CONDITIONS D'UTILISATION

Ces Conditions d'Utilisation ont été mises à jour pour la dernière fois le 24 Sept. 2025.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CE QUI SUIT AVANT D'ACCÉDER ET/OU D'UTILISER TOUTE PARTIE DE L'APPLICATION ET DU SITE WEB.

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS. DÉFINITIONS

1.1. L'application mobile PawChamp (l'« Application »), le site web situé à paw-champ.com (le « Site Web »), le contenu disponible via l'Application et le Site Web, et nos courriels sont distribués par Dogitality Corp., dont le siège social est situé au 3753 Howard Hughes Parkway, Suite 200, Las Vegas, NV 89169, USA (ci-après dénommée « nous », « notre » ou la « Société »). L'Application, le Site Web, ainsi que le service fourni, le contenu, les outils, les transactions disponibles via l'utilisation du Site Web ou de l'Application, sont collectivement désignés comme le « Service » ou « PawChamp ».

1.2. Votre accès et utilisation du Service constituent votre accord à être lié par ces Conditions Générales d'Utilisation (les « Conditions »), qui établissent une relation contractuelle juridiquement contraignante entre vous et la Société. Pour cette raison, VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS AVANT D'UTILISER LE SERVICE.

1.3. Services et clauses de non-responsabilité.
PawChamp est une plateforme éducative destinée aux propriétaires de chiens. Elle propose des tâches d’entraînement quotidiennes personnalisées, des cours adaptés à différents âges et problèmes de comportement, une bibliothèque de ressources de soins et de formation, un planificateur de routines avec rappels et suivi, des leçons vidéo pour les commandes ainsi qu’un accompagnement via des chats en direct avec des experts canins PawChamp.

Veuillez noter que le Service et tout contenu fourni par PawChamp sont uniquement destinés à des fins d’information générale. Ils ne constituent pas des conseils vétérinaires, un diagnostic ou un traitement. PawChamp n’est pas une clinique vétérinaire et les experts canins de PawChamp ne sont pas vétérinaires ; ils ne poseront pas de diagnostic, ne prescriront pas et ne fourniront pas de traitement médical.

L’utilisation du Service ne crée pas de relation vétérinaire–client–patient (VCPR). Vous acceptez que toute préoccupation relative à la santé ou aux soins médicaux de votre animal soit traitée en consultant un vétérinaire agréé. En cas de situation d’urgence potentielle, vous vous engagez à contacter immédiatement un vétérinaire ou un hôpital vétérinaire d’urgence. PawChamp se réserve le droit de mettre fin à toute session si un utilisateur insiste pour recevoir des conseils interdits. PawChamp et ses affiliés ne donnent aucune garantie quant à l’exactitude, la fiabilité ou l’utilité des informations fournies.

2. Licence et Restrictions de Licence

Sous réserve de votre conformité totale à ces Conditions, il vous est accordé une licence limitée, non exclusive, non sous-licenciable, non cessible et non transférable pour accéder, utiliser et afficher localement l'Application, le Site Web et le Contenu (tel que défini ci-dessous), et uniquement dans le but d'utiliser l'Application et le Site Web pour votre usage personnel.

Sauf dans la mesure expressément autorisée par la Section 2 (Licence et Restrictions de Licence) ci-dessus, vous ne devez pas : (a) copier, reproduire, distribuer, transférer (par vente, revente, location, prêt, licence, sous-licence, téléchargement ou autre), modifier, créer des œuvres dérivées, exécuter publiquement ou afficher publiquement toute partie de l'Application, du Site Web ou du Contenu ; (b) perturber les serveurs ou les réseaux connectés à l'Application et au Site Web ; (c) utiliser ou lancer tout système automatisé (y compris, sans s'y limiter, les « robots » et les « araignées ») pour accéder à l'Application et au Site Web ; et/ou (d) contourner, désactiver ou interférer de toute autre manière avec les fonctionnalités liées à la sécurité de l'Application et du Site Web ou les fonctionnalités qui empêchent ou restreignent l'utilisation ou la copie de tout Contenu. Le respect des restrictions précédentes est une condition de la licence qui vous est accordée en vertu de cette Section 2 (Licence et Restrictions de Licence).

3. Droits de Propriété Intellectuelle

Propriété

Votre utilisation de l'Application et du Site Web vous est concédée sous licence et non vendue selon ces Conditions, et vous reconnaissez que l'Application et le Site Web et ses concédants conservent tous les titres, droits de propriété et Droits de Propriété Intellectuelle (définis ci-dessous) sur l'Application et le Site Web (et son logiciel associé). Nous nous réservons tous les droits non expressément accordés ici sur l'Application et le Site Web. Tel qu'utilisé ici, le terme « Droits de Propriété Intellectuelle » désigne tous les droits sur et relatifs à tous les secrets commerciaux, brevets, droits d'auteur, marques de service, marques commerciales, savoir-faire, ou droits de propriété intellectuelle similaires, ainsi que tous les droits moraux, droits à la vie privée, droits de publicité et droits similaires de tout type selon les lois ou réglementations de toute autorité gouvernementale, réglementaire ou judiciaire, qu'elle soit étrangère ou nationale.

Nous nous réservons le droit de recourir aux recours juridiques prévus par la loi applicable, en particulier, mais sans s'y limiter, aux recours prévus par la DMCA (Digital Millennium Copyright Act)

Contenu

Le contenu, les informations, les données, le texte, les photographies, les vidéos, les clips audio, les publications écrites, les articles, les commentaires, les logiciels, les scripts, les graphiques et les fonctionnalités interactives générés, fournis ou autrement rendus disponibles sur ou via l'Application et le Site Web (collectivement, les « Matériaux »), ainsi que les Soumissions d'Utilisateur (définies ci-dessous) et les marques commerciales, marques de service et logos qui y sont contenus (collectivement, « Marques », et avec les Matériaux et les Soumissions d'Utilisateur, le « Contenu »), sont la propriété de PawChamp et/ou de ses concédants et peuvent être protégés par les droits d'auteur applicables ou d'autres lois et traités sur la propriété intellectuelle.

Utilisation du Contenu

Tout le Contenu vous est fourni « TEL QUEL » pour votre usage personnel uniquement, et vous reconnaissez que tout Contenu auquel vous accédez, que vous utilisez ou sur lequel vous vous fiez est à vos propres risques et que vous serez seul responsable de tout dommage ou perte pour vous ou toute autre partie résultant d'un tel accès, utilisation ou confiance. Si vous téléchargez ou imprimez une copie du Contenu, vous devez conserver tous les avis de droits d'auteur et autres avis de propriété qui y sont contenus. Nous ne garantissons pas que tout Contenu auquel vous accédez sur ou via l'Application et le Site Web est ou restera exact.

Logiciels Open Source Tiers

Des parties de l'Application et du Site Web peuvent inclure des logiciels tiers (y compris open source) qui sont soumis à des conditions tierces (« Conditions Tierces »). L'Application et le Site Web se conformeront à toute demande légitime que vous nous soumettez pour exercer vos droits en vertu de ces Conditions Tierces. En cas de conflit entre les Conditions Tierces et ces Conditions, les Conditions Tierces prévaudront en ce qui concerne le logiciel tiers correspondant.

4. Soumissions d'Utilisateur

Soumissions d'Utilisateur

L'Application et le Site Web peuvent permettre le partage de contenu par vous et d'autres utilisateurs, y compris, mais sans s'y limiter, les informations, opinions, recommandations et/ou commentaires que vous pouvez fournir à l'Application et au Site Web en relation avec l'Application et le Site Web et/ou votre expérience lors de l'utilisation de l'Application et du Site Web (collectivement, « Soumissions d'Utilisateur »). Vos Soumissions d'Utilisateur peuvent être rendues publiquement disponibles via l'Application et le Site Web.

Licence pour les Soumissions d'Utilisateur

Sous réserve de ces Conditions, en soumettant des Soumissions d'Utilisateur, vous accordez par la présente à l'Application et au Site Web une licence mondiale, irrévocable, non exclusive, libre de redevances, entièrement payée, perpétuelle, sous-licenciable, cessible et transférable pour utiliser, reproduire, distribuer, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement et exploiter commercialement les Soumissions d'Utilisateur en relation avec l'Application et le Site Web, et vous renoncez par la présente à tous droits moraux sur vos Soumissions d'Utilisateur, dans la mesure permise par la loi.

5. Sources et Contenu Tiers

L'Application et le Site Web vous permettent de visualiser, d'accéder, de lier et d'utiliser du Matériel tiers, qui n'est pas détenu ou contrôlé par nous (« Contenu Tiers »), et ce Contenu Tiers est fourni sans que l'Application et le Site Web ou toute autre personne professionnelle ne surveille, examine, valide ou modifie de quelque manière que ce soit ces informations.

Nous ne sommes pas affiliés et n'avons aucun contrôle sur les Sources Tierces. Nous n'assumons aucune responsabilité pour le contenu, les conditions d'utilisation, les politiques de confidentialité, les actions ou les pratiques de toute Source Tierce.

Nous ne soutenons aucune publicité, promotion, campagne, produit, service ou autre matériel inclus dans tout Contenu Tiers ou communiqué par une Source Tierce.

En accédant ou en utilisant l'Application et le Site Web, vous pouvez être exposé à du Contenu Tiers inexact, offensant, indécent ou répréhensible. Vous avez toujours le choix de décider si vous souhaitez interagir avec une Source Tierce ou visualiser et utiliser du Contenu Tiers.

Vous êtes seul responsable de votre interaction avec les Sources Tierces. Vous acceptez de renoncer, et renoncez par la présente, à tout droit ou recours légal ou équitable que vous pourriez avoir contre l'Application et le Site Web, et libérez l'Application et le Site Web de toute responsabilité découlant de votre utilisation et interaction avec tout Contenu Tiers et/ou Source Tierce.

6. Confidentialité

Nous utiliserons toutes les informations personnelles que nous pourrions collecter ou obtenir en relation avec l'Application et le Site Web conformément à notre Politique de Confidentialité, et vous acceptez que nous puissions le faire. Veuillez également noter que certaines informations personnelles et autres informations que vous fournissez en relation avec votre utilisation de l'Application et du Site Web peuvent être stockées sur votre ordinateur ou autres appareils (même si nous ne collectons pas ces informations). Vous êtes seul responsable de la sécurisation de votre ordinateur ou autres appareils contre tout accès non autorisé.

7. DÉNÉGATION DE GARANTIES

L'APPLICATION ET LE SITE WEB ET TOUT LE CONTENU SONT FOURNIS "EN L'ÉTAT" ET "SELON DISPONIBILITÉ", SANS AUCUNE REPRÉSENTATION, GARANTIE, ASSURANCE OU CONDITION D'UNE QUELCONQUE NATURE (QU'ELLE SOIT EXPLICITE, IMPLICITE OU LÉGALE), Y COMPRIS SANS LIMITATION LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN BUT PARTICULIER, DE TITRE, DE NON-VIOLATION, ET DE QUALITÉ DU SERVICE, OU CELLES DÉCOULANT D'UN COURS D'EXÉCUTION OU D'USAGE DU COMMERCE, TOUTES LESQUELLES SONT PAR LES PRÉSENTES DÉCLINÉES PAR L'APPLICATION ET LE SITE WEB. DE PLUS, L'APPLICATION ET LE SITE WEB NE FONT AUCUNE REPRÉSENTATION, GARANTIE, ASSURANCE OU CONDITION (i) CONCERNANT LE CONTENU, L'EFFICACITÉ, L'UTILITÉ, LA FIABILITÉ, LA DISPONIBILITÉ, L'ACTUALITÉ, LA QUALITÉ, L'EXACTITUDE OU L'EXHAUSTIVITÉ DE L'APPLICATION ET DU SITE WEB OU DE TOUT CONTENU; OU (ii) QUE VOTRE UTILISATION DE L'APPLICATION ET DU SITE WEB OU DE TOUT CONTENU RÉPONDRA À VOS EXIGENCES OU ATTENTES, OU SERA INTERRUPTUE, SÉCURISÉE OU SANS ERREUR.

La législation applicable peut ne pas permettre l'exclusion de certaines garanties, de sorte que ces exclusions peuvent ne pas s'appliquer.

8. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

EN AUCUN CAS L'APPLICATION, LE SITE WEB OU SES FILIALES NE SERONT RESPONSABLES DE:

TOUS DOMMAGES CONSÉCUTIFS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, INCIDENTELS OU PUNITIFS;
TOUTE PERTE DE PROFITS, PERTE D'AFFAIRES, PERTE DE REVENUS OU PERTE D'ÉCONOMIES ANTICIPÉES;
TOUTE PERTE OU DOMMAGE AUX DONNÉES, À LA RÉPUTATION OU À LA BONNE VOLONTÉ; ET/OU
LE COÛT DE L'ACQUISITION DE BIENS OU SERVICES DE REMPLACEMENT.

LA RESPONSABILITÉ COMBINÉE AGRÉGÉE DE L'APPLICATION ET DU SITE WEB ET DE SES FILIALES EN VERTU DE CES CONDITIONS, OU EN LIEN AVEC ELLES, NE DÉPASSERA PAS LES MONTANTS RÉELLEMENT PAYÉS PAR VOUS À L'APPLICATION ET AU SITE WEB (LE CAS ÉCHÉANT) AU COURS DES TROIS (3) MOIS IMMÉDIATEMENT PRÉCÉDANT LA DATE À LAQUELLE VOUS SOUMETTEZ VOTRE RÉCLAMATION. EN CONSÉQUENCE, SI VOUS N'AVEZ PAS PAYÉ DE MONTANT À L'APPLICATION ET AU SITE WEB PENDANT CETTE PÉRIODE DE TROIS MOIS, L'APPLICATION ET LE SITE WEB N'ONT AUCUNE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS.

Certaines juridictions ne permettent pas la limitation ou l'exclusion de la responsabilité pour les dommages incidentels ou consécutifs, de sorte que les limitations ci-dessus peuvent ne pas vous être applicables.

LES EXCLUSIONS ET LIMITATIONS PRÉCÉDENTES S'APPLIQUERONT: (a) MÊME SI L'APPLICATION ET LE SITE WEB OU SES FILIALES ONT ÉTÉ AVISÉS, OU AURAIENT DÛ ÊTRE AU COURANT, DE LA POSSIBILITÉ DE PERTES OU DE DOMMAGES; (b) MÊME SI TOUTE RÉPARATION DANS CES CONDITIONS ÉCHOUE DANS SON OBJECTIF ESSENTIEL; et (c) QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE OU LA BASE DE LA RESPONSABILITÉ (TELLE QUE, MAIS NON LIMITÉE À, LA VIOLATION DE CONTRAT OU LE DÉLIT).

9. Indemnisation

Si un tiers (y compris, sans limitation, une entité gouvernementale) introduit une demande, réclamation, action en justice ou procédure contre l'Application et le Site Web, nos filiales, et/ou l'un de nos administrateurs, dirigeants, employés, agents, représentants, clients, fournisseurs ou concédants de licence (chacun étant un « Indemnisé »), basée sur ou résultant de:

votre utilisation de l'Application et du Site Web;
une violation de votre part des présentes Conditions;
l'un de vos Soumissions Utilisateur;
LE COÛT DE L'ACQUISITION DE BIENS OU SERVICES DE REMPLACEMENT;

(chacun des précédents, une « Réclamation ») alors, sur demande de PawChamp (qui sera décidée à notre seule et entière discrétion), vous acceptez de prendre en charge entièrement la défense et le règlement de la Réclamation; à condition cependant que:

PawChamp se réserve le droit, à tout moment après cela, de prendre en charge la défense et/ou le règlement complet ou partiel de la Réclamation; et
vous ne réglerez aucune Réclamation, ni n'admettrez aucune responsabilité dans le cadre de celle-ci, sans l'accord écrit préalable explicite de PawChamp.

De plus, et indépendamment de votre participation (ou de l'étendue de celle-ci) à la défense et/ou au règlement d'une Réclamation, vous acceptez d'indemniser et de tenir indemne l'Indemnisé contre:

tous les coûts et frais (y compris les honoraires raisonnables d'avocat) engagés par l'Indemnisé dans la défense de cette Réclamation; et
tous les montants à verser dans le cadre du règlement de la Réclamation, ou accordés contre l'Indemnisé dans le cadre de cette Réclamation (tels que, mais non limités à, les dommages, responsabilités et amendes)

10. Durée et Résiliation

PawChamp se réserve le droit de résilier immédiatement ces Conditions, ou de modifier, suspendre ou interrompre votre accès et votre utilisation de l'Application et du Site Web (ou de toute partie de ceux-ci), pour toute raison quelconque, à tout moment et sans vous en informer, et vous acceptez que l'Application et le Site Web n'aient aucune responsabilité ou obligation envers vous en cas de résiliation, modification, suspension ou interruption. Si vous vous opposez à une condition ou clause des présentes Conditions ou à toute modification ultérieure, ou si vous êtes insatisfait de l'Application et du Site Web de quelque manière que ce soit, votre seul recours est de cesser d'accéder à et d'utiliser l'Application et le Site Web. À la résiliation de ces Conditions, votre droit de licence en vertu de la Section 2 (Licence et Restrictions de Licence) sera automatiquement résilié et vous devez immédiatement cesser tout accès et toute utilisation de l'Application et du Site Web.

11. Dispositions Survivantes

Toute disposition des présentes Conditions qui, par sa nature, devrait survivre, survivra à la résiliation de ces Conditions et à votre utilisation ou accès à l'Application et au Site Web.

12. Cession

PawChamp peut céder ces Conditions (ou l'un de ses droits et obligations en vertu de celles-ci) sans votre consentement et sans vous en informer. Vous ne pouvez pas céder ces Conditions (ou l'un de vos droits ou obligations en vertu de celles-ci) sans le consentement écrit préalable explicite de PawChamp. Toute cession interdite sera nulle et non avenue.

13. Modification

PawChamp se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment en publiant les modifications sur l'Application et le Site Web. Ces modifications entreront en vigueur dix (10) jours après leur publication, et votre utilisation continue de l'Application et du Site Web signifie que vous acceptez d'être lié par ces modifications. Veuillez vérifier régulièrement l'Application et le Site Web pour toute modification.

14. Loi Applicable

14.1. Les lois de l'État du Delaware, à l'exclusion de ses principes de conflits de lois, régissent ces Conditions et votre utilisation du Service.

14.2. All disputes, disagreements or claims arising under these Terms or in connection with them, including regarding their acceptance, entry into force, interpretation, execution, violation, termination or invalidity, shall be subject to resolution in the Cyprus-Eurasian Center for Dispute Resolution and Arbitration (CEDRAC) in accordance with its CEDRAC Arbitration Rules. The place of arbitration in the case provided for in this provision is Nicosia, Cyprus.

15. RÈGLES DE GARANTIE DE REMBOURSEMENT

En plus des droits de remboursement disponibles en vertu des lois applicables, si vous avez acheté notre programme directement sur notre Application et le Site Web et que l'option de remboursement vous a été présentée lors du paiement, vous êtes éligible pour obtenir un remboursement si vous n'avez pas obtenu de résultats visibles avec notre programme, à condition que toutes les conditions suivantes soient remplies:

Vous nous contactez dans les 30 jours suivant votre achat initial et avant la fin de votre période d’abonnement ;
Vous avez suivi notre cours recommandé : pendant au moins 7 jours consécutifs au cours des 30 premiers jours après l’achat (pour les utilisateurs de l’application et de la version web) et vous avez terminé au moins le premier module (pour les utilisateurs de l’application et de la version web) ;
Vous avez contacté notre support d’experts au moins deux fois par chat ou par e-mail (mobile ou web) pour demander une assistance personnalisée et avez tenté de suivre les directives personnalisées fournies pour vous et votre chien ;
Vous êtes en mesure de fournir une brève explication de la façon dont vous avez suivi les conseils de l’expert et pourquoi cela n’a pas fonctionné pour vous et votre chien.

Nous examinerons votre dossier et vous informerons (par e-mail ou autre) si votre demande est approuvée.

COMMENT DÉMONTRER QUE VOUS AVEZ SUIVI LE PROGRAMME

Pour démontrer que vous avez suivi le programme, vous devez fournir des captures d’écran de l’application ou de la version web ainsi que d’autres preuves confirmant que vous :

Avez suivi le cours recommandé pendant au moins 7 jours consécutifs pour les utilisateurs de l’application et de la version web (avoir atteint une série de 7 jours pour les utilisateurs de l’application) ;
Avez terminé au moins le premier module du cours assigné (pour les utilisateurs de l’application et de la version web) ;
Avez contacté le support d’experts au moins deux fois par chat ou par e-mail pour obtenir des conseils personnalisés et avez tenté de suivre les recommandations fournies.

Important : Pour être éligible à un remboursement dans le cadre de la Garantie de remboursement, toutes les conditions ci-dessus doivent être entièrement remplies. Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas d’autres situations — elle s’applique uniquement lorsque les exigences énumérées sont respectées.

16. POLITIQUE D'ABONNEMENT

Types d'abonnement

Vous pouvez souscrire aux types d'abonnement suivants :

Abonnement web – vous pouvez souscrire à l'abonnement web sur le site web ; ou
Abonnement application – vous pouvez souscrire à l'abonnement de l'application sur notre application disponible sur l'App Store ou Google Play.

Essai gratuit ou payant

Nous proposons un essai gratuit ou payant (contre un petit paiement) pour le service. À moins que vous ne cancelliez avant la fin de la période d'essai, le prix indiqué sur l'écran de paiement pour la période d'abonnement choisie vous sera facturé automatiquement. Veuillez noter que si un essai est proposé, cela sera explicitement indiqué sur l'écran des prix avant la validation de la commande. Si ce n'est pas le cas, vous achèterez notre abonnement sans essai. Nous pouvons également proposer des promotions de temps à autre qui se renouvellent au prix complet non réduit et d'autres offres susceptibles de vous intéresser.

Veuillez noter que si un essai payant ou des fonctionnalités supplémentaires payantes sont proposées par nos soins, les informations pertinentes vous seront affichées clairement avant la validation de l'achat. Les frais pour les services que nous proposons peuvent être structurés selon un modèle d'abonnement ou proposés comme un achat unique.

Un abonnement d'essai vous donne accès au service pendant une période déterminée, comme indiqué lorsque vous vous inscrivez à l'essai. Si vous ne l'annulez pas avant la fin de l'essai, votre accès au service se poursuivra automatiquement et sera converti en un abonnement. Dans ce cas, des frais vous seront facturés automatiquement sans autre notification.

Offres Promotionnelles

PawChamp peut proposer des offres promotionnelles à durée limitée. Toutes ces offres sont soumises à des critères spécifiques d’éligibilité et à des conditions supplémentaires, et peuvent être modifiées ou annulées à tout moment par PawChamp, à sa seule discrétion. Les offres promotionnelles sont non transférables, n’ont aucune valeur monétaire et sont nulles lorsqu’elles sont interdites par la loi.

Abonnement

L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (hebdomadaire, mensuelle, 6 mois, annuelle ou selon l'option choisie au moment de l'achat) jusqu'à ce que vous l'annuliez.

Méthode de paiement

Le paiement sera prélevé sur le moyen de paiement que vous avez fourni lors de l'achat, au moment de la confirmation de la commande ou après la fin de la période d'essai.

Nous prélevons les frais applicables sur la carte de paiement que vous avez fournie lors de l'achat (après avoir confirmé cela en utilisant la reconnaissance faciale, la reconnaissance d'empreinte digitale, ou en entrant vos informations de paiement sur le site web ou dans l'App Store/Google Play, ou en acceptant autrement les termes de l'abonnement fournis sur l'écran de paiement de notre site web ou de l'application).

Vous nous autorisez à prélever les frais d'abonnement applicables sur la carte de paiement que vous fournissez pour la période de renouvellement.

Annulation

Votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque période d'abonnement jusqu'à ce que vous l'annuliez. La période de renouvellement automatique sera la même que celle de votre période d'abonnement initiale, sauf indication contraire dans le service.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. La suppression de l'application ne supprime pas votre abonnement.

Si vous avez souscrit à un abonnement ou activé un essai sur le site web : Pour éviter toute facturation, annulez votre abonnement avant la fin de la période en cours. Pour annuler votre abonnement depuis un appareil iOS ou Android, ouvrez l’application PawChamp et accédez à votre Profil de chien & Paramètres, puis sélectionnez Gérer l’abonnement. Dans Informations sur l’abonnement, vous pouvez gérer les paramètres de votre abonnement et désactiver le renouvellement automatique.

Si vous n’avez pas installé l’application PawChamp, envoyez-nous simplement un e-mail à [email protected] depuis l’adresse e-mail enregistrée sur notre site web, indiquez comme objet de l’e-mail « Unsubscribe » et notre équipe d’assistance vous aidera à annuler votre abonnement. Votre abonnement sera considéré comme annulé une fois que notre équipe d’assistance aura traité votre demande et vous aura envoyé l’e-mail de confirmation correspondant.

Si vous avez souscrit à un abonnement ou activé un essai sur l'App Store : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en désactivant le renouvellement automatique dans les paramètres de votre compte Apple ID. Pour éviter une facturation, annulez l'abonnement dans les paramètres de votre Apple ID au moins 24 heures avant la fin de la période d'abonnement actuelle. Vous êtes seul responsable de la gestion de vos abonnements. Pour plus d'informations sur la gestion (et l'annulation) des abonnements, consultez la page de support Apple .

Si vous avez souscrit à un abonnement ou activé un essai sur Google Play : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en désactivant le renouvellement automatique dans les paramètres de votre compte Google Play. Pour éviter une facturation, annulez l'abonnement dans les paramètres de votre compte au moins 24 heures avant la fin de la période d'abonnement actuelle. Vous êtes seul responsable de la gestion de vos abonnements. Pour plus d'informations sur la gestion (et l'annulation) des abonnements, consultez la page de support Google .

Si vous annulez votre Abonnement, vous conserverez le droit d’utiliser l’Application jusqu’à la fin de votre période d’abonnement en cours. Nous pouvons annuler votre Abonnement si vous ne payez pas votre Abonnement, si vous violez les Conditions, ou pour toute autre raison à notre seule discrétion.

Remboursements

Sauf si la loi l’exige ou si cela est expressément indiqué dans nos politiques, les frais d’abonnement ne sont généralement ni remboursables ni échangeables. Vous pouvez être éligible à un remboursement si vous remplissez les conditions énoncées dans nos Règles de Garantie de remboursement, En savoir plus .

Nous pouvons offrir une assistance supplémentaire, à notre seule discrétion, pour vous aider à atteindre les résultats souhaités. Cette assistance peut inclure :

Un accès prolongé gratuit au programme ou à des fonctionnalités premium ;
Une assistance personnalisée d’un de nos formateurs certifiés ;
Des leçons vidéo sélectionnées ou des recommandations de cours adaptées aux besoins spécifiques de votre chien.

Note pour les résidents du Brésil : Si vous êtes résident du Brésil, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat ou de la réception du produit ou du service. Si vous exercez ce droit, nous vous rembourserons le paiement que vous avez effectué, à votre demande.

Note pour les résidents de l’UE : Si vous êtes un consommateur basé dans l’EEE ou en Suisse, vous disposez d’un droit légal automatique de rétractation pour les contrats d’achat de Services. Si vous achetez un contenu numérique unique (tel qu’une vidéo ou un fichier PDF), vous acceptez expressément qu’il vous soit fourni immédiatement. En conséquence, vous renoncez à votre droit légal de rétractation et n’êtes pas éligible à un remboursement une fois l’accès accordé. Si vous souscrivez à un service continu (tel que l’accès à l’Application), vous demandez et consentez expressément à la livraison immédiate du service. Si vous choisissez d’exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat, nous vous rembourserons un montant diminué d’une somme proportionnelle au service fourni avant la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation.

Si vous avez acheté un abonnement ou activé un essai sur l’App Store : Si vous êtes éligible à un remboursement, vous devrez en faire la demande directement auprès d’Apple. Pour demander un remboursement, suivez ces instructions sur le Page d’assistance Apple .

Si vous avez acheté un abonnement ou activé un essai sur Google Play : Si vous êtes éligible à un remboursement, vous devrez en faire la demande directement auprès de Google. Pour demander un remboursement, suivez ces instructions sur le Page d’assistance Google .

Modifications

Dans la mesure maximale autorisée par la législation applicable, nous pouvons modifier les frais d'abonnement à tout moment. Nous vous informerons de tout changement de prix en publiant les nouveaux prix dans l'application et/ou en vous envoyant une notification par e-mail, ou de toute autre manière visible. Si vous ne souhaitez pas payer les nouveaux frais, vous pouvez annuler l'abonnement applicable avant que le changement ne prenne effet.

Si vous avez des questions concernant les termes d'abonnement, veuillez nous contacter via la fonction de chat ou directement à [email protected].

Traductions 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹

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