Abonnementsbetingelser
I tilfælde af uoverensstemmelser eller modstrid vedrørende fakturering, gebyrer og betalingsbetingelser har disse abonnementsbetingelser forrang frem for vores generelle Brugsbetingelser.
I spørgsmål vedrørende refusioner, returneringer og ret til pengene tilbage har vores regler for pengene-tilbage-garanti har forrang for denne abonnementspolitik og for alle andre dokumenter i det omfang, der er uoverensstemmelse.
1. Abonnement
Dit abonnement fornyes automatisk ved udløbet af hver abonnementsperiode (f.eks. ugentligt, månedligt, halvårligt, årligt eller en anden mulighed, du har valgt på købstidspunktet), medmindre og indtil du opsiger det.
De specifikke abonnementsmuligheder, der er tilgængelige for dig, kan variere afhængigt af land, stat eller region.
2. Betalingsmetode
Betalingen opkræves via den betalingsmetode, du angav ved købet, når købet bekræftes.
Ved at abonnere giver du os tilladelse til at opkræve alle gældende abonnementsgebyrer og skatter via den betalingsmetode, du bruger, herunder for tilbagevendende fornyelser, indtil du opsiger abonnementet.
3. Opsigelse
Dit abonnement fornyes automatisk ved udløbet af hver periode, indtil du opsiger det. At slette appen eller undlade at bruge tjenesten betyder ikke, at dit abonnement opsiges.
Dit abonnement betragtes som opsagt, når vi (eller den relevante app-butik) har behandlet din opsigelsesanmodning og sendt dig en bekræftelse (f.eks. via e-mail eller en bekræftelsesskærm i appen).
Opsigelse af dit abonnement deaktiverer automatisk fornyelse, men du bevarer adgangen til dine abonnementsfunktioner indtil udløbet af din på det tidspunkt gældende abonnementsperiode.
Den nøjagtige opsigelsesproces, ordlyden og skærmbillederne i appen eller på hjemmesiden kan ændre sig fra tid til anden, i takt med at vi forbedrer brugeroplevelsen, og kan variere afhængigt af dit land, din delstat eller din region. Hvor det er lovligt tilladt, kan visse abonnementsoplysninger eller adgangspunkter til opsigelse blive vist anderledes eller grupperet under andre menupunkter.
3.1. Hvis du har købt et abonnement eller aktiveret en prøveperiode i App Store
Du kan opsige et abonnement når som helst ved at deaktivere automatisk fornyelse via indstillingerne for din Apple ID-konto. For at undgå at blive opkrævet skal du opsige abonnementet i dine Apple ID-kontoindstillinger mindst 24 timer før afslutningen af den gratis prøveperiode eller den aktuelle abonnementsperiode. Det er kun dig, der kan administrere dine abonnementer. Læs mere om administration af abonnementer (og hvordan du opsiger dem) på Apples supportside.
3.2. Hvis du har købt et abonnement eller aktiveret en prøveperiode på Google Play:
Du kan til enhver tid opsige en gratis prøveperiode eller et abonnement ved at deaktivere automatisk fornyelse via indstillingerne på din Google Play-konto. For at undgå at blive opkrævet skal du opsige abonnementet i dine kontoindstillinger inden fornyelsesdatoen. Det er kun dig, der kan administrere dine abonnementer. Få mere at vide om administration af abonnementer (og hvordan du opsiger dem) på Google Play-supportsiden.
3.3. Hvis du har købt et abonnement på vores hjemmeside:
For at undgå at blive opkrævet for den næste periode skal du opsige dit abonnement inden fornyelsesdatoen.
Du kan opsige abonnementet ved hjælp af en af nedenstående muligheder:
(a) Via dine kontoindstillinger
Hvor det er muligt, kan du opsige abonnementet som følger:
Gå til Indstillinger i din PawChamp-konto.
Åbn Abonnementsoplysninger (eller et afsnit med et lignende navn, hvor abonnementsoplysningerne vises).
Vælg Deaktiver automatisk fornyelse (eller tilsvarende funktion).
Bekræft Annuller abonnement.
Du vil muligvis se en række skærmbilleder som f.eks.: Indstillinger & profil → Administrer abonnement → Annuller abonnement → Skærmbillede med succesmeddelelse/bekræftelse (den nøjagtige ordlyd og det grafiske design kan variere over tid og afhængigt af jurisdiktion).
(b) Via e-mail til vores support
Du kan anmode om opsigelse ved at sende en e-mail til os på [email protected] fra den e-mailadresse, der er knyttet til din PawChamp-konto, og som blev brugt til at købe abonnementet.
For at hjælpe os med at behandle din anmodning automatisk og så hurtigt som muligt:
Brug “Unsubscribe” som emnelinje i e-mailen.
Angiv tydeligt i e-mailteksten, at du ønsker at opsige dit abonnement, og inkluder den e-mailadresse, der blev brugt til at oprette din konto og købe abonnementet (hvis den er forskellig fra afsenderadressen).
Hvis e-mailen sendes fra den samme e-mailadresse, som er registreret på din konto og blev brugt til købet, behandles din anmodning typisk automatisk, og du bør modtage en bekræftelse på opsigelsen inden for få minutter.
Hvis den e-mailadresse, du skriver fra, er en anden end den, der blev brugt til abonnementet, vil en supportmedarbejder gennemgå din anmodning, hjælpe med at finde den rigtige konto og muligvis kontakte dig for yderligere oplysninger for at sikre, at det rigtige abonnement opsiges.
Et eksempel på e-mailforløbet kan se således ud:
Et eksempel på et svar fra supporten, der bekræfter opsigelsen.
En systemgenereret e-mail, der bekræfter, at abonnementet er blevet opsagt, med følgende tekst:
(c) Via chat på vores hjemmeside eller i appen
Du kan også anmode om opsigelse via vores online support-chats, der er tilgængelige på hjemmesiden og/eller i appen.
Hvis du kontakter os, mens du er logget ind, bruger vi dine kontooplysninger til at identificere dit abonnement.
Hvis du kontakter os uden at være logget ind, skal du oplyse den e-mailadresse, der blev brugt til at oprette din konto og købe abonnementet.
4. Refusioner
Hvis du har købt et abonnement eller aktiveret en prøveperiode i App Store:
Hvis du er berettiget til en refusion, skal du anmode om den direkte hos Apple. For at anmode om en refusion skal du følge disse instruktioner fra Apples supportside.
Hvis du har købt et abonnement eller aktiveret en prøveperiode på Google Play:
Hvis du er berettiget til en refusion, skal du anmode om den direkte hos Google. For at anmode om en refusion skal du følge disse instruktioner fra Googles supportside.
Hvis du har købt et abonnement på vores hjemmesider:
Refusioner for webabonnementer er underlagt vores regler for pengene-tilbage-garanti og gældende lovgivning.
Vi kan også yde yderligere refusioner efter vores eget skøn, i det omfang loven og vores politikker, som kan offentliggøres fra tid til anden, tillader det.
Bemærk venligst, at når din abonnementsperiode udløber, anses tjenesten for fuldt udnyttet, og vi kan generelt ikke yde en refusion, medmindre andet kræves i henhold til gældende lovgivning eller udtrykkeligt er angivet i reglerne for pengene-tilbage-garantien.
5. Ændringer af abonnementsgebyrer og vilkår
I det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, kan vi til enhver tid ændre abonnementsgebyrer og andre abonnementsvilkår. Vi vil give rimeligt varsel om prisændringer ved at offentliggøre de nye priser i appen og/eller på hjemmesiden og/eller ved at sende dig en e-mail eller en anden tydelig meddelelse.
Hvis du ikke ønsker at betale de nye gebyrer eller acceptere de opdaterede abonnementsbetingelser, kan du opsige dit abonnement, inden ændringerne træder i kraft.
Hvis du har spørgsmål til disse abonnementsbetingelser, bedes du kontakte os via chatten i appen eller på hjemmesiden, eller sende os en e-mail på [email protected].
Senest opdateret: 18. juni 2026
Oversættelser 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪
Enhver oversættelse fra den engelske version leveres kun for din bekvemmelighed. I tilfælde af forskelle i betydning, version eller fortolkning mellem den engelsksprogede version og enhver oversættelse, vil den engelsksprogede version være gældende.