TERMOS DE USO

📍 AVISOS IMPORTANTES 

Sobre o PawChamp

O PawChamp é um companheiro digital de treinamento e cuidados com cães que ajuda você a criar um cão bem-comportado e feliz por meio de planos de treinamento estruturados, lições pequenas, lembretes, tutoriais em vídeo, ajuda especializada e orientação assistida por IA. Alguns recursos podem incluir suporte baseado em bate-papo alimentado por IA, treinado em materiais de treinadores de cães certificados.

PawChamp é uma plataforma educacional. Não somos uma clínica veterinária e não prestamos serviços médicos. Se o seu cão tiver uma condição médica ou emergência, entre em contato com um veterinário licenciado ou hospital de animais de emergência.

Nota de Renovação Automática

Nosso Serviço oferece assinaturas que se renovam automaticamente. Por favor, leia estes Termos de Uso (os "Termos") cuidadosamente (especialmente a Seção 6) e nosso Política de subscrição antes de iniciar um teste gratuito ou de adquirir uma subscrição.

Se não pretender ser cobrado pelo próximo período de faturação, tem de cancelar pelo menos 24 horas antes do fim do seu teste atual ou do ciclo de faturação. Se não cancelar a tempo, a sua subscrição poderá ser renovada automaticamente e o seu método de pagamento será cobrado.

Se subscreveu através de:

• Apple App Store - os pedidos de reembolso são tratados diretamente pela Apple. Pode enviar um pedido seguindo as instruções na página de Suporte da Apple.

• Google Play ou o nosso Serviço - contacte-nos através de [email protected] para obter assistência.

A elegibilidade e as condições de reembolso são explicadas nas nossas Regras de garantia de devolução de dinheiro. Estas aplicam-se para além de quaisquer regras de reembolso definidas pela Apple ou pela Google.

A eliminação da aplicação não cancela a subscrição ou a avaliação. Se pretender cancelar, certifique-se de que segue o processo de cancelamento adequado para a sua plataforma. Também pode querer fazer uma captura de ecrã deste aviso para referência futura.

As nossas práticas de privacidade estão descritas em pormenor na nossa Política de Privacidade. Reveja-a para compreender como recolhemos, utilizamos e partilhamos as suas informações pessoais.

Notificação de arbitragem e renúncia a acções colectivas

A Secção 12 destes Termos explica como são resolvidas as disputas entre si e a PawChamp. Em particular, inclui um acordo de arbitragem vinculativo, o que significa:

• O utilizador concorda em resolver os litígios connosco através de arbitragem final e vinculativa, em vez de em tribunal, exceto em determinadas excepções limitadas.

• Você renuncia ao seu direito de intentar uma ação judicial ou de participar numa ação judicial colectiva contra nós.

• Pode optar por sair da convenção de arbitragem seguindo o processo descrito na Secção 12.

Esta secção afecta os seus direitos legais. Leia-a com atenção.

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

1.1 Acordo entre o Utilizador e a Empresa

Estes Termos formam um acordo legalmente vinculativo entre o Utilizador e a Dogitality Corp., com endereço comercial em 3753 Howard Hughes Parkway, Suite 200, Las Vegas, NV 89169, EUA ("nós", "nós", "nossos" ou a "Empresa") em relação ao seu uso dos aplicativos móveis da Empresa, sites, dispositivos e serviços relacionados (a "Aplicação" ou "Serviço"), incluindo todas as informações, textos, gráficos, software e serviços, disponíveis para seu uso (o "Conteúdo").

Ao aceder ou utilizar qualquer parte do Serviço, o utilizador reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos, formando um acordo legalmente vinculativo entre o utilizador e a Empresa. Se não concordar, deve deixar de utilizar o Serviço e cancelar qualquer subscrição ativa.

1.2 Idioma e versão de controlo

Estes Termos foram originalmente redigidos em inglês. Se houver alguma inconsistência entre a versão em inglês e uma versão traduzida, a versão em inglês controla.

Esta regra também se aplica à Política de Subscrição, ao MBGR e a quaisquer outras políticas ou avisos que fornecemos.

1.3 Políticas adicionais 

Os seguintes documentos fazem parte destes Termos:

• Política de privacidade (descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais)

• Política de subscrição (planos de subscrição, renovação automática, cancelamento, testes gratuitos e alterações de preços)

• Regras de garantia de devolução de dinheiro (elegibilidade de reembolso e como os reembolsos são tratados, incluindo como funcionam os reembolsos de plataforma)

Se houver um conflito, o documento que rege especificamente o tópico controlará esse tópico, exceto quando proibido pela lei aplicável.

1.4 Alterações a estes Termos

Podemos atualizar, modificar ou remover partes destes Termos a nosso exclusivo critério, na medida permitida pela lei aplicável. Isto pode ocorrer quando introduzimos ou descontinuamos funcionalidades, tecnologias ou serviços, para cumprir requisitos legais, regulamentares ou contratuais, ou em resposta a circunstâncias excepcionais ou imprevistas. Sempre que exigido por lei, notificá-lo-emos de tais alterações.

Salvo indicação em contrário, indicaremos as actualizações através da revisão da data da "Última atualização" destes Termos. O utilizador reconhece e concorda que é da sua responsabilidade rever regularmente os Termos para verificar se existem actualizações. A menos que especificado de outra forma, os Termos atualizados entram em vigor assim que publicados no Serviço. Ao continuar a usar o Serviço após as atualizações entrarem em vigor, você concorda com os Termos revisados. Se não concordar, deve deixar de utilizar o Serviço imediatamente, eliminar a sua conta e cancelar a sua subscrição.

1.5. Alterações ao Serviço

Podemos também atualizar, alterar, suspender ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte, conteúdo ou funcionalidade) em qualquer altura, sem aviso prévio e sem responsabilidade perante o utilizador ou qualquer outra pessoa (por exemplo, para oferecer ou testar funcionalidades, tecnologias ou serviços novos ou diferentes, para reparar, melhorar ou desenvolver o Serviço, para cumprir requisitos legais, regulamentares ou contratuais, ou em resposta a circunstâncias excepcionais ou imprevistas). Alguns serviços e funcionalidades podem não estar disponíveis em todos os países, em todos os idiomas ou em todos os sistemas operativos.

2. PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS

O Produto disponível através do Website pode ser-lhe distribuído pelos nossos comerciantes autorizados, revendedores ou agentes.

Se a sua compra do Produto for processada por qualquer um dos nossos comerciantes autorizados, revendedores ou agentes, então, para os fins destes Termos, o termo "Empresa" deverá ser interpretado como incluindo esse comerciante, revendedor ou agente (conforme aplicável) apenas para fins de processamento de pagamentos.

3. REGISTO DE CONTA

3.1. Criar uma Conta

Para aceder a determinadas funcionalidades do Serviço, poderá ser-lhe pedido que registe uma conta ("Conta") e forneça informações precisas e completas durante o processo de registo.

3.2. As suas responsabilidades

Ao criar uma Conta, o utilizador declara e garante que: (1) a informação que fornece é verdadeira, exacta e actualizada; (2) irá atualizar a informação da sua Conta conforme necessário para a manter exacta; (3) a sua utilização do Serviço está em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis e com estes Termos.

A falha em fornecer ou manter informação exacta pode afetar a funcionalidade do Serviço, e poderemos não conseguir notificá-lo de actualizações importantes.

3.3. Restrição de idade

O Serviço destina-se a utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos. Ao criar uma Conta, confirma que tem pelo menos 18 anos de idade e que tem autoridade legal para celebrar e cumprir estes Termos.

Se tem menos de 18 anos, não pode utilizar o Serviço. 

3.4. Suspensão ou cessação da conta

Podemos suspender ou cessar a sua conta se:

• Violar estes Termos;

• Violar a lei aplicável;

• Fornecer informações falsas ou enganosas;

• Envolver-se em actividades fraudulentas, abusivas ou não autorizadas.

A rescisão pode resultar na perda de acesso aos dados ou benefícios da sua conta. Na medida do permitido por lei, não somos responsáveis pelas consequências resultantes do encerramento da conta.

3.5. Segurança da conta

O utilizador é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua Conta, incluindo detalhes de início de sessão e palavras-passe, e por toda a atividade realizada na sua Conta. Não deve partilhar as suas informações de início de sessão com ninguém, uma vez que assume total responsabilidade por quaisquer acções realizadas através da sua Conta. Se suspeitar de acesso não autorizado ou de uma violação de segurança, tem de nos notificar imediatamente através de [email protected]. 

Não somos responsáveis por quaisquer perdas, transacções não autorizadas ou danos resultantes do acesso à sua Conta devido à sua incapacidade de proteger as suas credenciais. É da responsabilidade do utilizador utilizar palavras-passe seguras e tomar as precauções necessárias para impedir o acesso não autorizado.

4. UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO

4.1. Propriedade e Propriedade Intelectual

O Serviço, incluindo o seu software, conteúdo, logótipos, marcas comerciais e quaisquer materiais associados, continua a ser propriedade exclusiva da Empresa ou dos seus licenciadores. O acesso ou utilização do Serviço não concede ao utilizador a propriedade de quaisquer direitos de propriedade intelectual para além do que está explicitamente indicado nestes Termos. O utilizador não pode copiar, modificar, distribuir, vender ou fazer engenharia reversa de qualquer parte do Serviço, a menos que expressamente autorizado.

4.2. Licença de utilização do Serviço

É-lhe concedida uma licença limitada, não exclusiva, intransmissível e revogável para aceder e utilizar o Serviço para fins pessoais e não comerciais. Esta licença permite-lhe instalar e utilizar a Aplicação no seu dispositivo móvel pessoal, mas não permite o sublicenciamento, a revenda, a modificação ou a utilização não autorizada. Qualquer violação destes Termos pode resultar na suspensão ou cessação imediata do seu acesso ao Serviço.

4.3. Conteúdo gerado pelo utilizador

O Serviço pode permitir-lhe submeter, carregar ou partilhar texto, imagens, mensagens, comentários e outros materiais ("Conteúdo do utilizador"). Ao submeter o Conteúdo do Utilizador, concede à Empresa, aos seus sublicenciados, sucessores e cessionários uma licença mundial, perpétua, irrevogável, sublicenciável, atribuível e isenta de royalties para utilizar, reproduzir, modificar, adaptar, traduzir, publicar, distribuir, apresentar publicamente e criar trabalhos derivados do seu conteúdo em qualquer forma, meio ou tecnologia, quer seja agora conhecida ou desenvolvida posteriormente. Esta licença inclui o direito de incorporar o Conteúdo do utilizador noutros trabalhos e serviços, incluindo marketing, análises e melhorias operacionais. No entanto, esta licença exclui explicitamente quaisquer dados pessoais, conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis, que serão tratados de acordo com a Política de Privacidade da Empresa.

4.4. Comentários e Testemunhos de Utilizadores

Ao enviar, publicar ou fornecer qualquer comentário, classificação, comentário, testemunho ou outro feedback ("Comentário") sobre o Serviço em qualquer plataforma, incluindo, entre outros, a Apple App Store, a Google Play Store e outros mercados de aplicações móveis, websites, plataformas de redes sociais ou diretamente à Empresa, concede à Empresa e às suas afiliadas um direito não exclusivo, mundial, perpétuo, irrevogável, livre de royalties, sublicenciável e transferível para usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, distribuir, executar publicamente, exibir publicamente e criar trabalhos derivados de tais Comentários para qualquer finalidade legal, incluindo, mas não se limitando a marketing, publicidade, atividades promocionais, desenvolvimento de produtos e envolvimento do cliente, em qualquer mídia agora conhecida ou desenvolvida posteriormente, sem aviso prévio, atribuição ou compensação para você.

Você reconhece e concorda que:

1. A Empresa não é obrigada a usar, exibir ou manter qualquer Comentário e pode remover ou editar Comentários a seu critério.

2. A Empresa pode usar Comentários em conjunto com seu nome de usuário exibido publicamente, foto de perfil ou outras informações de identificação (se disponíveis), a menos que você solicite anonimato por escrito.

3. A Empresa não é responsável pelo conteúdo dos Comentários publicados pelos utilizadores e não subscreve quaisquer opiniões neles expressas.

Se pretender solicitar a remoção de um Comentário que tenha submetido, pode contactar a Empresa em [email protected]. 

4.5. Responsabilidades e direitos do utilizador

O utilizador mantém a propriedade de qualquer Conteúdo do utilizador que submeta, sujeito à licença concedida à Empresa. Ao submeter Conteúdo do Utilizador, o utilizador declara e garante que é proprietário ou tem todos os direitos e autorizações necessários para conceder a licença acima referida. O utilizador confirma que o seu conteúdo não infringe quaisquer direitos de propriedade intelectual, privacidade ou contratuais de terceiros e que quaisquer direitos de terceiros, incluindo direitos morais, no Conteúdo do Utilizador foram legalmente renunciados ou concedidos ao utilizador. A Empresa e os seus sucessores podem utilizar o Conteúdo do Utilizador sem o compensar.

Uma vez submetido, o Conteúdo do Utilizador pode permanecer acessível mesmo que seja removido por si. Se pretender revogar a licença concedida para um Conteúdo do Utilizador específico, pode contactar [email protected]. No entanto, qualquer utilização anterior do conteúdo não será afetada. A Empresa não é responsável por armazenar ou manter cópias do Conteúdo do Utilizador removido e não é responsável por qualquer perda incorrida devido à sua remoção.

4.6. Moderação de Conteúdos e Restrições

A Empresa não monitoriza ativamente o Conteúdo do Utilizador, mas reserva-se o direito de rever, editar, remover ou restringir conteúdos à sua discrição. Isto aplica-se particularmente a conteúdos que contenham material ofensivo, ilegal, difamatório ou enganador, que violem a propriedade intelectual, a privacidade ou os direitos contratuais de terceiros, que promovam danos, violência, assédio ou actividades ilegais, ou que perturbem a funcionalidade, a segurança ou a reputação do Serviço. A Empresa não assume qualquer responsabilidade pela exatidão ou legalidade do Conteúdo do Utilizador submetido por outros.

4.7. Conduta proibida

O utilizador concorda em não utilizar o Serviço para distribuir conteúdos ilegais, enganosos ou prejudiciais, fazer-se passar por outro indivíduo ou deturpar a sua afiliação, fazer engenharia reversa, extrair ou manipular qualquer parte do Serviço, ou interferir com a segurança, disponibilidade ou integridade do Serviço. A violação destes Termos pode resultar na suspensão imediata ou no encerramento da sua conta, bem como em consequências legais.

4.8. Disponibilidade e modificações do serviço

A Empresa reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspeto do Serviço a qualquer momento, sem responsabilidade. Determinadas funcionalidades poderão não estar disponíveis em todas as regiões ou em todos os dispositivos. Se uma modificação afetar a sua utilização do Serviço, pode cancelar a sua subscrição ou eliminar a sua conta.

Para utilizar o Produto, precisa de ter um smartphone com um sistema operativo dos seguintes ou mais recentes:

🍏IOS - 16.0

🤖ANDROID - 10.0

Também deve certificar-se de que está a utilizar a versão mais recente do seu navegador web quando acede ao Website, uma vez que isso ajudará a evitar problemas de segurança e a garantir que todas as funcionalidades do Website funcionam para si.

4.9. Riscos e isenção de responsabilidade

A sua utilização do Serviço é feita por sua conta e risco. A Empresa não garante a exatidão, fiabilidade ou adequação de qualquer conteúdo fornecido. Não somos responsáveis pela perda de dados, mau funcionamento do dispositivo ou falhas técnicas, qualquer confiança nas recomendações de fitness, nutrição ou bem-estar dentro do Serviço, ou danos pessoais, perdas financeiras ou quaisquer reivindicações legais decorrentes da sua utilização do Serviço.

4.10. Apoio ao cliente

Os serviços de apoio ao cliente são fornecidos à discrição da Empresa. Embora possamos ajudar os utilizadores, não existe qualquer obrigação de fornecer apoio ou responder a questões. Se necessitar de assistência, contacte [email protected], e responderemos da forma mais razoável possível.

5. SERVIÇOS, MATERIAIS E PUBLICIDADE DE TERCEIROS

5.1. Acesso a Serviços de Terceiros

O Serviço pode integrar, fornecer acesso ou apresentar conteúdo de serviços, sites, software, anúncios e outros materiais de terceiros ("Serviços de Terceiros" e "Materiais de Terceiros"). Isto inclui links externos, conteúdo incorporado e materiais gerados pelo utilizador contribuídos por terceiros. Embora estas funcionalidades possam estar acessíveis através do Serviço, a Empresa não controla nem assume responsabilidade pelo conteúdo, funcionalidade ou políticas de quaisquer Serviços de Terceiros.

5.2. Sem endosso ou responsabilidade

Ao utilizar o Serviço, o utilizador reconhece que a Empresa não endossa, verifica ou assume a responsabilidade pela exatidão, legalidade, qualidade ou fiabilidade de quaisquer Serviços de Terceiros ou Materiais de Terceiros. Alguns destes conteúdos podem ser censuráveis, ofensivos ou enganadores, e a Empresa não é responsável por qualquer exposição a esses materiais. Quaisquer interações, transacções ou acordos que estabeleça com terceiros através do Serviço são exclusivamente entre si e o respetivo terceiro. A Empresa não se responsabiliza por quaisquer disputas, perdas ou problemas que possam surgir dessas interações.

5.3. Links e publicidade de terceiros

O Serviço pode incluir anúncios, conteúdo patrocinado ou links para sites de terceiros que não são de propriedade ou controlados pela Empresa. Clicar em links de terceiros ou envolver-se com serviços externos não estabelece qualquer endosso, afiliação ou patrocínio entre a Empresa e o terceiro. Qualquer envolvimento com esses conteúdos é por conta e risco do utilizador. É da responsabilidade do utilizador rever e cumprir os termos, políticas e práticas de privacidade dos serviços de terceiros antes de os utilizar. A Empresa declina qualquer responsabilidade pela forma como terceiros recolhem, processam ou utilizam os seus dados.

5.4. Sem responsabilidade pelo conteúdo de terceiros

A Empresa não monitoriza, avalia ou garante a exatidão, integridade ou legalidade dos Materiais de Terceiros. Na medida máxima permitida por lei, a Empresa não oferece garantias expressas ou implícitas relativamente ao conteúdo de terceiros e rejeita qualquer responsabilidade por qualquer perda, dano ou prejuízo resultante da sua confiança ou utilização de tal conteúdo. Alguns materiais de terceiros podem estar desactualizados, ser enganadores ou não serem fiáveis, e o utilizador assume total responsabilidade por quaisquer decisões baseadas nesses conteúdos.

5.5. Utilização de serviços de terceiros por sua conta e risco

O acesso a serviços de terceiros através do Serviço é totalmente voluntário. O utilizador assume todos os riscos associados à interação com conteúdos de terceiros, incluindo potencial malware, esquemas de phishing ou práticas enganosas. A Empresa não é responsável por quaisquer problemas técnicos, litígios ou danos resultantes do seu envolvimento com Serviços de Terceiros. Ao utilizar esses serviços, o utilizador renuncia a quaisquer reclamações contra a Empresa relacionadas com as suas interações com conteúdos, anúncios ou ligações externas de terceiros.

Se encontrar conteúdos de terceiros prejudiciais, enganadores ou ofensivos durante a utilização do Serviço, pode comunicá-los à Empresa. No entanto, a Empresa não é obrigada a investigar, remover ou tomar medidas contra o conteúdo de terceiros, a menos que exigido por lei.

6. TAXAS DE ASSINATURA E PAGAMENTO

6.1. Opções de subscrição e compras

Oferecemos acesso ao Serviço com base em subscrição. Pode adquirir uma subscrição:

• Através do nosso Site ("Compra na Web"); ou

• Através de uma Loja de Aplicações ("Compra na Aplicação").

Todas as taxas de subscrição aplicáveis, termos de faturação e durações (por exemplo, semanal, mensal, trimestral, anual) serão apresentadas no ecrã de pagamento ou no checkout antes da autorização de pagamento. Os preços podem variar consoante a sua região, o plano selecionado, o pacote ou a duração da subscrição. Alguns recursos podem estar disponíveis gratuitamente. O acesso total requer uma subscrição paga.

Mais detalhes sobre planos, frequência de faturação e estrutura de preços estão disponíveis na nossaPolítica de subscrição.

6.2. Compras e processamento de pagamentos

Ao concluir o processo de integração no Site ou na Aplicação, ser-lhe-ão apresentadas as opções de subscrição disponíveis, os respetivos preços, durações e métodos de pagamento aceites. Os métodos de pagamento aceites podem incluir cartões de crédito/débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou outras opções apresentadas no checkout. 

Ao confirmar a sua compra, autoriza o processador de pagamentos (para compras na Web) ou a App Store (para compras na App) a cobrar o método de pagamento selecionado. O acesso ao Serviço começa assim que o pagamento é processado com sucesso.

Para as Compras na Web, os pagamentos são tratados por processadores de pagamento de terceiros, que o utilizador autoriza a cobrar o método de pagamento selecionado. Para as Compras na App, os pagamentos são processados pela App Store e os respectivos termos e políticas da App Store regem a transação.

6.3. Renovação automática e continuidade da subscrição

Todas as subscrições são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas. 

O período de renovação corresponde ao período de subscrição inicial, salvo indicação em contrário no checkout. Para evitar a renovação, deve cancelar a sua subscrição pelo menos 24 horas antes da data de renovação.

Ao prosseguir com uma subscrição, concorda que os encargos serão aplicados periodicamente com base no ciclo de faturação selecionado. O preço de renovação não excederá o preço do período de subscrição anterior (excluindo descontos introdutórios ou promocionais), a menos que o notifiquemos antecipadamente de uma alteração de preço.

A eliminação da Aplicação não cancela a sua subscrição. Para obter instruções de cancelamento, consulte a nossa Política de Subscrição. 

6.4. Itens adicionais e serviços adicionais

Além da sua subscrição, podemos oferecer itens adicionais, como conteúdo premium, consultas ou funcionalidades suplementares. Estes suplementos podem ser compras únicas ou custos recorrentes. O cancelamento da sua subscrição principal também cancelará quaisquer suplementos recorrentes associados, mas o cancelamento de um suplemento por si só não afecta a sua subscrição principal.

6.5. Reembolsos

Geralmente, os pagamentos não são reembolsáveis e não podem ser trocados, exceto se as condições da nossa Garantia de devolução do dinheiro forem cumpridas ou se tal for exigido por lei. Para mais informações, consulte as nossas Regras da Garantia de Reembolso.

Se subscreveu ou iniciou um teste gratuito através da App Store, os pedidos de reembolso são tratados diretamente pela Apple. Pode enviar um pedido seguindo as instruções na página de Suporte da Apple. Os reembolsos da App Store estão sujeitos às suas políticas.

Se tiver comprado através do Google Play, os pedidos de reembolso têm de ser apresentados através do Google Play e aplicam-se as políticas da Google.

Se comprou diretamente através do nosso Website, contacte-nos em [email protected] para obter assistência.

6.5.1. Nota para os residentes na UE

Se é residente na União Europeia, tem o direito legal de rescindir um contrato de compra de serviços digitais no prazo de 14 dias após a sua compra, sem apresentar qualquer motivo e sem incorrer em quaisquer custos adicionais. Se tiver recebido acesso a um teste gratuito, o período de rescisão expirará 14 dias a partir do início do seu teste gratuito, e não a partir da data de pagamento.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve notificar-nos por correio eletrónico para [email protected] indicando a sua decisão de rescindir o contrato. Embora possa utilizar o modelo de formulário de rescisão fornecido abaixo, este não é obrigatório. O seu pedido de retratação será considerado válido se for enviado antes de expirar o período de retratação de 14 dias.

Se exercer o seu direito de retratação, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que recebermos o seu aviso de retratação. Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo acordo expresso em contrário do utilizador. O utilizador não incorrerá em quaisquer taxas como resultado do reembolso.

Se o utilizador tiver consentido expressamente no fornecimento imediato do Serviço antes do termo do período de rescisão e tiver reconhecido que perderá o seu direito de rescisão, não será elegível para um reembolso de qualquer conteúdo digital que já tenha sido entregue. No caso de serviços digitais, o utilizador pode ser elegível para um reembolso proporcional, com base na parte do Serviço fornecida antes do seu pedido de rescisão. Se esta disposição se aplicar, iremos fornecer-lhe a confirmação do seu consentimento expresso prévio e reconhecimento num suporte duradouro.

Formulário de Retirada de Modelo

Para: PawChamp, email: [email protected]

Assunto: Exercício do direito de retratação

Venho por este meio comunicar a minha retratação do contrato de aquisição do seguinte serviço:

Nome do Serviço:

Data da Compra / Início do Teste Gratuito:

Nome Completo:

Endereço de Email:

Modo de Pagamento Utilizado:

Data do Pedido:

(Assinatura necessária se enviado por correio)

6.5.2. Nota para residentes no Brasil

Se for residente no Brasil, pode desistir do contrato no prazo de sete (7) dias a contar da data da compra ou da receção do produto ou serviço. Caso exerça esse direito, mediante sua solicitação, devolveremos o pagamento efetuado.

6.6. Chargebacks e disputas de pagamento

Se pretender solicitar um reembolso de um pagamento efectuado através de um método reembolsável, como um cartão de crédito ou débito, encorajamo-lo vivamente a contactar-nos primeiro em [email protected] antes de iniciar um chargeback com o seu banco ou fornecedor de pagamentos. Isto dá-nos a oportunidade de analisar e resolver o problema diretamente.

Os reembolsos não são processados instantaneamente. Se confirmarmos que foi emitido um reembolso, aguarde até 15 dias úteis para que o montante apareça na sua conta.

O utilizador concorda que:

• Não tem direito a vários reembolsos para a mesma transação.

• Se nos solicitar um reembolso, não iniciará um estorno separado, a menos que o seu pedido tenha sido recusado.

Se ocorrerem reembolsos duplicados, podemos trabalhar com o seu fornecedor de pagamentos para reverter um deles.

Se iniciar um estorno ou reverter um pagamento:

• Podemos suspender ou terminar o seu acesso ao Serviço;

• Podemos tratar isto como a sua decisão de descontinuar a utilização do Serviço.

Se um estorno for resolvido a nosso favor, poderá contactar-nos através de [email protected] para solicitar o restabelecimento da sua conta.

Conforme descrito na nossa Política de Privacidade, as suas informações de identificação pessoal podem ser partilhadas com o nosso processador de pagamentos para ajudar a responder a pedidos de estorno.

Estornos fraudulentos ou impróprios podem resultar numa proibição permanente de utilização do Serviço e numa potencial ação legal.

6.7. Testes gratuitos e ofertas promocionais

Podemos oferecer testes gratuitos que fornecem acesso temporário ao Serviço. A duração e os termos do teste serão apresentados no momento do registo. A menos que cancele antes do fim do período de avaliação, a sua subscrição será automaticamente convertida numa subscrição paga e o seu método de pagamento será cobrado.

Não garantimos notificações de lembrete antes da expiração de uma avaliação. É sua responsabilidade monitorar o período de teste e cancelar se não desejar continuar.

A Empresa se reserva o direito de modificar, revogar ou restringir a elegibilidade do teste a qualquer momento.

6.8. Códigos promocionais

Podemos fornecer-lhe cartões-presente ou códigos promocionais que podem ser resgatados para recursos adicionais, melhorias, funcionalidades, conteúdo, serviços dentro de um Serviço específico e por um período limitado de tempo, sujeitos a requisitos de elegibilidade (os "Códigos promocionais"). 

Os Códigos Promocionais não têm valor em dinheiro, são pessoais, intransferíveis, não sublicenciáveis e não temos qualquer obrigação de fornecer qualquer compensação em relação a um Código Promocional.

6.9. Alterações às Taxas de Subscrição

Na medida máxima permitida pela lei aplicável, podemos modificar as taxas de subscrição em qualquer altura. 

Se a notificação for exigida ao abrigo da lei aplicável, informá-lo-emos das alterações de preços da forma e no prazo exigido pelos regulamentos. Quando não for prescrito um prazo específico, notificaremos o utilizador publicando os preços actualizados na Aplicação, enviando uma notificação por correio eletrónico ou utilizando outros métodos de comunicação proeminentes. Os preços revistos entrarão em vigor conforme especificado no aviso.

Se não concordar com as novas taxas, poderá cancelar a sua subscrição antes de as alterações entrarem em vigor.

6.10. Falha de pagamento e cessação do serviço

Se um pagamento for recusado ou não for recebido quando devido, poderemos notificá-lo para atualizar o seu método de pagamento. No entanto, se o problema não for resolvido, reservamo-nos o direito de suspender ou terminar o seu acesso ao Serviço sem aviso prévio. Qualquer conteúdo, dados ou configurações personalizadas associadas à sua conta podem ser perdidos, e não somos responsáveis por restaurá-los.

7. REPRESENTAÇÃO E RESTRIÇÕES DO USUÁRIO

7.1. Representações 

Ao aceder ou utilizar o Serviço, o utilizador confirma que:

• Tem capacidade legal para celebrar e cumprir estes Termos.

• Tem pelo menos 18 anos de idade e está legalmente autorizado a utilizar o Serviço.

• Não acederá ao Serviço através de meios automatizados ou não humanos, incluindo bots, scripts ou métodos semelhantes.

• Não utilizará o Serviço para qualquer propósito ilegal, fraudulento ou não autorizado.

• Não está localizado num país sujeito a restrições de embargo do governo dos EUA ou designado como uma nação apoiante do terrorismo.

• Não está incluído em nenhuma lista de pessoas proibidas ou restritas do governo dos EUA.

• A sua utilização do Serviço está em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis.

Se qualquer informação que fornecer for falsa, enganosa, desactualizada ou incompleta, reservamo-nos o direito de negar ou terminar o seu acesso atual ou futuro ao Serviço.

7.2. Utilização permitida do Serviço

O Serviço é disponibilizado apenas para os seus fins pretendidos. O utilizador não pode utilizar o Serviço para quaisquer actividades não autorizadas, comerciais ou competitivas, exceto se expressamente aprovado por nós.

7.3. Conduta proibida

O utilizador concorda em não se envolver nas seguintes actividades ao utilizar o Serviço:

• Recolher, raspar ou recuperar sistematicamente dados ou outro conteúdo do Serviço para criar uma base de dados, compilação ou diretório sem a nossa autorização expressa.

• Utilizar o Serviço para quaisquer propósitos não autorizados, incluindo modificar, adaptar, melhorar ou criar trabalhos derivados do Serviço.

• Utilizar o Serviço para empreendimentos comerciais ou geradores de receitas, a menos que explicitamente aprovado por nós.

• Tornar o Serviço acessível através de uma rede que permita que vários dispositivos ou utilizadores acedam simultaneamente, a menos que seja permitido.

• Desenvolver, lançar ou utilizar o Serviço para criar um produto, serviço ou software concorrente.

• Utilizar qualquer uma das nossas informações proprietárias, propriedade intelectual ou interfaces para desenvolver, licenciar ou distribuir aplicações, acessórios ou outros produtos relacionados.

• Circuitar, desativar ou interferir com as caraterísticas de segurança do Serviço.

• Framing, incorporação ou ligação ao Serviço sem autorização.

• Interferir ou perturbar o Serviço, redes ou servidores ligados ao Serviço, ou criar uma carga indevida na nossa infraestrutura.

• Decompilar, desmontar, fazer engenharia reversa ou tentar aceder ao código fonte de qualquer parte do Serviço.

• Passar ou tentar passar por cima de restrições de acesso ou medidas de segurança implementadas no Serviço.

• Carregar, transmitir ou distribuir malware, vírus, worms, trojans ou outro software nocivo que possa danificar o Serviço ou os dispositivos de outros.

• Usar, lançar ou distribuir qualquer sistema automatizado (por exemplo, bots, spiders, scrapers, utilitários de batota) para aceder ou interagir com o Serviço.

• Enviar e-mails comerciais não solicitados ou envolver-se em actividades relacionadas com spam.

• Envolver-se em qualquer atividade que possa prejudicar, manchar ou danificar a reputação da Empresa ou do Serviço.

• Utilizar o Serviço em violação de qualquer lei ou regulamento aplicável.

7.4. Conduta Respeitosa para com o Apoio ao Cliente

Esperamos que todos os utilizadores interajam com a nossa equipa de apoio ao cliente de uma forma respeitosa e profissional. Se, em qualquer altura, a sua comunicação ou comportamento for considerado assediador, abusivo, ameaçador ou ofensivo, reservamo-nos o direito de encerrar a sua conta imediatamente.

8. ISENÇÃO DE GARANTIAS

8.1. Isenções de responsabilidade gerais

EXCEPTO NA MEDIDA EM QUE FOR PROIBIDO POR LEI OU DE OUTRA FORMA INAPLICÁVEL, O UTILIZADOR RECONHECE EXPRESSAMENTE E CONCORDA QUE A UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO É POR SUA CONTA E RISCO. O SERVIÇO E QUAISQUER PRODUTOS OU CONTEÚDOS FORNECIDOS ATRAVÉS DELE SÃO DISPONIBILIZADOS "COMO ESTÃO" E "COMO ESTÃO DISPONÍVEIS," SEM QUAISQUER GARANTIAS OU GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS.

Na máxima extensão permitida por lei, a EMPRESA E SEUS AFILIADOS, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, AGENTES, PARCEIROS E LICENCIANTES EXCLUEM EXPRESSAMENTE TODAS AS GARANTIAS, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS, OU ESTATUTÁRIAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE MERECIMENTO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM, NÃO INFRACÇÃO, PRECISÃO E CONFIABILIDADE DO CONTEÚDO OU DADOS.

EM PARTICULAR, NÃO GARANTIMOS QUE:

• O Serviço atenderá às suas expectativas ou requisitos;

• O Serviço será ininterrupto, seguro, livre de erros ou livre de problemas técnicos;

• Os resultados obtidos através da utilização do Serviço serão exactos, fiáveis ou isentos de erros;

• A qualidade de qualquer conteúdo, funcionalidades ou serviços corresponderá às suas expectativas;

• Quaisquer defeitos ou erros serão corrigidos prontamente ou de todo.

QUALQUER MATERIAL, DADOS OU INFORMAÇÃO OBTIDOS ATRAVÉS DO SERVIÇO SÃO ACESSADOS POR SUA PRÓPRIA CONTA E RISCO. O UTILIZADOR É O ÚNICO RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS AO SEU DISPOSITIVO OU PERDA DE DADOS RESULTANTES DA UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO.

NÃO GARANTIMOS NEM PROMETEMOS QUAISQUER RESULTADOS ESPECÍFICOS DA UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO. AO UTILIZAR O SERVIÇO, O UTILIZADOR ACEITA OS RISCOS INERENTES DE INTERRUPÇÕES DO SERVIÇO, FALHAS TÉCNICAS E POTENCIAL PERDA DE DADOS.

8.2. Não há aconselhamento veterinário ou profissional; apenas para fins educativos

O PAWCHAMP É UMA PLATAFORMA EDUCATIVA PARA PROPRIETÁRIOS DE CÃES.

As informações e os conteúdos fornecidos através do serviço destinam-se apenas a fins informativos e educativos gerais. NÃO SÃO UM SUBSTITUTO DE CONSELHOS PROFISSIONAIS, INCLUINDO CONSELHOS, DIAGNÓSTICOS OU TRATAMENTOS VETERINÁRIOS.

A PAWCHAMP NÃO É UMA PRÁTICA VETERINÁRIA.Os especialistas em cães da PAWCHAMP NÃO SÃO VETERINÁRIOS E NÃO DIAGNOSTICAM CONDIÇÕES, PRESCREVEM MEDICAMENTOS OU FORNECEM TRATAMENTOS MÉDICOS.

A UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO NÃO CRIA UMA RELAÇÃO VETERINÁRIO-CLIENTE-PACIENTE (VCPR) OU QUALQUER OUTRA RELAÇÃO PROFISSIONAL QUE IMPONHA DEVERES ALÉM DO FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES EDUCATIVAS GERAIS. O UTILIZADOR CONCORDA QUE QUAISQUER PREOCUPAÇÕES DE SAÚDE OU MÉDICAS RELATIVAS AO SEU ANIMAL DE ESTIMAÇÃO DE VIDA DEVEM SER ABORDADAS POR UM VETERINÁRIO LICENCIADO.

A PAWCHAMP PODE RECUSAR-SE A FORNECER, E RESERVA-SE O DIREITO DE TERMINAR OU ENCERRAR, QUALQUER SESSÃO DE CHAT OU INTERACÇÃO DE SUPORTE SE UM UTILIZADOR SOLICITAR OU INSISTIR EM RECEBER CONSELHOS QUE NÃO ESTAMOS AUTORIZADOS A FORNECER (INCLUINDO DIAGNÓSTICO OU TRATAMENTO VETERINÁRIO).

Na medida máxima permitida por lei, O UTILIZADOR É RESPONSÁVEL PELAS SUAS DECISÕES E ACÇÕES TOMADAS COM BASE NO SERVIÇO, E A PAWCHAMP RENUNCIA À RESPONSABILIDADE POR CONFIAR EM QUAISQUER DECLARAÇÕES, RECOMENDAÇÕES OU CONTEÚDOS DISPONIBILIZADOS ATRAVÉS DO SERVIÇO.

8.3. Modificações e Actualizações do Serviço

Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou descontinuar qualquer aspeto do Serviço, incluindo funcionalidades, conteúdo e disponibilidade, em qualquer altura, com ou sem aviso prévio. Isso inclui alterações em:

• As informações fornecidas em nosso site e aplicativos móveis;

• A disponibilidade ou funcionalidade de qualquer recurso do Serviço;

• Os preços, a estrutura ou os termos de uso do Serviço.

Não somos responsáveis por qualquer perda ou inconveniente resultante de modificações, suspensões ou descontinuações de qualquer parte do Serviço.

8.4. Proteção do consumidor e direitos não renunciáveis

Nada nestes Termos deverá excluir ou limitar quaisquer direitos do consumidor que não possam ser renunciados ao abrigo da legislação aplicável. Se o utilizador tiver direitos estatutários ao abrigo das leis do seu país de residência, esses direitos não serão afectados por estas isenções de responsabilidade.

9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

9.1. Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei, NÓS (INCLUINDO AS NOSSAS AFILIADAS, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, AGENTES, PARCEIROS E LICENCIANTES) NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS PERANTE O UTILIZADOR OU QUALQUER TERCEIRO POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS, EXEMPLARES, ESPECIAIS, OU PUNITIVOS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A LUCROS CESSANTES, PERDA DE DADOS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS OU QUAISQUER OUTRAS PERDAS DECORRENTES DA SUA UTILIZAÇÃO OU INCAPACIDADE DE UTILIZAR O SERVIÇO, PRODUTOS OU QUAISQUER ANÚNCIOS DE TERCEIROS, MESMO QUE TENHAMOS SIDO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

O SEU ACESSO E UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO (INCLUINDO A APLICAÇÃO, O CONTEÚDO E O CONTEÚDO DO UTILIZADOR) E OS ANÚNCIOS DE TERCEIROS SÃO POR SUA CONTA E RISCO. O UTILIZADOR CONCORDA QUE É O ÚNICO RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS AO SEU DISPOSITIVO, PERDA DE DADOS OU OUTROS DANOS RESULTANTES DA UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO.

9.2. Limitação da responsabilidade agregada

NÃO OBSTANTE QUALQUER DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO NESTE INSTRUMENTO, A NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL PARA COM O UTILIZADOR POR QUAISQUER RECLAMAÇÕES DECORRENTES OU RELACIONADAS COM A UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO, PRODUTOS, OU CONTEÚDO SERÁ LIMITADA AO MONTANTE TOTAL PAGO PELO UTILIZADOR PELO ACESSO AO SERVIÇO DURANTE OS DOZE (12) MESES IMEDIATAMENTE ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À RECLAMAÇÃO OU, SE SUPERIOR, CEM EUROS (€ 100).

Estas limitações de responsabilidade constituem a base fundamental do acordo entre o utilizador e a empresa. SEM ESTAS LIMITAÇÕES, NÃO PODERÍAMOS OFERECER O SERVIÇO NOS MESMOS TERMOS.

9.3. Renúncia a reivindicações desconhecidas (residentes na Califórnia)

Se o utilizador for residente na Califórnia, renuncia expressamente à Secção 1542 do Código Civil da Califórnia, que declara:

"A EXONERAÇÃO GERAL NÃO SE ESTENDE A RECLAMAÇÕES QUE O CREDOR OU A PARTE LIBERADORA NÃO SAIBA OU SUSPEITE EXISTIREM A SEU FAVOR NO MOMENTO DA EXECUÇÃO DA EXONERAÇÃO E QUE, SE CONHECIDAS POR ELE OU ELA, TERIAM AFECTADO MATERIALMENTE O SEU ACORDO COM O DEVEDOR OU A PARTE LIBERADORA."

Ao ACEITAR ESTES TERMOS, O UTILIZADOR RECONHECE E CONCORDA QUE PODE ESTAR A RENUNCIAR A DIREITOS RELATIVOS A RECLAMAÇÕES QUE SÃO ATUALMENTE DESCONHECIDAS OU NÃO SUSPENSAS.

9.4. Excepções específicas da jurisdição

ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM CERTAS LIMITAÇÕES OU EXCLUSÕES DE RESPONSABILIDADE, INCLUINDO POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS. NA MEDIDA EM QUE QUALQUER PARTE DESTAS LIMITAÇÕES SEJA CONSIDERADA INEXIGÍVEL AO ABRIGO DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, AS LIMITAÇÕES RESTANTES SERÃO AINDA APLICÁVEIS ATÉ AO MÁXIMO PERMITIDO.

Se se verificar que uma das vias de recurso previstas nestas condições não cumpriu o seu objetivo essencial, continuarão a aplicar-se todas as restantes limitações de responsabilidade. PODEM SER APLICADOS DIREITOS ADICIONAIS DO CONSUMIDOR, DEPENDENDO DA SUA JURISDIÇÃO.

10. INDEMNIZAÇÃO

O Utilizador concorda em defender, indemnizar e isentar de responsabilidade a Empresa, juntamente com as suas afiliadas, empresas-mãe, responsáveis, funcionários, agentes, parceiros, licenciantes, contratantes, sucessores e cessionários (cada um, um "Indemnizado"), de e contra quaisquer perdas, danos, responsabilidades, reclamações, demandas, julgamentos, acordos, penalidades, multas, custos e despesas de qualquer tipo - incluindo, mas não se limitando a, honorários advocatícios razoáveis e honorários profissionais - decorrentes direta ou indiretamente de:

• Conteúdo do Utilizador, incluindo quaisquer reclamações de que esse conteúdo infringe direitos de terceiros ou viola as leis aplicáveis.

• A sua violação destes Termos, quer seja por si ou por qualquer pessoa que utilize a sua conta ou dispositivo.

• O seu acesso ou utilização do Serviço, incluindo quaisquer acções realizadas na plataforma.

• A sua violação de qualquer lei, regulamento ou direitos de terceiros aplicáveis, incluindo propriedade intelectual, privacidade ou direitos de propriedade.

• Quaisquer reivindicações relacionadas com danos materiais, ferimentos pessoais, lesões corporais ou morte resultantes da sua utilização do Serviço em violação destes Termos.

A Empresa reserva-se o direito de assumir o controlo total da defesa, negociação e resolução de qualquer reivindicação pela qual seja obrigado a indemnizar-nos. O utilizador concorda em cooperar plenamente com os nossos esforços de defesa e reconhece que temos o critério exclusivo de selecionar o aconselhamento jurídico e a estratégia em tais assuntos. O utilizador não pode resolver qualquer reclamação que imponha responsabilidade ou obrigações à Empresa sem o nosso consentimento prévio por escrito.

11. UTILIZAÇÃO INTERNACIONAL

A Empresa não garante que o Serviço seja acessível, apropriado ou legalmente disponível para utilização na sua jurisdição, e o acesso e a utilização do Serviço são proibidos em territórios onde tal seja ilegal. O utilizador acede ao Serviço por sua própria iniciativa e é responsável pelo cumprimento das leis locais.

12. PROCEDIMENTOS INFORMAIS DE RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

12.1. Resolução de litígios e acordo de arbitragem

LEIJA COM ATENÇÃO ESTA DISPOSIÇÃO PARA SE ASSEGURAR DE QUE COMPREENDE - ESTA SECÇÃO CONTROLA COMO SERÃO TRATADOS OS LITÍGIOS ENTRE O UTILIZADOR E A EMPRESA.

Ao concordar com esta disposição, o utilizador renuncia ao seu direito de participar num processo judicial de ação colectiva e renuncia ao seu direito a um julgamento por júri.

CONCORDA TAMBÉM EM RESOLVER TODAS AS DISPUTAS ENTRE SI E A EMPRESA ATRAVÉS DE ARBITRAGEM VINCULANTE, A MENOS QUE EXERCITE O SEU DIREITO DE REJEITAR A ARBITRAGEM CONFORME DISPOSTO ABAIXO.

Você e a Dogitality Corp. ("nós" ou a "Empresa") concordam em resolver todas as Disputas (incluindo quaisquer disputas relacionadas envolvendo a Empresa, suas subsidiárias ou suas afiliadas) por meio de arbitragem vinculativa, conforme descrito abaixo, exceto para: (i) reivindicações que se enquadram na jurisdição de um tribunal de pequenas causas, desde que tais reivindicações não sejam disputas de ação coletiva e também atendam aos limites jurisdicionais e monetários do tribunal; e (ii) disputas relacionadas a direitos de propriedade intelectual. 

Um "Disputa" significa qualquer reivindicação, controvérsia ou ação legal - quer seja resultante de eventos passados, presentes ou futuros, e baseada em contrato, delito, estatuto ou lei comum - entre o utilizador e a Empresa relativamente ao Website, Serviços ou este acordo (o "Acordo de Arbitragem"). "Disputa" também inclui disputas sobre a interpretação, aplicabilidade ou aplicabilidade destes termos ou a formação deste Acordo de Arbitragem, incluindo se qualquer parte dele é inválida ou inexequível.

12.2. Procedimento obrigatório de notificação prévia

O utilizador e nós concordamos que os esforços informais e de boa fé para resolver litígios resultam frequentemente num resultado mais rápido e económico. Por conseguinte, se o utilizador pretender apresentar uma reclamação por qualquer Litígio (conforme definido acima) contra a Empresa, deve primeiro enviar à Empresa uma notificação por escrito do Litígio ("Aviso") que forneça à Empresa algumas informações básicas sobre o utilizador e o Litígio. Qualquer Aviso tem de incluir (i) o seu nome, morada e endereço de e-mail, (ii) uma descrição detalhada do seu Litígio; (iii) quaisquer factos relevantes relativos à sua utilização do Website e do Serviço (incluindo o ID da sua conta, capturas de ecrã do perfil e qualquer outra coisa que nos ajude a identificar a sua conta); (iv) uma descrição detalhada da reparação que pretende, incluindo um cálculo de quaisquer danos monetários que pretenda obter; e (v) uma declaração assinada pessoalmente por si (e não pelo seu advogado) a verificar a exatidão das informações no Aviso. O aviso deve ser individualizado, o que significa que só pode dizer respeito ao seu litígio e a nenhum litígio de outra pessoa. Se estiver a preencher um Aviso para outra pessoa, deve incluir todas as informações descritas acima e também uma declaração que descreva a sua relação com a pessoa e o motivo pelo qual a pessoa não pode preencher o Aviso por si própria.

Deve enviar o Aviso por correio postal para a Empresa, para a seguinte morada: 

Dogitality Corp.

3753 Howard Hughes Parkway, Suite 200, Las Vegas, NV 89169, USA 

Uma cópia do Aviso deve ser obrigatoriamente enviada para o e-mail: [email protected]

Atenção: Legal

Se precisarmos de lhe enviar um Aviso, enviar-lhe-emos o Aviso através das informações de contacto que temos disponíveis para si, que podem incluir, se aplicável, as informações de contacto associadas à sua conta.

Depois de recebermos um Aviso, o Utilizador e nós concordamos em envidar esforços de boa-fé para resolver o Litígio entre nós durante um período de 60 dias através de negociações informais. O período de 60 dias pode ser prolongado se o Utilizador e nós concordarmos que esse prolongamento é suscetível de conduzir a uma resolução. Como parte do processo de negociação informal, o Utilizador e nós concordamos que ambos participaremos em, pelo menos, uma videoconferência individualizada ("Videoconferência"). A Videoconferência pode ser realizada através do Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp ou qualquer outra plataforma semelhante acordada por si e por nós e à qual ambos tenhamos acesso. A Videoconferência pode ser realizada após o período de 60 dias, se necessário. Se o utilizador for representado por um advogado no seu Litígio, o seu advogado pode participar na Videoconferência, mas o utilizador continua a ser obrigado a estar presente e a participar de boa-fé. A Empresa também é obrigada a participar na Videoconferência, enviando um ou mais dos seus representantes, e a Empresa também pode enviar um ou mais dos seus advogados. Se não puder participar na videoconferência por vídeo, pode participar por telefone se certificar por escrito que existem circunstâncias que o impedem de participar por vídeo (como a falta de acesso a um telefone com uma câmara funcional ou a incapacidade de se ligar a uma ligação estável à Internet). O utilizador e nós concordamos que nós (e os nossos advogados, se representados) trabalharemos em cooperação para agendar a videoconferência na data mais próxima e mutuamente conveniente após a receção de um aviso. O utilizador e nós também concordamos em envidar os nossos melhores esforços para resolver o Litígio na Videoconferência. Se o Utilizador e nós não conseguirmos resolver as questões identificadas no Aviso no prazo de 60 dias após a receção do Aviso completo (ou num prazo mais longo, se acordado), o Utilizador ou nós poderemos iniciar um processo de arbitragem ou um processo no tribunal de pequenas causas.

O cumprimento destes Procedimentos Informais de Resolução de Litígios é obrigatório e os procedimentos de Aviso Prévio (incluindo o requisito de Videoconferência) são uma condição precedente para iniciar qualquer arbitragem ou ação no tribunal de pequenas causas. O não cumprimento dos procedimentos constitui uma violação desta Convenção de Arbitragem.

Os procedimentos obrigatórios de Aviso Prévio são essenciais para que o utilizador e a Empresa tenham uma oportunidade significativa de resolver Litígios de uma forma económica e eficiente. A menos que seja proibido pela lei aplicável, o provedor de arbitragem não aceitará ou administrará qualquer demanda de arbitragem, a menos que a parte que a apresentar certifique por escrito que os procedimentos obrigatórios de Aviso Prévio (incluindo o requisito de videoconferência) foram totalmente cumpridos. Se a parte que apresenta o pedido de arbitragem não incluir uma certificação por escrito de que os procedimentos de notificação prévia (incluindo a videoconferência) foram cumpridos, o fórum de arbitragem encerrará administrativamente o pedido de arbitragem e não serão devidos quaisquer honorários à parte que responde. Um tribunal de jurisdição competente terá autoridade para fazer cumprir esta disposição e para ordenar qualquer processo de arbitragem ou ação do tribunal de pequenas causas em conformidade.

Todas as ofertas, promessas, condutas e declarações feitas no decurso do processo de Notificação prévia obrigatória por qualquer parte, os seus agentes, funcionários e advogados são confidenciais e não são admissíveis para qualquer fim em qualquer processo subsequente (exceto quando necessário para certificar por escrito que os procedimentos de Notificação prévia obrigatória foram concluídos antes de apresentar um pedido de arbitragem). As provas que, de outro modo, sejam admissíveis ou passíveis de serem descobertas não serão tornadas inadmissíveis ou não passíveis de serem descobertas pela presente secção.

12.3. Tribunal de Pequenas Causas

Sujeito aos requisitos jurisdicionais aplicáveis e aos requisitos de Aviso Prévio Obrigatório explicados acima, o utilizador ou a Empresa podem optar por prosseguir com um Litígio num tribunal de pequenas causas local em vez de através de arbitragem, desde que o assunto permaneça no tribunal de pequenas causas e prossiga apenas numa base individual. Se uma parte já tiver apresentado um pedido de arbitragem, a outra parte pode, segundo o seu critério exclusivo, informar o fórum arbitral de que opta por que o Litígio seja ouvido no tribunal de pequenas causas. Nessa altura, o fórum arbitral encerrará administrativamente a arbitragem e o Litígio será ouvido no tribunal de pequenas causas adequado, sem que sejam devidos quaisquer honorários por parte do requerido pela arbitragem.

12.4.O que é a arbitragem?

A arbitragem é uma forma mais informal de resolver os nossos desacordos do que uma ação judicial. Por exemplo, a arbitragem utiliza um árbitro neutro em vez de um juiz ou júri, envolve uma descoberta mais limitada e está sujeita a uma revisão muito limitada pelos tribunais. Embora o processo seja mais informal, os árbitros podem conceder algumas das mesmas indemnizações e compensações individualizadas que um tribunal pode conceder. Um árbitro não pode, no entanto, ordenar a uma parte que actue ou deixe de fazer algo - isto é conhecido como "compensação equitativa". O utilizador ou nós podemos ir a tribunal e procurar uma medida equitativa, incluindo a apresentação de uma moção para obrigar a outra parte a seguir esta Convenção de Arbitragem. No entanto, o utilizador e nós concordamos que os únicos tribunais onde procuraremos uma medida equitativa são os tribunais estaduais e federais de Delaware. Esta exceção para medidas equitativas não renuncia a este Acordo de Arbitragem. O utilizador e nós concordamos que a Lei de Arbitragem Federal dos EUA e a lei de arbitragem federal regem a interpretação e a aplicação desta disposição. Um tribunal de jurisdição competente tem autoridade exclusiva para resolver qualquer litígio relacionado com a interpretação, aplicabilidade ou execução desta convenção de arbitragem vinculativa. Esta disposição de arbitragem sobreviverá à rescisão destes termos e à rescisão da sua conta.

12.5. ACÇÃO CLASSE E RENÚNCIA A JULGAMENTO DE JÚRI

Na medida máxima permitida por lei, o utilizador e a empresa renunciam ao direito a um julgamento de júri e ao direito de litigar em tribunal em favor da arbitragem (exceto para o tribunal de pequenas causas acima descrito). O UTILIZADOR E A EMPRESA RENUNCIAM AO DIREITO DE APRESENTAR OU PARTICIPAR NUMA ACÇÃO JUDICIAL COLECTIVA CONTRA O OUTRO, INCLUINDO QUAISQUER ACÇÕES ACTUALMENTE PENDENTES CONTRA A EMPRESA. NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, NÃO HAVERÁ DIREITO OU AUTORIDADE PARA QUE QUAISQUER REIVINDICAÇÕES SEJAM LITIGADAS EM TRIBUNAL NUMA BASE DE CLASSE, COLECTIVA, REPRESENTATIVA OU CONSOLIDADA.

EXCEPTO PELOS PROCEDIMENTOS DE ARQUIVAMENTO EM MASSA ACIMA DESCRITOS, VOCÊ E NÓS CONCORDAMOS QUE

• O ÁRBITRO SÓ PODE CONCEDER A REPARAÇÃO FINAL A FAVOR DA PARTE INDIVIDUAL QUE PROCURA REPARAÇÃO E APENAS NA MEDIDA DO NECESSÁRIO PARA PROVER A REPARAÇÃO FINAL GARANTIDA PELA RECLAMAÇÃO DA PARTE INDIVIDUAL.

• O ÁRBITRO NÃO PODE CONCEDER UMA RECLAMAÇÃO FINAL PARA, CONTRA OU EM NOME DE QUALQUER PESSOA QUE NÃO SEJA PARTE NA ARBITRAGEM, NUMA BASE DE CLASSE, COLECTIVA OU REPRESENTATIVA.

SE UM TRIBUNAL DETERMINAR QUE QUALQUER UMA DAS PROIBIÇÕES NESTE PARÁGRAFO É INEXIGÍVEL PARA UMA RECLAMAÇÃO PARTICULAR OU PEDIDO DE REPARAÇÃO, E TODOS OS RECURSOS DESSA DECISÃO FOREM AFIRMADOS E TAL DECISÃO SE TORNAR FINAL, ENTÃO O UTILIZADOR E A EMPRESA CONCORDAM QUE ESSA RECLAMAÇÃO OU PEDIDO DE INDEMNIZAÇÃO EM PARTICULAR DEVERÁ PROSSEGUIR EM TRIBUNAL, MAS SERÁ SUSPENSO ENQUANTO SE AGUARDA A ARBITRAGEM INDIVIDUAL DAS RESTANTES RECLAMAÇÕES DE INDEMNIZAÇÃO QUE O UTILIZADOR APRESENTOU. SE ESTE PARÁGRAFO ESPECÍFICO FOR CONSIDERADO INEXISTENTE, ENTÃO A INTEGRIDADE DESTA DISPOSIÇÃO DE ARBITRAGEM (EXCEPTO A RENÚNCIA AO JULGAMENTO POR JÚRI E O PROCEDIMENTO INFORMAL DE RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS) SERÁ NULA E SEM EFEITO.

12.6. Procedimento de arbitragem

A arbitragem será regida pelas regras aplicáveis da National Arbitration & Mediation ("NAM") (incluindo as Regras e procedimentos abrangentes de resolução de litígios e as Regras suplementares para registos de arbitragem em massa, conforme aplicável) ("Regras da NAM"), conforme modificado por este Acordo de Arbitragem, e será administrado pela NAM. As Regras da NAM estão disponíveis on-line em www.namadr.com ou solicitando-as por escrito no endereço de Aviso listado acima. Pode obter um formulário para iniciar a arbitragem com a NAM em: https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf ou contactando a NAM.

Se a NAM não estiver disponível ou não quiser fazê-lo, será selecionado pelas partes outro fornecedor de arbitragem que o faça ou, se as partes não conseguirem chegar a acordo sobre um administrador alternativo, pelo tribunal, de acordo com 9 U.S.C. §5.

Você e nós concordamos que a parte que inicia a arbitragem tem de apresentar uma certificação escrita de que cumpriu e completou os requisitos do Aviso obrigatório de pré-arquivamento e dos Procedimentos informais de resolução de litígios, anexada a qualquer pedido de arbitragem. O pedido de arbitragem e a certificação devem ser assinados pessoalmente pela parte que inicia a arbitragem (e seu advogado, se representado).

A arbitragem será em inglês. Um único árbitro independente e imparcial será nomeado remotamente de acordo com as Regras da NAM, conforme modificado neste documento. O Utilizador e a Empresa concordam em cumprir as seguintes regras, que se destinam a simplificar o processo de resolução de litígios e a reduzir os custos e os encargos para as partes: (i) a arbitragem será conduzida online e/ou basear-se-á exclusivamente em apresentações escritas, sendo a forma específica escolhida pela parte que inicia a arbitragem; (ii) a arbitragem não exigirá qualquer comparência pessoal das partes ou de testemunhas, exceto se mutuamente acordado por escrito pelas partes ou se o árbitro decidir que é necessária uma audiência formal.

Se for necessária uma audiência presencial e o utilizador residir nos Estados Unidos, a audiência terá lugar em Delaware, a menos que o árbitro determine que tal constituiria uma dificuldade para o utilizador, caso em que a audiência presencial pode ser realizada no estado e concelho de residência do requerente. Se o utilizador residir fora dos Estados Unidos, o local de qualquer audiência presencial será determinado pelas Regras da NAM.

A decisão do árbitro será por escrito e incluirá uma declaração que estabeleça os motivos para a resolução de qualquer reivindicação. O árbitro aplicará as leis do Estado de Delaware na condução da arbitragem. O utilizador reconhece que estes termos e a sua utilização do Serviço evidenciam uma transação que envolve comércio interestadual. A Lei Federal de Arbitragem dos Estados Unidos regerá a interpretação, a execução e os procedimentos.

O árbitro está vinculado e deve aderir a este Acordo de Arbitragem. No caso de as Regras da NAM entrarem em conflito com este Acordo de Arbitragem, os termos deste Acordo de Arbitragem prevalecerão. Se o Árbitro determinar que a aplicação estrita de qualquer termo deste Acordo de Arbitragem resultaria em uma arbitragem fundamentalmente injusta, então o Árbitro terá a autoridade para modificar tal termo na medida necessária para garantir uma arbitragem fundamentalmente justa que seja consistente com  resolução eficiente e barata de Disputas.

A menos que você e a Сompany concordem de outra forma, a arbitragem será conduzida virtualmente por meio de vídeo ou teleconferência.

12.7.Decisão do Árbitro

Apesar de circunstâncias extraordinárias, o árbitro emitirá sua decisão dentro de 120 dias a partir da data em que o árbitro for nomeado. O árbitro pode prolongar este prazo por mais 30 dias no interesse da justiça. Todos os procedimentos de arbitragem serão fechados ao público e confidenciais, e todos os registos relacionados com os mesmos serão permanentemente selados, exceto quando necessário para obter a confirmação judicial da decisão arbitral. A decisão do árbitro será por escrito e incluirá uma declaração que estabeleça as razões para a disposição de qualquer reclamação.

A decisão da arbitragem é vinculativa apenas entre si e a Empresa e não terá qualquer efeito preclusivo noutra arbitragem ou processo que envolva uma parte diferente.

12.8. Taxas

O pagamento de taxas de arbitragem (as taxas impostas pelo administrador da arbitragem, incluindo taxas de apresentação, de árbitro e de audiência) será regido pelas Regras NAM aplicáveis, a menos que o utilizador se qualifique para uma isenção de taxas ao abrigo da lei aplicável. Se, após esgotar todas as isenções de taxas potencialmente disponíveis, o árbitro considerar que as taxas de arbitragem serão proibitivas para o utilizador em comparação com o litígio, pagaremos as taxas de apresentação, de árbitro e de audiência na arbitragem que o árbitro considerar necessárias para evitar que a arbitragem seja proibitiva em termos de custos, independentemente do resultado da arbitragem, a menos que o árbitro determine que a(s) sua(s) reivindicação(ões) foram frívolas ou apresentadas com um objetivo impróprio ou afirmadas de má fé.

O utilizador e nós concordamos que a arbitragem deve ser rentável para todas as partes e que qualquer parte pode entrar em contacto com a NAM para tratar da redução ou adiamento das taxas.

12.9. Confidencialidade

A pedido seu ou nosso, o Árbitro emitirá uma ordem exigindo que as informações confidenciais de qualquer uma das partes divulgadas durante a arbitragem (seja em documentos ou oralmente) não possam ser usadas ou divulgadas, exceto em conexão com a arbitragem ou um processo para executar a sentença arbitral e que qualquer arquivamento judicial permitido de informações confidenciais deve ser feito sob selo.

12.10. Ofertas de acordo e ofertas de julgamento

Pelo menos dez (10) dias de calendário antes da data marcada para a audiência de arbitragem, você ou a Empresa podem apresentar uma oferta de julgamento por escrito à outra parte para permitir o julgamento em termos especificados. Se a oferta for aceite, a oferta com a prova de aceitação será submetida ao provedor de arbitragem, que proferirá a decisão em conformidade. Se a proposta não for aceite antes da audiência de arbitragem ou no prazo de trinta (30) dias de calendário após a sua apresentação, consoante o que ocorrer primeiro, será considerada retirada e não poderá ser utilizada como prova na arbitragem. Se uma oferta feita por uma parte não for aceite pela outra parte e a outra parte não conseguir obter uma decisão mais favorável, a outra parte não recuperará os seus custos pós-oferta e pagará os custos da parte oferente a partir do momento da oferta (que, apenas para efeitos de ofertas de julgamento, podem incluir honorários razoáveis de advogados, na medida em que sejam recuperáveis por lei, num montante que não exceda os danos atribuídos).

As partes acordam que quaisquer litígios relativos à(s) oferta(s) de acordo ou oferta(s) de sentença num processo em massa devem ser resolvidos por um único árbitro, na medida em que tais ofertas contenham os mesmos termos materiais. Para arbitragens envolvendo partes representadas, os advogados das partes representadas concordam em comunicar oferta(s) de acordo individual ou oferta(s) de sentença a cada requerente ou requerido de arbitragem a quem tais ofertas são estendidas.

12.11. Procedimentos adicionais para requerimentos de arbitragem em massa

As disposições a seguir estabelecem procedimentos adicionais que se aplicam a requerimentos de arbitragem em massa. Se dez (10) ou mais reivindicações semelhantes forem apresentadas contra a Empresa pelos mesmos advogados ou por advogados coordenados, ou se forem coordenadas de outra forma, de acordo com a definição e os critérios de "Apresentações em massa" estabelecidos nas Regras da NAM, o utilizador e nós compreendemos e concordamos que estes procedimentos adicionais serão aplicados e que a resolução do litígio poderá ser atrasada. O Utilizador e nós concordamos que, ao longo deste processo, os nossos advogados reunir-se-ão e conferenciarão para discutir modificações a estes procedimentos com base nas necessidades específicas da Ação em massa. O Utilizador e nós concordamos em envidar todos os esforços razoáveis para maximizar a integridade e a eficiência da arbitragem para resolver Litígios entre nós, particularmente os que envolvam Arquivamentos em massa, e comprometemo-nos ainda a agir de boa fé para aderir aos procedimentos estabelecidos nesta secção. As partes também concordam que a aplicação desses procedimentos de arquivamento em massa foi razoavelmente projetada para resultar em uma adjudicação eficiente e justa de reivindicações.

Arbitragens Bellwether para arquivamentos em massa. Os procedimentos Bellwether são incentivados por tribunais e administradores de arbitragem quando há várias disputas envolvendo reivindicações semelhantes contra as mesmas partes ou partes relacionadas. As partes devem selecionar dez reivindicações de arbitragem individuais (cinco por parte), designadas como "Casos de teste iniciais", para prosseguirem para a arbitragem. Apenas os casos de teste inicial devem ser apresentados ao árbitro. Todas as outras acções serão mantidas em suspenso. Isto significa que as taxas de apresentação serão pagas apenas para os Casos de Teste Inicial; para todos os outros pedidos de arbitragem numa Apresentação em Massa, as taxas de apresentação (juntamente com qualquer consideração do árbitro dos outros pedidos) serão mantidas em suspenso, e nem o utilizador nem a Empresa serão obrigados a pagar quaisquer taxas de apresentação. O utilizador e a Sociedade também concordam que nem o utilizador nem a Sociedade serão considerados como estando a violar este Acordo de Arbitragem por não pagarem tais taxas de registo, e que nem o utilizador nem a Sociedade terão direito a quaisquer recursos contratuais, estatutários ou outros, danos ou sanções de qualquer tipo por não pagarem tais taxas de registo. Se, de acordo com esta subsecção, uma parte apresentar Arbitragens não Belwether ao fornecedor de arbitragem, as partes concordam que o fornecedor de arbitragem deverá suspender esses pedidos e não os encaminhar para o árbitro até à resolução dos Casos de teste iniciais. A não ser que as reivindicações sejam resolvidas antecipadamente ou que o calendário seja alargado, os árbitros proferirão uma decisão final para os Casos de Teste Inicial no prazo de 120 dias a contar da conferência pré-audiência inicial.

Mediação Global em Processos em Massa. Após a resolução dos Casos de Teste Iniciais, as partes concordam em envolver-se numa mediação global de todas as restantes reivindicações de arbitragem individuais que compõem a Ação de Massa ("Mediação Global"), adiando quaisquer custos de apresentação associados aos Casos de Teste não Iniciais até que os Casos de Teste Iniciais e a Mediação Global subsequente estejam concluídos. Após as sentenças finais serem fornecidas ao mediador nos Casos de Teste Inicial, o mediador e as partes terão 90 dias para chegar a um acordo sobre uma metodologia substantiva e fazer uma oferta para resolver os casos pendentes. Se as Partes não conseguirem resolver as reivindicações pendentes durante a Mediação Global, as Partes podem optar por não participar no processo de arbitragem e prosseguir em tribunal com as restantes reivindicações. A notificação da desistência será efectuada por escrito no prazo de 60 dias após o encerramento da Mediação Global. Na ausência de notificação de uma opção de exclusão, as arbitragens podem então ser apresentadas e administradas pelo fornecedor de arbitragem. O utilizador e nós também reconhecemos que qualquer estatuto de limitações aplicável será suspenso enquanto se aguarda a resolução do processo de mediação global.

Severabilidade. Se qualquer parte desta disposição de Arbitragem em Massa for declarada inválida, nula ou inexequível, essa disposição será separada do Acordo de Arbitragem e não afectará a validade e a exequibilidade das restantes disposições.

12.12. Recusa deste Acordo de Arbitragem.

Utilizadores existentes. Os utilizadores que tenham concordado anteriormente com a arbitragem podem rejeitar este Acordo de Arbitragem atualizado seguindo o método de recusa abaixo, mas esses utilizadores continuarão vinculados à versão anterior mais recente do Acordo de Arbitragem e estarão vinculados a estes termos. Os utilizadores anteriores ou existentes que não optem por recusar este Acordo de Arbitragem atualizado ficarão vinculados a este Acordo de Arbitragem e este aplicar-se-á a todos os litígios entre esses utilizadores e a Empresa, incluindo os que surjam (mas que não tenham sido efetivamente apresentados em arbitragem) antes da data efectiva destes termos. Os pedidos de arbitragem que já tenham sido efetivamente apresentados a uma entidade de arbitragem antes da data de entrada em vigor do presente Acordo de Arbitragem e em conformidade com uma versão anterior do presente Acordo de Arbitragem estão sujeitos aos termos da versão anterior.

Novos Utilizadores. Os usuários que criam uma conta na Empresa pela primeira vez em ou após 17 de março de 2026 podem optar por não participar deste Acordo de Arbitragem.

Método e impacto da exclusão. Sujeito ao acima exposto, você pode optar por não participar deste Acordo de Arbitragem enviando uma notificação por escrito de sua decisão de não participar para: [email protected], (1) no prazo de 31 dias após a entrada em vigor do Acordo de Arbitragem, conforme indicado na data da "Última Atualização" dos termos, (2) a sua primeira utilização dos Serviços. O aviso deve incluir:

• O seu nome

• O seu nome de utilizador (se existir)

• O endereço de e-mail e/ou número de telefone que utilizou para configurar a sua conta (se tiver um)

• Uma declaração inequívoca de que pretende optar por sair deste Acordo de Arbitragem

Se optar por sair deste Acordo de Arbitragem, todas as outras partes dos termos e quaisquer outros acordos entre o utilizador e a Empresa continuarão a aplicar-se ao utilizador. Optar por não participar neste Acordo de Arbitragem não tem qualquer efeito sobre quaisquer outros acordos de arbitragem que possa ter atualmente, ou que possa celebrar no futuro, connosco.

Sobrevivência do Acordo de Arbitragem. Este Acordo de Arbitragem sobreviverá ao término do seu relacionamento com a Empresa, incluindo qualquer revogação de consentimento ou outra ação sua para encerrar sua participação no Serviço ou qualquer comunicação com a Empresa.

Severabilidade: Se qualquer parte deste Acordo de Arbitragem for considerada nula, inválida ou não aplicável, essa parte será considerada separável e, se possível, substituída por uma disposição válida e aplicável, ou parte dela, que corresponda à intenção da disposição original, ou parte dela, o mais próximo possível. O restante deste Acordo de Arbitragem continuará a ser aplicável e válido de acordo com os termos aqui contidos.

13. Lei Aplicável e Jurisdição

As leis do Estado de Delaware, excluindo as suas regras de conflito de leis, regem este Contrato e a sua utilização do Serviço. Sujeito a quaisquer disposições de arbitragem aplicáveis estabelecidas nestes Termos, qualquer ação relacionada com um litígio que seja adequadamente apresentada num tribunal estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais estaduais e federais localizados no Delaware. O utilizador submete-se irrevogavelmente à jurisdição pessoal desses tribunais e renuncia a qualquer defesa baseada num fórum inconveniente.

14. Residentes do EEE

Nada nestes Termos o privará dos direitos de proteção do consumidor concedidos pelas leis obrigatórias do seu país de residência.

Se tiver uma reclamação, contacte-nos através de [email protected]. A Empresa não participa em nenhum esquema alternativo de resolução de litígios, exceto quando exigido por lei.

Se surgir um litígio ao abrigo destes Termos, pode introduzir uma ação judicial perante os tribunais competentes da sua residência habitual no EEA ou Reino Unido, e estes tribunais terão jurisdição exclusiva sobre o litígio. A Empresa também submeterá quaisquer litígios aos tribunais do seu país de residência habitual.

Estes Termos, o Serviço e qualquer litígio entre si e a Empresa serão regidos pelas leis do Chipre, excluindo o seu conflito de disposições legais.

15. RESIDENTE NA CALIFÓRNIA

Se for residente na Califórnia, de acordo com a Cal. Civ. Code § 1789.3, pode apresentar queixas à Unidade de Assistência a Queixas da Divisão de Serviços ao Consumidor do Departamento de Assuntos do Consumidor da Califórnia, contactando-os por escrito para 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, ou por telefone para (800) 952-5210.

16. LIMITAÇÃO DO PERÍODO DE RECLAMAÇÕES

O utilizador concorda que, independentemente de qualquer estatuto ou lei em contrário ou de qualquer processo de resolução de litígios aplicável, qualquer reclamação ou causa de ação decorrente ou relacionada com a utilização do Serviço ou destes Termos tem de ser apresentada no prazo de um (1) ano a partir da data em que a reclamação ou causa de ação surgiu pela primeira vez. Se não o fizer, a sua reivindicação será permanentemente barrada.

As disposições desta secção, intitulada "Período de Limitação de Reivindicações", constituem um acordo separado juridicamente vinculativo entre si e a Empresa.

17. DISPOSIÇÕES DIVERSAS

17.1 Sem renúncia

Se não aplicarmos imediatamente um direito ao abrigo destes Termos, isso não significa que renunciamos a esse direito. Um atraso ou a aplicação parcial de qualquer direito não nos impede de o aplicar mais tarde. A renúncia a uma violação não significa que renunciamos a qualquer violação futura.

17.2 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível:

• As restantes disposições continuarão em pleno vigor;

• A disposição inválida será modificada ou interpretada de forma a refletir a sua intenção original o mais próximo possível, na medida do permitido por lei.

17.3 Acordo integral

Estes Termos, juntamente com o Política de Subscrição, Regras de garantia de devolução de dinheiro, e Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre o utilizador e a Empresa relativamente ao Serviço.

Substituem todos os acordos, comunicações ou entendimentos anteriores, quer escritos quer orais.

Qualquer modificação a estes Termos tem de ser efectuada por escrito. A utilização continuada do Serviço após as actualizações constitui a aceitação dos Termos revistos.

17.4 Atribuição

Podemos atribuir ou transferir os nossos direitos e obrigações ao abrigo destes Termos para outra entidade, incluindo como parte de uma fusão, aquisição, reestruturação ou venda de activos.

Nós notificaremos essa transferência sempre que exigido por lei.

O utilizador não pode ceder os seus direitos ao abrigo destes Termos sem o nosso consentimento prévio por escrito.

17.5 Comunicações electrónicas

Todas as comunicações entre o utilizador e nós podem ser realizadas eletronicamente. Isto inclui:

• Emails

• Notificações na aplicação
  
  

• Notificações no website
  
  
  

• Contratos digitais
  
  

O utilizador concorda que as comunicações electrónicas têm o mesmo efeito legal que os documentos escritos.

Ao clicar em botões como "Submeter", "Continuar", "Registar" ou "Concordo", consente em ficar legalmente vinculado a estes Termos e reconhece que isto constitui uma assinatura eletrónica válida.

17.6 Fornecedores de serviços de terceiros

Usamos fornecedores de terceiros para apoiar a operação do Serviço, incluindo para:

• Processamento de pagamentos

• Suporte ao cliente

• Hospedagem e infraestrutura

• Segurança

• Gestão de dados

Ao utilizar o Serviço, reconhece que estes fornecedores podem ajudar-nos a fornecer e manter o Serviço.

17.7 Força Maior

A Empresa não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento destes Termos quando tal falha resultar de circunstâncias para além do seu controlo razoável, incluindo, mas não se limitando a eventos de força maior, alterações legais ou regulamentares, ciberataques ou interrupções operacionais imprevistas.

17.8. Informações de contacto

Para suporte geral & de faturação:

📧 [email protected] 

Para questões legais:

📧 [email protected] 

Para questões relacionadas com a privacidade:

📧 [email protected] 

Ao continuar a utilizar o Serviço, confirma que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos na íntegra.

18. AVISO RELATIVO À APPLE

Se aceder ao Serviço através da App Store da Apple Inc. ("Apple") ou utilizar o Serviço num dispositivo iOS, reconhece que leu, compreendeu e concorda com o seguinte:

Reconhecimento. Estes Termos são entre o utilizador e a Empresa apenas, não com a Apple. A iTunes não é responsável pelo Serviço ou pelo seu conteúdo.

Âmbito da Licença. A licença que lhe é concedida é pessoal, limitada, não exclusiva e intransmissível, permitindo-lhe instalar e utilizar o Serviço apenas em dispositivos iOS que possua ou controle, estritamente para fins pessoais e não comerciais e sujeita aos Termos de Serviço da App Store da Apple.

Manutenção e Suporte. A Empresa é a única responsável pela prestação de qualquer serviço de manutenção ou suporte relacionado com o Serviço, conforme exigido por estes Termos ou pela lei aplicável. A iTunes não tem nenhuma obrigação de fornecer manutenção ou suporte para o Serviço.

Disclaimer de Garantia. A Empresa é a única responsável por quaisquer garantias, expressas ou implícitas, na medida em que não sejam efetivamente renunciadas. Caso o Serviço não esteja em conformidade com uma garantia aplicável, o utilizador poderá notificar a iTunes, e esta reembolsará o preço de compra. Até à máxima extensão permitida por lei, a iTunes não tem nenhuma obrigação de garantia adicional relativamente ao Serviço.

Reclamações e Responsabilidade. A Empresa, não a Apple, é a única responsável pela resolução de quaisquer reclamações relacionadas com:

(i) Responsabilidade pelo produto;

(ii) Não conformidade com os requisitos legais ou regulamentares;

(iii) Proteção do consumidor ou reivindicações semelhantes relacionadas com o Serviço ou a sua utilização do mesmo.

Direitos de Propriedade Intelectual. Se um terceiro alegar que o Serviço, ou a sua utilização do mesmo, infringe os seus direitos de propriedade intelectual, a Empresa (e não a Apple) é responsável pelo tratamento de tais reclamações, incluindo investigação, defesa, acordo ou resolução.

Termos de Acordo de Terceiros. A sua utilização do Serviço deve cumprir quaisquer acordos de terceiros aplicáveis que possam ser afectados pela sua utilização do Serviço.

Conformidade Legal. Ao utilizar o Serviço, o utilizador declara e garante que:

(a) Não está localizado num país sujeito a um embargo do Governo dos EUA. embargo do Governo dos EUA ou designado como um país de apoio ao terrorismo.

(b) Não está incluído em qualquer lista de partes proibidas ou restritas do Governo dos EUA.

Beneficiários Terceiros. A iTunes e as suas subsidiárias são terceiros beneficiários destes Termos. Ao aceitar estes Termos, o utilizador reconhece que a iTunes tem o direito de os fazer cumprir contra o utilizador.

Informações de Contacto.Para quaisquer questões, queixas ou reivindicações relacionadas com o Serviço, contacte-nos conforme especificado em  [email protected].

Partilha Familiar. A Empresa autoriza expressamente a utilização do Serviço por vários utilizadores através da Partilha de Família ou de qualquer funcionalidade semelhante fornecida pela Apple.

19. AVISO RELATIVO AO GOOGLE PLAY

Se o utilizador aceder ao Serviço através do Google Play, operado pela Google Inc., ou por uma das suas afiliadas ("Google Play"), poderá ter de utilizar o Serviço. ou uma das suas afiliadas ("Google"), o utilizador reconhece que leu, compreendeu e concorda com o seguinte:

Se existir algum conflito entre:

(a) Os Termos de Serviço do Google Play e as Políticas Empresariais e de Programas do Google Play, ou outros termos que a Google designe como termos de licença de utilizador final predefinidos para o Google Play ("Termos do Google Play"); e

(b) Estes Termos,

Então, os Termos do Google Play prevalecerão no que diz respeito à sua utilização do Serviço transferido a partir do Google Play.

O utilizador reconhece que a Google não é responsável pelo cumprimento ou incumprimento dos presentes Termos ou dos Termos do Google Play, seja pelo utilizador, pela Empresa ou por qualquer outro utilizador.

Última atualização: 17 de março de 2026

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Qualquer tradução da versão em inglês é fornecida apenas para sua conveniência. Em caso de qualquer diferença de significado, versão ou interpretação entre a versão em língua inglesa e qualquer tradução, prevalecerá a versão em língua inglesa.