Politica di abbonamento
In caso di incongruenze o conflitti relativi alla fatturazione, agli addebiti e alle condizioni di pagamento, la presente Politica di abbonamento prevale sulle nostre condizioni generali Condizioni d’uso.
Per quanto riguarda i rimborsi, i resi e i diritti di restituzione del denaro, le nostre Regole sulla Garanzia di Rimborso prevalgono sulla presente Politica di abbonamento e su qualsiasi altro documento, nella misura in cui sussista tale incongruenza.
1. Abbonamento
Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ciascun periodo di abbonamento (ad esempio, settimanale, mensile, semestrale, annuale o altra opzione da te selezionata al momento dell’acquisto) a meno che e fino a quando non lo annulli.
Le opzioni di abbonamento specifiche a tua disposizione possono variare a seconda del paese, dello stato o della regione.
2. Metodo di pagamento
L’addebito verrà effettuato sul metodo di pagamento fornito al momento dell’acquisto al momento della conferma dell’acquisto.
Effettuando l’abbonamento, l’utente ci autorizza ad addebitare tutti i canoni di abbonamento e le imposte applicabili sul metodo di pagamento utilizzato, inclusi i rinnovi ricorrenti fino alla cancellazione.
3. Disdetta
L’abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo fino alla disdetta. L’eliminazione dell’app o il mancato utilizzo del servizio non comportano la cancellazione dell’abbonamento.
L’abbonamento si considera cancellato una volta che noi (o l’app store di riferimento) avremo elaborato la richiesta di cancellazione e inviato una conferma (ad esempio, tramite e-mail o una schermata di conferma all’interno dell’app).
La cancellazione dell’abbonamento disattiva il rinnovo automatico, ma l’utente manterrà l’accesso alle funzionalità dell’abbonamento fino alla fine del periodo di abbonamento in corso.
La procedura esatta di cancellazione, la formulazione e le schermate nell’app o sul sito web possono variare di volta in volta man mano che miglioriamo l’esperienza utente e possono differire a seconda del tuo paese, stato o regione. Laddove consentito dalla legge, alcune informazioni relative all’abbonamento o i punti di accesso alla cancellazione potrebbero essere visualizzati in modo diverso o raggruppati sotto voci di menu diverse.
3.1. Se hai acquistato un abbonamento o attivato una prova gratuita sull’App Store
Puoi disdire un abbonamento in qualsiasi momento disattivando il rinnovo automatico dalle impostazioni del tuo account Apple ID. Per evitare l’addebito, disattiva l’abbonamento nelle impostazioni del tuo account Apple ID almeno 24 ore prima della fine del periodo di prova gratuito o dell’attuale periodo di abbonamento. Solo tu puoi gestire i tuoi abbonamenti. Scopri di più sulla gestione degli abbonamenti (e su come disdirli) sulla pagina di supporto Apple.
3.2. Se hai acquistato un abbonamento o attivato un periodo di prova su Google Play:
Puoi disdire un periodo di prova gratuito o un abbonamento in qualsiasi momento disattivando il rinnovo automatico dalle impostazioni del tuo account Google Play. Per evitare l’addebito, annulla l’abbonamento nelle impostazioni del tuo account prima della data di rinnovo. Solo tu puoi gestire i tuoi abbonamenti. Scopri di più sulla gestione degli abbonamenti (e su come annullarli) su pagina di assistenza di Google Play.
3.3. Se hai acquistato un abbonamento sul nostro sito web:
Per evitare l’addebito del periodo successivo, disattiva il tuo abbonamento prima della data di rinnovo.
Puoi disdire utilizzando una delle opzioni riportate di seguito:
(a) Tramite le impostazioni del tuo account
Laddove disponibile, puoi disdire come segue:
Vai su Impostazioni nel tuo account PawChamp.
Apri "Informazioni sull'abbonamento" (o una sezione con un nome simile in cui vengono visualizzati i dettagli dell'abbonamento).
Seleziona "Disattiva il rinnovo automatico" (o un'opzione equivalente).
Conferma la cancellazione dell'abbonamento.
Potresti visualizzare una sequenza di schermate del tipo: Impostazioni e profilo → Gestisci abbonamento → Annulla abbonamento → Schermata di conferma/Operazione riuscita (la formulazione e il design esatti possono variare nel tempo e a seconda della giurisdizione).
(b) Via e-mail al nostro supporto
Puoi richiedere la cancellazione inviandoci un’e-mail all’indirizzo [email protected] dall’indirizzo e-mail associato al tuo account PawChamp e utilizzato per acquistare l’abbonamento.
Per aiutarci a elaborare la tua richiesta in modo automatico e il più rapidamente possibile:
Inserisci “Annulla iscrizione” come oggetto dell’e-mail.
Nel corpo dell’e-mail, indica chiaramente che desideri annullare l’abbonamento e includi l’indirizzo e-mail utilizzato per creare il tuo account e acquistare l’abbonamento (se diverso dall’indirizzo di invio).
Se l’e-mail viene inviata dallo stesso indirizzo registrato sul tuo account e utilizzato per l’acquisto, la tua richiesta viene solitamente elaborata automaticamente e dovresti ricevere un’e-mail di conferma della cancellazione entro pochi minuti.
Se l’indirizzo e-mail da cui scrivi è diverso da quello utilizzato per l’abbonamento, un agente dell’assistenza esaminerà la tua richiesta, ti aiuterà a individuare l’account corretto e potrebbe contattarti per richiedere ulteriori informazioni al fine di garantire che venga annullato l’abbonamento corretto.
Il flusso delle e-mail potrebbe includere, ad esempio:
Un esempio di risposta dell’assistenza che conferma la cancellazione.
Un’email generata dal sistema che conferma che l’abbonamento è stato cancellato con il seguente testo:
(c) Tramite chat sul nostro sito web o nell’app
Puoi anche richiedere la cancellazione tramite le chat con i nostri esperti dell’assistenza online disponibili sul sito web e/o nell’app.
Se ci contatti dopo aver effettuato l’accesso, utilizzeremo le informazioni del tuo account per identificare il tuo abbonamento.
Se ci contatti senza aver effettuato l’accesso, dovrai fornire l’indirizzo e-mail utilizzato per creare il tuo account e acquistare l’abbonamento.
4. Rimborsi
Se hai acquistato un abbonamento o attivato una versione di prova su App Store:
Se hai diritto a un rimborso, dovrai richiederlo direttamente ad Apple. Per richiedere un rimborso, segui queste istruzioni dalla pagina di supporto Apple.
Se hai acquistato un abbonamento o attivato una prova su Google Play:
Se hai diritto a un rimborso, dovrai richiederlo direttamente a Google. Per richiedere un rimborso, segui queste istruzioni dalla pagina di assistenza di Google.
Se hai acquistato un abbonamento sui nostri siti web:
I rimborsi per gli abbonamenti web sono regolati dalle nostre Regole sulla garanzia di rimborso e dalla normativa vigente.
Potremmo inoltre concedere ulteriori rimborsi a nostra esclusiva discrezione, nella misura consentita dalla legge e dalle nostre politiche che potrebbero essere pubblicate di volta in volta.
Si prega di notare che, una volta scaduto il periodo di abbonamento, il servizio è considerato interamente fruito e, in genere, non siamo in grado di fornire un rimborso, salvo quanto diversamente richiesto dalla normativa applicabile o espressamente indicato nelle Regole della Garanzia di Rimborso.
5. Modifiche alle tariffe di abbonamento e ai termini
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, potremo modificare le tariffe di abbonamento e altri termini di abbonamento in qualsiasi momento. Forniremo un preavviso ragionevole in merito alle variazioni di prezzo pubblicando i nuovi prezzi nell’app e/o sul sito web, e/o inviandovi un’e-mail o un altro avviso ben visibile.
Se non desiderate pagare i nuovi canoni o accettare i termini di abbonamento aggiornati, potete disdire il vostro abbonamento prima che le modifiche entrino in vigore.
In caso di domande relative ai presenti termini di abbonamento, vi preghiamo di contattarci tramite la chat integrata nell’app o sul sito web, oppure di inviarci un’e-mail all’indirizzo [email protected].
Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026
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