CONDICIONES DE USO

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NOSOTROS (INCLUIDOS NUESTROS AFILIADOS, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y LICENCIANTES) NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED NI ANTE TERCEROS DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR, ESPECIAL, O PUNITIVOS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO, O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA QUE SURJA DE SU USO O INCAPACIDAD PARA UTILIZAR EL SERVICIO, PRODUCTOS, O CUALQUIER ANUNCIO DE TERCEROS, INCLUSO SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

TU ACCESO Y USO DEL SERVICIO (INCLUIDA LA APP, EL CONTENIDO Y EL CONTENIDO DE USUARIO) Y LOS ANUNCIOS DE TERCEROS SE REALIZAN BAJO TU PROPIO RIESGO. USTED ACEPTA QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO QUE SE PRODUZCA EN SU DISPOSITIVO, PÉRDIDA DE DATOS U OTRO DAÑO QUE SE DERIVE DEL USO DEL SERVICIO.

9.2. Limitación de la responsabilidad global. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD TOTAL

NO OBSTANTE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRA, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ANTE USTED POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA O RELACIONADA CON SU USO DEL SERVICIO, PRODUCTOS, O CONTENIDOS ESTARÁ LIMITADA AL IMPORTE TOTAL PAGADO POR USTED A NOSOTROS POR EL ACCESO AL SERVICIO DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN, O SI FUERA SUPERIOR, CIEN EUROS (100 €).

ESTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD FORMAN UNA BASE FUNDAMENTAL DEL ACUERDO ENTRE USTED Y LA EMPRESA. SIN ESTAS LIMITACIONES, NO PODRÍAMOS OFRECER EL SERVICIO BAJO LOS MISMOS TÉRMINOS.

9.3. Renuncia a reclamaciones desconocidas. RENUNCIA A RECLAMACIONES DESCONOCIDAS (Residentes en California)

SI USTED ES RESIDENTE DE CALIFORNIA, RENUNCIA EXPRESAMENTE a la SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA, QUE ESTABLECE:

"UNA LIBERACIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR O LA PARTE LIBERANTE NO CONOZCA O SOSPECHE QUE EXISTEN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE EJECUTAR LA LIBERACIÓN, Y QUE, DE HABERLAS CONOCIDO, HABRÍAN AFECTADO MATERIALMENTE A SU ACUERDO CON EL DEUDOR O LA PARTE LIBERADA."

AL ACEPTAR ESTAS CONDICIONES, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE PUEDE ESTAR RENUNCIANDO A DERECHOS CON RESPECTO A RECLAMACIONES QUE ACTUALMENTE NO SE CONOCEN O NO SE SOSPECHAN.

9.4. Excepciones específicas de jurisdicción. Excepciones específicas de la jurisdicción

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN DETERMINADAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD, INCLUIDOS LOS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENCIALES. EN LA MEDIDA EN QUE ALGUNA PARTE DE ESTAS LIMITACIONES SE CONSIDERE INEFICAZ EN VIRTUD DE LA LEY APLICABLE, LAS LIMITACIONES RESTANTES SEGUIRÁN APLICÁNDOSE EN LA MEDIDA EN QUE SE PERMITA.

SI SE DECLARA QUE CUALQUIER RECURSO ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS HA FALLADO EN SU PROPÓSITO ESENCIAL, TODAS LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD RESTANTES SERÁN APLICABLES. PODRÁN APLICARSE DERECHOS ADICIONALES DEL CONSUMIDOR EN FUNCIÓN DE SU JURISDICCIÓN.

10. INDEMNIZACIÓN. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a la Compañía, junto con sus filiales, empresas matrices, funcionarios, empleados, agentes, socios, licenciantes, contratistas, sucesores y cesionarios (cada uno, un "Indemnizado"), de y contra cualquier pérdida, daños, responsabilidades, reclamaciones, demandas, sentencias, acuerdos, sanciones, multas, costes y gastos de cualquier tipo -incluyendo, pero no limitado a, honorarios razonables de abogados y honorarios profesionales- que surjan directa o indirectamente de:

• Contenido de usuario, incluida cualquier reclamación de que dicho contenido infringe derechos de terceros o vulnera la legislación aplicable.

• Su incumplimiento de estas Condiciones, ya sea por su parte o por parte de cualquier persona que utilice su cuenta o dispositivo.

• Su acceso o uso del Servicio, incluidas las acciones realizadas en la plataforma.

• Su infracción de cualquier ley, normativa o derechos de terceros aplicables, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad o propiedad.

• Cualquier reclamación relacionada con daños a la propiedad, lesiones personales, daños corporales o muerte que resulte de su uso del Servicio en violación de estos Términos.

La Compañía se reserva el derecho de asumir el control total de la defensa, negociación y resolución de cualquier reclamación por la que deba indemnizarnos. Usted acepta cooperar plenamente con nuestros esfuerzos de defensa y reconoce que tenemos la discreción exclusiva para seleccionar el asesor legal y la estrategia en tales asuntos. Usted no podrá resolver ninguna reclamación que imponga responsabilidad u obligaciones a la Empresa sin nuestro previo consentimiento por escrito.

11. USO INTERNACIONAL

La Empresa no garantiza que el Servicio sea accesible, apropiado o esté legalmente disponible para su uso en su jurisdicción, y el acceso y uso del Servicio está prohibido desde territorios en los que hacerlo sea ilegal. Usted accede al Servicio por su propia iniciativa y es responsable del cumplimiento de las leyes locales.

12. PROCEDIMIENTOS INFORMALES DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

12.1. Acuerdo de Resolución de Disputas y Arbitraje

POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE ESTA DISPOSICIÓN PARA ASEGURARSE DE QUE LA ENTIENDE: ESTA SECCIÓN CONTROLA CÓMO SE TRATARÁN LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA.

AL ACEPTAR ESTA DISPOSICIÓN, RENUNCIA A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA Y RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.

TÚ TAMBIÉN ESTÁS ACEPTANDO RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS ENTRE TÚ Y LA COMPAÑÍA A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE VINCULANTE A MENOS QUE EJERZAS TU DERECHO A RECHAZAR EL ARBITRAJE SEGÚN LO ESTABLECIDO A CONTINUACIÓN.

Usted y FONTADELLA LIMITED ("nosotros" o la "Compañía") acuerdan resolver todas las Disputas (incluyendo cualquier disputa relacionada que involucre a la Compañía, sus subsidiarias o sus afiliadas) a través de arbitraje vinculante, como se describe a continuación, excepto por: (i) las reclamaciones que entren dentro de la jurisdicción de un tribunal de demandas de menor cuantía, siempre que dichas reclamaciones no sean demandas colectivas y también cumplan los límites jurisdiccionales y monetarios del tribunal; y (ii) las disputas relacionadas con los derechos de propiedad intelectual.

Una "Disputa" significa cualquier reclamación, controversia o acción legal -ya sea derivada de hechos pasados, presentes o futuros, y basada en un contrato, agravio, estatuto o derecho común- entre usted y la Empresa en relación con el Sitio Web, los Servicios o este acuerdo (el "Acuerdo de Arbitraje"). "Disputa" también incluye disputas sobre la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de estos términos o la formación de este Acuerdo de Arbitraje, incluyendo si alguna parte del mismo es inválida o inaplicable.

12.2. Usted y nosotros estamos de acuerdo en que los esfuerzos informales y de buena fe para resolver las controversias suelen dar lugar a un resultado más rápido y económico. Por lo tanto, si usted tiene la intención de hacer valer una reclamación por cualquier Disputa (como se define anteriormente) contra la Compañía, primero debe enviar a la Compañía una notificación por escrito de la Disputa ("Notificación") que proporcione a la Compañía alguna información básica sobre usted y la Disputa. Cualquier Notificación debe incluir (i) su nombre, dirección y dirección de correo electrónico, (ii) una descripción detallada de su Disputa; (iii) cualquier hecho relevante relacionado con su uso del Sitio Web y del Servicio (incluyendo su ID de cuenta, capturas de pantalla del perfil y cualquier otra cosa que nos ayude a identificar su cuenta; (iv) una descripción detallada de la reparación que solicita, incluyendo un cálculo de cualquier daño monetario que solicite; y (v) una declaración firmada personalmente por usted (y no por su abogado) verificando la exactitud de la información en la Notificación. La Notificación debe ser individualizada, lo que significa que sólo puede referirse a su litigio y no al de otra persona. Si rellena una Notificación en nombre de otra persona, debe incluir toda la información descrita anteriormente y también una declaración que describa su relación con la persona y por qué la persona no puede rellenar la Notificación por sí misma.

Debe enviar la Notificación por correo postal a la Compañía a la siguiente dirección:

FONTADELLA LIMITED

Evagora Papachristoforou, PANAYIDES COURT, Floor 1, Flat/Office 3, Agia Zoni,
3030, Limassol, Cyprus

Una copia de la Notificación debe enviarse al correo electrónico: [email protected]

Atención: Legal

Si necesitamos enviarle una Notificación, se la enviaremos a la información de contacto que tenemos disponible para usted, que puede incluir, si procede, la información de contacto asociada a su cuenta.

Después de recibir una Notificación, usted y nosotros acordamos realizar esfuerzos de buena fe para resolver la Disputa entre nosotros durante un período de 60 días a través de una negociación informal. El plazo de 60 días puede prorrogarse si usted y nosotros acordamos que es probable que dicha prórroga conduzca a la resolución. Como parte del proceso de negociación informal, usted y nosotros acordamos que ambos asistiremos al menos a una videoconferencia individualizada ("Videoconferencia"). La Videoconferencia puede realizarse a través de Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp o cualquier otra plataforma similar que usted y nosotros acordemos y a la que ambos tengamos acceso. La videoconferencia puede celebrarse después del plazo de 60 días, si es necesario. Si usted está representado por un abogado en su Disputa, su abogado puede participar en la Videoconferencia, pero usted sigue estando obligado a asistir y participar de buena fe. La Empresa también está obligada a participar en la Videoconferencia enviando a uno o más de sus representantes, y la Empresa también puede enviar a uno o más de sus abogados. Si usted no puede participar en la Videoconferencia por vídeo, podrá asistir telefónicamente si certifica por escrito que existen circunstancias que le impiden comparecer por vídeo (como la falta de acceso a un teléfono con una cámara que funcione o la imposibilidad de conectarse a una conexión estable a Internet). Usted y nosotros acordamos que nosotros (y nuestros abogados, si están representados) trabajaremos en cooperación para programar la videoconferencia lo antes posible y de mutuo acuerdo después de que recibamos una Notificación. Usted y nosotros también acordamos hacer todo lo posible para resolver la disputa en la videoconferencia. Si usted y nosotros no podemos resolver las cuestiones identificadas en la Notificación dentro de los 60 días siguientes a la recepción de la Notificación completa (o un plazo mayor si así se acuerda), usted o nosotros podremos iniciar un procedimiento de arbitraje o un procedimiento judicial de escasa cuantía.

El cumplimiento de estos Procedimientos Informales de Resolución de Conflictos es Obligatorio y los procedimientos de Notificación Previa a la Presentación (incluido el requisito de la Videoconferencia) son una condición previa para iniciar cualquier acción de arbitraje o judicial de escasa cuantía. El incumplimiento de los procedimientos constituye una infracción del presente Acuerdo de Arbitraje.

Los procedimientos obligatorios de Notificación Previa a la Presentación son esenciales para que usted y la Empresa tengan una oportunidad significativa de resolver las Disputas de una manera económica y eficiente. A menos que lo prohíba la legislación aplicable, el proveedor de arbitraje no aceptará ni administrará ninguna demanda de arbitraje a menos que la parte que presente la demanda de arbitraje certifique por escrito que se han cumplido en su totalidad los procedimientos de Notificación Previa Obligatoria (incluido el requisito de la videoconferencia). Si la parte que presenta la solicitud de arbitraje no incluye una certificación por escrito de que se han cumplido los procedimientos de Notificación Previa a la Presentación (incluida la videoconferencia), el foro de arbitraje archivará administrativamente la solicitud de arbitraje y la parte demandada no deberá abonar tasa alguna. Un tribunal de jurisdicción competente tendrá autoridad para hacer cumplir esta disposición y para prohibir cualquier procedimiento de arbitraje o acción judicial de escasa cuantía en consecuencia.

Todas las ofertas, promesas, conductas y declaraciones realizadas en el curso del proceso de Notificación Previa a la Presentación Obligatoria por cualquiera de las partes, sus agentes, empleados y abogados son confidenciales y no son admisibles a ningún efecto en ningún procedimiento posterior (excepto cuando sea necesario para certificar por escrito que se completaron los procedimientos de Notificación Previa a la Presentación Obligatoria antes de presentar una demanda de arbitraje). Las pruebas que de otro modo serían admisibles o descubribles no serán inadmisibles o no descubribles en virtud de la presente sección.

12.3. Tribunal de escasa cuantía. Sujeto a los requisitos jurisdiccionales aplicables y a los requisitos de Notificación Previa Obligatoria explicados anteriormente, usted o la Empresa podrán optar por presentar una Disputa ante un tribunal local de reclamaciones de menor cuantía en lugar de mediante arbitraje, siempre que el asunto permanezca en el tribunal de reclamaciones de menor cuantía y proceda únicamente de forma individual. Si una de las partes ya ha presentado una demanda de arbitraje, la otra parte podrá, a su entera discreción, informar al foro arbitral de que opta por que la Disputa se vea en el tribunal de demandas de menor cuantía. En ese momento, el foro arbitral cerrará administrativamente el arbitraje y la Disputa será vista en el juzgado de escasa cuantía correspondiente, sin que el demandado deba abonar honorarios.

12.4.¿Qué es el arbitraje?

El arbitraje es una forma más informal de resolver nuestros desacuerdos que una demanda ante un tribunal. Por ejemplo, el arbitraje recurre a un árbitro neutral en lugar de a un juez o un jurado, implica una presentación de pruebas más limitada y está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Aunque el proceso es más informal, los árbitros pueden conceder algunas de las mismas indemnizaciones y compensaciones individualizadas que un tribunal. Sin embargo, un árbitro no puede ordenar a una parte que actúe o deje de hacer algo, lo que se conoce como "reparación equitativa". Usted o nosotros podemos acudir a los tribunales y solicitar una reparación equitativa, incluso mediante la presentación de una moción para obligar a la otra parte a cumplir este Acuerdo de Arbitraje. Sin embargo, usted y nosotros acordamos que los únicos tribunales en los que solicitaremos una compensación equitativa son los tribunales estatales y federales de Delaware. Esta excepción de compensación equitativa no implica la renuncia al presente Acuerdo de Arbitraje. Usted y nosotros acordamos que la Ley Federal de Arbitraje de EE.UU. y la ley federal de arbitraje rigen la interpretación y aplicación de esta disposición. Un tribunal de jurisdicción competente tiene autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de este acuerdo de arbitraje vinculante. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de estos términos y a la terminación de su cuenta. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, USTED Y LA EMPRESA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO DE CLASE Y AL DERECHO A LITIGAR CONTROVERSIAS ANTE UN TRIBUNAL EN FAVOR DEL ARBITRAJE (EXCEPTO EN EL CASO DEL TRIBUNAL DE RECLAMACIONES PEQUEÑAS DESCRITO ANTERIORMENTE). TANTO USTED COMO LA EMPRESA RENUNCIAN AL DERECHO DE PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA CONTRA LA OTRA PARTE, INCLUIDA CUALQUIER ACCIÓN ACTUALMENTE PENDIENTE CONTRA LA EMPRESA. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO HABRÁ DERECHO NI AUTORIDAD PARA QUE NINGUNA RECLAMACIÓN SEA LITIGADA EN UN TRIBUNAL SOBRE UNA BASE DE CLASE, COLECTIVA, REPRESENTATIVA O CONSOLIDADA.

A EXCEPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS DE PRESENTACIÓN MASIVA DESCRIBIDOS A CONTINUACIÓN, USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE

• EL ÁRBITRO SÓLO PODRÁ CONCEDER LA DEMANDA DEFINITIVA A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITA LA DEMANDA Y SÓLO EN LA MEDIDA EN QUE SEA NECESARIO PARA PROPORCIONAR LA DEMANDA DEFINITIVA GARANTIZADA POR LA RECLAMACIÓN DE DICHA PARTE INDIVIDUAL.

• EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONCEDER LA COMPENSACIÓN FINAL A FAVOR, EN CONTRA O EN NOMBRE DE NADIE QUE NO SEA PARTE EN EL ARBITRAJE CON CARÁCTER COLECTIVO, COLECTIVO O REPRESENTATIVO.

SI UN TRIBUNAL DETERMINA QUE CUALQUIERA DE LAS PROHIBICIONES DE ESTE PÁRRAFO SON INEFORZABLES PARA UNA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE REPARACIÓN EN PARTICULAR, Y TODOS LOS RECURSOS CONTRA DICHA DECISIÓN SON AFIRMADOS Y DICHA DECISIÓN SE CONVIERTE EN DEFINITIVA, ENTONCES USTED Y LA COMPAÑÍA ACUERDAN QUE ESA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE REPARACIÓN EN PARTICULAR PROCEDERÁ ANTE LOS TRIBUNALES, PERO SE SUSPENDERÁ EN ESPERA DEL ARBITRAJE INDIVIDUAL DE LAS RECLAMACIONES DE REPARACIÓN RESTANTES QUE USTED HAYA PRESENTADO. SI ESTE PÁRRAFO ESPECÍFICO SE CONSIDERA INEFICAZ, LA TOTALIDAD DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE (EXCEPTO LA RENUNCIA A JUICIO POR JURADO Y EL PROCEDIMIENTO INFORMAL DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS) SERÁ NULA Y ANULADA. Procedimiento de arbitraje

El arbitraje se regirá por las normas aplicables de la National Arbitration & Mediation ("NAM") (incluidas las Normas y Procedimientos Integrales de Resolución de Disputas y las Normas Complementarias para la Presentación de Arbitrajes Masivos, según corresponda) ("NAM Rules"), modificadas por el presente Acuerdo de Arbitraje, y será administrado por NAM. Las Reglas de NAM están disponibles en línea en www.namadr.com o solicitándolas por escrito a la dirección de Notificación indicada anteriormente. Puede obtener un formulario para iniciar un arbitraje con NAM en: https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf o poniéndose en contacto con NAM.

Si NAM no está disponible o no quiere hacerlo, las partes seleccionarán otro proveedor de arbitraje que lo haga, o si las partes no pueden acordar un administrador alternativo, el tribunal de conformidad con 9 U.S.C. §5.

Usted y nosotros acordamos que la parte que inicie el arbitraje debe presentar una certificación por escrito de que ha cumplido y completado los requisitos de Notificación Previa Obligatoria y Procedimientos Informales de Resolución de Disputas adjuntos a cualquier demanda de arbitraje. La demanda de arbitraje y la certificación deben estar firmadas personalmente por la parte que inicia el arbitraje (y por su abogado, si está representado).

El arbitraje será en inglés. Se nombrará un único árbitro independiente e imparcial a distancia de conformidad con las Reglas NAM, modificadas en el presente documento. Usted y la Empresa aceptan cumplir las siguientes normas, cuyo objetivo es agilizar el proceso de resolución de disputas y reducir los costes y las cargas de las partes: (i) el arbitraje se llevará a cabo en línea y/o se basará únicamente en presentaciones escritas, la forma específica será elegida por la parte que inicie el arbitraje; (ii) el arbitraje no requerirá ninguna comparecencia personal de las partes o testigos a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito o el árbitro decida que es necesaria una audiencia formal.Si se requiere una audiencia en persona y usted reside en los Estados Unidos, la audiencia tendrá lugar en Delaware, a menos que el árbitro determine que esto supondría una dificultad para usted, en cuyo caso la audiencia en persona podrá celebrarse en el estado y condado de residencia del demandante. Si usted reside fuera de los Estados Unidos, el lugar de cualquier audiencia en persona será determinado por las Reglas de NAM.

El laudo del árbitro será por escrito e incluirá una declaración exponiendo las razones para la disposición de cualquier reclamación. El árbitro aplicará las leyes del Estado de Delaware para llevar a cabo el arbitraje. Usted reconoce que estos términos y su uso del Servicio evidencian una transacción que implica comercio interestatal. La Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos regirá la interpretación, aplicación y procedimientos.

El árbitro está obligado por este Acuerdo de Arbitraje y deberá adherirse al mismo. En caso de que las Reglas de NAM entren en conflicto con este Acuerdo de Arbitraje, prevalecerán los términos de este Acuerdo de Arbitraje. Si el Árbitro determina que la aplicación estricta de cualquier término de este Acuerdo de Arbitraje resultaría en un arbitraje fundamentalmente injusto, entonces el Árbitro tendrá la autoridad para modificar dicho término en la medida necesaria para asegurar un arbitraje fundamentalmente justo que sea consistente con la resolución eficiente y económica de las Disputas.

A menos que usted y Сompany acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo virtualmente a través de vídeo o teleconferencia.

12.7.Decisión del árbitro

Salvo circunstancias extraordinarias, el árbitro emitirá su decisión en un plazo de 120 días a partir de la fecha de nombramiento del árbitro. El árbitro podrá prorrogar este plazo 30 días más en interés de la justicia. Todos los procedimientos de arbitraje serán cerrados al público y confidenciales, y todos los registros relacionados con los mismos estarán permanentemente sellados, excepto en la medida en que sea necesario para obtener la confirmación judicial del laudo arbitral. El laudo del árbitro se emitirá por escrito e incluirá una declaración en la que se expondrán los motivos por los que se ha resuelto cualquier reclamación.

El laudo arbitral es vinculante únicamente entre usted y la Empresa y no tendrá ningún efecto preclusivo en otro arbitraje o procedimiento que implique a una parte diferente.

12.8. El pago de las tasas de arbitraje (las tasas impuestas por el administrador del arbitraje, incluidos los honorarios de presentación, del árbitro y de la audiencia) se regirá por las Normas de NAM aplicables, a menos que pueda acogerse a una exención de tasas en virtud de la legislación aplicable. Si después de agotar cualquier exención de tasas potencialmente disponible, el árbitro considera que las tasas de arbitraje serán prohibitivas para usted en comparación con el litigio, pagaremos la cantidad de sus tasas de presentación, árbitro y audiencia en el arbitraje que el árbitro considere necesaria para evitar que el arbitraje sea prohibitivo, independientemente del resultado del arbitraje, a menos que el árbitro determine que su(s) reclamación(es) fue(n) frívola(s) o presentada(s) con un propósito impropio o afirmada(s) de mala fe.

Usted y nosotros estamos de acuerdo en que el arbitraje debe ser rentable para todas las partes y que cualquiera de las partes puede comprometerse con NAM para abordar la reducción o el aplazamiento de los honorarios.

12.9. Confidencialidad

12.9.1. Confidencialidad. Confidencialidad

Si usted o nosotros lo solicitamos, el Árbitro dictará una orden exigiendo que la información confidencial de cualquiera de las partes revelada durante el arbitraje (ya sea en documentos u oralmente) no pueda ser utilizada o revelada excepto en relación con el arbitraje o un procedimiento para ejecutar el laudo arbitral y que cualquier presentación judicial permitida de información confidencial deba hacerse bajo sello.

12.10. Ofertas de Acuerdo y Ofertas de Sentencia. Al menos diez (10) días naturales antes de la fecha fijada para la audiencia de arbitraje, usted o la Compañía podrán entregar a la otra parte una oferta de resolución por escrito para permitir la resolución en los términos especificados. Si se acepta la oferta, ésta, junto con la prueba de aceptación, se presentará al proveedor de arbitraje, que dictará sentencia en consecuencia. Si la oferta no es aceptada antes de la audiencia de arbitraje o dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a su realización, lo que ocurra primero, se considerará retirada, y no podrá aportarse como prueba en el arbitraje. Si una oferta realizada por una parte no es aceptada por la otra parte, y ésta no consigue obtener un laudo más favorable, la otra parte no recuperará sus costes posteriores a la oferta y deberá pagar los costes de la parte oferente desde el momento de la oferta (que, únicamente a efectos de ofertas de sentencia, pueden incluir los honorarios razonables de abogados en la medida en que sean recuperables por ley, en una cantidad que no exceda los daños concedidos).

Las partes acuerdan que cualquier disputa con respecto a la(s) oferta(s) de conciliación o la(s) oferta(s) de sentencia en una Presentación masiva será resuelta por un único árbitro en la medida en que dichas ofertas contengan los mismos términos materiales. Para los arbitrajes en los que participen partes representadas, los abogados de las partes representadas acuerdan comunicar la(s) oferta(s) individual(es) de transacción o la(s) oferta(s) de resolución a todos y cada uno de los demandantes o demandados de arbitraje a los que se extiendan dichas ofertas.

12.11. Procedimientos adicionales para las solicitudes masivas de arbitraje. Las siguientes disposiciones establecen procedimientos adicionales aplicables a las solicitudes de arbitraje masivo. Si se presentan diez (10) o más reclamaciones similares contra la Compañía por el mismo abogado o por abogados coordinados, o si se coordinan de otro modo, de acuerdo con la definición y los criterios de "Presentaciones masivas" establecidos en las Normas NAM, usted y nosotros entendemos y aceptamos que se aplicarán estos procedimientos adicionales y que la resolución de su disputa podría retrasarse. Usted y nosotros acordamos que, a lo largo de este proceso, nuestros abogados se reunirán y consultarán para debatir las modificaciones de estos procedimientos en función de las necesidades particulares de la presentación masiva. Usted y nosotros acordamos realizar todos los esfuerzos razonables para maximizar la integridad y eficacia del arbitraje para resolver los Conflictos entre nosotros, en particular aquellos que impliquen Presentaciones masivas, y además nos comprometemos a actuar de buena fe para adherirnos a los procedimientos establecidos en esta sección. Las partes acuerdan además que la aplicación de estos procedimientos de Presentación masiva de demandas ha sido razonablemente diseñada para dar lugar a una adjudicación eficiente y justa de las demandas.

Arbitrajes Bellwether para Presentaciones masivas. Los procedimientos Bellwether son fomentados por los tribunales y administradores de arbitraje cuando existen múltiples disputas que implican demandas similares contra la misma parte o partes relacionadas. Las partes seleccionarán diez demandas individuales de arbitraje (cinco por cada parte), designadas como los "Casos de Prueba Iniciales", para proceder al arbitraje. Sólo se presentarán al árbitro los casos de prueba iniciales. Todas las demás reclamaciones quedarán en suspenso. Esto significa que las tasas de presentación sólo se pagarán por los Casos de Prueba Iniciales; para todas las demás demandas de arbitraje en una Presentación Masiva, las tasas de presentación (junto con cualquier consideración del árbitro de las otras demandas) se mantendrán en suspenso, y ni usted ni la Compañía tendrán que pagar dichas tasas de presentación. Usted y la Empresa también acuerdan que no se considerará que ni usted ni nosotros hemos incumplido este Acuerdo de Arbitraje por no pagar dichas tasas de presentación, y que ni usted ni nosotros tendremos derecho a ningún recurso contractual, legal o de otro tipo, daños o sanciones de ningún tipo por no pagar dichas tasas de presentación. Si, de conformidad con este subapartado, una de las partes presenta demandas de arbitraje no vinculantes ante el proveedor de arbitraje, las partes acuerdan que el proveedor de arbitraje mantendrá dichas demandas en suspenso y no las remitirá al árbitro a la espera de la resolución de los casos de prueba iniciales. Salvo que las demandas se resuelvan con antelación o se prorrogue el calendario, los árbitros dictarán un laudo definitivo para los casos de prueba iniciales en un plazo de 120 días a partir de la conferencia inicial previa a la audiencia.

Mediación Global en Demandas Colectivas. Tras la resolución de los casos de prueba iniciales, las partes acuerdan llevar a cabo una mediación global de todas las demandas de arbitraje individuales restantes que componen la demanda colectiva ("mediación global"), aplazando los costes de presentación asociados a los casos de prueba no iniciales hasta que hayan concluido los casos de prueba iniciales y la posterior mediación global. Tras la entrega de los laudos definitivos al mediador en los casos de prueba iniciales, el mediador y las partes dispondrán de 90 días para acordar una metodología sustantiva y hacer una oferta para resolver los casos pendientes. Si las partes no logran resolver las reclamaciones pendientes durante la mediación global, podrán optar por renunciar al proceso de arbitraje y proceder judicialmente con las reclamaciones restantes. La renuncia se notificará por escrito en un plazo de 60 días a partir de la conclusión de la mediación global. En ausencia de notificación de exclusión voluntaria, los arbitrajes podrán ser presentados y administrados por el proveedor de arbitraje. Usted y nosotros también reconocemos que cualquier plazo de prescripción aplicable quedará suspendido hasta que se resuelva el proceso de mediación global.

Severabilidad. Si cualquier parte de esta disposición de Arbitraje Masivo se declara inválida, nula o inaplicable, dicha disposición se separará del Acuerdo de Arbitraje y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

12.12. Exclusión del Acuerdo de Arbitraje.

Usuarios existentes. Los usuarios que hayan acordado previamente someterse a arbitraje pueden rechazar este Acuerdo de Arbitraje actualizado siguiendo el método de exclusión que se indica a continuación, pero dichos usuarios seguirán sujetos a la versión anterior más reciente del Acuerdo de Arbitraje y, por lo demás, estarán sujetos a estos términos. Los usuarios anteriores o existentes que no opten por rechazar este Acuerdo de Arbitraje actualizado quedarán vinculados por este Acuerdo de Arbitraje y se aplicará a todas las disputas entre dichos usuarios y la Empresa, incluidas aquellas que surjan (pero que no se hayan presentado realmente en arbitraje) antes de la fecha de entrada en vigor de estos términos. Las demandas de arbitraje que ya se hayan presentado ante un proveedor de arbitraje antes de la fecha de entrada en vigor de este Acuerdo de Arbitraje y en cumplimiento de una versión anterior de este Acuerdo de Arbitraje estarán sujetas a los términos de la versión anterior.

Nuevos Usuarios. Los usuarios que creen una cuenta con la Empresa por primera vez a partir del 17 de marzo de 2026 podrán optar por excluirse de este Acuerdo de Arbitraje.

Método e impacto de la exclusión voluntaria. Sin perjuicio de lo anterior, podrá optar por excluirse de este Acuerdo de Arbitraje enviando una notificación por escrito de su decisión de excluirse a: [email protected], (1) dentro de los 31 días siguientes a la entrada en vigor del Acuerdo de Arbitraje, según se indica en la fecha de "Última actualización" de los términos, (2) su primer uso de los Servicios. Su notificación debe incluir:

• Su nombre

• Su nombre de usuario (si lo tiene)

• La dirección de correo electrónico y/o número de teléfono que utilizó para configurar su cuenta (si lo tiene)

• Una declaración inequívoca de que desea optar por no participar en este Acuerdo de Arbitraje

Si opta por no participar en este Acuerdo de Arbitraje, todas las demás partes de los términos y cualesquiera otros acuerdos entre usted y la Compañía continuarán aplicándose a usted. La exclusión voluntaria de este Acuerdo de Arbitraje no tiene ningún efecto sobre cualquier otro acuerdo de arbitraje que pueda tener actualmente, o pueda suscribir en el futuro, con nosotros.

Sobrevivencia del Acuerdo de Arbitraje. El presente Acuerdo de Arbitraje sobrevivirá a la finalización de su relación con la Empresa, incluida cualquier revocación del consentimiento u otra acción por su parte que ponga fin a su participación en el Servicio o a cualquier comunicación con la Empresa.

Severabilidad: Si alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje se considera nula, inválida o inaplicable por cualquier otro motivo, dicha parte se considerará separable y, si es posible, sustituida por una disposición válida y aplicable, o por una parte de la misma, que se acerque lo máximo posible a la intención de la disposición original, o de la parte de la misma. El resto de este Acuerdo de Arbitraje continuará siendo aplicable y válido de acuerdo con los términos contenidos en el mismo.

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13. Ley aplicable y jurisdicción. Ley aplicable y jurisdicción

Las leyes de Chipre, excluyendo sus normas de conflicto de leyes, rigen este Acuerdo y su uso del Servicio. Sujeto a cualquier disposición de arbitraje aplicable establecida en estos Términos, cualquier acción relacionada con una disputa que se presente correctamente en un tribunal de justicia estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware. Usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncia a cualquier defensa basada en un foro inconveniente.

14. Residentes en el EEE

Ninguna disposición de las presentes Condiciones le privará de los derechos de protección del consumidor que le otorgan las leyes de aplicación obligatoria de su país de residencia.

Si tiene alguna reclamación, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. La Empresa no participa en ningún sistema alternativo de resolución de litigios, salvo en los casos en que lo exija la ley.

Si surge un litigio en relación con estas Condiciones, podrá interponer una demanda ante los tribunales competentes de su residencia habitual en el EEE o el Reino Unido, y dichos tribunales tendrán jurisdicción exclusiva sobre el litigio. La Empresa también someterá cualquier controversia a los tribunales de su país de residencia habitual.

Las presentes Condiciones, el Servicio y cualquier controversia entre usted y la Empresa se regirán por la legislación de Chipre, con exclusión de sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

15. RESIDENTES EN CALIFORNIA

Si es residente en California, de conformidad con el artículo 1789.3 del Código Civil de California, puede presentar reclamaciones ante la Unidad de Asistencia para Reclamaciones de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California, poniéndose en contacto con ellos por escrito en la dirección 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.

16. PLAZO DE PRESCRIPCIÓN DE LAS RECLAMACIONES

Usted acepta que, independientemente de cualquier ley o normativa que establezca lo contrario o de cualquier proceso de resolución de litigios aplicable, cualquier reclamación o causa de acción que surja de o esté relacionada con el uso del Servicio o de estas Condiciones deberá presentarse en el plazo de un (1) año a partir de la fecha en que la reclamación o causa de acción surgiera por primera vez. De no hacerlo, su reclamación quedará prescrita de forma definitiva.

Las disposiciones de esta sección, titulada «Plazo de prescripción de las reclamaciones», constituyen un acuerdo independiente y legalmente vinculante entre usted y la Empresa.

17. DISPOSICIONES VARIAS

17.1 Ausencia de renuncia

Si no hacemos valer inmediatamente un derecho en virtud de estas Condiciones, ello no significa que renunciemos a dicho derecho. Un retraso o el ejercicio parcial de cualquier derecho no nos impide ejercerlo posteriormente. La renuncia a reclamar un incumplimiento no implica que renunciemos a reclamar cualquier incumplimiento futuro.

17.2 Divisibilidad

Si se determinara que alguna disposición de estas Condiciones es inválida, ilegal o inaplicable:

• Las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor;

• La disposición inválida se modificará o interpretará para reflejar su intención original lo más fielmente posible, en la medida en que lo permita la ley.

17.3 Acuerdo íntegro

Las presentes Condiciones, junto con la Política de afiliación, y Política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y la Empresa en relación con el Servicio.

Sustituyen a todos los acuerdos, comunicaciones o entendimientos anteriores, ya sean escritos u orales.

Cualquier modificación de estas Condiciones deberá realizarse por escrito. El uso continuado del Servicio tras las actualizaciones implica la aceptación de las Condiciones revisadas.

17.4 Cesión

Podremos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de las presentes Condiciones a otra entidad, incluso como parte de una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos.

Notificaremos dicha transferencia cuando así lo exija la ley.

No podrá ceder sus derechos en virtud de las presentes Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.

17.5 Comunicaciones electrónicas

Todas las comunicaciones entre usted y nosotros podrán realizarse por vía electrónica. Esto incluye:

• Correos electrónicos

• Notificaciones en la aplicación

• Avisos en el sitio web

• Acuerdos digitales
  

Aceptas que las comunicaciones electrónicas tienen el mismo efecto legal que los documentos escritos.

Al hacer clic en botones como «Enviar», «Continuar», «Registrarse» o «Acepto», usted acepta quedar legalmente vinculado por estas Condiciones y reconoce que ello constituye una firma electrónica válida.

17.6 Proveedores de servicios externos

Recurrimos a proveedores externos para respaldar el funcionamiento del Servicio, entre otros para:

• Procesamiento de pagos

• Atención al cliente

• Alojamiento e infraestructura

• Seguridad

• Gestión de datos

Al utilizar el Servicio, reconoces que estos proveedores pueden ayudarnos a prestar y mantener el Servicio.

17.7 Fuerza mayor

La Empresa no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de estas Condiciones cuando dicho incumplimiento se derive de circunstancias que escapen a su control razonable, incluyendo, entre otros, casos de fuerza mayor, cambios legales o normativos, ciberataques o interrupciones operativas imprevistas.

17.8. Información de contacto

Para asistencia general y sobre facturación:

📧 [email protected] 

Para cuestiones legales:

📧 [email protected] 

Para cuestiones relacionadas con la privacidad:

📧 [email protected] 

Al continuar utilizando el Servicio, confirmas que has leído, comprendido y aceptas quedar vinculado por estas Condiciones en su totalidad.

18. AVISO RELATIVO A APPLE

Si accedes al Servicio a través de Apple Inc. («Apple») App Store o utiliza el Servicio en un dispositivo iOS, reconoces que has leído, comprendido y aceptado lo siguiente:

Reconocimiento. Estas Condiciones se establecen únicamente entre tú y la Empresa, y no con Apple. Apple no se hace responsable del Servicio ni de su contenido.

Ámbito de la licencia. La licencia que se le concede es personal, limitada, no exclusiva e intransferible, que le permite instalar y utilizar el Servicio únicamente en dispositivos iOS de su propiedad o bajo su control, estrictamente con fines personales y no comerciales y con sujeción a las Condiciones de servicio de la App Store de Apple.

Mantenimiento y asistencia. La Empresa es la única responsable de proporcionar cualquier servicio de mantenimiento o asistencia relacionado con el Servicio, según lo exijan las presentes Condiciones o la legislación aplicable. Apple no tiene obligación alguna de proporcionar mantenimiento o asistencia para el Servicio.

Exclusión de garantía. La Empresa es la única responsable de cualquier garantía, ya sea expresa o implícita, en la medida en que no se haya excluido de forma efectiva. Si el Servicio no cumple con una garantía aplicable, podrá notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra. En la medida máxima permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía en relación con el Servicio.

Reclamaciones y responsabilidad. La Empresa, y no Apple, es la única responsable de atender cualquier reclamación relacionada con:

(i) Responsabilidad por productos defectuosos;

(ii) Incumplimiento de requisitos legales o reglamentarios;

(iii) Reclamaciones en materia de protección del consumidor o similares relacionadas con el Servicio o con su uso del mismo.

Derechos de propiedad intelectual. Si un tercero alega que el Servicio, o su uso por su parte, infringe sus derechos de propiedad intelectual, la Empresa (no Apple) es responsable de gestionar dichas reclamaciones, incluyendo la investigación, la defensa, el acuerdo o la resolución.

Condiciones de terceros. Su uso del Servicio debe cumplir con cualquier acuerdo de terceros aplicable que pueda verse afectado por su uso del Servicio.

Cumplimiento legal. Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que:

(a) Usted no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. o designado como país «que apoya el terrorismo».

(b) Usted no figura en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

Terceros beneficiarios. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones. Al aceptar estas Condiciones, usted reconoce que Apple tiene derecho a hacerlas valer frente a usted.

Información de contacto. Para cualquier pregunta, queja o reclamación relacionada con el Servicio, póngase en contacto con nosotros tal y como se especifica en  [email protected].

Compartir en familia. La Empresa autoriza expresamente el uso del Servicio por parte de varios usuarios a través de Compartir en familia o cualquier funcionalidad similar proporcionada por Apple.

19. AVISO RELATIVO A GOOGLE PLAY

Si accede al Servicio a través de Google Play, operado por Google Inc. o una de sus filiales («Google»), reconoce que ha leído, comprendido y aceptado lo siguiente:

Si existiera algún conflicto entre:

(a) Las Condiciones de servicio de Google Play y las Políticas empresariales y de programas de Google Play, u otras condiciones que Google designe como condiciones predeterminadas de la licencia de usuario final para Google Play («Condiciones de Google Play»); y

(b) las presentes Condiciones,

en tal caso, las Condiciones de Google Play prevalecerán en lo que respecta a su uso del Servicio descargado de Google Play.

Usted reconoce que Google no es responsable del cumplimiento o incumplimiento de estas Condiciones o de las Condiciones de Google Play, ya sea por su parte, por parte de la Empresa o por parte de cualquier otro usuario.

Última actualización: 6 de agosto de 2026