TERMES D'UTILISATION

📍 IMPORTANT NOTICES  ;

A propos de PawChamp

PawChamp est un compagnon numérique de dressage et d'entretien des chiens qui vous aide à élever un chien bien élevé et heureux grâce à des plans de dressage structurés, des leçons en petits morceaux, des rappels, des tutoriels vidéo, l'aide d'experts et des conseils assistés par l'IA. Certaines fonctionnalités peuvent inclure une assistance par chat alimentée par l'IA, formée sur des documents provenant de dresseurs de chiens certifiés.

PawChamp est une plateforme éducative. Nous ne sommes pas une clinique vétérinaire et ne fournissons pas de services médicaux. Si votre chien a un problème médical ou une urgence, veuillez contacter un vétérinaire agréé ou un hôpital d'urgence pour animaux.

Avis de renouvellement automatique

Notre service propose des abonnements qui se renouvellent automatiquement. Veuillez lire attentivement les présentes conditions d'utilisation (les "Conditions") (en particulier la section 6) et notre Subscription Policy avant de commencer un essai gratuit ou d'acheter un abonnement.

Si vous ne voulez pas être facturé pour la prochaine période de facturation, vous devez annuler au moins 24 heures avant la fin de votre essai actuel ou de votre cycle de facturation. Si vous n'annulez pas à temps, votre abonnement peut être renouvelé automatiquement et votre mode de paiement sera débité.

Si vous vous êtes abonné par l'intermédiaire de :

• Apple App Store - les demandes de remboursement sont traitées directement par Apple. Vous pouvez soumettre une demande en suivant les instructions sur lapage d'assistance Apple.

• Google Play ou notre Service - veuillez nous contacter à COPY02 pour obtenir de l'aide.

Les conditions de remboursement sont expliquées dans notre Règles de la garantie de remboursement. Elles s'appliquent en plus des règles de remboursement établies par Apple ou Google.

La suppression de l'application n'annule pas votre abonnement ou votre essai. Si vous avez l'intention d'annuler, assurez-vous de suivre la procédure d'annulation appropriée pour votre plateforme. Nos pratiques en matière de protection de la vie privée sont décrites en détail dans notre Politique de protection de la vie privée. Veuillez la consulter pour comprendre comment nous recueillons, utilisons et partageons vos informations personnelles.

Arbitrage et avis de renonciation aux recours collectifs

L'article 12 des présentes Conditions explique comment les litiges entre vous et PawChamp sont résolus. En particulier, elle inclut un accord d'arbitrage obligatoire, ce qui signifie :

• Vous acceptez de résoudre les litiges avec nous par arbitrage définitif et obligatoire, plutôt que devant un tribunal, sauf pour certaines exceptions limitées.

• Vous renoncez à votre droit de déposer une plainte ou de participer à un recours collectif contre nous.

• Vous pouvez vous retirer de la convention d'arbitrage en suivant la procédure décrite à l'article 12.

Cette section a une incidence sur vos droits légaux. Veuillez la lire attentivement.

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS

1.1 Accord entre vous et la société

Les présentes conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Dogitality Corp.dont l'adresse commerciale est 3753 Howard Hughes Parkway, Suite 200, Las Vegas, NV 89169, USA ("nous", "us", "notre" ou la "Compagnie") concernant votre utilisation des applications mobiles de la société, sites web, appareils et services connexes de la société (l'"App" ou le "Service"), y compris l'ensemble des informations, textes, graphiques, logiciels et services disponibles pour votre utilisation (le "Contenu").

En accédant ou en utilisant toute partie du Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions, qui constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et la Société.

1.2 Langue et contrôle de la version

Les présentes Conditions ont été rédigées à l'origine en anglais. En cas d'incohérence entre la version anglaise et une version traduite, la version anglaise prévaut.

Cette règle s'applique également à la Politique d'abonnement, aux RBM et à toute autre politique ou notification que nous fournissons.

1.3 Politiques supplémentaires 

Les documents suivants font partie des présentes Conditions:

• Politique de confidentialité (décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles)

• Politique d'abonnement (plans d'abonnement, renouvellement automatique, annulation, essais gratuits et changements de prix)

• Money-Back Guarantee Rules (éligibilité au remboursement et traitement des remboursements, y compris le fonctionnement des remboursements sur les plateformes)

En cas de conflit, le document qui régit spécifiquement le sujet contrôlera ce sujet, sauf si la loi applicable l'interdit.

1.4 Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou supprimer des parties de ces conditions à notre seule discrétion, dans la mesure permise par la loi applicable. Cela peut se produire lorsque nous introduisons ou supprimons des fonctionnalités, des technologies ou des services, pour nous conformer à des exigences légales, réglementaires ou contractuelles, ou en réponse à des circonstances exceptionnelles ou imprévues. Sauf indication contraire, nous indiquerons les mises à jour en révisant la date de la "dernière mise à jour" des présentes conditions. En continuant à utiliser le service après l'entrée en vigueur des mises à jour, vous acceptez les conditions révisées. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser le Service immédiatement, supprimer votre compte et annuler votre abonnement.

1.5. Modifications du Service

Nous pouvons également mettre à jour, modifier, suspendre ou interrompre le Service (ou toute partie, contenu ou fonctionnalité) à tout moment, sans préavis et sans responsabilité envers vous ou toute autre personne (par exemple, pour offrir ou tester des fonctionnalités, technologies ou services nouveaux ou différents, pour réparer, améliorer ou développer davantage le Service, pour se conformer aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles, ou en réponse à des circonstances exceptionnelles ou imprévues). Certains services et fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays, dans toutes les langues ou dans tous les systèmes d'exploitation.

2. TRAITEMENT DES PAIEMENTS

Le Produit disponible via le Site Internet peut vous être distribué par nos commerçants agréés, revendeurs ou agents.

Si votre achat du Produit est traité par l'un de nos commerçants agréés, revendeurs ou agents, alors aux fins des présentes Conditions, le terme "Société" doit être interprété comme incluant ce commerçant agréé, revendeur ou agent (selon le cas) uniquement à des fins de traitement des paiements.

3. INSCRIPTION AU COMPTE

3.1. Création d'un compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités du service, vous pouvez être amené à enregistrer un compte ("Compte") et à fournir des informations exactes et complètes au cours de la procédure d'enregistrement.

3.2. Vos responsabilités

En créant un compte, vous déclarez et garantissez que : (1) les informations que vous fournissez sont vraies, exactes et à jour ; (2) vous mettrez à jour les informations de votre compte si nécessaire pour qu'elles restent exactes ; (3) votre utilisation du service est conforme à toutes les lois et tous les règlements applicables, ainsi qu'aux présentes conditions.

Le fait de ne pas fournir ou maintenir des informations exactes peut avoir un impact sur la fonctionnalité du service, et nous pouvons être dans l'incapacité de vous informer des mises à jour importantes.

3.3. Restriction d'âge

Le Service est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. En créant un compte, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans et que vous avez l'autorité légale pour conclure et respecter les présentes conditions.

Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser le service. 

3.4. Suspension ou résiliation du compte

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si :

• Vous enfreignez les présentes Conditions;

• Vous enfreignez la loi applicable;

• Vous fournissez des informations fausses ou trompeuses;

• Vous vous livrez à des activités frauduleuses, abusives ou non autorisées.

La résiliation peut entraîner la perte d'accès aux données de votre compte ou à vos avantages. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des conséquences résultant de la résiliation d'un compte.

3.5. Sécurité du compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations d'identification de votre compte, y compris les détails de connexion et les mots de passe, et de toutes les activités menées sur votre compte. Vous ne devez partager vos informations de connexion avec personne, car vous assumez l'entière responsabilité de toutes les actions effectuées par l'intermédiaire de votre compte. Si vous suspectez un accès non autorisé ou une violation de la sécurité, vous devez nous en informer immédiatement à l'adresse [email protected]. 

Nous ne sommes pas responsables des pertes, des transactions non autorisées ou des dommages résultant de l'accès à votre compte en raison de votre incapacité à protéger vos informations d'identification. Il vous incombe d'utiliser des mots de passe sécurisés et de prendre les précautions nécessaires pour empêcher tout accès non autorisé.

4. UTILISATION DU SERVICE

4.1. Propriété et propriété intellectuelle

Le Service, y compris ses logiciels, son contenu, ses logos, ses marques et tout matériel associé, reste la propriété exclusive de la Société ou de ses concédants de licence. L'accès au service ou son utilisation ne vous confère aucun droit de propriété intellectuelle au-delà de ce qui est explicitement indiqué dans les présentes conditions. Vous n'êtes pas autorisé à copier, modifier, distribuer, vendre ou faire de l'ingénierie inverse sur toute partie du Service, sauf autorisation expresse.

4.2. Licence d'utilisation du service

Une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable vous est accordée pour accéder au service et l'utiliser à des fins personnelles et non commerciales. Cette licence vous permet d'installer et d'utiliser l'application sur votre appareil mobile personnel, mais ne permet pas l'octroi de sous-licences, la revente, la modification ou l'utilisation non autorisée. Toute violation de ces conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre accès au service.

4.3. Contenu généré par l'utilisateur

Le service peut vous permettre de soumettre, de télécharger ou de partager des textes, des images, des messages, des commentaires et d'autres documents ("Contenu utilisateur"). En soumettant du contenu utilisateur, vous accordez à la société, à ses sous-licenciés, successeurs et ayants droit une licence mondiale gratuite, perpétuelle, irrévocable, sous-licenciable et cessible pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, traduire, publier, distribuer, afficher publiquement et créer des œuvres dérivées de votre contenu sous quelque forme, média ou technologie que ce soit, qu'elle soit connue actuellement ou développée ultérieurement. Cette licence comprend le droit d'incorporer le contenu de l'utilisateur dans d'autres travaux et services, y compris le marketing, l'analyse et les améliorations opérationnelles. Toutefois, cette licence exclut explicitement toute donnée personnelle telle que définie par les lois applicables en matière de protection de la vie privée, qui sera traitée conformément à la politique de protection de la vie privée de la société.

4.4. Critiques et témoignages des utilisateurs

En soumettant, en publiant ou en fournissant de toute autre manière une critique, une évaluation, un commentaire, un témoignage ou un autre retour d'information ("critique") sur le service sur toute plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, l'App Store d'Apple, le Play Store de Google et d'autres places de marché d'applications mobiles, les sites Web, les plateformes de médias sociaux ou directement à la société, vous accordez à la société et à ses sociétés affiliées un droit non exclusif, mondial, perpétuel, irrévocable, libre de redevances et de droits d'auteur, irrévocable, libre de redevances, sous-licenciable et transférable d'utiliser, de reproduire, de modifier, d'adapter, de publier, de traduire, de distribuer, d'exécuter publiquement, d'afficher publiquement et de créer des œuvres dérivées de ces revues à toute fin légale, y compris, mais sans s'y limiter, le marketing, la publicité, les activités promotionnelles, le développement de produits et l'engagement des clients, dans tous les médias connus actuellement ou développés ultérieurement, sans autre avis, attribution ou compensation à votre égard.

Vous reconnaissez et acceptez que :

1. La société n'est pas obligée d'utiliser, d'afficher ou de conserver les commentaires et peut les supprimer ou les modifier à sa discrétion.

2. La société peut utiliser les commentaires en conjonction avec votre nom d'utilisateur affiché publiquement, votre photo de profil ou d'autres informations d'identification (le cas échéant), à moins que vous ne demandiez l'anonymat par écrit.

3. La société n'est pas responsable du contenu des avis publiés par les utilisateurs et n'approuve pas les opinions qui y sont exprimées.

Si vous souhaitez demander la suppression d'un avis que vous avez soumis, vous pouvez contacter la société à l'adresse [email protected]. 

4.5. Responsabilités et droits de l'utilisateur

Vous restez propriétaire de tout contenu utilisateur que vous soumettez, sous réserve de la licence accordée à la société. En soumettant du contenu utilisateur, vous déclarez et garantissez que vous possédez ou avez tous les droits et autorisations nécessaires pour accorder la licence susmentionnée. Vous confirmez que votre contenu ne porte pas atteinte à la propriété intellectuelle, à la vie privée ou aux droits contractuels de tiers et que tous les droits de tiers, y compris les droits moraux, sur le contenu de l'utilisateur vous ont été légalement abandonnés ou accordés. La société et ses successeurs peuvent utiliser le contenu de l'utilisateur sans vous indemniser.

Une fois soumis, le contenu de l'utilisateur peut rester accessible même si vous le supprimez. Si vous souhaitez révoquer la licence accordée pour un contenu utilisateur spécifique, vous pouvez contacter [email protected]. Toutefois, toute utilisation antérieure du contenu ne sera pas affectée. La société n'est pas responsable du stockage ou de la conservation de copies du contenu utilisateur supprimé et n'est pas responsable des pertes subies en raison de sa suppression.

4.6. Modération du contenu et restrictions

La société ne surveille pas activement le contenu des utilisateurs, mais se réserve le droit d'examiner, de modifier, de supprimer ou de restreindre le contenu à sa discrétion. Ceci s'applique en particulier au contenu qui contient des éléments offensants, illégaux, diffamatoires ou trompeurs, qui viole la propriété intellectuelle, la vie privée ou les droits contractuels de tiers, qui encourage le préjudice, la violence, le harcèlement ou l'activité illégale, ou qui perturbe la fonctionnalité, la sécurité ou la réputation du service. La Société n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude ou à la légalité du Contenu Utilisateur soumis par d'autres personnes.

4.7. Conduite interdite

Vous acceptez de ne pas utiliser le service pour distribuer du contenu illégal, trompeur ou nuisible, usurper l'identité d'une autre personne ou représenter faussement votre affiliation, faire de l'ingénierie inverse, extraire ou manipuler toute partie du service, ou interférer avec la sécurité, la disponibilité ou l'intégrité du service. La violation de ces conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte, ainsi que des conséquences juridiques.

4.8. Disponibilité du service et modifications

La société se réserve le droit de modifier, de suspendre ou d'interrompre tout aspect du service à tout moment sans responsabilité. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions ou sur tous les appareils. Si une modification a un impact sur votre utilisation du Service, vous pouvez annuler votre abonnement ou supprimer votre compte.

Pour utiliser le Produit, vous devez avoir un smartphone avec un système d'exploitation suivant ou ultérieur:

🍏IOS - 16.0

🤖ANDROID - 10.0

Veuillez également vous assurer que vous utilisez la dernière version de votre navigateur web lorsque vous accédez au site web, car cela permettra d'éviter les problèmes de sécurité et de garantir que toutes les fonctionnalités du site web fonctionnent pour vous.

4.9. Risques et exclusion de responsabilité

Votre utilisation du service se fait à vos propres risques. La société ne garantit pas l'exactitude, la fiabilité ou l'adéquation du contenu fourni. Nous ne sommes pas responsables de la perte de données, des dysfonctionnements des appareils ou des défaillances techniques, de la confiance accordée aux recommandations en matière de forme physique, de nutrition ou de bien-être dans le cadre du service, ou des dommages corporels, des pertes financières ou de toute réclamation juridique découlant de votre utilisation du service.

4.10. Soutien à la clientèle

Les services de soutien à la clientèle sont fournis à la discrétion de la société. Bien que nous puissions aider les utilisateurs, il n'y a aucune obligation de fournir une assistance ou de répondre aux demandes. Si vous avez besoin d'aide, contactez [email protected], et nous vous répondrons aussi raisonnablement que possible.

5. SERVICES, MATÉRIAUX ET PUBLICITÉ DE TIERS

5.1. Accès aux services de tiers

Le service peut intégrer des services, des sites web, des logiciels, des publicités et d'autres matériels de tiers ("services de tiers" et "matériels de tiers"), y donner accès ou afficher du contenu provenant de ces services, sites web, logiciels, publicités et autres matériels de tiers. Il s'agit notamment des liens externes, du contenu intégré et du matériel généré par l'utilisateur et fourni par des tiers. Bien que ces fonctionnalités puissent être accessibles par le biais du Service, la Société ne contrôle pas et n'assume pas la responsabilité du contenu, de la fonctionnalité ou des politiques des Services Tiers.

5.2. Aucune approbation ou responsabilité

En utilisant le Service, vous reconnaissez que la Société n'approuve pas, ne vérifie pas et n'assume pas la responsabilité de l'exactitude, de la légalité, de la qualité ou de la fiabilité des Services de Tiers ou du Matériel de Tiers. Certains de ces contenus peuvent être répréhensibles, offensants ou trompeurs, et la Société n'est pas responsable de l'exposition à ces contenus. Les interactions, transactions ou accords que vous concluez avec des tiers par l'intermédiaire du service ne concernent que vous et le tiers en question. La Société n'est pas responsable des litiges, pertes ou problèmes pouvant résulter de ces interactions.

5.3. Liens et publicités de tiers

Le Service peut inclure des publicités, du contenu sponsorisé ou des liens vers des sites Web de tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par la Société. Le fait de cliquer sur des liens de tiers ou de s'engager dans des services externes n'établit aucune approbation, affiliation ou parrainage entre la Société et le tiers. Toute utilisation de ce contenu se fait à vos risques et périls. Il vous incombe d'examiner et de respecter les conditions, les politiques et les pratiques en matière de protection de la vie privée des services de tiers avant de les utiliser. La société décline toute responsabilité quant à la manière dont les tiers collectent, traitent ou utilisent vos données.

5.4. Aucune responsabilité pour le contenu de tiers

La société ne contrôle pas, n'évalue pas et ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la légalité du matériel de tiers. Dans toute la mesure permise par la loi, la société n'offre aucune garantie expresse ou implicite concernant le contenu de tiers et décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de préjudice résultant de la confiance que vous accordez à ce contenu ou de l'utilisation que vous en faites. Certains documents de tiers peuvent être obsolètes, trompeurs ou peu fiables, et vous assumez l'entière responsabilité de toute décision fondée sur ce contenu.

5.5. Utilisation des services de tiers à vos propres risques

L'accès aux services de tiers par l'intermédiaire du service est entièrement volontaire. Vous assumez tous les risques associés à l'interaction avec le contenu de tiers, y compris les logiciels malveillants, les escroqueries par hameçonnage ou les pratiques trompeuses. La société n'est pas responsable des problèmes techniques, des litiges ou des dommages résultant de votre engagement avec les services de tiers. En utilisant ces services, vous renoncez à toute réclamation contre la Société liée à vos interactions avec le contenu de tiers, les publicités ou les liens externes.

Si vous rencontrez un contenu de tiers nuisible, trompeur ou offensant lors de l'utilisation du service, vous pouvez le signaler à la Société. Toutefois, la Société n'est pas tenue d'enquêter, de supprimer ou de prendre des mesures à l'encontre du contenu de tiers, sauf si la loi l'exige.

6. FRAIS D'ABONNEMENT ET PAIEMENT

6.1. Options d'abonnement et achats

Nous proposons un accès au service sous forme d'abonnement. Vous pouvez acheter un abonnement:

• par l'intermédiaire de notre site web ("Web Purchase") ; ou

• par l'intermédiaire d'un App Store ("In-App Purchase").

Tous les frais d'abonnement applicables, les modalités de facturation et les durées (par exemple, hebdomadaire, mensuel, trimestriel, annuel) seront affichés sur l'écran de paiement ou à la caisse avant l'autorisation de paiement. Les prix peuvent varier en fonction de votre région, du plan sélectionné, de l'offre groupée ou de la durée de l'abonnement. Certaines fonctionnalités peuvent être disponibles gratuitement. L'accès complet nécessite un abonnement payant.

Plus de détails sur les plans, la fréquence de facturation et la structure tarifaire sont disponibles dans notrePolitique d'abonnement.

6.2. Achats et traitement des paiements

A l'issue du processus d'intégration sur le site web ou dans l'application, les options d'abonnement disponibles, leurs prix, leurs durées et les modes de paiement acceptés vous seront présentés. Les méthodes de paiement acceptées peuvent inclure les cartes de crédit/débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, ou d'autres options indiquées à la caisse. 

En confirmant votre achat, vous autorisez le processeur de paiement (pour les achats sur le Web) ou l'App Store (pour les achats In-App) à débiter la méthode de paiement que vous avez sélectionnée. L'accès au Service commence une fois que le paiement a été traité avec succès. 

Pour les Achats sur le Web, les paiements sont traités par des processeurs de paiement tiers, que vous autorisez à débiter la méthode de paiement que vous avez sélectionnée. Pour les achats In-App, les paiements sont traités par l'App Store, et les conditions et politiques de l'App Store concerné régissent la transaction.

6.3. Renouvellement automatique et continuité de l'abonnement

Tous les abonnements se renouvellent automatiquement à moins d'être annulés. 

La période de renouvellement correspond à la durée initiale de l'abonnement, sauf indication contraire au moment du paiement. Pour éviter le renouvellement, vous devez annuler votre abonnement au moins 24 heures avant la date de renouvellement.

En procédant à un abonnement, vous acceptez que les frais soient appliqués périodiquement sur la base du cycle de facturation sélectionné. Le prix de renouvellement ne dépassera pas le prix de la période d'abonnement précédente (à l'exclusion des remises de lancement ou promotionnelles), sauf si nous vous informons à l'avance d'un changement de prix.

La suppression de l'application n'annule pas votre abonnement. Pour les instructions d'annulation, voir notre Politique d'abonnement. 

6.4. Articles complémentaires et services supplémentaires

En plus de votre abonnement, nous pouvons vous proposer des articles complémentaires tels que du contenu de qualité supérieure, des consultations ou des fonctions supplémentaires. Ces compléments peuvent être des achats uniques ou des frais récurrents. L'annulation de votre abonnement principal annulera également tous les compléments récurrents associés, mais l'annulation d'un complément seul n'affecte pas votre abonnement principal.

6.5. Remboursements

En règle générale, les paiements ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf si les conditions de notre garantie de remboursement sont remplies ou si la loi l'exige. Pour plus de détails, veuillez consulter nos règles de la garantie de remboursement.

Si vous vous êtes abonné ou avez commencé un essai gratuit via l'App Store, les demandes de remboursement sont traitées directement par Apple. Vous pouvez soumettre une demande en suivant les instructions figurant sur lapage d'assistance Apple. Les remboursements de l'App Store sont soumis à ses règles.

Si vous avez acheté par l'intermédiaire de Google Play, les demandes de remboursement doivent être soumises par l'intermédiaire de Google Play, et les règles de Google s'appliquent.

Si vous avez acheté directement sur notre Site web, veuillez nous contacter à [email protected] pour obtenir de l'aide.

6.5.1. Note pour les résidents de l'UE

Si vous êtes résident de l'Union européenne, vous avez le droit légal de vous rétracter d'un contrat d'achat de services numériques dans les 14 jours suivant votre achat, sans fournir de raison et sans encourir de frais supplémentaires. Si vous avez eu accès à un essai gratuit, le délai de rétractation expirera 14 jours à compter du début de votre essai gratuit, et non à compter de la date de paiement.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier par courrier électronique à [email protected] votre décision de vous rétracter du contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Votre demande de rétractation sera considérée comme valide si elle est envoyée avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours.

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de votre notification de rétractation. Les remboursements seront effectués en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part. Si vous avez expressément consenti à la fourniture immédiate du service avant l'expiration du délai de rétractation et reconnu que vous perdrez votre droit de rétractation, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement pour tout contenu numérique qui a déjà été livré. Dans le cas des services numériques, vous pouvez prétendre à un remboursement proportionnel, sur la base de la partie du service fournie avant votre demande de rétractation. Si cette disposition s'applique, nous vous fournirons une confirmation de votre consentement exprès préalable et un accusé de réception sur un support durable.

Formulaire de retrait du modèle

To : PawChamp, email : COPY01

Objet:Exercice du droit de rétractation

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat d'achat du service suivant :

Nom du service:

Date d'achat / Début de l'essai gratuit:

Nom complet:

Adresse électronique:

Date de la demande:

(Signature requise si envoi par courrier)

6.5.2. Note pour les résidents du Brésil

Si vous résidez au Brésil, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat ou de réception du produit ou du service. Si vous exercez ce droit, nous vous rembourserons, à votre demande, le paiement que vous avez effectué.

6.6. Réclamations et litiges de paiement

Si vous souhaitez demander un remboursement pour un paiement effectué à l'aide d'une méthode remboursable, telle qu'une carte de crédit ou de débit, nous vous encourageons vivement à nous contacter d'abord à [email protected] avant d'initier une réclamation auprès de votre banque ou de votre prestataire de services de paiement. Les remboursements ne sont pas traités instantanément. Si nous confirmons qu'un remboursement a été effectué, veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte.

Vous acceptez que :

• Vous n'avez pas droit à plusieurs remboursements pour la même transaction.

• Si vous nous demandez un remboursement, vous ne lancerez pas de rétrofacturation distincte à moins que votre demande n'ait été refusée.

Si des remboursements en double se produisent, nous pouvons travailler avec votre fournisseur de paiement pour annuler l'un d'entre eux.

Si vous initiez une rétrofacturation ou annulez un paiement:

• Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au service;

• Nous pouvons considérer cela comme votre décision de cesser d'utiliser le service.

Si une rétrofacturation est résolue en notre faveur, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander le rétablissement de votre compte.

Comme indiqué dans notre politique de confidentialité, vos informations personnelles identifiables peuvent être partagées avec notre processeur de paiement pour nous aider à répondre aux demandes de rétrofacturation.

Les rétrofacturations frauduleuses ou abusives peuvent entraîner une interdiction permanente d'utiliser le service et des poursuites judiciaires potentielles.

6.7. Essais gratuits et offres promotionnelles

Nous pouvons proposer des essais gratuits offrant un accès temporaire au Service. La durée et les conditions de l'essai seront affichées lors de l'inscription. À moins que vous n'annuliez l'essai avant la fin, votre abonnement sera automatiquement converti en abonnement payant et votre mode de paiement sera débité.

Nous ne garantissons pas les notifications de rappel avant l'expiration d'un essai. Il est de votre responsabilité de surveiller la période d'essai et d'annuler si vous ne souhaitez pas continuer.

La Société se réserve le droit de modifier, révoquer ou restreindre l'éligibilité à l'essai à tout moment.

6.8. Codes promotionnels

Nous pouvons vous fournir des cartes-cadeaux ou des codes promotionnels qui peuvent être échangés contre des caractéristiques, des améliorations, des fonctionnalités, du contenu, des services supplémentaires au sein d'un service spécifique et pour une période de temps limitée, sous réserve des conditions d'éligibilité (les "Codes promotionnels").Les codes promotionnels n'ont aucune valeur monétaire, sont personnels, non transférables, ne peuvent faire l'objet d'une sous-licence et nous ne sommes pas tenus de fournir une quelconque compensation en rapport avec un code promotionnel.

6.9. Modifications des frais d'abonnement

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons modifier les frais d'abonnement à tout moment. 

Si une notification est requise en vertu de la loi applicable, nous vous informerons des modifications de prix de la manière et dans les délais prescrits par la réglementation. Si aucun délai spécifique n'est prescrit, nous vous informerons en affichant les prix mis à jour dans l'application, en envoyant une notification par courrier électronique ou en utilisant d'autres méthodes de communication bien en vue. Les prix révisés prendront effet comme indiqué dans l'avis.

Si vous n'acceptez pas les nouveaux frais, vous pouvez annuler votre abonnement avant que les changements ne prennent effet.

6.10. Défaut de paiement et résiliation du service

Si un paiement est refusé ou n'est pas reçu à l'échéance, nous pouvons vous notifier de mettre à jour votre méthode de paiement. Toutefois, si le problème n'est pas résolu, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès au service sans autre avis. Tout contenu, données ou paramètres personnalisés associés à votre compte peuvent être perdus et nous ne sommes pas responsables de leur restauration.

7. REPRÉSENTATION DE L'UTILISATEUR ET RESTRICTIONS

7.1. Représentations 

En accédant au Service ou en l'utilisant, vous confirmez que :

• Vous avez la capacité juridique de conclure et de respecter les présentes Conditions.

• Vous êtes âgé d'au moins 18 ans et êtes légalement autorisé à utiliser le Service.

• Vous n'accéderez pas au service par des moyens automatisés ou non humains, y compris des bots, des scripts ou des méthodes similaires.

• Vous n'utiliserez pas le service à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées.

• Vous n'êtes pas situé dans un pays soumis à des restrictions d'embargo du gouvernement américain ou désigné comme une nation soutenant le terrorisme.

• Vous ne figurez pas sur une liste du gouvernement américain de personnes interdites ou soumises à des restrictions.

• Votre utilisation du service est conforme à toutes les lois et réglementations applicables.

Si l'une des informations que vous fournissez est fausse, trompeuse, obsolète ou incomplète, nous nous réservons le droit de refuser ou de résilier votre accès actuel ou futur au service.

7.2. Utilisation autorisée du service

Le service est mis à disposition pour ses fins prévues uniquement. Vous ne pouvez pas utiliser le service pour des activités non autorisées, commerciales ou concurrentielles, sauf autorisation expresse de notre part.

7.3. Conduite interdite

Vous acceptez de ne pas vous engager dans les activités suivantes lorsque vous utilisez le Service:

• Collecter, gratter ou récupérer systématiquement des données ou d'autres contenus du Service pour créer une base de données, une compilation ou un répertoire sans notre autorisation expresse.

• Utiliser le service à des fins non autorisées, y compris la modification, l'adaptation, l'amélioration ou la création d'œuvres dérivées du service.

• Utiliser le service à des fins commerciales ou génératrices de revenus, sauf approbation explicite de notre part.

• Rendre le service accessible sur un réseau qui permet à plusieurs appareils ou utilisateurs d'y accéder simultanément, sauf autorisation.

• Développer, lancer ou utiliser le service pour créer un produit, un service ou un logiciel concurrent.

• Utiliser l'une de nos informations exclusives, notre propriété intellectuelle ou nos interfaces pour développer, concéder sous licence ou distribuer des applications, des accessoires ou d'autres produits connexes.

• Contourner, désactiver ou interférer avec les fonctions de sécurité du service.

• Cadrer, intégrer ou créer un lien vers le service sans autorisation.

• Interférer avec ou perturber le service, les réseaux ou les serveurs connectés au service, ou créer une charge indue sur notre infrastructure.

• Décompiler, désassembler, faire de l'ingénierie inverse ou tenter de toute autre manière d'accéder au code source d'une quelconque partie du service.

• Contourner ou tenter de contourner les restrictions d'accès ou les mesures de sécurité mises en œuvre dans le service.

• Télécharger, transmettre ou distribuer des maliciels, des virus, des vers, des chevaux de Troie ou d'autres logiciels nuisibles qui pourraient endommager le service ou les appareils d'autres personnes.

• Utiliser, lancer ou distribuer tout système automatisé (p. ex, bots, spiders, scrapers, cheat utilities) pour accéder ou interagir avec le service.

• Envoyer des courriels commerciaux non sollicités ou s'engager dans des activités liées au spam.

• S'engager dans toute activité susceptible de préjudicier, ternir ou endommager la réputation de la Société ou du Service.

• Utiliser le Service en violation de toutes les lois ou réglementations applicables.

7.4. Comportement respectueux envers l'assistance clientèle

Nous attendons de tous les utilisateurs qu'ils interagissent avec notre équipe d'assistance clientèle d'une manière respectueuse et professionnelle. Si, à tout moment, votre communication ou votre comportement est considéré comme harcèlement, abusif, menaçant ou offensant, nous nous réservons le droit de résilier votre compte immédiatement.

8. EXONÉRATION DE GARANTIE

8.1. Clause de non-responsabilité générale

Sauf dans les cas où la loi l'interdit ou dans les cas où cela est impossible, vous reconnaissez expressément que votre utilisation du service se fait à vos propres risques et périls. LE SERVICE ET TOUT PRODUIT OU CONTENU FOURNI PAR L'INTERMEDIAIRE DE CE SERVICE SONT MIS A DISPOSITION "TEL QUEL" ET "TEL QUE DISPONIBLE" SANS AUCUNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPLICITE OU IMPLICITE.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA SOCIÉTÉ ET SES AFFILIÉS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AGENTS, PARTENAIRES ET CONCÉDANTS DE LICENCE DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE, QU'ELLE SOIT EXPLICITE, IMPLICITE OU STATUTAIRE, y compris la garantie de l'absence d'erreurs dans les données, OU STATUTAIRE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE MERCHANTABILITÉ, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, D'EXACTITUDE ET DE FIABILITÉ DU CONTENU OU DES DONNÉES.

En particulier, nous ne garantissons pas que :

• Le Service répondra à vos attentes ou exigences;

• Le Service sera ininterrompu, sécurisé, sans erreur ou exempt de problèmes techniques ;

• Les résultats obtenus en utilisant le service seront exacts, fiables ou exempts d'erreurs;

• La qualité du contenu, des fonctionnalités ou des services répondra à vos attentes;

• Tous les défauts ou erreurs seront corrigés promptement ou du tout.

TOUS LES MATÉRIAUX, DONNÉES OU INFORMATIONS OBTENUS PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SERVICE SONT ACCEPTÉS À VOTRE PROPRE DISCRÉTION ET À VOS RISQUES. Vous êtes seul responsable de tout dommage causé à votre appareil ou de toute perte de données résultant de votre utilisation du service.

NOUS NE GARANTISSONS NI NE PROMESSONS AUCUN RESULTAT SPECIFIQUE DE L'UTILISATION DU SERVICE. En utilisant le service, vous acceptez les risques inhérents aux interruptions de service, aux défaillances techniques et à la perte potentielle de données.

8.2. Aucun conseil vétérinaire ou professionnel ; uniquement à des fins éducatives

PAWCHAMP EST UNE PLATEFORME ÉDUCATIVE POUR LES PROPRIÉTAIRES DE CHIENS.

L'INFORMATION ET LE CONTENU FOURNIS PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SERVICE SONT À DES FINS GÉNÉRALES INFORMATOIRES ET ÉDUCATIVES UNIQUEMENT. Elles ne remplacent pas les conseils d'un professionnel, y compris les conseils vétérinaires, le diagnostic ou le traitement. 

PAWCHAMPN'EST PAS UN CABINET VÉTÉRINAIRE. PAWCHAMP DOG EXPERTS N'EST PAS VÉTÉRINAIRE ET NE DIAGNOSTIQUERA PAS D'ÉTAT, NE PRESCRIRA PAS DE MÉDICAMENTS ET NE FOURNIRA PAS DE TRAITEMENTS MÉDICAUX.

L'UTILISATION DU SERVICE NE CRÉE PAS DE RELATION VÉTÉRINAIRE-CLIENT-PATIENT (VCPR) OU TOUTE AUTRE RELATION PROFESSIONNELLE QUI IMPLIQUERAIT DES DEVOIRS DÉPASSANT LA FOURNITURE D'INFORMATIONS GÉNÉRALES ÉDUCATIVES. VOUS ACCEPTEZ QUE TOUTE PRÉOCCUPATION MÉDICALE OU DE SANTÉ CONCERNANT VOTRE ANIMAL DE COMPAGNIE DOIT ÊTRE TRAITÉE PAR UN VÉTÉRINAIRE AUTORISÉ. 

Si vous pensez que votre animal de compagnie peut connaître une situation d'urgence, vous ACCEPTEZ DE CONTACTER IMMÉDIATEMENT UN VÉTÉRINAIRE AUTORISÉ OU UN HÔPITAL D'ANIMAUX D'URGENCE ET DE NE PAS VOUS FIETER AU SERVICE.

PAWCHAMP PEUT REFUSER DE FOURNIR, ET SE RÉSERVE LE DROIT DE METTRE FIN OU DE TERMINER, TOUTE SESSION DE CHAT OU INTERACTION DE SOUTIEN SI UN UTILISATEUR DEMANDE OU INSISTE POUR RECEVOIR DES CONSEILS QUE NOUS NE SOMMES PAS PERMIS DE FOURNIR (Y COMPRIS LE DIAGNOSTIC VÉTÉRINAIRE OU LE TRAITEMENT).

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, VOUS ÊTES RESPONSABLE DE VOS DÉCISIONS ET ACTIONS PRISES SUR LA BASE DU SERVICE, ET PAWCHAMP DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ EN CAS DE CONFIANCE AVEC LES DÉCLARATIONS, RECOMMANDATIONS OU CONTENUS DISPONIBLES PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SERVICE.

8.3. Modifications et mises à jour du service

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou interrompre tout aspect du service, y compris les caractéristiques, le contenu et la disponibilité, à tout moment, avec ou sans préavis. Cela comprend les modifications apportées aux éléments suivants :

• Les informations fournies sur notre site Web et nos applications mobiles;

• La disponibilité ou la fonctionnalité de toute fonction du service;

• La tarification, la structure ou les conditions d'utilisation du service.

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des inconvénients résultant des modifications, des suspensions ou des interruptions de toute partie du service.

8.4. Protection des consommateurs et droits irrévocables

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ou ne limite les droits des consommateurs qui ne peuvent faire l'objet d'une renonciation en vertu de la loi applicable. Si vous bénéficiez de droits statutaires en vertu des lois de votre pays de résidence, ces droits ne sont pas affectés par les présentes clauses de non-responsabilité.

9. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

9.1. Limitation de responsabilité

AU MAXIMUM DE CE QUI EST PERMIS PAR LA LOI, NOUS (Y COMPRIS NOS AFFILIÉS, OFFICIELS, EMPLOYÉS, AGENTS, PARTENAIRES ET LICENCIES) NE SERONS PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU TOUT TIERS DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, INCIDENT, CONSEQUENTIEL, EXEMPLAIRE, SPÉCIAL ou punitif, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages-intérêts, les dommages-intérêts, les dommages-intérêts, les dommages-intérêts, les dommages-intérêts, les dommages-intérêts, les dommages-intérêts, les dommages-intérêts spéciaux, etc, OU PUNITIFS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES PERTES DE PROFITS, LES PERTES DE DONNÉES, LES INTERRUPTIONS D'ACTIVITÉ OU TOUTE AUTRE PERTE RÉSULTANT DE L'UTILISATION OU DE L'INCAPACITÉ À UTILISER LE SERVICE, LES PRODUITS OU LES ANNONCES DE TIERS, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE L'ÉVENTUALITÉ DE TELS DOMMAGES.

Votre accès et votre utilisation du service (y compris l'application, le contenu et le contenu de l'utilisateur) et des annonces de tiers se font à vos propres risques. VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE SEUL RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE À VOTRE APPAREIL, DE TOUTE PERTE DE DONNÉES OU DE TOUT AUTRE DOMMAGE RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE.

9.2. Limitation de la responsabilité globale

MALgré TOUTE CONTREPARTIE AUX PRÉSENTES, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE À VOTRE ÉGARD POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE, DES PRODUITS OU DU CONTENU, OU LIÉE À CELLE-CI, se limitera au total de la responsabilité globale à votre égard, OU DU CONTENU SERA LIMITÉE AU MONTANT TOTAL QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ POUR L'ACCÈS AU SERVICE AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RÉCLAMATION, OU, SI CE MONTANT EST PLUS ÉLEVÉ, À CENT EUROS (100 €).

Ces limitations de responsabilité constituent une base fondamentale de l'accord entre vous et la société. SANS CES LIMITATIONS, NOUS NE POURRONS PAS OFFRIR LE SERVICE DANS LES MÊMES CONDITIONS.

9.3. Renonciation aux réclamations inconnues (Résidents de Californie)

Si vous résidez en Californie, vous renoncez expressément à la section 1542 du code civil de Californie, qui stipule ce qui suit :

"Une renonciation générale ne s'étend pas aux réclamations que le créancier ou la partie libérée ne sait pas ou ne soupçonne pas d'exister en sa faveur au moment de l'exécution de la renonciation et qui, s'il les avait connues, auraient eu une incidence importante sur son règlement avec le débiteur ou la partie libérée."

EN ACCEPTANT CES CONDITIONS, VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE VOUS POUVEZ RENONCER À DES DROITS CONCERNANT DES RÉCLAMATIONS QUI SONT ACTUELLEMENT INCONNUES OU NON SUGGÉRÉES.

9.4. Exceptions spécifiques à la juridiction

Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations ou exclusions de responsabilité, y compris pour les dommages accidentels ou consécutifs. Dans la mesure où une partie de ces limitations est jugée inapplicable en vertu de la loi en vigueur, les limitations restantes s'appliquent toujours dans la mesure maximale permise.

Si l'un des recours énoncés dans les présentes conditions s'avère avoir échoué dans son objectif essentiel, toutes les limitations de responsabilité restantes restent applicables. D'AUTRES DROITS DU CONSOMMATEUR PEUVENT S'APPLIQUER SELON VOTRE JURIDICTION.

10. INDEMNISATION

Vous acceptez de défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité la société, ainsi que ses affiliées, sociétés mères, dirigeants, employés, agents, partenaires, concédants de licence, entrepreneurs, successeurs et ayants droit (chacun, un "indemnisé"), de et contre les pertes, dommages, responsabilités, réclamations, demandes, jugements, règlements, pénalités, amendes, coûts et dépenses de toute nature - y compris, mais sans s'y limiter, les frais raisonnables d'avocat et les honoraires professionnels - découlant directement ou indirectement de :

• Contenu de l'utilisateur, y compris toute réclamation selon laquelle ce contenu porte atteinte aux droits de tiers ou viole les lois applicables.

• Votre violation des présentes Conditions, que ce soit par vous ou par toute personne utilisant votre compte ou votre appareil.

• Votre accès ou votre utilisation du Service, y compris toute action entreprise sur la plateforme.

• Votre violation de toute loi applicable, de tout règlement ou de tout droit de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, les droits à la vie privée ou les droits de propriété.

• Toute réclamation liée à des dommages matériels, des blessures corporelles ou la mort résultant de votre utilisation du Service en violation des présentes Conditions.

La Société se réserve le droit d'assumer le plein contrôle de la défense, de la négociation et du règlement de toute réclamation pour laquelle vous êtes tenu de nous indemniser. Vous acceptez de coopérer pleinement avec nos efforts de défense et reconnaissez que nous avons toute latitude pour choisir un conseiller juridique et une stratégie en la matière. Vous ne pouvez pas régler une réclamation qui impose une responsabilité ou des obligations à la Société sans notre consentement écrit préalable.

11. UTILISATION INTERNATIONALE

La Société ne fait aucune déclaration selon laquelle le Service est accessible, approprié ou légalement disponible pour une utilisation dans votre juridiction, et l'accès et l'utilisation du Service sont interdits dans les territoires où cela serait illégal. Vous accédez au Service de votre propre initiative et êtes responsable du respect des lois locales.

12. PROCEDURES INFORMELLES DE REGLEMENT DES DIFFERENDS

12.1. Accord de règlement des différends et d'arbitrage

Veuillez lire attentivement cette disposition pour vous assurer que vous la comprenez - cet article régit la manière dont les différends entre vous et la société seront réglés.

En acceptant cette disposition, vous renoncez à votre droit de participer à un recours collectif et vous renoncez à votre droit à un procès avec jury.

Vous acceptez également de régler tous les différends entre vous et la compagnie par voie d'arbitrage exécutoire, à moins que vous n'exerciez votre droit de refuser l'arbitrage, tel que prévu ci-dessous.

Vous et Dogitality Corp. ("nous" ou la "Compagnie") acceptent de résoudre tous les litiges (y compris les litiges connexes impliquant la Société, ses filiales ou ses sociétés affiliées) par le biais d'un arbitrage exécutoire, comme décrit ci-dessous, à l'exception de : (i) les réclamations relevant de la compétence d'un tribunal des petites créances, à condition qu'il ne s'agisse pas de recours collectifs et que les limites juridictionnelles et monétaires du tribunal soient respectées ; et (ii) les litiges liés aux droits de propriété intellectuelle.Un "Dispute" désigne toute réclamation, controverse ou action en justice - qu'elle découle d'événements passés, présents ou futurs et qu'elle soit fondée sur un contrat, un délit civil, une loi ou la common law - entre vous et la société concernant le site web, les services ou le présent accord (la "Convention d'arbitrage"). Le terme "litige" englobe également les litiges relatifs à l'interprétation, à l'applicabilité ou à l'exécution des présentes conditions ou à la formation de la présente convention d'arbitrage, y compris la question de savoir si une partie de celle-ci est invalide ou inapplicable.

12.2. Procédure obligatoire de notification préalable

Vous et nous convenons que des efforts informels de bonne foi pour résoudre les litiges aboutissent souvent à un résultat plus rapide et moins coûteux. Par conséquent, si vous avez l'intention de faire valoir une réclamation pour un litige (tel que défini ci-dessus) contre la société, vous devez d'abord envoyer à la société une notification écrite du litige ("Notice") qui donne à la société quelques informations de base vous concernant et concernant le litige. Tout avis doit inclure (i) votre nom, votre adresse et votre adresse électronique, (ii) une description détaillée de votre litige ; (iii) tout fait pertinent concernant votre utilisation du site web et du service (y compris l'identifiant de votre compte, les captures d'écran de votre profil et tout autre élément qui nous aidera à identifier votre compte) ; (iv) une description détaillée de la réparation que vous demandez, y compris un calcul des dommages-intérêts que vous demandez ; et (v) une déclaration signée personnellement par vous (et non par votre avocat) vérifiant l'exactitude des informations contenues dans l'avis. L'avis doit être individualisé, ce qui signifie qu'il ne peut concerner que votre litige et celui d'aucune autre personne. Si vous remplissez un avis pour une autre personne, vous devez inclure toutes les informations décrites ci-dessus, ainsi qu'une déclaration décrivant votre relation avec la personne et la raison pour laquelle la personne n'est pas en mesure de remplir l'avis pour elle-même.

Vous devez envoyer l'Avis par courrier postal à la Société à l'adresse suivante: 

Dogitality Corp.

3753 Howard Hughes Parkway, Suite 200, Las Vegas, NV 89169, USA 

Une copie de l'Avis doit obligatoirement être envoyée à l'adresse électronique : [email protected]

Attention : Legal

Si nous devons vous envoyer un avis, nous vous enverrons l'avis aux coordonnées dont nous disposons pour vous, qui peuvent inclure, le cas échéant, les coordonnées associées à votre compte.

Après réception d'un avis, vous et nous acceptons de faire des efforts de bonne foi pour résoudre le litige entre nous pendant une période de 60 jours par le biais d'une négociation informelle. La période de 60 jours peut être prolongée si vous et nous convenons qu'une telle prolongation est susceptible d'aboutir à une résolution. Dans le cadre du processus de négociation informelle, vous et nous convenons que nous assisterons tous deux à au moins une vidéoconférence individualisée ("Vidéoconférence"). La vidéoconférence peut être organisée via Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp ou toute autre plateforme similaire dont vous et nous convenons et à laquelle nous avons tous deux accès. La vidéoconférence peut avoir lieu après la période de 60 jours, si nécessaire. Si vous êtes représenté par un avocat dans le cadre de votre litige, votre avocat peut participer à la vidéoconférence, mais vous êtes toujours tenu d'y assister et d'y participer de bonne foi. La société est également tenue de participer à la vidéoconférence en envoyant un ou plusieurs de ses représentants, et la société peut également envoyer un ou plusieurs de ses avocats. Si vous n'êtes pas en mesure de participer à la vidéoconférence par vidéo, vous pouvez y assister par téléphone si vous certifiez par écrit qu'il existe des circonstances qui vous empêchent d'y participer par vidéo (telles que l'absence d'accès à un téléphone équipé d'un appareil photo en état de marche ou l'impossibilité de vous connecter à un réseau Internet stable). Vous et nous convenons que nous (et nos avocats, s'ils sont représentés) travaillerons en coopération pour programmer la vidéoconférence le plus tôt possible après la réception d'une notification. Vous et nous acceptons également de faire de notre mieux pour résoudre le litige lors de la vidéoconférence. Si vous et nous ne parvenons pas à résoudre les problèmes identifiés dans l'avis dans les 60 jours suivant la réception de l'avis complet (ou dans un délai plus long si convenu), vous ou nous pouvons entamer une procédure d'arbitrage ou une procédure devant le tribunal des petites créances.

Le respect de ces procédures informelles de résolution des litiges est obligatoire et les procédures d'avis préalable au dépôt (y compris l'exigence de la vidéoconférence) sont une condition préalable à l'engagement de toute procédure d'arbitrage ou d'une action devant le tribunal des petites créances. Le non-respect des procédures constitue une violation de la présente convention d'arbitrage.

Les procédures obligatoires de notification préalable sont essentielles pour que vous et l'entreprise ayez la possibilité de résoudre les litiges d'une manière efficace et peu coûteuse. Sauf si la loi applicable l'interdit, le fournisseur de services d'arbitrage n'acceptera ni n'administrera aucune demande d'arbitrage à moins que la partie qui introduit la demande d'arbitrage ne certifie par écrit que les procédures de notification préalable obligatoire (y compris l'exigence de vidéoconférence) ont été pleinement respectées. Si la partie introduisant la demande d'arbitrage ne certifie pas par écrit que les procédures de notification préalable (y compris la vidéoconférence) ont été respectées, le forum d'arbitrage clôturera administrativement la demande d'arbitrage et aucun frais ne sera dû par la partie défenderesse. Toutes les offres, promesses, conduites et déclarations faites au cours de la procédure de notification préalable obligatoire par une partie, ses agents, employés et avocats sont confidentielles et ne sont pas admissibles à quelque fin que ce soit dans une procédure ultérieure (sauf dans le cas où il est nécessaire de certifier par écrit que les procédures de notification préalable obligatoire ont été suivies avant de soumettre une demande d'arbitrage). Les éléments de preuve qui sont par ailleurs admissibles ou susceptibles d'être découverts ne sont pas rendus inadmissibles ou non susceptibles d'être découverts par la présente section.

12.3. Cour des petites créances

Sous réserve des exigences juridictionnelles applicables et des exigences relatives à l'avis obligatoire préalable au dépôt expliquées ci-dessus, vous ou la compagnie pouvez choisir de poursuivre un différend devant une cour locale des petites créances plutôt que de recourir à l'arbitrage, tant que l'affaire demeure devant la cour des petites créances et qu'elle se déroule uniquement sur une base individuelle. Si une partie a déjà soumis une demande d'arbitrage, l'autre partie peut, à sa seule discrétion, informer l'instance arbitrale qu'elle choisit de soumettre le litige au tribunal des petites créances. À ce moment-là, le forum arbitral fermera administrativement l'arbitrage et le différend sera entendu par le tribunal des petites créances approprié, sans que le défendeur à l'arbitrage n'ait à payer de frais.

12.4.Qu'est-ce que l'arbitrage?

L'arbitrage est une façon plus informelle de résoudre nos désaccords qu'une poursuite devant un tribunal. Par exemple, l'arbitrage fait appel à un arbitre neutre plutôt qu'à un juge ou à un jury, implique une divulgation plus limitée et fait l'objet d'un contrôle très limité de la part des tribunaux. Bien que la procédure soit plus informelle, les arbitres peuvent accorder certains des mêmes dommages-intérêts et réparations individualisés qu'un tribunal. Un arbitre ne peut toutefois pas ordonner à une partie d'agir ou de cesser de faire quelque chose - c'est ce que l'on appelle une "réparation équitable". Vous ou nous pouvons saisir un tribunal et demander une réparation équitable, notamment en déposant une requête visant à contraindre l'autre partie à respecter la présente convention d'arbitrage. Toutefois, vous et nous convenons que les seuls tribunaux devant lesquels nous demanderons une réparation en équité sont les tribunaux d'État et les tribunaux fédéraux du Delaware. Cette exception en faveur d'un recours en équité ne renonce pas à la présente convention d'arbitrage. Vous et nous convenons que la loi fédérale américaine sur l'arbitrage et la loi fédérale sur l'arbitrage régissent l'interprétation et l'application de cette disposition. Un tribunal compétent a l'autorité exclusive pour résoudre tout litige relatif à l'interprétation, à l'applicabilité ou à l'exécution de cette convention d'arbitrage contraignante. Cette disposition d'arbitrage survivra à la résiliation des présentes conditions et à la résiliation de votre compte.

12.5. RENONCIATION AU RECOURS COLLECTIF ET AU TRIBUNAL JURY

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, VOUS ET LA SOCIÉTÉ RENONCEZ AU DROIT À UN TRIBUNAL JURY ET AU DROIT DE LITIGER LES DISPUTES DEVANT LES TRIBUNAUX EN FAVEUR DE L'ARBITRAGE (À L'EXCEPTION DU TRIBUNAL DES PETITES RÉCLAMATIONS DÉCRIT DANS L'ABORD). VOUS ET L'ENTREPRISE RENONCEZ CHACUN AU DROIT DE DÉPOSER OU DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF CONTRE L'AUTRE, Y COMPRIS TOUTE ACTION ACTUELLEMENT EN COURS CONTRE L'ENTREPRISE. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, IL N'Y AURA PAS DE DROIT OU D'AUTORITÉ POUR TOUTE RÉCLAMATION D'ÊTRE PLAIDÉE DEVANT UN TRIBUNAL SUR LA BASE D'UNE CLASSE, D'UN COLLECTIF, D'UN REPRÉSENTANT OU D'UNE CONSOLIDATION.

Sauf pour les procédures de dépôt massif décrites ci-dessous, VOUS ET NOUS CONVENONS QUE

• L'ARBITRE NE PEUT ATTRIBUER UNE RÉPARATION FINALE QU'EN FAVEUR DE LA PARTIE INDIVIDUELLE QUI DEMANDE RÉPARATION ET SEULEMENT DANS LA MESURE NÉCESSAIRE POUR FOURNIR UNE RÉPARATION FINALE GARANTIE PAR LA RÉCLAMATION DE CETTE PARTIE INDIVIDUELLE.

• L'ARBITRATEUR NE PEUT PAS ACCORDER DE RECOURS FINAL POUR, CONTRE OU AU NOM DE QUICONQUE QUI N'EST PAS PARTIE À L'ARBITRAGE SUR UNE BASE CLASSIQUE, COLLECTIVE OU REPRESENTATIVE.

Si un tribunal décide que l'une des interdictions énoncées dans le présent paragraphe est inopposable à une réclamation ou à une demande d'indemnisation particulière, que tous les appels de cette décision sont confirmés et que cette décision devient définitive, vous et la société convenez que cette décision ne sera pas appliquée, VOUS ET L'ENTREPRISE CONVENEZ ALORS QUE CETTE PLAINTE OU DEMANDE DE RÉPARATION PARTICULIÈRE SERA TRAITÉE PAR LE TRIBUNAL, MAIS QU'ELLE SERA SUSPENDUE EN ATTENDANT L'ARBITRAGE INDIVIDUEL DES AUTRES DEMANDES DE RÉPARATION QUE VOUS AVEZ INTRODUITES. Si ce paragraphe spécifique est jugé inapplicable, l'intégralité de la présente clause d'arbitrage (à l'exception de la renonciation au procès par jury et de la procédure informelle de résolution des litiges) sera nulle et non avenue.

12.6. Procédure d'arbitrage

L'arbitrage sera régi par les règles applicables du National Arbitration & ; Mediation ("NAM") (y compris les Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures et les Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings, le cas échéant) ("NAM Rules"), telles que modifiées par la présente convention d'arbitrage, et sera administré par le NAM. Les règles du NAM sont disponibles en ligne à www.namadr.com ou en les demandant par écrit à l'adresse de notification mentionnée ci-dessus. Vous pouvez obtenir un formulaire d'arbitrage auprès de la NAM à l'adresse suivante : https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf ou en contactant la NAM.

Si NAM n'est pas disponible ou ne souhaite pas le faire, un autre fournisseur d'arbitrage sera choisi par les parties ou, si les parties ne parviennent pas à se mettre d'accord sur un autre administrateur, par le tribunal conformément à 9 U.S.C. §5.

Vous et nous convenons que la partie qui prend l'initiative de l'arbitrage doit soumettre une certification écrite indiquant qu'elle a respecté et rempli les exigences relatives à la notification préalable obligatoire et aux procédures informelles de règlement des litiges, jointe à toute demande d'arbitrage. La demande d'arbitrage et l'attestation doivent être signées personnellement par la partie qui prend l'initiative de l'arbitrage (et son avocat, s'il est représenté).

L'arbitrage se déroulera en anglais. Un seul arbitre indépendant et impartial sera nommé à distance conformément aux règles de la NAM, telles que modifiées dans le présent document. Vous et la société acceptez de vous conformer aux règles suivantes, qui visent à rationaliser le processus de résolution des litiges et à réduire les coûts et les charges pour les parties : (i) l'arbitrage se déroulera en ligne et/ou sera uniquement basé sur des soumissions écrites, la manière spécifique devant être choisie par la partie initiant l'arbitrage ; (ii) l'arbitrage ne nécessitera pas de comparution personnelle des parties ou des témoins, sauf accord mutuel écrit entre les parties ou si l'arbitre décide qu'une audience formelle est nécessaire.Si une audience en personne est nécessaire et que vous résidez aux États-Unis, l'audience aura lieu dans l'un ou l'autre des États du Delaware, à moins que l'arbitre ne détermine que cela constituerait une difficulté pour vous, auquel cas l'audience en personne peut se dérouler dans l'État et le comté de résidence du demandeur. Si vous résidez en dehors des États-Unis, le lieu de l'audience en personne sera déterminé par les règles du NAM.

La sentence de l'arbitre sera rendue par écrit et comprendra une déclaration exposant les raisons du règlement de toute réclamation. L'arbitre appliquera les lois de l'État du Delaware pour mener l'arbitrage. Vous reconnaissez que les présentes conditions et votre utilisation du service constituent une transaction impliquant un commerce interétatique. La loi fédérale sur l'arbitrage des États-Unis régira l'interprétation, l'application et la procédure.

L'arbitre est lié par la présente convention d'arbitrage et y adhère. En cas de conflit entre les règles du NAM et la présente convention d'arbitrage, les dispositions de la présente convention d'arbitrage prévalent. Si l'arbitre estime que l'application stricte d'une clause de la présente convention d'arbitrage aboutirait à un arbitrage fondamentalement injuste, il est habilité à modifier cette clause dans la mesure nécessaire pour garantir un arbitrage fondamentalement équitable et compatible avec une résolution efficace et peu coûteuse des litiges.

Sauf accord contraire entre vous et la Сompany, l'arbitrage sera mené virtuellement par vidéo ou téléconférence.

12.7.Décision de l'arbitre

Sauf circonstances extraordinaires, l'arbitre rendra sa décision dans un délai de 120 jours à compter de la date à laquelle l'arbitre est nommé. L'arbitre peut prolonger ce délai de 30 jours supplémentaires dans l'intérêt de la justice. Toutes les procédures d'arbitrage sont fermées au public et confidentielles, et tous les documents y afférents sont définitivement scellés, sauf si cela est nécessaire pour obtenir la confirmation de la sentence arbitrale par le tribunal. La sentence de l'arbitre sera rendue par écrit et comprendra une déclaration exposant les motifs du règlement de toute réclamation.

La sentence arbitrale n'est contraignante qu'entre vous et la Société et n'aura pas d'effet préclusif dans un autre arbitrage ou une autre procédure impliquant une partie différente.

12.8. Frais

Le paiement des frais d'arbitrage (les frais imposés par l'administrateur de l'arbitrage, y compris les frais de dépôt, d'arbitrage et d'audience) sera régi par les règles applicables de la NAM, à moins que vous ne puissiez bénéficier d'une dispense de frais en vertu de la loi applicable. Si, après avoir épuisé toutes les possibilités de dispense de frais, l'arbitre estime que les frais d'arbitrage seront prohibitifs pour vous par rapport à une procédure judiciaire, nous paierons autant de frais de dépôt, d'arbitrage et d'audience que l'arbitre jugera nécessaire pour éviter que l'arbitrage ne soit prohibitif, quelle que soit l'issue de l'arbitrage, à moins que l'arbitre ne détermine que votre (vos) réclamation(s) était (étaient) frivole(s) ou introduite(s) dans un but inapproprié, ou encore de mauvaise foi.

Vous et nous convenons que l'arbitrage doit être rentable pour toutes les parties et que toute partie peut s'engager auprès de la NAM à réduire ou à reporter les frais.

12.9. Confidentialité

À votre demande ou à la nôtre, l'arbitre rendra une ordonnance exigeant que les informations confidentielles de l'une ou l'autre partie divulguées au cours de l'arbitrage (que ce soit dans des documents ou oralement) ne puissent être utilisées ou divulguées que dans le cadre de l'arbitrage ou d'une procédure d'exécution de la sentence arbitrale et que tout dépôt judiciaire autorisé d'informations confidentielles soit effectué sous scellés.

12.10. Offres de règlement et offres de jugement

Au moins dix (10) jours civils avant la date fixée pour l'audience d'arbitrage, vous ou la société pouvez signifier à l'autre partie une offre de jugement écrite autorisant le jugement à des conditions spécifiées. Si l'offre est acceptée, elle est soumise, avec la preuve de l'acceptation, au fournisseur de services d'arbitrage, qui rendra son jugement en conséquence. Si l'offre n'est pas acceptée avant l'audience d'arbitrage ou dans les trente (30) jours calendaires suivant son dépôt, selon ce qui se produit en premier, elle est réputée retirée et ne peut être utilisée comme preuve dans l'arbitrage. Si une offre faite par une partie n'est pas acceptée par l'autre partie et que l'autre partie n'obtient pas une sentence plus favorable, l'autre partie ne récupère pas ses frais après l'offre et paie les frais de la partie faisant l'offre à partir du moment de l'offre (qui, uniquement aux fins des offres de jugement, peuvent inclure des frais d'avocat raisonnables dans la mesure où ils sont récupérables en vertu de la loi, pour un montant ne dépassant pas les dommages-intérêts accordés).

Les parties conviennent que tout litige relatif aux offres de règlement ou aux offres de jugement dans le cadre d'un dépôt en masse doit être résolu par un seul arbitre dans la mesure où ces offres contiennent les mêmes conditions matérielles. Pour les arbitrages impliquant des parties représentées, les avocats des parties représentées acceptent de communiquer des offres de règlement ou des offres de jugement individuelles à chaque demandeur ou défendeur à qui ces offres sont adressées.

12.11. Procédures supplémentaires pour les demandes d'arbitrage de masse

Les dispositions suivantes énoncent des procédures supplémentaires qui s'appliquent aux demandes d'arbitrage de masse. Si dix (10) réclamations similaires ou plus sont déposées contre la société par les mêmes avocats ou par des avocats coordonnés, ou si elles sont coordonnées d'une autre manière, conformément à la définition et aux critères des "dépôts en masse" énoncés dans les règles du NAM, vous et nous comprenons et acceptons que ces procédures supplémentaires s'appliquent et que la résolution de votre litige puisse être retardée. Vous et nous convenons que, tout au long de ce processus, nos avocats se rencontreront et se concerteront pour discuter des modifications à apporter à ces procédures en fonction des besoins particuliers du dépôt en masse. Vous et nous convenons de faire tous les efforts raisonnables pour maximiser l'intégrité et l'efficacité de l'arbitrage afin de résoudre les litiges qui nous opposent, en particulier ceux qui impliquent des dépôts en masse, et nous nous engageons en outre à agir de bonne foi pour respecter les procédures établies dans la présente section. Les parties conviennent en outre que l'application de ces procédures de dépôt en masse a été raisonnablement conçue pour aboutir à un jugement efficace et équitable des réclamations.

Les arbitrages collectifs pour les dépôts en masse Les procédures collectives sont encouragées par les tribunaux et les administrateurs d'arbitrage lorsqu'il y a plusieurs litiges impliquant des réclamations similaires contre les mêmes parties ou des parties apparentées. Les parties sélectionneront dix demandes d'arbitrage individuelles (cinq par côté), désignées comme les "dossiers initiaux", pour procéder à l'arbitrage. Seules les demandes initiales seront déposées auprès de l'arbitre. Toutes les autres demandes seront mises en suspens. Cela signifie que les frais de dépôt ne seront payés que pour les cas-tests initiaux ; pour toutes les autres demandes d'arbitrage dans le cadre d'un dépôt en masse, les frais de dépôt (ainsi que tout examen par l'arbitre des autres demandes) seront mis en suspens, et ni vous ni la Société ne serez tenus de payer de tels frais de dépôt. Vous et la société convenez également que ni vous ni nous ne serons considérés comme ayant enfreint la présente convention d'arbitrage en cas de non-paiement de ces frais de dépôt, et que ni vous ni nous n'aurons droit à des recours contractuels, statutaires ou autres, à des dommages ou à des sanctions de quelque nature que ce soit en cas de non-paiement de ces frais de dépôt. Si, en vertu du présent paragraphe, une partie soumet au fournisseur d'arbitrage des demandes d'arbitrage qui ne sont pas des demandes Bellwether, les parties conviennent que le fournisseur d'arbitrage mettra ces demandes en suspens et ne les soumettra pas à l'arbitre dans l'attente de la résolution des cas de test initiaux. À moins que les demandes ne soient résolues à l'avance ou que le calendrier ne soit prolongé, les arbitres rendront une sentence finale pour les causes types initiales dans les 120 jours suivant la conférence préparatoire initiale.

Médiation globale dans les dépôts de masse. Après la résolution des causes types initiales, les parties conviennent de s'engager dans une médiation globale de toutes les demandes d'arbitrage individuelles restantes constituant le dépôt de masse ("médiation globale"), en reportant tous les frais de dépôt associés aux causes types non initiales jusqu'à la conclusion des causes types initiales et de la médiation globale qui s'ensuivra. Une fois que les sentences finales ont été remises au médiateur dans les affaires test initiales, le médiateur et les parties disposent de 90 jours pour convenir d'une méthodologie de fond et faire une offre pour résoudre les affaires en suspens. Si les parties ne parviennent pas à résoudre les litiges en suspens au cours de la médiation globale, elles peuvent choisir de se retirer de la procédure d'arbitrage et d'engager une procédure judiciaire pour les litiges restants. La renonciation doit être notifiée par écrit dans les 60 jours suivant la clôture de la médiation globale. En l'absence de notification d'une renonciation, les arbitrages peuvent alors être déposés et administrés par le fournisseur d'arbitrage. Vous et nous reconnaissons également que tout délai de prescription applicable sera suspendu dans l'attente de la résolution de la procédure de médiation mondiale.

Severability. Si une partie de cette disposition relative à l'arbitrage de masse est déclarée invalide, nulle ou inapplicable, cette disposition est dissociable de la convention d'arbitrage et n'affecte pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

12.12. Refus de la présente convention d'arbitrage

Utilisateurs existants Les utilisateurs qui ont précédemment accepté l'arbitrage peuvent refuser la présente convention d'arbitrage mise à jour en suivant la méthode de refus ci-dessous, mais ces utilisateurs seront toujours liés par la version antérieure la plus récente de la convention d'arbitrage et seront par ailleurs liés par les présentes conditions. Les utilisateurs antérieurs ou existants qui ne refusent pas la présente convention d'arbitrage mise à jour seront liés par la présente convention d'arbitrage et celle-ci s'appliquera à tous les litiges entre ces utilisateurs et la société, y compris ceux qui sont nés (mais n'ont pas fait l'objet d'une procédure d'arbitrage) avant la date d'entrée en vigueur des présentes conditions. Les demandes d'arbitrage qui ont déjà été déposées auprès d'un fournisseur d'arbitrage avant la date d'entrée en vigueur de la présente convention d'arbitrage et conformément à une version antérieure de la présente convention d'arbitrage sont soumises aux conditions de la version antérieure.

Nouveaux utilisateurs.Les utilisateurs qui créent un compte auprès de la Société pour la première fois le ou après le 17 mars 2026 peuvent se retirer de la présente convention d'arbitrage.

Méthode et impact du retrait.Sous réserve de ce qui précède, vous pouvez vous retirer de la présente convention d'arbitrage en envoyant une notification écrite de votre décision de retrait à : COPY01, (1) dans les 31 jours suivant l'entrée en vigueur de la convention d'arbitrage, comme indiqué dans la date de "dernière mise à jour" des conditions, (2) lors de votre première utilisation des services. Votre notification doit inclure :

• Votre nom

• Votre nom d'utilisateur (le cas échéant)

• L'adresse électronique et/ou le numéro de téléphone que vous avez utilisés pour créer votre compte (le cas échéant)

• Une déclaration sans équivoque indiquant que vous souhaitez vous retirer de la présente convention d'arbitrage

Si vous vous retirez de la présente convention d'arbitrage,