Abonnementrichtlinien

Im Falle von Unstimmigkeiten oder Widersprüchen hinsichtlich Rechnungsstellung, Gebühren und Zahlungsbedingungen haben diese Abonnementrichtlinien Vorrang vor unseren allgemeinen Nutzungsbedingungen.

In Angelegenheiten bezüglich Rückerstattungen, Rückgaben und Rückerstattungsrechten haben unsere Regeln zur Geld-zurück-Garantie haben Vorrang vor diesen Abonnementrichtlinien und allen anderen Dokumenten, soweit Unstimmigkeiten bestehen.

1. Abonnement

Ihr Abonnement verlängert sich automatisch am Ende jedes Abonnementzeitraums (z. B. wöchentlich, monatlich, halbjährlich, jährlich oder eine andere von Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs gewählte Option), sofern und solange Sie es nicht kündigen.

Die Ihnen zur Verfügung stehenden Abonnementoptionen können je nach Land, Bundesland oder Region variieren.

2. Zahlungsmethode

Die Zahlung wird bei Bestätigung des Kaufs über die von Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Zahlungsmethode abgebucht.

Mit dem Abschluss des Abonnements ermächtigen Sie uns, alle anfallenden Abonnementgebühren und Steuern über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode abzubuchen, einschließlich wiederkehrender Verlängerungen, bis Sie kündigen.

3. Kündigung

Ihr Abonnement verlängert sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, bis Sie es kündigen. Das Löschen der App oder die Nichtnutzung des Dienstes führt nicht zur Kündigung Ihres Abonnements.

Ihr Abonnement gilt als gekündigt, sobald wir (oder der jeweilige App-Store) Ihren Kündigungsantrag bearbeitet und Ihnen eine Bestätigung gesendet haben (beispielsweise per E-Mail oder über einen Bestätigungsbildschirm in der App).

Durch die Kündigung Ihres Abonnements wird die automatische Verlängerung deaktiviert, Sie behalten jedoch bis zum Ende Ihres dann laufenden Abonnementzeitraums Zugriff auf die Funktionen Ihres Abonnements.

Der genaue Ablauf der Kündigung, der Wortlaut und die Bildschirmanzeigen in der App oder auf der Website können sich von Zeit zu Zeit ändern, da wir unsere Benutzererfahrung verbessern, und können je nach Land, Bundesland oder Region variieren. Soweit gesetzlich zulässig, können bestimmte Abonnementinformationen oder Zugänge zur Kündigung anders dargestellt oder unter anderen Menüpunkten zusammengefasst werden.

3.1. Wenn Sie ein Abonnement im App Store erworben oder eine Testphase aktiviert haben

Sie können ein Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie die automatische Verlängerung in den Einstellungen Ihres Apple-ID-Kontos deaktivieren. Um Abbuchungen zu vermeiden, kündigen Sie das Abonnement in Ihren Apple-ID-Kontoeinstellungen mindestens 24 Stunden vor Ablauf der kostenlosen Testphase oder des aktuellen Abonnementzeitraums. Nur Sie selbst können Ihre Abonnements verwalten. Weitere Informationen zur Verwaltung von Abonnements (und zur Kündigung) finden Sie auf der Apple-Supportseite.

3.2. Wenn Sie ein Abonnement gekauft oder eine Testphase bei Google Play aktiviert haben:

Sie können eine kostenlose Testphase oder ein Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie die automatische Verlängerung in Ihren Google Play-Kontoeinstellungen deaktivieren. Um Gebühren zu vermeiden, kündigen Sie das Abonnement in Ihren Kontoeinstellungen vor dem Verlängerungsdatum. Nur Sie selbst können Ihre Abonnements verwalten. Weitere Informationen zur Verwaltung von Abonnements (und wie Sie diese kündigen können) finden Sie auf der Google Play-Supportseite.

3.3. Wenn Sie ein Abonnement auf unserer Website erworben haben:

Um zu vermeiden, dass Ihnen der nächste Abrechnungszeitraum in Rechnung gestellt wird, kündigen Sie Ihr Abonnement vor dem Verlängerungsdatum.

Sie können das Abonnement über eine der folgenden Optionen kündigen:

(a) Über Ihre Kontoeinstellungen

Sofern verfügbar, können Sie wie folgt kündigen:

Gehen Sie in Ihrem PawChamp-Konto zu „Einstellungen“.
Öffnen Sie „Abonnement-Info“ (oder einen ähnlich benannten Bereich, in dem die Abonnementdetails angezeigt werden).
Wählen Sie „Automatische Verlängerung deaktivieren“ (oder eine entsprechende Option).
Bestätigen Sie die Kündigung des Abonnements.

Möglicherweise wird eine Abfolge von Bildschirmen angezeigt, wie zum Beispiel: „Einstellungen & Profil“ → „Abonnement verwalten“ → „Abonnement kündigen“ → „Erfolgs-/Bestätigungsbildschirm“ (der genaue Wortlaut und das Design können im Laufe der Zeit und je nach Rechtsordnung variieren).

(b) Per E-Mail an unseren Support

Sie können die Kündigung beantragen, indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] von der E-Mail-Adresse aus, die mit Ihrem PawChamp-Konto verknüpft ist und für den Kauf des Abonnements verwendet wurde.

Damit wir Ihre Anfrage automatisch und so schnell wie möglich bearbeiten können:

Verwenden Sie „Abmelden“ als Betreff der E-Mail.

Geben Sie im E-Mail-Text deutlich an, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, und geben Sie die E-Mail-Adresse an, die Sie zur Erstellung Ihres Kontos und zum Kauf des Abonnements verwendet haben (falls diese von der Absenderadresse abweicht).

Wenn die E-Mail von derselben E-Mail-Adresse gesendet wird, die in Ihrem Konto registriert ist und für den Kauf verwendet wurde, wird Ihre Anfrage in der Regel automatisch bearbeitet, und Sie sollten innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit der Kündigungsbestätigung erhalten.

Wenn die E-Mail-Adresse, von der aus Sie schreiben, von der für das Abonnement verwendeten E-Mail-Adresse abweicht, wird ein Support-Mitarbeiter Ihre Anfrage prüfen, Ihnen helfen, das richtige Konto zu finden, und Sie möglicherweise kontaktieren, um weitere Informationen einzuholen, damit sichergestellt ist, dass das richtige Abonnement gekündigt wird.

Ein Beispiel für den E-Mail-Ablauf könnte wie folgt aussehen:

Eine Beispielantwort des Supports zur Bestätigung der Kündigung.
Eine vom System generierte E-Mail, die bestätigt, dass das Abonnement gekündigt wurde, mit folgendem Text:

(c) Per Chat auf unserer Website oder in der App

Sie können die Kündigung auch über unseren Online-Support-Chat beantragen, der auf der Website und/oder in der App verfügbar ist.

Wenn Sie uns kontaktieren, während Sie angemeldet sind, verwenden wir Ihre Kontoinformationen, um Ihr Abonnement zu identifizieren.
Wenn Sie uns kontaktieren, ohne angemeldet zu sein, müssen Sie die E-Mail-Adresse angeben, die Sie zur Erstellung Ihres Kontos und zum Kauf des Abonnements verwendet haben.

4. Rückerstattungen

Wenn Sie ein Abonnement im App Store erworben oder eine Testversion aktiviert haben:

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, müssen Sie diese direkt bei Apple beantragen. Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie diese Anweisungen auf der Apple-Supportseite.

Wenn Sie ein Abonnement gekauft oder eine Testversion über Google Play aktiviert haben:

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, müssen Sie diese direkt bei Google beantragen. Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie diese Anweisungen auf der Google-Supportseite.

Wenn Sie ein Abonnement auf unseren Websites erworben haben:

Rückerstattungen für Web-Abonnements unterliegen unseren Regeln zur Geld-zurück-Garantie sowie dem geltenden Recht.

Wir können nach eigenem Ermessen auch zusätzliche Rückerstattungen gewähren, soweit dies gesetzlich zulässig ist und im Einklang mit unseren Richtlinien steht, die von Zeit zu Zeit veröffentlicht werden können.

Bitte beachten Sie, dass der Dienst nach Ablauf Ihrer Abonnementlaufzeit als vollständig in Anspruch genommen gilt und wir in der Regel keine Rückerstattung gewähren können, sofern nicht durch geltendes Recht anders vorgeschrieben oder in den Regeln zur Geld-zurück-Garantie ausdrücklich angegeben.

5. Änderungen der Abonnementgebühren und -bedingungen

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, können wir die Abonnementgebühren und andere Abonnementbedingungen jederzeit ändern. Wir werden Sie in angemessener Frist über Preisänderungen informieren, indem wir die neuen Preise in der App und/oder auf der Website veröffentlichen und/oder Ihnen eine E-Mail oder eine andere deutlich sichtbare Mitteilung senden.

Wenn Sie die neuen Gebühren nicht zahlen oder die aktualisierten Abonnementbedingungen nicht akzeptieren möchten, können Sie Ihr Abonnement kündigen, bevor die Änderungen in Kraft treten.

Wenn Sie Fragen zu diesen Abonnementbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Chat in der App oder auf der Website oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].

Zuletzt aktualisiert: 18. Juni 2026

Übersetzungen 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪

Jede Übersetzung aus dem Englischen dient nur der Orientierung. Im Falle von Unterschieden in der Bedeutung, der Version oder der Interpretation zwischen der englischen Version und einer Übersetzung ist die englische Version maßgebend.