BRUGSBETINGELSER

📍 VIGTIGE MEDDELELSER 

Om PawChamp

PawChamp er en digital app til hundetræning og -pleje, der hjælper dig med at opdrage en velopdragen, glad hund gennem strukturerede træningsplaner, kortfattede lektioner, påmindelser, videotutorials, eksperthjælp og AI-assisteret vejledning. Nogle funktioner kan omfatte chatbaseret support drevet af AI, der er trænet på materiale fra certificerede hundetrænere.

PawChamp er en uddannelsesplatform. Vi er ikke en dyrlægeklinik og yder ikke medicinske ydelser. Hvis din hund har en sygdom eller et akut tilfælde, bedes du kontakte en autoriseret dyrlæge eller et akutdyrehospital.

Meddelelse om automatisk fornyelse

Vores tjeneste tilbyder medlemskabsabonnementer, der fornyes automatisk. Læs venligst disse brugsbetingelser (”betingelserne”) omhyggeligt (især afsnit 6) samt vores medlemskabsbetingelser, inden du starter en gratis prøveperiode eller køber et PawChamp-medlemskab.

Hvis du ikke ønsker at blive opkrævet for den næste faktureringsperiode, skal du opsige dit medlemskab inden fornyelsesdatoen (i tilfælde af Apple App Store mindst 24 timer før din nuværende prøveperiode eller faktureringscyklus udløber). Hvis du ikke opsiger i tide, kan dit medlemskab blive fornyet automatisk, og din betalingsmetode vil blive debiteret.

Hvis du har købt dit medlemskab via:

  • Apple App Store – behandles refusionsanmodninger direkte af Apple. Du kan indsende en anmodning ved at følge vejledningen på Apples supportside.

  • Google Play eller vores tjeneste – kontakt os venligst på [email protected] for at få hjælp.

Betingelserne for refusion er beskrevet i vores medlemskabsbetingelser. De gælder i tillæg til eventuelle refusionsregler fastsat af Apple eller Google.

Sletning af appen annullerer ikke dit medlemskab eller din prøveperiode. Hvis du ønsker at opsige dit medlemskab, skal du sørge for at følge den relevante opsigelsesprocedure for din platform. Du kan også tage et skærmbillede af denne meddelelse til fremtidig reference.

Vores praksis vedrørende beskyttelse af personoplysninger er beskrevet i detaljer i vores Privatlivspolitik. Læs den venligst for at forstå, hvordan vi indsamler, bruger og deler dine personoplysninger.

Meddelelse om voldgift og afkald på gruppesøgsmål

Afsnit 12 i disse vilkår forklarer, hvordan tvister mellem dig og PawChamp løses. Den indeholder navnlig en bindende voldgiftsaftale, hvilket betyder:

  • Du accepterer at løse tvister med os gennem endelig og bindende voldgift i stedet for ved en domstol, bortset fra visse begrænsede undtagelser.

  • Du fraskriver dig din ret til at anlægge sag eller deltage i en gruppesag mod os.

  • Du kan fravælge voldgiftsaftalen ved at følge den procedure, der er beskrevet i afsnit 12.

Dette afsnit har indflydelse på dine juridiske rettigheder. Læs det venligst omhyggeligt.

Oversættelser 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪

Enhver oversættelse fra den engelske version leveres kun for din bekvemmelighed. I tilfælde af forskelle i betydning, version eller fortolkning mellem den engelsksprogede version og enhver oversættelse, vil den engelsksprogede version være gældende.

1. ACCEPT AF VILKÅR

1.1 Aftale mellem dig og virksomheden

Disse vilkår udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og FONTADELLA LIMITED, der har registreret adresse på Evagora Papachristoforou, PANAYIDES COURT, Floor 1, Flat/Office 3, Agia Zoni, 3030, Limassol, Cypern ("vi", "os", "vores" eller "virksomheden") vedrørende din brug af virksomhedens mobilapplikationer, hjemmesider, enheder og relaterede tjenester ("appen" eller "tjenesten"), herunder alle oplysninger, tekst, grafik, software og tjenester, der er tilgængelige til din brug ("indholdet").

Ved at tilgå eller bruge nogen del af tjenesten anerkender du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse vilkår, der udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og virksomheden. Hvis du ikke er enig, skal du stoppe med at bruge tjenesten og annullere ethvert aktivt abonnement.

1.2 Sprog og gældende version

Disse vilkår er oprindeligt udarbejdet på engelsk. Hvis der er uoverensstemmelser mellem den engelske version og en oversat version, er det den engelske version, der er gældende.

Denne regel gælder også for medlemskabsbetingelserne og alle andre politikker eller meddelelser, vi udgiver.

1.3 Yderligere politikker 

Følgende dokumenter udgør en del af disse vilkår:

  • Privatlivspolitik (beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger)

  • Medlemskabsvilkår (medlemskabsplaner, automatisk fornyelse, opsigelse, gratis prøveperioder og prisændringer)

I tilfælde af uoverensstemmelse er det det dokument, der specifikt regulerer emnet, der er gældende for det pågældende emne, medmindre dette er forbudt i henhold til gældende lovgivning.

1.4 Ændringer af disse vilkår

Vi kan efter eget skøn opdatere, ændre eller fjerne dele af disse vilkår, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning. Dette kan ske, når vi introducerer eller ophører med funktioner, teknologier eller tjenester, for at overholde lovmæssige, reguleringsmæssige eller kontraktmæssige krav, eller som reaktion på ekstraordinære eller uforudsete omstændigheder. Hvor loven kræver det, vil vi underrette dig om sådanne ændringer.

Medmindre andet er angivet, vil vi markere opdateringer ved at ændre datoen for »Sidst opdateret« i disse vilkår. Du anerkender og accepterer, at det er dit ansvar at gennemgå vilkårene regelmæssigt for eventuelle opdateringer. Medmindre andet er angivet, træder de opdaterede vilkår i kraft, så snart de offentliggøres på tjenesten. Ved at fortsætte med at bruge tjenesten, efter at opdateringerne er trådt i kraft, accepterer du de reviderede vilkår. Hvis du ikke accepterer dette, skal du straks ophøre med at bruge Tjenesten, slette din konto og opsige dit medlemskab.

1.5. Ændringer af Tjenesten

Vi kan også til enhver tid opdatere, ændre, suspendere eller indstille Tjenesten (eller enhver del, ethvert indhold eller enhver funktion) til enhver tid, uden varsel og uden ansvar over for dig eller andre (for eksempel for at tilbyde eller teste nye eller andre funktioner, teknologier eller tjenester, for at reparere, forbedre eller videreudvikle tjenesten, for at overholde lovmæssige, reguleringsmæssige eller kontraktmæssige krav, eller som reaktion på ekstraordinære eller uforudsete omstændigheder). Nogle tjenester og funktioner er muligvis ikke tilgængelige i alle lande, på alle sprog eller på alle operativsystemer.

2. BETALINGSHÅNDTERING

Produktet, der er tilgængeligt via hjemmesiden, kan distribueres til dig af vores autoriserede forhandlere, videresælgere eller agenter.

Vores autoriserede agenter og/eller forhandlere omfatter:

  • Dogitality Corp., 3753 Howard Hughes Parkway, Suite 200, Las Vegas, NV 89169, USA

Hvis dit køb af produktet behandles af en af vores autoriserede registrerede forhandlere, videresælgere eller agenter, skal i henhold til disse vilkår udtrykket "Virksomhed" fortolkes således, at det omfatter en sådan registreret forhandler, videresælger eller agent (alt efter hvad der er relevant) udelukkende med henblik på betalingsbehandling.

3. KONTOREGISTRERING

3.1. Oprettelse af en konto

For at få adgang til visse funktioner i Tjenesten kan det være nødvendigt, at du opretter en konto ("Konto") og angiver korrekte og fuldstændige oplysninger under registreringsprocessen.

3.2. Dine forpligtelser

Ved at oprette en konto erklærer og garanterer du, at: (1) de oplysninger, du angiver, er sandfærdige, nøjagtige og opdaterede; (2) du vil opdatere dine kontooplysninger efter behov for at sikre, at de forbliver nøjagtige; (3) din brug af tjenesten overholder alle gældende love, regler og disse vilkår.

Manglende angivelse eller opdatering af korrekte oplysninger kan påvirke tjenestens funktionalitet, og vi kan muligvis ikke underrette dig om vigtige opdateringer.

3.3. Aldersbegrænsning og familiebrug

(a) Kontoindehavere. Du skal være mindst myndig i dit bopælsland (18 år i de fleste jurisdiktioner) og have den juridiske beføjelse til at indgå og overholde disse vilkår for at oprette en konto, købe et medlemskab eller fungere som den primære kontoindehaver (“Kontoindehaver”).

(b) Inviterede brugere under en familie- eller flerenhedsplan. Personer, der endnu ikke har nået myndighedsalderen på deres bopælssted (“mindreårige”), må kun benytte tjenesten, hvis de inviteres af en kontoindehaver under en familie- eller multi-enhedsplan og får adgang til tjenesten via den pågældende kontoindehavers medlemskab. Ved at sende en invitation eller give en mindreårig tilladelse til at benytte tjenesten via din konto erklærer og garanterer du, at du er den mindreåriges forælder eller værge, og at du accepterer disse vilkår på vegne af den pågældende mindreårige og er ansvarlig for dennes brug af tjenesten.

(c) Ingen selvstændige konti til mindreårige. Mindreårige må ikke oprette deres egen konto, købe et medlemskab eller på anden måde indgå disse vilkår i eget navn.

3.4. Suspension eller opsigelse af konto

Vi kan suspendere eller opsige din konto, hvis:

  • Du overtræder disse vilkår;

  • Du overtræder gældende lovgivning;

  • Du giver falske eller vildledende oplysninger;

  • Du udøver svigagtig, krænkende eller uautoriseret aktivitet.

Opsigelse kan medføre tab af adgang til dine kontodata eller fordele. I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for konsekvenser, der følger af kontoopsigelsen.

3.5. Kontosikkerhed

Du er ansvarlig for at bevare fortroligheden af dine kontooplysninger, herunder loginoplysninger og adgangskoder, samt for al aktivitet, der udføres via din konto. Du bør ikke dele dine loginoplysninger med nogen, da du påtager dig det fulde ansvar for alle handlinger, der foretages via din konto. Hvis du har mistanke om uautoriseret adgang eller et sikkerhedsbrud, skal du straks underrette os på [email protected]. 

Vi er ikke ansvarlige for tab, uautoriserede transaktioner eller skader, der skyldes adgang til din konto, fordi du ikke har beskyttet dine loginoplysninger. Det er dit ansvar at bruge sikre adgangskoder og træffe de nødvendige forholdsregler for at forhindre uautoriseret adgang.

4. BRUG AF TJENESTEN

4.1. Ejerskab og intellektuel ejendomsret

Tjenesten, herunder dens software, indhold, logoer, varemærker og alt tilknyttet materiale, forbliver selskabets eller dets licensgiveres eksklusive ejendom. Adgang til eller brug af tjenesten giver dig ikke ejendomsret til nogen immaterielle rettigheder ud over det, der udtrykkeligt er angivet i disse vilkår. Du må ikke kopiere, ændre, distribuere, sælge eller foretage reverse engineering af nogen del af tjenesten, medmindre dette udtrykkeligt er tilladt.

4.2. Licens til brug af tjenesten

Du tildeles en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbagekaldelig licens til at få adgang til og bruge tjenesten til personlige, ikke-kommercielle formål. Denne licens giver dig ret til at installere og bruge appen på din personlige mobilenhed, men tillader ikke viderelicensering, videresalg, ændring eller uautoriseret brug. Enhver overtrædelse af disse vilkår kan medføre øjeblikkelig suspension eller ophør af din adgang til tjenesten.

4.3. Brugergenereret indhold

Tjenesten kan give dig mulighed for at indsende, uploade eller dele tekst, billeder, beskeder, feedback og andet materiale ("Brugerindhold"). Ved at indsende brugerindhold giver du virksomheden, dens underlicenstagere, efterfølgere og rettighedsovertagere en royaltyfri, evig, uigenkaldelig, underlicensierbar, overdragelig og verdensomspændende licens til at bruge, reproducere, ændre, tilpasse, oversætte, offentliggøre, distribuere, offentligt vise og skabe afledte værker af dit indhold i enhver form, medier eller teknologier, uanset om disse er kendt i dag eller udvikles senere. Denne licens omfatter retten til at inkorporere brugerindhold i andre værker og tjenester, herunder markedsføring, analyse og driftsmæssige forbedringer. Denne licens udelukker dog udtrykkeligt alle personoplysninger som defineret i gældende lovgivning om beskyttelse af personoplysninger, som vil blive behandlet i overensstemmelse med virksomhedens privatlivspolitik.

4.4. Brugeranmeldelser og udtalelser

Ved at indsende, offentliggøre eller på anden måde levere anmeldelser, vurderinger, kommentarer, udtalelser eller anden feedback („Anmeldelse“) om Tjenesten på enhver platform, herunder men ikke begrænset til Apple App Store, Google Play Store og andre markedspladser for mobilapplikationer, hjemmesider, sociale medieplatforme eller direkte til virksomheden, giver du virksomheden og dens tilknyttede selskaber en ikke-eksklusiv, verdensomspændende, evig, uigenkaldelig, royaltyfri, underlicensierbar og overdragelig ret til at anvende, reproducere, ændre, tilpasse, offentliggøre, oversætte, distribuere, fremføre offentligt, vise offentligt og skabe afledte værker ud fra sådanne Anmeldelser til ethvert lovligt formål, herunder, men ikke begrænset til, markedsføring, reklame, salgsfremmende aktiviteter, produktudvikling og kundeengagement, i alle medier, der er kendt i dag eller udvikles senere, uden yderligere varsel, kreditering eller kompensation til dig.

Du anerkender og accepterer, at:

  1. Virksomheden er ikke forpligtet til at anvende, vise eller opbevare nogen anmeldelser og kan efter eget skøn fjerne eller redigere anmeldelser.

  2. Virksomheden kan anvende anmeldelser sammen med dit offentligt viste brugernavn, profilbillede eller andre identificerende oplysninger (hvis tilgængelige), medmindre du skriftligt anmoder om anonymitet.

  3. Virksomheden er ikke ansvarlig for indholdet af anmeldelser, der er indsendt af brugere, og støtter ikke de holdninger, der udtrykkes deri.

Hvis du ønsker at anmode om fjernelse af en anmeldelse, du har indsendt, kan du kontakte virksomheden på [email protected]. 

4.5. Brugerens ansvar og rettigheder

Du bevarer ejerskabet til alt brugerindhold, du indsender, med forbehold for den licens, der er tildelt virksomheden. Ved at indsende brugerindhold erklærer og garanterer du, at du ejer eller har alle nødvendige rettigheder og tilladelser til at tildele ovennævnte licens. Du bekræfter, at dit indhold ikke krænker tredjeparts immaterielle rettigheder, privatlivsrettigheder eller kontraktmæssige rettigheder, og at eventuelle tredjepartsrettigheder, herunder moralske rettigheder, til brugerindholdet er blevet lovligt fraveget eller tildelt dig. Virksomheden og dens efterfølgere kan anvende brugerindholdet uden at yde dig kompensation.

Når brugerindholdet er indsendt, kan det forblive tilgængeligt, selvom du sletter det. Hvis du ønsker at tilbagekalde den tildelte licens for specifikt brugerindhold, kan du kontakte [email protected]. Tidligere brug af indholdet vil dog ikke blive berørt. Virksomheden er ikke ansvarlig for opbevaring eller vedligeholdelse af kopier af fjernet brugerindhold og er ikke ansvarlig for tab, der opstår som følge af fjernelsen.

4.6. Indholdsmoderering og begrænsninger

Virksomheden overvåger ikke aktivt brugerindhold, men forbeholder sig retten til at gennemgå, redigere, fjerne eller begrænse indhold efter eget skøn. Dette gælder især indhold, der indeholder stødende, ulovligt, æreskrænkende eller vildledende materiale, krænker tredjeparts immaterielle rettigheder, privatlivsrettigheder eller kontraktmæssige rettigheder, fremmer skade, vold, chikane eller ulovlige aktiviteter eller forstyrrer tjenestens funktionalitet, sikkerhed eller omdømme. Virksomheden påtager sig intet ansvar for nøjagtigheden eller lovligheden af brugerindhold, der indsendes af andre.

4.7. Forbudt adfærd

Du accepterer ikke at bruge tjenesten til at distribuere ulovligt, vildledende eller skadeligt indhold, udgive dig for at være en anden person eller give et forkert indtryk af din tilknytning, foretage reverse engineering, udtrække eller manipulere nogen del af tjenesten eller forstyrre tjenestens sikkerhed, tilgængelighed eller integritet. Overtrædelse af disse vilkår kan medføre øjeblikkelig suspension eller opsigelse af din konto samt juridiske konsekvenser.

4.8. Tjenestens tilgængelighed og ændringer

Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre, suspendere eller indstille ethvert aspekt af tjenesten til enhver tid uden ansvar. Visse funktioner er muligvis ikke tilgængelige i alle regioner eller på alle enheder. Hvis en ændring påvirker din brug af tjenesten, kan du opsige dit medlemskab eller slette din konto.

For at kunne bruge produktet skal du have en smartphone med et af følgende operativsystemer eller nyere:

🍏iOS - 16.0

🤖Android - 10.0

Sørg også for, at du bruger den nyeste version af din webbrowser, når du besøger hjemmesiden, da dette vil hjælpe med at forhindre sikkerhedsproblemer og sikre, at alle hjemmesidens funktioner fungerer for dig.

4.9. Risici og ansvarsfraskrivelse

Din brug af tjenesten sker på egen risiko. Virksomheden garanterer ikke nøjagtigheden, pålideligheden eller egnetheden af det leverede indhold. Vi er ikke ansvarlige for tab af data, funktionsfejl på enheder eller tekniske fejl, tillid til anbefalinger vedrørende kondition, ernæring eller velvære inden for tjenesten, eller personskade, økonomisk tab eller eventuelle juridiske krav, der opstår som følge af din brug af tjenesten.

4.10. Kundesupport

Kundesupport ydes efter virksomhedens skøn. Selvom vi kan hjælpe brugere, er der ingen forpligtelse til at yde support eller besvare henvendelser. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte [email protected], og vi vil besvare din henvendelse så rimeligt som muligt.

5. TJENESTER, MATERIALER OG ANNONCER FRA TREDJEPARTER

5.1. Adgang til tredjepartstjenester

Tjenesten kan integrere, give adgang til eller vise indhold fra tredjepartstjenester, websteder, software, reklamer og andet materiale ("Tredjepartstjenester" og "Tredjepartsmateriale"). Dette omfatter eksterne links, indlejret indhold og brugergenereret materiale, der er bidraget af tredjeparter. Selvom disse funktioner kan være tilgængelige via Tjenesten, kontrollerer Selskabet ikke og påtager sig ikke ansvaret for indholdet, funktionaliteten eller politikkerne for nogen Tredjepartstjenester.

5.2. Ingen godkendelse eller ansvar

Ved at bruge tjenesten anerkender du, at selskabet ikke godkender, verificerer eller påtager sig ansvar for nøjagtigheden, lovligheden, kvaliteten eller pålideligheden af tredjepartstjenester eller tredjepartsmateriale. Noget af dette indhold kan være stødende, krænkende eller vildledende, og virksomheden er ikke ansvarlig for eventuel eksponering for sådant materiale. Enhver interaktion, transaktion eller aftale, du indgår med tredjeparter via tjenesten, foregår udelukkende mellem dig og den pågældende tredjepart. Virksomheden påtager sig intet ansvar for eventuelle tvister, tab eller problemer, der måtte opstå som følge af disse interaktioner.

5.3. Links til tredjeparter og reklamer

Tjenesten kan indeholde reklamer, sponsoreret indhold eller links til tredjepartswebsteder, som ikke ejes eller kontrolleres af virksomheden. At klikke på links til tredjeparter eller benytte eksterne tjenester udgør ikke nogen form for godkendelse, tilknytning eller sponsorering mellem selskabet og den pågældende tredjepart. Enhver interaktion med sådant indhold sker på egen risiko. Det er dit ansvar at gennemgå og overholde vilkår, politikker og privatlivspraksis for tredjepartstjenester, inden du benytter dem. Virksomheden fraskriver sig ethvert ansvar for, hvordan tredjeparter indsamler, behandler eller bruger dine data.

5.4. Intet ansvar for tredjepartsindhold

Virksomheden overvåger, vurderer eller garanterer ikke nøjagtigheden, fuldstændigheden eller lovligheden af tredjepartsmateriale. I det omfang loven tillader det, giver virksomheden ingen udtrykkelige eller underforståede garantier vedrørende tredjepartsindhold og fraskriver sig ethvert ansvar for tab, skader eller ulemper, der følger af din tillid til eller brug af sådant indhold. Nogle tredjepartsmaterialer kan være forældede, vildledende eller på anden måde upålidelige, og du påtager dig det fulde ansvar for eventuelle beslutninger baseret på dette indhold.

5.5. Brug af tredjepartstjenester på egen risiko

Adgang til tredjepartstjenester via Tjenesten er fuldstændig frivillig. Du påtager dig alle risici forbundet med interaktion med tredjepartsindhold, herunder potentiel malware, phishing-svindel eller vildledende praksis. Virksomheden er ikke ansvarlig for tekniske problemer, tvister eller skader, der opstår som følge af din brug af tredjepartstjenester. Ved at benytte sådanne tjenester fraskriver du dig ethvert krav mod Virksomheden i forbindelse med din interaktion med tredjepartsindhold, reklamer eller eksterne links.

Hvis du støder på skadeligt, vildledende eller stødende tredjepartsindhold, mens du bruger Tjenesten, kan du indberette det til Selskabet. Selskabet er dog ikke forpligtet til at undersøge, fjerne eller gribe ind over for tredjepartsindhold, medmindre loven kræver det.

6. MEDLEMSKABSGEBYRER OG BETALING

6.1. Medlemskabsmuligheder og køb

Vi tilbyder PawChamp-medlemskab med abonnementsbaseret adgang til tjenesten. Du kan købe et PawChamp-medlemskab:

  • Via vores hjemmeside (“Webkøb”); eller

  • Via en app-butik (“Køb i appen”).

Alle gældende medlemsgebyrer, faktureringsbetingelser og løbetider (f.eks. ugentligt, månedligt, kvartalsvis, årligt) vises på betalingsskærmen eller ved kassen, inden betalingen godkendes. Priserne kan variere afhængigt af din region, det valgte abonnement, pakke eller medlemskabsvarighed. Nogle funktioner kan være tilgængelige gratis. Fuld adgang kræver et betalt medlemskab.

Flere detaljer om abonnementer, faktureringshyppighed og prisstruktur findes i vores Medlemskabsbetingelser.

6.2. Køb og betalingsbehandling

Når du har gennemført tilmeldingsprocessen på hjemmesiden eller i appen, vil du blive præsenteret for de tilgængelige medlemskabsmuligheder, deres priser, varighed og accepterede betalingsmetoder. Accepterede betalingsmetoder kan omfatte kredit-/betalingskort, PayPal, Apple Pay, Google Pay eller andre muligheder, der vises ved kassen. 

Ved at bekræfte dit køb giver du betalingsformidleren (ved webkøb) eller App Store (ved køb i appen) tilladelse til at trække beløbet via din valgte betalingsmetode. Adgangen til tjenesten begynder, så snart betalingen er gennemført. 

Ved webkøb håndteres betalingerne af tredjepartsbetalingsudbydere, som du giver tilladelse til at trække beløbet via din valgte betalingsmetode. Ved køb i appen behandles betalingerne af App Store, og transaktionen er underlagt App Stores respektive vilkår og politikker.

6.3. Automatisk fornyelse og fortsat medlemskab

Alle medlemskaber fornyes automatisk, medmindre de opsiges. 

Fornyelsesperioden svarer til den oprindelige medlemsperiode, medmindre andet er angivet ved kassen.

For at undgå fornyelse skal du opsige dit medlemskab inden fornyelsesdatoen (i tilfælde af Apple App Store mindst 24 timer før din nuværende prøveperiode eller faktureringscyklus udløber).

Ved at fortsætte med PawChamp-medlemskabet accepterer du, at der periodisk opkræves gebyrer baseret på den valgte faktureringscyklus. Prisen ved fornyelse vil ikke overstige prisen for den foregående medlemsperiode (eksklusive introduktions- eller kampagnerabatter), medmindre vi på forhånd underretter dig om en prisændring.

Sletning af appen annullerer ikke dit medlemskab. Se vores medlemskabsbetingelser for instruktioner om opsigelse.

6.4. Tilvalg og yderligere tjenester

Ud over dit medlemskab kan vi tilbyde tilvalg såsom premiumindhold, konsultationer eller supplerende funktioner. Disse tilvalg kan være engangskøb eller tilbagevendende opkrævninger. Opsigelse af dit medlemskab vil også opsige eventuelle tilknyttede tilbagevendende tilvalg, men opsigelse af et tilvalg alene påvirker ikke dit primære medlemskab

6.5. Refusioner

Køb foretaget på PawChamp-webstedet kan generelt ikke refunderes. Hvis du opsiger dit medlemskab, beholder du fuld adgang til dine funktioner i resten af din nuværende faktureringsperiode — der udstedes ganske enkelt ikke refusioner for den resterende tid.

Når det er sagt, er vi gerne villige til at overveje refusioner fra sag til sag, efter vores skøn og i overensstemmelse med gældende lovgivning og vores politikker, som kan blive opdateret fra tid til anden.

Du anerkender, at køb foretaget via Apple App Store og Google Play Store er underlagt henholdsvis Apples og Googles refusionspolitikker.

Hvis du har købt et PawChamp-medlemskab eller startet en gratis prøveperiode via App Store, behandles refusionsanmodninger direkte af Apple. Du kan indsende en anmodning ved at følge vejledningen på Apple Support-siden . Refusioner fra App Store er underlagt deres politikker.

Hvis du har købt et PawChamp-medlemskab eller startet en gratis prøveperiode via Google Play, skal anmodninger om refusion indsendes via Google Play, og Googles politikker gælder.

Hvis du har købt direkte via vores hjemmeside, bedes du kontakte os på [email protected] for at få hjælp.

6.5.1. Bemærkning til EU-borgere

Hvis du er bosiddende i Den Europæiske Union, har du den lovmæssige ret til at fortryde en aftale om køb af digitale tjenester inden for 14 dage efter dit køb, uden at angive nogen grund og uden at pådrage dig yderligere omkostninger. Hvis du har fået adgang til en gratis prøveperiode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage fra starten af din gratis prøveperiode og ikke fra betalingsdatoen.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os via e-mail på [email protected] og angive, at du ønsker at fortryde aftalen. Du kan benytte den nedenstående standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Din anmodning om fortrydelse betragtes som gyldig, hvis den sendes inden udløbet af den 14-dages fortrydelsesfrist.

Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi modtager din meddelelse om fortrydelse. Refusioner vil blive behandlet ved hjælp af den samme betalingsmetode, som blev brugt til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Du vil ikke blive pålagt gebyrer som følge af refusionen.

Hvis du har udtrykkeligt givet dit samtykke til øjeblikkelig levering af tjenesten inden fortrydelsesfristens udløb og anerkendt, at du derved mister din fortrydelsesret, er du ikke berettiget til refusion for digitalt indhold, der allerede er leveret. I tilfælde af digitale tjenester kan du være berettiget til en proportional refusion, baseret på den del af tjenesten, der er leveret inden din anmodning om fortrydelse. Hvis denne bestemmelse finder anvendelse, vil vi give dig en bekræftelse af dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse på et varigt medium.

Standardfortrydelsesformular

Til: PawChamp, e-mail: [email protected]

Emne: Udøvelse af fortrydelsesret

Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder aftalen om køb af følgende tjeneste:

Tjenestens navn:

Købsdato / Start på gratis prøveperiode:

Fulde navn:

E-mail-adresse:

Anvendt betalingsmetode:

Dato for anmodning:

(Underskrift kræves, hvis anmodningen indsendes pr. post)

6.5.2. Bemærkning til personer bosiddende i Brasilien

Hvis du er bosiddende i Brasilien, kan du fortryde aftalen inden for syv (7) dage fra købsdatoen eller modtagelsen af produktet eller tjenesten. Hvis du udøver denne ret, vil vi på din anmodning tilbagebetale det beløb, du har betalt.

6.6. Tilbageførsler og betalingsstridigheder

Hvis du ønsker at anmode om en refusion for en betaling foretaget via en tilbagebetalingsbar metode, såsom et kredit- eller betalingskort, opfordrer vi dig på det kraftigste til at kontakte os først på [email protected] inden du indleder en tilbageførsel hos din bank eller betalingsudbyder. Dette giver os mulighed for at gennemgå og løse problemet direkte.

Refusioner behandles ikke øjeblikkeligt. Hvis vi bekræfter, at en refusion er udstedt, bedes du regne med op til 15 hverdage, før beløbet vises på din konto.

Du accepterer, at:

  • Du har ikke ret til flere refusioner for den samme transaktion.

  • Hvis du anmoder os om en refusion, må du ikke indlede en separat tilbageførsel, medmindre din anmodning er blevet afvist.

Hvis der forekommer dobbelte refusioner, kan vi samarbejde med din betalingsudbyder om at tilbageføre den ene af dem.

Hvis du indleder en tilbageførsel eller annullerer en betaling:

  • Vi kan suspendere eller opsige din adgang til Tjenesten;

  • Vi kan betragte dette som din beslutning om at ophøre med at bruge Tjenesten.

Hvis en tilbageførsel afgøres til vores fordel, kan du kontakte os på [email protected] for at anmode om genåbning af din konto.

Som beskrevet i vores privatlivspolitik kan dine personligt identificerbare oplysninger blive delt med vores betalingsudbyder for at hjælpe med at besvare anmodninger om tilbageførsler.

Svigagtige eller uberettigede tilbageførsler kan resultere i en permanent udelukkelse fra at bruge tjenesten og potentielle retslige skridt.

6.7. Gratis prøveperioder og kampagnetilbud

Vi kan tilbyde gratis prøveperioder, der giver midlertidig adgang til tjenesten. Prøveperiodens varighed og vilkår vises ved tilmeldingen. Medmindre du opsiger abonnementet inden prøveperioden udløber, omdannes dit medlemskab automatisk til et betalt medlemskab, og din betalingsmetode debiteres.

Vi garanterer ikke, at du modtager påmindelser, før en prøveperiode udløber. Det er dit ansvar at holde øje med prøveperioden og opsige den, hvis du ikke ønsker at fortsætte.

Virksomheden forbeholder sig retten til når som helst at ændre, tilbagekalde eller begrænse adgangen til prøveperioder.

6.8. Kampagnekoder

Vi kan give dig gavekort eller kampagnekoder, der kan indløses til yderligere funktioner, forbedringer, indhold og tjenester inden for en bestemt tjeneste og i en begrænset periode, under forudsætning af, at du opfylder adgangskravene (”Kampagnekoder”). 

Kampagnekoder har ingen kontantværdi, er personlige, kan ikke overdrages eller viderelicenseres, og vi er ikke forpligtet til at yde nogen form for kompensation i forbindelse med en kampagnekode.

6.9. Ændringer af medlemsgebyrer

I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, kan vi til enhver tid ændre medlemsgebyrerne. 

Hvis der i henhold til gældende lovgivning kræves underretning, vil vi informere dig om prisændringer på den måde og inden for den tidsramme, der er fastsat i lovgivningen. Hvor der ikke er fastsat en specifik tidsramme, vil vi give besked ved at offentliggøre de opdaterede priser i appen, sende en e-mail-besked eller anvende andre tydelige kommunikationsmetoder. De reviderede priser træder i kraft som angivet i meddelelsen.

Hvis du ikke accepterer de nye gebyrer, kan du opsige dit medlemskab, inden ændringerne træder i kraft.

6.10. Manglende betaling og ophør af tjenesten

Hvis en betaling afvises eller ikke modtages ved forfald, kan vi opfordre dig til at opdatere din betalingsmetode. Hvis problemet imidlertid ikke løses, forbeholder vi os retten til at suspendere eller opsige din adgang til tjenesten uden yderligere varsel. Ethvert indhold, data eller personlige indstillinger knyttet til din konto kan gå tabt, og vi er ikke ansvarlige for at gendanne dem.

7. BRUGERERKLÆRINGER OG BEGRÆNSNINGER

7.1. Erklæringer 

Ved at få adgang til eller bruge tjenesten bekræfter du, at:

  • Du har retskapacitet til at indgå og overholde disse vilkår.

  • Du er mindst 18 år gammel og har lov til at bruge Tjenesten.

  • Du vil ikke tilgå tjenesten via automatiserede eller ikke-menneskelige midler, herunder bots, scripts eller lignende metoder.

  • Du vil ikke bruge tjenesten til noget ulovligt, svigagtigt eller uautoriseret formål.

  • Du befinder dig ikke i et land, der er underlagt embargo-restriktioner fra den amerikanske regering eller er udpeget som en terrorstøttende nation.

  • Du er ikke opført på nogen amerikansk regeringsliste over forbudte eller begrænsede personer.

  • Din brug af tjenesten overholder alle gældende love og regler.

Hvis oplysninger, du giver, er falske, vildledende, forældede eller ufuldstændige, forbeholder vi os retten til at nægte eller opsige din nuværende eller fremtidige adgang til tjenesten.

7.2. Tilladt brug af tjenesten

Tjenesten stilles kun til rådighed til de tilsigtede formål. Du må ikke bruge tjenesten til uautoriserede, kommercielle eller konkurrencemæssige aktiviteter, medmindre vi udtrykkeligt har godkendt det.

7.3. Forbudt adfærd

Du accepterer ikke at deltage i følgende aktiviteter, når du bruger tjenesten:

  • Indsamling, scraping eller systematisk hentning af data eller andet indhold fra tjenesten med henblik på at oprette en database, samling eller oversigt uden vores udtrykkelige tilladelse.

  • Brug af tjenesten til uautoriserede formål, herunder ændring, tilpasning, forbedring eller oprettelse af afledte værker baseret på tjenesten.

  • Brug af tjenesten til kommercielle eller indtægtsgenererende formål, medmindre vi udtrykkeligt har godkendt det.

  • At gøre tjenesten tilgængelig via et netværk, der giver flere enheder eller brugere mulighed for samtidig adgang, medmindre dette er tilladt.

  • At udvikle, lancere eller anvende tjenesten til at skabe et konkurrerende produkt, en konkurrerende tjeneste eller konkurrerende software.

  • Brug af vores fortrolige oplysninger, intellektuelle ejendomsrettigheder eller grænseflader til at udvikle, licensere eller distribuere applikationer, tilbehør eller andre relaterede produkter.

  • Omgåelse, deaktivering eller forstyrrelse af sikkerhedsfunktioner i Tjenesten.

  • At indramme, indlejre eller linke til tjenesten uden tilladelse.

  • At forstyrre eller afbryde tjenesten, netværk eller servere, der er forbundet med tjenesten, eller at påføre vores infrastruktur en urimelig belastning.

  • At dekompilere, disassemblere, foretage reverse engineering eller på anden måde forsøge at få adgang til kildekoden for nogen del af tjenesten.

  • At omgå eller forsøge at omgå adgangsbegrænsninger eller sikkerhedsforanstaltninger, der er implementeret i tjenesten.

  • At uploade, overføre eller distribuere malware, vira, orme, trojanske heste eller anden skadelig software, der kan beskadige tjenesten eller andres enheder.

  • At anvende, starte eller distribuere ethvert automatiseret system (f.eks. bots, spiders, scrapers, snydeværktøjer) for at få adgang til eller interagere med Tjenesten.

  • At sende uopfordrede kommercielle e-mails eller deltage i spam-relaterede aktiviteter.

  • At deltage i enhver aktivitet, der kan skade, sværte eller skade omdømmet for Virksomheden eller Tjenesten.

  • Brug af tjenesten i strid med gældende love eller regler.

7.4. Respektfuld adfærd over for kundesupporten

Vi forventer, at alle brugere interagerer med vores kundesupportteam på en respektfuld og professionel måde. Hvis din kommunikation eller adfærd på noget tidspunkt anses for at være chikanerende, krænkende, truende eller stødende, forbeholder vi os retten til straks at lukke din konto.

8. FRASKRIVELSE AF GARANTIER

8.1. Generelle ansvarsfraskrivelser

Ud over det omfang, det er forbudt ved lov eller på anden måde uforståeligt, anerkender og accepterer du udtrykkeligt, at din brug af tjenesten sker på egen risiko."SOM DEN ER" OG "SOM DEN ER TILGÆNGELIG" UDEN NOGEN GARANTIER AF NOGEN ART, UDTRYKKELIGT ELLER UNDERFORSTÅET.

I DET FULDSTÆNDIGE OMFANG, SOM LOVEN TILLADER, FRASKRIVER VIRKSOMHEDEN OG DERES TILKNYTTEDE SELSKABER, LEDERE, MEDARBEJDERE, AGENTER, PARTNERE OG LICENSGIVERE UDTRYKKELIGT ALLE GARANTIER, HVAD SOM ER UDTRYKKELIGT, UNDERFORSTÅET ELLER LOVGIVET, ELLER STATUTORISK, INKLUDERENDE, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, UNDERFORSTÅEDE GARANTIER FOR HANDELBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, IKKE-KRÆNKNING, NØJAGTIGHED OG PÅLIDELIGHED AF INDHOLD ELLER DATA.

SÆRLIGT GARANTERER VI IKKE, AT:

  • Den Tjeneste vil opfylde dine forventninger eller krav;

  • Den Tjeneste vil være uafbrudt, sikker, fejlfri eller fri for tekniske problemer;

  • De resultater, der opnås ved at bruge tjenesten, vil være nøjagtige, pålidelige eller fejlfri;

  • Den kvalitet af ethvert indhold, funktioner eller tjenester vil opfylde dine forventninger;

  • Alle mangler eller fejl vil blive rettet hurtigt eller overhovedet.

Alt materiale, alle data og alle oplysninger, som du får adgang til via tjenesten, er tilgængelige efter eget skøn og på egen risiko. DU ER SELV ANSVARLIG FOR ALLE SKADER PÅ DIN ENHED ELLER TAB AF DATA SOM FØLGE AF DIN BRUG AF TJENESTEN.

Vi GARANTERER ELLER LOVER IKKE NOGEN SPECIFIKKE RESULTATER VED BRUG AF TJENESTEN. Ved at bruge tjenesten accepterer du den iboende risiko for serviceafbrydelser, tekniske fejl og potentielt datatab.

8.2. Ingen veterinær eller professionel rådgivning; kun uddannelsesmæssige formål

PAWCHAMP ER EN UDDANNELSESPLATFORM FOR HUNDEEJERE.

INFORMATION OG INDHOLD, DER LEVERES GENNEM TJENESTEN, ER KUN TIL GENERELLE INFORMATIONELLE OG UDDANNELSESMÆSSIGE FORMÅL. DE ER IKKE EN ERSTATNING FOR PROFESSIONEL RÅDGIVNING, HERUNDER DYRLÆGERÅDGIVNING, DIAGNOSE ELLER BEHANDLING. 

PAWCHAMP ER IKKE EN DYRLÆGEPRAKSIS. PAWCHAMP HUNDEEKSPERTER ER IKKE DYRLÆGER OG VIL IKKE DIAGNOSTISERE TILSTANDE, ORDINERE MEDICIN ELLER TILBYDE MEDICINSK BEHANDLING.

BRUG AF TJENESTEN SKABER IKKE ET VETERINÆR-CLIENT-PATIENT FORHOLD (VCPR) ELLER NOGEN ANDEN PROFESSIONEL RELATION, DER VIL PÅLEGGE FORPLIGTELSER UD OVER AT LEVERE GENERELLE UDDANNENDE OPLYSNINGER. DU ACCEPTERER, at enhver sundhedsmæssig eller medicinsk bekymring vedrørende dit kæledyr skal behandles af en autoriseret dyrlæge.

Hvis du mener, at dit kæledyr kan opleve en nødsituation, accepterer du straks at kontakte en autoriseret dyrlæge eller et akut dyrehospital og ikke stole på tjenesten.

PAWCHAMP KAN NÆGTES AT LEVERE, OG FORBEHOLDER SIG RETTEN TIL AT SLUTTE ELLER AFSLUTTE EN CHAT-SESSION ELLER SUPPORT INTERAKTION, HVIS EN BRUGER ANMODER ELLER INSISTERER PÅ AT MODTAGE RÅDGIVNING, SOM VI IKKE HAR TILLADELSE TIL AT LEVERE (INKLUDERENDE DYRLÆGISK DIAGNOSE ELLER BEHANDLING).

I DET FULDSTÆNDIGE OMFANG, SOM LOVEN TILLADER, ER DU ANSVARLIG FOR DINE BESLUTNINGER OG HANDLINGER, DER ER TAGET PÅ GRUNDLAG AF TJENESTEN, OG PAWCHAMP FRASKRIVER SIG ANSVARET FOR AT STOLE PÅ ALLE UDTALELSER, ANBEFALINGER ELLER INDHOLD, DER GØRES TILGÆNGELIGE GENNEM TJENESTEN.

8.3. Ændringer og opdateringer af tjenesten

Vi forbeholder os ret til at opdatere, ændre eller afbryde ethvert aspekt af tjenesten, herunder funktioner, indhold og tilgængelighed, til enhver tid, med eller uden varsel. Dette omfatter ændringer af:

  • oplysningerne på vores hjemmeside og mobilapplikationer;

  • tilgængeligheden eller funktionaliteten af enhver tjenestefunktion;

  • prisfastsættelsen, strukturen eller vilkårene for brug af tjenesten.

Vi er ikke ansvarlige for tab eller ulemper som følge af ændringer, suspensioner eller afbrydelser af nogen del af tjenesten.

8.4. Forbrugerbeskyttelse og rettigheder, der ikke kan frafaldes

Intet i disse vilkår skal udelukke eller begrænse forbrugerrettigheder, der ikke kan frafaldes i henhold til gældende lovgivning. Hvis du er berettiget til lovbestemte rettigheder i henhold til lovgivningen i dit bopælsland, forbliver disse rettigheder upåvirket af disse ansvarsfraskrivelser.

9. BEGRÆNSNING AF ANSVAR

9.1. Ansvarsbegrænsning

I DET HØJESTE OMFANG, LOVEN TILLADER, ER VI (HERUNDER VORES TILKNYTTEDE SELSKABER, LEDERE, MEDARBEJDERE, AGENTER, PARTNERE OG LICENSGIVERE) IKKE ANSVARLIG OVER FOR DIG ELLER NOGEN TREDJEPARTNER FOR INDIREKTE, TILFÆLDIGE, FØLGEMÆSSIGE, EKSEMPLARISKE, SÆRLIGE, ELLER STRAFFENDE SKADER, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL TABT FORTJENESTE, TABTE DATA, FORRETNINGSAFBRYDELSE ELLER ANDRE TAB, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF DIN BRUG AF ELLER MANGLENDE EVNE TIL AT BRUGE TJENESTEN, PRODUKTER ELLER TREDJEPARTSANNONCER, SELV OM VI ER BLEVET INFORMERET OM MULIGHEDEN FOR SÅDANNE SKADER.

DIN ADGANG TIL OG BRUG AF TJENESTEN (INKLUSIVE APP'en, INDHOLDET OG BRUGERINDHOLDET) OG TREDJEPARTSANNONCER ER PÅ DIN EGEN RISIKO. Du accepterer, at du er eneansvarlig for enhver skade på din enhed, tab af data eller anden skade, der opstår som følge af din brug af tjenesten.

9.2. Begrænsning af samlet ansvar

Uanset at der står noget modsat heri, er vores samlede ansvar over for dig for ethvert krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med din brug af tjenesten, produkterne eller indholdet, begrænset til det samlede beløb, som du kan gøre gældende over for os i forbindelse med ethvert krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med din brug af tjenesten, produkterne eller indholdet, ELLER INDHOLD SKAL VÆRE BEGRÆNSET TIL DET SAMLEDE BELØB, SOM DU HAR BETALT TIL OS FOR ADGANG TIL TJENESTEN I LØBET AF DE TOLV (12) MÅNEDER, DER GÅR UMIDDELBART FORUD FOR DEN BEGIVENHED, DER GIVER ANLEDNING TIL KRAVET, ELLER HVIS DET ER STØRRE, HUNDREDE EURO (€ 100).

Disse ansvarsbegrænsninger udgør et grundlæggende grundlag for aftalen mellem dig og virksomheden. Uden disse begrænsninger ville vi ikke være i stand til at tilbyde tjenesten på de samme vilkår.

9.3. Afkald på ukendte krav (bosiddende i Californien)

Hvis du er bosiddende i Californien, giver du udtrykkeligt afkald på CALIFORNIA CIVIL CODE SECTION 1542, som siger:

"EN GENEREL FRITAGELSE GÆLDER IKKE FOR KRAV, SOM KREDITOREN ELLER DEN FRITAGENDE PART IKKE VED ELLER MISTÆNKER AT FORELIGGE I HANS ELLER HENDES FORDEL PÅ TIDSPUNKTET FOR UDSTEDELSEN AF FRITAGELSEN, OG SOM, HVIS HAN ELLER HUN VIDSTE DET, VILLE HAVE PÅVIRKET VÆSENTLIGT HANS ELLER HENDES AFREGNING MED GÆLDSMANDEN ELLER DEN FRITAGENDE PART."

Ved at acceptere disse vilkår anerkender og accepterer du, at du muligvis giver afkald på rettigheder med hensyn til krav, der i øjeblikket er ukendte eller ikke mistænkte.

9.4. Jurisdiktionsspecifikke undtagelser

Nogle jurisdiktioner tillader ikke visse begrænsninger eller udelukkelser af ansvar, herunder for utilsigtede skader eller følgeskader. I det omfang Enhver del af disse begrænsninger viser sig at være uigennemførlig i henhold til gældende lov, skal de resterende begrænsninger stadig gælde i det maksimale tilladte omfang.

Hvis nogen af de retsmidler, der er angivet i disse vilkår, viser sig at have svigtet sit væsentlige formål, gælder alle resterende ansvarsbegrænsninger stadig. YDERLIGERE FORBRUGERRETTIGHEDER KAN GÆLDE AFHÆNGIG AF DIN JURISDIKTION.

10. ERSTATNING

Du accepterer at beskytte, holde skadesløs virksomheden sammen med dens tilknyttede virksomheder, moderselskaber, ledere, medarbejdere, agenter, partnere, licensgivere, entreprenører, efterfølgere og overdragere (hver især en "erstatningsberettiget"), fra og mod alle tab, skader, forpligtelser, krav, fordringer, domme, forlig, sanktioner, bøder, omkostninger og udgifter af enhver art - herunder, men ikke begrænset til, rimelige advokatsalærer og professionelle honorarer - der opstår direkte eller indirekte som følge af:

  • Brugerindhold, herunder eventuelle krav om, at sådant indhold krænker tredjeparts rettigheder eller overtræder gældende love.

  • Din overtrædelse af disse vilkår, uanset om det er dig eller nogen, der bruger din konto eller enhed.

    • Din adgang til eller brug af tjenesten, herunder enhver handling foretaget på platformen.

  • Din overtrædelse af enhver gældende lov, regulering eller tredjepartsrettigheder, herunder intellektuel ejendomsret, privatlivets fred eller ejendomsret.

  • Eventuelle krav i forbindelse med materielle skader, personskader eller dødsfald som følge af din brug af tjenesten i strid med disse vilkår.

Virksomheden forbeholder sig ret til at tage fuld kontrol over forsvar, forhandling og afvikling af ethvert krav, som du er forpligtet til at holde os skadesløse for. Du accepterer at samarbejde fuldt ud med vores forsvarsindsats og anerkender, at vi har eneret til at vælge juridisk rådgivning og strategi i sådanne sager. Du må ikke indgå forlig om krav, der pålægger virksomheden ansvar eller forpligtelser, uden vores forudgående skriftlige samtykke.

11. INTERNATIONAL BRUG

Virksomheden giver ingen garanti for, at tjenesten er tilgængelig, passende eller lovligt tilgængelig til brug i din jurisdiktion, og adgang til og brug af tjenesten er forbudt fra områder, hvor det ville være ulovligt at gøre det. Du tilgår tjenesten på eget initiativ og er ansvarlig for at overholde lokale love.

12. UFORMELLE PROCEDURER FOR Tvisteløsning

12.1. Aftale om tvistbilæggelse og voldgift

LÆS DETTE BESTEMMELSE NØJE FOR AT SIKRE, AT DU FORSTÅR DET - DETTE AFSNIT STYRER, HVORDAN TVISTER MELLEM DIG OG VIRKSOMHEDEN VIL BLIVE BEHANDLET.

Ved at acceptere dette afsnit giver du afkald på din ret til at deltage i et gruppesøgsmål, og du giver afkald på din ret til en retssag med jury.

Du accepterer også at løse alle uoverensstemmelser mellem dig og virksomheden gennem bindende voldgift, medmindre du udøver din ret til at afvise voldgift som angivet nedenfor.

Du og FONTADELLA LIMITED ("vi" eller "virksomheden") er enige om at løse alle tvister (herunder eventuelle relaterede tvister, der involverer virksomheden, dens datterselskaber eller dens tilknyttede virksomheder) gennem bindende voldgift, som beskrevet nedenfor, undtagen for: (i) krav, der falder inden for jurisdiktionen for en domstol for mindre krav, forudsat at sådanne krav ikke er gruppesøgsmålstvister og også opfylder domstolens jurisdiktion og monetære grænser; og (ii) tvister relateret til intellektuelle ejendomsrettigheder.En "tvist" betyder ethvert krav, kontrovers eller retssag - uanset om det stammer fra tidligere, nuværende eller fremtidige begivenheder og er baseret på kontrakt, erstatning, lov eller almindelig lov - mellem dig og virksomheden vedrørende webstedet, tjenesterne eller denne aftale ("voldgiftsaftalen"). "Tvist" omfatter også tvister om fortolkningen, anvendeligheden eller håndhævelsen af disse vilkår eller udformningen af denne voldgiftsaftale, herunder om nogen del af den er ugyldig eller ikke kan håndhæves.

12.2. Obligatorisk procedure for forhåndsanmeldelse

Du og vi er enige om, at uformelle bestræbelser på at løse tvister i god tro ofte resulterer i et hurtigere og billigere resultat. Derfor, hvis du har til hensigt at gøre et krav gældende for en tvist (som defineret ovenfor) mod virksomheden, skal du først sende virksomheden en skriftlig meddelelse om tvisten ("meddelelse"), der giver virksomheden nogle grundlæggende oplysninger om dig og tvisten. Enhver meddelelse skal indeholde (i) dit navn, din adresse og din e-mailadresse, (ii) en detaljeret beskrivelse af din tvist, (iii) alle relevante fakta vedrørende din brug af webstedet og tjenesten (herunder dit konto-id, profilskærmbilleder og alt andet, der kan hjælpe os med at identificere din konto), (iv) en detaljeret beskrivelse af den erstatning, du søger, herunder en beregning af eventuelle pengeskader, du søger, og (v) en personligt underskrevet erklæring fra dig (og ikke din advokat), der bekræfter nøjagtigheden af oplysningerne i meddelelsen. Meddelelsen skal være individualiseret, hvilket betyder, at den kun kan vedrøre din tvist og ikke en anden persons tvist. Hvis du udfylder en meddelelse for en anden person, skal du medtage alle de oplysninger, der er beskrevet ovenfor, og også en erklæring, der beskriver dit forhold til personen, og hvorfor personen ikke er i stand til at udfylde meddelelsen for sig selv.

Du skal sende meddelelsen via post til selskabet på følgende adresse:

FONTADELLA LIMITED

Evagora Papachristoforou, PANAYIDES COURT, Floor 1, Flat/Office 3, Agia Zoni,
3030, Limassol, Cypern

En kopi af meddelelsen skal sendes til e-mailen: [email protected]

Attention: Juridisk

Hvis vi skal sende dig en meddelelse, sender vi meddelelsen til dig på de kontaktoplysninger, vi har til rådighed for dig, hvilket kan omfatte, hvis det er relevant, de kontaktoplysninger, der er knyttet til din konto.

Når vi har modtaget en meddelelse, accepterer du og vi at gøre en indsats i god tro for at løse tvisten mellem os i en periode på 60 dage gennem uformel forhandling. Perioden på 60 dage kan forlænges, hvis du og vi er enige om, at en sådan forlængelse sandsynligvis vil føre til en løsning. Som en del af den uformelle forhandlingsproces er du og vi enige om, at vi begge vil deltage i mindst én individuel videokonference ("Videokonference"). Videokonferencen kan foregå via Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp eller en anden lignende platform, som du og vi er enige om, og som vi begge har adgang til. Videokonferencen kan afholdes efter 60-dages perioden, hvis det er nødvendigt. Hvis du er repræsenteret af en advokat i din tvist, kan din advokat deltage i videokonferencen, men du er stadig forpligtet til at møde op og deltage i god tro. Virksomheden er også forpligtet til at deltage i videokonferencen ved at sende en eller flere af sine repræsentanter, og virksomheden kan også sende en eller flere af sine advokater. Hvis du ikke er i stand til at deltage i videokonferencen via video, kan du deltage telefonisk, hvis du skriftligt bekræfter, at der er omstændigheder, der forhindrer dig i at deltage via video (såsom din manglende adgang til en telefon med et fungerende kamera eller din manglende evne til at oprette forbindelse til en stabil internetforbindelse). Du og vi er enige om, at vi (og vores advokater, hvis de er repræsenteret) skal samarbejde om at planlægge videokonferencen på det tidligste tidspunkt, der passer begge parter, efter at vi har modtaget en meddelelse. Du og vi er også enige om at gøre vores bedste for at løse tvisten på videokonferencen. Hvis du og vi ikke kan løse de problemer, der er identificeret i meddelelsen, inden for 60 dage efter, at den udfyldte meddelelse er modtaget (eller længere tid, hvis det er aftalt), kan du eller vi indlede en voldgiftssag eller en retssag om mindre krav.

Overholdelse af disse uformelle tvistbilæggelsesprocedurer er obligatorisk, og procedurerne for forudgående meddelelse (herunder kravet om videokonference) er en forudsætning for at indlede en voldgiftssag eller en retssag om mindre krav. Manglende overholdelse af procedurerne er et brud på denne voldgiftsaftale.

De obligatoriske procedurer for forudgående meddelelse er vigtige, så du og virksomheden har en meningsfuld mulighed for at løse tvister på en billig og effektiv måde. Medmindre det er forbudt i henhold til gældende lov, må voldgiftsudbyderen ikke acceptere eller administrere noget krav om voldgift, medmindre den part, der fremsætter kravet om voldgift, skriftligt bekræfter, at de obligatoriske procedurer for forudgående anmeldelse (herunder kravet om videokonference) er blevet fuldt ud opfyldt. Hvis den part, der fremsætter kravet om voldgift, ikke vedlægger en skriftlig bekræftelse af, at procedurerne for forudgående meddelelse (herunder videokonferencen) er blevet opfyldt, skal voldgiftsforummet administrativt lukke kravet om voldgift, og den svarende part skal ikke betale noget gebyr. En domstol med kompetent jurisdiktion skal have myndighed til at håndhæve denne bestemmelse og til at forbyde enhver voldgiftsprocedure eller retssag om mindre krav i overensstemmelse hermed.

Alle tilbud, løfter, adfærd og erklæringer, der fremsættes i løbet af den obligatoriske forudgående meddelelsesproces af enhver part, dens agenter, medarbejdere og advokater, er fortrolige og kan ikke antages til noget formål i nogen efterfølgende procedure (undtagen som krævet for at certificere skriftligt, at de obligatoriske forudgående meddelelsesprocedurer blev afsluttet, før der blev indgivet et krav om voldgift). Bevismateriale, der ellers er tilladt eller kan fremskaffes, skal ikke afvises eller ikke kunne fremskaffes på grund af dette afsnit.

12.3. Småkravsdomstol

Med forbehold for gældende jurisdiktionskrav og krav om obligatorisk forhåndsanmeldelse, der er forklaret ovenfor, kan du eller virksomheden vælge at forfølge en tvist i en lokal småkravsdomstol i stedet for gennem voldgift, så længe sagen forbliver i småkravsdomstolen og kun fortsætter på individuel basis. Hvis en part allerede har indsendt et krav om voldgift, kan den anden part efter eget skøn informere voldgiftsforummet om, at den vælger at få tvisten behandlet i retten for mindre krav. På det tidspunkt vil voldgiftsforummet administrativt lukke voldgiftssagen, og tvisten vil blive behandlet i den relevante småsagsdomstol, uden at der skal betales gebyrer af den voldgiftsramte part.

12.4.Hvad er voldgift?

Voldgift er en mere uformel måde at løse vores uoverensstemmelser på end en retssag i retten. For eksempel bruger voldgift en neutral voldgiftsmand i stedet for en dommer eller jury, involverer mere begrænset opdagelse og er underlagt meget begrænset domstolskontrol. Selvom processen er mere uformel, kan voldgiftsmænd tildele nogle af de samme individualiserede erstatninger og lettelser, som en domstol kan tildele. En voldgiftsmand kan dog ikke beordre en part til at handle eller holde op med at gøre noget - det er kendt som "retfærdiggørelse". Enten du eller vi kan gå til domstolene og søge retfærdighed, herunder ved at indgive en begæring om at tvinge den anden part til at følge denne voldgiftsaftale. Du og vi er dog enige om, at de eneste domstole, hvor vi vil søge rimelig afhjælpning, er de statslige og føderale domstole i Delaware. Denne undtagelse for rimelige retsmidler giver ikke afkald på denne voldgiftsaftale. Du og vi er enige om, at den amerikanske Federal Arbitration Act og den føderale voldgiftslovgivning regulerer fortolkningen og håndhævelsen af denne bestemmelse. En domstol med kompetent jurisdiktion har eksklusiv myndighed til at løse enhver tvist vedrørende fortolkning, anvendelighed eller håndhævelse af denne bindende voldgiftsaftale. Denne voldgiftsbestemmelse skal overleve opsigelsen af disse vilkår og opsigelsen af din konto.

12.5. FRAFALD AF KLASSESAG OG JURYPRØVNING

I DET FULDSTÆNDIGE OMFANG, SOM LOVEN TILLADER, FRAFALDER DU OG VIRKSOMHEDEN RETTEN TIL JURYPRØVNING OG RETTEN TIL AT FORHANDLE TVISTER I RETTEN TIL FORDEL FOR VOLDGIFT (UNDTAGET SMALL CLAIMS COURT BESKREVET OVENFOR). DU OG VIRKSOMHEDEN GIVER HVER ISÆR AFKALD PÅ RETTEN TIL AT INDGIVE ELLER DELTAGE I ET GRUPPESØGSMÅL MOD DEN ANDEN, HERUNDER EVENTUELLE IGANGVÆRENDE SØGSMÅL MOD VIRKSOMHEDEN. I DET OMFANG LOVEN TILLADER DET, SKAL DER IKKE VÆRE NOGEN RET ELLER MYNDIGHED TIL, AT KRAV KAN BEHANDLES I RETTEN PÅ ET KOLLEKTIVT, REPRÆSENTATIVT ELLER KONSOLIDERET GRUNDLAG.

Ud over de nedenfor beskrevne procedurer for masseindgivelse er I og vi enige om, at

  • voldgiftsmanden kun må tilkende endelig oprejsning til fordel for den individuelle part, der søger oprejsning, og kun i det omfang, det er nødvendigt for at yde endelig oprejsning i henhold til den individuelle parts krav.

  • Voldgiftsmanden må ikke tilkende endelig oprejsning for, imod eller på vegne af nogen, der ikke er part i voldgiftssagen på et kollektivt, repræsentativt eller gruppebaseret grundlag.

Hvis en domstol fastslår, at nogle af forbuddene i dette afsnit ikke kan håndhæves i forbindelse med et bestemt krav eller en bestemt anmodning om afhjælpning, og alle anker af denne afgørelse stadfæstes, og en sådan afgørelse bliver endelig, er du og virksomheden enige om, at det ikke er muligt at håndhæve disse forbud, SÅ ER DU OG VIRKSOMHEDEN ENIGE OM, AT DET PÅGÆLDENDE KRAV ELLER ANMODNING OM AFHJÆLPNING SKAL FORTSÆTTE I RETTEN, MEN SKAL UDSÆTTES I AFVENTNING AF INDIVIDUEL VOLDGIFT AF DE RESTERENDE KRAV OM AFHJÆLPNING, SOM DU HAR FREMSAT. HVIS DETTE SPECIFIKKE PARAGRAF FUNDES AT VÆRE UAFHÆNGIGT, SÅ VIL HELE DENNE VOLDGIFTBESTEMMELSE (MED UNDTAGELSE AF FRAFALDET AF JURYPRØVE OG DEN UFORMELLE TINGLØSNINGSPROCEDURE) VÆRE NUL OG UGYLDIG.

12.6. Voldgiftsprocedure

Voldgiften vil være underlagt gældende regler for National Arbitration & Mediation ("NAM") (herunder Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures og Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings, alt efter hvad der er relevant) ("NAM Rules"), som ændret ved denne voldgiftsaftale, og vil blive administreret af NAM. NAM-reglerne er tilgængelige online på www.namadr.com eller ved at anmode om dem skriftligt på den ovenfor anførte meddelelsesadresse. Du kan få en formular til at indlede voldgift med NAM på: https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf eller ved at kontakte NAM.

Hvis NAM ikke er tilgængelig eller uvillig til at gøre det, skal en anden voldgiftsudbyder vælges af parterne, eller hvis parterne ikke kan blive enige om en alternativ administrator, af retten i henhold til 9 U.S.C. §5.

Du og vi er enige om, at den part, der indleder voldgift, skal indsende en skriftlig certificering af, at de har overholdt og gennemført kravene til obligatorisk forudgående meddelelse og uformelle tvistbilæggelsesprocedurer, der er vedlagt ethvert krav om voldgift. Kravet om voldgift og certificering skal underskrives personligt af den part, der indleder voldgift (og dennes advokat, hvis denne er repræsenteret).

Voldgiftssagen vil foregå på engelsk. En enkelt uafhængig og upartisk voldgiftsmand vil blive udpeget eksternt i henhold til NAM-reglerne, som ændret heri. Du og virksomheden accepterer at overholde følgende regler, som har til formål at strømline tvistbilæggelsesprocessen og reducere omkostningerne og byrderne for parterne: (i) voldgiften vil blive gennemført online og/eller udelukkende være baseret på skriftlige indlæg, den specifikke måde vælges af den part, der indleder voldgiften; (ii) voldgiften vil ikke kræve nogen personlig fremtræden af parterne eller vidner, medmindre andet er gensidigt aftalt skriftligt af parterne, eller voldgiftsmanden beslutter, at en formel høring er nødvendig.Hvis en personlig høring er påkrævet, og du bor i USA, vil høringen finde sted i enten Delaware, medmindre voldgiftsmanden bestemmer, at dette ville udgøre en vanskelighed for dig, i hvilket tilfælde den personlige høring kan gennemføres i sagsøgerens bopælsstat og -amt. Hvis du bor uden for USA, vil stedet for enhver personlig høring blive bestemt af NAM-reglerne.

Voldgiftsdommerens kendelse vil være skriftlig og vil indeholde en erklæring, der angiver årsagerne til afgørelsen af ethvert krav. Voldgiftsmanden vil anvende lovgivningen i staten Delaware til at gennemføre voldgiften. Du anerkender, at disse vilkår og din brug af tjenesten er udtryk for en transaktion, der involverer handel mellem stater. USA's føderale voldgiftslov vil regulere fortolkningen, håndhævelsen og procedurerne.

Voldgiftsmanden er bundet af og skal overholde denne voldgiftsaftale. I tilfælde af, at NAM-reglerne er i konflikt med denne voldgiftsaftale, skal vilkårene i denne voldgiftsaftale være gældende. Hvis voldgiftsmanden beslutter, at streng anvendelse af et vilkår i denne voldgiftsaftale vil resultere i en grundlæggende uretfærdig voldgift, skal voldgiftsmanden have beføjelse til at ændre et sådant vilkår i det omfang, det er nødvendigt for at sikre en grundlæggende retfærdig voldgift, der er i overensstemmelse med effektiv og billig løsning af tvister.

Medmindre du og virksomheden er enige om andet, vil voldgiften blive gennemført virtuelt via video- eller telekonference.

12.7.Voldgiftsmandens afgørelse

Medmindre der er tale om ekstraordinære omstændigheder, vil voldgiftsmanden udstede sin afgørelse inden for 120 dage fra den dato, hvor voldgiftsmanden er udpeget. Voldgiftsmanden kan forlænge denne frist med yderligere 30 dage i retfærdighedens interesse. Alle voldgiftssager vil være lukkede for offentligheden og fortrolige, og alle optegnelser i forbindelse hermed vil være permanent forseglede, undtagen hvis det er nødvendigt for at opnå rettens bekræftelse af voldgiftskendelsen. Voldgiftsdommerens kendelse vil være skriftlig og vil indeholde en erklæring, der angiver årsagerne til afgørelsen af ethvert krav.

Voldgiftskendelsen er kun bindende mellem dig og virksomheden og vil ikke have nogen præklusiv virkning i en anden voldgift eller procedure, der involverer en anden part.

12.8. Gebyrer

Betalingen af voldgiftsgebyrer (de gebyrer, der pålægges af voldgiftsadministratoren, herunder arkiverings-, voldgiftsdommer- og høringsgebyrer) styres af de gældende NAM-regler, medmindre du kvalificerer dig til en gebyrfritagelse i henhold til gældende lov. Hvis voldgiftsdommeren efter at have udtømt alle potentielt tilgængelige gebyrfritagelser finder, at voldgiftsgebyrerne vil være uoverkommelige for dig sammenlignet med en retssag, betaler vi så meget af dine ansøgnings-, voldgiftsdommer- og høringsgebyrer i voldgiftssagen, som voldgiftsdommeren finder nødvendigt for at forhindre, at voldgiftssagen bliver uoverkommelig, uanset udfaldet af voldgiftssagen, medmindre voldgiftsdommeren bestemmer, at dine krav var useriøse eller fremsat med et upassende formål eller hævdet i ond tro.

Du og vi er enige om, at voldgift skal være omkostningseffektiv for alle parter, og at enhver part kan samarbejde med NAM om at reducere eller udskyde gebyrer.

12.9. Fortrolighed

På din eller vores anmodning vil voldgiftsdommeren udstede en kendelse, der kræver, at fortrolige oplysninger fra en af parterne, der videregives under voldgiftssagen (hvad enten det er i dokumenter eller mundtligt), ikke må bruges eller videregives undtagen i forbindelse med voldgiftssagen eller en procedure til håndhævelse af voldgiftskendelsen, og at enhver tilladt retslig arkivering af fortrolige oplysninger skal ske under forsegling.

12.10. Forligstilbud og tilbud om dom

Mindst ti (10) kalenderdage før den fastsatte dato for voldgiftshøringen kan du eller virksomheden indgive et skriftligt tilbud om dom til den anden part for at tillade dom på specificerede vilkår. Hvis tilbuddet accepteres, skal tilbuddet med bevis for accept indsendes til voldgiftsudbyderen, som skal afsige dom i overensstemmelse hermed. Hvis tilbuddet ikke accepteres før voldgiftshøringen eller inden for tredive (30) kalenderdage efter, at det er fremsat, alt efter hvad der indtræffer først, anses det for at være trukket tilbage og kan ikke bruges som bevis i voldgiftssagen. Hvis et tilbud fra en part ikke accepteres af den anden part, og den anden part ikke opnår en mere gunstig kendelse, skal den anden part ikke inddrive sine omkostninger efter tilbuddet og skal betale den tilbudte parts omkostninger fra tidspunktet for tilbuddet (som, udelukkende med henblik på tilbud om dom, kan omfatte rimelige advokatsalærer i det omfang, de kan inddrives ved lov, i et beløb, der ikke overstiger den tildelte erstatning).

Parterne er enige om, at eventuelle tvister med hensyn til forligstilbud eller tilbud om dom i en masseindgivelse skal løses af en enkelt voldgiftsmand, i det omfang sådanne tilbud indeholder de samme materielle vilkår. For voldgiftssager, der involverer repræsenterede parter, er de repræsenterede parters advokater enige om at kommunikere individuelle forligstilbud eller tilbud om dom til hver enkelt voldgiftssøgende eller sagsøgte, som sådanne tilbud gives til.

12.11. Yderligere procedurer for massevoldgiftssager

De følgende bestemmelser fastsætter yderligere procedurer, der gælder for massevoldgiftssager. Hvis ti (10) eller flere lignende krav fremsættes mod virksomheden af de samme eller koordinerede advokater eller på anden måde koordineres i overensstemmelse med definitionen og kriterierne for "Mass Filings", der er angivet i NAM-reglerne, forstår og accepterer du og vi, at disse yderligere procedurer skal gælde, og at løsningen af din tvist kan blive forsinket. Du og vi er enige om, at vores advokater under hele denne proces skal mødes og konferere for at drøfte ændringer af disse procedurer baseret på de særlige behov i forbindelse med masseindgivelsen. Du og vi er enige om at gøre alle rimelige bestræbelser på at maksimere integriteten og effektiviteten af voldgift for at løse tvister mellem os, især dem, der involverer masseindgivelser, og forpligter os yderligere til at handle i god tro for at overholde de procedurer, der er fastlagt i dette afsnit. Parterne er endvidere enige om, at anvendelsen af disse procedurer for massesøgsmål med rimelighed er designet til at resultere i en effektiv og retfærdig afgørelse af krav.

Bellwether-voldgiftssager for massesøgsmål. Bellwether-sager tilskyndes af domstole og voldgiftsadministratorer, hvor der er flere tvister, der involverer lignende krav mod de samme eller relaterede parter. Parterne skal udvælge ti individuelle voldgiftskrav (fem pr. side), der betegnes som "indledende prøvesager", som skal gå videre til voldgift. Kun de indledende prøvesager skal indgives til voldgiftsmanden. Alle andre krav skal holdes i bero. Det betyder, at indleveringsgebyrerne kun betales for de indledende testsager; for alle andre krav om voldgift i en masseindlevering vil indleveringsgebyrerne (sammen med voldgiftsdommerens behandling af de andre krav) blive holdt i bero, og hverken du eller virksomheden vil blive bedt om at betale sådanne indleveringsgebyrer. Du og virksomheden er også enige om, at hverken du eller vi skal anses for at være i strid med denne voldgiftsaftale for manglende betaling af sådanne ansøgningsgebyrer, og at hverken du eller vi har ret til nogen kontraktlige, lovbestemte eller andre retsmidler, skader eller sanktioner af nogen art for manglende betaling af sådanne ansøgningsgebyrer. Hvis en part i henhold til dette underafsnit indgiver ikke-Bellwether-voldgiftssager til voldgiftsudbyderen, er parterne enige om, at voldgiftsudbyderen skal holde disse krav i bero og ikke henvise dem til voldgiftsdommeren, indtil de indledende testsager er afgjort. Medmindre kravene er løst på forhånd, eller tidsplanen er forlænget, vil voldgiftsmændene afsige en endelig kendelse for de indledende testsager inden for 120 dage efter den indledende høringskonference.

Global mægling i massesøgsmål. Efter afgørelsen af de indledende testsager er parterne enige om at indgå i en global mægling af alle de resterende individuelle voldgiftskrav, der udgør massesøgsmålet ("Global mægling"), og udskyde eventuelle ansøgningsomkostninger i forbindelse med de ikke-indledende testsager, indtil de indledende testsager og den efterfølgende globale mægling er afsluttet. Når mediatoren har modtaget de endelige kendelser i de indledende testsager, har mediatoren og parterne 90 dage til at blive enige om en substantiel metode og fremsætte et tilbud om at løse de udestående sager. Hvis parterne ikke er i stand til at løse de udestående krav under den globale mægling, kan parterne vælge at fravælge mæglingsprocessen og gå videre i retten med de resterende krav. Meddelelse om fravalg skal gives skriftligt inden for 60 dage efter afslutningen af den globale mægling. Hvis der ikke er givet meddelelse om fravalg, kan voldgiftssagerne derefter indgives og administreres af voldgiftsudbyderen. Du og vi anerkender også, at enhver gældende forældelsesfrist skal udskydes, indtil den globale mæglingsproces er afsluttet.

Uafvendelighed. Hvis nogen del af denne bestemmelse om massevoldgift erklæres ugyldig, annulleret eller ikke kan håndhæves, kan den pågældende bestemmelse adskilles fra voldgiftsaftalen og påvirker ikke gyldigheden og håndhævelsen af de resterende bestemmelser.

12.12. Fravalg af denne voldgiftsaftale.

Eksisterende brugere. Brugere, der tidligere har accepteret voldgift, kan afvise denne opdaterede voldgiftsaftale ved at følge fravalgsmetoden nedenfor, men sådanne brugere vil stadig være bundet af den seneste forudgående version af voldgiftsaftalen og vil ellers være bundet af disse vilkår. Tidligere eller eksisterende brugere, der ikke fravælger denne opdaterede voldgiftsaftale, vil være bundet af denne voldgiftsaftale, og den skal gælde for alle tvister mellem sådanne brugere og virksomheden, herunder dem, der opstår (men ikke faktisk indgives til voldgift) før ikrafttrædelsesdatoen for disse vilkår. Voldgiftskrav, der allerede er blevet indgivet til en voldgiftsudbyder før ikrafttrædelsesdatoen for denne voldgiftsaftale og i overensstemmelse med en tidligere version af denne voldgiftsaftale, er underlagt den tidligere versions vilkår.

Nye brugere. Brugere, der opretter en konto hos virksomheden for første gang på eller efter 17. marts 2026, kan fravælge denne voldgiftsaftale.

Måde og virkning af fravalg. Med forbehold af ovenstående kan du fravælge denne voldgiftsaftale ved at sende en skriftlig meddelelse om din beslutning om at fravælge til: [email protected], (1) inden for 31 dage efter, at voldgiftsaftalen trådte i kraft, som angivet i datoen for "Sidst opdateret" i vilkårene, (2) din første brug af tjenesterne. Din meddelelse skal indeholde:

  • Dit navn

  • Dit brugernavn (hvis det findes)

  • Den e-mailadresse og/eller det telefonnummer, du brugte til at oprette din konto (hvis du har en)

  • En utvetydig erklæring om, at du ønsker at fravælge denne voldgiftsaftale

Hvis du fravælger denne voldgiftsaftale, vil alle andre dele af vilkårene og eventuelle andre aftaler mellem dig og virksomheden fortsat gælde for dig. Fravalg af denne voldgiftsaftale har ingen effekt på andre voldgiftsaftaler, som du måtte have eller indgå i fremtiden med os.

Voldgiftsaftalens overlevelse. Denne voldgiftsaftale vil overleve afslutningen af dit forhold til virksomheden, herunder enhver tilbagekaldelse af samtykke eller anden handling fra din side for at afslutte din deltagelse i tjenesten eller enhver kommunikation med virksomheden.

Udelukkelse: Hvis en del af denne voldgiftsaftale viser sig at være ugyldig eller på anden måde ikke kan håndhæves, skal denne del anses for at kunne adskilles og, hvis det er muligt, erstattes af en gyldig, håndhævelig bestemmelse eller del deraf, der matcher hensigten med den oprindelige bestemmelse eller del deraf så tæt som muligt. Resten af denne voldgiftsaftale skal fortsat kunne håndhæves og være gyldig i henhold til vilkårene heri.

13. Gældende lov og jurisdiktion

TCyperns lovgivning, med undtagelse af dens lovvalgsregler, regulerer denne aftale og din brug af tjenesten. Med forbehold for eventuelle gældende voldgiftsbestemmelser i disse vilkår skal enhver handling vedrørende en tvist, der er korrekt anlagt ved en domstol, være underlagt den eksklusive jurisdiktion for de statslige og føderale domstole i Delaware. Du underkaster dig uigenkaldeligt den personlige jurisdiktion for sådanne domstole og giver afkald på ethvert forsvar baseret på et ubelejligt forum.

14. Beboere i EØS

Intet i disse vilkår fratager dig de forbrugerbeskyttelsesrettigheder, der er fastsat i de obligatoriske love i dit bopælsland.

Hvis du har en klage, bedes du kontakte os på [email protected]. Virksomheden deltager ikke i alternative tvistbilæggelsesordninger, medmindre loven kræver det.

Hvis der opstår en tvist i henhold til disse vilkår, kan du anlægge sag ved de kompetente domstole i dit sædvanlige opholdsland i EØS eller Storbritannien, og disse domstole har eksklusiv kompetence i tvisten. Virksomheden skal ligeledes indbringe eventuelle tvister for domstolene i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl.

Disse vilkår, tjenesten og enhver tvist mellem dig og virksomheden er underlagt cypriotisk lovgivning, med undtagelse af lovvalgsbestemmelserne.

15. BOSAT I CALIFORNIEN

Hvis du er bosat i Californien, kan du i overensstemmelse med Cal. Civ. Code § 1789.3 kan du indgive klager til Complaint Assistance Unit under Division of Consumer Services i California Department of Consumer Affairs ved at kontakte dem skriftligt på adressen 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, eller pr. telefon på (800) 952-5210.

16. FORÆLDELSESFRIST FOR KRAV

Du accepterer, at uanset eventuelle modstridende love eller lovbestemmelser eller eventuelle gældende tvistbilæggelsesprocedurer, skal ethvert krav eller søgsmålsgrundlag, der opstår som følge af eller i forbindelse med brugen af Tjenesten eller disse Vilkår, indgives inden for et (1) år fra den dato, hvor kravet eller søgsmålsgrundlaget først opstod. Undlader du dette, vil dit krav blive permanent forældet.

Bestemmelserne i dette afsnit med titlen »Forældelsesfrist for krav« udgør en separat, juridisk bindende aftale mellem dig og Selskabet.

17. DIVERSE BESTEMMELSER

17.1 Intet afkald

Hvis vi ikke straks håndhæver en rettighed i henhold til disse vilkår, betyder det ikke, at vi giver afkald på denne rettighed. En forsinkelse eller delvis håndhævelse af en rettighed forhindrer os ikke i at håndhæve den senere. Et afkald på en overtrædelse betyder ikke, at vi giver afkald på fremtidige overtrædelser.

17.2 Adskillelighed

Hvis en bestemmelse i disse vilkår findes at være ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves:

  • De resterende bestemmelser forbliver i fuld kraft;

  • Den ugyldige bestemmelse vil blive ændret eller fortolket, så den afspejler den oprindelige hensigt så nøje som muligt, i det omfang loven tillader det.

17.3 Hele aftalen

Disse vilkår udgør sammen med medlemskabsbetingelser og privatlivspolitik, udgør den samlede aftale mellem dig og virksomheden vedrørende tjenesten.

De erstatter alle tidligere aftaler, kommunikationer eller forståelser, uanset om de er skriftlige eller mundtlige.

Enhver ændring af disse vilkår skal ske skriftligt. Fortsat brug af tjenesten efter opdateringer udgør en accept af de reviderede vilkår.

17.4 Overdragelse

Vi kan overdrage eller overføre vores rettigheder og forpligtelser i henhold til disse vilkår til en anden enhed, herunder som led i en fusion, overtagelse, omstrukturering eller salg af aktiver.

Vi vil give meddelelse om en sådan overførsel, hvor loven kræver det.

Du må ikke overdrage dine rettigheder i henhold til disse vilkår uden vores forudgående skriftlige samtykke.

17.5 Elektronisk kommunikation

Al kommunikation mellem dig og os kan foregå elektronisk. Dette omfatter:

  • E-mails

  • Meddelelser i appen

  • Meddelelser på hjemmesiden

  • Digitale aftaler

Du accepterer, at elektronisk kommunikation har samme juridiske gyldighed som skriftlige dokumenter.

Ved at klikke på knapper som f.eks. »Send«, »Fortsæt«, »Registrer« eller »Jeg accepterer« giver du dit samtykke til at være juridisk bundet af disse vilkår og anerkender, at dette udgør en gyldig elektronisk underskrift.

17.6 Tredjepartsudbydere

Vi benytter tredjepartsudbydere til at understøtte driften af Tjenesten, herunder til:

  • Betalingsbehandling

  • Kundesupport

  • Hosting og infrastruktur

  • Sikkerhed

  • Datahåndtering

Ved at benytte tjenesten anerkender du, at disse udbydere kan bistå os med at levere og vedligeholde tjenesten.

17.7 Force majeure

Virksomheden kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket overholdelse af disse vilkår, hvor en sådan manglende overholdelse skyldes omstændigheder uden for dens rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, force majeure-begivenheder, lovmæssige eller reguleringsmæssige ændringer, cyberangreb eller uforudsete driftsforstyrrelser.

17.8. Kontaktoplysninger

For generel support og faktureringssupport:

📧 [email protected] 

Ved juridiske spørgsmål:

📧 [email protected] 

Ved spørgsmål vedrørende privatliv:

📧 [email protected] 

Ved at fortsætte med at bruge Tjenesten bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse Vilkår i deres helhed.

18. MEDDELELSE VEDRØRENDE APPLE

Hvis du får adgang til tjenesten via Apple Inc. (“Apple”) App Store eller bruger tjenesten på en iOS-enhed, anerkender du, at du har læst, forstået og accepterer følgende:

Anerkendelse. Disse vilkår gælder udelukkende mellem dig og virksomheden, ikke med Apple. Apple er ikke ansvarlig for Tjenesten eller dens indhold.

Licensens omfang. Den licens, der tildeles dig, er personlig, begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar, hvilket giver dig ret til at installere og bruge tjenesten kun på iOS-enheder, som du ejer eller har kontrol over, udelukkende til personlige, ikke-kommercielle formål og i henhold til Apples servicevilkår for App Store.

Vedligeholdelse og support. Virksomheden er alene ansvarlig for at levere eventuelle vedligeholdelses- eller supporttjenester i forbindelse med tjenesten, som krævet i henhold til disse vilkår eller gældende lovgivning. Apple har ingen forpligtelse til at levere vedligeholdelse eller support til tjenesten.

Ansvarsfraskrivelse. Virksomheden er alene ansvarlig for eventuelle garantier, hvad enten de er udtrykkelige eller underforståede, i det omfang de ikke effektivt er fraskrevet. Hvis Tjenesten ikke overholder en gældende garanti, kan du underrette Apple, og Apple vil refundere din købspris. I det omfang loven tillader det, har Apple ingen yderligere garantiforpligtelser vedrørende Tjenesten.

Krav og ansvar. Virksomheden, ikke Apple, er alene ansvarlig for at behandle eventuelle krav i forbindelse med:

(i) produktansvar;

(ii) manglende overholdelse af lovmæssige eller reguleringsmæssige krav;

(iii) forbrugerbeskyttelse eller lignende krav i forbindelse med Tjenesten eller din brug heraf.

Immaterielle rettigheder. Hvis en tredjepart hævder, at Tjenesten eller din brug heraf krænker deres immaterielle rettigheder, er Selskabet (ikke Apple) ansvarligt for at håndtere sådanne krav, herunder undersøgelse, forsvar, forlig eller løsning.

Tredjeparts aftalevilkår. Din brug af tjenesten skal overholde alle gældende tredjepartsaftaler, som kan blive berørt af din brug af tjenesten.

Overholdelse af lovgivning. Ved at benytte Tjenesten erklærer og garanterer du, at:

(a) Du ikke befinder dig i et land, der er omfattet af en embargo fra den amerikanske regering eller er udpeget som et ”terrorstøttende” land.

(b) Du ikke er opført på nogen af den amerikanske regerings lister over forbudte eller begrænsede parter.

Tredjepartsbegunstigede. Apple og dets datterselskaber er tredjepartsbegunstigede i henhold til disse vilkår. Ved at acceptere disse vilkår anerkender du, at Apple har ret til at håndhæve dem over for dig.

Kontaktoplysninger.Ved eventuelle spørgsmål, klager eller krav vedrørende tjenesten bedes du kontakte os som angivet i  [email protected].

Familiedeling. Virksomheden tillader udtrykkeligt, at flere brugere benytter Tjenesten via Familiedeling eller enhver lignende funktion, der stilles til rådighed af Apple.

19. MEDDELELSE VEDRØRENDE GOOGLE PLAY

Hvis du får adgang til tjenesten via Google Play, der drives af Google Inc. eller et af dets tilknyttede selskaber (“Google”), bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer følgende:

Hvis der er nogen konflikt mellem:

(a) Google Play-servicevilkårene og Google Play-retningslinjerne for virksomheder og programmer eller andre vilkår, som Google udpeger som standardlicensvilkår for slutbrugere til Google Play ("Google Play-vilkårene"); og

(b) disse vilkår,

skal Google Play-vilkårene være gældende med hensyn til din brug af tjenesten, der er downloadet fra Google Play.

Du anerkender, at Google ikke er ansvarlig eller hæftelig for overholdelse eller manglende overholdelse af disse vilkår eller Google Play-vilkårene, uanset om det er dig, virksomheden eller en anden bruger, der er tale om.

Senest opdateret: 6. august 2026