tenere indenne il Risarcito da:
qualsiasi costo e spesa (incluse ragionevoli parcelle legali) sostenuti dal Risarcito nella difesa di tale Richiesta di risarcimento; e
qualsiasi importo da pagare in sede di transazione della Richiesta di risarcimento, o assegnato al Risarcito in base a tale Richiesta di risarcimento (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni, responsabilità e multe)
10. TERMINE E CESSAZIONE
PawChamp si riserva il diritto di risolvere immediatamente i presenti Termini, o altrimenti di modificare, sospendere o interrompere l'accesso e l'utilizzo dell'App e del Sito web (o di qualsiasi parte di essi), per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento e senza preavviso, e l'utente accetta che l'App e il Sito web non avranno alcuna responsabilità o obbligo nei suoi confronti per tale risoluzione, modifica, sospensione o interruzione. Se l'utente si oppone a qualsiasi termine o condizione dei presenti Termini o a qualsiasi successiva modifica degli stessi, o se non è soddisfatto dell'App e del Sito web in qualsiasi modo, l'unica possibilità di ricorso è quella di cessare l'accesso e l'utilizzo dell'App e del Sito web. Alla cessazione dei presenti Termini, il diritto di licenza dell'utente ai sensi della Sezione 2 (Licenza e limitazioni della licenza) terminerà automaticamente e l'utente dovrà cessare immediatamente l'accesso e l'utilizzo dell'App e del Sito web.
11. DISPOSIZIONI CHE DURANO NEL TEMPO
Qualsiasi disposizione dei presenti Termini che, per sua natura, dovrebbe durare nel tempo, sopravviverà alla risoluzione dei presenti Termini e all'uso o all'accesso dell'utente all'App e al Sito web.
12. PawChamp può cedere i presenti Termini (o qualsiasi suo diritto e obbligo ai sensi degli stessi) senza il consenso dell'utente e senza preavviso. L'utente non può cedere i presenti Termini (o qualsiasi suo obbligo o diritto ai sensi degli stessi) senza l'espresso consenso scritto di PawChamp. Qualsiasi cessione vietata sarà nulla e non valida.13. MODIFICHE
PawChamp si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini in qualsiasi momento pubblicando le modifiche sull'App e sul Sito web. Tali modifiche entreranno in vigore dieci (10) giorni dopo e l'uso continuato dell'App e del Sito web da parte dell'utente implica l'accettazione delle modifiche. Si prega di controllare regolarmente l'App e il Sito Web per verificare eventuali modifiche.
14. LEGGE APPLICABILE
14.1. Le leggi dello Stato del Delaware, ad esclusione dei conflitti di legge, disciplinano i presenti Termini e l'utilizzo del Servizio da parte dell'utente.
14.2. Tutte le controversie, i disaccordi o i reclami derivanti dai presenti Termini o in relazione ad essi, anche per quanto riguarda l'accettazione, l'entrata in vigore, l'interpretazione, l'esecuzione, la violazione, la risoluzione o l'invalidità degli stessi, saranno oggetto di risoluzione presso il Centro cipriota-eurasiatico per la risoluzione delle controversie e l'arbitrato (CEDRAC) in conformità con il suo Regolamento arbitrale CEDRAC. La sede dell'arbitrato, nel caso previsto da questa disposizione, è Nicosia, Cipro.
15. Oltre ai diritti di rimborso previsti dalle leggi applicabili, se avete acquistato il nostro programma direttamente sulla nostra App e sul Sito web e l'opzione di rimborso vi è stata presentata durante il checkout, avete diritto a ricevere un rimborso se non avete ottenuto risultati visibili con il nostro programma, a condizione che siano soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
Ci contatti entro 30 giorni dall'acquisto iniziale e prima della fine del periodo di abbonamento;
Hai seguito il corso da noi raccomandato: per almeno 7 giorni consecutivi entro i primi 30 giorni dall'acquisto (per gli utenti della versione app e web) e hai completato almeno il primo modulo (per gli utenti della versione app e web);
Hai contattato il nostro supporto di esperti almeno due volte via chat o e-mail (mobile o web) per richiedere un'assistenza personalizzata e hai cercato di seguire le linee guida personalizzate fornite per te e il tuo cane;
Sei in grado di fornire una breve spiegazione di come hai seguito i consigli dell'esperto e di come non hanno funzionato per te e il tuo cane.
Esamineremo il vostro caso e vi comunicheremo (via e-mail o in altro modo) se la vostra richiesta è stata approvata.
Come dimostrare di aver seguito il programma
Per dimostrare di aver seguito il programma, è necessario fornire screenshot della versione app o web e altre prove che confermino che:
Hai seguito il corso consigliato per almeno 7 giorni consecutivi per gli utenti della versione app e web (hai raggiunto la striscia di 7 giorni per gli utenti dell'app);
Hai completato almeno il primo modulo del corso assegnato (per gli utenti della versione app e web);
Hai contattato l'assistenza di esperti almeno due volte via chat o e-mail per la guida personalizzata e hai cercato di seguire i consigli forniti.
Importante: Per avere diritto a un rimborso ai sensi della Garanzia di rimborso, tutte le condizioni di cui sopra devono essere pienamente soddisfatte. Si prega di notare che questa garanzia non copre altre situazioni - si applica solo quando i requisiti elencati sono soddisfatti.
16. POLITICA DI ABBONAMENTO
Tipi di abbonamento
È possibile acquistare i seguenti tipi di abbonamento:
a. Abbonamento Web - è possibile acquistare l'abbonamento Web sul Sito web; oppure
b. Abbonamento App - è possibile acquistare l'Abbonamento App nella nostra App disponibile su App Store o Google Play.
Prova gratuita o a pagamento
Possiamo offrire un abbonamento di prova gratuito o a pagamento (con un piccolo pagamento) per il servizio. A meno che l'utente non si cancelli prima della fine della prova, gli verrà automaticamente addebitato il prezzo indicato nella schermata di pagamento per il periodo di abbonamento scelto. Si prega di notare che se viene offerto un periodo di prova, questo sarà esplicitamente indicato nella schermata dei prezzi prima del checkout. In caso contrario, l'utente acquisterà il nostro abbonamento senza prova. Di tanto in tanto possiamo anche proporre offerte scontate che si rinnovano al prezzo pieno non scontato e altre offerte che potrebbero essere interessanti per l'utente.
Si prega di notare che se viene offerto un abbonamento di prova a pagamento o funzionalità aggiuntive a pagamento, le relative informazioni saranno chiaramente visualizzate all'utente prima del checkout. Le tariffe per i servizi offerti possono essere strutturate su un modello di abbonamento, così come offerte su base di acquisto una tantum.
Un abbonamento di prova fornisce l'accesso al Servizio per un periodo specifico, come indicato al momento dell'iscrizione alla prova. A meno che l'utente non si cancelli prima della fine del periodo di prova, il suo accesso al Servizio continuerà automaticamente e passerà senza problemi al piano di abbonamento. In tal caso, l'addebito avverrà automaticamente senza ulteriore avviso.
Offerte promozionali
PawChamp può fornire offerte promozionali a tempo limitato. Tutte queste offerte sono soggette a specifici criteri di ammissibilità e a condizioni aggiuntive e possono essere modificate o annullate da PawChamp in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione. Le offerte promozionali non sono trasferibili, non hanno valore in denaro e sono nulle laddove vietate dalla legge.
Abbonamento
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo (ogni settimana, mese, 6 mesi, anno o altro, a seconda dell'opzione selezionata dall'utente al momento dell'acquisto) fino alla cancellazione.
Modalità di pagamento
Il pagamento verrà addebitato sul metodo di pagamento indicato dall'utente al momento dell'acquisto al momento della conferma dell'acquisto o al termine del periodo di prova.
Addebitiamo le tariffe applicabili alla carta di pagamento presentata dall'utente al momento dell'acquisto (dopo la conferma tramite identificazione a tocco singolo, riconoscimento facciale o inserimento dei dati del metodo di pagamento sul Sito web o sull'AppStore/Google Play, oppure accettando in altro modo i termini di abbonamento forniti nella schermata di pagamento sul Sito web o sull'App).
L'utente ci autorizza ad addebitare le spese di abbonamento applicabili sulla carta di pagamento che ha presentato per il periodo di rinnovo.
Annullamento
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di abbonamento fino a quando non si annulla. Il periodo di rinnovo automatico sarà lo stesso del periodo di abbonamento iniziale, a meno che non sia stato comunicato diversamente all'utente sul Servizio.
È possibile annullare l'Abbonamento in qualsiasi momento. L'eliminazione dell'App non cancella l'abbonamento.
Se hai acquistato un abbonamento o attivato una prova sul Sito web: Per evitare l'addebito, cancella l'abbonamento prima della fine del periodo in corso. Per cancellare l'abbonamento su iOS o Android, apri l'app PawChamp e vai su Profilo del cane &; Impostazioni, dove puoi gestire la tua iscrizione e cancellare l'abbonamento. È possibile contattare l'assistenza PawChamp per inviare una richiesta di cancellazione o inviare un messaggio tramite la chat con i nostri esperti online.
Se non si dispone dell'app PawChamp installata, è sufficiente inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected] dall'e-mail registrata nel nostro sito web, indicare l'oggetto dell'e-mail come "Unsubscribe" e il nostro team di assistenza vi aiuterà a cancellare l'abbonamento. L'abbonamento si considera annullato dopo che il nostro team di supporto avrà elaborato la richiesta e inviato la relativa e-mail di conferma.
Se si è acquistato un abbonamento o si è attivata una prova sull'App Store: È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento disattivando il rinnovo automatico attraverso le impostazioni dell'account dell'ID Apple. Per evitare l'addebito, annullare l'abbonamento nelle impostazioni dell'account ID Apple almeno 24 ore prima della scadenza del periodo di abbonamento in corso. Solo voi potete gestire i vostri abbonamenti. Per saperne di più sulla gestione degli abbonamenti (e su come annullarli) su Apple Support Page.
Se si è acquistato un abbonamento o si è attivata una prova su Google Play: è possibile annullare l'Abbonamento in qualsiasi momento disattivando il rinnovo automatico dalle impostazioni dell'account Google Play. Per evitare l'addebito, annullare l'abbonamento nelle impostazioni dell'account almeno 24 ore prima della scadenza del periodo di abbonamento in corso. Solo voi potete gestire i vostri abbonamenti. Per ulteriori informazioni sulla gestione degli abbonamenti (e su come annullarli), consultare il sito Google Support Page.
Se l'Abbonamento viene annullato, l'utente avrà comunque il diritto di utilizzare l'App fino al termine del periodo di abbonamento in corso. Possiamo cancellare la Sottoscrizione se l'utente non paga la Sottoscrizione, viola i Termini o per qualsiasi altra ragione a nostra esclusiva discrezione.
Rimborsi
Ad eccezione dei casi previsti dalla legge o espressamente indicati nelle nostre politiche, le tariffe di sottoscrizione sono generalmente non rimborsabili e non scambiabili. Si può avere diritto a un rimborso se si soddisfano le condizioni delineate nelle nostre Regole sulla Garanzia di Rimborso, Per saperne di più.
Possiamo offrire un supporto aggiuntivo a nostra esclusiva discrezione per aiutarvi a raggiungere i risultati desiderati. Questo supporto può includere:
Accesso esteso gratuito al programma o alle funzioni premium;
Assistenza personalizzata da parte di uno dei nostri addestratori certificati;
Lezioni video curate o raccomandazioni di corsi su misura per le esigenze specifiche del vostro cane.
Nota per i residenti in Brasile: Se siete residenti in Brasile, potete recedere dal contratto entro sette (7) giorni dalla data di acquisto o dal ricevimento del prodotto o servizio. Se esercitate questo diritto, su vostra richiesta vi restituiremo il pagamento che avete effettuato.
Nota per i residenti nell'UE: Se siete un consumatore con sede nel SEE o in Svizzera, avete un diritto legale automatico di recedere dai contratti per l'acquisto di Servizi. Se acquistate un singolo elemento di contenuto digitale (come un video o un file PDF), accettate espressamente che vi venga messo a disposizione immediatamente. Di conseguenza, l'utente rinuncia al diritto di recesso previsto dalla legge e non ha diritto a un rimborso una volta concesso l'accesso. Se vi abbonate a un servizio continuativo (come l'accesso all'App), richiedete e acconsentite espressamente alla consegna immediata del servizio. Se si sceglie di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla stipula del contratto, verrà emesso un rimborso meno un importo proporzionale al servizio fornito prima della data di notifica del recesso.
Se si è acquistato un abbonamento o una prova abilitata su App Store:
Se si ha diritto a un rimborso, è necessario richiederlo direttamente a Apple. Per richiedere il rimborso, segui queste istruzioni dalla pagina di supporto Apple.
Se hai acquistato un abbonamento o una prova abilitata su Google Play:
Se hai diritto a un rimborso, dovrai richiederlo direttamente a Google. Per richiedere un rimborso, seguire queste istruzioni dalla pagina di supporto di Google.
Modifiche
Nella misura massima consentita dalle leggi applicabili, possiamo modificare le tariffe di abbonamento in qualsiasi momento. Daremo all'utente un ragionevole preavviso di tali modifiche dei prezzi pubblicando i nuovi prezzi su o attraverso l'applicazione e/o inviando una notifica via e-mail, o in altri modi evidenti. Se non si desidera pagare le nuove tariffe, è possibile annullare l'abbonamento applicabile prima dell'entrata in vigore della modifica.
In caso di domande relative ai termini di abbonamento, si prega di contattarci tramite la funzionalità di chat o direttamente all'indirizzo [email protected].
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La legge applicabile potrebbe non consentire l'esclusione di determinate garanzie, pertanto in tale misura tali esclusioni potrebbero non essere applicabili.
8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
IN NESSUN CASO L'APP, IL SITO WEB O I SUOI AFFILIATI POTRANNO ESSERE RESPONSABILI PER:
QUALI DANNI CONSEQUENZIALI, INDIRETTI, SPECIALI, INCIDENTALI O PUNITIVI;
QUALI PERDITE DI PROFITTI, PERDITE DI AFFARI, PERDITE DI RICAVI O PERDITE DI RISPARMI ANTICIPATI;
QUALSIASI PERDITA O DANNO A DATI, REPUTAZIONE O AVVIAMENTO; E/O
IL COSTO DI PROCURARSI QUALSIASI PRODOTTO O SERVIZIO SOSTITUTIVO.
LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DELL'APP E DEL SITO WEB E DEI SUOI AFFILIATI IN BASE A, O ALTRIMENTI IN CONNESSIONE CON, QUESTI TERMINI NON SUPERERÀ GLI IMPORTI EFFETTIVAMENTE PAGATI DALL'UTENTE ALL'APP E AL SITO WEB (SE DEL CASO) DURANTE I TRE (3) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI LA DATA IN CUI L'UTENTE PRESENTA IL RECLAMO. DI CONSEGUENZA, SE L'UTENTE NON HA PAGATO ALL'APP E AL SITO WEB ALCUN IMPORTO DURANTE TALE PERIODO DI TRE MESI, L'APP E IL SITO WEB NON AVRANNO ALCUNA RESPONSABILITÀ NEI SUOI CONFRONTI.
Alcune giurisdizioni non consentono la limitazione o l'esclusione di responsabilità per danni incidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili all'utente.
LE ESCLUSIONI E LE LIMITAZIONI DI CUI SOPRA SI APPLICHERANNO: (a) ANCHE SE L'APP E IL SITO WEB O I SUOI AFFILIATI SONO STATI INFORMATI, O AVREBBERO DOVUTO ESSERE CONSAPEVOLI, DELLA POSSIBILITÀ DI PERDITE O DANNI; (b) ANCHE NEL CASO IN CUI QUALSIASI RIMEDIO PREVISTO NEI PRESENTI TERMINI FALLISCA IL SUO SCOPO ESSENZIALE; e (c) INDIPENDENTEMENTE DALLA TEORIA O DALLA BASE DELLA RESPONSABILITÀ (COME, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LA VIOLAZIONE DI CONTRATTO O IL TORTO).
9. INDENNIZZO
Se una terza parte (incluso, a titolo esemplificativo, un ente governativo) avanza qualsiasi tipo di richiesta, reclamo, causa, azione o procedimento contro l'App e il Sito web, le nostre affiliate, e/o uno qualsiasi dei nostri rispettivi direttori, funzionari, dipendenti, agenti, rappresentanti, clienti, fornitori o licenziatari (ciascuno, un "Indennizzato"), che si basa su o deriva da:
l'uso dell'App e del Sito web da parte dell'utente;
qualsiasi violazione da parte dell'utente ai sensi dei presenti Termini;
qualsiasi invio da parte dell'utente;
IL COSTO DI PROCURARSI QUALSIASI BENE O SERVIZIO SOSTITUTIVO;
(ciascuno dei precedenti, una "Richiesta di risarcimento") allora, su richiesta di PawChamp (da decidersi a nostra esclusiva e assoluta discrezione), l'utente accetta di assumere il pieno controllo della difesa e della risoluzione della Richiesta di risarcimento; a condizione, tuttavia, che:
PawChamp si riserva il diritto, in qualsiasi momento successivo, di assumere il controllo totale o parziale della difesa e/o della risoluzione della Richiesta di risarcimento; e
non dovrete risolvere alcuna Richiesta di risarcimento, né ammettere alcuna responsabilità in merito, senza il preventivo consenso scritto di PawChamp.
Inoltre, e indipendentemente dal fatto che (o dalla misura in cui) l'utente abbia partecipato alla difesa e/o alla risoluzione di una Richiesta di risarcimento, l'utente accetta di indennizzare e tenere indenne il Risarcito da:
qualsiasi costo e spesa (incluse ragionevoli parcelle legali) sostenuti dal Risarcito nella difesa di tale Richiesta di risarcimento; e
qualsiasi importo da pagare in sede di transazione della Richiesta di risarcimento, o assegnato al Risarcito in base a tale Richiesta di risarcimento (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni, responsabilità e multe)
10. TERMINE E CESSAZIONE
PawChamp si riserva il diritto di risolvere immediatamente i presenti Termini, o altrimenti di modificare, sospendere o interrompere l'accesso e l'utilizzo dell'App e del Sito web (o di qualsiasi parte di essi), per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento e senza preavviso, e l'utente accetta che l'App e il Sito web non avranno alcuna responsabilità o obbligo nei suoi confronti per tale risoluzione, modifica, sospensione o interruzione. Se l'utente si oppone a qualsiasi termine o condizione dei presenti Termini o a qualsiasi successiva modifica degli stessi, o se non è soddisfatto dell'App e del Sito web in qualsiasi modo, l'unica possibilità di ricorso è quella di cessare l'accesso e l'utilizzo dell'App e del Sito web. Alla cessazione dei presenti Termini, il diritto di licenza dell'utente ai sensi della Sezione 2 (Licenza e limitazioni della licenza) terminerà automaticamente e l'utente dovrà cessare immediatamente l'accesso e l'utilizzo dell'App e del Sito web.
11. DISPOSIZIONI CHE DURANO NEL TEMPO
Qualsiasi disposizione dei presenti Termini che, per sua natura, dovrebbe durare nel tempo, sopravviverà alla risoluzione dei presenti Termini e all'uso o all'accesso dell'utente all'App e al Sito web.
12. PawChamp può cedere i presenti Termini (o qualsiasi suo diritto e obbligo ai sensi degli stessi) senza il consenso dell'utente e senza preavviso. L'utente non può cedere i presenti Termini (o qualsiasi suo obbligo o diritto ai sensi degli stessi) senza l'espresso consenso scritto di PawChamp. Qualsiasi cessione vietata sarà nulla e non valida.13. MODIFICHE
PawChamp si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini in qualsiasi momento pubblicando le modifiche sull'App e sul Sito web. Tali modifiche entreranno in vigore dieci (10) giorni dopo e l'uso continuato dell'App e del Sito web da parte dell'utente implica l'accettazione delle modifiche. Si prega di controllare regolarmente l'App e il Sito Web per verificare eventuali modifiche.
14. LEGGE APPLICABILE
14.1. Le leggi dello Stato del Delaware, ad esclusione dei conflitti di legge, disciplinano i presenti Termini e l'utilizzo del Servizio da parte dell'utente.
14.2. Tutte le controversie, i disaccordi o i reclami derivanti dai presenti Termini o in relazione ad essi, anche per quanto riguarda l'accettazione, l'entrata in vigore, l'interpretazione, l'esecuzione, la violazione, la risoluzione o l'invalidità degli stessi, saranno oggetto di risoluzione presso il Centro cipriota-eurasiatico per la risoluzione delle controversie e l'arbitrato (CEDRAC) in conformità con il suo Regolamento arbitrale CEDRAC. La sede dell'arbitrato, nel caso previsto da questa disposizione, è Nicosia, Cipro.
15. Oltre ai diritti di rimborso previsti dalle leggi applicabili, se avete acquistato il nostro programma direttamente sulla nostra App e sul Sito web e l'opzione di rimborso vi è stata presentata durante il checkout, avete diritto a ricevere un rimborso se non avete ottenuto risultati visibili con il nostro programma, a condizione che siano soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
Ci contatti entro 30 giorni dall'acquisto iniziale e prima della fine del periodo di abbonamento;
Hai seguito il corso da noi raccomandato: per almeno 7 giorni consecutivi entro i primi 30 giorni dall'acquisto (per gli utenti della versione app e web) e hai completato almeno il primo modulo (per gli utenti della versione app e web);
Hai contattato il nostro supporto di esperti almeno due volte via chat o e-mail (mobile o web) per richiedere un'assistenza personalizzata e hai cercato di seguire le linee guida personalizzate fornite per te e il tuo cane;
Sei in grado di fornire una breve spiegazione di come hai seguito i consigli dell'esperto e di come non hanno funzionato per te e il tuo cane.
Esamineremo il vostro caso e vi comunicheremo (via e-mail o in altro modo) se la vostra richiesta è stata approvata.
Come dimostrare di aver seguito il programma
Per dimostrare di aver seguito il programma, è necessario fornire screenshot della versione app o web e altre prove che confermino che:
Hai seguito il corso consigliato per almeno 7 giorni consecutivi per gli utenti della versione app e web (hai raggiunto la striscia di 7 giorni per gli utenti dell'app);
Hai completato almeno il primo modulo del corso assegnato (per gli utenti della versione app e web);
Hai contattato l'assistenza di esperti almeno due volte via chat o e-mail per la guida personalizzata e hai cercato di seguire i consigli forniti.
Importante: Per avere diritto a un rimborso ai sensi della Garanzia di rimborso, tutte le condizioni di cui sopra devono essere pienamente soddisfatte. Si prega di notare che questa garanzia non copre altre situazioni - si applica solo quando i requisiti elencati sono soddisfatti.
16. POLITICA DI ABBONAMENTO
Tipi di abbonamento
È possibile acquistare i seguenti tipi di abbonamento:
a. Abbonamento Web - è possibile acquistare l'abbonamento Web sul Sito web; oppure
b. Abbonamento App - è possibile acquistare l'Abbonamento App nella nostra App disponibile su App Store o Google Play.
Prova gratuita o a pagamento
Possiamo offrire un abbonamento di prova gratuito o a pagamento (con un piccolo pagamento) per il servizio. A meno che l'utente non si cancelli prima della fine della prova, gli verrà automaticamente addebitato il prezzo indicato nella schermata di pagamento per il periodo di abbonamento scelto. Si prega di notare che se viene offerto un periodo di prova, questo sarà esplicitamente indicato nella schermata dei prezzi prima del checkout. In caso contrario, l'utente acquisterà il nostro abbonamento senza prova. Di tanto in tanto possiamo anche proporre offerte scontate che si rinnovano al prezzo pieno non scontato e altre offerte che potrebbero essere interessanti per l'utente.
Si prega di notare che se viene offerto un abbonamento di prova a pagamento o funzionalità aggiuntive a pagamento, le relative informazioni saranno chiaramente visualizzate all'utente prima del checkout. Le tariffe per i servizi offerti possono essere strutturate su un modello di abbonamento, così come offerte su base di acquisto una tantum.
Un abbonamento di prova fornisce l'accesso al Servizio per un periodo specifico, come indicato al momento dell'iscrizione alla prova. A meno che l'utente non si cancelli prima della fine del periodo di prova, il suo accesso al Servizio continuerà automaticamente e passerà senza problemi al piano di abbonamento. In tal caso, l'addebito avverrà automaticamente senza ulteriore avviso.
Offerte promozionali
PawChamp può fornire offerte promozionali a tempo limitato. Tutte queste offerte sono soggette a specifici criteri di ammissibilità e a condizioni aggiuntive e possono essere modificate o annullate da PawChamp in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione. Le offerte promozionali non sono trasferibili, non hanno valore in denaro e sono nulle laddove vietate dalla legge.
Abbonamento
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo (ogni settimana, mese, 6 mesi, anno o altro, a seconda dell'opzione selezionata dall'utente al momento dell'acquisto) fino alla cancellazione.
Modalità di pagamento
Il pagamento verrà addebitato sul metodo di pagamento indicato dall'utente al momento dell'acquisto al momento della conferma dell'acquisto o al termine del periodo di prova.
Addebitiamo le tariffe applicabili alla carta di pagamento presentata dall'utente al momento dell'acquisto (dopo la conferma tramite identificazione a tocco singolo, riconoscimento facciale o inserimento dei dati del metodo di pagamento sul Sito web o sull'AppStore/Google Play, oppure accettando in altro modo i termini di abbonamento forniti nella schermata di pagamento sul Sito web o sull'App).
L'utente ci autorizza ad addebitare le spese di abbonamento applicabili sulla carta di pagamento che ha presentato per il periodo di rinnovo.
Annullamento
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di abbonamento fino a quando non si annulla. Il periodo di rinnovo automatico sarà lo stesso del periodo di abbonamento iniziale, a meno che non sia stato comunicato diversamente all'utente sul Servizio.
È possibile annullare l'Abbonamento in qualsiasi momento. L'eliminazione dell'App non cancella l'abbonamento.
Se hai acquistato un abbonamento o attivato una prova sul Sito web: Per evitare l'addebito, cancella l'abbonamento prima della fine del periodo in corso. Per cancellare l'abbonamento su iOS o Android, apri l'app PawChamp e vai su Profilo del cane &; Impostazioni, dove puoi gestire la tua iscrizione e cancellare l'abbonamento. È possibile contattare l'assistenza PawChamp per inviare una richiesta di cancellazione o inviare un messaggio tramite la chat con i nostri esperti online.
Se non si dispone dell'app PawChamp installata, è sufficiente inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected] dall'e-mail registrata nel nostro sito web, indicare l'oggetto dell'e-mail come "Unsubscribe" e il nostro team di assistenza vi aiuterà a cancellare l'abbonamento. L'abbonamento si considera annullato dopo che il nostro team di supporto avrà elaborato la richiesta e inviato la relativa e-mail di conferma.
Se si è acquistato un abbonamento o si è attivata una prova sull'App Store: È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento disattivando il rinnovo automatico attraverso le impostazioni dell'account dell'ID Apple. Per evitare l'addebito, annullare l'abbonamento nelle impostazioni dell'account ID Apple almeno 24 ore prima della scadenza del periodo di abbonamento in corso. Solo voi potete gestire i vostri abbonamenti. Per saperne di più sulla gestione degli abbonamenti (e su come annullarli) su Apple Support Page.
Se si è acquistato un abbonamento o si è attivata una prova su Google Play: è possibile annullare l'Abbonamento in qualsiasi momento disattivando il rinnovo automatico dalle impostazioni dell'account Google Play. Per evitare l'addebito, annullare l'abbonamento nelle impostazioni dell'account almeno 24 ore prima della scadenza del periodo di abbonamento in corso. Solo voi potete gestire i vostri abbonamenti. Per ulteriori informazioni sulla gestione degli abbonamenti (e su come annullarli), consultare il sito Google Support Page.
Se l'Abbonamento viene annullato, l'utente avrà comunque il diritto di utilizzare l'App fino al termine del periodo di abbonamento in corso. Possiamo cancellare la Sottoscrizione se l'utente non paga la Sottoscrizione, viola i Termini o per qualsiasi altra ragione a nostra esclusiva discrezione.
Rimborsi
Ad eccezione dei casi previsti dalla legge o espressamente indicati nelle nostre politiche, le tariffe di sottoscrizione sono generalmente non rimborsabili e non scambiabili. Si può avere diritto a un rimborso se si soddisfano le condizioni delineate nelle nostre Regole sulla Garanzia di Rimborso, Per saperne di più.
Possiamo offrire un supporto aggiuntivo a nostra esclusiva discrezione per aiutarvi a raggiungere i risultati desiderati. Questo supporto può includere:
Accesso esteso gratuito al programma o alle funzioni premium;
Assistenza personalizzata da parte di uno dei nostri addestratori certificati;
Lezioni video curate o raccomandazioni di corsi su misura per le esigenze specifiche del vostro cane.
Nota per i residenti in Brasile: Se siete residenti in Brasile, potete recedere dal contratto entro sette (7) giorni dalla data di acquisto o dal ricevimento del prodotto o servizio. Se esercitate questo diritto, su vostra richiesta vi restituiremo il pagamento che avete effettuato.
Nota per i residenti nell'UE: Se siete un consumatore con sede nel SEE o in Svizzera, avete un diritto legale automatico di recedere dai contratti per l'acquisto di Servizi. Se acquistate un singolo elemento di contenuto digitale (come un video o un file PDF), accettate espressamente che vi venga messo a disposizione immediatamente. Di conseguenza, l'utente rinuncia al diritto di recesso previsto dalla legge e non ha diritto a un rimborso una volta concesso l'accesso. Se vi abbonate a un servizio continuativo (come l'accesso all'App), richiedete e acconsentite espressamente alla consegna immediata del servizio. Se si sceglie di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla stipula del contratto, verrà emesso un rimborso meno un importo proporzionale al servizio fornito prima della data di notifica del recesso.
Se si è acquistato un abbonamento o una prova abilitata su App Store:
Se si ha diritto a un rimborso, è necessario richiederlo direttamente a Apple. Per richiedere il rimborso, segui queste istruzioni dalla pagina di supporto Apple.
Se hai acquistato un abbonamento o una prova abilitata su Google Play:
Se hai diritto a un rimborso, dovrai richiederlo direttamente a Google. Per richiedere un rimborso, seguire queste istruzioni dalla pagina di supporto di Google.
Modifiche
Nella misura massima consentita dalle leggi applicabili, possiamo modificare le tariffe di abbonamento in qualsiasi momento. Daremo all'utente un ragionevole preavviso di tali modifiche dei prezzi pubblicando i nuovi prezzi su o attraverso l'applicazione e/o inviando una notifica via e-mail, o in altri modi evidenti. Se non si desidera pagare le nuove tariffe, è possibile annullare l'abbonamento applicabile prima dell'entrata in vigore della modifica.
In caso di domande relative ai termini di abbonamento, si prega di contattarci tramite la funzionalità di chat o direttamente all'indirizzo [email protected].
Traduzioni 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹
Le traduzioni dalla versione inglese sono fornite solo per comodità. In caso di differenze di significato, versione o interpretazione tra la versione in lingua inglese e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione in lingua inglese.
Ci contatti entro 30 giorni dall'acquisto iniziale e prima della fine del periodo di abbonamento;
Hai seguito il corso da noi raccomandato: per almeno 7 giorni consecutivi entro i primi 30 giorni dall'acquisto (per gli utenti della versione app e web) e hai completato almeno il primo modulo (per gli utenti della versione app e web);
Hai contattato il nostro supporto di esperti almeno due volte via chat o e-mail (mobile o web) per richiedere un'assistenza personalizzata e hai cercato di seguire le linee guida personalizzate fornite per te e il tuo cane;
Sei in grado di fornire una breve spiegazione di come hai seguito i consigli dell'esperto e di come non hanno funzionato per te e il tuo cane.
Esamineremo il vostro caso e vi comunicheremo (via e-mail o in altro modo) se la vostra richiesta è stata approvata.
Come dimostrare di aver seguito il programma
Per dimostrare di aver seguito il programma, è necessario fornire screenshot della versione app o web e altre prove che confermino che:
Hai seguito il corso consigliato per almeno 7 giorni consecutivi per gli utenti della versione app e web (hai raggiunto la striscia di 7 giorni per gli utenti dell'app);
Hai completato almeno il primo modulo del corso assegnato (per gli utenti della versione app e web);
Hai contattato l'assistenza di esperti almeno due volte via chat o e-mail per la guida personalizzata e hai cercato di seguire i consigli forniti.
Importante: Per avere diritto a un rimborso ai sensi della Garanzia di rimborso, tutte le condizioni di cui sopra devono essere pienamente soddisfatte. Si prega di notare che questa garanzia non copre altre situazioni - si applica solo quando i requisiti elencati sono soddisfatti.
16. POLITICA DI ABBONAMENTO
Tipi di abbonamento
È possibile acquistare i seguenti tipi di abbonamento:
a. Abbonamento Web - è possibile acquistare l'abbonamento Web sul Sito web; oppure
b. Abbonamento App - è possibile acquistare l'Abbonamento App nella nostra App disponibile su App Store o Google Play.
Prova gratuita o a pagamento
Possiamo offrire un abbonamento di prova gratuito o a pagamento (con un piccolo pagamento) per il servizio. A meno che l'utente non si cancelli prima della fine della prova, gli verrà automaticamente addebitato il prezzo indicato nella schermata di pagamento per il periodo di abbonamento scelto. Si prega di notare che se viene offerto un periodo di prova, questo sarà esplicitamente indicato nella schermata dei prezzi prima del checkout. In caso contrario, l'utente acquisterà il nostro abbonamento senza prova. Di tanto in tanto possiamo anche proporre offerte scontate che si rinnovano al prezzo pieno non scontato e altre offerte che potrebbero essere interessanti per l'utente.
Si prega di notare che se viene offerto un abbonamento di prova a pagamento o funzionalità aggiuntive a pagamento, le relative informazioni saranno chiaramente visualizzate all'utente prima del checkout. Le tariffe per i servizi offerti possono essere strutturate su un modello di abbonamento, così come offerte su base di acquisto una tantum.
Un abbonamento di prova fornisce l'accesso al Servizio per un periodo specifico, come indicato al momento dell'iscrizione alla prova. A meno che l'utente non si cancelli prima della fine del periodo di prova, il suo accesso al Servizio continuerà automaticamente e passerà senza problemi al piano di abbonamento. In tal caso, l'addebito avverrà automaticamente senza ulteriore avviso.
Offerte promozionali
PawChamp può fornire offerte promozionali a tempo limitato. Tutte queste offerte sono soggette a specifici criteri di ammissibilità e a condizioni aggiuntive e possono essere modificate o annullate da PawChamp in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione. Le offerte promozionali non sono trasferibili, non hanno valore in denaro e sono nulle laddove vietate dalla legge.
Abbonamento
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo (ogni settimana, mese, 6 mesi, anno o altro, a seconda dell'opzione selezionata dall'utente al momento dell'acquisto) fino alla cancellazione.
Modalità di pagamento
Il pagamento verrà addebitato sul metodo di pagamento indicato dall'utente al momento dell'acquisto al momento della conferma dell'acquisto o al termine del periodo di prova.
Addebitiamo le tariffe applicabili alla carta di pagamento presentata dall'utente al momento dell'acquisto (dopo la conferma tramite identificazione a tocco singolo, riconoscimento facciale o inserimento dei dati del metodo di pagamento sul Sito web o sull'AppStore/Google Play, oppure accettando in altro modo i termini di abbonamento forniti nella schermata di pagamento sul Sito web o sull'App).
L'utente ci autorizza ad addebitare le spese di abbonamento applicabili sulla carta di pagamento che ha presentato per il periodo di rinnovo.
Annullamento
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di abbonamento fino a quando non si annulla. Il periodo di rinnovo automatico sarà lo stesso del periodo di abbonamento iniziale, a meno che non sia stato comunicato diversamente all'utente sul Servizio.
È possibile annullare l'Abbonamento in qualsiasi momento. L'eliminazione dell'App non cancella l'abbonamento.
Se hai acquistato un abbonamento o attivato una prova sul Sito web: Per evitare l'addebito, cancella l'abbonamento prima della fine del periodo in corso. Per cancellare l'abbonamento su iOS o Android, apri l'app PawChamp e vai su Profilo del cane &; Impostazioni, dove puoi gestire la tua iscrizione e cancellare l'abbonamento. È possibile contattare l'assistenza PawChamp per inviare una richiesta di cancellazione o inviare un messaggio tramite la chat con i nostri esperti online.
Se non si dispone dell'app PawChamp installata, è sufficiente inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected] dall'e-mail registrata nel nostro sito web, indicare l'oggetto dell'e-mail come "Unsubscribe" e il nostro team di assistenza vi aiuterà a cancellare l'abbonamento. L'abbonamento si considera annullato dopo che il nostro team di supporto avrà elaborato la richiesta e inviato la relativa e-mail di conferma.
Se si è acquistato un abbonamento o si è attivata una prova sull'App Store: È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento disattivando il rinnovo automatico attraverso le impostazioni dell'account dell'ID Apple. Per evitare l'addebito, annullare l'abbonamento nelle impostazioni dell'account ID Apple almeno 24 ore prima della scadenza del periodo di abbonamento in corso. Solo voi potete gestire i vostri abbonamenti. Per saperne di più sulla gestione degli abbonamenti (e su come annullarli) su Apple Support Page.
Se si è acquistato un abbonamento o si è attivata una prova su Google Play: è possibile annullare l'Abbonamento in qualsiasi momento disattivando il rinnovo automatico dalle impostazioni dell'account Google Play. Per evitare l'addebito, annullare l'abbonamento nelle impostazioni dell'account almeno 24 ore prima della scadenza del periodo di abbonamento in corso. Solo voi potete gestire i vostri abbonamenti. Per ulteriori informazioni sulla gestione degli abbonamenti (e su come annullarli), consultare il sito Google Support Page.
Se l'Abbonamento viene annullato, l'utente avrà comunque il diritto di utilizzare l'App fino al termine del periodo di abbonamento in corso. Possiamo cancellare la Sottoscrizione se l'utente non paga la Sottoscrizione, viola i Termini o per qualsiasi altra ragione a nostra esclusiva discrezione.
Rimborsi
Ad eccezione dei casi previsti dalla legge o espressamente indicati nelle nostre politiche, le tariffe di sottoscrizione sono generalmente non rimborsabili e non scambiabili. Si può avere diritto a un rimborso se si soddisfano le condizioni delineate nelle nostre Regole sulla Garanzia di Rimborso, Per saperne di più.
Possiamo offrire un supporto aggiuntivo a nostra esclusiva discrezione per aiutarvi a raggiungere i risultati desiderati. Questo supporto può includere:
Accesso esteso gratuito al programma o alle funzioni premium;
Assistenza personalizzata da parte di uno dei nostri addestratori certificati;
Lezioni video curate o raccomandazioni di corsi su misura per le esigenze specifiche del vostro cane.
Nota per i residenti in Brasile: Se siete residenti in Brasile, potete recedere dal contratto entro sette (7) giorni dalla data di acquisto o dal ricevimento del prodotto o servizio. Se esercitate questo diritto, su vostra richiesta vi restituiremo il pagamento che avete effettuato.
Nota per i residenti nell'UE: Se siete un consumatore con sede nel SEE o in Svizzera, avete un diritto legale automatico di recedere dai contratti per l'acquisto di Servizi. Se acquistate un singolo elemento di contenuto digitale (come un video o un file PDF), accettate espressamente che vi venga messo a disposizione immediatamente. Di conseguenza, l'utente rinuncia al diritto di recesso previsto dalla legge e non ha diritto a un rimborso una volta concesso l'accesso. Se vi abbonate a un servizio continuativo (come l'accesso all'App), richiedete e acconsentite espressamente alla consegna immediata del servizio. Se si sceglie di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla stipula del contratto, verrà emesso un rimborso meno un importo proporzionale al servizio fornito prima della data di notifica del recesso.
Se si è acquistato un abbonamento o una prova abilitata su App Store:
Se si ha diritto a un rimborso, è necessario richiederlo direttamente a Apple. Per richiedere il rimborso, segui queste istruzioni dalla pagina di supporto Apple.
Se hai acquistato un abbonamento o una prova abilitata su Google Play:
Se hai diritto a un rimborso, dovrai richiederlo direttamente a Google. Per richiedere un rimborso, seguire queste istruzioni dalla pagina di supporto di Google.
Modifiche
Nella misura massima consentita dalle leggi applicabili, possiamo modificare le tariffe di abbonamento in qualsiasi momento. Daremo all'utente un ragionevole preavviso di tali modifiche dei prezzi pubblicando i nuovi prezzi su o attraverso l'applicazione e/o inviando una notifica via e-mail, o in altri modi evidenti. Se non si desidera pagare le nuove tariffe, è possibile annullare l'abbonamento applicabile prima dell'entrata in vigore della modifica.
In caso di domande relative ai termini di abbonamento, si prega di contattarci tramite la funzionalità di chat o direttamente all'indirizzo [email protected].
Traduzioni 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹
Le traduzioni dalla versione inglese sono fornite solo per comodità. In caso di differenze di significato, versione o interpretazione tra la versione in lingua inglese e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione in lingua inglese.