Politica de abonament
În cazul unor neconcordanțe sau conflicte privind facturarea, taxele și condițiile de plată, prezenta Politică de abonament prevalează asupra condițiilor noastre generale Condițiile de utilizare.
În ceea ce privește rambursările, returnările și drepturile de rambursare, Reguli privind garanția de rambursare prevalează asupra prezentei Politici de abonament și asupra oricăror alte documente, în măsura în care există o astfel de neconcordanță.
1. Abonament
Abonamentul dvs. se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade de abonament (de exemplu, săptămânal, lunar, la fiecare 6 luni, anual sau altă opțiune selectată de dvs. la momentul achiziției), cu excepția cazului în care și până când îl anulați.
Opțiunile specifice de abonament disponibile pentru dumneavoastră pot varia în funcție de țară, stat sau regiune.
2. Metoda de plată
Plata va fi debitată prin metoda de plată pe care ați furnizat-o la momentul achiziției, la confirmarea achiziției.
Prin abonare, ne autorizați să debităm toate taxele de abonament și impozitele aplicabile prin metoda de plată pe care o utilizați, inclusiv pentru reînnoirile recurente, până la anularea abonamentului.
3. Anulare
Abonamentul dvs. se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade până când îl anulați. Ștergerea aplicației sau neutilizarea serviciului nu anulează abonamentul dumneavoastră.
Abonamentul dumneavoastră este considerat anulat odată ce noi (sau magazinul de aplicații relevant) procesăm cererea dumneavoastră de anulare și vă trimitem o confirmare (de exemplu, prin e-mail sau printr-un ecran de confirmare din aplicație).
Anularea abonamentului dezactivează reînnoirea automată, dar veți păstra accesul la funcțiile abonamentului până la sfârșitul perioadei de abonament curente.
Procedura exactă de anulare, formularea și ecranele din aplicație sau de pe site-ul web se pot modifica periodic pe măsură ce îmbunătățim experiența utilizatorului și pot diferi în funcție de țara, statul sau regiunea dvs. În cazul în care legea permite acest lucru, anumite informații privind abonamentul sau opțiunile de anulare pot fi afișate diferit sau grupate sub diferite elemente de meniu.
3.1. Dacă ați achiziționat un abonament sau ați activat o perioadă de probă în App Store
Puteți anula un abonament oricând dezactivând reînnoirea automată din setările contului dvs. Apple ID. Pentru a evita facturarea, anulați abonamentul din setările contului dvs. Apple ID cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei de probă gratuite sau al perioadei curente de abonament. Numai dvs. puteți gestiona abonamentele. Aflați mai multe despre gestionarea abonamentelor (și despre cum să le anulați) pe pagina de asistență Apple.
3.2. Dacă ați achiziționat un abonament sau ați activat o perioadă de probă pe Google Play:
Puteți anula o perioadă de probă gratuită sau un abonament oricând, dezactivând reînnoirea automată din setările contului dvs. Google Play. Pentru a evita facturarea, anulați abonamentul din setările contului înainte de data reînnoirii. Numai dumneavoastră vă puteți gestiona abonamentele. Aflați mai multe despre gestionarea abonamentelor (și despre cum să le anulați) pe pagina de asistență Google Play.
3.3. Dacă ați achiziționat un abonament pe site-ul nostru:
Pentru a evita taxarea pentru perioada următoare, anulați-vă abonamentul înainte de data de reînnoire.
Puteți anula folosind una dintre opțiunile de mai jos:
(a) Prin setările contului
Acolo unde este disponibilă această opțiune, puteți anula după cum urmează:
Accesați Setări în contul dvs. PawChamp.
Deschideți „Informații despre abonament” (sau o secțiune cu denumire similară în care sunt afișate detaliile abonamentului).
Selectați „Dezactivați reînnoirea automată” (sau opțiunea echivalentă).
Confirmați „Anulați abonamentul”.
Este posibil să vedeți o succesiune de ecrane precum: Setări și profil → Gestionare abonament → Anulare abonament → Ecran de succes/confirmare (formularea exactă și aspectul pot varia în timp și în funcție de jurisdicție).
(b) Prin e-mail către serviciul nostru de asistență
Puteți solicita anularea trimițându-ne un e-mail la [email protected] de la adresa de e-mail asociată contului dvs. PawChamp și utilizată pentru achiziționarea abonamentului.
Pentru a ne ajuta să vă procesăm solicitarea automat și cât mai repede posibil:
Folosiți „Dezabonare” ca subiect al e-mailului.
În corpul e-mailului, menționați clar că doriți să vă anulați abonamentul și includeți adresa de e-mail folosită pentru a vă crea contul și a achiziționa abonamentul (dacă este diferită de adresa de la care trimiteți e-mailul).
Dacă e-mailul este trimis de la aceeași adresă de e-mail înregistrată în contul dvs. și utilizată pentru achiziție, solicitarea dvs. este de obicei procesată automat, iar un e-mail de confirmare a anulării ar trebui să vă fie livrat în câteva minute.
Dacă adresa de e-mail de la care scrieți diferă de cea utilizată pentru abonament, un agent de asistență va analiza solicitarea dvs., vă va ajuta să identificați contul corect și vă poate contacta pentru informații suplimentare, pentru a se asigura că se anulează abonamentul corect.
Un exemplu de flux de e-mailuri poate include:
Un exemplu de răspuns din partea serviciului de asistență care confirmă anularea.
Un e-mail generat de sistem care confirmă că abonamentul a fost anulat, cu următorul text:
(c) Prin chat pe site-ul nostru web sau în aplicație
De asemenea, puteți solicita anularea prin chat-urile cu experții noștri de asistență online disponibile pe site-ul web și/sau în aplicație.
Dacă ne contactați în timp ce sunteți conectat, vom folosi informațiile contului dvs. pentru a identifica abonamentul dvs.
Dacă ne contactați fără a fi autentificat, va trebui să furnizați adresa de e-mail utilizată pentru crearea contului și achiziționarea abonamentului.
4. Rambursări
Dacă ați achiziționat un abonament sau ați activat o perioadă de probă în App Store:
Dacă sunteți eligibil pentru o rambursare, va trebui să o solicitați direct de la Apple. Pentru a solicita o rambursare, urmați aceste instrucțiuni de pe pagina de asistență Apple.
Dacă ați achiziționat un abonament sau ați activat o perioadă de probă pe Google Play:
Dacă sunteți eligibil pentru o rambursare, va trebui să o solicitați direct de la Google. Pentru a solicita o rambursare, urmați aceste instrucțiuni de pe pagina de asistență Google.
Dacă ați achiziționat un abonament pe site-urile noastre:
Rambursările pentru abonamentele web sunt reglementate de Regulile noastre privind garanția de rambursare și de legislația aplicabilă.
De asemenea, putem acorda rambursări suplimentare, la propria noastră discreție, în măsura permisă de lege și de politicile noastre care pot fi publicate periodic.
Vă rugăm să rețineți că, odată ce perioada abonamentului dumneavoastră expiră, serviciul este considerat consumat în întregime și, în general, nu putem oferi o rambursare, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă impune altfel sau acest lucru este menționat în mod explicit în Regulile privind garanția de rambursare.
5. Modificări ale tarifelor de abonament și ale condițiilor
În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, putem modifica tarifele de abonament și alte condiții de abonament în orice moment. Vom anunța modificările de preț cu un preaviz rezonabil, prin publicarea noilor prețuri în aplicație și/sau pe site-ul web și/sau prin trimiterea unui e-mail sau a unei alte notificări vizibile.
Dacă nu doriți să plătiți noile tarife sau să acceptați termenii de abonament actualizați, vă puteți anula abonamentul înainte ca modificările să intre în vigoare.
Dacă aveți întrebări cu privire la acești termeni de abonament, vă rugăm să ne contactați prin chatul din aplicație sau de pe site-ul web, sau să ne trimiteți un e-mail la [email protected].
Ultima actualizare: 16 iunie 2026
Traduceri 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪
Orice traducere din versiunea în limba engleză este oferită doar pentru confortul dumneavoastră. În cazul oricărei diferențe de sens, versiune sau interpretare între versiunea în limba engleză și orice traducere, versiunea în limba engleză va prevala.