ANVÄNDARVILLKOR
📍 VIKTIGA MEDDELANDEN
Om PawChamp
PawChamp är en digital app för hundträning och hundvård som hjälper dig att uppfostra en väluppfostrad och lycklig hund genom strukturerade träningsplaner, korta lektioner, påminnelser, videohandledningar, experthjälp och AI-stöttad vägledning. Vissa funktioner kan inkludera chattbaserad support som drivs av AI, tränad på material från certifierade hundtränare.
PawChamp är en utbildningsplattform. Vi är ingen veterinärklinik och tillhandahåller inga medicinska tjänster. Om din hund har ett medicinskt tillstånd eller befinner sig i en nödsituation, vänligen kontakta en legitimerad veterinär eller ett akutdjursjukhus.
Meddelande om automatisk förnyelse
Vår tjänst erbjuder medlemsplaner som förnyas automatiskt. Läs dessa användarvillkor (”Villkoren”) noggrant (särskilt avsnitt 6) samt vår medlemskapsregler innan du påbörjar en gratis provperiod eller köper ett PawChamp-medlemskap.
Om du inte vill debiteras för nästa faktureringsperiod måste du säga upp ditt medlemskap före förnyelsedatumet (vid Apple App Store minst 24 timmar innan din nuvarande provperiod eller faktureringscykel löper ut). Om du inte säger upp i tid kan ditt medlemskap förnyas automatiskt och din betalningsmetod debiteras.
Om du köpte ditt medlemskap via:
Apple App Store – hanteras återbetalningsförfrågningar direkt av Apple. Du kan skicka in en begäran genom att följa anvisningarna på Apples supportsida.
Google Play eller vår tjänst – kontakta oss gärna på [email protected] för hjälp.
Villkoren för återbetalning förklaras i vår medlemskapspolicy. De gäller utöver eventuella återbetalningsregler som fastställts av Apple eller Google.
Att radera appen innebär inte att ditt medlemskap eller din provperiod sägs upp. Om du avser att säga upp ditt medlemskap, se till att du följer den uppsägningsprocess som gäller för din plattform. Du kan också ta en skärmdump av detta meddelande för framtida referens.
Våra integritetsrutiner beskrivs i detalj i vår integritetspolicy. Läs igenom den för att förstå hur vi samlar in, använder och delar dina personuppgifter.
Meddelande om skiljeförfarande och avstående från grupptalan
Avsnitt 12 i dessa villkor förklarar hur tvister mellan dig och PawChamp ska lösas. Där ingår särskilt ett bindande skiljeavtal, vilket innebär att:
Du samtycker till att lösa tvister med oss genom slutgiltigt och bindande skiljeförfarande, snarare än i domstol, med undantag för vissa begränsade fall.
Du avstår från din rätt att väcka talan eller delta i en grupptalan mot oss.
Du kan välja att inte omfattas av skiljeavtalet genom att följa den process som beskrivs i avsnitt 12.
Detta avsnitt påverkar dina lagliga rättigheter. Läs det noggrant.
Översättningar 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪
Alla översättningar från den engelska versionen tillhandahålls endast för din bekvämlighet. I händelse av skillnader i innebörd, version eller tolkning mellan den engelskspråkiga versionen och en översättning, ska den engelskspråkiga versionen gälla.
1. GODKÄNNANDE AV VILLKOR
1.1 Avtal mellan dig och företaget
Dessa villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och FONTADELLA LIMITED, med registrerad adress Evagora Papachristoforou, PANAYIDES COURT, Floor 1, Flat/Office 3, Agia Zoni, 3030, Limassol, Cypern ("vi", "oss", "vårt" eller "Bolaget") avseende din användning av Bolagets mobila applikationer, webbplatser, enheter och relaterade tjänster ("App" eller "Tjänst"), inklusive all information, text, grafik, programvara och tjänster, som är tillgänglig för din användning ("Innehåll").
Genom att tillgå eller använda någon del av Tjänsten bekräftar du att du har läst, förstått och samtycker till att vara bunden av dessa Villkor, vilka utgör ett rättsligt bindande avtal mellan dig och Bolaget. Om du inte samtycker måste du sluta använda Tjänsten och avbryta alla aktiva prenumerationer.
1.2 Språk och vilken version som gäller
Dessa villkor har ursprungligen utformats på engelska. Om det förekommer någon avvikelse mellan den engelska versionen och en översatt version, är det den engelska versionen som gäller.
Denna regel gäller även medlemsvillkoren och alla andra policyer eller meddelanden som vi tillhandahåller.
1.3 Ytterligare policyer
Följande dokument utgör en del av dessa villkor:
Integritetspolicy (beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter)
Medlemskapsvillkor (medlemsplaner, automatisk förnyelse, uppsägning, kostnadsfria provperioder och prisändringar)
Vid eventuella motstridigheter gäller det dokument som specifikt reglerar ämnet, såvida inte detta är förbjudet enligt tillämplig lag.
1.4 Ändringar av dessa villkor
Vi kan uppdatera, ändra eller ta bort delar av dessa villkor efter eget gottfinnande, i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag. Detta kan ske när vi introducerar eller avskaffar funktioner, tekniker eller tjänster, för att följa lagliga, reglerande eller avtalsenliga krav, eller som svar på exceptionella eller oförutsedda omständigheter. Om lagen kräver det kommer vi att meddela dig om sådana ändringar.
Om inte annat anges kommer vi att markera uppdateringar genom att ändra datumet för ”Senast uppdaterad” i dessa villkor. Du bekräftar och samtycker till att det är ditt ansvar att regelbundet granska Villkoren för eventuella uppdateringar. Om inte annat anges träder de uppdaterade Villkoren i kraft så snart de publiceras på Tjänsten. Genom att fortsätta använda Tjänsten efter att uppdateringarna trätt i kraft samtycker du till de reviderade Villkoren. Om du inte samtycker måste du omedelbart sluta använda Tjänsten, radera ditt konto och säga upp ditt medlemskap.
1.5. Ändringar av Tjänsten
Vi kan också när som helst uppdatera, ändra, avbryta eller upphöra med Tjänsten (eller någon del, något innehåll eller någon funktion) när som helst, utan föregående meddelande och utan ansvar gentemot dig eller någon annan (till exempel för att erbjuda eller testa nya eller andra funktioner, tekniker eller tjänster, för att reparera, förbättra eller vidareutveckla Tjänsten, för att uppfylla lagliga, regleringsmässiga eller avtalsenliga krav, eller som svar på exceptionella eller oförutsedda omständigheter). Vissa tjänster och funktioner kanske inte är tillgängliga i alla länder, på alla språk eller i alla operativsystem.
2. BETALNINGSHANTERING
Den produkt som är tillgänglig via webbplatsen kan distribueras till dig av våra auktoriserade registrerade återförsäljare, återförsäljare eller ombud.
Våra auktoriserade ombud och/eller återförsäljare inkluderar:
Dogitality Corp., 3753 Howard Hughes Parkway, Suite 200, Las Vegas, NV 89169, USA
Om ditt köp av produkten hanteras av någon av våra auktoriserade registrerade återförsäljare, återförsäljare eller ombud, ska i enlighet med dessa villkor termen ”Företag” tolkas så att det inkluderar sådan registrerad återförsäljare, återförsäljare eller agent (i tillämpliga fall) enbart för betalningshanteringsändamål.
3. KONTOREGISTRERING
3.1. Skapa ett konto
För att få tillgång till vissa funktioner i Tjänsten kan du behöva registrera ett konto (”Konto”) och lämna korrekta och fullständiga uppgifter under registreringsprocessen.
3.2. Dina skyldigheter
Genom att skapa ett konto försäkrar och garanterar du att: (1) den information du lämnar är sanningsenlig, korrekt och aktuell; (2) du kommer att uppdatera din kontoinformation vid behov för att hålla den korrekt; (3) din användning av Tjänsten överensstämmer med alla tillämpliga lagar, förordningar och dessa Villkor.
Underlåtenhet att tillhandahålla eller upprätthålla korrekta uppgifter kan påverka Tjänstens funktionalitet, och vi kan eventuellt inte meddela dig om viktiga uppdateringar.
3.3. Åldersgräns och familjeanvändning
(a) Kontoinnehavare. Du måste ha uppnått myndighetsåldern på din hemort (18 år i de flesta jurisdiktioner) och ha rättslig behörighet att ingå och följa dessa Villkor för att kunna skapa ett konto, köpa ett medlemskap eller agera som huvudkontoinnehavare (”Kontoinnehavare”).
(b) Inbjudna användare inom ramen för en familje- eller flerenhetsplan. Personer som ännu inte har uppnått myndighetsåldern på sin hemort (”minderåriga”) får endast använda Tjänsten om de bjuds in av en kontoinnehavare inom ramen för ett familje- eller flerenhetsabonnemang och får tillgång till Tjänsten via den kontoinnehavarens medlemskap. Genom att skicka en inbjudan eller tillåta en minderårig att använda Tjänsten via ditt konto försäkrar och garanterar du att du är den minderåriges förälder eller vårdnadshavare och att du godkänner dessa Villkor på den minderåriges vägnar samt är ansvarig för dennes användning av Tjänsten.
(c) Inga självständiga konton för minderåriga. Minderåriga får inte skapa ett eget konto, köpa ett medlemskap eller på annat sätt ingå dessa Villkor i eget namn.
3.4. Avstängning eller uppsägning av konto
Vi kan stänga av eller säga upp ditt konto om:
Du bryter mot dessa villkor;
Du bryter mot tillämplig lag;
Du lämnar falska eller vilseledande uppgifter;
Du bedriver bedräglig, kränkande eller obehörig verksamhet.
Uppsägning kan leda till att du förlorar åtkomsten till dina kontouppgifter eller förmåner. I den utsträckning som lagen tillåter är vi inte ansvariga för konsekvenser som uppstår till följd av att kontot sägs upp.
3.5. Kontosäkerhet
Du är ansvarig för att upprätthålla sekretessen kring dina inloggningsuppgifter, inklusive inloggningsuppgifter och lösenord, samt för all aktivitet som utförs via ditt konto. Du bör inte dela dina inloggningsuppgifter med någon, eftersom du bär det fulla ansvaret för alla åtgärder som vidtas via ditt konto. Om du misstänker obehörig åtkomst eller ett säkerhetsintrång måste du omedelbart meddela oss på [email protected].
Vi ansvarar inte för förluster, obehöriga transaktioner eller skador som uppstår till följd av åtkomst till ditt konto på grund av att du inte har skyddat dina inloggningsuppgifter. Det är ditt ansvar att använda säkra lösenord och vidta nödvändiga försiktighetsåtgärder för att förhindra obehörig åtkomst.
4. ANVÄNDNING AV TJÄNSTEN
4.1. Äganderätt och immateriella rättigheter
Tjänsten, inklusive dess programvara, innehåll, logotyper, varumärken och allt tillhörande material, förblir företagets eller dess licensgivares exklusiva egendom. Åtkomst till eller användning av tjänsten ger dig inte äganderätt till några immateriella rättigheter utöver vad som uttryckligen anges i dessa villkor. Du får inte kopiera, ändra, distribuera, sälja eller bakåtkonstruera någon del av tjänsten om inte detta uttryckligen tillåts.
4.2. Licens för användning av tjänsten
Du beviljas en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig licens att få tillgång till och använda tjänsten för personliga, icke-kommersiella ändamål. Denna licens tillåter dig att installera och använda appen på din personliga mobila enhet, men tillåter inte underlicensiering, återförsäljning, modifiering eller obehörig användning. Varje överträdelse av dessa villkor kan leda till omedelbar avstängning eller uppsägning av din åtkomst till tjänsten.
4.3. Användargenererat innehåll
Tjänsten kan göra det möjligt för dig att skicka in, ladda upp eller dela text, bilder, meddelanden, feedback och annat material (”Användarinnehåll”). Genom att skicka in användarinnehåll beviljar du företaget, dess underlicenstagare, efterträdare och rättsinnehavare en royaltyfri, evig, oåterkallelig, underlicensierbar, överlåtbar och världsomspännande licens att använda, reproducera, modifiera, anpassa, översätta, publicera, distribuera, offentligt visa och skapa derivatverk av ditt innehåll i vilken form, media eller teknik, oavsett om dessa är kända idag eller utvecklas senare. Denna licens inkluderar rätten att införliva användarinnehåll i andra verk och tjänster, inklusive marknadsföring, analys och operativa förbättringar. Denna licens utesluter dock uttryckligen alla personuppgifter enligt definitionen i tillämpliga integritetslagar, vilka kommer att hanteras i enlighet med företagets integritetspolicy.
4.4. Användarrecensioner och omdömen
Genom att skicka in, publicera eller på annat sätt tillhandahålla recensioner, betyg, kommentarer, omdömen eller annan feedback (”Recension”) om Tjänsten på vilken plattform som helst, inklusive men inte begränsat till Apple App Store, Google Play Store och andra marknadsplatser för mobilappar, webbplatser, sociala medieplattformar eller direkt till företaget, beviljar du företaget och dess dotterbolag en icke-exklusiv, världsomspännande, evig, oåterkallelig, royaltyfri, underlicensierbar och överlåtbar rätt att använda, reproducera, modifiera, anpassa, publicera, översätta, sprida, offentligt framföra, offentligt visa och skapa härledda verk utifrån sådana Recensioner för vilket lagligt syfte som helst, inklusive men inte begränsat till marknadsföring, reklam, säljfrämjande aktiviteter, produktutveckling och kundengagemang, i alla medier som är kända idag eller som utvecklas i framtiden, utan ytterligare meddelande, källhänvisning eller ersättning till dig.
Du bekräftar och samtycker till att:
Företaget är inte skyldigt att använda, visa eller bevara någon recension och kan ta bort eller redigera recensioner efter eget gottfinnande.
Företaget får använda recensioner tillsammans med ditt offentligt visade användarnamn, din profilbild eller annan identifierande information (om sådan finns tillgänglig), såvida du inte skriftligen begär anonymitet.
Företaget ansvarar inte för innehållet i recensioner som publiceras av användare och ställer sig inte bakom några åsikter som uttrycks däri.
Om du vill begära att en recension som du har lämnat tas bort kan du kontakta företaget på [email protected].
4.5. Användarens ansvar och rättigheter
Du behåller äganderätten till allt användarinnehåll du skickar in, med förbehåll för den licens som beviljats företaget. Genom att skicka in användarinnehåll försäkrar och garanterar du att du äger eller har alla nödvändiga rättigheter och tillstånd för att bevilja ovanstående licens. Du bekräftar att ditt innehåll inte gör intrång i någon tredje parts immateriella rättigheter, integritetsrättigheter eller avtalsrättigheter och att eventuella tredje parts rättigheter, inklusive ideella rättigheter, till användarinnehållet lagligen har avståtts från eller beviljats dig. Företaget och dess efterträdare får använda användarinnehållet utan att ersätta dig.
När användarinnehåll har skickats in kan det förbli tillgängligt även om du tar bort det. Om du vill återkalla den beviljade licensen för specifikt användarinnehåll kan du kontakta [email protected]. Tidigare användning av innehållet påverkas dock inte. Företaget ansvarar inte för att lagra eller bevara kopior av borttaget användarinnehåll och är inte ansvarigt för eventuella förluster som uppstår till följd av borttagningen.
4.6. Innehållsmoderering och begränsningar
Företaget övervakar inte aktivt användarinnehåll men förbehåller sig rätten att granska, redigera, ta bort eller begränsa innehåll efter eget gottfinnande. Detta gäller särskilt innehåll som innehåller stötande, olagligt, ärekränkande eller vilseledande material, som kränker tredje parts immateriella rättigheter, integritet eller avtalsenliga rättigheter, som uppmuntrar till skada, våld, trakasserier eller olaglig verksamhet, eller som stör tjänstens funktionalitet, säkerhet eller anseende. Företaget tar inget ansvar för riktigheten eller lagligheten hos användarinnehåll som lämnats in av andra.
4.7. Förbjudet beteende
Du samtycker till att inte använda Tjänsten för att sprida olagligt, vilseledande eller skadligt innehåll, utge dig för att vara någon annan eller felaktigt framställa din anknytning till Tjänsten, bakåtkonstruera, extrahera eller manipulera någon del av Tjänsten, eller störa Tjänstens säkerhet, tillgänglighet eller integritet. Överträdelse av dessa villkor kan leda till omedelbar avstängning eller uppsägning av ditt konto, samt rättsliga konsekvenser.
4.8. Tjänstens tillgänglighet och ändringar
Företaget förbehåller sig rätten att när som helst ändra, stänga av eller upphöra med någon del av tjänsten utan ansvar. Vissa funktioner kanske inte är tillgängliga i alla regioner eller på alla enheter. Om en ändring påverkar din användning av Tjänsten kan du säga upp ditt medlemskap eller radera ditt konto.
För att kunna använda produkten måste du ha en smartphone med ett operativsystem av följande version eller senare:
🍏iOS - 16.0
🤖Android - 10.0
Se också till att du använder den senaste versionen av din webbläsare när du besöker webbplatsen, eftersom det hjälper till att förebygga säkerhetsproblem och säkerställer att alla webbplatsens funktioner fungerar för dig.
4.9. Risker och ansvarsfriskrivning
Din användning av tjänsten sker på egen risk. Företaget garanterar inte riktigheten, tillförlitligheten eller lämpligheten hos något av det tillhandahållna innehållet. Vi ansvarar inte för dataförlust, fel på enheter eller tekniska fel, förlitar sig på rekommendationer om kondition, näring eller välbefinnande inom tjänsten, eller för personskada, ekonomisk förlust eller rättsliga anspråk som uppstår till följd av din användning av tjänsten.
4.10. Kundsupport
Kundsupport tillhandahålls efter företagets eget gottfinnande. Även om vi kan hjälpa användare finns det ingen skyldighet att tillhandahålla support eller besvara förfrågningar. Om du behöver hjälp, kontakta [email protected], så kommer vi att svara så rimligt som möjligt.
5. TJÄNSTER, MATERIAL OCH REKLAM FRÅN TREDJE PART
5.1. Tillgång till tjänster från tredje part
Tjänsten kan integrera, ge tillgång till eller visa innehåll från tjänster, webbplatser, programvara, annonser och annat material från tredje part ("Tjänster från tredje part" och "Material från tredje part"). Detta inkluderar externa länkar, inbäddat innehåll och användargenererat material som tillhandahålls av tredje part. Även om dessa funktioner kan vara tillgängliga via Tjänsten kontrollerar inte Företaget och tar inte heller något ansvar för innehållet, funktionaliteten eller riktlinjerna för några Tredjepartstjänster.
5.2. Inget godkännande eller ansvar
Genom att använda Tjänsten bekräftar du att Företaget varken godkänner, verifierar eller tar ansvar för riktigheten, lagligheten, kvaliteten eller tillförlitligheten hos Tredjepartstjänster eller Tredjepartsmaterial. En del av detta innehåll kan vara stötande, kränkande eller vilseledande, och företaget är inte ansvarigt för eventuell exponering för sådant material. Alla interaktioner, transaktioner eller avtal som du ingår med tredje part via tjänsten sker uteslutande mellan dig och respektive tredje part. Företaget tar inget ansvar för eventuella tvister, förluster eller problem som kan uppstå till följd av dessa interaktioner.
5.3. Länkar till tredje part och reklam
Tjänsten kan innehålla annonser, sponsrat innehåll eller länkar till webbplatser från tredje part som inte ägs eller kontrolleras av företaget. Att klicka på länkar till tredje part eller använda externa tjänster innebär inte något godkännande, någon anknytning eller något sponsring mellan företaget och den tredje parten. All interaktion med sådant innehåll sker på egen risk. Det är ditt ansvar att granska och följa villkoren, riktlinjerna och integritetspolicyn för tredjepartstjänster innan du använder dem. Företaget friskriver sig från allt ansvar för hur tredje parter samlar in, behandlar eller använder dina uppgifter.
5.4. Inget ansvar för innehåll från tredje part
Företaget övervakar, utvärderar eller garanterar inte riktigheten, fullständigheten eller lagligheten hos material från tredje part. I den utsträckning som lagen tillåter ger företaget inga uttryckliga eller underförstådda garantier avseende innehåll från tredje part och friskriver sig från allt ansvar för förlust, skada eller nackdel som uppstår till följd av att du förlitar dig på eller använder sådant innehåll. Vissa tredjepartsmaterial kan vara föråldrade, vilseledande eller på annat sätt opålitliga, och du tar fullt ansvar för alla beslut som baseras på detta innehåll.
5.5. Användning av tjänster från tredje part sker på egen risk
Åtkomst till tjänster från tredje part via Tjänsten är helt frivillig. Du tar på dig alla risker som är förknippade med interaktion med innehåll från tredje part, inklusive potentiell skadlig programvara, nätfiske eller bedrägliga metoder. Företaget ansvarar inte för tekniska problem, tvister eller skador som uppstår till följd av din användning av tjänster från tredje part. Genom att använda sådana tjänster avstår du från alla anspråk mot Företaget som rör din interaktion med innehåll från tredje part, annonser eller externa länkar.
Om du stöter på skadligt, vilseledande eller stötande innehåll från tredje part när du använder Tjänsten kan du anmäla detta till Företaget. Företaget är dock inte skyldigt att utreda, ta bort eller vidta åtgärder mot innehåll från tredje part, såvida inte detta krävs enligt lag.
6. MEDLEMSAVGIFTER OCH BETALNING
6.1. Medlemsalternativ och köp
Vi erbjuder PawChamp-medlemskap med prenumerationsbaserad tillgång till Tjänsten. Du kan köpa ett PawChamp-medlemskap:
Via vår webbplats (”Webbköp”); eller
Via en appbutik (”Köp i appen”).
Alla tillämpliga medlemsavgifter, faktureringsvillkor och löptider (t.ex. veckovis, månadsvis, kvartalsvis, årligen) visas på betalningsskärmen eller vid kassan innan betalningen godkänns. Priserna kan variera beroende på din region, vald plan, paket eller medlemskapets längd. Vissa funktioner kan vara tillgängliga gratis. Full tillgång kräver ett betalt medlemskap.
Mer information om abonnemang, faktureringsfrekvens och prissättning finns i vår medlemskapspolicy.
6.2. Köp och betalningshantering
När du har slutfört registreringsprocessen på webbplatsen eller i appen kommer du att få se tillgängliga medlemsalternativ, deras priser, löptider och godkända betalningsmetoder. Godkända betalningsmetoder kan inkludera kredit-/betalkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay eller andra alternativ som visas vid utcheckningen.
Genom att bekräfta ditt köp ger du betalningsleverantören (för webbköp) eller App Store (för köp i appen) tillstånd att debitera din valda betalningsmetod. Tillgång till tjänsten börjar så snart betalningen har genomförts.
Vid webbköp hanteras betalningarna av externa betalningsleverantörer, som du ger tillstånd att debitera den valda betalningsmetoden. Vid köp i appen hanteras betalningarna av App Store, och transaktionen regleras av App Stores villkor och policyer.
6.3. Automatisk förnyelse och medlemskapets fortlöpning
Alla medlemskap förnyas automatiskt om de inte sägs upp.
Förnyelseperioden motsvarar den ursprungliga medlemsperioden, om inte annat anges vid betalning.
För att undvika förnyelse måste du säga upp ditt medlemskap före förnyelsedatumet (vid Apple App Store minst 24 timmar innan din nuvarande provperiod eller faktureringscykel löper ut).
Genom att fortsätta med PawChamp-medlemskapet samtycker du till att avgifter debiteras regelbundet enligt den valda faktureringscykeln. Priset vid förnyelse kommer inte att överstiga priset för den föregående medlemsperioden (exklusive introduktions- eller kampanjrabatter), såvida vi inte i förväg meddelar dig om en prisändring.
Att radera appen innebär inte att ditt medlemskap sägs upp. För instruktioner om uppsägning, se vår medlemskapspolicy.
6.4. Tilläggsprodukter och ytterligare tjänster
Utöver ditt medlemskap kan vi erbjuda tilläggsprodukter såsom premiuminnehåll, konsultationer eller kompletterande funktioner. Dessa tillägg kan vara engångsköp eller återkommande avgifter. Om du säger upp ditt medlemskap upphör även alla tillhörande återkommande tillägg, men att enbart säga upp ett tillägg påverkar inte ditt huvudsakliga medlemskap
6.5. Återbetalningar
Köp som görs på PawChamps webbplats är i allmänhet inte återbetalningsbara. Om du säger upp ditt medlemskap behåller du full tillgång till dina funktioner under resten av din aktuella faktureringsperiod – återbetalningar utgår helt enkelt inte för den återstående tiden.
Med detta sagt är vi gärna beredda att överväga återbetalningar från fall till fall, efter vårt eget gottfinnande och i enlighet med tillämplig lagstiftning och våra policyer, vilka kan uppdateras från tid till annan.
Du bekräftar att köp som görs via Apple App Store och Google Play Store omfattas av Apples respektive Googles återbetalningspolicyer.
Om du har köpt ett PawChamp-medlemskap eller påbörjat en gratis provperiod via App Store, hanteras återbetalningsbegäranden direkt av Apple. Du kan skicka in en begäran genom att följa anvisningarna på Apples supportsida . Återbetalningar via App Store omfattas av deras policyer.
Om du har köpt ett PawChamp-medlemskap eller påbörjat en kostnadsfri provperiod via Google Play, måste återbetalningsbegäran skickas in via Google Play, och Googles villkor gäller.
Om du köpte direkt via vår webbplats, vänligen kontakta oss på [email protected] för hjälp.
6.5.1. Information för EU-invånare
Om du är bosatt i Europeiska unionen har du laglig rätt att ångra ett avtal om köp av digitala tjänster inom 14 dagar från köpet, utan att ange någon anledning och utan att det medför några extra kostnader. Om du har fått tillgång till en kostnadsfri provperiod löper ångerfristen ut 14 dagar från det att din kostnadsfria provperiod inleddes, inte från betalningsdatumet.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss via e-post till [email protected] och ange att du vill ångra avtalet. Du kan använda den mall för ångerformulär som finns nedan, men det är inte obligatoriskt. Din begäran om återkallelse anses giltig om den skickas innan den 14-dagars återkallelseperioden löper ut.
Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig utan onödigt dröjsmål, och under alla omständigheter senast 14 dagar från det datum då vi mottog ditt meddelande om återkallelse. Återbetalningen kommer att ske via samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Du kommer inte att ådra dig några avgifter till följd av återbetalningen.
Om du uttryckligen har samtyckt till omedelbar leverans av Tjänsten innan ångerfristen löper ut och bekräftat att du förlorar din ångerrätt, har du inte rätt till återbetalning för digitalt innehåll som redan har levererats. När det gäller digitala tjänster kan du ha rätt till en proportionell återbetalning, baserad på den del av tjänsten som tillhandahållits före din begäran om ångerrätt. Om denna bestämmelse är tillämplig kommer vi att förse dig med en bekräftelse på ditt tidigare uttryckliga samtycke och erkännande på ett varaktigt medium.
Standardformulär för ångerrätt
Till: PawChamp, e-post: [email protected]
Ämne: Utövande av ångerrätt
Härmed meddelar jag att jag ångrar avtalet om köp av följande tjänst:
Tjänstens namn:
Köpdatum / Startdatum för gratis provperiod:
Fullständigt namn:
E-postadress:
Använd betalningsmetod:
Datum för begäran:
(Underskrift krävs vid inlämning via post)
6.5.2. Information för personer bosatta i Brasilien
Om du är bosatt i Brasilien har du rätt att ångra avtalet inom sju (7) dagar från inköpsdatumet eller mottagandet av produkten eller tjänsten. Om du utövar denna rättighet återbetalar vi, på din begäran, den betalning du har gjort.
6.6. Återbetalningskrav och betalningstvister
Om du vill begära återbetalning för en betalning som gjorts med en återbetalningsbar metod, till exempel ett kredit- eller betalkort, rekommenderar vi starkt att du först kontaktar oss på [email protected] innan du initierar en återbetalningsbegäran hos din bank eller betalningsleverantör. Detta ger oss möjlighet att granska och lösa problemet direkt.
Återbetalningar behandlas inte omedelbart. Om vi bekräftar att en återbetalning har utfärdats, ber vi dig räkna med upp till 15 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.
Du samtycker till att:
Du har inte rätt till flera återbetalningar för samma transaktion.
Om du begär en återbetalning från oss ska du inte initiera en separat återbetalningsbegäran såvida inte din begäran har avslagits.
Om dubbla återbetalningar sker kan vi samarbeta med din betalningsleverantör för att återföra en av dem.
Om du initierar en chargeback eller återför en betalning:
Vi kan stänga av eller säga upp din tillgång till Tjänsten;
Vi kan betrakta detta som ditt beslut att upphöra med användningen av Tjänsten.
Om en återbetalningsbegäran avgörs till vår fördel kan du kontakta oss på [email protected] för att begära att ditt konto återaktiveras.
Som beskrivs i vår integritetspolicy kan dina personligt identifierbara uppgifter delas med vår betalningsleverantör för att underlätta hanteringen av återbetalningsbegäranden.
Bedrägliga eller otillbörliga återbetalningsbegäranden kan leda till permanent avstängning från Tjänsten och eventuella rättsliga åtgärder.
6.7. Kostnadsfria provperioder och kampanjerbjudanden
Vi kan erbjuda kostnadsfria provperioder som ger tillfällig tillgång till Tjänsten. Provperiodens längd och villkor visas vid registreringen. Om du inte säger upp ditt medlemskap innan provperioden löper ut kommer det automatiskt att omvandlas till ett betalt medlemskap och din betalningsmetod debiteras.
Vi garanterar inte att du får påminnelser innan provperioden löper ut. Det är ditt ansvar att hålla koll på provperioden och säga upp medlemskapet om du inte vill fortsätta.
Företaget förbehåller sig rätten att när som helst ändra, återkalla eller begränsa rätten till provperioder.
6.8. Kampanjkoder
Vi kan förse dig med presentkort eller kampanjkoder som kan lösas in mot ytterligare funktioner, förbättringar, innehåll och tjänster inom en specificerad tjänst under en begränsad tidsperiod, förutsatt att du uppfyller behörighetskraven (”Kampanjkoder”).
Kampanjkoder har inget kontantvärde, är personliga, kan inte överlåtas eller vidarebeviljas, och vi har ingen skyldighet att ge någon ersättning i samband med en kampanjkod.
6.9. Ändringar av medlemsavgifter
I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lagstiftning kan vi när som helst ändra medlemsavgifterna.
Om meddelande krävs enligt tillämplig lagstiftning kommer vi att informera dig om prisändringar på det sätt och inom den tidsram som föreskrivs i bestämmelserna. Om ingen specifik tidsram föreskrivs kommer vi att meddela detta genom att publicera de uppdaterade priserna i appen, skicka ett e-postmeddelande eller använda andra tydliga kommunikationsmetoder. De reviderade priserna träder i kraft enligt vad som anges i meddelandet.
Om du inte samtycker till de nya avgifterna kan du säga upp ditt medlemskap innan ändringarna träder i kraft.
6.10. Utebliven betalning och uppsägning av tjänsten
Om en betalning avvisas eller inte mottas vid förfallodagen kan vi uppmana dig att uppdatera din betalningsmetod. Om problemet inte löses förbehåller vi oss dock rätten att stänga av eller avsluta din tillgång till Tjänsten utan ytterligare meddelande. Allt innehåll, alla data eller alla personliga inställningar som är kopplade till ditt konto kan gå förlorade, och vi ansvarar inte för att återställa dem.
7. ANVÄNDARENS FÖRSÄKRINGAR OCH BEGRÄNSNINGAR
7.1. Försäkringar
Genom att använda Tjänsten bekräftar du att:
Du har rättslig handlingsförmåga att ingå och följa dessa Villkor.
Du är minst 18 år gammal och har laglig rätt att använda Tjänsten.
Du kommer inte att använda Tjänsten via automatiserade eller icke-mänskliga metoder, inklusive bots, skript eller liknande metoder.
Du kommer inte att använda Tjänsten för något olagligt, bedrägligt eller obehörigt syfte.
Du befinner dig inte i ett land som omfattas av embargo från den amerikanska regeringen eller som har klassificerats som en nation som stöder terrorism.
Du är inte upptagen på någon förteckning från den amerikanska regeringen över förbjudna eller begränsade personer.
Din användning av Tjänsten överensstämmer med alla tillämpliga lagar och förordningar.
Om någon information du lämnar är falsk, vilseledande, inaktuell eller ofullständig förbehåller vi oss rätten att neka eller avsluta din nuvarande eller framtida åtkomst till Tjänsten.
7.2. Tillåten användning av Tjänsten
Tjänsten tillhandahålls endast för sina avsedda ändamål. Du får inte använda Tjänsten för några obehöriga, kommersiella eller konkurrerande aktiviteter, såvida inte detta uttryckligen godkänts av oss.
7.3. Förbjudet beteende
Du samtycker till att inte ägna dig åt följande aktiviteter när du använder Tjänsten:
Att samla in, skrapa eller systematiskt hämta data eller annat innehåll från Tjänsten för att skapa en databas, sammanställning eller katalog utan vårt uttryckliga tillstånd.
Att använda Tjänsten för otillåtna ändamål, inklusive att modifiera, anpassa, förbättra eller skapa derivatverk utifrån Tjänsten.
Att använda Tjänsten för kommersiella eller intäktsgenererande ändamål, såvida inte detta uttryckligen godkänts av oss.
Att göra Tjänsten tillgänglig via ett nätverk som tillåter flera enheter eller användare att få åtkomst till den samtidigt, såvida inte detta är tillåtet.
Att utveckla, lansera eller använda Tjänsten för att skapa en konkurrerande produkt, tjänst eller programvara.
Att använda någon av våra konfidentiella uppgifter, immateriella rättigheter eller gränssnitt för att utveckla, licensiera eller distribuera applikationer, tillbehör eller andra relaterade produkter.
Att kringgå, inaktivera eller störa säkerhetsfunktioner i Tjänsten.
Att använda framing, inbäddning eller länka till Tjänsten utan tillstånd.
Att störa eller avbryta Tjänsten, nätverk eller servrar som är anslutna till Tjänsten, eller skapa en orimlig belastning på vår infrastruktur.
Att dekompilera, disassemblera, bakåtkonstruera eller på annat sätt försöka få tillgång till källkoden för någon del av Tjänsten.
Att kringgå eller försöka kringgå åtkomstbegränsningar eller säkerhetsåtgärder som implementerats i Tjänsten.
Att ladda upp, överföra eller sprida skadlig programvara, virus, maskar, trojaner eller annan skadlig programvara som kan skada Tjänsten eller andras enheter.
Att använda, starta eller distribuera något automatiserat system (t.ex. bots, spindlar, skrapare, fuskverktyg) för att få åtkomst till eller interagera med Tjänsten.
Att skicka oönskade kommersiella e-postmeddelanden eller bedriva spamrelaterad verksamhet.
Att bedriva någon verksamhet som kan skada, svärta ner eller skada anseendet hos företaget eller tjänsten.
Att använda Tjänsten i strid med gällande lagar eller förordningar.
7.4. Respektfullt uppträdande gentemot kundsupporten
Vi förväntar oss att alla användare interagerar med vårt kundsupportteam på ett respektfullt och professionellt sätt. Om din kommunikation eller ditt beteende vid något tillfälle anses vara trakasserande, kränkande, hotfullt eller stötande, förbehåller vi oss rätten att omedelbart avsluta ditt konto.
8. FRISKRIVNING FRÅN GARANTIER
8.1. Allmänna ansvarsfriskrivningar
Utanför den utsträckning som är förbjuden enligt lag eller på annat sätt oförenlig, erkänner du uttryckligen och samtycker till att din användning av tjänsten sker på egen risk. TJÄNSTEN OCH PRODUKTER ELLER INNEHÅLL SOM TILLHANDAHÅLLS GENOM DEN TILLHANDAHÅLLS "I BEFINTLIGT SKICK" OCH "I TILLGÄNGLIGT SKICK" UTAN NOGRA GARANTIER AV NÅGOT SLAG, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA.
I den utsträckning som tillåts enligt lag, frånsäger sig företaget och dess dotterbolag, tjänstemän, anställda, agenter, partners och licensgivare uttryckligen alla garantier, vare sig uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade, ELLER STATUTORISK, INKLUDERANDE MEN INTE BEGRÄNSAD TILL IMPLICERADE GARANTIER FÖR MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, ACCURACY, AND RELIABILITY OF CONTENT OR DATA.
I synnerhet garanterar vi inte att:
Den Tjänsten kommer att uppfylla dina förväntningar eller krav;
Den Tjänsten kommer att vara oavbruten, säker, felfri eller fri från tekniska problem;
De resultat som erhålls genom att använda Tjänsten kommer att vara korrekta, tillförlitliga eller felfria;
Den kvaliteten på innehåll, funktioner eller tjänster kommer att uppfylla dina förväntningar;
Alla defekter eller fel kommer att korrigeras omedelbart eller alls.
Allt material, data eller information som erhålls via tjänsten är åtkomlig efter eget gottfinnande och på egen risk. Du är ensam ansvarig för alla skador på din enhet eller förlust av data som härrör från din användning av tjänsten.
Vi garanterar inte eller lovar några specifika resultat från att använda tjänsten. GENOM ATT ANVÄNDA TJÄNSTEN ACCEPTERAR DU INHÅLLANDE RISKER FÖR AVBROTT PÅ TJÄNSTEN, TEKNISKA FEL OCH POTENTIELL DATAFÖRLUST.
8.2. Ingen veterinärmedicinsk eller professionell rådgivning; Endast utbildningsändamål
PAWCHAMP ÄR EN UTBILDNINGSPLATTFORM FÖR HUNDÄGARE.
INFORMATION OCH INNEHÅLL SOM TILLHANDAHÅLLS GENOM TJÄNSTEN ÄR ENDAST FÖR ALLMÄNNA INFORMATIONELLA OCH UTBILDANDE SYFTE. De är inte en ersättning för professionell rådgivning, inklusive veterinärrådgivning, diagnos eller behandling.
PAWCHAMP ÄR INTE EN VETERINÄR PRAKTIK. PAWCHAMP DOG EXPERTS ÄR INTE VETERINÄRER OCH DIAGNOSTISERAR INTE TILLSTÅND, SKRIVER UT MEDICIN ELLER TILLHANDAHÅLLER MEDICINSK BEHANDLING. Användning av tjänsten skapar inte ett veterinär-klient-patientförhållande (VCPR) eller något annat professionellt förhållande som skulle innebära skyldigheter utöver att tillhandahålla allmän utbildningsinformation. DU GODKÄNNER ATT ALLA HÄLSO- ELLER MEDICINSKA BEKYMRINGAR OM DITT DJUR MÅSTE ÅTGÄRDAS AV EN LICENSIERAD VETERINÄR.
Om DU TROR ATT DITT DJUR KAN UPPLEVA EN NÖDHÄNDELSE, GODKÄNNER DU ATT OMEDELBART KONTAKTA EN LICENSIERAD VETERINÄR ELLER ETT NÖDHJÄLPSHOSPITAL FÖR DJUR OCH INTE FÖRLITA DIG PÅ TJÄNSTEN.
PAWCHAMP KAN VÄGRA ATT TILLHANDAHÅLLA, OCH FÖRBEHÅLLER SIG RÄTTEN ATT SLUTA ELLER AVSLUTA, EN CHATSESSION ELLER SUPPORT INTERAKTION OM EN ANVÄNDARE BEGÄR ELLER INSISTERAR PÅ ATT MOTTA RÅD SOM VI INTE ÄR TILLÅTNA ATT TILLHANDAHÅLLA (INKLUSIVE VETERINÄR DIAGNOS ELLER BEHANDLING).
I den utsträckning som tillåts enligt lag är du ansvarig för dina beslut och åtgärder som vidtas baserat på tjänsten, och PAWCHAMP frånsäger sig allt ansvar för förlitande på uttalanden, rekommendationer eller innehåll som görs tillgängligt via tjänsten.
8.3. Ändringar och uppdateringar av tjänsten
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller avbryta alla aspekter av tjänsten, inklusive funktioner, innehåll och tillgänglighet, när som helst, med eller utan föregående meddelande. Detta inkluderar ändringar av:
Informationen som tillhandahålls på vår webbplats och mobila applikationer;
Tillgängligheten eller funktionaliteten för någon av Tjänstens funktioner;
Tjänstens prissättning, struktur eller användarvillkor.
Vi ansvarar inte för förlust eller olägenhet till följd av ändringar, avbrott eller upphörande av någon del av Tjänsten.
8.4. Konsumentskydd och rättigheter som inte kan avstås
Inget i dessa Villkor ska utesluta eller begränsa några konsumenträttigheter som inte kan avstås enligt tillämplig lag. Om du har rätt till lagstadgade rättigheter enligt lagarna i ditt bosättningsland, påverkas inte dessa rättigheter av dessa friskrivningar.
9. ANSVARSBEGRÄNSNING
9.1. Ansvarsbegränsning
Så långt det är möjligt enligt lag ska vi (inklusive våra dotterbolag, tjänstemän, anställda, agenter, samarbetspartners och licensgivare) inte vara ansvariga gentemot dig eller någon tredje part för indirekta, tillfälliga, följd-, undantags-, särskilda eller straffrättsliga skador, inklusive men inte begränsat till ELLER STRAFFSKADOR, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL FÖRLORAD VINST, FÖRLORADE DATA, AVBROTT I VERKSAMHETEN ELLER ANDRA FÖRLUSTER SOM UPPSTÅR TILL FÖLJD AV DIN ANVÄNDNING AV ELLER OFÖRMÅGA ATT ANVÄNDA TJÄNSTEN, PRODUKTERNA ELLER NÅGON TREDJEPARTSANNONS, ÄVEN OM VI HAR INFORMERATS OM MÖJLIGHETEN TILL SÅDANA SKADOR.
Din åtkomst till och användning av tjänsten (inklusive appen, innehåll och användarinnehåll) och tredjepartsannonser sker på din egen risk. DU MEDGER ATT DU ÄR ENSAMT ANSVARIG FÖR ALL SKADA PÅ DIN ENHET, FÖRLUST AV DATA ELLER ANNAN SKADA SOM UPPKOMMER FRÅN DIN ANVÄNDNING AV TJÄNSTEN.
9.2. Begränsning av aggregerat ansvar
Oavsett vad som sägs häri, Vårt totala ansvar gentemot dig för eventuella anspråk som uppstår på grund av eller i samband med din användning av tjänsten, produkterna eller innehållet ska begränsas till det totala beloppet för alla anspråk som uppstår på grund av eller i samband med din användning av tjänsten, produkterna eller innehållet, ELLER INNEHÅLL SKA BEGRÄNSAS TILL DET TOTALA BELOPP SOM DU HAR BETALAT TILL OSS FÖR ÅTKOMST TILL TJÄNSTEN UNDER DE TOLV (12) MÅNADER SOM OMEDELBART FÖREGÅR HÄNDELSEN SOM GER UPPHOV TILL ANSPRÅKET, ELLER OM DET ÄR HÖGRE, HUNDRA EURO (€ 100).
DESSA ANSVARSBEGRÄNSNINGAR UTGÖR EN GRUNDLÄGGANDE GRUND FÖR AVTALET MELLAN DIG OCH FÖRETAGET. UTAN DESSA BEGRÄNSNINGAR SKULLE VI INTE KUNNA ERBJUDA TJÄNSTEN PÅ SAMMA VILLKOR.
9.3. Avstående från okända anspråk (invånare i Kalifornien)
Om du är bosatt i Kalifornien avstår du uttryckligen från CALIFORNIA CIVIL CODE SECTION 1542, SOM STÅR:
"En allmän befrielse sträcker sig inte till anspråk som kreditgivaren eller den frigörande parten inte vet eller misstänker att existera till hans eller hennes fördel vid tidpunkten för genomförandet av befrielsen, och som, om han eller hon visste det, skulle ha väsentligt påverkat hans eller hennes uppgörelse med gäldenären eller den frigjorda parten."
Genom att acceptera dessa villkor inser du och samtycker till att du kan avstå från rättigheter med avseende på fordringar som för närvarande är okända eller inte misstänkta.
9.4. Jurisdiktionsspecifika undantag
Några jurisdiktioner tillåter inte vissa begränsningar eller uteslutningar av ansvar, inklusive för tillfälliga skador eller följdskador. I den mån någon del av dessa begränsningar inte kan upprätthållas enligt tillämplig lag ska de återstående begränsningarna fortfarande gälla i största möjliga utsträckning.
Om någon gottgörelse som anges i dessa villkor visar sig ha misslyckats med sitt väsentliga syfte, ska alla återstående ansvarsbegränsningar fortfarande gälla. YTTERLIGARE KONSUMENTRÄTTIGHETER KAN TILLÄMPAS BEROENDE PÅ DIN JURISDIKTION.
10. SKADESTÅNDSFRISKRIVNING
Du samtycker till att försvara, gottgöra och hålla skadeslöst företaget, tillsammans med dess filialer, moderbolag, tjänstemän, anställda, agenter, partners, licensgivare, entreprenörer, efterträdare och uppdragsgivare (var och en en "skadeståndstagare"), från och mot alla förluster, skador, skulder, anspråk, krav, domar, förlikningar, påföljder, böter, kostnader och utgifter av något slag - inklusive, men inte begränsat till, skäliga advokatarvoden och professionella arvoden - som direkt eller indirekt härrör från:
Användarinnehåll, inklusive eventuella påståenden om att sådant innehåll gör intrång i tredje parts rättigheter eller bryter mot tillämpliga lagar.
Ditt brott mot dessa villkor, oavsett om det är du eller någon annan som använder ditt konto eller din enhet.
Din tillgång till eller användning av tjänsten, inklusive åtgärder som vidtas på plattformen.
Ditt brott mot tillämplig lag, förordning eller tredje parts rättigheter, inklusive immateriella rättigheter, sekretess eller äganderätt.
Alla anspråk relaterade till egendomsskada, personskada, kroppsskada eller dödsfall till följd av din användning av tjänsten i strid med dessa villkor.
Bolaget förbehåller sig rätten att ta full kontroll över försvaret, förhandlingen och uppgörelsen av alla anspråk för vilka du är skyldig att hålla oss skadeslösa. Du samtycker till att samarbeta med våra försvarsansträngningar och erkänner att vi har ensamrätt att välja juridisk rådgivare och strategi i sådana frågor. Du får inte reglera något anspråk som ålägger företaget ansvar eller skyldigheter utan vårt föregående skriftliga medgivande.
11. INTERNATIONELL ANVÄNDNING
Bolaget gör inga utfästelser om att tjänsten är tillgänglig, lämplig eller lagligt tillgänglig för användning i din jurisdiktion, och åtkomst till och användning av tjänsten är förbjuden från territorier där det skulle vara olagligt. Du får tillgång till tjänsten på eget initiativ och ansvarar för att följa lokala lagar.
12. INFORMELLA FÖRFARANDEN FÖR TINGSLÖSNING
12.1. Tvistlösnings- och skiljedomsavtal
Läs denna bestämmelse noggrant för att säkerställa att du förstår - detta avsnitt styr hur tvister mellan dig och företaget kommer att hanteras.
GENOM ATT GODKÄNNA DENNA BESTÄmmelse AVSTÅR DU FRÅN DIN RÄTT ATT DELTA I EN KLASSAKTIONSSTÄMNING OCH DU AVSTÅR FRÅN DIN RÄTT TILL JURYPRÖVNING.
Du samtycker också till att lösa alla tvister mellan dig och företaget genom bindande skiljedom, såvida du inte utövar din rätt att avvisa skiljedom enligt nedan.
Du och FONTADELLA LIMITED ("vi" eller "Företaget") samtycker till att lösa alla tvister (inklusive eventuella relaterade tvister som involverar företaget, dess dotterbolag eller dess dotterbolag) genom bindande skiljedom, enligt beskrivningen nedan, med undantag för: (i) anspråk som faller inom en småmålsdomstols jurisdiktion, förutsatt att sådana anspråk inte är grupptalan och även uppfyller domstolens jurisdiktion och monetära gränser; och (ii) tvister relaterade till immateriella rättigheter.En "Tvist" avser alla anspråk, kontroverser eller rättsliga åtgärder - oavsett om de härrör från tidigare, nuvarande eller framtida händelser och baseras på avtal, skadestånd, lag eller sedvanerätt - mellan dig och Bolaget avseende Webbplatsen, Tjänsterna eller detta avtal ("Skiljedomsavtalet"). "Tvist" inkluderar även tvister om tolkningen, tillämpligheten eller verkställbarheten av dessa villkor eller bildandet av detta skiljedomsavtal, inklusive om någon del av det är ogiltigt eller inte verkställbart.
12.2. Obligatoriskt förfarande för förhandsmeddelande
Du och vi är överens om att informella ansträngningar i god tro för att lösa tvister ofta resulterar i ett snabbare och billigare resultat. Därför, om du avser att göra anspråk på någon tvist (enligt definitionen ovan) mot företaget, måste du först skicka företaget ett skriftligt meddelande om tvisten (" Meddelande") som ger företaget lite grundläggande information om dig och tvisten. Varje meddelande måste innehålla (i) ditt namn, din adress och e-postadress, (ii) en detaljerad beskrivning av din tvist, (iii) alla relevanta fakta om din användning av webbplatsen och tjänsten (inklusive ditt konto-ID, skärmdumpar av profilen och allt annat som hjälper oss att identifiera ditt konto), (iv) en detaljerad beskrivning av den gottgörelse du söker, inklusive en beräkning av eventuella penningskador du söker, och (v) ett personligt undertecknat uttalande från dig (och inte din advokat) som verifierar riktigheten i informationen i meddelandet. Meddelandet måste vara individualiserat, vilket innebär att det endast kan gälla din tvist och ingen annan persons tvist. Om du fyller i ett meddelande för en annan person måste du inkludera all information som beskrivs ovan, och även ett uttalande som beskriver din relation till personen och varför personen inte kan fylla i meddelandet för sig själv.
Du måste skicka meddelandet via post till bolaget på följande adress:
FONTADELLA LIMITED
Evagora Papachristoforou, PANAYIDES COURT, Floor 1, Flat/Office 3, Agia Zoni,
3030, Limassol, Cypern
En kopia av meddelandet måste skickas till e-postadressen: [email protected]
Attention: Juridik
Om vi behöver skicka ett meddelande till dig kommer vi att skicka meddelandet till dig via den kontaktinformation vi har tillgänglig för dig, vilket kan inkludera, om tillämpligt, den kontaktinformation som är kopplad till ditt konto.
Efter att vi har mottagit ett meddelande samtycker du och vi till att i god tro försöka lösa tvisten mellan oss under en period av 60 dagar genom informella förhandlingar. Perioden om 60 dagar kan förlängas om ni och vi är överens om att en sådan förlängning sannolikt leder till en lösning. Som en del av den informella förhandlingsprocessen kommer ni och vi överens om att vi båda ska delta i minst en individuell videokonferens ("Videokonferens"). Videokonferensen kan ske via Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp eller någon annan liknande plattform som du och vi kommer överens om och som vi båda har tillgång till. Videokonferensen kan hållas efter 60-dagarsperioden, om det behövs. Om du företräds av en advokat i din tvist kan din advokat delta i videokonferensen, men du är fortfarande skyldig att närvara och delta i god tro. Bolaget är också skyldigt att delta i videokonferensen genom att skicka en eller flera av sina representanter, och bolaget kan också skicka en eller flera av sina advokater. Om du inte kan delta i videokonferensen via video kan du delta via telefon om du skriftligen intygar att det finns omständigheter som hindrar dig från att delta via video (till exempel att du inte har tillgång till en telefon med en fungerande kamera eller att du inte kan ansluta till en stabil internetanslutning). Du och vi är överens om att vi (och våra advokater, om de är representerade) ska samarbeta för att schemalägga videokonferensen vid den tidigaste ömsesidigt lämpliga tidpunkten efter att vi har mottagit ett meddelande. Du och vi samtycker också till att göra vårt bästa för att lösa tvisten vid videokonferensen. Om du och vi inte kan lösa de frågor som identifieras i meddelandet inom 60 dagar efter att det fullständiga meddelandet har mottagits (eller en längre tid om så överenskommits), kan du eller vi inleda ett skiljeförfarande eller ett domstolsförfarande för mindre anspråk.
Efterlevnad av dessa informella tvistlösningsförfaranden är obligatorisk och förfaranden för förhandsmeddelande (inklusive kravet på videokonferens) är ett villkor för att inleda skiljeförfarande eller domstolsförfarande för mindre anspråk. Underlåtenhet att följa förfarandena är ett brott mot detta skiljedomsavtal.
De obligatoriska förfarandena för förhandsmeddelande är väsentliga så att du och företaget har en meningsfull möjlighet att lösa tvister på ett billigt och effektivt sätt. Såvida det inte är förbjudet enligt tillämplig lag, ska skiljedomsleverantören inte acceptera eller administrera någon begäran om skiljedom om inte den part som begär skiljedom skriftligen intygar att de obligatoriska förfarandena för förhandsmeddelande (inklusive kravet på videokonferens) uppfylldes helt. Om den part som påkallar skiljeförfarande inte bifogar ett skriftligt intyg om att förfarandet för förhandsmeddelande (inklusive kravet på videokonferens) har uppfyllts, ska skiljeforumet administrativt avsluta påkallandet av skiljeförfarande och inga avgifter ska betalas av den svarande parten. En domstol med behörig jurisdiktion ska ha befogenhet att genomdriva denna bestämmelse och att förbjuda skiljeförfarande eller småmålsdomstol i enlighet därmed.
Alla erbjudanden, löften, beteende och uttalanden som görs under den obligatoriska processen för förhandsmeddelande av någon part, dess ombud, anställda och advokater är konfidentiella och inte tillåtna för något syfte i någon efterföljande process (förutom vad som krävs för att skriftligen intyga att de obligatoriska förfarandena för förhandsmeddelande slutfördes innan de lämnade in en begäran om skiljeförfarande). Bevis som på annat sätt är tillåtliga eller kan upptäckas ska inte göras otillåtliga eller icke upptäckbara genom detta avsnitt.
12.3. Småmålsdomstol
Med förbehåll för tillämpliga jurisdiktionskrav och obligatoriska krav på förhandsmeddelande som förklaras ovan, kan du eller företaget välja att driva en tvist i en lokal småmålsdomstol snarare än genom skiljeförfarande, så länge ärendet förblir i småmålsdomstol och endast fortsätter på individuell basis. Om en part redan har lämnat in ett skiljedomskrav kan den andra parten, efter eget gottfinnande, informera skiljedomsforumet om att den väljer att få tvisten behandlad i små anspråk domstol. Vid den tidpunkten kommer skiljeforumet att administrativt avsluta skiljeförfarandet och tvisten kommer att prövas i lämplig småmålsdomstol, utan att några avgifter ska betalas av svaranden i skiljeförfarandet.
12.4.Vad är skiljeförfarande?
Skiljeförfarande är ett mer informellt sätt att lösa våra meningsskiljaktigheter än en rättegång i domstol. Till exempel använder skiljedom en neutral skiljedomare istället för en domare eller jury, involverar mer begränsad upptäckt och är föremål för mycket begränsad granskning av domstolar. Även om processen är mer informell kan skiljemännen utdöma delvis samma individuella skadestånd och lättnader som en domstol kan utdöma. En skiljeman kan dock inte beordra en part att agera eller sluta göra något - detta kallas "skälig gottgörelse". Antingen du eller vi kan vända oss till domstol och ansöka om skälig gottgörelse, bland annat genom att lämna in en begäran om att tvinga den andra parten att följa detta skiljedomsavtal. Du och vi är dock överens om att de enda domstolar där vi kommer att begära skälig gottgörelse är delstats- och federala domstolar i Delaware. Detta undantag för skälig gottgörelse innebär inte ett avstående från detta Skiljedomsavtal. Du och vi är överens om att U.S. Federal Arbitration Act och federal skiljedomslagstiftning styr tolkningen och tillämpningen av denna bestämmelse. En domstol med behörig jurisdiktion har exklusiv behörighet att lösa alla tvister som rör tolkningen, tillämpligheten eller verkställbarheten av detta bindande skiljedomsavtal. Denna skiljedomsbestämmelse ska överleva uppsägning av dessa villkor och uppsägning av ditt konto.
12.5. AVSKRIVNING AV KLASSHANDLING OCH JURYPRÖVNING
I den utsträckning som lagen tillåter avstår du och företaget från rätten till en JURYPRÖVNING och rätten att processa tvister i domstol till förmån för skiljedom (med undantag för domstol för små fordringar som beskrivs ovan). DU OCH FÖRETAGET AVSTÅR VAR OCH EN FRÅN RÄTTEN ATT LÄMNA IN ELLER DELTA I EN GRUPPTALAN MOT DEN ANDRA, INKLUSIVE EVENTUELLA PÅGÅENDE ÅTGÄRDER MOT FÖRETAGET. I DEN UTSTRÄCKNING SOM LAGEN TILLÅTER SKA DET INTE FINNAS NÅGON RÄTT ELLER BEFOGENHET FÖR NÅGRA ANSPRÅK ATT PRÖVAS I DOMSTOL PÅ GRUPP-, KOLLEKTIV-, REPRESENTATIV- ELLER KONSOLIDERAD BASIS.
Utöver de förfaranden för massanmälan som beskrivs nedan, är du och vi överens om att
Skiljedomaren endast får bevilja slutlig gottgörelse till förmån för den enskilda part som ansöker om gottgörelse och endast i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla slutlig gottgörelse som garanteras av den enskilda partens anspråk.
Skiljedomaren får inte bevilja slutlig gottgörelse för, mot eller på uppdrag av någon som inte är part i skiljeförfarandet på grupp-, kollektiv- eller representativ grund.
Om en domstol fastställer att något av förbuden i detta stycke inte kan genomdrivas för ett visst anspråk eller en viss begäran om befrielse, och alla överklaganden av det beslutet godkänns och ett sådant beslut blir slutgiltigt, DÅ ÄR DU OCH FÖRETAGET ÖVERENS OM ATT DET SÄRSKILDA ANSPRÅKET ELLER BEGÄRAN OM LÄTTNAD SKA FORTSÄTTA I DOMSTOL MEN SKA AVBRYTAS I AVVAKTAN PÅ INDIVIDUELL SKILJEDOM AV DE ÅTERSTÅENDE ANSPRÅKEN PÅ LÄTTNAD SOM DU HAR VÄCKT. OM DETTA SÄRSKILDA PARAGRAF BEVISAS VARA OTILLÄMPLIGT, SKA HELA DENNA BESTÄMMELSE OM SKILJEDOM (UTOM AVSKRIVNINGEN FRÅN JURYPRÖVNING OCH DET INFORMELLA FÖRFARANDET FÖR Tvistlösning) VARA TOM OCH INVALID.
12.6. Skiljedomsförfarande
Skiljedomen kommer att regleras av tillämpliga regler för National Arbitration & Mediation ("NAM") (inklusive Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures och Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings, i tillämpliga fall) ("NAM Rules"), såsom modifierat av detta skiljedomsavtal, och kommer att administreras av NAM. NAM-reglerna finns tillgängliga online på www.namadr.com eller genom att begära dem skriftligen på den meddelandeadress som anges ovan. Du kan få ett formulär för att inleda skiljeförfarande med NAM på: https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf eller genom att kontakta NAM.
Om NAM inte är tillgängligt eller ovilligt att göra det, ska en annan skiljedomsleverantör väljas av parterna som kommer att göra det, eller om parterna inte kan komma överens om en alternativ administratör, av domstolen enligt 9 U.S.C. § 5.
Du och vi är överens om att den part som inleder skiljeförfarande måste lämna in en skriftlig certifiering om att de har följt och slutfört kraven på obligatoriskt förhandsmeddelande och informella tvistlösningsförfaranden som bifogas varje begäran om skiljeförfarande. Påkallelsen av skiljeförfarande och intyget måste vara egenhändigt undertecknat av den part som påkallar skiljeförfarande (och dennes ombud, om denne är representerad).
Skiljeförfarandet kommer att vara på engelska. En enda oberoende och opartisk skiljedomare kommer att utses på distans i enlighet med NAM-reglerna, såsom modifierade häri. Du och företaget samtycker till att följa följande regler, som är avsedda att effektivisera tvistlösningsprocessen och minska kostnaderna och bördorna för parterna: (i) skiljedomen kommer att genomföras online och / eller baseras enbart på skriftliga inlagor, det specifika sättet ska väljas av den part som initierar skiljedomen; (ii) skiljedomen kommer inte att kräva något personligt framträdande av parterna eller vittnen om inte annat ömsesidigt skriftligen överenskommits av parterna eller skiljemannen beslutar att en formell utfrågning är nödvändig.Om en personlig utfrågning krävs och du bor i USA kommer utfrågningen att äga rum i antingen Delaware, såvida inte skiljemannen bestämmer att detta skulle utgöra en svårighet för dig, i vilket fall den personliga utfrågningen kan genomföras i kärandens stat och län där han eller hon bor. Om du är bosatt utanför USA kommer platsen för varje personlig förhandling att bestämmas av NAM-reglerna.
Skiljemannens dom kommer att vara skriftlig och kommer att innehålla ett uttalande som anger skälen för dispositionen av varje krav. Skiljemannen kommer att tillämpa lagarna i delstaten Delaware vid genomförandet av skiljedomen. Du bekräftar att dessa villkor och din användning av tjänsten utgör en transaktion som involverar handel mellan stater. Förenta staternas federala skiljedomslag kommer att reglera tolkning, verkställighet och förfaranden.
Skiljemannen är bunden av och ska följa detta skiljedomsavtal. I händelse av att NAM-reglerna strider mot detta skiljedomsavtal ska villkoren i detta skiljedomsavtal styra. Om skiljemannen bestämmer att strikt tillämpning av något villkor i detta skiljedomsavtal skulle leda till ett i grunden orättvist skiljeförfarande, ska skiljemannen ha befogenhet att ändra sådant villkor i den utsträckning som krävs för att säkerställa ett i grunden rättvist skiljeförfarande som överensstämmer med effektiv och billig lösning av tvister.
Om inte du och Сompany kommer överens om något annat kommer skiljeförfarandet att genomföras virtuellt via video- eller telefonkonferens.
12.7.Skiljemannens beslut
Med undantag för extraordinära omständigheter kommer skiljemannen att utfärda sitt beslut inom 120 dagar från det datum då skiljemannen utses. Skiljemannen får förlänga denna tidsfrist med ytterligare 30 dagar i rättvisans intresse. Alla skiljeförfaranden ska vara stängda för allmänheten och konfidentiella, och alla handlingar som rör dessa ska vara permanent förseglade, utom i de fall det är nödvändigt för att erhålla domstolsbekräftelse av skiljedomen. Skiljemannens beslut kommer att vara skriftligt och kommer att innehålla ett uttalande som anger skälen för dispositionen av alla anspråk.
Skiljedomen är bindande endast mellan dig och företaget och kommer inte att ha någon förebyggande effekt i ett annat skiljeförfarande eller förfarande som involverar en annan part.
12.8. Avgifter
Betalningen av skiljedomsavgifter (de avgifter som åläggs av skiljedomsadministratören inklusive arkiverings-, skiljedomare- och utfrågningsavgifter) kommer att regleras av tillämpliga NAM-regler, såvida du inte kvalificerar dig för ett avgiftsbefrielse enligt tillämplig lag. Om skiljedomaren, efter att ha uttömt alla potentiellt tillgängliga avgiftsbefrielser, finner att skiljedomsavgifterna kommer att vara oöverkomliga för dig jämfört med rättstvister, kommer vi att betala så mycket av dina arkiverings-, skiljedomare- och förhandlingsavgifter i skiljedomen som skiljedomaren anser nödvändigt för att förhindra att skiljedomen är kostnadsförbjudande, oavsett resultatet av skiljedomen, såvida inte skiljedomaren fastställer att dina krav var oseriösa eller väckta för ett felaktigt syfte eller hävdade i ond tro.
Du och vi är överens om att skiljeförfarande ska vara kostnadseffektivt för alla parter och att varje part kan samarbeta med NAM för att ta itu med minskning eller uppskjutande av avgifter.
12.9. Sekretess
På er eller vår begäran kommer skiljemannen att utfärda ett föreläggande som kräver att konfidentiell information från någon av parterna som avslöjas under skiljeförfarandet (vare sig i dokument eller muntligen) inte får användas eller avslöjas förutom i samband med skiljeförfarandet eller ett förfarande för att verkställa skiljedomen och att all tillåten domstolsinlämning av konfidentiell information måste ske under försegling.
12.10. Förlikningserbjudanden och domserbjudanden
Senast tio (10) kalenderdagar före det datum som fastställts för skiljeförhandlingen kan du eller bolaget lämna ett skriftligt domserbjudande till den andra parten för att tillåta dom på angivna villkor. Om erbjudandet accepteras ska erbjudandet med bevis på acceptans lämnas till skiljedomsleverantören, som ska meddela dom i enlighet därmed. Om erbjudandet inte accepteras före skiljeförhandlingen eller inom trettio (30) kalenderdagar efter det att det gjordes, beroende på vilket som inträffar först, ska det anses återkallat och kan inte åberopas som bevis i skiljeförfarandet. Om ett erbjudande som gjorts av en part inte accepteras av den andra parten och den andra parten misslyckas med att erhålla en mer gynnsam dom, ska den andra parten inte återfå sina kostnader efter erbjudandet och ska betala den erbjudande partens kostnader från tidpunkten för erbjudandet (som, endast i syfte med erbjudanden om dom, kan inkludera rimliga advokatkostnader i den utsträckning de är återvinningsbara enligt lag, till ett belopp som inte överstiger det skadestånd som tilldelats).
Parterna är överens om att eventuella tvister avseende förlikningserbjudande(n) eller erbjudande(n) om dom i en Mass Fileing ska lösas av en enda skiljeman i den utsträckning sådana erbjudanden innehåller samma materiella villkor. För skiljeförfaranden som involverar företrädda parter, samtycker de företrädda parternas advokater till att kommunicera individuella förlikningserbjudanden eller domar till varje enskild kärande eller svarande som sådana erbjudanden riktas till.
12.11. Ytterligare förfaranden för massskiljedomsansökningar
Följande bestämmelser anger ytterligare förfaranden som gäller för massskiljedomsansökningar. Om tio (10) eller fler liknande anspråk hävdas mot företaget av samma eller samordnade advokater eller på annat sätt samordnas, i enlighet med definitionen och kriterierna för "Mass Filings" som anges i NAM-reglerna, förstår och godkänner du och vi att dessa ytterligare förfaranden ska gälla och att lösningen av din tvist kan försenas. Du och vi är överens om att våra advokater under hela denna process ska träffas och konferera för att diskutera ändringar av dessa förfaranden baserat på de särskilda behoven för massansökan. Du och vi är överens om att göra alla rimliga ansträngningar för att maximera integriteten och effektiviteten i skiljedomsförfarandet för att lösa tvister mellan oss, särskilt de som rör massinlämningar, och åtar oss vidare att agera i god tro för att följa de förfaranden som fastställs i detta avsnitt. Parterna är vidare överens om att tillämpningen av dessa förfaranden för massanmälningar har utformats på ett rimligt sätt för att resultera i ett effektivt och rättvist avgörande av anspråk.
Bellwether-skiljeförfaranden för massanmälningar. Bellwether-förfaranden uppmuntras av domstolar och skiljedomsadministratörer när det finns flera tvister som involverar liknande anspråk mot samma eller närstående parter. Parterna ska välja ut tio individuella skiljekrav (fem per sida), benämnda "Initial Test Cases", som ska gå vidare till skiljeförfarande. Endast de inledande prövningsärendena ska lämnas in till skiljemannen. Alla andra yrkanden ska hållas vilande. Detta innebär att ansökningsavgifterna endast kommer att betalas för de inledande testfallen; för alla andra krav på skiljeförfarande i en massansökan kommer ansökningsavgifterna (tillsammans med eventuell skiljemannaövervägande av de andra kraven) att hållas i väntan, och varken du eller företaget kommer att behöva betala några sådana ansökningsavgifter. Du och företaget är också överens om att varken du eller vi ska anses bryta mot detta skiljedomsavtal för underlåtenhet att betala sådana ansökningsavgifter, och att varken du eller vi ska ha rätt till några avtalsenliga, lagstadgade eller andra rättsmedel, skadestånd eller sanktioner av något slag för underlåtenhet att betala sådana ansökningsavgifter. Om en part, i enlighet med detta underavsnitt, lämnar in icke-Bellwether-skiljeförfaranden till skiljedomsleverantören, är parterna överens om att skiljedomsleverantören ska hålla dessa krav vilande och inte hänvisa dem till skiljedomaren i avvaktan på att de inledande testfallen avgörs. Om inte kraven löses i förväg eller tidsplanen förlängs, kommer skiljemännen att meddela en slutlig skiljedom för de Initiala Testfallen inom 120 dagar från den inledande förhandskonferensen.
Global Mediation in Mass Filings. Efter att de Initiala Testfallen har avgjorts är parterna överens om att genomföra en global medling av alla återstående individuella skiljeanspråk som ingår i Massinlagan ("Global Medling") och skjuta upp eventuella inlämningskostnader som är förknippade med de icke-Initiala Testfallen till dess att de Initiala Testfallen och den efterföljande Globala Medlingen har avslutats. Efter det att medlaren i de inledande testmålen har erhållit de slutliga utfallen skall medlaren och parterna ha 90 dagar på sig att komma överens om en metod i sak och lämna ett erbjudande om att lösa de utestående målen. Om parterna inte kan lösa de utestående fordringarna under den globala medlingen, kan parterna välja att avstå från skiljeförfarandet och gå vidare till domstol med de återstående fordringarna. Meddelande om utträdet skall lämnas skriftligen inom 60 dagar efter det att den globala medlingen avslutats. Om inget meddelande om en opt-out har lämnats kan skiljedomsärendena sedan lämnas in och administreras av skiljedomsleverantören. Du och vi bekräftar också att alla tillämpliga preskriptionstider ska avbrytas i avvaktan på att den globala medlingsprocessen avslutas.
Severability. Om någon del av denna bestämmelse om massskiljedom förklaras ogiltig, utan verkan eller inte kan verkställas, ska den bestämmelsen skiljas från skiljedomsavtalet och ska inte påverka giltigheten och verkställbarheten av de återstående bestämmelserna.
12.12. Avstående från detta skiljedomsavtal.
Befintliga användare. Användare som tidigare har samtyckt till skiljedom kan avvisa detta uppdaterade skiljedomsavtal genom att följa avståendemetoden nedan, men sådana användare kommer fortfarande att vara bundna av den senaste tidigare versionen av skiljedomsavtalet och kommer i övrigt att vara bundna av dessa villkor. Tidigare eller befintliga användare som inte väljer bort detta uppdaterade skiljedomsavtal kommer att vara bundna av detta skiljedomsavtal och det ska gälla för alla tvister mellan sådana användare och företaget, inklusive de som uppstår (men inte faktiskt inlämnats i skiljedom) före ikraftträdandedatumet för dessa villkor. Skiljedomskrav som redan har lämnats in till en skiljedomsleverantör före ikraftträdandet av detta skiljedomsavtal och i enlighet med en tidigare version av detta skiljedomsavtal omfattas av den tidigare versionens villkor.
Nya användare. Användare som skapar ett konto hos företaget för första gången på eller efter 17 mars 2026 kan välja bort detta skiljedomsavtal.
Metod och påverkan av att välja bort. Med förbehåll för ovanstående kan du välja bort detta skiljedomsavtal genom att skicka ett skriftligt meddelande om ditt beslut att välja bort till: [email protected], (1) inom 31 dagar efter det att skiljedomsavtalet trädde i kraft, vilket anges i villkorens "Senast uppdaterad"-datum, (2) din första användning av tjänsterna. Ditt meddelande måste innehålla:
Ditt namn
Ditt användarnamn (om något)
Den e-postadress och/eller det telefonnummer du använde för att skapa ditt konto (om du har ett)
Ett otvetydigt uttalande om att du vill välja bort detta skiljedomsavtal
Om du väljer bort detta skiljedomsavtal, alla andra delar av villkoren och alla andra avtal mellan dig och företaget kommer att fortsätta att gälla för dig. Att välja bort detta skiljedomsavtal har ingen effekt på några andra skiljedomsavtal som du för närvarande kan ha, eller kan ingå i framtiden, med oss.
Skiljedomsavtalets överlevnad. Detta skiljedomsavtal kommer att överleva uppsägningen av din relation med företaget, inklusive återkallande av samtycke eller annan åtgärd från dig för att avsluta ditt deltagande i tjänsten eller någon kommunikation med företaget.
Severability: Om någon del av detta skiljedomsavtal befinns vara ogiltig, ogiltig eller på annat sätt inte verkställbar, ska den delen anses vara avskiljbar och, om möjligt, ersättas av en giltig, verkställbar bestämmelse eller del därav som matchar avsikten med den ursprungliga bestämmelsen eller delen därav så nära som möjligt. Resten av detta skiljedomsavtal ska fortsätta att vara verkställbart och giltigt enligt villkoren häri.
13. Gällande lag och jurisdiktion
Tlagarna i Cypern, exklusive dess lagvalsregler, reglerar detta avtal och din användning av tjänsten. Med förbehåll för eventuella tillämpliga skiljedomsbestämmelser som anges i dessa villkor, ska alla åtgärder som rör en tvist som är korrekt väckt i en domstol vara föremål för den exklusiva jurisdiktionen för de statliga och federala domstolarna i Delaware. Du underkastar dig oåterkalleligen den personliga jurisdiktionen för sådana domstolar och avstår från varje försvar baserat på ett obekvämt forum.
14. Bosatta inom EES
Inget i dessa villkor ska beröva dig de konsumentskyddsrättigheter som följer av tvingande lagstiftning i det land där du är bosatt.
Om du har ett klagomål, vänligen kontakta oss på [email protected]. Företaget deltar inte i något system för alternativ tvistlösning, utom i den utsträckning som krävs enligt lag.
Om en tvist uppstår enligt dessa Villkor kan du väcka talan vid de behöriga domstolarna i ditt vanliga hemland inom EES eller Storbritannien, och dessa domstolar ska ha exklusiv behörighet över tvisten. Företaget ska även hänskjuta eventuella tvister till domstolarna i det land där du har din vanliga hemvist.
Dessa villkor, tjänsten och eventuella tvister mellan dig och företaget ska regleras av cypriotisk lag, med undantag för dess lagvalsregler.
15. BOSATT I KALIFORNIEN
Om du är bosatt i Kalifornien kan du, i enlighet med Cal. Civ. Code § 1789.3, kan du anmäla klagomål till Complaint Assistance Unit vid Division of Consumer Services inom California Department of Consumer Affairs genom att kontakta dem skriftligen på adressen 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, eller per telefon på (800) 952-5210.
16. PRESKRIVNINGSTID FÖR ANSPRÅK
Du samtycker till att, oavsett eventuella motsägande lagar eller förordningar eller tillämpliga tvistlösningsförfaranden, måste varje anspråk eller rättslig grund som härrör från eller är relaterat till användningen av Tjänsten eller dessa Villkor väckas inom ett (1) år från den dag då anspråket eller den rättsliga grunden först uppstod. Underlåtenhet att göra detta kommer att leda till att ditt anspråk permanent preskriberas.
Bestämmelserna i detta avsnitt, med rubriken ”Preskriptionstid för anspråk”, utgör ett separat, rättsligt bindande avtal mellan dig och Företaget.
17. ÖVRIGA BESTÄMMELSER
17.1 Inget avstående
Om vi inte omedelbart gör gällande en rättighet enligt dessa Villkor innebär detta inte att vi avstår från den rättigheten. En fördröjning eller partiell tillämpning av en rättighet hindrar oss inte från att tillämpa den senare. Ett avstående från att göra gällande en överträdelse innebär inte att vi avstår från att göra gällande framtida överträdelser.
17.2 Separabilitet
Om någon bestämmelse i dessa Villkor befinns vara ogiltig, olaglig eller omöjlig att verkställa:
De återstående bestämmelserna förblir i full kraft;
Den ogiltiga bestämmelsen kommer att ändras eller tolkas så att den så nära som möjligt återspeglar dess ursprungliga avsikt, i den utsträckning som lagen tillåter.
17.3 Hela avtalet
Dessa villkor, tillsammans med medlemskapsvillkoren och integritetspolicyn, utgör det fullständiga avtalet mellan dig och företaget avseende tjänsten.
De ersätter alla tidigare avtal, meddelanden eller överenskommelser, vare sig de är skriftliga eller muntliga.
Eventuella ändringar av dessa villkor måste göras skriftligen. Fortsatt användning av tjänsten efter uppdateringar innebär att du godkänner de reviderade villkoren.
17.4 Överlåtelse
Vi kan överlåta eller överföra våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor till en annan enhet, bland annat som en del av en fusion, ett förvärv, en omstrukturering eller en försäljning av tillgångar.
Vi kommer att meddela en sådan överföring när lagen så kräver.
Du får inte överlåta dina rättigheter enligt dessa Villkor utan vårt föregående skriftliga samtycke.
17.5 Elektronisk kommunikation
All kommunikation mellan dig och oss kan ske elektroniskt. Detta inkluderar:
E-postmeddelanden
Meddelanden i appen
Meddelanden på webbplatsen
Digitala avtal
Du samtycker till att elektronisk kommunikation har samma rättsliga verkan som skriftliga dokument.
Genom att klicka på knappar som ”Skicka”, ”Fortsätt”, ”Registrera” eller ”Jag godkänner” samtycker du till att vara juridiskt bunden av dessa Villkor och bekräftar att detta utgör en giltig elektronisk signatur.
17.6 Tredjepartsleverantörer
Vi använder tredjepartsleverantörer för att stödja driften av Tjänsten, bland annat för:
Betalningshantering
Kundsupport
Värdtjänster och infrastruktur
Säkerhet
Datahantering
Genom att använda Tjänsten bekräftar du att dessa leverantörer kan bistå oss med att tillhandahålla och underhålla Tjänsten.
17.7 Force majeure
Företaget ska inte hållas ansvarigt för underlåtenhet eller försening i efterlevnaden av dessa Villkor om sådan underlåtenhet beror på omständigheter utanför dess rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till force majeure-händelser, ändringar i lagstiftning eller regelverk, cyberattacker eller oförutsedda driftsstörningar.
17.8. Kontaktuppgifter
För allmän support och faktureringsfrågor:
För juridiska frågor:
För frågor om integritet:
Genom att fortsätta använda Tjänsten bekräftar du att du har läst, förstått och samtycker till att vara bunden av dessa Villkor i sin helhet.
18. MEDDELANDE OM APPLE
Om du får tillgång till Tjänsten via Apple Inc. (“Apple”) App Store eller använder Tjänsten på en iOS-enhet, bekräftar du att du har läst, förstått och samtycker till följande:
Bekräftelse. Dessa Villkor gäller endast mellan dig och Företaget, inte med Apple. Apple är inte ansvarigt för Tjänsten eller dess innehåll.
Licensens omfattning. Den licens som beviljas dig är personlig, begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar, vilket ger dig rätt att installera och använda Tjänsten endast på iOS-enheter som du äger eller kontrollerar, strikt för personliga, icke-kommersiella ändamål och i enlighet med Apples användarvillkor för App Store.
Underhåll och support. Företaget är ensamt ansvarigt för att tillhandahålla eventuella underhålls- eller supporttjänster relaterade till Tjänsten, enligt vad som krävs enligt dessa Villkor eller tillämplig lag. Apple har ingen skyldighet att tillhandahålla underhåll eller support för Tjänsten.
Ansvarsfriskrivning. Företaget är ensamt ansvarigt för eventuella garantier, vare sig de är uttryckliga eller underförstådda, i den utsträckning de inte effektivt har friskrivits. Om Tjänsten inte uppfyller en tillämplig garanti, kan du meddela Apple, och Apple kommer då att återbetala ditt inköpspris. I den utsträckning som lagen tillåter har Apple inga ytterligare garantiförpliktelser avseende Tjänsten.
Krav och ansvar. Företaget, inte Apple, är ensamt ansvarigt för att hantera eventuella anspråk som rör:
(i) produktansvar;
(ii) bristande överensstämmelse med lagstadgade eller regleringsmässiga krav;
(iii) konsumentskydd eller liknande anspråk som rör Tjänsten eller din användning av den.
Immateriella rättigheter. Om en tredje part hävdar att Tjänsten, eller din användning av den, gör intrång i deras immateriella rättigheter, är Företaget (inte Apple) ansvarigt för att hantera sådana anspråk, inklusive utredning, försvar, förlikning eller lösning.
Avtalsvillkor från tredje part. Din användning av Tjänsten måste följa alla tillämpliga avtal med tredje part som kan påverkas av din användning av Tjänsten.
Efterlevnad av lagar och regler. Genom att använda Tjänsten försäkrar och garanterar du att:
(a) Du befinner dig inte i ett land som är föremål för ett embargo från den amerikanska regeringen eller som har utsetts till ett ”terroriststödjande” land.
(b) Du inte finns med på någon av den amerikanska regeringens listor över förbjudna eller begränsade parter.
Tredjepartsförmånstagare. Apple och dess dotterbolag är tredjepartsförmånstagare enligt dessa villkor. Genom att godkänna dessa Villkor bekräftar du att Apple har rätt att tillämpa dem mot dig.
Kontaktuppgifter.Vid eventuella frågor, klagomål eller anspråk som rör Tjänsten, vänligen kontakta oss enligt anvisningarna i [email protected].
Familjedelning. Företaget godkänner uttryckligen att flera användare använder Tjänsten via Familjedelning eller någon liknande funktion som tillhandahålls av Apple.
19. MEDDELANDE OM GOOGLE PLAY
Om du använder Tjänsten via Google Play, som drivs av Google Inc. eller något av dess dotterbolag (“Google”), bekräftar du att du har läst, förstått och samtycker till följande:
Om det föreligger någon konflikt mellan:
(a) Google Plays användarvillkor och Google Plays affärs- och programpolicyer, eller andra villkor som Google anger som standardvillkor för slutanvändarlicensen för Google Play (”Google Play-villkoren”); och
(b) Dessa villkor,
ska Google Play-villkoren gälla vad gäller din användning av Tjänsten som laddats ned från Google Play.
Du bekräftar att Google inte är ansvarigt eller skyldigt för efterlevnad eller bristande efterlevnad av dessa Villkor eller Google Play-villkoren, vare sig det gäller dig, Företaget eller någon annan användare.
Senast uppdaterad: 6 augusti 2026