GEBRUIKSVOORWAARDEN

📍 BELANGRIJKE MEDEDELINGEN 

Over PawChamp

PawChamp is een digitale app voor hondentraining en -verzorging die je helpt een goed opgevoede, gelukkige hond op te voeden door middel van gestructureerde trainingsplannen, korte lessen, herinneringen, videotutorials, hulp van experts en AI-ondersteunde begeleiding. Sommige functies kunnen chatondersteuning omvatten die wordt aangedreven door AI, getraind op materiaal van gecertificeerde hondentrainers.

PawChamp is een educatief platform. Wij zijn geen dierenkliniek en bieden geen medische diensten aan. Als je hond een medische aandoening heeft of in een noodsituatie verkeert, neem dan contact op met een bevoegde dierenarts of een dierenziekenhuis voor spoedgevallen.

Kennisgeving inzake automatische verlenging

Onze dienst biedt lidmaatschapspakketten aan die automatisch worden verlengd. Lees deze gebruiksvoorwaarden (de "Voorwaarden") zorgvuldig door (met name artikel 6) en ons lidmaatschapsbeleid voordat u een gratis proefperiode start of een PawChamp-lidmaatschap aanschaft.

Als u niet wilt dat er kosten in rekening worden gebracht voor de volgende factureringsperiode, moet u opzeggen vóór uw verlengingsdatum (in het geval van de Apple App Store ten minste 24 uur voordat uw huidige proefperiode of factureringscyclus afloopt). Als u niet op tijd opzegt, kan uw lidmaatschap automatisch worden verlengd en wordt het bedrag in rekening gebracht via uw betaalmethode.

Als u uw lidmaatschap hebt aangeschaft via:

• Apple App Store – worden verzoeken om terugbetaling rechtstreeks afgehandeld door Apple. U kunt een verzoek indienen door de instructies op de Apple Support-pagina te volgen.

• Google Play of onze dienst – neem dan contact met ons op via [email protected] voor hulp.

De voorwaarden voor terugbetaling worden uitgelegd in ons lidmaatschapsbeleid. Deze voorwaarden gelden naast de terugbetalingsregels die door Apple of Google zijn vastgesteld.

Het verwijderen van de app leidt niet tot opzegging van uw lidmaatschap of proefperiode. Als u van plan bent op te zeggen, zorg er dan voor dat u de juiste opzegprocedure voor uw platform volgt. U kunt ook een screenshot van deze mededeling maken voor toekomstig gebruik.

Ons privacybeleid wordt gedetailleerd beschreven in ons Privacybeleid. Lees dit beleid door om te begrijpen hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen.

Kennisgeving inzake arbitrage en afstand van collectieve vorderingen

In artikel 12 van deze Voorwaarden wordt uitgelegd hoe geschillen tussen u en PawChamp worden opgelost. Het bevat met name een bindende arbitrageovereenkomst, wat betekent dat:

• U ermee instemt om geschillen met ons op te lossen via definitieve en bindende arbitrage, in plaats van via de rechter, behalve in bepaalde beperkte uitzonderingsgevallen.

• U doet afstand van uw recht om een rechtszaak aan te spannen of deel te nemen aan een collectieve rechtszaak tegen ons.

• U kunt zich terugtrekken uit de arbitrageovereenkomst door de procedure te volgen die in artikel 12 wordt beschreven.

Dit artikel heeft gevolgen voor uw wettelijke rechten. Lees het aandachtig door.

Käännökset 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪

Mahdolliset käännökset englanninkielisestä versiosta on tarkoitettu vain tiedoksi. Jos englanninkielisen version ja minkä tahansa käännöksen merkitys, versio tai tulkinta eroaa toisistaan, englanninkielinen versio on ensisijainen.

1. AANVAARDING VAN VOORWAARDEN

1.1 Overeenkomst tussen u en het bedrijf

Deze voorwaarden vormen een wettelijk bindende overeenkomst tussen u en FONTADELLA LIMITED, met het geregistreerde adres te Evagora Papachristoforou, PANAYIDES COURT, Floor 1, Flat/Office 3, Agia Zoni, 3030, Limassol, Cyprus ("wij", "ons", "onze" of het "Bedrijf") met betrekking tot uw gebruik van de mobiele applicaties, websites, apparaten en gerelateerde diensten van het Bedrijf (de "App" of "Service"), met inbegrip van alle informatie, tekst, afbeeldingen, software en diensten, beschikbaar voor uw gebruik (de "Inhoud").

Door toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de Service, erkent u dat u deze voorwaarden hebt gelezen en begrepen en dat u ermee instemt gebonden te zijn aan deze voorwaarden, die een wettelijk bindende overeenkomst tussen u en het Bedrijf vormen. Als u niet akkoord gaat, moet u stoppen met het gebruik van de Service en uw actieve abonnement opzeggen.

1.2 Taal en doorslaggevende versie

Deze Voorwaarden zijn oorspronkelijk opgesteld in het Engels. Indien er een tegenstrijdigheid bestaat tussen de Engelse versie en een vertaalde versie, is de Engelse versie doorslaggevend.

Deze regel geldt ook voor het lidmaatschapsbeleid en alle andere beleidsregels of kennisgevingen die wij verstrekken.

1.3 Aanvullende beleidsregels 

De volgende documenten maken deel uit van deze Voorwaarden:

• Privacybeleid (beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen)

• Lidmaatschapsbeleid (lidmaatschapspakketten, automatische verlenging, opzegging, gratis proefperiodes en prijswijzigingen)

In geval van tegenstrijdigheid is het document dat specifiek betrekking heeft op het betreffende onderwerp doorslaggevend, tenzij dit door de toepasselijke wetgeving wordt verboden.

1.4 Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen delen van deze Voorwaarden naar eigen goeddunken bijwerken, wijzigen of verwijderen, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Dit kan gebeuren wanneer we functies, technologieën of diensten introduceren of stopzetten, om te voldoen aan wettelijke, regelgevende of contractuele vereisten, of als reactie op uitzonderlijke of onvoorziene omstandigheden. Waar dit wettelijk vereist is, zullen we u op de hoogte stellen van dergelijke wijzigingen.

Tenzij anders vermeld, zullen wij updates aangeven door de datum „Laatst bijgewerkt“ van deze Voorwaarden aan te passen. U erkent en gaat ermee akkoord dat het uw verantwoordelijkheid is om de Voorwaarden regelmatig te controleren op eventuele updates. Tenzij anders aangegeven, treden de bijgewerkte Voorwaarden in werking zodra ze op de Dienst zijn geplaatst. Door de Dienst te blijven gebruiken nadat de updates van kracht zijn geworden, gaat u akkoord met de herziene Voorwaarden. Indien u hiermee niet akkoord gaat, dient u het gebruik van de Dienst onmiddellijk te staken, uw account te verwijderen en uw lidmaatschap op te zeggen.

1.5. Wijzigingen in de Dienst

Wij kunnen de Dienst (of een deel, inhoud of functie daarvan) op elk moment bijwerken, wijzigen, opschorten of beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid jegens u of iemand anders (bijvoorbeeld om nieuwe of andere functies, technologieën of diensten aan te bieden of te testen, om de Dienst te repareren, te verbeteren of verder te ontwikkelen, om te voldoen aan wettelijke, regelgevende of contractuele vereisten, of in reactie op uitzonderlijke of onvoorziene omstandigheden). Sommige diensten en functies zijn mogelijk niet in alle landen, in alle talen of op alle besturingssystemen beschikbaar.

2. BETALINGSVERWERKING

Het product dat via de website beschikbaar is, kan aan u worden geleverd door onze geautoriseerde geregistreerde verkopers, wederverkopers of agenten.

Tot onze geautoriseerde agenten en/of wederverkopers behoren:

• Dogitality Corp., 3753 Howard Hughes Parkway, Suite 200, Las Vegas, NV 89169, VS

Indien uw aankoop van het product wordt verwerkt door een van onze geautoriseerde geregistreerde verkopers, wederverkopers of agenten, dan wordt, voor de toepassing van deze Voorwaarden, de term "Bedrijf" zodanig worden geïnterpreteerd dat deze dergelijke geregistreerde handelaar, wederverkoper of agent (indien van toepassing) omvat, uitsluitend voor doeleinden van betalingsverwerking.

3. ACCOUNTREGISTRATIE

3.1. Een account aanmaken

Om toegang te krijgen tot bepaalde functies van de Dienst, kan het zijn dat u een account moet registreren ("Account") en tijdens het registratieproces nauwkeurige en volledige informatie moet verstrekken.

3.2. Uw verantwoordelijkheden

Door een account aan te maken, verklaart en garandeert u dat: (1) de door u verstrekte informatie waarheidsgetrouw, nauwkeurig en actueel is; (2) u uw accountgegevens indien nodig zult bijwerken om deze nauwkeurig te houden; (3) uw gebruik van de Dienst voldoet aan alle toepasselijke wetten, voorschriften en deze Voorwaarden.

Het niet verstrekken of bijhouden van nauwkeurige informatie kan de functionaliteit van de Dienst beïnvloeden, en het is mogelijk dat wij u niet op de hoogte kunnen stellen van belangrijke updates.

3.3. Leeftijdsbeperking en gezinsgebruik

(a) Accounthouders. U moet ten minste de meerderjarige leeftijd hebben bereikt in uw woonplaats (18 jaar in de meeste rechtsgebieden) en de wettelijke bevoegdheid hebben om deze Voorwaarden aan te gaan en na te leven om een account aan te maken, een lidmaatschap aan te schaffen of op te treden als de primaire accounthouder (“Accounthouder”).

(b) Uitgenodigde gebruikers in het kader van een gezins- of multi-device-abonnement. Personen die in hun woonplaats nog niet meerderjarig zijn („Minderjarigen”) mogen de Dienst alleen gebruiken als zij door een Accounthouder in het kader van een gezins- of multi-device-abonnement zijn uitgenodigd en toegang tot de Dienst krijgen via het lidmaatschap van die Accounthouder. Door een uitnodiging te versturen of een minderjarige toe te staan de Dienst te gebruiken via uw Account, verklaart en garandeert u dat u de ouder of wettelijke voogd van de minderjarige bent, dat u deze Voorwaarden namens die minderjarige aanvaardt en dat u verantwoordelijk bent voor diens gebruik van de Dienst.

(c) Geen zelfstandige accounts voor minderjarigen. Minderjarigen mogen geen eigen account aanmaken, geen lidmaatschap aanschaffen of anderszins deze Voorwaarden in eigen naam aangaan.

3.4. Opschorting of beëindiging van het account

Wij kunnen uw account opschorten of beëindigen indien:

• u deze Voorwaarden schendt;

• u de toepasselijke wetgeving overtreedt;

• u valse of misleidende informatie verstrekt;

• u zich bezighoudt met frauduleuze, misbruikende of ongeoorloofde activiteiten.

Beëindiging kan leiden tot het verlies van toegang tot uw accountgegevens of voordelen. Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet verantwoordelijk voor de gevolgen die voortvloeien uit de beëindiging van uw account.

3.5. Accountbeveiliging

U bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens, waaronder inloggegevens en wachtwoorden, en voor alle activiteiten die onder uw account worden uitgevoerd. U mag uw inloggegevens met niemand delen, aangezien u de volledige verantwoordelijkheid draagt voor alle handelingen die via uw account worden verricht. Als u vermoedt dat er sprake is van ongeoorloofde toegang of een inbreuk op de beveiliging, dient u ons onmiddellijk op de hoogte te stellen via [email protected]. 

Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies, ongeautoriseerde transacties of schade die voortvloeit uit toegang tot uw account doordat u uw inloggegevens niet hebt beveiligd. Het is uw verantwoordelijkheid om veilige wachtwoorden te gebruiken en de nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om ongeoorloofde toegang te voorkomen.

4. GEBRUIK VAN DE DIENST

4.1. Eigendom en intellectueel eigendom

De Dienst, met inbegrip van de software, inhoud, logo’s, handelsmerken en alle bijbehorende materialen, blijft het exclusieve eigendom van het Bedrijf of zijn licentiegevers. Toegang tot of gebruik van de Dienst verleent u geen eigendomsrechten op intellectuele eigendom die verder gaan dan wat uitdrukkelijk in deze Voorwaarden is vermeld. U mag geen enkel deel van de Dienst kopiëren, wijzigen, verspreiden, verkopen of reverse-engineeren, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan.

4.2. Licentie voor het gebruik van de dienst

U krijgt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de dienst te openen en te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Deze licentie staat u toe de App op uw persoonlijke mobiele apparaat te installeren en te gebruiken, maar staat geen sublicentiëring, wederverkoop, wijziging of ongeoorloofd gebruik toe. Elke schending van deze Voorwaarden kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van uw toegang tot de Dienst.

4.3. Door gebruikers gegenereerde inhoud

De Dienst kan u in staat stellen tekst, afbeeldingen, berichten, feedback en ander materiaal in te dienen, te uploaden of te delen („Gebruikersinhoud“). Door Gebruikersinhoud in te dienen, verleent u het Bedrijf, zijn sublicentiehouders, opvolgers en rechtverkrijgenden een royaltyvrije, eeuwigdurende, onherroepelijke, sublicentieerbare, overdraagbare, wereldwijde licentie om uw inhoud in welke vorm, media of technologie, ongeacht of deze nu bekend zijn of later worden ontwikkeld. Deze licentie omvat het recht om Gebruikersinhoud op te nemen in andere werken en diensten, waaronder marketing, analyses en operationele verbeteringen. Deze licentie sluit echter uitdrukkelijk alle persoonsgegevens uit zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving; deze worden behandeld in overeenstemming met het Privacybeleid van het Bedrijf.

4.4. Gebruikersrecensies en getuigenissen

Door het indienen, plaatsen of anderszins verstrekken van recensies, beoordelingen, opmerkingen, getuigenissen of andere feedback („Recensie“) over de Dienst op welk platform dan ook, met inbegrip van maar niet beperkt tot de Apple App Store, de Google Play Store en andere marktplaatsen voor mobiele applicaties, websites, sociale mediaplatforms of rechtstreeks aan het Bedrijf, verleent u het Bedrijf en zijn gelieerde ondernemingen een niet-exclusief, wereldwijd, eeuwigdurend, onherroepelijk, royaltyvrij, sublicentieerbaar en overdraagbaar recht om dergelijke Beoordelingen te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, aan te passen, te publiceren, te vertalen, te verspreiden, openbaar uit te voeren, openbaar weer te geven en afgeleide werken te maken van dergelijke Recensies voor elk wettig doel, met inbegrip van maar niet beperkt tot marketing, reclame, promotionele activiteiten, productontwikkeling en klantbetrokkenheid, in alle media die nu bekend zijn of later worden ontwikkeld, zonder verdere kennisgeving, bronvermelding of vergoeding aan u.

U erkent en gaat ermee akkoord dat:

1. Het Bedrijf niet verplicht is om Beoordelingen te gebruiken, weer te geven of te bewaren en Beoordelingen naar eigen goeddunken mag verwijderen of bewerken.

2. Het bedrijf mag beoordelingen gebruiken in combinatie met uw openbaar weergegeven gebruikersnaam, profielfoto of andere identificerende informatie (indien beschikbaar), tenzij u schriftelijk om anonimiteit verzoekt.

3. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor de inhoud van door gebruikers geplaatste beoordelingen en onderschrijft geen enkele daarin geuite mening.

Als u wilt verzoeken om verwijdering van een door u ingediende recensie, kunt u contact opnemen met het bedrijf via [email protected]. 

4.5. Verantwoordelijkheden en rechten van de gebruiker

U behoudt het eigendom van alle gebruikerscontent die u indient, onder voorbehoud van de aan het bedrijf verleende licentie. Door gebruikerscontent in te dienen, verklaart en garandeert u dat u de eigenaar bent van of beschikt over alle benodigde rechten en toestemmingen om de bovengenoemde licentie te verlenen. U bevestigt dat uw inhoud geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of contractuele rechten van derden en dat eventuele rechten van derden, met inbegrip van morele rechten, op de Gebruikersinhoud rechtmatig zijn opgeheven of aan u zijn verleend. Het Bedrijf en zijn rechtsopvolgers mogen de Gebruikersinhoud gebruiken zonder u daarvoor te vergoeden.

Eenmaal ingediend kan Gebruikersinhoud toegankelijk blijven, zelfs als u deze verwijdert. Indien u de verleende licentie voor specifieke Gebruikersinhoud wenst in te trekken, kunt u contact opnemen met [email protected]. Eerder gebruik van de inhoud blijft echter onaangetast. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor het opslaan of bewaren van kopieën van verwijderde Gebruikersinhoud en is niet aansprakelijk voor enig verlies dat voortvloeit uit de verwijdering ervan.

4.6. Moderatie en beperkingen van inhoud

Het bedrijf houdt geen actief toezicht op gebruikersinhoud, maar behoudt zich het recht voor om inhoud naar eigen goeddunken te beoordelen, te bewerken, te verwijderen of te beperken. Dit geldt met name voor inhoud die aanstootgevend, illegaal, lasterlijk of misleidend materiaal bevat, inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of contractuele rechten van derden, schade, geweld, intimidatie of illegale activiteiten bevordert, of de functionaliteit, veiligheid of reputatie van de Dienst verstoort. Het Bedrijf aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de juistheid of wettigheid van Gebruikersinhoud die door anderen is ingediend.

4.7. Verboden gedrag

U stemt ermee in de Dienst niet te gebruiken om illegale, misleidende of schadelijke inhoud te verspreiden, u voor te doen als een andere persoon of een verkeerde voorstelling te geven van uw band met een organisatie, enig onderdeel van de Dienst te reverse-engineeren, te extraheren of te manipuleren, of de beveiliging, beschikbaarheid of integriteit van de Dienst te verstoren. Overtreding van deze Voorwaarden kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van uw account, evenals tot juridische gevolgen.

4.8. Beschikbaarheid en wijzigingen van de Dienst

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om elk aspect van de Dienst op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, zonder aansprakelijkheid. Bepaalde functies zijn mogelijk niet in alle regio’s of op alle apparaten beschikbaar. Als een wijziging invloed heeft op uw gebruik van de Dienst, kunt u uw lidmaatschap opzeggen of uw account verwijderen.

Om het Product te kunnen gebruiken, moet u beschikken over een smartphone met een besturingssysteem van de volgende versie of hoger:

🍏iOS - 16.0

🤖Android - 10.0

Zorg er ook voor dat u de nieuwste versie van uw webbrowser gebruikt wanneer u de Website bezoekt, aangezien dit helpt om beveiligingsproblemen te voorkomen en ervoor zorgt dat alle functies van de Website voor u werken.

4.9. Risico’s en aansprakelijkheidsuitsluiting

Uw gebruik van de Dienst is op eigen risico. Het bedrijf geeft geen garantie voor de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of geschiktheid van de aangeboden inhoud. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gegevensverlies, storingen aan apparaten of technische defecten, het vertrouwen op aanbevelingen inzake fitness, voeding of welzijn binnen de dienst, noch voor persoonlijk letsel, financieel verlies of juridische vorderingen die voortvloeien uit uw gebruik van de dienst.

4.10. Klantenservice

Klantenservice wordt naar eigen goeddunken van het bedrijf verleend. Hoewel wij gebruikers kunnen bijstaan, bestaat er geen verplichting om ondersteuning te bieden of op vragen te reageren. Als u hulp nodig heeft, neem dan contact op met [email protected], en wij zullen zo redelijkerwijs mogelijk reageren.

5. DIENSTEN, MATERIALEN EN RECLAME VAN DERDEN

5.1. Toegang tot diensten van derden

De Dienst kan inhoud van diensten, websites, software, advertenties en ander materiaal van derden integreren, hiertoe toegang verlenen of deze weergeven ("Diensten van derden" en "Materiaal van derden"). Dit omvat externe links, ingebedde inhoud en door gebruikers gegenereerd materiaal dat door derden is bijgedragen. Hoewel deze functies via de Dienst toegankelijk kunnen zijn, heeft het Bedrijf geen controle over en aanvaardt het geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, functionaliteit of het beleid van Diensten van derden.

5.2. Geen goedkeuring of aansprakelijkheid

Door gebruik te maken van de Dienst erkent u dat het Bedrijf geen goedkeuring verleent aan, geen verificatie uitvoert van, noch enige verantwoordelijkheid op zich neemt voor de nauwkeurigheid, wettigheid, kwaliteit of betrouwbaarheid van Diensten van derden of Materiaal van derden. Sommige van deze inhoud kan aanstootgevend, beledigend of misleidend zijn, en het Bedrijf is niet aansprakelijk voor blootstelling aan dergelijk materiaal. Alle interacties, transacties of overeenkomsten die u via de Dienst aangaat met derden, vinden uitsluitend plaats tussen u en de betreffende derde partij. Het Bedrijf draagt geen verantwoordelijkheid voor eventuele geschillen, verliezen of problemen die uit deze interacties kunnen voortvloeien.

5.3. Links naar derden en advertenties

De Dienst kan advertenties, gesponsorde inhoud of links naar websites van derden bevatten die geen eigendom zijn van of onder controle staan van het Bedrijf. Het klikken op links van derden of het gebruikmaken van externe diensten houdt geen goedkeuring, band of sponsoring in tussen het Bedrijf en de derde partij. Elk gebruik van dergelijke inhoud is op eigen risico. Het is uw verantwoordelijkheid om de voorwaarden, het beleid en de privacypraktijken van diensten van derden te bekijken en na te leven voordat u er gebruik van maakt. Het Bedrijf wijst elke aansprakelijkheid af voor de wijze waarop derden uw gegevens verzamelen, verwerken of gebruiken.

5.4. Geen aansprakelijkheid voor inhoud van derden

Het Bedrijf controleert, beoordeelt of garandeert de nauwkeurigheid, volledigheid of wettigheid van materiaal van derden niet. Voor zover wettelijk toegestaan, geeft het Bedrijf geen uitdrukkelijke of impliciete garanties met betrekking tot inhoud van derden en wijst het alle aansprakelijkheid af voor enig verlies, schade of nadeel dat voortvloeit uit uw vertrouwen in of gebruik van dergelijke inhoud. Sommige materialen van derden kunnen verouderd, misleidend of anderszins onbetrouwbaar zijn, en u draagt de volledige verantwoordelijkheid voor alle beslissingen die op basis van deze inhoud worden genomen.

5.5. Gebruik van diensten van derden op eigen risico

Toegang tot diensten van derden via de Dienst is geheel vrijwillig. U aanvaardt alle risico’s die gepaard gaan met interactie met inhoud van derden, waaronder mogelijke malware, phishing-pogingen of misleidende praktijken. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor technische problemen, geschillen of schade die voortvloeit uit uw gebruik van diensten van derden. Door gebruik te maken van dergelijke diensten ziet u af van alle vorderingen tegen het Bedrijf met betrekking tot uw interacties met inhoud van derden, advertenties of externe links.

Als u tijdens het gebruik van de Dienst schadelijke, misleidende of aanstootgevende inhoud van derden tegenkomt, kunt u dit aan het Bedrijf melden. Het Bedrijf is echter niet verplicht om inhoud van derden te onderzoeken, te verwijderen of maatregelen te nemen, tenzij dit wettelijk vereist is.

6. LIDMAATSCHAPSKOSTEN EN BETALING

6.1. Lidmaatschapsopties en aankopen

Wij bieden het PawChamp-lidmaatschap aan met toegang tot de Dienst op basis van een abonnement. U kunt een PawChamp-lidmaatschap aanschaffen:

• Via onze website (“Webaankoop”); of

• Via een app store (“In-app-aankoop”).

Alle van toepassing zijnde lidmaatschapskosten, factureringsvoorwaarden en looptijden (bijv. wekelijks, maandelijks, driemaandelijks, jaarlijks) worden weergegeven op het betalingsscherm of bij het afrekenen, voordat de betaling wordt geautoriseerd. De prijzen kunnen variëren, afhankelijk van uw regio, het geselecteerde abonnement, de bundel of de duur van het lidmaatschap. Sommige functies zijn mogelijk gratis beschikbaar. Voor volledige toegang is een betaald lidmaatschap vereist.

Meer informatie over abonnementen, factureringsfrequentie en prijsstructuur vindt u in ons Lidmaatschapsbeleid.

6.2. Aankopen en betalingsverwerking

Na voltooiing van het aanmeldingsproces op de website of in de app krijgt u de beschikbare lidmaatschapsopties te zien, inclusief de prijzen, looptijden en geaccepteerde betaalmethoden. Geaccepteerde betaalmethoden kunnen onder meer creditcards/betaalkaarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay of andere opties zijn die bij het afrekenen worden weergegeven. 

Door uw aankoop te bevestigen, machtigt u de betalingsverwerker (voor web-aankopen) of de App Store (voor in-app-aankopen) om het bedrag in rekening te brengen via de door u geselecteerde betaalmethode. De toegang tot de Dienst begint zodra de betaling succesvol is verwerkt. 

Bij web-aankopen worden betalingen afgehandeld door externe betalingsverwerkers, die u machtigt om het door u gekozen betaalmiddel te belasten. Bij in-app-aankopen worden betalingen verwerkt door de App Store, en zijn de voorwaarden en het beleid van de betreffende App Store van toepassing op de transactie.

6.3. Automatische verlenging en voortzetting van het lidmaatschap

Alle lidmaatschappen worden automatisch verlengd, tenzij ze worden opgezegd. 

De verlengingsperiode komt overeen met de oorspronkelijke lidmaatschapsduur, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

Om verlenging te voorkomen, moet u uw lidmaatschap vóór de verlengingsdatum opzeggen (in het geval van de Apple App Store ten minste 24 uur voordat uw huidige proefperiode of factureringscyclus afloopt).

Door door te gaan met het PawChamp-lidmaatschap gaat u ermee akkoord dat er periodiek kosten in rekening worden gebracht op basis van de geselecteerde factureringscyclus. De prijs bij verlenging zal niet hoger zijn dan de prijs van de vorige lidmaatschapsperiode (exclusief introductie- of promotiekortingen), tenzij wij u vooraf op de hoogte stellen van een prijswijziging.

Het verwijderen van de app leidt niet tot opzegging van uw lidmaatschap. Zie voor instructies over opzegging ons Lidmaatschapsbeleid.

6.4. Extra's en aanvullende diensten

Naast uw lidmaatschap kunnen wij extra's aanbieden, zoals premium-inhoud, adviesgesprekken of aanvullende functies. Deze extra's kunnen eenmalige aankopen zijn of terugkerende kosten met zich meebrengen. Als u uw lidmaatschap opzegt, worden ook alle bijbehorende terugkerende extra's opgezegd, maar het opzeggen van alleen een extra heeft geen invloed op uw primaire lidmaatschap

6.5. Restituties

Aankopen die op de PawChamp-website zijn gedaan, komen over het algemeen niet in aanmerking voor restitutie. Als u uw lidmaatschap opzegt, behoudt u volledige toegang tot uw functies voor de rest van uw huidige factureringsperiode — er worden simpelweg geen terugbetalingen gedaan voor die resterende tijd.

Dat gezegd hebbende, zijn we graag bereid om restituties per geval in overweging te nemen, naar eigen goeddunken en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en ons beleid, dat van tijd tot tijd kan worden bijgewerkt.

U erkent dat aankopen die via de Apple App Store en Google Play Store zijn gedaan, onderworpen zijn aan respectievelijk het terugbetalingsbeleid van Apple en Google.

Als u een PawChamp-lidmaatschap hebt aangeschaft of een gratis proefperiode bent begonnen via de App Store, worden verzoeken om terugbetaling rechtstreeks afgehandeld door Apple. U kunt een verzoek indienen door de instructies op de Apple Support-pagina te volgen. Terugbetalingen via de App Store zijn onderworpen aan hun beleid.

Als je een PawChamp-lidmaatschap hebt aangeschaft of een gratis proefperiode bent gestart via de Google Play, moeten verzoeken om terugbetaling worden ingediend via Google Play, en zijn de beleidsregels van Google van toepassing.

Als je rechtstreeks via onze website hebt gekocht, neem dan contact met ons op via [email protected] voor hulp.

6.5.1. Opmerking voor inwoners van de EU

Als u inwoner bent van de Europese Unie, hebt u het wettelijke recht om binnen 14 dagen na uw aankoop de overeenkomst voor de aankoop van digitale diensten te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder dat dit extra kosten met zich meebrengt. Als u toegang hebt gekregen tot een gratis proefperiode, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de start van uw gratis proefperiode, in plaats van vanaf de datum van betaling.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons hiervan per e-mail op de hoogte te stellen via [email protected] en daarin uw besluit om de overeenkomst te herroepen vermelden. U kunt het hieronder verstrekte modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Uw verzoek tot herroeping wordt als geldig beschouwd indien het wordt verzonden voordat de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken.

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, zullen wij alle van u ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging terugbetalen, en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de datum waarop wij uw herroepingsbericht hebben ontvangen. Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode als die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. Aan de terugbetaling zijn voor u geen kosten verbonden.

Indien u uitdrukkelijk hebt ingestemd met de onmiddellijke levering van de Dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en hebt erkend dat u uw herroepingsrecht verliest, komt u niet in aanmerking voor terugbetaling van reeds geleverde digitale inhoud. In het geval van digitale diensten kunt u in aanmerking komen voor een proportionele terugbetaling, op basis van het deel van de dienst dat vóór uw herroepingsverzoek is geleverd. Indien deze bepaling van toepassing is, zullen wij u op een duurzame drager een bevestiging verstrekken van uw eerdere uitdrukkelijke toestemming en erkenning.

Modelformulier voor herroeping

Aan: PawChamp, e-mail: [email protected]

Onderwerp: Uitoefening van het herroepingsrecht

Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst voor de aankoop van de volgende dienst herroep:

Naam van de dienst:

Aankoopdatum / Start gratis proefperiode:

Volledige naam:

E-mailadres:

Gebruikte betaalmethode:

Datum van verzoek:

(Handtekening vereist bij indiening per post)

6.5.2. Opmerking voor inwoners van Brazilië

Als u inwoner bent van Brazilië, kunt u de overeenkomst herroepen binnen zeven (7) dagen vanaf de aankoopdatum of de ontvangst van het product of de dienst. Indien u van dit recht gebruikmaakt, zullen wij op uw verzoek de door u gedane betaling terugbetalen.

6.6. Terugboekingen en betalingsgeschillen

Indien u een terugbetaling wenst aan te vragen voor een betaling die is verricht via een terugbetaalbare methode, zoals een creditcard of betaalkaart, raden wij u ten zeerste aan om eerst contact met ons op te nemen via [email protected] voordat u een terugvordering initieert bij uw bank of betalingsprovider. Dit geeft ons de gelegenheid om de kwestie direct te beoordelen en op te lossen.

Terugbetalingen worden niet onmiddellijk verwerkt. Als wij bevestigen dat een terugbetaling is uitgevoerd, kan het tot 15 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

U gaat ermee akkoord dat:

• U geen recht hebt op meerdere terugbetalingen voor dezelfde transactie.

• Als u een terugbetaling bij ons aanvraagt, zult u geen afzonderlijke terugvordering indienen, tenzij uw verzoek is afgewezen.

Als er dubbele terugbetalingen plaatsvinden, kunnen wij in samenwerking met uw betalingsprovider een van beide terugdraaien.

Als u een terugvordering initieert of een betaling terugdraait:

• Wij kunnen uw toegang tot de Dienst opschorten of beëindigen;

• Wij kunnen dit beschouwen als uw besluit om het gebruik van de Dienst te staken.

Als een terugvordering in ons voordeel wordt beslecht, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] om herstel van uw account aan te vragen.

Zoals uiteengezet in ons privacybeleid, kan uw persoonlijk identificeerbare informatie worden gedeeld met onze betalingsverwerker om te helpen bij het reageren op terugboekingsverzoeken.

Frauduleuze of onterechte terugboekingen kunnen leiden tot een permanente uitsluiting van het gebruik van de Dienst en mogelijke juridische stappen.

6.7. Gratis proefperiodes en promotieaanbiedingen

Wij kunnen gratis proefperiodes aanbieden die tijdelijke toegang tot de Dienst verlenen. De duur en voorwaarden van de proefperiode worden bij aanmelding weergegeven. Tenzij u vóór het einde van de proefperiode opzegt, wordt uw lidmaatschap automatisch omgezet in een betaald lidmaatschap en wordt uw betaalmethode belast.

Wij garanderen geen herinneringsmeldingen voordat een proefperiode afloopt. Het is uw verantwoordelijkheid om de proefperiode in de gaten te houden en op te zeggen als u niet wilt doorgaan.

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de voorwaarden voor proefperiodes op elk moment te wijzigen, in te trekken of te beperken.

6.8. Promotiecodes

Wij kunnen u cadeaubonnen of promotiecodes verstrekken die gedurende een beperkte periode en onder voorbehoud van bepaalde voorwaarden kunnen worden ingewisseld voor extra functies, verbeteringen, functionaliteiten, inhoud of diensten binnen een bepaalde Dienst (de “Promotiecodes”). 

Promotiecodes hebben geen contante waarde, zijn persoonlijk, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar en wij zijn niet verplicht tot enige vergoeding in verband met een promotiecode.

6.9. Wijzigingen in lidmaatschapskosten

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de lidmaatschapskosten te allen tijde aanpassen. 

Indien kennisgeving vereist is krachtens de toepasselijke wetgeving, zullen wij u op de hoogte stellen van prijswijzigingen op de wijze en binnen de termijn zoals voorgeschreven door de regelgeving. Indien er geen specifieke termijn is voorgeschreven, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen door de bijgewerkte prijzen in de app te publiceren, een e-mailbericht te sturen of gebruik te maken van andere opvallende communicatiemethoden. De herziene prijzen treden in werking zoals aangegeven in de kennisgeving.

Indien u niet akkoord gaat met de nieuwe tarieven, kunt u uw lidmaatschap opzeggen voordat de wijzigingen van kracht worden.

6.10. Niet-betaling en beëindiging van de dienst

Als een betaling wordt geweigerd of niet op de vervaldatum is ontvangen, kunnen wij u verzoeken uw betaalmethode bij te werken. Indien het probleem echter niet wordt opgelost, behouden wij ons het recht voor om uw toegang tot de Dienst zonder verdere kennisgeving op te schorten of te beëindigen. Alle inhoud, gegevens of gepersonaliseerde instellingen die aan uw account zijn gekoppeld, kunnen verloren gaan, en wij zijn niet verantwoordelijk voor het herstellen daarvan.

7. VERKLARINGEN VAN DE GEBRUIKER EN BEPERKINGEN

7.1. Verklaringen 

Door de Dienst te openen of te gebruiken, bevestigt u dat:

• U de rechtsbevoegdheid hebt om deze Voorwaarden aan te gaan en na te leven.

• U bent ten minste 18 jaar oud en wettelijk bevoegd om de Dienst te gebruiken.

• U de Dienst niet zult benaderen via geautomatiseerde of niet-menselijke middelen, waaronder bots, scripts of soortgelijke methoden.

• U de Dienst niet zult gebruiken voor enig onwettig, frauduleus of ongeoorloofd doel.

• U bevindt zich niet in een land dat onderworpen is aan embargo-beperkingen van de Amerikaanse overheid of dat is aangemerkt als een land dat terrorisme ondersteunt.

• U staat niet vermeld op enige lijst van de Amerikaanse overheid van verboden of aan beperkingen onderworpen personen.

• Uw gebruik van de Dienst voldoet aan alle toepasselijke wetten en voorschriften.

Indien enige door u verstrekte informatie onjuist, misleidend, verouderd of onvolledig is, behouden wij ons het recht voor om uw huidige of toekomstige toegang tot de Dienst te weigeren of te beëindigen.

7.2. Toegestaan gebruik van de Dienst

De Dienst wordt uitsluitend ter beschikking gesteld voor de doeleinden waarvoor deze is bedoeld. U mag de Dienst niet gebruiken voor ongeoorloofde, commerciële of concurrerende activiteiten, tenzij dit uitdrukkelijk door ons is goedgekeurd.

7.3. Verboden gedrag

U stemt ermee in zich niet in te laten met de volgende activiteiten bij het gebruik van de Dienst:

• Het verzamelen, scrapen of systematisch ophalen van gegevens of andere inhoud uit de Dienst om een database, compilatie of directory aan te leggen zonder onze uitdrukkelijke toestemming.

• Het gebruik van de Dienst voor ongeoorloofde doeleinden, waaronder het wijzigen, aanpassen, verbeteren of het maken van afgeleide werken van de Dienst.

• Het gebruik van de Dienst voor commerciële of winstgevende doeleinden, tenzij dit uitdrukkelijk door ons is goedgekeurd.

• De Dienst toegankelijk maken via een netwerk waarmee meerdere apparaten of gebruikers er tegelijkertijd toegang toe hebben, tenzij dit is toegestaan.

• De Dienst ontwikkelen, lanceren of gebruiken om een concurrerend product, dienst of software te creëren.

• Het gebruik van onze vertrouwelijke informatie, intellectuele eigendom of interfaces voor het ontwikkelen, in licentie geven of distribueren van applicaties, accessoires of andere gerelateerde producten.

• Het omzeilen, uitschakelen of verstoren van beveiligingsfuncties van de Dienst.

• Het framen, insluiten of linken naar de Dienst zonder toestemming.

• Het verstoren of onderbreken van de Dienst, netwerken of servers die met de Dienst zijn verbonden, of het veroorzaken van een onredelijke belasting van onze infrastructuur.

• Het decompileren, disassembleren, reverse-engineeren of anderszins proberen toegang te krijgen tot de broncode van enig onderdeel van de Dienst.

• Het omzeilen of proberen te omzeilen van toegangsbeperkingen of beveiligingsmaatregelen die in de Dienst zijn geïmplementeerd.

• Het uploaden, verzenden of verspreiden van malware, virussen, wormen, Trojaanse paarden of andere schadelijke software die de Dienst of apparaten van anderen zou kunnen beschadigen.

• Het gebruik, het starten of het verspreiden van enig geautomatiseerd systeem (bijv. bots, spiders, scrapers, cheat-programma’s) om toegang te krijgen tot of interactie te hebben met de Dienst.

• Het verzenden van ongevraagde commerciële e-mails of het ontplooien van spamgerelateerde activiteiten.

• Het ontplooien van activiteiten die de reputatie van het Bedrijf of de Dienst kunnen schaden, aantasten of in diskrediet brengen.

• Het gebruik van de Dienst in strijd met toepasselijke wetten of voorschriften.

7.4. Respectvol gedrag ten opzichte van de klantenservice

Wij verwachten van alle gebruikers dat zij op een respectvolle en professionele manier omgaan met ons klantenserviceteam. Indien uw communicatie of gedrag op enig moment wordt beschouwd als intimiderend, beledigend, bedreigend of aanstootgevend, behouden wij ons het recht voor om uw account onmiddellijk te beëindigen.

8. AFWIJZING VAN GARANTIES

8.1. Algemene vrijwaringsclausules

UITSLUITEND TOT HET BIJ WET VERBODEN OF ANDERWIJS ONBEPERKT ZIJN, ACKENT U UITDRUKKELIJK EN AKKOORD DAT UW GEBRUIK VAN DE SERVICE OP UW EIGEN RISICO IS. DE DIENST EN ENIGE PRODUCTEN OF INHOUD DIE DAARVAN WORDEN BESCHIKBAAR "IN DE HUIDIGE STAAT" EN "IN DE HUIDIGE STAAT", ZONDER ENIGE GARANTIES OF GARANTIES VAN ENIGE SOORT, UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET.

ZOVOORZICHTIG TOEGESTAAN DOOR DE WET, HET BEDRIJF EN HUN FILIAAT, DIRECTEURS, MEDEWERKERS, AGENTEN, PARTNERS EN LEVERANCIERS VERWIJDEREN ALLE GARANTIES, DAN WEL UITDRUKKELIJK, IMPLICIET, OF STATUUTEN, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT IMPLICIETE GARANTIES VAN MERCHANTABILITEIT, FITNESS VOOR EEN BEPAALD DOEL, NON-INFRINGEMENT, ACCURACY EN BETROUWBAARHEID VAN INHOUD OF GEGEVENS.

IN PARTICULIEREN, WIJ GARANDEERDEN NIET DAT:

• De Service voldoet aan uw verwachtingen of vereisten;

• De Service is ononderbroken, veilig, vrij van fouten of vrij van technische problemen;

De resultaten verkregen door het gebruik van de service zullen nauwkeurig, betrouwbaar of vrij van fouten zijn;

• De kwaliteit van alle inhoud, functies of services zal aan uw verwachtingen voldoen;

• Alle defecten of fouten zullen onmiddellijk of helemaal niet worden gecorrigeerd.

DEEL VAN DE MATERIALEN, GEGEVENS OF INFORMATIE DIE U VERKRIJGT DOOR DE SERVICE IS GEBRUIKT OP UW EIGEN DISCRETIE EN RISICO. U ZULT ALLEEN VERANTWOORDELIJK ZIJN VOOR ENIGEN SCHADE AAN UW APPARATUUR OF VERLIES VAN GEGEVENS ALS GEVOLG VAN UW GEBRUIK VAN DE SERVICE.

WIJ GARANTIEREN OF BELoven GEEN SPECIFIEKE RESULTATEN VAN HET GEBRUIK VAN DE SERVICE. Door de SERVICE te GEBRUIKEN, AccepteERT U DE INherENTE RISICO'S VAN ONDERBREKING VAN DE SERVICE, TECHNISCHE STORINGEN EN MOGELIJK VERLIES VAN GEGEVENS.

8.2. Geen veterinair of professioneel advies; alleen educatieve doeleinden

PAWCHAMP IS EEN EDUCATIEF PLATFORM VOOR HONDEIGENAARS.

InFORMATIE EN INHOUD DIE DOOR DE SERVICE WORDT VERSTREKT, ZIJN ALLEEN VOOR ALGEMENE INFORMATIEVE EN EDUCATIEVE DOELSTELLINGEN. Ze zijn geen vervanging voor professioneel advies, inclusief veterinair advies, diagnostiek of behandeling. 

PAWCHAMP IS GEEN VETERINAIRE PRAKTIJK. PAWCHAMP DOG EXPERTS ZIJN GEEN VETERINAIRE DIAGNOSE EN ZULLEN GEEN DIAGNOSE DOEN, MEDICATIE VOORschrijven of MEDISCHE BEHANDELING BEHANDELEN.

Gebruik van de SERVICEVORMT GEEN VETERINARIAAN-CLIENT-PATIËNT RELATIEHIP (VCPR) OF EEN ANDERE PROFESSIONELE RELATIEHIP DIE DOELSTELLINGEN BEHALVE HET VERSTREKKEN VAN ALGEMENE EDUCATIEVE INFORMATIE INHOUDT. U STEMT ERMEE IN dat ALLE GEZONDHEIDS- OF MEDISCHE BEZORGINGEN MET BETREKKING TOT UW HUISDIER DOOR EEN GELICENTREERDE DIERENDIERENVERZORGER MOETEN WORDEN BEHANDELD. 

Als U VAN MENING bent dat UW HUISDIER EEN NOODGEVAL HEEFT, STEMT U ERMEE ERMEE IN DAT U ONMIDDELLIJK CONTACT OPNEMT met EEN GELICENTREERDE DIERENDIERENDIERENVERZORGER OF EEN NOODGEVALLENHUIS EN NIET AFHANKT OP DE SERVICE.

PAWCHAMP KAN HET VERSTREKKEN OF BEËINDIGEN VAN EEN CHAT SESSIE OF ONDERSTEUNINGSINTERACTIE VERWIJDEREN OF BEËINDIGEN ALS EEN GEBRUIKER ADVIES VRAAGT OF INSPREEKT OP HET ONTVANGEN VAN ADVIES DAT WIJ NIET MOGEN VERSTREKKEN (INCLUSIEF DIERgeneeskundige DIAGNOSIS OF BEHANDELING).

TEGEN DE VOLLEDIGSTE TOESTEMMING DOOR DE WET, ZIJN JULLIE VERANTWOORDELIJK VOOR JULLIE BESLUITEN EN ACTIES DIE WORDEN ONDERNEMEN OP BASIS VAN DE SERVICE, EN PAWCHAMP WIJST DE AANSPRAKELIJKHEID VAN AFHANKELIJKHEID OP ENIGE VERKLARINGEN, AANBEVELINGEN OF INHOUD DIE BESCHIKBAAR WORDT GEMAAKT DOOR DE SERVICE UIT.

8.3. Wijzigingen en updates van de service

Wij behouden ons het recht voor om het even welk aspect van de service, met inbegrip van functies, inhoud en beschikbaarheid, op elk gewenst moment met of zonder kennisgeving bij te werken, te wijzigen of te beëindigen. Dit omvat wijzigingen in:

• De informatie op onze website en mobiele applicaties;

• De beschikbaarheid of functionaliteit van een Servicefunctie;

• De prijs, structuur of gebruiksvoorwaarden van de Service.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of ongemak als gevolg van wijzigingen, opschortingen of stopzettingen van een deel van de Service.

8.4. Consumentenbescherming en niet-aansprakelijkheidsbeperkingen Consumentenbescherming en niet voor afstand vatbare rechten

Niets in deze voorwaarden zal consumentenrechten uitsluiten of beperken waarvan volgens de toepasselijke wetgeving geen afstand kan worden gedaan. Als u op grond van de wetgeving van het land waarin u woont aanspraak kunt maken op wettelijke rechten, blijven die rechten onaangetast door deze disclaimers.

9. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

9.1. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

ZOVOOR DE MAXIMALE BEPERKING DIE BIJ DE WET IS TOEGESTAAN, ZULLEN WIJ (INCLUSIEF ONZE Filialen, MANAGERS, WERKNEMERS, AGENTEN, PARTNERS EN LICENTORS) NIET AANSPRAKELIJK ZIJN TEN AANZIEN VAN U OF EEN ANDERE DERDEN VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE, CONSEQUENTIËLE, EXEMPLARIAIRE, SPECIALE, OF BESTRAFFENDE SCHADE, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT WINSTDERVING, GEGEVENSVERLIES, BEDRIJFSONDERBREKING OF ENIGE ANDERE VERLIEZEN VOORTVLOEIEND UIT UW GEBRUIK VAN OF ONVERMOGEN TOT GEBRUIK VAN DE SERVICE, PRODUCTEN OF ADVERTENTIES VAN DERDEN, ZELFS ALS WIJ ZIJN GEÏNFORMEERD OVER DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.

UW TOEGANG TOT EN GEBRUIK VAN DE SERVICE (INCLUSIEF DE APP, INHOUD EN GEBRUIKERSINHOUD) EN ADS VAN DERDEN ZIJN OP UW EIGEN RISICO. U GAAT ERMEE IN dat U ALS ENIGE VERANTWOORDELIJK ZIJN VOOR ENIGE SCHADE AAN UW APPARAAT, VERLIES VAN GEGEVENS OF ANDERE SCHADE DIE UIT UW GEBRUIK VAN DE SERVICE voortvloeit.

9.2. BEPERKING VAN TOTAAL AANSPRAKELIJKHEID

NIET IN AANMERKING NEMEND ANDERE BEPALINGEN HIERIN, UW TOTALE AANSPRAKELIJKHEID TEN OPZICHTE VAN OF IN VERBAND MET UW GEBRUIK VAN DE DIENST, PRODUCTEN, OF INHOUD BEPERKT TOT HET TOTALE BEDRAG DAT U AAN ONS HEBT BETAALD VOOR TOEGANG TOT DE SERVICE GEDURENDE DE TWAALF (12) MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE AANLEIDING GEEFT TOT DE CLAIM, OF, INDIEN HOGER, HONDERD EURO (€ 100).

DeZE BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID VORMEN EEN FUNDAMENTELE BASIS VAN DE OVEREENKOMST TUSSEN U EN HET BEDRIJF. ZONDER DEZE BEPERKINGEN ZOUDEN WIJ DE DIENST NIET KUNNEN AANBODEN ONDER DEZELFDE VOORWAARDEN. Verklaring van afstand van onbekende vorderingen (ingezetenen van Californië)

Als u ingezetene van Californië bent, doet u uitdrukkelijk afstand van CALIFORNIA CIVIL CODE SECTION 1542, WAARIN WORDT STAAT:

"Een ALGEMENE VRIJSTELLING IS NIET VAN TOEPASSING OP KLACHTEN waarvan de crediteur of de vrijgestelde partij niet weet of vermoedt dat deze in zijn of haar voordeel bestaan op het moment van het sluiten van de vrijSTELLING, en die, indien zij daarvan op de hoogte waren, van wezenlijke invloed zouden zijn geweest op hun overeenkomst met de debiteur of de vrijgestelde partij."

DOOR DEZE VOORWAARDEN TE ACCEPTEREN, ONDERKENT U EN GAT U ERMEE IN DAT U RECHTEN AFSTAAT MET BETREKKING TOT VORDERINGEN DIE HUIDIG ONBEKEND OF ONGEVRAAGD ZIJN. Sommige rechtsgebieden staan BEPAALDE BEPERKINGEN OF UITSLUITINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID NIET TOEGESTAAN, INCLUSIEF VOOR INCIDENTIËLE OF CONSEQUENTIËLE SCHADE. TO THE EXTIMENT THAT ANY PART OF THESE LIMITATIONS IS FOUND TO be UNENFORCEABLE UNDER APPLICABLE LAW, THE REMAINING LIMITATIONS SHALL STPLY APPLY> to the MAXIMUM EXTENT PERMITTED.

Indien EEN VAN DE IN DEZE VOORWAARDEN OPGENOMEN REMEDIE HET ESSENTIËLE DOEL VERVALT, DIENEN ALLE OVERIGE BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID VAN TOEPASSING TE ZIJN. Afhankelijk van uw rechtsgebied kunnen aanvullende rechten van de consument van toepassing zijn.

10. INDEMNIFICATIE

U gaat ermee akkoord het bedrijf, samen met zijn filialen, moedermaatschappijen, functionarissen, werknemers, agenten, partners, licentiegevers, aannemers, opvolgers en rechtverkrijgenden (elk, een "Indemnitee") te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren, van en tegen alle verliezen, schade, aansprakelijkheden, claims, eisen, vonnissen, schikkingen, straffen, boetes, kosten en uitgaven van welke aard dan ook - met inbegrip van, maar niet beperkt tot, redelijke honoraria van advocaten en honoraria van professionals - die direct of indirect voortvloeien uit:

• Gebruikersinhoud, met inbegrip van claims dat dergelijke inhoud inbreuk maakt op de rechten van derden of in strijd is met toepasselijke wetgeving.

Uw schending van deze voorwaarden, door u of door iemand die uw account of apparaat gebruikt.

Uw toegang tot of gebruik van de service, met inbegrip van acties die op het platform worden ondernomen.

Uw schending van toepasselijke wet- en regelgeving of rechten van derden, met inbegrip van intellectuele eigendoms-, privacy- of eigendomsrechten.

Elke claim met betrekking tot schade aan eigendommen, persoonlijk letsel, lichamelijk letsel of overlijden als gevolg van uw gebruik van de service in strijd met deze voorwaarden.

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de volledige controle op zich te nemen van de verdediging, onderhandelingen en schikking van elke claim waarvoor u ons schadeloos moet stellen. U gaat ermee akkoord volledig mee te werken aan onze verdediging en erkent dat wij de uitsluitende bevoegdheid hebben om juridisch advies en strategie in dergelijke zaken te kiezen. U mag zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming geen schikkingen treffen voor vorderingen die aansprakelijkheid of verplichtingen voor het bedrijf met zich meebrengen.

11. INTERNATIONAAL GEBRUIK

Het Bedrijf verklaart niet dat de Service toegankelijk, geschikt of wettelijk beschikbaar is voor gebruik in uw rechtsgebied en het is verboden de Service te openen en te gebruiken vanuit gebieden waar dit illegaal is. U opent de service op eigen initiatief en bent verantwoordelijk voor de naleving van lokale wetten.

12. INFORMELE PROCEDURES VOOR GESCHILLENRESOLUTIE

12.1. BEPALING VAN GESCHILLEN EN ARBITRAGEOVEREENKOMST

LEES DEZE BEPALING VOORZICHTIG OM TE VERZEKEREN DAT U DEZE BEPALING BEGRIJPT-DIT ONDERDEEL BEPALT HOE GESCHILLEN TUSSEN U EN HET BEDRIJF WORDEN GESCHILLEN.

Door akkoord te gaan met deze bepaling doet u afstand van uw recht om deel te nemen aan een groepsgeding en doet u afstand van uw recht op een proces voor een jury.

U VERKLAART ZICH OOK ALLE GESCHILLEN TUSSEN U EN HET BEDRIJF OP TE LOSSEN DOOR EEN BINDINNENDE ARBITRAGE, TENZIJ U UW RECHT UITOEFEND OM ARBITRAGE TE AF TE WIJZEN, ZOALS BEPAALD IN HET VOLGENDE.

U en FONTADELLA LIMITED ("wij" of de "Onderneming") komen overeen om alle geschillen (met inbegrip van eventuele gerelateerde geschillen waarbij de Onderneming, haar dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen betrokken zijn) op te lossen door middel van bindende arbitrage, zoals hieronder beschreven, met uitzondering van: (i) vorderingen die binnen de jurisdictie van een rechtbank voor geringe vorderingen vallen, mits dergelijke vorderingen geen groepsgedingen zijn en ook voldoen aan de bevoegdheids- en geldlimieten van de rechtbank; en (ii) geschillen met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten. 

Een "Geschil" betekent elke claim, controverse of juridische actie - ongeacht of deze voortkomt uit gebeurtenissen in het verleden, heden of de toekomst en gebaseerd is op contract, onrechtmatige daad, statuut of gewoonterecht - tussen u en het Bedrijf met betrekking tot de Website, Diensten of deze overeenkomst (de "Arbitrageovereenkomst"). "Geschil" omvat ook geschillen over de interpretatie, toepasselijkheid of afdwingbaarheid van deze voorwaarden of de totstandkoming van deze arbitrageovereenkomst, met inbegrip van de vraag of een deel daarvan ongeldig of niet-afdwingbaar is.

12.2. U en wij zijn het erover eens dat informele pogingen om geschillen op te lossen in goed vertrouwen vaak een sneller en goedkoper resultaat opleveren. Daarom moet u, als u van plan bent een claim voor een geschil (zoals hierboven gedefinieerd) tegen het bedrijf in te dienen, het bedrijf eerst een schriftelijke kennisgeving van het geschil ("Melding") sturen, waarin u het bedrijf basisinformatie geeft over u en het geschil. Elke kennisgeving moet bevatten (i) uw naam, adres en e-mailadres, (ii) een gedetailleerde beschrijving van uw Geschil; (iii) alle relevante feiten met betrekking tot uw gebruik van de Website en Service (met inbegrip van uw account-ID, profiel screenshots, en iets anders dat ons zal helpen uw account te identificeren; (iv) een gedetailleerde beschrijving van de hulp die u zoekt, met inbegrip van een berekening van eventuele schadevergoeding in geld die u zoekt, en (v) een persoonlijk ondertekende verklaring van u (en niet van uw advocaat) waarin de juistheid van de informatie in de kennisgeving wordt geverifieerd. De kennisgeving moet individueel zijn, wat betekent dat ze alleen betrekking mag hebben op jouw geschil en niet op dat van iemand anders. Als je een kennisgeving voor een andere persoon invult, moet je alle hierboven beschreven informatie toevoegen, evenals een verklaring waarin je je relatie tot de persoon beschrijft en waarom de persoon de kennisgeving niet zelf kan invullen.

U moet de kennisgeving per post sturen naar de onderneming op het volgende adres:

FONTADELLA LIMITED

Evagora Papachristoforou, PANAYIDES COURT, Floor 1, Flat/Office 3, Agia Zoni,
3030, Limassol, Cyprus

Een kopie van de kennisgeving moet naar het e-mailadres worden gestuurd: [email protected]

Attention: Legal

Als we u een kennisgeving moeten sturen, sturen we de kennisgeving naar u via de contactgegevens die we van u hebben, waaronder, indien van toepassing, de contactgegevens die aan uw account zijn gekoppeld.

Nadat we een kennisgeving hebben ontvangen, komen u en wij overeen te goeder trouw te proberen het geschil tussen ons op te lossen gedurende een periode van 60 dagen door middel van informele onderhandelingen. De periode van 60 dagen kan worden verlengd als u en wij het erover eens zijn dat een dergelijke verlenging waarschijnlijk tot een oplossing zal leiden. Als onderdeel van het informele onderhandelingsproces komen u en wij overeen dat we allebei ten minste één individuele videoconferentie ("Video-conferentie") zullen bijwonen. De videoconferentie kan plaatsvinden via Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp of een ander vergelijkbaar platform dat jij en wij overeenkomen en waartoe we allebei toegang hebben. De videoconferentie kan indien nodig na de periode van 60 dagen worden gehouden. Als u wordt vertegenwoordigd door een advocaat in uw Geschil, kan uw advocaat deelnemen aan de Videoconferentie, maar u bent nog steeds verplicht om aanwezig te zijn en te goeder trouw deel te nemen. Het Bedrijf is ook verplicht om deel te nemen aan de Videoconferentie door een of meer van zijn vertegenwoordigers te sturen, en het Bedrijf kan ook een of meer van zijn advocaten sturen. Als u niet in staat bent om via video deel te nemen aan de video-conferentie, kunt u telefonisch deelnemen als u schriftelijk verklaart dat er omstandigheden zijn waardoor u niet via video kunt verschijnen (zoals het feit dat u geen toegang hebt tot een telefoon met een werkende camera of het feit dat u geen verbinding kunt maken met een stabiele internetverbinding). U en wij komen overeen dat wij (en onze advocaten, indien vertegenwoordigd) zullen samenwerken om de video-conferentie te plannen op het vroegste voor beide partijen geschikte tijdstip nadat we een kennisgeving hebben ontvangen. U en wij komen ook overeen ons best te doen om het geschil tijdens de video-conferentie op te lossen. Als u en wij de in de kennisgeving genoemde kwesties niet binnen 60 dagen na ontvangst van de voltooide kennisgeving (of langer indien overeengekomen) kunnen oplossen, kunt u of kunnen wij een arbitrageprocedure of een procedure voor de rechtbank voor geringe vorderingen starten.

De naleving van deze procedures voor informele geschillenbeslechting is verplicht en de procedures voor kennisgeving vooraf (inclusief de vereiste van de videoconferentie) zijn een opschortende voorwaarde voor het starten van een arbitrageprocedure of een procedure voor de rechtbank voor geringe vorderingen. Het niet volgen van de procedures is een schending van deze arbitrageovereenkomst.

De verplichte procedures voor vooraankondiging zijn essentieel om u en het bedrijf een zinvolle mogelijkheid te bieden om geschillen op een goedkope en efficiënte manier op te lossen. Tenzij de toepasselijke wetgeving dit verbiedt, zal de arbitrageaanbieder geen arbitrageaanvraag accepteren of uitvoeren tenzij de partij die de arbitrageaanvraag indient schriftelijk verklaart dat volledig is voldaan aan de procedures van de Verplichte vooraankondiging (met inbegrip van de eis van de videoconferentie). Als de partij die het verzoek tot arbitrage indient niet schriftelijk verklaart dat aan de procedures van de vooraankondiging (inclusief de videoconferentie) is voldaan, dan sluit het arbitrageforum het verzoek tot arbitrage administratief af en is de antwoordende partij geen vergoeding verschuldigd.

Alle aanbiedingen, beloften, gedragingen en verklaringen die in de loop van de verplichte vooraankondiging door een partij, haar vertegenwoordigers, werknemers en advocaten zijn gedaan, zijn vertrouwelijk en voor geen enkel doel toelaatbaar in een latere procedure (behalve als dit vereist is om schriftelijk te verklaren dat de verplichte vooraankondiging is voltooid voordat een verzoek tot arbitrage wordt ingediend). Bewijs dat anders toelaatbaar of achterhaalbaar is, wordt niet ontoelaatbaar of niet achterhaalbaar door deze paragraaf.

12.3. Met inachtneming van de toepasselijke bevoegdheidsvereisten en de vereisten voor verplichte vooraankondiging zoals hierboven uiteengezet, kunt u of het Bedrijf ervoor kiezen een geschil aanhangig te maken bij een lokale rechtbank voor geringe vorderingen in plaats van via arbitrage, zolang de zaak bij de rechtbank voor geringe vorderingen blijft en alleen op individuele basis wordt behandeld. Als een partij al een verzoek tot arbitrage heeft ingediend, kan de andere partij, naar eigen goeddunken, het arbitrageforum informeren dat zij ervoor kiest om het geschil te laten behandelen door de rechtbank voor geringe vorderingen. Op dat moment sluit het arbitrageforum de arbitrage administratief af en wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank voor geringe vorderingen, zonder dat de geënquêteerde partij een vergoeding verschuldigd is.

12.4.Wat is arbitrage?

Arbitrage is een informelere manier om meningsverschillen op te lossen dan een rechtszaak. Bij arbitrage wordt bijvoorbeeld gebruikgemaakt van een neutrale arbiter in plaats van een rechter of een jury, is er minder onderzoek nodig en is er een zeer beperkte toetsing door de rechtbank. Hoewel het proces informeler is, kunnen arbiters een aantal van dezelfde geïndividualiseerde schadevergoedingen en genoegdoeningen toekennen die een rechtbank kan toekennen. Een arbiter kan een partij echter niet bevelen om iets te doen of te stoppen met iets te doen, dit staat bekend als "billijke genoegdoening". U of wij kunnen naar de rechtbank stappen en een billijke tegemoetkoming vragen, bijvoorbeeld door een motie in te dienen om de andere partij te dwingen deze Arbitrageovereenkomst na te leven. U en wij gaan er echter mee akkoord dat de enige rechtbanken waar we een billijke voorziening zullen zoeken, de staats- en federale rechtbanken in Delaware zijn. Deze uitzondering voor billijke voorzieningen doet geen afstand van deze Arbitrageovereenkomst. U en wij komen overeen dat de Amerikaanse federale arbitragewet en federale arbitragewet de interpretatie en handhaving van deze bepaling beheersen. Een bevoegde rechtbank heeft de exclusieve bevoegdheid om geschillen met betrekking tot de interpretatie, toepasselijkheid of afdwingbaarheid van deze bindende arbitrageovereenkomst op te lossen. Deze arbitragebepaling blijft ook na beëindiging van deze voorwaarden en de beëindiging van uw account van kracht.

12.5. Afzien van CLASS ACTION EN JURY TRIAL

TO THE FULLTENT ALLOWABLE BY LAW, YOU AND THE COMPANY WAARD THE RIGHT TO A JURY TRIAL AND THE RECHT TO LITIGATE DISPUTES IN COURT IN FAVOR OF ARBITRATION (EXCEPT FOR SMALL CLAIMS COURTRIBED ABOVE). U EN HET BEDRIJF DOEN ELK AFSTAND VAN HET RECHT OM EEN COLLECTIEVE RECHTSZAAK TEGEN DE ANDER AAN TE SPANNEN OF AAN EEN DERGELIJKE RECHTSZAAK DEEL TE NEMEN, MET INBEGRIP VAN EVENTUELE LOPENDE RECHTSZAKEN TEGEN HET BEDRIJF. VOOR ZOVER DE WET DIT TOESTAAT, IS ER GEEN RECHT OP OF BEVOEGDHEID TOT HET INDIENEN VAN VORDERINGEN VOOR EEN GROEPS-, COLLECTIEVE, REPRESENTATIEVE OF GECONSOLIDEERDE RECHTSZAAK.

UW EN WIJ KOMEN OVEREEN DAT

• DE ARBITRAATOR ENKEL EEN SLOTBEPALING KAN TOEKENNEN TEN VOORDELE VAN DE INDIVIDUELE PARTIJ DIE VERZOEK DOET EN ALLEEN VOOR ZO VERMINDERD ALS NODIG IS OM DE SLOTBEPALING TE BEREIKEN DIE UIT DE BEVORDERING VAN DE INDIVIDUELE PARTIJ voortvloeit.

De ARBITRATOR KAN GEEN SLOTBEPALINGEN toekennen VOOR, TEGEN OF VOOR IEDEREEN DIE GEEN PARTIJ IS BIJ DE ARBITRATIE OP COLLECTIEF, COLLECTIEF OF REPRESENTIEF BASIS.

ALS EEN RECHT BESLIST DAT EEN OF MEER VAN DE BEPERKINGEN IN DIT PARAGRAAF ONBESCHIKBAAR ZIJN VOOR EEN BEPAALDE KLACHT OF VERZOEK OM VERGOEDING, EN ALLE BEROEPEN VAN DIE BESLISSING WORDEN BEVESTIGD EN DIE BESLISSING WORDT ONBEVESTIGD, DAN KOMEN U EN HET BEDRIJF OVEREEN DAT DIE SPECIFIEKE CLAIM OF DAT SPECIFIEKE VERZOEK OM GENOEGDOENING ZAL WORDEN BEHANDELD IN DE RECHTBANK, MAAR ZAL WORDEN OPGESCHORT IN AFWACHTING VAN INDIVIDUELE ARBITRAGE VAN DE RESTERENDE CLAIMS DIE U HEBT INGEDIEND. ALS DEZE SPECIFIEKE PARAGRAAF ONBEVESTIGD WORDT, DAN WORDT DE VOLLEDIGE BEPALING VAN DE ARBITRAGE (MET UITZONDERING VAN DE WAARSCHUWING VAN EEN JURY TRIAL EN DE INFORMELE PROCEDURE VOOR GESCHILLENRESOLUTIE) NUL EN VERVALT. Arbitrageprocedure

Op de arbitrage zijn de toepasselijke regels van de National Arbitration & Mediation ("NAM") van toepassing (met inbegrip van de Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures en de Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings, zoals van toepassing) ("NAM Rules"), zoals gewijzigd door deze Arbitrageovereenkomst, en wordt beheerd door de NAM. De NAM-regels zijn online beschikbaar op www.namadr.com of door ze schriftelijk aan te vragen bij het hierboven vermelde Kennisgevingsadres. U kunt een formulier verkrijgen om een arbitrageprocedure met de NAM te starten op: https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf of door contact op te nemen met de NAM.

Als de NAM niet beschikbaar of niet bereid is om dit te doen, wordt door de partijen een andere aanbieder van arbitrage geselecteerd die dit zal doen, of, als de partijen het niet eens kunnen worden over een alternatieve beheerder, door de rechtbank krachtens 9 U.S.C. §5.

U en wij komen overeen dat de partij die het initiatief neemt tot arbitrage een schriftelijke verklaring moet indienen dat zij heeft voldaan aan de vereisten van de verplichte kennisgeving voorafgaand aan het indienen van een arbitrageverzoek en de informele procedures voor het oplossen van geschillen en dat zij deze heeft ingevuld. Het verzoek tot arbitrage en de certificering moeten persoonlijk worden ondertekend door de partij die het initiatief neemt tot arbitrage (en haar advocaat, indien vertegenwoordigd).

De arbitrage vindt plaats in het Engels. Er wordt op afstand één onafhankelijke en onpartijdige arbiter benoemd volgens de NAM-regels, zoals hierin gewijzigd. U en het Bedrijf stemmen ermee in zich te houden aan de volgende regels, die zijn bedoeld om het proces van geschillenbeslechting te stroomlijnen en de kosten en lasten voor de partijen te beperken: (i) de arbitrage wordt online uitgevoerd en/of is uitsluitend gebaseerd op schriftelijke stukken, waarbij de specifieke wijze wordt gekozen door de partij die het initiatief neemt tot de arbitrage; (ii) voor de arbitrage is geen persoonlijke verschijning van de partijen of getuigen vereist, tenzij de partijen schriftelijk anders overeenkomen of de arbiter besluit dat een formele hoorzitting noodzakelijk is.

Als een persoonlijke hoorzitting vereist is en u in de Verenigde Staten woont, vindt de hoorzitting plaats in Delaware, tenzij de arbiter bepaalt dat dit moeilijk voor u is, in welk geval de persoonlijke hoorzitting kan worden gehouden in de staat en het graafschap van de eiser. Als u buiten de Verenigde Staten woont, wordt de locatie van een persoonlijke hoorzitting bepaald door de NAM-regels.

De uitspraak van de arbiter wordt schriftelijk gedaan en bevat een verklaring waarin de redenen voor de beslissing over een claim worden uiteengezet. De arbiter past de wetten van de staat Delaware toe bij het uitvoeren van de arbitrage. U erkent dat deze voorwaarden en uw gebruik van de Service een transactie vormen waarbij handel tussen staten betrokken is. De Amerikaanse federale arbitragewet is van toepassing op de interpretatie, handhaving en procedure.

De arbiter is gebonden aan en zal zich houden aan deze arbitrageovereenkomst. Als de NAM-regels in strijd zijn met deze arbitrageovereenkomst, gelden de bepalingen van deze arbitrageovereenkomst. Als de arbiter bepaalt dat strikte toepassing van een voorwaarde van deze Arbitrageovereenkomst zou leiden tot een fundamenteel oneerlijke arbitrage, dan heeft de arbiter de bevoegdheid om deze voorwaarde te wijzigen voor zover dat nodig is om te zorgen voor een fundamenteel eerlijke arbitrage die in overeenstemming is met een efficiënte en goedkope beslechting van geschillen.

Tenzij u en Сompany anders overeenkomen, wordt de arbitrage virtueel uitgevoerd via video- of teleconferentie.

12.7.Beslissing van de arbiter

Behoudens buitengewone omstandigheden neemt de arbiter zijn/haar beslissing binnen 120 dagen na de datum waarop de arbiter is benoemd. De arbiter kan deze termijn in het belang van de gerechtigheid met 30 dagen verlengen. Alle arbitrageprocedures zijn gesloten voor het publiek en vertrouwelijk, en alle documenten die er betrekking op hebben worden permanent verzegeld, behalve indien nodig om bevestiging van de arbitrale uitspraak door de rechtbank te verkrijgen. De uitspraak van de arbiter wordt schriftelijk gedaan en bevat een verklaring waarin de redenen voor de afhandeling van een claim worden uiteengezet.

De arbitrage-uitspraak is uitsluitend bindend tussen u en het Bedrijf en heeft geen preclusief effect in een andere arbitrage of procedure waarbij een andere partij betrokken is.

12.8. Vergoedingen

De betaling van arbitragevergoedingen (de vergoedingen die door de arbitragebeheerder worden opgelegd, met inbegrip van de kosten voor het indienen, de arbiter en de hoorzitting) wordt beheerst door de toepasselijke NAM-regels, tenzij u in aanmerking komt voor een vrijstelling van vergoedingen onder de toepasselijke wetgeving. Als de arbiter na uitputting van alle mogelijk beschikbare vrijstellingen van kosten van mening is dat de arbitragekosten voor u onbetaalbaar zijn in vergelijking met een rechtszaak, betalen wij zoveel van de kosten voor het indienen van de claim, de arbiter en de hoorzitting in de arbitrage als de arbiter noodzakelijk acht om te voorkomen dat de arbitrage onbetaalbaar wordt, ongeacht de uitkomst van de arbitrage, tenzij de arbiter vaststelt dat uw claim(s) ongegrond zijn, met een onjuist doel zijn ingediend of te kwader trouw zijn ingediend.

U en wij zijn het erover eens dat arbitrage voor alle partijen kosteneffectief moet zijn en dat elke partij met de NAM kan overleggen over de verlaging of opschorting van vergoedingen.

12.9. Vertrouwelijkheid

Op uw of ons verzoek zal de arbiter een bevel uitvaardigen waarin wordt bepaald dat vertrouwelijke informatie van een partij die tijdens de arbitrage openbaar wordt gemaakt (hetzij in documenten, hetzij mondeling) niet mag worden gebruikt of openbaar gemaakt, behalve in verband met de arbitrage of een procedure om de arbitrage-uitspraak ten uitvoer te leggen en dat alle toegestane gerechtelijke inzendingen van vertrouwelijke informatie verzegeld moeten worden.

12.10. Minstens tien (10) kalenderdagen voor de datum die is vastgesteld voor de arbitragehoorzitting kunt u of het Bedrijf de andere partij een schriftelijk aanbod doen voor een uitspraak onder bepaalde voorwaarden. Als het aanbod wordt aanvaard, wordt het aanbod met bewijs van aanvaarding voorgelegd aan de bemiddelaar, die dienovereenkomstig een uitspraak zal doen. Als het aanbod niet wordt aanvaard vóór de arbitragehoorzitting of binnen dertig (30) kalenderdagen nadat het is gedaan, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet, wordt het geacht te zijn ingetrokken en kan het niet als bewijs worden gebruikt in de arbitrage. Als een aanbod van de ene partij niet wordt geaccepteerd door de andere partij en de andere partij er niet in slaagt een gunstiger uitspraak te verkrijgen, krijgt de andere partij haar kosten na het aanbod niet terug en moet zij de kosten van de aanbiedende partij betalen vanaf het moment van het aanbod (die, uitsluitend ten behoeve van een aanbod voor een vonnis, redelijke advocatenhonoraria kunnen omvatten voor zover deze volgens de wet kunnen worden teruggevorderd, tot een bedrag dat niet hoger is dan de toegekende schadevergoeding).

De partijen komen overeen dat geschillen met betrekking tot (een) aanbod(en) tot schikking of (een) aanbod(en) tot vonnis in een massale deponering door één arbiter worden beslecht, voor zover deze aanbiedingen dezelfde materiële voorwaarden bevatten. Bij arbitrages waarbij vertegenwoordigde partijen betrokken zijn, stemmen de advocaten van de vertegenwoordigde partijen ermee in om individuele schikkingsaanbiedingen of vonnissen te doen toekomen aan elke arbitrage-eiser of respondent aan wie dergelijke aanbiedingen worden gedaan.

12.11. Aanvullende procedures voor massale arbitrageaanvragen

De volgende bepalingen bevatten aanvullende procedures die van toepassing zijn op massale arbitrageaanvragen. Als tien (10) of meer gelijksoortige claims tegen het Bedrijf worden ingediend door dezelfde of gecoördineerde advocaten of anderszins worden gecoördineerd, in overeenstemming met de definitie en criteria van "Massaaanmeldingen" zoals uiteengezet in de NAM-regels, begrijpen u en gaan wij ermee akkoord dat deze aanvullende procedures van toepassing zijn en dat de beslechting van uw geschil vertraging kan oplopen. U en wij komen overeen dat gedurende dit proces onze advocaten elkaar zullen ontmoeten en zullen overleggen om wijzigingen in deze procedures te bespreken op basis van de specifieke behoeften van de massale indiening. U en wij komen overeen om alle redelijke inspanningen te leveren om de integriteit en efficiëntie van arbitrage te maximaliseren om geschillen tussen ons op te lossen, in het bijzonder die met betrekking tot massale deponeringen, en verbinden ons er verder toe om te goeder trouw te handelen om ons te houden aan de procedures die zijn vastgelegd in deze sectie.

Bellwether Arbitrages voor Massaaanmeldingen. Bellwether-procedures worden aangemoedigd door rechtbanken en arbitrage-instanties wanneer er meerdere geschillen zijn over gelijksoortige claims tegen dezelfde of verwante partijen. De partijen selecteren tien individuele arbitragezaken (vijf per partij), die de "eerste testzaken" worden genoemd en die voor arbitrage in aanmerking komen. Alleen de aanvankelijke testgevallen worden ingediend bij de arbiter. Alle andere claims worden opgeschort. Dit betekent dat de indieningskosten alleen worden betaald voor de Eerste Testgevallen; voor alle andere eisen voor arbitrage in een Massa Indiening, worden de indieningskosten (samen met de overweging van de arbiter van de andere eisen) opgeschort, en noch u noch het Bedrijf zal worden gevraagd om dergelijke indieningskosten te betalen. U en het Bedrijf stemmen er ook mee in dat noch u, noch wij geacht worden in overtreding te zijn van deze Arbitrageovereenkomst voor het niet betalen van dergelijke indieningskosten en dat noch u, noch wij recht hebben op contractuele, wettelijke of andere rechtsmiddelen, schadevergoedingen of sancties van welke aard dan ook voor het niet betalen van dergelijke indieningskosten. Als een partij in overeenstemming met deze subparagraaf niet-Bellwether Arbitrages indient bij de arbitrage-aanbieder, komen de partijen overeen dat de arbitrage-aanbieder deze claims zal opschorten en ze niet zal doorverwijzen naar de arbiter in afwachting van de oplossing van de Initiële Testgevallen. Tenzij de vorderingen van tevoren worden opgelost of het tijdschema wordt verlengd, wijzen de arbiters binnen 120 dagen na de eerste conferentie voorafgaand aan de hoorzitting een definitieve uitspraak in de eerste testzaken.

Globale bemiddeling bij massale rechtszaken. Na de beslechting van de initiële testzaken komen de partijen overeen een wereldwijde bemiddeling te starten voor alle resterende individuele arbitragezaken waaruit de massale indiening bestaat ("wereldwijde bemiddeling"), waarbij alle indieningskosten in verband met de niet-Initiële testzaken worden uitgesteld totdat de initiële testzaken en de daaropvolgende wereldwijde bemiddeling zijn afgerond. Nadat de definitieve vonnissen in de eerste testzaken aan de bemiddelaar zijn verstrekt, hebben de bemiddelaar en de partijen 90 dagen de tijd om een inhoudelijke methode overeen te komen en een aanbod te doen om de openstaande zaken op te lossen. Als de partijen er niet in slagen de openstaande vorderingen tijdens de Global Mediation op te lossen, kunnen de partijen ervoor kiezen niet deel te nemen aan de arbitrageprocedure en de resterende vorderingen voor de rechter te brengen. Binnen 60 dagen na afloop van de Global Mediation wordt schriftelijk kennisgeving gedaan van de opt-out. Zonder kennisgeving van een opt-out, kunnen de arbitrages vervolgens worden ingediend en beheerd door de aanbieder van de arbitrage. U en wij erkennen tevens dat eventuele toepasselijke verjaringstermijnen worden opgeschort in afwachting van de uitkomst van het proces van wereldwijde bemiddeling.

Keerbaarheid. Als een deel van deze bepaling over massarbitrage ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, kan dat deel worden gescheiden van de arbitrageovereenkomst en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

12.12. Gebruikers die eerder hebben ingestemd met arbitrage, kunnen deze bijgewerkte arbitrageovereenkomst afwijzen door de opt-outmethode hieronder te volgen, maar dergelijke gebruikers zijn nog steeds gebonden aan de meest recente eerdere versie van de arbitrageovereenkomst en zijn anderszins gebonden aan deze voorwaarden. Vorige of bestaande gebruikers die zich niet afmelden voor deze bijgewerkte arbitrageovereenkomst zijn gebonden aan deze arbitrageovereenkomst en deze zal van toepassing zijn op alle geschillen tussen dergelijke gebruikers en het Bedrijf, met inbegrip van geschillen die zijn ontstaan (maar niet daadwerkelijk in arbitrage zijn gebracht) voor de ingangsdatum van deze voorwaarden. Arbitragevorderingen die vóór de ingangsdatum van deze arbitrageovereenkomst al daadwerkelijk zijn ingediend bij een arbitrageaanbieder en in overeenstemming zijn met een eerdere versie van deze arbitrageovereenkomst, zijn onderworpen aan de voorwaarden van de eerdere versie.

Nieuwe gebruikers. Gebruikers die op of na 17 maart 2026 voor het eerst een account aanmaken bij het bedrijf, kunnen zich afmelden voor deze arbitrageovereenkomst.

Methode en gevolgen van afmelding. Met inachtneming van het bovenstaande kunt u zich afmelden voor deze arbitrageovereenkomst door een schriftelijke kennisgeving van uw beslissing om zich af te melden te sturen naar: [email protected], (1) binnen 31 dagen nadat de Arbitrageovereenkomst van kracht is geworden, zoals aangegeven in de datum "Laatst bijgewerkt" van de voorwaarden, (2) uw eerste gebruik van de Services. Uw kennisgeving moet het volgende bevatten:

• Uw naam

Uw gebruikersnaam (indien van toepassing)

Het e-mailadres en/of telefoonnummer waarmee u uw account hebt ingesteld (indien van toepassing)

• Een ondubbelzinnige verklaring dat u deze arbitrageovereenkomst niet wilt accepteren

Als u deze arbitrageovereenkomst niet accepteert, blijven alle andere delen van de voorwaarden en eventuele andere overeenkomsten tussen u en het bedrijf op u van toepassing. Als u afziet van deze arbitrageovereenkomst, heeft dit geen gevolgen voor andere arbitrageovereenkomsten die u momenteel met ons hebt gesloten of in de toekomst met ons sluit.

Overleven arbitrageovereenkomst. Deze arbitrageovereenkomst blijft van kracht na beëindiging van uw relatie met het bedrijf, met inbegrip van intrekking van uw toestemming of een andere actie van u om uw deelname aan de service of enige communicatie met het bedrijf te beëindigen.

Overdraagbaarheid: Indien een deel van deze arbitrageovereenkomst nietig, ongeldig of anderszins niet afdwingbaar wordt geacht, dan wordt dat deel als scheidbaar beschouwd en, indien mogelijk, vervangen door een geldige, afdwingbare bepaling of een deel daarvan, dat de intentie van de oorspronkelijke bepaling of het oorspronkelijke deel daarvan zo dicht mogelijk benadert. De rest van deze arbitrageovereenkomst blijft uitvoerbaar en geldig volgens de hierin opgenomen voorwaarden.

---

13. Toepasselijk recht en rechtsgebied

TDe wetten van Cyprus, met uitsluiting van de regels voor wetsconflicten, zijn van toepassing op deze overeenkomst en uw gebruik van de service. Behoudens eventuele toepasselijke arbitragebepalingen die in deze voorwaarden worden uiteengezet, is elke rechtsvordering met betrekking tot een geschil dat op de juiste wijze bij een rechtbank aanhangig is gemaakt, onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de staats- en federale rechtbanken in Delaware. U onderwerpt zich onherroepelijk aan de persoonlijke jurisdictie van deze rechtbanken en doet afstand van enig verweer op basis van een ongeschikt forum.

---

14. Inwoners van de EER

Niets in deze Voorwaarden ontneemt u de rechten op consumentenbescherming die u worden toegekend door de dwingende wetgeving van het land waar u woont.

Als u een klacht heeft, neem dan contact met ons op via [email protected]. Het bedrijf neemt niet deel aan enige regeling voor alternatieve geschillenbeslechting, tenzij dit wettelijk vereist is.

Indien er een geschil ontstaat in het kader van deze Voorwaarden, kunt u een gerechtelijke procedure aanhangig maken bij de bevoegde rechtbanken van uw gewone verblijfplaats in de EER of het VK, en deze rechtbanken hebben exclusieve bevoegdheid over het geschil. Het Bedrijf zal eventuele geschillen eveneens voorleggen aan de rechtbanken in het land waar u uw gewone verblijfplaats heeft.

Deze Voorwaarden, de Dienst en elk geschil tussen u en het Bedrijf worden beheerst door het recht van Cyprus, met uitsluiting van de collisieregels daarvan.

---

15. INWONERS VAN CALIFORNIË

Als u inwoner bent van Californië, kunt u, overeenkomstig Cal. Civ. Code § 1789.3, kunt u klachten indienen bij de Complaint Assistance Unit van de Division of Consumer Services van het California Department of Consumer Affairs door schriftelijk contact op te nemen via 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, of telefonisch via (800) 952-5210.

---

16. VERJARINGSTERMIJN VOOR VORDERINGEN

U gaat ermee akkoord dat, ongeacht eventuele tegenstrijdige wetten of voorschriften of enige toepasselijke geschillenbeslechtingsprocedure, elke vordering of rechtsgrond die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de Dienst of deze Voorwaarden binnen één (1) jaar na de datum waarop de vordering of rechtsgrond voor het eerst is ontstaan, moet worden ingediend. Indien u dit nalaat, zal uw vordering definitief verjaren.

De bepalingen van deze paragraaf, getiteld „Verjaringstermijn voor vorderingen”, vormen een afzonderlijke, juridisch bindende overeenkomst tussen u en het Bedrijf.

---

17. DIVERSE BEPALINGEN

17.1 Geen afstand

Als wij een recht uit hoofde van deze Voorwaarden niet onmiddellijk afdwingen, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht. Een vertraging of gedeeltelijke handhaving van een recht belet ons niet om dit later alsnog af te dwingen. Afstand doen van een enkele schending betekent niet dat wij afstand doen van toekomstige schendingen.

17.2 Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn:

• blijven de overige bepalingen volledig van kracht;

• De ongeldige bepaling zal worden aangepast of geïnterpreteerd om de oorspronkelijke bedoeling ervan zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, voor zover wettelijk toegestaan.

17.3 Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen, samen met het Lidmaatschapsbeleid, en Privacybeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en het Bedrijf met betrekking tot de Dienst.

Ze vervangen alle eerdere overeenkomsten, communicatie of afspraken, zowel schriftelijk als mondeling.

Elke wijziging van deze Voorwaarden moet schriftelijk worden vastgelegd. Voortgezet gebruik van de Dienst na updates houdt in dat u de herziene Voorwaarden aanvaardt.

17.4 Overdracht

Wij kunnen onze rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden overdragen aan een andere entiteit, onder meer in het kader van een fusie, overname, herstructurering of verkoop van activa.

Wij zullen u van een dergelijke overdracht op de hoogte stellen indien dit wettelijk vereist is.

U mag uw rechten uit hoofde van deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

17.5 Elektronische communicatie

Alle communicatie tussen u en ons kan elektronisch plaatsvinden. Dit omvat:

• E-mails

• Meldingen in de app

• Kennisgevingen op de website

• Digitale overeenkomsten
  

U gaat ermee akkoord dat elektronische communicatie dezelfde rechtsgeldigheid heeft als schriftelijke documenten.

Door op knoppen zoals “Verzenden”, “Doorgaan”, “Registreren” of “Ik ga akkoord” te klikken, stemt u ermee in dat u wettelijk gebonden bent aan deze Voorwaarden en erkent u dat dit een geldige elektronische handtekening vormt.

17.6 Externe dienstverleners

Wij maken gebruik van externe dienstverleners ter ondersteuning van de werking van de Dienst, onder meer voor:

• Betalingsverwerking

• klantenservice

• hosting en infrastructuur

• beveiliging

• gegevensbeheer

Door gebruik te maken van de Dienst erkent u dat deze dienstverleners ons kunnen bijstaan bij het leveren en onderhouden van de Dienst.

17.7 Overmacht

Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging bij het naleven van deze Voorwaarden wanneer een dergelijke tekortkoming voortvloeit uit omstandigheden buiten zijn redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot gebeurtenissen van overmacht, wijzigingen in wet- of regelgeving, cyberaanvallen of onvoorziene operationele verstoringen.

17.8. Contactgegevens

Voor algemene ondersteuning en ondersteuning met betrekking tot facturering:

📧 [email protected] 

Voor juridische zaken:

📧 [email protected] 

Voor vragen over privacy:

📧 [email protected] 

Door de Dienst te blijven gebruiken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden volledig hebt gelezen en begrepen en dat u ermee instemt hieraan gebonden te zijn.

---

18. KENNISGEVING MET BETREKKING TOT APPLE

Als u de Dienst opent via Apple Inc. (“Apple”) App Store of de Dienst op een iOS-apparaat gebruikt, erkent u dat u het volgende hebt gelezen, begrepen en ermee instemt:

Erkenning. Deze Voorwaarden gelden uitsluitend tussen u en het Bedrijf, niet met Apple. Apple is niet verantwoordelijk voor de Dienst of de inhoud ervan.

Reikwijdte van de licentie. De aan u verleende licentie is persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar, waardoor u de Dienst uitsluitend op iOS-apparaten mag installeren en gebruiken die uw eigendom zijn of waarover u de controle hebt, strikt voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden en onderworpen aan de Servicevoorwaarden van de App Store van Apple.

Onderhoud en ondersteuning. Het Bedrijf is als enige verantwoordelijk voor het leveren van eventuele onderhouds- of ondersteuningsdiensten met betrekking tot de Dienst, zoals vereist op grond van deze Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving. Apple heeft geen verplichting om onderhoud of ondersteuning voor de Dienst te bieden.

Afwijzing van garantie. Het Bedrijf is als enige verantwoordelijk voor eventuele garanties, hetzij expliciet, hetzij impliciet, voor zover deze niet daadwerkelijk zijn afgewezen. Indien de Dienst niet voldoet aan een toepasselijke garantie, kunt u Apple hiervan op de hoogte stellen, waarna Apple uw aankoopprijs zal terugbetalen. Voor zover wettelijk toegestaan, heeft Apple geen verdere garantieverplichtingen met betrekking tot de Dienst.

Vorderingen en aansprakelijkheid. Het Bedrijf, niet Apple, is als enige verantwoordelijk voor het afhandelen van eventuele vorderingen met betrekking tot:

(i) productaansprakelijkheid;

(ii) het niet voldoen aan wettelijke of regelgevende vereisten;

(iii) consumentenbescherming of soortgelijke vorderingen met betrekking tot de Dienst of uw gebruik ervan.

Intellectuele-eigendomsrechten. Indien een derde partij beweert dat de Dienst, of uw gebruik daarvan, inbreuk maakt op haar intellectuele-eigendomsrechten, is het Bedrijf (niet Apple) verantwoordelijk voor de afhandeling van dergelijke vorderingen, met inbegrip van onderzoek, verdediging, schikking of oplossing.

Voorwaarden van derden. Uw gebruik van de Dienst moet voldoen aan alle toepasselijke overeenkomsten van derden die van invloed kunnen zijn op uw gebruik van de Dienst.

Naleving van de wet. Door gebruik te maken van de Dienst verklaart en garandeert u dat:

(a) U zich niet bevindt in een land dat onderworpen is aan een embargo van de Amerikaanse overheid of is aangemerkt als een “terrorisme ondersteunend” land.

(b) U niet voorkomt op enige lijst van de Amerikaanse overheid van verboden of aan beperkingen onderworpen partijen.

Derde begunstigden. Apple en haar dochterondernemingen zijn derde begunstigden van deze Voorwaarden. Door deze Voorwaarden te aanvaarden, erkent u dat Apple het recht heeft om deze tegen u af te dwingen.

Contactgegevens.Voor vragen, klachten of vorderingen met betrekking tot de Dienst kunt u contact met ons opnemen zoals aangegeven in  [email protected].

Family Sharing. Het bedrijf staat het gebruik van de Dienst door meerdere gebruikers via Family Sharing of een vergelijkbare door Apple aangeboden functionaliteit uitdrukkelijk toe.

---

19. KENNISGEVING BETREFFENDE GOOGLE PLAY

Indien u toegang verkrijgt tot de Dienst via Google Play, beheerd door Google Inc. of een van haar gelieerde ondernemingen (“Google”), erkent u dat u het volgende hebt gelezen, begrepen en ermee instemt:

Indien er sprake is van een conflict tussen:

(a) de Servicevoorwaarden van Google Play en het Beleid voor bedrijven en programma’s van Google Play, of andere voorwaarden die Google aanwijst als standaardlicentievoorwaarden voor eindgebruikers van Google Play (“Google Play-voorwaarden”); en

(b) deze Voorwaarden,

dan zijn de Google Play-voorwaarden van toepassing met betrekking tot uw gebruik van de Dienst die via Google Play is gedownload.

U erkent dat Google niet verantwoordelijk of aansprakelijk is voor de naleving of niet-naleving van deze Voorwaarden of de Google Play-voorwaarden, hetzij door u, het Bedrijf of enige andere gebruiker.

Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2026