TÉRMINOS DE USO

Estos Términos de Uso se actualizaron por última vez el 24 Sept 2025.

POR FAVOR LEA ATENTAMENTE LO SIGUIENTE ANTES DE ACCEDER Y/O UTILIZAR CUALQUIER PARTE DE LA APLICACIÓN Y EL SITIO WEB.

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS. DEFINICIONES

1.1. La aplicación móvil PawChamp (la "Aplicación"), el sitio web ubicado en paw-champ.com (el "Sitio Web"), el contenido disponible a través de la Aplicación y el Sitio Web, y nuestros correos electrónicos son distribuidos por Dogitality Corp., con domicilio comercial en 3753 Howard Hughes Parkway, Suite 200, Las Vegas, NV 89169, EE. UU. (en adelante, "nosotros", "nos", "nuestro" o la "Compañía"). La Aplicación, el Sitio Web, junto con el servicio prestado, contenido, herramientas, transacciones disponibles mediante el uso del Sitio Web o la Aplicación, se denominan colectivamente el "Servicio" o "PawChamp".

1.2. Su acceso y uso del Servicio constituye su aceptación de estar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos"), que establecen una relación contractual legalmente vinculante entre usted y la Compañía. Por esta razón, POR FAVOR LEA LOS TÉRMINOS CUIDADOSAMENTE ANTES DE USAR EL SERVICIO.

1.3. Servicios y Exenciones de Responsabilidad.
PawChamp es una plataforma educativa para dueños de perros. Ofrece tareas diarias de entrenamiento personalizadas, cursos para diferentes edades y problemas de conducta, una biblioteca de recursos de cuidado y adiestramiento, un planificador de rutinas con recordatorios y seguimiento, lecciones en video para comandos y orientación mediante chats en vivo con expertos caninos de PawChamp.

Tenga en cuenta que el Servicio y cualquier contenido proporcionado por PawChamp tienen únicamente fines informativos generales. No constituyen asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento veterinario. PawChamp no es una clínica veterinaria y los expertos caninos de PawChamp no son veterinarios y no brindarán diagnósticos, recetas ni tratamientos médicos.

El uso del Servicio no crea una relación veterinario–cliente–paciente (VCPR). Usted acepta que todas las preocupaciones de salud o médicas de su mascota serán atendidas consultando a un veterinario autorizado. En caso de una posible emergencia, usted acepta contactar de inmediato a un veterinario o a un hospital veterinario de emergencias. PawChamp se reserva el derecho de terminar cualquier sesión si un usuario insiste en recibir asesoramiento prohibido. PawChamp y sus afiliados no garantizan ni aseguran la exactitud, confiabilidad o utilidad de la información proporcionada.

2. Licencia y Restricciones de Licencia

Sujeto a su total cumplimiento de estos Términos, se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, no asignable y no transferible para acceder, usar y mostrar localmente la Aplicación, el Sitio Web y el Contenido (como se define a continuación), y únicamente con el propósito de usar la Aplicación y el Sitio Web para su uso personal.

Excepto en la medida expresamente permitida en la Sección 2 (Licencia y Restricciones de Licencia) anterior, usted no deberá: (a) copiar, reproducir, distribuir, transferir (por venta, reventa, alquiler, préstamo, licencia, sublicencia, descarga u otro medio), modificar, crear trabajos derivados, ejecutar públicamente o mostrar públicamente cualquier parte de la Aplicación, el Sitio Web o cualquier Contenido; (b) interrumpir servidores o redes conectadas a la Aplicación y el Sitio Web; (c) usar o lanzar cualquier sistema automatizado (incluyendo sin limitación, "robots" y "arañas") para acceder a la Aplicación y el Sitio Web; y/o (d) eludir, deshabilitar o interferir de otro modo con las características relacionadas con la seguridad de la Aplicación y el Sitio Web o características que previenen o restringen el uso o copiado de cualquier Contenido. El cumplimiento de las restricciones anteriores es una condición para la licencia otorgada a usted bajo esta Sección 2 (Licencia y Restricciones de Licencia).

3. Derechos de Propiedad Intelectual

Propiedad

El uso de la Aplicación y el Sitio Web se le licencia y no se le vende bajo estos Términos, y usted reconoce que la Aplicación y el Sitio Web y sus licenciantes retienen todos los títulos, derechos de propiedad y Derechos de Propiedad Intelectual (definidos a continuación) en y sobre la Aplicación y el Sitio Web (y su software relacionado). Nos reservamos todos los derechos no expresamente otorgados aquí sobre la Aplicación y el Sitio Web. Como se usa aquí, el término "Derechos de Propiedad Intelectual" significa cualquier y todos los derechos en y sobre cualquier y todos los secretos comerciales, patentes, derechos de autor, marcas de servicio, marcas comerciales, conocimientos técnicos, o derechos similares de propiedad intelectual, así como cualquier y todos los derechos morales, derechos de privacidad, publicidad y derechos similares de cualquier tipo bajo las leyes o regulaciones de cualquier autoridad gubernamental, regulatoria o judicial, ya sea extranjera o nacional.

Nos reservamos el derecho de recurrir a los remedios legales proporcionados bajo la ley aplicable, en particular, pero no limitado a los remedios bajo la DMCA (Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital)

Contenido

El contenido, información, datos, texto, fotografías, videos, clips de audio, publicaciones escritas, artículos, comentarios, software, scripts, gráficos y características interactivas generados, proporcionados o de otra manera disponibles en o a través de la Aplicación y el Sitio Web (colectivamente, los "Material(es)"), así como las Presentaciones de Usuario (definidas a continuación) y las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos contenidos en ellos (colectivamente, "Marcas", y junto con los Materiales y Presentaciones de Usuario, el "Contenido"), son propiedad de PawChamp y/o sus licenciantes y pueden estar protegidos por leyes de derechos de autor aplicables u otras leyes y tratados de propiedad intelectual.

Uso del Contenido

Todo el Contenido se proporciona "TAL CUAL" solo para su uso personal, y usted reconoce que todo el Contenido al que accede, usa o en el que confía es bajo su propio riesgo y que será el único responsable de cualquier daño o pérdida para usted o cualquier otra parte que resulte de dicho acceso, uso o confianza. Si descarga o imprime una copia del Contenido, debe conservar cualquier aviso de derechos de autor y otros avisos de propiedad contenidos en el mismo. No garantizamos que cualquier Contenido al que acceda en o a través de la Aplicación y el Sitio Web sea o continúe siendo preciso.

Software de Código Abierto de Terceros

Partes de la Aplicación y el Sitio Web pueden incluir software de terceros (incluyendo código abierto) que está sujeto a términos y condiciones de terceros ("Términos de Terceros"). La Aplicación y el Sitio Web cumplirán con cualquier solicitud legítima que nos envíe para ejercer sus derechos bajo dichos Términos de Terceros. En caso de conflicto entre cualquier Término de Terceros y estos Términos, los Términos de Terceros prevalecerán en relación con el software de terceros correspondiente.

4. Presentaciones de Usuario

Presentaciones de Usuario

La Aplicación y el Sitio Web pueden permitir compartir contenido por usted y otros usuarios, incluyendo pero no limitado a información, opiniones, recomendaciones y/o comentarios que pueda proporcionar a la Aplicación y el Sitio Web en relación con la Aplicación y el Sitio Web y/o su experiencia mientras usa la Aplicación y el Sitio Web (colectivamente, "Presentaciones de Usuario"). Sus Presentaciones de Usuario pueden hacerse públicamente disponibles a través de la Aplicación y el Sitio Web. Usted entiende y acepta que, ya sea que dichas Presentaciones de Usuario se publiquen o no, no garantizamos ninguna confidencialidad con respecto a cualquier Presentación de Usuario.

Licencia para Presentaciones de Usuario

Sujeto a estos Términos, al enviar Presentaciones de Usuario, usted otorga a la Aplicación y el Sitio Web una licencia mundial, irrevocable, no exclusiva, libre de regalías, totalmente pagada, perpetua, sublicenciable, asignable y transferible para usar, reproducir, distribuir, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, ejecutar públicamente y de otra manera explotar comercialmente las Presentaciones de Usuario en conexión con la Aplicación y el Sitio Web, y por la presente renuncia a cualquier derecho moral en sus Presentaciones de Usuario, en la medida permitida por la ley.

5. Fuentes y Contenido de Terceros

La Aplicación y el Sitio Web le permiten ver, acceder, enlazar y usar Material de terceros, que no es propiedad ni está controlado por nosotros ("Contenido de Terceros"), y dicho Contenido de Terceros se proporciona sin que la Aplicación y el Sitio Web o cualquier otra persona profesional lo monitoree, examine, valide o altere de alguna manera.

No estamos afiliados y no tenemos control sobre ninguna Fuente de Terceros. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, términos de uso, políticas de privacidad, acciones o prácticas de ninguna Fuente de Terceros.

No respaldamos ninguna publicidad, promociones, campañas, productos, servicios u otros materiales que estén incluidos en cualquier Contenido de Terceros o comunicados a usted desde una Fuente de Terceros.

Al acceder o usar la Aplicación y el Sitio Web, puede estar expuesto a Contenido de Terceros que es inexacto, ofensivo, indecente u objetable. Siempre tiene la opción de decidir si interactuar o no con una Fuente de Terceros o ver y usar Contenido de Terceros.

Usted es el único responsable de su interacción con Fuentes de Terceros. Acepta renunciar, y por la presente renuncia, a cualquier derecho legal o equitativo o remedio que pueda tener contra la Aplicación y el Sitio Web, y libera a la Aplicación y el Sitio Web de toda responsabilidad, que surja de su uso e interacción con cualquier Contenido de Terceros y/o Fuente de Terceros.

6. Privacidad

Usaremos cualquier información personal que podamos recopilar u obtener en conexión con la Aplicación y el Sitio Web de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, y usted acepta que podemos hacerlo. Por favor, tenga en cuenta también que cierta información personal y otra información proporcionada por usted en conexión con su uso de la Aplicación y el Sitio Web puede almacenarse en su computadora u otros dispositivos (incluso si no recopilamos esa información). Usted es el único responsable de mantener la seguridad de su computadora u otros dispositivos contra el acceso no autorizado.

7. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

LA APLICACIÓN Y EL SITIO WEB Y TODO EL CONTENIDO SE PROPORCIONAN EN BASE A “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA, GARANTÍA O CONDICIÓN DE CUALQUIER TIPO (YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA), INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN Y CALIDAD DEL SERVICIO, O QUE SURJA DE UN CURSO DE DESEMPEÑO O USO COMERCIAL, TODAS LAS CUALES QUEDAN AQUÍ EXCLUIDAS POR LA APLICACIÓN Y EL SITIO WEB. ADEMÁS, LA APLICACIÓN Y EL SITIO WEB NO HACE NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA, GARANTÍA O CONDICIÓN (i) SOBRE EL CONTENIDO, EFECTIVIDAD, UTILIDAD, FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD, OPORTUNIDAD, CALIDAD, EXACTITUD O COMPLETITUD DE LA APLICACIÓN Y EL SITIO WEB O CUALQUIER CONTENIDO; O (ii) QUE EL USO DE LA APLICACIÓN Y EL SITIO WEB O CUALQUIER CONTENIDO CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS O EXPECTATIVAS, O SERÁ INTERrumpIDO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES.

La ley aplicable puede no permitir la exclusión de ciertas garantías, por lo que en tal caso, dichas exclusiones pueden no aplicarse.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN NINGÚN CASO LA APLICACIÓN, EL SITIO WEB O SUS AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES POR:

CUALQUIER DAÑO CONSECUENCIAL, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL O PUNITIVO;
CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE INGRESOS O PÉRDIDA DE AHORROS ANTICIPADOS;
CUALQUIER PÉRDIDA DE O DAÑO A DATOS, REPUTACIÓN O BUENA VOLUNTAD; Y/O
EL COSTO DE OBTENER CUALQUIER BIEN O SERVICIO SUSTITUTO.

LA RESPONSABILIDAD COMBINADA TOTAL DE LA APLICACIÓN Y EL SITIO WEB Y SUS AFILIADOS BAJO O EN CONEXIÓN CON ESTOS TÉRMINOS NO SUPERARÁ LOS MONTOS QUE USTED HAYA PAGADO REALMENTE A LA APLICACIÓN Y AL SITIO WEB (SI LOS HUBIERA) DURANTE LOS TRES (3) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA FECHA EN QUE PRESENTE SU RECLAMO. POR LO TANTO, SI NO HA PAGADO NINGÚN MONTO A LA APLICACIÓN Y AL SITIO WEB DURANTE ESE PERÍODO DE TRES MESES, NO HABRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA POR PARTE DE LA APLICACIÓN Y EL SITIO WEB.

Algunas jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuenciales, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso.

LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES ANTERIORES SE APLICARÁN: (a) AUNQUE LA APLICACIÓN Y EL SITIO WEB O SUS AFILIADOS HAYAN SIDO ADVERTIDOS, O DEBERÍAN HABER ESTADO AL TANTO, DE LA POSIBILIDAD DE PÉRDIDAS O DAÑOS; (b) AUNQUE CUALQUIER REMEDIO EN ESTOS TÉRMINOS FALLARA EN SU PROPÓSITO ESENCIAL; Y (c) INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA O BASE DE RESPONSABILIDAD (TAL COMO, PERO NO LIMITADO A, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O AGRAVIO).

9. INDEMNIZACIÓN

Si un tercero (incluyendo, sin limitación, una entidad gubernamental) presenta cualquier tipo de demanda, reclamación, demanda judicial, acción o procedimiento contra la Aplicación y el Sitio Web, nuestros afiliados y/o cualquiera de nuestros respectivos directores, funcionarios, empleados, agentes, representantes, clientes, proveedores o licenciantes (cada uno, un “Indemnizado”), que se base en o surja de:

su uso de la Aplicación y el Sitio Web;
cualquier incumplimiento por su parte de estos Términos;
cualquiera de sus Envíos de Usuario;
EL COSTO DE OBTENER CUALQUIER BIEN O SERVICIO SUSTITUTO;

(cada uno de los anteriores, una “Reclamación”) entonces, a solicitud de PawChamp (a discreción exclusiva de nuestra parte), usted acepta asumir el control total de la defensa y resolución de la Reclamación; siempre que, sin embargo:

PawChamp se reserva el derecho, en cualquier momento posterior, de tomar el control total o parcial de la defensa y/o resolución de la Reclamación; y
usted no deberá resolver ninguna Reclamación, ni admitir ninguna responsabilidad bajo ella, sin el expreso consentimiento previo por escrito de PawChamp.

Además, e independientemente de si (o en qué medida) participó en la defensa y/o resolución de una Reclamación, usted acepta indemnizar y mantener indemne al Indemnizado contra:

cualquier costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) incurrido por el Indemnizado en la defensa de dicha Reclamación; y
cualquier monto que deba pagarse en resolución de la Reclamación, o que se adjudique contra el Indemnizado en virtud de dicha Reclamación (como, pero no limitado a, daños, responsabilidades y multas).

10. Duración y Terminación

PawChamp se reserva el derecho de terminar inmediatamente estos Términos, o modificar, suspender o descontinuar su acceso y uso de la Aplicación y el Sitio Web (o cualquier parte de los mismos), por cualquier motivo, en cualquier momento y sin previo aviso, y usted acepta que la Aplicación y el Sitio Web no tendrán responsabilidad u obligación alguna con respecto a dicha terminación, modificación, suspensión o descontinuación. Si usted objeta cualquier término o condición en estos Términos o cualquier cambio posterior a los mismos, o queda insatisfecho con la Aplicación y el Sitio Web de alguna manera, su único recurso será cesar el acceso y uso de la Aplicación y el Sitio Web. Tras la terminación de estos Términos, su derecho de licencia bajo la Sección 2 (Licencia y Restricciones de Licencia) se terminará automáticamente y deberá cesar inmediatamente todo acceso y uso de la Aplicación y el Sitio Web.

11. Disposiciones Supervivientes

Cualquier disposición de estos Términos que, por su naturaleza, deba sobrevivir, sobrevivirá a la terminación de estos Términos y su uso o acceso a la Aplicación y al Sitio Web.

12. Cesión

PawChamp podrá ceder estos Términos (o cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de los mismos) sin su consentimiento y sin aviso alguno. Usted no podrá ceder estos Términos (o cualquiera de sus obligaciones o derechos en virtud de los mismos) sin el expreso consentimiento previo por escrito de PawChamp. Cualquier cesión prohibida será nula y sin valor.

13. Modificación

PawChamp se reserva el derecho de realizar cambios en estos Términos en cualquier momento publicando los cambios en la Aplicación y el Sitio Web. Dichos cambios serán efectivos diez (10) días después, y su uso continuado de la Aplicación y el Sitio Web después de eso significa que acepta quedar vinculado por los cambios. Por favor, consulte la Aplicación y el Sitio Web regularmente para ver cualquier cambio.

14. Ley Aplicable

14.1. Las leyes del Estado de Delaware, excluyendo sus principios de conflictos de leyes, rigen estos Términos y su uso del Servicio.

14.2. Cualquier disputa, desacuerdo o reclamación que surja bajo estos Términos o en conexión con ellos, incluyendo respecto a su aceptación, entrada en vigor, interpretación, ejecución, violación, terminación o invalidez, estará sujeta a resolución en el Centro de Resolución de Disputas y Arbitraje Chipre-Eurasiático (CEDRAC) de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje CEDRAC. El lugar de arbitraje en el caso previsto en esta disposición es Nicosia, Chipre.

15. REGLAS DE GARANTÍA DE REEMBOLSO

Además de los derechos de reembolso disponibles bajo las leyes aplicables, si compró nuestro programa directamente en nuestra Aplicación y el Sitio Web y se le presentó la opción de reembolso durante la compra, es elegible para recibir un reembolso si no obtuvo resultados visibles con nuestro programa, siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:

Usted se comunica con nosotros dentro de los 30 días posteriores a su compra inicial y antes de que finalice su período de suscripción;
Usted ha seguido nuestro curso recomendado: durante al menos 7 días consecutivos dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra (para usuarios de la aplicación y la versión web), y ha completado al menos el primer módulo (para usuarios de la aplicación y la versión web);
Usted se puso en contacto con nuestro soporte de expertos al menos dos veces a través de chat o correos electrónicos (móvil o web) para solicitar asistencia personalizada e intentó seguir las pautas personalizadas proporcionadas para usted y su perro;
Usted puede proporcionar una breve explicación de cómo siguió el consejo del experto y cómo este no funcionó para usted y su perro.

Revisaremos su caso y le notificaremos (por correo electrónico o de otra manera) si su solicitud es aprobada.

CÓMO DEMOSTRAR QUE HA SEGUIDO EL PROGRAMA

Para demostrar que ha seguido el programa, debe proporcionar capturas de pantalla de la aplicación o de la versión web y otras pruebas que confirmen que usted:

Siguió el curso recomendado durante al menos 7 días consecutivos para los usuarios de la aplicación y la versión web (ha alcanzado una racha de 7 días en la aplicación);
Completó al menos el primer módulo del curso asignado (para usuarios de la aplicación y la versión web);
Se puso en contacto con el soporte de expertos al menos dos veces a través de chat o correo electrónico para recibir la orientación personalizada e intentó seguir los consejos proporcionados.

Important: To be eligible for a refund under the Money-Back Guarantee, all of the above conditions must be fully met. Please note that this guarantee does not cover other situations — it applies only when the listed requirements are fulfilled.

16. POLÍTICA DE SUSCRIPCIÓN

Tipos de suscripción

Es posible que pueda adquirir los siguientes tipos de suscripciones:

Suscripción web: puede adquirir la suscripción web en el sitio web; o
Suscripción de la aplicación: puede adquirir la suscripción de la aplicación en nuestra aplicación disponible en la App Store o Google Play.

Prueba gratuita o de pago

Es posible que ofrezcamos una prueba gratuita o de pago (por un pequeño pago) para el servicio. A menos que cancele antes de que termine el período de prueba, se le cobrará automáticamente el precio indicado en la pantalla de pago por el período de suscripción elegido. Tenga en cuenta que si se ofrece una prueba, esto se indicará explícitamente en la pantalla de precios antes del pago. Si no es así, comprará nuestra suscripción sin prueba. También podemos ofrecer de vez en cuando ofertas con descuento que se renuevan al precio completo no descontado y otras ofertas que puedan ser de su interés.

Tenga en cuenta que si se ofrece una prueba de pago o funciones adicionales de pago por nosotros, la información relevante se mostrará claramente antes de finalizar la compra. Las tarifas por los servicios que ofrecemos pueden estar estructuradas en un modelo de suscripción, así como ofrecerse con un pago único.

Una suscripción de prueba le brinda acceso al Servicio por un período específico, tal como se detalla cuando se registre para la prueba. A menos que cancele antes de que termine la prueba, su acceso al Servicio continuará automáticamente y se convertirá en el plan de suscripción. En tal caso, se le cobrará automáticamente sin previo aviso.

Ofertas Promocionales

PawChamp puede ofrecer promociones por tiempo limitado. Todas estas ofertas están sujetas a criterios específicos de elegibilidad y a términos adicionales, y pueden ser modificadas o canceladas por PawChamp en cualquier momento, a su entera discreción. Las ofertas promocionales no son transferibles, no tienen valor en efectivo y son nulas donde la ley lo prohíba.

Suscripción

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (cada semana, mes, 6 meses, año o de otra manera, dependiendo de la opción seleccionada por usted en el momento de la compra) hasta que la cancele.

Método de pago

El pago se cargará al método de pago que haya proporcionado al momento de la compra, al confirmar la compra o después de que termine el período de prueba.

Cobramos las tarifas aplicables a la tarjeta de pago que usted proporcione al momento de la compra (después de que confirme mediante identificación con un solo toque, reconocimiento facial o ingresando los detalles de su método de pago en el sitio web o en el App Store/Google Play, o aceptando de otra manera los términos de la suscripción proporcionados en la pantalla de pago de nuestro sitio web o en la aplicación).

Usted nos autoriza a cargar las tarifas de suscripción aplicables a la tarjeta de pago que proporcione para el período de renovación.

Cancelación

Su suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de suscripción hasta que la cancele. El período de renovación automática será el mismo que su período de suscripción inicial, a menos que se le informe lo contrario en el Servicio.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Eliminar la aplicación no cancela sus suscripciones.

Si compró una suscripción o activó una prueba en el sitio web: Para evitar que se le cobre, cancele su suscripción antes de que finalice el período vigente. Para cancelar su suscripción desde un dispositivo iOS o Android, abra la aplicación PawChamp y vaya a su Perfil de Perro y Configuración, luego seleccione Administrar membresía. En Información de Membresía podrá gestionar la configuración de su suscripción y tendrá la opción de desactivar la renovación automática.

Si no tiene instalada la aplicación PawChamp, simplemente envíenos un correo electrónico a [email protected] desde el correo registrado en nuestro sitio web, indique el asunto del correo como “Unsubscribe” y nuestro equipo de soporte le ayudará a cancelar su suscripción. Su suscripción se considerará cancelada una vez que nuestro equipo de soporte procese su solicitud y le envíe el correo electrónico de confirmación correspondiente.

Si compró una suscripción o activó una prueba en la App Store: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desactivando la renovación automática a través de la configuración de su cuenta de Apple ID. Para evitar el cargo, cancele la suscripción en la configuración de su Apple ID al menos 24 horas antes de que termine el período de suscripción actual. Solo usted puede gestionar sus suscripciones. Obtenga más información sobre cómo gestionar sus suscripciones (y cómo cancelarlas) en Página de soporte de Apple .

Si compró una suscripción o activó una prueba en Google Play: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desactivando la renovación automática a través de la configuración de su cuenta de Google Play. Para evitar el cargo, cancele la suscripción en la configuración de su cuenta al menos 24 horas antes de que termine el período de suscripción actual. Solo usted puede gestionar sus suscripciones. Obtenga más información sobre cómo gestionar sus suscripciones (y cómo cancelarlas) en Página de soporte de Google .

Si cancela su Suscripción, aún tendrá derecho a utilizar la Aplicación hasta el final de su período de suscripción vigente. Podemos cancelar su Suscripción si no realiza el pago de la misma, si infringe los Términos o por cualquier otra razón a nuestra entera discreción.

Reembolsos

Excepto cuando lo exija la ley o se indique expresamente en nuestras políticas, las tarifas de suscripción no son, en general, reembolsables ni intercambiables. Puede ser elegible para un reembolso si cumple con las condiciones establecidas en nuestras Reglas de Garantía de Devolución de Dinero, Más información .

Podemos ofrecer asistencia adicional a nuestra entera discreción para ayudarle a alcanzar los resultados deseados. Esta asistencia puede incluir:

Acceso extendido de cortesía al programa o a funciones premium;
Asistencia personalizada de uno de nuestros entrenadores certificados;
Lecciones en video seleccionadas o recomendaciones de cursos adaptadas a las necesidades específicas de su perro.

Nota para residentes de Brasil: Si usted es residente de Brasil, puede desistir del contrato dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de compra o a la recepción del producto o servicio. Si ejerce este derecho, a su solicitud le devolveremos el pago que haya realizado.

Nota para residentes de la UE: Si usted es consumidor en el EEE o Suiza, tiene un derecho legal automático a desistir de los contratos de compra de Servicios. Si adquiere un único contenido digital (como un video o un archivo PDF), acepta expresamente que se le pondrá a disposición de inmediato. Como resultado, renuncia a su derecho legal de desistimiento y no tendrá derecho a un reembolso una vez que se le haya concedido el acceso. Si se suscribe a un servicio continuo (como el acceso a la Aplicación), usted solicita y consiente expresamente la entrega inmediata del servicio. Si decide ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días de celebrado el contrato, emitiremos un reembolso menos un importe proporcional al servicio prestado antes de la fecha en que nos notificó su desistimiento.

Si compró una suscripción o activó una prueba en App Store: Si es elegible para un reembolso, deberá solicitarlo directamente a Apple. Para solicitar un reembolso, siga estas instrucciones en la Página de soporte de Apple .

Si compró una suscripción o activó una prueba en Google Play: Si es elegible para un reembolso, deberá solicitarlo directamente a Google. Para solicitar un reembolso, siga estas instrucciones en la Página de soporte de Google .

Cambios

En la medida máxima permitida por las leyes aplicables, podemos cambiar las tarifas de suscripción en cualquier momento. Le daremos un aviso razonable de dichos cambios de precios publicando los nuevos precios en la aplicación y/o enviándole una notificación por correo electrónico, o de otras maneras destacadas. Si no desea pagar las nuevas tarifas, puede cancelar la suscripción aplicable antes de que entre en vigor el cambio.

Si tiene alguna pregunta sobre los términos de suscripción, comuníquese con nosotros a través de la función de chat o directamente en [email protected].

Traducciones 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹

Cualquier traducción de la versión en inglés se proporciona solo para su conveniencia. En caso de cualquier diferencia en el significado, versión o interpretación entre la versión en inglés de estos Términos y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés.