Podmínky předplatného
V případě jakýchkoli nesrovnalostí nebo rozporů týkajících se fakturace, poplatků a platebních podmínek mají tyto Podmínky předplatného přednost před našimi obecnými Podmínky použití.
V záležitostech týkajících se refundací, vrácení zboží a práva na vrácení peněz mají naše Pravidla záruky vrácení peněz mají v případě takového rozporu přednost před těmito Zásadami předplatného a před jakýmikoli jinými dokumenty.
1. Předplatné
Vaše předplatné se automaticky obnovuje na konci každého předplaceného období (např. týdenního, měsíčního, šestiměsíčního, ročního nebo jiného období, které jste si zvolili při nákupu), pokud a dokud jej nezrušíte.
Konkrétní možnosti předplatného, které máte k dispozici, se mohou lišit podle země, státu nebo regionu.
2. Způsob platby
Platba bude naúčtována prostřednictvím platební metody, kterou jste zadali v okamžiku nákupu při potvrzení nákupu.
Uzavřením předplatného nás opravňujete k účtování všech příslušných poplatků za předplatné a daní prostřednictvím vámi použité platební metody, a to včetně opakovaných obnovení, dokud předplatné nezrušíte.
3. Zrušení
Vaše předplatné se na konci každého období automaticky obnovuje, dokud jej nezrušíte. Odstranění aplikace nebo nepoužívání služby neznamená zrušení vašeho předplatného.
Vaše předplatné se považuje za zrušené, jakmile my (nebo příslušný obchod s aplikacemi) zpracujeme vaši žádost o zrušení a zašleme vám potvrzení (například e-mailem nebo prostřednictvím potvrzovací obrazovky v aplikaci).
Zrušením předplatného se deaktivuje automatické prodloužení, ale přístup k funkcím předplatného si zachováte až do konce aktuálního předplaceného období.
Přesný postup zrušení, znění a obrazovky v aplikaci nebo na webových stránkách se mohou čas od času měnit v rámci zlepšování uživatelského zážitku a mohou se lišit v závislosti na vaší zemi, státě nebo regionu. Tam, kde to právní předpisy umožňují, mohou být určité informace o předplatném nebo možnosti zrušení zobrazeny odlišně nebo seskupeny pod jinými položkami nabídky.
3.1. Pokud jste si předplatné zakoupili nebo aktivovali zkušební verzi v App Store
Předplatné můžete kdykoli zrušit vypnutím automatického obnovení v nastavení účtu Apple ID. Abyste se vyhnuli účtování poplatků, zrušte předplatné v nastavení účtu Apple ID nejméně 24 hodin před koncem bezplatné zkušební verze nebo aktuálního předplaceného období. Svá předplatná můžete spravovat pouze vy sami. Více informací o správě předplatného (a o tom, jak jej zrušit) najdete na stránce podpory Apple.
3.2. Pokud jste si předplatné zakoupili nebo zkušební verzi aktivovali na Google Play:
Bezplatnou zkušební verzi nebo předplatné můžete kdykoli zrušit vypnutím automatického obnovení v nastavení účtu Google Play. Abyste se vyhnuli účtování poplatků, zrušte předplatné v nastavení účtu před datem obnovení. Své předplatné můžete spravovat pouze vy sami. Další informace o správě předplatného (a o tom, jak jej zrušit) najdete na stránce podpory Google Play.
3.3. Pokud jste si předplatné zakoupili na našem webu:
Chcete-li se vyhnout účtování poplatku za další období, zrušte své předplatné před datem obnovení.
Zrušit můžete pomocí jedné z následujících možností:
(a) Prostřednictvím nastavení účtu
Je-li tato možnost k dispozici, můžete předplatné zrušit následovně:
Přejděte do Nastavení ve svém účtu PawChamp.
Otevřete „Informace o předplatném“ (nebo podobně pojmenovanou sekci, kde se zobrazují podrobnosti o předplatném).
Vyberte možnost „Vypnout automatické obnovení“ (nebo ekvivalentní ovládací prvek).
Potvrďte zrušení předplatného.
Může se vám zobrazit následující posloupnost obrazovek: Nastavení a profil → Spravovat předplatné → Zrušit předplatné → Obrazovka s potvrzením úspěchu (přesné znění a vzhled se mohou v průběhu času a v závislosti na jurisdikci lišit).
(b) E-mailem na naši podporu
O zrušení můžete požádat zasláním e-mailu na adresu [email protected] z e-mailové adresy spojené s vaším účtem PawChamp, kterou jste použili k zakoupení předplatného.
Abychom mohli vaši žádost zpracovat automaticky a co nejrychleji:
Jako předmět e-mailu uveďte „Unsubscribe“.
V textu e-mailu jasně uveďte, že si přejete zrušit předplatné, a přiložte e-mailovou adresu, kterou jste použili k vytvoření účtu a k zakoupení předplatného (pokud se liší od odesílací adresy).
Pokud je e-mail odeslán ze stejné e-mailové adresy, která je registrována ve vašem účtu a byla použita k nákupu, je vaše žádost obvykle zpracována automaticky a e-mail s potvrzením zrušení by měl být doručen během několika minut.
Pokud se e-mailová adresa, ze které píšete, liší od adresy použité pro předplatné, pracovník podpory vaši žádost prověří, pomůže najít správný účet a případně vás kontaktuje s žádostí o doplňující informace, aby zajistil zrušení správného předplatného.
Příklad e-mailové korespondence může zahrnovat:
Vzorová odpověď zákaznické podpory potvrzující zrušení.
Systémem generovaný e-mail potvrzující, že předplatné bylo zrušeno, s následujícím textem:
(c) Prostřednictvím chatu na našem webu nebo v aplikaci
O zrušení můžete požádat také prostřednictvím online chatu s našimi odborníky na podporu, který je k dispozici na webu a/nebo v aplikaci.
Pokud nás kontaktujete v přihlášeném stavu, použijeme údaje z vašeho účtu k identifikaci vašeho předplatného.
Pokud nás kontaktujete bez přihlášení, budete muset uvést e-mailovou adresu, kterou jste použili při založení účtu a zakoupení předplatného.
4. Vrácení peněz
Pokud jste si předplatné zakoupili nebo aktivovali zkušební verzi v App Store:
Pokud máte nárok na vrácení peněz, budete o něj muset požádat přímo u společnosti Apple. Chcete-li požádat o vrácení peněz, postupujte podle těchto pokynů na stránce podpory společnosti Apple.
Pokud jste si předplatné zakoupili nebo zkušební verzi aktivovali na Google Play:
Pokud máte nárok na vrácení peněz, budete o něj muset požádat přímo u společnosti Google. Chcete-li požádat o vrácení peněz, postupujte podle těchto pokynů na stránce podpory společnosti Google.
Pokud jste si předplatné zakoupili na našich webových stránkách:
Vrácení peněz za webová předplatná se řídí našimi pravidly záruky vrácení peněz a platnými právními předpisy.
Můžeme také poskytnout další vrácení peněz podle našeho výhradního uvážení, v rozsahu povoleném zákonem a našimi zásadami, které mohou být čas od času zveřejňovány.
Vezměte prosím na vědomí, že jakmile vyprší období vašeho předplatného, služba se považuje za plně vyčerpanou a my obecně nemůžeme poskytnout vrácení peněz, pokud to nevyžadují platné právní předpisy nebo není výslovně uvedeno v Pravidlech záruky vrácení peněz.
5. Změny poplatků za předplatné a podmínek
V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy můžeme kdykoli změnit poplatky za předplatné a další podmínky předplatného. O změnách cen vás v přiměřené lhůtě informujeme zveřejněním nových cen v aplikaci a/nebo na webových stránkách a/nebo zasláním e-mailu či jiného zřetelného oznámení.
Pokud si nepřejete platit nové poplatky nebo přijmout aktualizované podmínky předplatného, můžete své předplatné zrušit předtím, než změny vstoupí v platnost.
Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto podmínek předplatného, kontaktujte nás prosím prostřednictvím chatu v aplikaci nebo na webových stránkách, případně nám pošlete e-mail na adresu [email protected].
Poslední aktualizace: 18. června 2026
Překlady 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪
Jakýkoli překlad z anglické verze je uveden pouze pro vaše pohodlí. V případě jakéhokoli rozdílu ve významu, verzi nebo výkladu mezi anglickou verzí a jakýmkoli překladem má přednost anglická verze.