Tilauskäytäntö
Mikäli laskutukseen, maksuihin tai maksuehtoihin liittyy epäjohdonmukaisuuksia tai ristiriitoja, tämä tilauskäytäntö on etusijalla yleisiin ehtoihimme nähden Käyttöehdot.
Palautuksiin, palautusoikeuksiin ja rahat takaisin -oikeuksiin liittyvissä asioissa rahanpalautustakuun säännöt ovat etusijalla näihin tilauskäytäntöihin ja muihin asiakirjoihin nähden siltä osin kuin niissä on ristiriitaisuuksia.
1. Tilaus
Tilauksesi uusitaan automaattisesti kunkin tilausjakson lopussa (esim. viikoittain, kuukausittain, puolivuosittain, vuosittain tai muulla ostovaiheessa valitsemallasi vaihtoehdolla), ellei ja kunnes peruutat sen.
Käytettävissä olevat tilausvaihtoehdot voivat vaihdella maan, osavaltion tai alueen mukaan.
2. Maksutapa
Maksu veloitetaan ostovaiheessa ilmoittamastasi maksutavasta ostovahvistuksen yhteydessä.
Tilaamalla annat meille luvan veloittaa kaikki sovellettavat tilausmaksut ja verot käyttämästäsi maksutavasta, mukaan lukien toistuvat uusimiset, kunnes peruutat tilauksen.
3. Peruutus
Tilauksesi uusitaan automaattisesti kunkin jakson lopussa, kunnes peruutat sen. Sovelluksen poistaminen tai palvelun käyttämättä jättäminen ei peruuta tilaustasi.
Tilauksesi katsotaan peruutetuksi, kun me (tai kyseinen sovelluskauppa) olemme käsitelleet peruutuspyyntösi ja lähettäneet sinulle vahvistuksen (esimerkiksi sähköpostitse tai sovelluksen sisäisellä vahvistusnäytöllä).
Tilauksen peruuttaminen poistaa automaattisen uusimisen käytöstä, mutta voit edelleen käyttää tilauksen ominaisuuksia kulloinkin voimassa olevan tilausjakson loppuun asti.
Tarkka peruutuskäytäntö, sanamuodot ja näytöt sovelluksessa tai verkkosivustolla voivat muuttua ajoittain, kun parannamme käyttökokemusta, ja ne voivat vaihdella maasi, osavaltion tai alueesi mukaan. Silloin kun laki sen sallii, tietyt tilaustiedot tai peruutuksen aloituskohdat voivat näkyä eri tavalla tai olla ryhmiteltyinä eri valikkokohtien alle.
3.1. Jos olet ostanut tilauksen tai aktivoinut kokeilujakson App Storesta
Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa poistamalla automaattisen uusimisen käytöstä Apple ID -tilisi asetuksista. Jotta sinulta ei veloiteta, peruuta tilaus Apple ID -tilisi asetuksista vähintään 24 tuntia ennen ilmaisen kokeilujakson tai nykyisen tilausjakson päättymistä. Vain sinä itse voit hallita tilauksiasi. Lisätietoja tilausten hallinnasta (ja niiden peruuttamisesta) löytyy Applen tukisivulta.
3.2. Jos olet ostanut tilauksen tai ottanut kokeilujakson käyttöön Google Playssa:
Voit peruuttaa ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen milloin tahansa poistamalla automaattisen uusimisen käytöstä Google Play -tilisi asetuksista. Välttääksesi veloitusta, peruuta tilaus tilisi asetuksista ennen uusimispäivää. Vain sinä itse voit hallita tilauksiasi. Lisätietoja tilausten hallinnasta (ja niiden peruuttamisesta) löytyy Google Playn tukisivulta.
3.3. Jos olet ostanut tilauksen verkkosivustoltamme:
Välttääksesi seuraavan jakson veloituksen, peruuta tilauksesi ennen uusimispäivää.
Voit peruuttaa tilauksen jollakin seuraavista tavoista:
(a) Tilisi asetusten kautta
Jos tämä vaihtoehto on käytettävissä, voit peruuttaa tilauksen seuraavasti:
Siirry PawChamp-tilisi Asetuksiin.
Avaa Tilaus-tiedot (tai vastaavan niminen osio, jossa tilauksen tiedot näkyvät).
Valitse Poista automaattinen uusinta (tai vastaava toiminto).
Vahvista Tilauksen peruutus.
Näet mahdollisesti seuraavanlaisen näyttöjärjestyksen: Asetukset & profiili → Hallinnoi tilausta → Peruuta tilaus → Onnistui/vahvistusnäyttö (tarkka sanamuoto ja ulkoasu voivat vaihdella ajan myötä ja lainkäyttöalueittain).
(b) Sähköpostitse tukipalveluumme
Voit pyytää tilauksen peruuttamista lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] PawChamp-tiliisi liitetyltä ja tilauksen ostamiseen käytetystä sähköpostiosoitteesta.
Jotta voimme käsitellä pyyntösi automaattisesti ja mahdollisimman nopeasti:
Käytä sähköpostin otsikkokentässä sanaa ”Unsubscribe”.
Ilmoita sähköpostin tekstissä selkeästi, että haluat peruuttaa tilauksesi, ja mainitse sähköpostiosoite, jota käytit tilisi luomiseen ja tilauksen ostamiseen (jos se on eri kuin lähettäjän osoite).
Jos sähköposti lähetetään samasta sähköpostiosoitteesta, joka on rekisteröity tilillesi ja jota käytettiin tilaukseen, pyyntösi käsitellään yleensä automaattisesti, ja peruutusvahvistus lähetetään muutaman minuutin kuluessa.
Jos lähettäjän sähköpostiosoite eroaa tilauksen yhteydessä käytetystä osoitteesta, asiakaspalvelija tarkistaa pyyntösi, auttaa löytämään oikean tilin ja saattaa ottaa sinuun yhteyttä lisätietojen saamiseksi varmistaakseen, että oikea tilaus peruutetaan.
Esimerkki sähköpostiviestien kulusta voi olla seuraava:
Esimerkki asiakaspalvelun vastauksesta, jossa vahvistetaan peruutus.
Järjestelmän luoma sähköpostiviesti, jossa vahvistetaan, että tilaus on peruutettu, ja jossa on seuraava teksti:
(c) Verkkosivustomme tai sovelluksen chat-toiminnon kautta
Voit pyytää peruutusta myös verkkosivustolla ja/tai sovelluksessa käytettävissä olevien online-tukiasiantuntijoiden chat-palveluiden kautta.
Jos otat meihin yhteyttä ollessasi kirjautuneena sisään, käytämme tilitietojasi tilauksesi tunnistamiseen.
Jos otat meihin yhteyttä kirjautumatta sisään, sinun on annettava sähköpostiosoite, jota käytit tilisi luomiseen ja tilauksen ostamiseen.
4. Hyvitykset
Jos olet ostanut tilauksen tai aktivoinut kokeilujakson App Storesta:
Jos olet oikeutettu hyvitykseen, sinun on pyydettävä sitä suoraan Applelta. Pyydä hyvitystä noudattamalla näitä ohjeita Applen tukisivulta.
Jos olet ostanut tilauksen tai aktivoinut kokeilujakson Google Playssa:
Jos olet oikeutettu hyvitykseen, sinun on pyydettävä sitä suoraan Googlelta. Pyydä hyvitystä noudattamalla näitä ohjeita Googlen tukisivulta.
Jos olet ostanut tilauksen verkkosivustoiltamme:
Verkkotilauksien hyvityksiä säätelevät rahanpalautustakuusäännöt sekä sovellettava lainsäädäntö.
Voimme myös myöntää lisäpalautuksia oman harkintamme mukaan siinä laajuudessa kuin laki ja ajoittain julkaistavat käytäntömme sallivat.
Huomaa, että kun tilauskausi päättyy, palvelu katsotaan kokonaan käytetyksi, emmekä yleensä voi myöntää hyvitystä, ellei sovellettava lainsäädäntö toisin vaadi tai ellei siitä ole nimenomaisesti mainittu rahanpalautustakuun säännöissä.
5. Muutokset tilausmaksuihin ja ehtoihin
Sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa voimme muuttaa tilausmaksuja ja muita tilausehtoja milloin tahansa. Ilmoitamme hinnoittelumuutoksista kohtuullisella varoitusajalla julkaisemalla uudet hinnat sovelluksessa ja/tai verkkosivustolla ja/tai lähettämällä sinulle sähköpostia tai muun näkyvän ilmoituksen.
Jos et halua maksaa uusia maksuja tai hyväksyä päivitettyjä tilausehtoja, voit peruuttaa tilauksesi ennen muutosten voimaantuloa.
Jos sinulla on kysyttävää näistä tilausehdoista, ota meihin yhteyttä sovelluksen tai verkkosivuston chatin kautta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Viimeksi päivitetty: 18. kesäkuuta 2026
Käännökset 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪
Mahdolliset käännökset englanninkielisestä versiosta on tarkoitettu vain tiedoksi. Jos englanninkielisen version ja minkä tahansa käännöksen merkitys, versio tai tulkinta eroaa toisistaan, englanninkielinen versio on ensisijainen.