CONDIZIONI D'USO

📍 AVVISI IMPORTANTI 

Informazioni su PawChamp

PawChamp è un'app digitale di addestramento e cura del cane che ti aiuta a crescere un cane ben educato e felice attraverso piani di addestramento strutturati, lezioni brevi, promemoria, tutorial video, assistenza di esperti e indicazioni supportate dall’intelligenza artificiale. Alcune funzionalità possono includere un’assistenza tramite chat basata sull’intelligenza artificiale, addestrata su materiali forniti da addestratori cinofili certificati.

PawChamp è una piattaforma educativa. Non siamo una clinica veterinaria e non forniamo servizi medici. Se il tuo cane presenta una patologia o si trova in una situazione di emergenza, contatta un veterinario abilitato o una clinica veterinaria di pronto soccorso.

Avviso sul rinnovo automatico

Il nostro Servizio offre piani di abbonamento che si rinnovano automaticamente. Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni d’uso (le "Condizioni") (in particolare la Sezione 6) e la nostra Politica di abbonamento prima di iniziare una prova gratuita o acquistare l’abbonamento a PawChamp.

Se non desideri che ti venga addebitato il costo per il prossimo periodo di fatturazione, devi annullare l’abbonamento prima della data di rinnovo (nel caso dell’Apple App Store, almeno 24 ore prima della scadenza della tua attuale prova o del ciclo di fatturazione). Se non annulli in tempo, l’abbonamento potrebbe rinnovarsi automaticamente e l’importo verrà addebitato sul tuo metodo di pagamento.

Se hai acquistato l’abbonamento tramite:

• Apple App Store – le richieste di rimborso vengono gestite direttamente da Apple. Puoi inviare una richiesta seguendo le istruzioni riportate sulla pagina del Supporto Apple.

• Google Play o il nostro Servizio – contattaci all’indirizzo [email protected] per ricevere assistenza.

Le condizioni di rimborso sono illustrate nella nostra Politica di abbonamento. Si applicano in aggiunta alle eventuali regole di rimborso stabilite da Apple o Google.

L'eliminazione dell'app non comporta la cancellazione dell'abbonamento o del periodo di prova. Se intendi disdire l'abbonamento, assicurati di seguire la procedura di disdetta appropriata per la tua piattaforma. Potresti anche voler fare uno screenshot di questo avviso per riferimento futuro.

Le nostre pratiche in materia di privacy sono descritte in dettaglio nella nostra Informativa sulla privacy. Ti invitiamo a consultarla per comprendere come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i tuoi dati personali.

Avviso sull’arbitrato e sulla rinuncia all’azione collettiva

La Sezione 12 dei presenti Termini spiega come vengono risolte le controversie tra te e PawChamp. In particolare, essa include un accordo di arbitrato vincolante, il che significa che:

• L’utente accetta di risolvere le controversie con noi tramite un arbitrato definitivo e vincolante, anziché in tribunale, salvo alcune limitate eccezioni.

• L'utente rinuncia al proprio diritto di intentare un'azione legale o partecipare a un'azione collettiva contro di noi.

• È possibile recedere dall'accordo di arbitrato seguendo la procedura descritta nella Sezione 12.

Questa sezione incide sui tuoi diritti legali. Ti preghiamo di leggerla attentamente.

Traduzioni 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪

Le traduzioni dalla versione inglese sono fornite solo per comodità. In caso di differenze di significato, versione o interpretazione tra la versione in lingua inglese e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione in lingua inglese.

1. ACCETTAZIONE DEI TERMINI

1.1 Accordo tra l'Utente e la Società

I presenti Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'Utente e FONTADELLA LIMITED, con sede legale in Evagora Papachristoforou, PANAYIDES COURT, Floor 1, Flat/Office 3, Agia Zoni, 3030, Limassol, Cipro ("noi", "noi", "nostra" o la "Società") in merito all'utilizzo da parte dell'utente delle applicazioni mobili, dei siti web, dei dispositivi e dei servizi correlati della Società (la "App" o il "Servizio"), comprese tutte le informazioni, i testi, la grafica, il software e i servizi, disponibili per l'utilizzo da parte dell'utente (il "Contenuto").

Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del Servizio, l'utente riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini, che costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'utente e la Società.

1.2 Lingua e versione prevalente

I presenti Termini sono stati originariamente redatti in inglese. In caso di incongruenze tra la versione inglese e una versione tradotta, prevale la versione inglese.

Questa regola si applica anche alla Politica di iscrizione e a qualsiasi altra politica o avviso da noi fornito.

1.3 Politiche aggiuntive 

I seguenti documenti costituiscono parte integrante dei presenti Termini:

• Informativa sulla privacy (descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali)

• Politica di iscrizione (piani di abbonamento, rinnovo automatico, cancellazione, prove gratuite e variazioni di prezzo)

In caso di conflitto, prevarrà il documento che disciplina specificatamente l’argomento in questione, salvo nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge applicabile.

1.4 Modifiche ai presenti Termini

Noi possiamo aggiornare, modificare o rimuovere parti dei presenti Termini a nostra esclusiva discrezione, nella misura consentita dalla legge applicabile. Ciò può avvenire quando introduciamo o interrompiamo funzionalità, tecnologie o servizi, per ottemperare a requisiti legali, normativi o contrattuali, oppure in risposta a circostanze eccezionali o impreviste. Laddove richiesto dalla legge, vi informeremo di tali modifiche.

Salvo diversa indicazione, segnaleremo gli aggiornamenti modificando la data di “Ultimo aggiornamento” dei presenti Termini. L'utente riconosce e accetta che è sua responsabilità consultare regolarmente i Termini per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti. Salvo diversamente specificato, i Termini aggiornati entrano in vigore una volta pubblicati sul Servizio. Continuando a utilizzare il Servizio dopo l’entrata in vigore degli aggiornamenti, l’utente accetta i Termini modificati. Se non accetti, devi interrompere immediatamente l’utilizzo del Servizio, cancellare il tuo account e disdire la tua iscrizione.

1.5. Modifiche al Servizio

Potremo inoltre aggiornare, modificare, sospendere o interrompere il Servizio (o qualsiasi parte, contenuto o funzionalità) in qualsiasi momento, senza preavviso e senza alcuna responsabilità nei confronti dell’utente o di chiunque altro (ad esempio, per offrire o testare funzionalità, tecnologie o servizi nuovi o diversi, per riparare, migliorare o sviluppare ulteriormente il Servizio, per ottemperare a requisiti legali, normativi o contrattuali, o in risposta a circostanze eccezionali o impreviste). Alcuni servizi e funzionalità potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi, in tutte le lingue o su tutti i sistemi operativi.

2. ELABORAZIONE DEI PAGAMENTI

Il Prodotto disponibile tramite il Sito web può esservi fornito da i nostri commercianti autorizzati, rivenditori o agenti.

I nostri agenti e/o rivenditori autorizzati includono:

• Dogitality Corp., 3753 Howard Hughes Parkway, Suite 200, Las Vegas, NV 89169, USA

Se il vostro acquisto del Prodotto viene elaborato da uno qualsiasi dei nostri commercianti autorizzati, rivenditori o agenti, allora ai fini dei presenti Termini, il termine "Società" dovrà essere interpretato in modo da includere tale commerciante di riferimento, rivenditore o agente (a seconda dei casi) esclusivamente ai fini dell’elaborazione del pagamento.

3. REGISTRAZIONE DELL’ACCOUNT

3.1. Creazione di un account

Per accedere a determinate funzionalità del Servizio, potrebbe esserti richiesto di registrare un account ("Account") e fornire informazioni accurate e complete durante il processo di registrazione.

3.2. Responsabilità dell’utente

Con la creazione di un Account, l’utente dichiara e garantisce che: (1) le informazioni fornite sono veritiere, accurate e aggiornate; (2) l’utente provvederà ad aggiornare le informazioni del proprio Account secondo necessità per mantenerle accurate; (3) l’utilizzo del Servizio da parte dell’utente è conforme a tutte le leggi e i regolamenti applicabili, nonché ai presenti Termini.

La mancata fornitura o il mancato aggiornamento di informazioni accurate potrebbe influire sulla funzionalità del Servizio e potremmo non essere in grado di notificare all’utente aggiornamenti importanti.

3.3. Limiti di età e utilizzo familiare

(a) Titolari dell’account. Per creare un account, acquistare un abbonamento o agire in qualità di titolare principale dell’account (“Titolare dell’account”), l’utente deve aver raggiunto almeno la maggiore età nel proprio luogo di residenza (18 anni nella maggior parte delle giurisdizioni) e disporre dell’autorità legale necessaria per stipulare e rispettare i presenti Termini.

(b) Utenti invitati nell’ambito di un piano famiglia o multi-dispositivo. Le persone che non hanno ancora raggiunto la maggiore età nel proprio luogo di residenza (“Minori”) possono utilizzare il Servizio solo se invitate da un Titolare dell’account nell’ambito di un piano familiare o multi-dispositivo e accedono al Servizio tramite l’abbonamento di tale Titolare dell’account. Inviando un invito o consentendo a un Minore di utilizzare il Servizio tramite il proprio Account, l’utente dichiara e garantisce di essere il genitore o il tutore legale del Minore, di accettare i presenti Termini per conto di tale Minore e di essere responsabile del suo utilizzo del Servizio.

(c) Divieto di account indipendenti per i Minori. I Minori non possono creare un proprio Account, acquistare un abbonamento o altrimenti sottoscrivere i presenti Termini a proprio nome.

3.4. Sospensione o chiusura dell’account

Potremo sospendere o chiudere il tuo account se:

• Violi i presenti Termini;

• L'utente violi la legge applicabile;

• L'utente fornisca informazioni false o fuorvianti;

• L'utente si dedichi ad attività fraudolente, abusive o non autorizzate.

La chiusura dell’account può comportare la perdita dell’accesso ai dati o ai vantaggi associati al tuo account. Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili delle conseguenze derivanti dalla chiusura dell’account.

3.5. Sicurezza dell’account

L’utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del proprio account, inclusi i dati di accesso e le password, nonché di tutte le attività svolte tramite il proprio account. L’utente non deve condividere le proprie credenziali di accesso con nessuno, in quanto si assume la piena responsabilità di qualsiasi azione intrapresa tramite il proprio account. Se sospetti un accesso non autorizzato o una violazione della sicurezza, devi avvisarci immediatamente all’indirizzo [email protected]. 

Non siamo responsabili per eventuali perdite, transazioni non autorizzate o danni derivanti dall’accesso al tuo Account a causa della tua mancata protezione delle credenziali. È tua responsabilità utilizzare password sicure e adottare le precauzioni necessarie per impedire accessi non autorizzati.

4. UTILIZZO DEL SERVIZIO

4.1. Proprietà e proprietà intellettuale

Il Servizio, compresi il software, i contenuti, i loghi, i marchi commerciali e qualsiasi materiale associato, rimane di proprietà esclusiva della Società o dei suoi licenzianti. L’accesso o l’utilizzo del Servizio non conferisce all’utente alcun diritto di proprietà intellettuale oltre a quanto espressamente indicato nei presenti Termini. Non è consentito copiare, modificare, distribuire, vendere o decodificare alcuna parte del Servizio, salvo quanto espressamente consentito.

4.2. Licenza d’uso del Servizio

All’utente viene concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Servizio a fini personali e non commerciali. Tale licenza consente all’utente di installare e utilizzare l’App sul proprio dispositivo mobile personale, ma non permette la concessione di sublicenze, la rivendita, la modifica o l’uso non autorizzato. Qualsiasi violazione dei presenti Termini può comportare la sospensione o la cessazione immediata dell’accesso al Servizio da parte dell’utente.

4.3. Contenuti generati dagli utenti

Il Servizio può consentire all’utente di inviare, caricare o condividere testi, immagini, messaggi, feedback e altri materiali (“Contenuti dell’utente”). Inviando i Contenuti dell’utente, l’utente concede alla Società, ai suoi sublicenziatari, successori e cessionari una licenza esente da royalty, perpetua, irrevocabile, sublicenziabile, cedibile e valida in tutto il mondo per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, tradurre, pubblicare, distribuire, mostrare pubblicamente e creare opere derivate dai contenuti dell’utente in qualsiasi forma, su qualsiasi supporto o tecnologia, sia essa attualmente nota o sviluppata in futuro. Tale licenza include il diritto di incorporare i Contenuti dell’utente in altre opere e servizi, inclusi marketing, analisi e miglioramenti operativi. Tuttavia, questa licenza esclude esplicitamente qualsiasi dato personale, come definito dalle leggi applicabili in materia di privacy, che saranno trattati in conformità con l’Informativa sulla privacy della Società.

4.4. Recensioni e testimonianze degli utenti

Inviando, pubblicando o fornendo in altro modo qualsiasi recensione, valutazione, commento, testimonianza o altro feedback (“Recensione”) relativo al Servizio su qualsiasi piattaforma, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’App Store di Apple, Google Play Store e altri marketplace di applicazioni mobili, siti web, piattaforme di social media, o direttamente alla Società, l’utente concede alla Società e alle sue affiliate un diritto non esclusivo, mondiale, perpetuo, irrevocabile, esente da royalty, sublicenziabile e trasferibile di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, distribuire, eseguire pubblicamente, mostrare pubblicamente e creare opere derivate da tali Recensioni per qualsiasi scopo lecito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, marketing, pubblicità, attività promozionali, sviluppo di prodotti e coinvolgimento dei clienti, su qualsiasi supporto attualmente conosciuto o sviluppato in futuro, senza ulteriore preavviso, attribuzione o compenso a tuo favore.

L’utente riconosce e accetta che:

1. La Società non è tenuta a utilizzare, visualizzare o conservare alcuna Recensione e può rimuovere o modificare le Recensioni a propria discrezione.

2. La Società può utilizzare le Recensioni insieme al tuo nome utente visualizzato pubblicamente, alla tua immagine del profilo o ad altre informazioni identificative (se disponibili), a meno che tu non richieda per iscritto l’anonimato.

3. La Società non è responsabile del contenuto delle Recensioni pubblicate dagli utenti e non avalla alcuna opinione ivi espressa.

Se desideri richiedere la rimozione di una Recensione che hai inviato, puoi contattare la Società all’indirizzo [email protected]. 

4.5. Responsabilità e diritti dell’utente

L’utente mantiene la proprietà di qualsiasi Contenuto utente inviato, fatta salva la licenza concessa alla Società. Inviando Contenuti utente, l’utente dichiara e garantisce di possedere o di disporre di tutti i diritti e le autorizzazioni necessari per concedere la suddetta licenza. Confermi che i tuoi contenuti non violano alcun diritto di proprietà intellettuale, di privacy o contrattuale di terzi e che eventuali diritti di terzi, inclusi i diritti morali, sui Contenuti dell’utente sono stati legalmente oggetto di rinuncia o ti sono stati concessi. La Società e i suoi successori possono utilizzare i Contenuti dell’utente senza corrisporti alcun compenso.

Una volta inviati, i Contenuti dell’utente potrebbero rimanere accessibili anche se rimossi dall’utente stesso. Se desideri revocare la licenza concessa per specifici Contenuti dell’Utente, puoi contattare [email protected]. Tuttavia, qualsiasi utilizzo precedente dei contenuti non ne risentirà. La Società non è responsabile della conservazione o del mantenimento di copie dei Contenuti dell’Utente rimossi e non è responsabile per eventuali perdite subite a causa della loro rimozione.

4.6. Moderazione e restrizioni dei contenuti

La Società non monitora attivamente i Contenuti dell’Utente, ma si riserva il diritto di esaminare, modificare, rimuovere o limitare i contenuti a propria discrezione. Ciò vale in particolare per i contenuti che contengono materiale offensivo, illegale, diffamatorio o fuorviante, che violano la proprietà intellettuale, la privacy o i diritti contrattuali di terzi, che promuovono danni, violenza, molestie o attività illegali, o che compromettono la funzionalità, la sicurezza o la reputazione del Servizio. La Società non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza o la legalità dei Contenuti degli Utenti inviati da altri.

4.7. Comportamenti vietati

L’utente accetta di non utilizzare il Servizio per distribuire contenuti illegali, ingannevoli o dannosi, per spacciarsi per un’altra persona o fornire false dichiarazioni sulla propria affiliazione, per decodificare, estrarre o manipolare qualsiasi parte del Servizio, né per interferire con la sicurezza, la disponibilità o l’integrità del Servizio. La violazione dei presenti Termini può comportare la sospensione o la chiusura immediata del tuo account, nonché conseguenze legali.

4.8. Disponibilità e modifiche del Servizio

La Società si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto del Servizio in qualsiasi momento senza alcuna responsabilità. Alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili in tutte le regioni o su tutti i dispositivi. Se una modifica influisce sull’utilizzo del Servizio da parte dell’utente, è possibile annullare l’abbonamento o cancellare l’account.

Per utilizzare il Prodotto, è necessario disporre di uno smartphone con uno dei seguenti sistemi operativi o versioni successive:

🍏iOS - 16.0

🤖Android - 10.0

Assicurati inoltre di utilizzare l’ultima versione del tuo browser web quando accedi al Sito, poiché ciò contribuirà a prevenire problemi di sicurezza e a garantire il corretto funzionamento di tutte le funzionalità del Sito.

4.9. Rischi ed esclusione di responsabilità

L’utilizzo del Servizio è a proprio rischio. La Società non garantisce l’accuratezza, l’affidabilità o l’idoneità di alcun contenuto fornito. Non siamo responsabili per la perdita di dati, malfunzionamenti dei dispositivi o guasti tecnici, né per l’affidamento riposto nelle raccomandazioni relative a forma fisica, alimentazione o benessere presenti all’interno del Servizio, né per lesioni personali, perdite finanziarie o qualsiasi rivendicazione legale derivante dall’utilizzo del Servizio da parte dell’utente.

4.10. Assistenza clienti

I servizi di assistenza clienti sono forniti a discrezione della Società. Sebbene possiamo fornire assistenza agli utenti, non sussiste alcun obbligo di fornire supporto o di rispondere alle richieste. Se avete bisogno di assistenza, contattate [email protected], e vi risponderemo nel modo più ragionevole possibile.

5. SERVIZI, MATERIALI E PUBBLICITÀ DI TERZE PARTI

5.1. Accesso ai servizi di terze parti

Il Servizio può integrare, fornire accesso o visualizzare contenuti provenienti da servizi, siti web, software, pubblicità e altri materiali di terze parti ("Servizi di terze parti" e "Materiali di terze parti"). Ciò include link esterni, contenuti incorporati e materiali generati dagli utenti forniti da terze parti. Sebbene tali funzionalità possano essere accessibili tramite il Servizio, la Società non controlla né si assume alcuna responsabilità per i contenuti, le funzionalità o le politiche di alcun Servizio di terze parti.

5.2. Nessuna approvazione o responsabilità

Utilizzando il Servizio, l’utente riconosce che la Società non approva, verifica né si assume alcuna responsabilità in merito all’accuratezza, alla legalità, alla qualità o all’affidabilità di alcun Servizio di terze parti o Materiale di terze parti. Alcuni di questi contenuti potrebbero essere discutibili, offensivi o fuorvianti, e la Società non è responsabile per l’eventuale esposizione a tale materiale. Qualsiasi interazione, transazione o accordo che l’utente intraprenda con terze parti tramite il Servizio è esclusivamente tra l’utente e la rispettiva terza parte. La Società non si assume alcuna responsabilità per eventuali controversie, perdite o problemi che possano derivare da tali interazioni.

5.3. Link di terze parti e pubblicità

Il Servizio può includere pubblicità, contenuti sponsorizzati o link a siti web di terze parti che non sono di proprietà né controllati dalla Società. Cliccare sui link di terze parti o interagire con servizi esterni non implica alcuna approvazione, affiliazione o sponsorizzazione tra la Società e la terza parte. Qualsiasi interazione con tali contenuti è a proprio rischio. È responsabilità dell’utente esaminare e rispettare i termini, le politiche e le pratiche sulla privacy dei servizi di terze parti prima di utilizzarli. La Società declina ogni responsabilità in merito alle modalità con cui terze parti raccolgono, trattano o utilizzano i dati dell’utente.

5.4. Esclusione di responsabilità per i contenuti di terze parti

La Società non monitora, valuta né garantisce l’accuratezza, la completezza o la legalità dei Materiali di terze parti. Nella misura massima consentita dalla legge, la Società non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, in merito ai contenuti di terze parti e declina ogni responsabilità per eventuali perdite, danni o pregiudizi derivanti dall’affidamento dell’utente su tali contenuti o dal loro utilizzo. Alcuni materiali di terze parti potrebbero essere obsoleti, fuorvianti o comunque inaffidabili, e l’utente si assume la piena responsabilità per qualsiasi decisione basata su tali contenuti.

5.5. Utilizzo dei servizi di terze parti a proprio rischio

L’accesso ai servizi di terze parti tramite il Servizio è interamente volontario. L’utente si assume tutti i rischi associati all’interazione con i contenuti di terze parti, inclusi potenziali malware, truffe di phishing o pratiche ingannevoli. La Società non è responsabile per eventuali problemi tecnici, controversie o danni derivanti dal vostro utilizzo dei Servizi di terze parti. Utilizzando tali servizi, rinunciate a qualsiasi rivendicazione nei confronti della Società relativa alle vostre interazioni con contenuti di terze parti, pubblicità o link esterni.

Se durante l’utilizzo del Servizio l’utente dovesse imbattersi in contenuti di terze parti dannosi, fuorvianti o offensivi, potrà segnalarli alla Società. Tuttavia, la Società non è tenuta a indagare, rimuovere o intraprendere azioni nei confronti di tali contenuti, salvo nei casi previsti dalla legge.

6. QUOTE ASSOCIATIVE E PAGAMENTO

6.1. Opzioni di iscrizione e acquisti

Offriamo l’iscrizione a PawChamp con accesso al Servizio tramite abbonamento. È possibile acquistare un abbonamento a PawChamp:

• Tramite il nostro sito web (“Acquisto sul web”); oppure

• Tramite un App Store (“Acquisto in-app”).

Tutte le quote associative applicabili, i termini di fatturazione e le durate (ad es. settimanale, mensile, trimestrale, annuale) saranno visualizzate nella schermata di pagamento o al momento del checkout prima dell’autorizzazione al pagamento. I prezzi possono variare a seconda della regione, del piano selezionato, del pacchetto o della durata dell’abbonamento. Alcune funzionalità potrebbero essere disponibili gratuitamente. L’accesso completo richiede un abbonamento a pagamento.

Maggiori dettagli sui piani, sulla frequenza di fatturazione e sulla struttura dei prezzi sono disponibili nella nostra Politica di abbonamento.

6.2. Acquisti ed elaborazione dei pagamenti

Una volta completata la procedura di registrazione sul sito web o nell’app, ti verranno presentate le opzioni di abbonamento disponibili, i relativi prezzi, le durate e i metodi di pagamento accettati. I metodi di pagamento accettati possono includere carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay o altre opzioni visualizzate al momento del checkout. 

Confermando l’acquisto, autorizzi il gestore dei pagamenti (per gli acquisti sul Web) o l’App Store (per gli acquisti in-app) ad addebitare l’importo sul metodo di pagamento selezionato. L’accesso al Servizio ha inizio una volta che il pagamento è stato elaborato con successo. 

Per gli acquisti sul Web, i pagamenti sono gestiti da gestori di pagamenti di terze parti, che l’utente autorizza ad addebitare il metodo di pagamento selezionato. Per gli acquisti in-app, i pagamenti sono elaborati dall’App Store e la transazione è regolata dai termini e dalle politiche del rispettivo App Store.

6.3. Rinnovo automatico e continuità dell’abbonamento

Tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a meno che non vengano disdetti. 

Il periodo di rinnovo corrisponde alla durata iniziale dell’abbonamento, salvo diversa indicazione al momento del pagamento.

Per evitare il rinnovo, è necessario disdire l’abbonamento prima della data di rinnovo (nel caso dell’Apple App Store, almeno 24 ore prima della scadenza del periodo di prova o del ciclo di fatturazione in corso).

Procedendo con l’abbonamento a PawChamp, accetti che gli addebiti vengano applicati periodicamente in base al ciclo di fatturazione selezionato. Il prezzo del rinnovo non supererà il prezzo del periodo di abbonamento precedente (esclusi sconti di lancio o promozionali), a meno che non ti comunichiamo in anticipo una variazione di prezzo.

L’eliminazione dell’app non comporta la cancellazione dell’abbonamento. Per le istruzioni sulla cancellazione, consulta la nostra Politica sugli abbonamenti.

6.4. Elementi aggiuntivi e servizi supplementari

Oltre all’abbonamento, potremmo offrire elementi aggiuntivi quali contenuti premium, consulenze o funzionalità supplementari. Tali elementi aggiuntivi possono essere acquisti una tantum o addebiti ricorrenti. La cancellazione dell’abbonamento comporterà anche la cancellazione di eventuali servizi aggiuntivi ricorrenti associati, ma la cancellazione di un singolo servizio aggiuntivo non influisce sull’abbonamento principale

6.5. Rimborsi

Gli acquisti effettuati sul sito web di PawChamp non sono generalmente rimborsabili. Se annulli l’abbonamento, manterrai pieno accesso alle funzionalità per il resto del periodo di fatturazione in corso; semplicemente, non vengono emessi rimborsi per il tempo rimanente.

Detto questo, saremo lieti di valutare la possibilità di concedere rimborsi caso per caso, a nostra discrezione e in conformità con la normativa applicabile e le nostre politiche, che potrebbero essere aggiornate di volta in volta.

L’utente riconosce che gli acquisti effettuati tramite l’App Store di Apple e il Google Play Store sono soggetti, rispettivamente, alle politiche di rimborso di Apple e Google.

Se l’abbonamento a PawChamp è stato acquistato o la prova gratuita è stata avviata tramite l’App Store, le richieste di rimborso vengono gestite direttamente da Apple. È possibile inviare una richiesta seguendo le istruzioni riportate sulla pagina del Supporto Apple. I rimborsi dell’App Store sono soggetti alle relative politiche.

Se hai acquistato l’abbonamento a PawChamp o hai avviato una prova gratuita tramite Google Play, le richieste di rimborso devono essere inviate tramite Google Play e si applicano le politiche di Google.

Se hai effettuato l’acquisto direttamente tramite il nostro sito web, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected] per ricevere assistenza.

6.5.1. Nota per i residenti nell’UE

Se sei residente nell’Unione Europea, hai il diritto legale di recedere da un contratto per l’acquisto di servizi digitali entro 14 giorni dall’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi aggiuntivi. Se hai ricevuto l’accesso a una prova gratuita, il periodo di recesso scadrà 14 giorni dall’inizio della tua prova gratuita, anziché dalla data di pagamento.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci una comunicazione via e-mail all’indirizzo [email protected] indicando la propria decisione di recedere dal contratto. Sebbene sia possibile utilizzare il modulo di recesso tipo fornito di seguito, il suo utilizzo non è obbligatorio. La richiesta di recesso sarà considerata valida se inviata prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni.

Se eserciti il diritto di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non abbiate espressamente concordato diversamente. Non dovrete sostenere alcun costo a seguito del rimborso.

Se hai espressamente acconsentito alla fornitura immediata del Servizio prima della scadenza del periodo di recesso e hai riconosciuto che perderai il diritto di recesso, non avrai diritto al rimborso per alcun contenuto digitale già fornito. Nel caso di servizi digitali, potresti avere diritto a un rimborso proporzionale, basato sulla parte del Servizio fornita prima della tua richiesta di recesso. Se questa disposizione è applicabile, ti forniremo la conferma del tuo previo consenso espresso e della tua presa d’atto su un supporto durevole.

Modello di modulo di recesso

A: PawChamp, e-mail: [email protected]

Oggetto: Esercizio del diritto di recesso

Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo all’acquisto del seguente servizio:

Nome del servizio:

Data di acquisto / Inizio della prova gratuita:

Nome completo:

Indirizzo e-mail:

Metodo di pagamento utilizzato:

Data della richiesta:

(Firma richiesta se inviata per posta)

6.5.2. Nota per i residenti in Brasile

Se sei residente in Brasile, puoi recedere dal contratto entro sette (7) giorni dalla data di acquisto o dal ricevimento del prodotto o del servizio. Se eserciti tale diritto, su tua richiesta ti rimborseremo il pagamento effettuato.

6.6. Contestazioni di addebito e controversie sui pagamenti

Se desideri richiedere un rimborso per un pagamento effettuato tramite un metodo rimborsabile, come una carta di credito o di debito, ti invitiamo vivamente a contattarci prima all'indirizzo [email protected] prima di avviare un chargeback con la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento. Questo ci darà l’opportunità di esaminare e risolvere il problema direttamente.

I rimborsi non vengono elaborati immediatamente. Se confermiamo che è stato emesso un rimborso, ti preghiamo di attendere fino a 15 giorni lavorativi affinché l’importo appaia sul tuo conto.

Accetti che:

• Non hai diritto a più rimborsi per la stessa transazione.

• Se ci richiedi un rimborso, non avvierai un chargeback separato a meno che la tua richiesta non sia stata respinta.

In caso di rimborsi duplicati, potremmo collaborare con il tuo fornitore di servizi di pagamento per stornarne uno.

Se avvii un chargeback o annulli un pagamento:

• Potremmo sospendere o interrompere il tuo accesso al Servizio;

• Potremmo interpretare ciò come una tua decisione di interrompere l’utilizzo del Servizio.

Se un chargeback viene risolto a nostro favore, potete contattarci all’indirizzo [email protected] per richiedere il ripristino del tuo account.

Come indicato nella nostra Informativa sulla privacy, le tue informazioni di identificazione personale potrebbero essere condivise con il nostro gestore dei pagamenti per facilitare la risposta alle richieste di chargeback.

I chargeback fraudolenti o impropri possono comportare il divieto permanente di utilizzare il Servizio e potenziali azioni legali.

6.7. Prove gratuite e offerte promozionali

Potremmo offrire prove gratuite che consentono l’accesso temporaneo al Servizio. La durata e i termini della prova saranno indicati al momento della registrazione. A meno che non si annulli prima della scadenza della prova, l’abbonamento si convertirà automaticamente in un abbonamento a pagamento e l’importo verrà addebitato sul metodo di pagamento indicato.

Non garantiamo l’invio di notifiche di promemoria prima della scadenza della prova. È responsabilità dell’utente monitorare il periodo di prova e annullarlo se non desidera continuare.

La Società si riserva il diritto di modificare, revocare o limitare l’idoneità alla prova in qualsiasi momento.

6.8. Codici promozionali

Potremmo fornirti buoni regalo o codici promozionali che possono essere riscattati per ottenere caratteristiche aggiuntive, miglioramenti, funzionalità, contenuti e servizi all’interno di un Servizio specificato e per un periodo di tempo limitato, subordinatamente ai requisiti di idoneità (i “Codici promozionali”). 

I Codici promozionali non hanno valore monetario, sono personali, non trasferibili, non cedibili in sublicenza e non abbiamo alcun obbligo di fornire alcun compenso in relazione a un Codice promozionale.

6.9. Modifiche alle quote associative

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, potremo modificare le quote associative in qualsiasi momento. 

Qualora la legge applicabile richieda una notifica, vi informeremo delle variazioni di prezzo secondo le modalità e i tempi previsti dalla normativa. Laddove non sia prescritto un termine specifico, forniremo la notifica pubblicando i prezzi aggiornati nell’App, inviando una notifica via e-mail o utilizzando altri metodi di comunicazione ben visibili. I prezzi modificati entreranno in vigore come specificato nella notifica.

Se non accetti le nuove quote, puoi disdire la tua iscrizione prima che le modifiche entrino in vigore.

6.10. Mancato pagamento e cessazione del servizio

Se un pagamento viene rifiutato o non viene ricevuto alla scadenza, potremmo invitarti ad aggiornare il tuo metodo di pagamento. Tuttavia, se il problema non viene risolto, ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere il tuo accesso al Servizio senza ulteriore preavviso. Qualsiasi contenuto, dato o impostazione personalizzata associata al tuo account potrebbe andare persa e non siamo responsabili del loro ripristino.

7. DICHIARAZIONI DELL’UTENTE E RESTRIZIONI

7.1. Dichiarazioni 

Accedendo o utilizzando il Servizio, l’utente conferma che:

• Possiede la capacità giuridica necessaria per stipulare e rispettare i presenti Termini.

• Hai almeno 18 anni e sei legalmente autorizzato a utilizzare il Servizio.

• Non accederai al Servizio tramite mezzi automatizzati o non umani, inclusi bot, script o metodi simili.

• Non utilizzerai il Servizio per alcun scopo illegale, fraudolento o non autorizzato.

• Non ti trovi in un paese soggetto a restrizioni di embargo da parte del governo degli Stati Uniti o designato come nazione che sostiene il terrorismo.

• L'utente non figura in alcun elenco del governo degli Stati Uniti di persone soggette a divieto o restrizioni.

• L'utilizzo del Servizio da parte dell'utente è conforme a tutte le leggi e normative applicabili.

Qualora le informazioni da te fornite risultino false, fuorvianti, non aggiornate o incomplete, ci riserviamo il diritto di negare o interrompere il tuo accesso attuale o futuro al Servizio.

7.2. Uso consentito del Servizio

Il Servizio è reso disponibile esclusivamente per gli scopi previsti. Non è consentito utilizzare il Servizio per attività non autorizzate, commerciali o concorrenziali, salvo espressa approvazione da parte nostra.

7.3. Comportamenti vietati

L'utente accetta di non intraprendere le seguenti attività durante l'utilizzo del Servizio:

• Raccogliere, estrarre o recuperare sistematicamente dati o altri contenuti dal Servizio per creare un database, una raccolta o una directory senza la nostra espressa autorizzazione.

• Utilizzare il Servizio per qualsiasi scopo non autorizzato, inclusa la modifica, l’adattamento, il miglioramento o la creazione di opere derivate dal Servizio.

• Utilizzare il Servizio per attività commerciali o volte a generare ricavi, salvo espressa approvazione da parte nostra.

• Rendere il Servizio accessibile tramite una rete che consenta l’accesso simultaneo a più dispositivi o utenti, salvo dove consentito.

• Sviluppare, lanciare o utilizzare il Servizio per creare un prodotto, servizio o software concorrente.

• Utilizzare qualsiasi nostra informazione proprietaria, proprietà intellettuale o interfaccia per sviluppare, concedere in licenza o distribuire applicazioni, accessori o altri prodotti correlati.

• Eludere, disabilitare o interferire con le funzionalità di sicurezza del Servizio.

• Effettuare framing, incorporare o creare collegamenti al Servizio senza autorizzazione.

• Interferire con o interrompere il Servizio, le reti o i server collegati al Servizio, oppure creare un onere indebito sulla nostra infrastruttura.

• Decompilare, disassemblare, effettuare il reverse engineering o tentare in altro modo di accedere al codice sorgente di qualsiasi parte del Servizio.

• Eludere o tentare di eludere le restrizioni di accesso o le misure di sicurezza implementate nel Servizio.

• Caricare, trasmettere o distribuire malware, virus, worm, trojan o altro software dannoso che possa danneggiare il Servizio o i dispositivi di altri.

• Utilizzare, avviare o distribuire qualsiasi sistema automatizzato (ad es. bot, spider, scraper, utility di cheat) per accedere o interagire con il Servizio.

• Inviare e-mail commerciali non richieste o svolgere attività legate allo spam.

• Svolgere qualsiasi attività che possa ledere, screditare o danneggiare la reputazione della Società o del Servizio.

• Utilizzare il Servizio in violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile.

7.4. Comportamento rispettoso nei confronti dell’assistenza clienti

Ci aspettiamo che tutti gli utenti interagiscano con il nostro team di assistenza clienti in modo rispettoso e professionale. Se in qualsiasi momento la vostra comunicazione o il vostro comportamento venissero ritenuti molesti, offensivi, minacciosi o provocatori, ci riserviamo il diritto di chiudere immediatamente il vostro account.

8. ESONERO DA GARANZIE

8.1. Esclusioni di garanzia generali

ECCO QUANTO VIETATO DALLA LEGGE O ALTRIMENTI INAPPLICABILE, L'UTENTE RICONOSCE ESPRESSAMENTE E ACCETTA CHE L'UTILIZZO DEL SERVIZIO È A PROPRIO RISCHIO."COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI," SENZA ALCUNA GARANZIA O ASSICURAZIONE DI ALCUN TIPO, ESPLICITA O IMPLICITA.

Nella misura massima consentita dalla legge, la SOCIETÀ E I SUOI AFFILIATI, DIRIGENTI, DIPENDENTI, AGENTI, PARTNER E LICENZIATARI ESPRESSAMENTE DISCONOSCONO TUTTE LE GARANZIE, SIA ESPLICITE, IMPLICITE O DI LEGGE, INCLUSE LE GARANZIE DI QUALSIASI TIPO, SIA ESPLICITE CHE IMPLICITE, O DI LEGGE, INCLUSE, MA NON SOLO, LE GARANZIE IMPLICITE DI MERCANZIA, IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO, NON VIOLAZIONE, ACCURATEZZA E AFFIDABILITÀ DEI CONTENUTI O DEI DATI.

IN PARTICOLARE, NON GARANTIAMO CHE:

• Il Servizio soddisferà le vostre aspettative o requisiti;

• Il Servizio sarà ininterrotto, sicuro, privo di errori o di problemi tecnici;

• I risultati ottenuti dall'utilizzo del Servizio saranno accurati, affidabili o privi di errori;

• La qualità di qualsiasi contenuto, funzionalità o servizio soddisferà le vostre aspettative;

• Qualsiasi difetto o errore sarà corretto prontamente o del tutto.

TUTTO IL MATERIALE, I DATI O LE INFORMAZIONI OTTENUTE ATTRAVERSO IL SERVIZIO SONO ACCESSI A PROPRIA DISCREZIONE E RISCHIO. L'utente è l'unico responsabile di eventuali danni al proprio dispositivo o della perdita di dati derivanti dall'utilizzo del servizio.

NON GARANTIAMO NÉ PROMETTIAMO RISULTATI SPECIFICI DALL'UTILIZZO DEL SERVIZIO. UTILIZZANDO IL SERVIZIO, L'UTENTE ACCETTA I RISCHI INERENTI DI INTERRUZIONI DEL SERVIZIO, GUASTI TECNICI E POTENZIALE PERDITA DI DATI. Nessuna consulenza veterinaria o professionale; solo a scopo educativo

PAWCHAMP È UNA PIATTAFORMA EDUCATIVA PER I PROPRIETARI DI CANI.

LE INFORMAZIONI E I CONTENUTI FORNITI ATTRAVERSO IL SERVIZIO SONO A SOLO SCOPO GENERALE INFORMATIVO ED EDUCATIVO. NON SONO UN SOSTITUTO PER LA CONSULENZA PROFESSIONALE, COMPRESA LA CONSULENZA VETERINARIA, LA DIAGNOSI O IL TRATTAMENTO. 

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L'UTILIZZO DEL SERVIZIO NON CREA UNA RELAZIONE VETERINARIA-CLIENTE-PAZIENTE (VCPR) O QUALSIASI ALTRA RELAZIONE PROFESSIONALE CHE IMPONGA OBBLIGHI DIVERSI DA QUELLI DI FORNIRE INFORMAZIONI EDUCATIVE GENERALI. L'UTENTE ACCETTA CHE QUALSIASI PREOCCUPAZIONE DI CARATTERE SANITARIO O MEDICO RELATIVA AL SUO ANIMALE DEVE ESSERE AFFIDATA AD UN VETERINARIO CON LICENZA. 

QUANDO L'UTENTE RITIENE CHE IL SUO ANIMALE POTREBBE ESSERE IN EMERGENZA, ACCETTA DI CONTATTARE IMMEDIATAMENTE UN VETERINARIO CON LICENZA O UN OSPEDALE DI EMERGENZA PER ANIMALI E NON AFFIDARSI AL SERVIZIO.

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8.3. Modifiche e aggiornamenti del Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o interrompere qualsiasi aspetto del Servizio, comprese le caratteristiche, i contenuti e la disponibilità, in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Ciò include modifiche a:

• Le informazioni fornite sul nostro sito web e sulle applicazioni mobili;

• La disponibilità o la funzionalità di qualsiasi caratteristica del Servizio;

• Il prezzo, la struttura o i termini di utilizzo del Servizio.

• Non siamo responsabili per eventuali perdite o disagi derivanti da modifiche, sospensioni o interruzioni di qualsiasi parte del Servizio.

  8.4. Tutela dei consumatori e diritti non rinunciabili

  Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini esclude o limita i diritti dei consumatori che non possono essere rinunciati ai sensi della legge applicabile. Se all'utente spettano i diritti previsti dalla legge del suo paese di residenza, tali diritti restano impregiudicati dalle presenti clausole di esclusione della responsabilità.

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  9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

  9.1. Limitazione di responsabilità

  NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, NOI (COMPRESI I NOSTRI AFFILIATI, FUNZIONARI, DIPENDENTI, AGENTI, PARTNER E LICENZIATARI) NON SAREMO RESPONSABILI NEI CONFRONTI DELL'UTENTE NEI CONFRONTI DI TERZE PARTI PER QUALSIASI DANNO INDIRETTO, INCIDENTALE, CONSEQUENZIALE, ESEMPLARE, SPECIALE, O DANNI PUNITIVI, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, LA PERDITA DI PROFITTI, LA PERDITA DI DATI, L'INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ O QUALSIASI ALTRA PERDITA DERIVANTE DALL'USO O DALL'IMPOSSIBILITÀ DI USARE IL SERVIZIO, I PRODOTTI O QUALSIASI ANNUNCIO DI TERZI, ANCHE SE SIAMO STATI AVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

  L'ACCESSO E L'UTILIZZO DEL SERVIZIO (COMPRESO L'APP, I CONTENUTI E I CONTENUTI DEGLI UTENTI) E DEGLI ANNUNCI DI TERZE PARTI SONO A PROPRIO RISCHIO. L'UTENTE ACCETTA DI ESSERE L'UNICO RESPONSABILE DI QUALSIASI DANNO AL SUO DISPOSITIVO, PERDITA DI DATI O ALTRO DANNO CHE RISULTA DALL'USO DEL SERVIZIO.

  9.2. Limitazione di Responsabilità Aggregata

  NONOSTANTE QUALSIASI COSA CONTRARIA, LA NOSTRA TOTALE RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DELL'UTENTE PER QUALSIASI RICHIESTA DI RISARCIMENTO DERIVANTE DALL'UTILIZZO DEL SERVIZIO, DEI PRODOTTI O DEI CONTENUTI, O RELATIVA AD ESSO, sarà limitata al totale delle spese sostenute dall'UTENTE, O DEI CONTENUTI SARÀ LIMITATA ALL'IMPORTO TOTALE PAGATO DALL'UTENTE PER L'ACCESSO AL SERVIZIO NEI DODICI (12) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI L'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE AL RECLAMO, O SE SUPERIORE, A CENTO EURO (€ 100).

  Queste limitazioni di responsabilità costituiscono una base fondamentale dell'accordo tra l'utente e la società. SENZA QUESTE LIMITAZIONI, NON SAREBBE POSSIBILE OFFRIRE IL SERVIZIO ALLE STESSE CONDIZIONI.

  9.3. Rinuncia a rivendicazioni sconosciute (residenti in California)

  Se l'utente è residente in California, rinuncia espressamente alla sezione 1542 del codice civile della California, che recita:

  "UN RILASCIO GENERALE NON SI ESTENDE ALLE RICHIESTE DI RISARCIMENTO CHE IL CREDITORE O LA PARTE RILASCIATA NON CONOSCE O SOSPETTA ESISTERE A SUO FAVORE AL MOMENTO DELL'ESECUZIONE DEL RILASCIO, E CHE, SE CONOSCIUTE DA LUI O LEI, AVREBBERO EFFETTO MATERIALE SUL SUO ACCORDO CON IL DEBITORE O LA PARTE RILASCIATA"."

  Accettando questi termini, l'utente riconosce e accetta di rinunciare a diritti relativi a crediti attualmente non conosciuti o non sospettati. Eccezioni specifiche per la giurisdizione

  ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTIRANNO ALCUNE LIMITAZIONI O ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ, INCLUSI I DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI. NELLA MISURA IN CUI UNA QUALSIASI PARTE DI QUESTE LIMITAZIONI RISULTI ININFORZIABILE AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE, LE LIMITAZIONI RESISTENTI RIMARRANNO IN APPLICAZIONE NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA.

  QUANDO QUALSIASI RIMEDIO PREVISTO NEI PRESENTI TERMINI RISULTASSE INADEGUATO NEL SUO SCOPO ESSENZIALE, TUTTE LE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ RESISTENTI SARANNO APPLICATE. A seconda del proprio ordinamento giuridico, possono essere applicati ulteriori diritti dei consumatori.

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  10. INDENNIZZO

  Lei accetta di difendere, indennizzare e tenere indenne la Società, insieme ai suoi affiliati, società madri, funzionari, dipendenti, agenti, partner, licenziatari, appaltatori, successori e cessionari (ciascuno, un "indennizzato"), da e contro qualsiasi perdita, danno, responsabilità, reclamo, richiesta, sentenza, transazione, sanzione, multa, costo e spesa di qualsiasi tipo - incluse, ma non solo, ragionevoli spese legali e professionali - derivanti direttamente o indirettamente da:

  • Contenuto dell'Utente, inclusa qualsiasi rivendicazione che tale contenuto violi i diritti di terzi o violi le leggi applicabili.

  • La tua violazione dei presenti Termini, sia da parte tua che da parte di chiunque utilizzi il tuo account o dispositivo.

  • Il tuo accesso o utilizzo del Servizio, incluse le azioni intraprese sulla piattaforma.

  • La tua violazione di qualsiasi legge, regolamento o diritto di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale, di privacy o di proprietà.

  • Qualsiasi reclamo relativo a danni alla proprietà, lesioni personali, danni fisici o morte derivanti dall'uso del Servizio in violazione dei presenti Termini.

  La Società si riserva il diritto di assumere il pieno controllo della difesa, della negoziazione e della risoluzione di qualsiasi reclamo per il quale l'utente è tenuto a risarcirci. L'utente accetta di collaborare pienamente con i nostri sforzi di difesa e riconosce che abbiamo l'esclusiva discrezione di scegliere il consulente legale e la strategia in tali questioni. L'utente non può risolvere alcun reclamo che imponga responsabilità o obblighi alla Società senza il nostro previo consenso scritto.

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  11. La Società non garantisce che il Servizio sia accessibile, appropriato o legalmente disponibile per l'uso nella giurisdizione dell'utente e l'accesso e l'uso del Servizio sono vietati nei territori in cui ciò sarebbe illegale. L'utente accede al Servizio di propria iniziativa ed è responsabile del rispetto delle leggi locali.

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  12. PROCEDURE INFORMALI DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

  12.1. Accordo per la risoluzione delle controversie e l'arbitrato

  LEGERE ATTENTAMENTE QUESTA DISPOSIZIONE PER ASSICURARSI DI AVERLA COMPRESA - QUESTA SEZIONE CONTROLLA IL MODO IN CUI SARANNO AFFRONTATE LE CONTROVERSIE TRA L'UTENTE E LA SOCIETÀ.

  Accettando questa clausola, l'utente rinuncia al diritto di partecipare a un'azione legale di classe e rinuncia al diritto a un processo con giuria.

  L'UTENTE ACCETTA INOLTRE DI RISOLVERE TUTTE LE CONTROVERSIE TRA L'UTENTE E LA SOCIETÀ ATTRAVERSO L'ARBITRATO BINDANTE A MENO CHE NON ESERCITI IL DIRITTO DI RIFIUTARE L'ARBITRATO COME PREVISTO DI SEGUITO.

  L'utente e FONTADELLA LIMITED ("noi" o la "Società") concordano di risolvere tutte le Controversie (comprese le controversie relative che coinvolgono la Società, le sue consociate o i suoi affiliati) tramite arbitrato vincolante, come descritto di seguito, ad eccezione di: (i) le controversie che rientrano nella giurisdizione di un tribunale per le controversie di modesta entità, a condizione che non si tratti di controversie relative ad azioni collettive e che rispettino i limiti giurisdizionali e monetari del tribunale; e (ii) le controversie relative ai diritti di proprietà intellettuale.Per "Discussione" si intende qualsiasi rivendicazione, controversia o azione legale - sia essa derivante da eventi passati, presenti o futuri, e basata su contratto, illecito, statuto o diritto comune - tra l'utente e la Società in merito al Sito Web, ai Servizi o al presente accordo (l'"Accordo di arbitrato"). "Controversia" include anche le controversie relative all'interpretazione, all'applicabilità o all'esecuzione di questi termini o alla formazione del presente Accordo arbitrale, compresa l'invalidità o l'inapplicabilità di qualsiasi parte dello stesso.

  12.2. Procedura di avviso pre-fallimento obbligatoria

  L'utente e noi concordiamo sul fatto che gli sforzi informali in buona fede per risolvere le controversie spesso portano a un risultato più rapido ed economico. Pertanto, se l'utente intende far valere un reclamo per qualsiasi Controversia (come sopra definita) nei confronti della Società, deve innanzitutto inviare alla Società un avviso scritto della Controversia ("Avviso") che fornisca alla Società alcune informazioni di base sull'utente e sulla Controversia. L'avviso deve includere (i) il nome, l'indirizzo e l'indirizzo e-mail dell'utente, (ii) una descrizione dettagliata della controversia; (iii) qualsiasi fatto rilevante relativo all'uso del Sito Web e del Servizio (compresi l'ID dell'account, le schermate del profilo e qualsiasi altro elemento che ci aiuti a identificare l'account dell'utente; (iv) una descrizione dettagliata del risarcimento richiesto, compreso il calcolo di eventuali danni in denaro; e (v) una dichiarazione firmata personalmente dall'utente (e non dal suo avvocato) che verifichi l'accuratezza delle informazioni contenute nell'avviso. L'avviso deve essere personalizzato, vale a dire che può riguardare solo la vostra controversia e nessun'altra persona. Se state compilando un avviso per un'altra persona, dovete includere tutte le informazioni descritte sopra e anche una dichiarazione che descriva il vostro rapporto con la persona e il motivo per cui la persona non è in grado di compilare l'avviso per se stessa.

  Devi inviare l'Avviso per posta alla Società al seguente indirizzo:

  FONTADELLA LIMITED

  Evagora Papachristoforou, PANAYIDES COURT, Floor 1, Flat/Office 3, Agia Zoni,
  3030, Limassol, Cipro

  Una copia dell'Avviso deve essere inviata all'e-mail: [email protected]

  Attenzione: Legale

  Se dovessimo inviare un Avviso all'utente, lo invieremo alle informazioni di contatto di cui disponiamo, che possono includere, se applicabile, le informazioni di contatto associate al suo account.

  Dopo aver ricevuto un Avviso, l'utente e noi accettiamo di impegnarci in buona fede per risolvere la Controversia tra di noi per un periodo di 60 giorni attraverso una negoziazione informale. Il periodo di 60 giorni può essere esteso se l'utente e noi concordiamo che tale estensione è probabile che porti alla risoluzione. Come parte del processo di negoziazione informale, voi e noi concordiamo che entrambi parteciperemo ad almeno una videoconferenza individuale ("Videoconferenza"). La videoconferenza può avvenire tramite Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp o qualsiasi altra piattaforma simile che voi e noi concordiamo e a cui entrambi abbiamo accesso. Se necessario, la videoconferenza può essere tenuta dopo il periodo di 60 giorni. Se siete rappresentati da un avvocato nella vostra Controversia, il vostro avvocato può partecipare alla Videoconferenza, ma siete comunque tenuti a presenziare e partecipare in buona fede. Anche la Società è tenuta a partecipare alla Videoconferenza inviando uno o più dei suoi rappresentanti, e la Società può anche inviare uno o più dei suoi avvocati. Se non siete in grado di partecipare alla Videoconferenza via video, potete partecipare telefonicamente se certificate per iscritto l'esistenza di circostanze che vi impediscono di apparire via video (come la mancanza di accesso a un telefono con fotocamera funzionante o l'impossibilità di connettervi a una connessione internet stabile). Il Contraente e noi concordiamo che noi (e i nostri avvocati, se rappresentati) lavoreremo in modo cooperativo per programmare la Videoconferenza al primo momento utile per entrambe le parti dopo aver ricevuto l'Avviso. Il Contraente e noi concordiamo inoltre di fare del nostro meglio per risolvere la Controversia durante la Videoconferenza. Se l'utente e noi non riusciamo a risolvere le questioni identificate nell'Avviso entro 60 giorni dalla ricezione dell'Avviso completo (o un periodo più lungo se concordato), l'utente o noi possiamo avviare un procedimento arbitrale o un procedimento giudiziario per controversie di modesta entità.

  Il rispetto di queste procedure informali per la risoluzione delle controversie è obbligatorio e le procedure di Avviso preliminare alla presentazione della controversia (incluso il requisito della Videoconferenza) sono una condizione preliminare all'avvio di qualsiasi azione arbitrale o giudiziaria per controversie di modesta entità. La mancata osservanza di tali procedure costituisce una violazione del presente Accordo arbitrale.

  Le procedure di avviso preliminare obbligatorio sono essenziali affinché l'utente e la Società abbiano un'opportunità significativa di risolvere le controversie in modo economico ed efficiente. A meno che non sia vietato dalla legge applicabile, il provider arbitrale non accetterà o gestirà alcuna richiesta di arbitrato a meno che la parte che presenta la richiesta di arbitrato non certifichi per iscritto che le procedure di avviso preliminare obbligatorio (compreso il requisito della videoconferenza) sono state pienamente soddisfatte. Se la parte che presenta la domanda di arbitrato non certifica per iscritto che le procedure di avviso preliminare al deposito (compresa la videoconferenza) sono state rispettate, il foro arbitrale chiuderà amministrativamente la domanda di arbitrato e nessuna tariffa sarà dovuta dalla parte convenuta. Un tribunale della giurisdizione competente avrà l'autorità di far rispettare questa disposizione e di inibire qualsiasi procedimento arbitrale o azione giudiziaria per controversie di modesta entità.

  Tutte le offerte, le promesse, i comportamenti e le dichiarazioni fatte nel corso della procedura di Pre-Filing Notice obbligatoria da qualsiasi parte, dai suoi agenti, dipendenti e avvocati sono riservate e non sono ammissibili per alcuno scopo in qualsiasi procedimento successivo (ad eccezione di quanto richiesto per certificare per iscritto che le procedure di Pre-Filing Notice obbligatoria sono state completate prima di presentare una domanda di arbitrato). Le prove altrimenti ammissibili o scopribili non saranno rese inammissibili o non scopribili da questa sezione.

  12.3. Fatti salvi i requisiti giurisdizionali applicabili e i requisiti dell'avviso preliminare obbligatorio di cui sopra, l'utente o la Società possono scegliere di portare avanti una Controversia in un tribunale locale per controversie di modesta entità piuttosto che attraverso l'arbitrato, a condizione che la questione rimanga in un tribunale per controversie di modesta entità e proceda solo su base individuale. Se una parte ha già presentato una richiesta di arbitrato, l'altra parte può, a sua esclusiva discrezione, informare il foro arbitrale che sceglie di far esaminare la Controversia in un tribunale per controversie di modesta entità. In tal caso, il foro arbitrale chiuderà amministrativamente l'arbitrato e la Controversia sarà discussa presso il tribunale per le controversie di modesta entità, senza che la parte convenuta debba pagare alcun onorario.

  12.4.Cos'è l'arbitrato?

  L'arbitrato è un modo più informale di risolvere i nostri disaccordi rispetto a una causa in tribunale. Ad esempio, l'arbitrato si avvale di un arbitro neutrale anziché di un giudice o di una giuria, comporta una scoperta più limitata ed è soggetto a un controllo molto limitato da parte dei tribunali. Sebbene il processo sia più informale, gli arbitri possono concedere alcuni degli stessi danni e risarcimenti individuali che può concedere un tribunale. Tuttavia, l'arbitro non può ordinare a una parte di agire o smettere di fare qualcosa, il che è noto come "equa soddisfazione". L'utente o noi possiamo rivolgerci a un tribunale e chiedere un'equa riparazione, anche presentando una mozione per obbligare la controparte a rispettare il presente Accordo arbitrale. Tuttavia, voi e noi concordiamo che gli unici tribunali in cui chiederemo un'equa riparazione sono i tribunali statali e federali del Delaware. Questa eccezione per l'equità non rinuncia al presente Accordo arbitrale. L'utente e noi concordiamo che la legge federale statunitense sull'arbitrato e la legge federale sull'arbitrato disciplinano l'interpretazione e l'applicazione di questa disposizione. Un tribunale della giurisdizione competente ha l'autorità esclusiva di risolvere qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'applicabilità o all'applicazione del presente accordo di arbitrato vincolante. La presente clausola arbitrale sopravviverà alla risoluzione dei presenti termini e alla chiusura dell'account dell'utente.

  12.5. rinuncia alle azioni di classe e alle prove giudiziarie

  nella misura massima consentita dalla legge, l'utente e la società rinunciano al diritto a un processo giudiziario e al diritto di contestare le controversie in tribunale a favore dell'arbitrato (ad eccezione del tribunale per le controversie di modesta entità descritto sopra). L'UTENTE E LA SOCIETÀ RINUNCIANO CIASCUNO AL DIRITTO DI INTENTARE O PARTECIPARE A UN'AZIONE LEGALE COLLETTIVA CONTRO L'ALTRO, COMPRESA QUALSIASI AZIONE ATTUALMENTE IN CORSO CONTRO LA SOCIETÀ. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, NON VI SARÀ ALCUN DIRITTO O AUTORITÀ PER QUALSIASI RECLAMO DA DISCUTERE IN TRIBUNALE SU BASE COLLETTIVA, COLLETTIVA, RAPPRESENTATIVA O CONSOLIDATA.

  ECCEZIONE PER LE PROCEDURE DI RACCOLTA DI MASSA DESCRITTE DI SEGUITO, L'UTENTE E NOI CONVENIAMO CHE

  • L'ARBITRO POTRA' ASSEGNARE SOLO RISARCIMENTO DEFINITIVO A FAVORE DELLA PARTE INDIVIDUALE CHE RICHIEDE RISARCIMENTO E SOLO NELLA MISURA NECESSARIA PER FORNIRE RISARCIMENTO DEFINITIVO GARANTITO DALLA RICHIESTA DI RISARCIMENTO DI QUELLA PARTE INDIVIDUALE.

  • L'ARBITRO NON PUÒ ASSEGNARE UN RISARCIMENTO DEFINITIVO PER, CONTRO O A FAVORE DI QUALCUNO CHE NON SIA PARTE DELL'ARBITRATO SU BASE CLASSE, COLLETTIVA O RAPPRESENTATIVA.

  SE UN GIUDICE DETERMINA CHE UNO DEI DIVIETI DI CUI AL PRESENTE PARAGRAFO SIA INESISTENTE PER UNA PARTICOLARE RICHIESTA DI RISARCIMENTO, E TUTTI I RICORSI A QUELLA DECISIONE SONO AFFERMATI E TALE DECISIONE DIVENTA DEFINITIVA, IL CONTRAENTE E LA SOCIETÀ CONVENGONO CHE QUELLA PARTICOLARE RIVENDICAZIONE O RICHIESTA DI RISARCIMENTO PROCEDERÀ IN TRIBUNALE MA SARÀ SOSPESA IN ATTESA DELL'ARBITRATO INDIVIDUALE DELLE RESTANTI RICHIESTE DI RISARCIMENTO PRESENTATE DAL CONTRAENTE. NEL CASO IN CUI QUESTO PARAGRAFO SPECIFICO SIA RITENUTO INCOMPATIBILE, ALLORA L'INTERA DISPOSIZIONE DI ARBITRATO (AD ECCEZIONE DELL'ESONERO DALLA PROVA GIURATA E DELLA PROCEDURA INFORMALE DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE) SARA' NULLA E ANNULLATA. L'arbitrato sarà disciplinato dalle regole applicabili del National Arbitration & Mediation ("NAM") (comprese le Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures e le Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings, a seconda dei casi) ("NAM Rules"), come modificate dal presente Accordo arbitrale, e sarà amministrato dal NAM. Il Regolamento NAM è disponibile online all'indirizzo www.namadr.com o richiedendolo per iscritto all'indirizzo di notifica sopra indicato. È possibile ottenere un modulo per avviare un arbitrato con NAM all'indirizzo: https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf o contattando NAM.

  Se NAM non è disponibile o non è disposta a farlo, le parti sceglieranno un altro provider di arbitrato che lo farà o, se le parti non sono in grado di concordare un amministratore alternativo, il tribunale ai sensi del 9 U.S.C. §5.

  L'utente e noi concordiamo che la parte che avvia l'arbitrato deve presentare una certificazione scritta che attesti che ha rispettato e completato i requisiti dell'avviso preliminare obbligatorio e delle procedure di risoluzione informale delle controversie allegate a qualsiasi richiesta di arbitrato. La domanda di arbitrato e la certificazione devono essere firmate personalmente dalla parte che avvia l'arbitrato (e dal suo avvocato, se rappresentato).

  L'arbitrato sarà in lingua inglese. Un unico arbitro indipendente e imparziale sarà nominato a distanza ai sensi del Regolamento NAM, come qui modificato. L'Utente e la Società accettano di rispettare le seguenti regole, che mirano a snellire il processo di risoluzione delle controversie e a ridurre i costi e gli oneri per le parti: (i) l'arbitrato sarà condotto online e/o si baserà esclusivamente su comunicazioni scritte, la cui modalità specifica sarà scelta dalla parte che avvia l'arbitrato; (ii) l'arbitrato non richiederà alcuna comparsa personale delle parti o dei testimoni, a meno che non sia stato diversamente concordato per iscritto dalle parti o che l'arbitro non decida che sia necessaria un'udienza formale.Se è richiesta un'udienza di persona e l'utente risiede negli Stati Uniti, l'udienza si terrà in uno dei due Delaware, a meno che l'arbitro non stabilisca che ciò rappresenti una difficoltà per l'utente, nel qual caso l'udienza di persona potrà essere condotta nello stato e nella contea di residenza dell'attore. Se il cliente risiede al di fuori degli Stati Uniti, il luogo dell'udienza di persona sarà determinato dal Regolamento NAM.

  Il lodo dell'arbitro sarà redatto per iscritto e comprenderà una dichiarazione che illustra le ragioni della decisione di qualsiasi reclamo. L'arbitro applicherà le leggi dello Stato del Delaware nella conduzione dell'arbitrato. L'utente riconosce che i presenti termini e l'utilizzo del Servizio da parte dell'utente costituiscono una transazione che coinvolge il commercio interstatale. L'interpretazione, l'applicazione e i procedimenti saranno disciplinati dalla Legge federale sull'arbitrato degli Stati Uniti.

  L'arbitro è vincolato e dovrà attenersi al presente Accordo arbitrale. Nel caso in cui il Regolamento NAM sia in conflitto con la presente Convenzione arbitrale, prevarranno i termini della presente Convenzione arbitrale. Se l'Arbitro stabilisce che l'applicazione rigorosa di una qualsiasi clausola del presente Accordo arbitrale comporterebbe un arbitrato fondamentalmente iniquo, l'Arbitro avrà l'autorità di modificare tale clausola nella misura necessaria a garantire un arbitrato fondamentalmente equo e coerente con la risoluzione efficiente e poco costosa delle Controversie.

  A meno che l'utente e l'Azienda non concordino diversamente, l'arbitrato sarà condotto virtualmente tramite video o teleconferenza.

  12.7.Decisione dell'arbitro

  A meno di circostanze straordinarie, l'arbitro emetterà la propria decisione entro 120 giorni dalla data di nomina dell'arbitro. L'arbitro può prorogare tale termine di ulteriori 30 giorni nell'interesse della giustizia. Tutti i procedimenti arbitrali saranno chiusi al pubblico e confidenziali, e tutti i documenti relativi saranno permanentemente sigillati, ad eccezione di quanto necessario per ottenere la conferma del lodo arbitrale da parte del tribunale. Il lodo arbitrale sarà redatto per iscritto e comprenderà una dichiarazione che illustri le ragioni della decisione su qualsiasi reclamo.

  Il lodo arbitrale è vincolante solo tra l'utente e la Società e non avrà alcun effetto preclusivo in un altro arbitrato o procedimento che coinvolga un'altra parte.

  12.8. Il pagamento delle spese di arbitrato (le spese imposte dall'amministratore dell'arbitrato, comprese le spese di deposito, di arbitraggio e di udienza) sarà disciplinato dal Regolamento NAM applicabile, a meno che l'utente non abbia diritto a un'esenzione dalle spese in base alla legge applicabile. Se, dopo aver esaurito qualsiasi esonero dalle spese potenzialmente disponibile, l'arbitro ritiene che le spese di arbitrato saranno proibitive per l'utente rispetto a un'azione legale, pagheremo le spese di deposito, arbitro e udienza dell'arbitrato nella misura che l'arbitro riterrà necessaria per evitare che l'arbitrato sia proibitivo dal punto di vista dei costi, a prescindere dall'esito dell'arbitrato, a meno che l'arbitro non stabilisca che le richieste di risarcimento dell'utente sono frivole o presentate per uno scopo improprio o in malafede.

  L'utente e noi concordiamo che l'arbitrato deve essere conveniente per tutte le parti e che qualsiasi parte può impegnarsi con NAM per affrontare la riduzione o il rinvio delle spese.

  12.9. Riservatezza

  Su richiesta dell'Arbitro o di noi, l'Arbitro emetterà un'ordinanza che richiederà che le informazioni riservate di una delle parti divulgate durante l'arbitrato (sia in documenti che oralmente) non possano essere utilizzate o divulgate se non in relazione all'arbitrato o a un procedimento per l'esecuzione del lodo arbitrale e che qualsiasi deposito autorizzato in tribunale di informazioni riservate debba essere effettuato sotto sigillo.

  12.10. Offerte di transazione e offerte di giudizio Almeno dieci (10) giorni di calendario prima della data fissata per l'udienza arbitrale, il Contraente o la Società possono notificare alla controparte un'offerta di giudizio scritta per consentire il giudizio a condizioni specifiche. Se l'offerta viene accettata, l'offerta con la prova dell'accettazione sarà presentata al responsabile dell'arbitrato, che emetterà la sentenza di conseguenza. Se l'offerta non viene accettata prima dell'udienza arbitrale o entro trenta (30) giorni di calendario dalla sua presentazione, a seconda di quale si verifichi per prima, si considera ritirata e non può essere utilizzata come prova nell'arbitrato. Se un'offerta fatta da una parte non viene accettata dall'altra parte, e l'altra parte non riesce a ottenere un lodo più favorevole, l'altra parte non recupererà i costi successivi all'offerta e dovrà pagare i costi della parte offerente dal momento dell'offerta (che, esclusivamente ai fini delle offerte di giudizio, possono includere ragionevoli spese legali nella misura in cui sono recuperabili per legge, per un importo non superiore ai danni assegnati).

  Le parti concordano che eventuali controversie relative a offerte di transazione o offerte di giudizio in un deposito di massa devono essere risolte da un unico arbitro nella misura in cui tali offerte contengono gli stessi termini materiali. Per gli arbitrati che coinvolgono parti rappresentate, gli avvocati delle parti rappresentate si impegnano a comunicare le singole offerte di transazione o le offerte di giudizio a ciascun attore o convenuto dell'arbitrato a cui tali offerte sono state estese.

  12.11. Le seguenti disposizioni stabiliscono procedure aggiuntive che si applicano alle richieste di arbitrato di massa. Se dieci (10) o più richieste di risarcimento simili sono presentate contro la Società da avvocati identici o coordinati o sono altrimenti coordinate, in linea con la definizione e i criteri di "Rimesse di massa" stabiliti nel Regolamento NAM, l'utente e la Società comprendono e accettano che queste procedure aggiuntive si applicheranno e la risoluzione della controversia potrebbe essere ritardata. L'utente e noi concordiamo che, nel corso di questo processo, i nostri avvocati si incontreranno per discutere le modifiche a queste procedure in base alle esigenze particolari del deposito di massa. Voi e noi concordiamo di compiere tutti gli sforzi ragionevoli per massimizzare l'integrità e l'efficienza dell'arbitrato per risolvere le Controversie tra di noi, in particolare quelle che riguardano gli Archivi di massa, e ci impegniamo inoltre ad agire in buona fede per aderire alle procedure stabilite in questa sezione. Le parti concordano inoltre che l'applicazione di queste procedure di Archiviazione di massa è stata ragionevolmente concepita per ottenere un giudizio efficiente ed equo delle controversie.

  Arbitrati Bellwether per le Archiviazioni di massa. I procedimenti Bellwether sono incoraggiati dai tribunali e dagli amministratori degli arbitrati in caso di controversie multiple che coinvolgono richieste di risarcimento simili contro la stessa parte o parti correlate. Le parti selezioneranno dieci singole richieste di arbitrato (cinque per parte), designate come "cause di prova iniziali", per procedere all'arbitrato. Solo i casi di prova iniziali saranno depositati presso l'arbitro. Tutte le altre richieste saranno tenute in sospeso. Ciò significa che le spese di deposito saranno pagate solo per i Casi di Prova Iniziali; per tutte le altre richieste di arbitrato in un Deposito di Massa, le spese di deposito (insieme a qualsiasi considerazione dell'arbitro sulle altre richieste) saranno tenute in sospeso e né il Contraente né la Società saranno tenuti a pagare tali spese di deposito. Il Contraente e la Società convengono inoltre che né il Contraente né la Società saranno considerati inadempienti rispetto al presente Accordo arbitrale per il mancato pagamento di tali spese di deposito e che né il Contraente né la Società avranno diritto ad alcun rimedio contrattuale, legale o di altro tipo, a danni o sanzioni di qualsiasi tipo per il mancato pagamento di tali spese di deposito. Se, ai sensi della presente sottosezione, una parte presenta al provider arbitrale richieste di arbitrato non-Bellwether, le parti concordano che il provider arbitrale terrà in sospeso tali richieste e non le sottoporrà all'arbitro in attesa della risoluzione dei Casi di Prova Iniziali. A meno che le richieste non vengano risolte in anticipo o che il calendario non venga esteso, gli arbitri emetteranno un lodo definitivo per i Casi Iniziali di Prova entro 120 giorni dalla conferenza iniziale di pre-udienza.

  Mediazione Globale nelle Cause di Massa. Dopo la risoluzione dei Casi di Prova Iniziali, le parti concordano di impegnarsi in una mediazione globale di tutte le restanti richieste di arbitrato individuali che compongono il deposito di massa ("Mediazione Globale"), rinviando qualsiasi costo di deposito associato ai Casi di Prova non Iniziali fino alla conclusione dei Casi di Prova Iniziali e della successiva Mediazione Globale. Dopo la consegna dei lodi finali al mediatore nei casi di prova iniziali, il mediatore e le parti avranno 90 giorni di tempo per concordare una metodologia sostanziale e fare un'offerta per risolvere i casi in sospeso. Se le Parti non sono in grado di risolvere le controversie in sospeso durante la Mediazione globale, possono scegliere di rinunciare al processo arbitrale e procedere in tribunale per le restanti controversie. La notifica della rinuncia dovrà essere fornita per iscritto entro 60 giorni dalla chiusura della Mediazione globale. In assenza di un avviso di rinuncia, gli arbitrati potranno essere archiviati e gestiti dal fornitore dell'arbitrato. L'utente e noi riconosciamo inoltre che qualsiasi prescrizione applicabile sarà sospesa in attesa della risoluzione del processo di mediazione globale.

  Severabilità. Se una qualsiasi parte di questa disposizione sull'Arbitrato di massa è dichiarata non valida, nulla o inapplicabile, tale disposizione è separabile dall'Accordo di arbitrato e non pregiudica la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

  12.12. Gli utenti che hanno precedentemente accettato di arbitrare possono rifiutare il presente Accordo arbitrale aggiornato seguendo il metodo di rinuncia riportato di seguito, ma tali utenti saranno comunque vincolati dalla versione precedente più recente dell'Accordo arbitrale e saranno altrimenti vincolati da questi termini. Gli utenti precedenti o esistenti che non rinunciano al presente Accordo arbitrale aggiornato saranno vincolati dal presente Accordo arbitrale, che si applicherà a tutte le controversie tra tali utenti e la Società, comprese quelle sorte (ma non effettivamente sottoposte ad arbitrato) prima della data di entrata in vigore dei presenti termini. Le richieste di arbitrato che sono già state effettivamente presentate a un provider di arbitrato prima della data di entrata in vigore del presente Accordo arbitrale e in conformità con una versione precedente del presente Accordo arbitrale sono soggette ai termini della versione precedente.

  Nuovi utenti. Gli utenti che creano un account con la Società per la prima volta a partire dal 17 marzo 2026 possono rinunciare al presente Accordo arbitrale.

  Modalità e impatto della rinuncia. Fatto salvo quanto sopra, l'utente può rinunciare al presente Accordo arbitrale inviando una comunicazione scritta della sua decisione di rinunciare a: [email protected], (1) entro 31 giorni dall'entrata in vigore dell'Accordo arbitrale, come indicato nella data "Ultimo aggiornamento" dei termini, (2) al primo utilizzo dei Servizi. La comunicazione deve includere:

  • il vostro nome

  • il vostro nome utente (se presente)

  • l'indirizzo e-mail e/o il numero di telefono che avete usato per configurare il vostro account (se ne avete uno)

  • una dichiarazione inequivocabile di voler rinunciare al presente Accordo arbitrale

  Se rinunciate al presente Accordo arbitrale, tutte le altre parti dei termini e di qualsiasi altro accordo tra l'utente e la Società continueranno ad applicarsi all'utente. La rinuncia al presente Accordo arbitrale non ha alcun effetto su altri accordi di arbitrato che l'utente può avere attualmente o stipulare in futuro con noi.

  Sopravvivenza dell'Accordo arbitrale. Il presente Accordo arbitrale sopravviverà alla cessazione del rapporto dell'utente con la Società, inclusa qualsiasi revoca del consenso o altra azione da parte dell'utente per porre fine alla sua partecipazione al Servizio o a qualsiasi comunicazione con la Società.

  Severabilità: Se una qualsiasi parte del presente Accordo arbitrale dovesse risultare nulla, non valida o altrimenti inapplicabile, tale parte sarà considerata separabile e, se possibile, sostituita da una disposizione valida e applicabile, o da una parte di essa, che corrisponda il più possibile all'intento della disposizione originale, o della parte di essa. La parte restante del presente Accordo arbitrale continuerà a essere applicabile e valida secondo i termini in esso contenuti.

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  13. Legge applicabile e giurisdizione

  Le leggi di Cipro, escluse le norme sui conflitti di legge, disciplinano il presente Contratto e l'utilizzo del Servizio da parte dell'utente. Fatte salve le disposizioni applicabili in materia di arbitrato contenute nei presenti Termini, qualsiasi azione relativa a una controversia che sia stata correttamente intentata in un tribunale sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali statali e federali situati nel Delaware. L'utente si sottopone irrevocabilmente alla giurisdizione personale di tali tribunali e rinuncia a qualsiasi difesa basata su un foro scomodo.

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  14. Residenti nel SEE

  Nessuna disposizione dei presenti Termini potrà privarti dei diritti di tutela dei consumatori garantiti dalle leggi imperative del tuo paese di residenza.

  In caso di reclami, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected]. La Società non partecipa a alcun sistema alternativo di risoluzione delle controversie, salvo nei casi previsti dalla legge.

  In caso di controversia relativa ai presenti Termini, l’utente potrà avviare un procedimento legale dinanzi ai tribunali competenti del proprio luogo di residenza abituale nel SEE o nel Regno Unito, e tali tribunali avranno giurisdizione esclusiva sulla controversia. La Società sottoporrà inoltre eventuali controversie ai tribunali del Paese in cui l’utente ha la residenza abituale.

  I presenti Termini, il Servizio e qualsiasi controversia tra l’utente e la Società saranno regolati dalle leggi di Cipro, escluse le disposizioni in materia di conflitto di leggi.

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  15. RESIDENTI IN CALIFORNIA

  Se l’utente è residente in California, ai sensi del Cal. Civ. Code § 1789.3, puoi presentare reclami all’Unità di assistenza reclami della Divisione dei servizi ai consumatori del Dipartimento per gli affari dei consumatori della California contattandola per iscritto all’indirizzo 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, oppure telefonicamente al numero (800) 952-5210.

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  16. LIMITAZIONE DEL TERMINE PER LA PRESENTAZIONE DELLE RICHIESTE

  L’utente accetta che, indipendentemente da qualsiasi statuto o legge contraria o da qualsiasi procedura applicabile di risoluzione delle controversie, qualsiasi rivendicazione o causa di azione derivante da o relativa all’uso del Servizio o dei presenti Termini debba essere presentata entro un (1) anno dalla data in cui la rivendicazione o la causa di azione è sorta per la prima volta. In caso contrario, il reclamo sarà definitivamente prescritto.

  Le disposizioni della presente sezione, intitolata “Limiti al periodo di prescrizione dei reclami”, costituiscono un accordo separato e giuridicamente vincolante tra l’utente e la Società.

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  17. DISPOSIZIONI VARIE

  17.1 Nessuna rinuncia

  Il fatto che non facciamo valere immediatamente un diritto previsto dai presenti Termini non implica che rinunciamo a tale diritto. Un ritardo o un'applicazione parziale di qualsiasi diritto non ci impedisce di far valere tale diritto in un secondo momento. La rinuncia a far valere un singolo inadempimento non implica la rinuncia a far valere eventuali inadempimenti futuri.

  17.2 Separabilità

  Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta non valida, illegale o inapplicabile:

  • Le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore;

  • La disposizione invalida sarà modificata o interpretata in modo da rispecchiare il più fedelmente possibile l’intento originario, nella misura consentita dalla legge.

  17.3 Accordo completo

  I presenti Termini, insieme alla Politica di iscrizione e Informativa sulla privacy, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e la Società in merito al Servizio.

  Essi sostituiscono tutti i precedenti accordi, comunicazioni o intese, sia scritti che orali.

  Qualsiasi modifica ai presenti Termini deve essere effettuata per iscritto. L’uso continuato del Servizio dopo gli aggiornamenti costituisce accettazione dei Termini modificati.

  17.4 Cessione

  Possiamo cedere o trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini a un altro soggetto, anche nell’ambito di una fusione, acquisizione, ristrutturazione o vendita di beni.

  Forniremo notifica di tale trasferimento ove richiesto dalla legge.

  L’utente non può cedere i propri diritti previsti dai presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto.

  17.5 Comunicazioni elettroniche

  Tutte le comunicazioni tra l’utente e noi possono essere effettuate per via elettronica. Ciò include:

  • E-mail

  • Notifiche in-app

  • Avvisi sul sito web

  • Accordi digitali
    

  L’utente accetta che le comunicazioni elettroniche abbiano lo stesso valore legale dei documenti scritti.

  Cliccando su pulsanti quali “Invia”, “Continua”, “Registrati” o “Accetto”, l’utente acconsente ad essere legalmente vincolato dai presenti Termini e riconosce che ciò costituisce una firma elettronica valida.

  17.6 Fornitori di servizi di terze parti

  Ci avvaliamo di fornitori di terze parti per supportare il funzionamento del Servizio, tra cui:

  • Elaborazione dei pagamenti

  • Assistenza clienti

  • Hosting e infrastruttura

  • Sicurezza

  • Gestione dei dati

  Utilizzando il Servizio, l’utente riconosce che tali fornitori possono assisterci nella fornitura e nella manutenzione del Servizio.

  17.7 Forza maggiore

  La Società non sarà responsabile per eventuali inadempienze o ritardi nell’adempimento dei presenti Termini qualora tali inadempienze derivino da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi di forza maggiore, modifiche legislative o normative, attacchi informatici o interruzioni operative impreviste.

  17.8. Informazioni di contatto

  Per assistenza generale e in materia di fatturazione:

  📧 [email protected] 

  Per questioni legali:

  📧 [email protected] 

  Per domande relative alla privacy:

  📧 [email protected] 

  Continuando a utilizzare il Servizio, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato integralmente dai presenti Termini.

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  18. AVVISO RELATIVO AD APPLE

  Se accedi al Servizio tramite Apple Inc. (“Apple”) App Store o utilizzi il Servizio su un dispositivo iOS, dichiari di aver letto, compreso e accettato quanto segue:

  Dichiarazione. I presenti Termini sono stipulati esclusivamente tra te e la Società, non con Apple. Apple non è responsabile del Servizio o dei suoi contenuti.

  Ambito della licenza. La licenza concessa all’utente è personale, limitata, non esclusiva e non trasferibile, che ti consente di installare e utilizzare il Servizio esclusivamente su dispositivi iOS di tua proprietà o sotto il tuo controllo, rigorosamente per scopi personali e non commerciali e nel rispetto dei Termini di servizio dell’App Store di Apple.

  Manutenzione e assistenza. La Società è l’unica responsabile della fornitura di qualsiasi servizio di manutenzione o assistenza relativo al Servizio, come previsto dai presenti Termini o dalla legge applicabile. Apple non ha alcun obbligo di fornire manutenzione o assistenza per il Servizio.

  Esclusione di garanzia. La Società è l’unica responsabile di eventuali garanzie, sia espresse che implicite, nella misura in cui non siano state effettivamente escluse. Se il Servizio non è conforme a una garanzia applicabile, l’utente può darne comunicazione ad Apple, e Apple rimborserà il prezzo di acquisto. Nella misura massima consentita dalla legge, Apple non ha ulteriori obblighi di garanzia in relazione al Servizio.

  Reclami e responsabilità. La Società, non Apple, è l’unica responsabile della gestione di eventuali reclami relativi a:

  (i) Responsabilità per il prodotto;

  (ii) Mancata conformità ai requisiti legali o normativi;

  (iii) Reclami in materia di tutela dei consumatori o simili relativi al Servizio o al suo utilizzo da parte dell’utente.

  Diritti di proprietà intellettuale. Qualora una terza parte sostenga che il Servizio, o l’utilizzo dello stesso da parte dell’utente, violi i propri diritti di proprietà intellettuale, la Società (non Apple) è responsabile della gestione di tali reclami, comprese le indagini, la difesa, la transazione o la risoluzione.

  Condizioni contrattuali di terze parti. L’utilizzo del Servizio da parte dell’utente deve essere conforme a qualsiasi accordo di terze parti applicabile che possa essere influenzato dall’utilizzo del Servizio da parte dell’utente.

  Conformità legale. Utilizzando il Servizio, l’utente dichiara e garantisce che:

  (a) L’utente non si trova in un paese soggetto a un embargo del governo degli Stati Uniti o designato come paese “che sostiene il terrorismo”.

  (b) L’utente non figura in alcun elenco del governo degli Stati Uniti relativo a soggetti soggetti a divieto o restrizioni.

  Beneficiari terzi. Apple e le sue controllate sono beneficiari terzi dei presenti Termini. Accettando i presenti Termini, l’utente riconosce che Apple ha il diritto di farli valere nei suoi confronti.

  Informazioni di contatto. Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di risarcimento relativa al Servizio, la preghiamo di contattarci come specificato in  [email protected].

  Condivisione in famiglia. La Società autorizza espressamente l’utilizzo del Servizio da parte di più utenti tramite Condivisione in famiglia o qualsiasi funzionalità simile fornita da Apple.

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  19. AVVISO RELATIVO A GOOGLE PLAY

  Se accedi al Servizio tramite Google Play, gestito da Google Inc. o da una delle sue affiliate (“Google”), dichiari di aver letto, compreso e accettato quanto segue:

  In caso di conflitto tra:

  (a) i Termini di servizio di Google Play e le Norme aziendali e relative ai programmi di Google Play, o altri termini che Google designa come termini di licenza predefiniti per l’utente finale di Google Play (“Termini di Google Play”); e

  (b) i presenti Termini,

  in tal caso prevarranno i Termini di Google Play per quanto riguarda l’utilizzo da parte tua del Servizio scaricato da Google Play.

  L’utente riconosce che Google non è responsabile né perseguibile per il rispetto o la violazione dei presenti Termini o dei Termini di Google Play, sia da parte dell’utente, della Società o di qualsiasi altro utente.

  Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026