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Notre équipe vous aide à gérer votre programme de PawChamp, à répondre à vos questions sur l’abonnement, à résoudre les paiements échoués et les demandes de remboursement, et plus globalement, tout ce qui concerne l’aspect financier.

FAQ

Que comprend l'abonnement à PawChamp ?

Votre abonnement à PawChamp vous offre une structure, un accompagnement et des résultats.

C’est un système complet basé sur des programmes d’éducation canine personnalisés de PawChamp, des conseils d’experts et une approche régulière, pour que vous sachiez toujours quoi faire ensuite. Vous y trouverez des leçons fondées sur la science, des routines utiles et des astuces d’éducation canine, adaptées aussi bien aux nouveaux propriétaires qu’aux propriétaires expérimentés.

Les abonnements se renouvellent tous les 30, 90, 180 jours, ou annuellement, selon le programme choisi.

Comment puis-je annuler mon abonnement à PawChamp ?

Nous sommes désolés de vous voir partir. Pour mettre fin à votre programme, remplissez simplement le formulaire ci-dessous et nous vous aiderons dans le processus de facturation et d’annulation de votre abonnement à PawChamp. Si vous rencontrez un problème de paiement ou un prélèvement refusé, nous serons heureux de vous aider. Vous pouvez aussi annuler à tout moment directement dans l’application : Accédez à Profil du chien et Paramètres → sélectionnez Gérer l’abonnement.

Vous ne reconnaissez pas un prélèvement PawChamp sur votre carte ?

Nous ne facturons jamais sans confirmation. Il est probable que vous ayez commencé un abonnement à une application d’éducation canine pendant une période d’essai.

PawChamp est une application d’éducation canine conçue pour accompagner tous les propriétaires, quel que soit leur niveau d’expérience, à éduquer leur compagnon à quatre pattes. Elle inclut des leçons faciles à suivre, des programmes d’éducation personnalisés et la possibilité de poser des questions à des experts canins.

Si vous avez un doute, contactez-nous simplement via le formulaire ci-dessous — nous serons ravis de vous expliquer les détails de la facturation et de répondre à vos questions.

Besoin d’aide avec votre application ou compte PawChamp ?

Assistance générale

Besoin d’aide avec votre application ou compte PawChamp ?

L'assistance de PawChamp répond à vos questions générales comme l’accès au compte, les problèmes d’application et les questions sur le contenu de formation. Obtenez des réponses rapidement, aucun numéro de téléphone PawChamp n’est nécessaire.

FAQ

Comment obtenir de l’aide pour se connecter à PawChamp ?

Tout d’abord, assurez-vous d’utiliser la bonne adresse e-mail comme identifiant. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion et suivez les étapes pour le réinitialiser.

Vous n’arrivez toujours pas à accéder à votre compte PawChamp ? Nous sommes là pour vous aider. Remplissez le formulaire ci-dessous.

Que faire si le montant ou la facturation de PawChamp vous semble incorrect ?

Veuillez remplir notre formulaire de contact ci-dessous, et notre équipe examinera votre problème de facturation dès que possible. Nous nous assurerons que vous receviez une réponse claire et une solution équitable.

Quelle est la qualité du contenu de PawChamp ?

Tout le contenu de PawChamp est créé par des éducateurs canins certifiés et des experts en comportement utilisant des méthodes éprouvées et bienveillantes. Si vous vous demandez « PawChamp est-il fiable ? », les avis positifs des parents d’animaux parlent d’eux-mêmes. Beaucoup disent avoir l’impression d’avoir un coach personnel à la maison, sans le coût élevé.
Vous avez une question d’ordre juridique à adresser à l’équipe de PawChamp ?

Contact juridique

Vous avez une question d’ordre juridique à adresser à l’équipe de PawChamp ?

Contactez-nous pour toute question liée à la licence de contenu, aux droits numériques, aux conditions de la plateforme ou à la confidentialité. Toutes les demandes légales seront examinées et dirigées vers les bonnes personnes.

FAQ

Puis-je utiliser le contenu de PawChamp sur mon site web, mon blog ou ma vidéo ?

Vous pouvez utiliser notre matériel dans vos avis ou contenus éducatifs — mentionnez simplement PawChamp comme source. Pour une utilisation complète de notre contenu, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous.

Mes données sont-elles en sécurité avec PawChamp ?

Oui, vos données sont en sécurité avec PawChamp. Nous utilisons le chiffrement standard du secteur pour protéger vos informations personnelles, et la confidentialité ainsi que la sécurité font partie intégrante de tout ce que nous créons. Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour fournir nos services ou répondre à nos obligations légales.

PawChamp partage-t-il ou vend-il mes données personnelles ?

Absolument pas. Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons qu’avec des experts canins ou prestataires de confiance — et uniquement lorsqu’il est vraiment nécessaire de vous accompagner, vous et votre chien. Cela peut par exemple servir à assurer le bon fonctionnement de l’application, à vous aider via l'assistance ou à garantir la sécurité. Même dans ces cas, nous limitons à l’essentiel et ne collaborons qu’avec des partenaires respectant des règles strictes de confidentialité et de sécurité.
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