TERMENI DE UTILIZARE

📍 NOTIFICĂRI IMPORTANTE 

Despre PawChamp

PawChamp este un companion digital de dresaj și îngrijire a câinilor care vă ajută să creșteți un câine bine educat și fericit prin planuri de dresaj structurate, lecții de mărimea unei mușcături, memento-uri, tutoriale video, ajutor de la experți și ghidare asistată de AI. Unele caracteristici pot include asistență prin chat alimentată de AI, instruită pe materiale de la dresori de câini certificați.

PawChamp este o platformă educațională. Nu suntem o clinică veterinară și nu oferim servicii medicale. Dacă câinele dvs. are o afecțiune medicală sau o urgență, vă rugăm să contactați un medic veterinar licențiat sau un spital de urgență pentru animale.

Avertisment privind reînnoirea automată

Serviciul nostru oferă abonamente care se reînnoiesc automat. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni de utilizare ("Termeni") (în special Secțiunea 6) și Politica de abonament înainte de a începe o încercare gratuită sau de a achiziționa un abonament.

Dacă nu doriți să fiți taxat pentru următoarea perioadă de facturare, trebuie să anulați cu cel puțin 24 de ore înainte de încheierea ciclului de încercare sau de facturare curent. Dacă nu anulați la timp, abonamentul dvs. se poate reînnoi automat și metoda dvs. de plată va fi taxată.

Dacă v-ați abonat prin:

• Apple App Store - cererile de rambursare sunt gestionate direct de Apple. Puteți trimite o cerere urmând instrucțiunile de pe pagina de asistență Apple.

• Google Play sau Serviciul nostru - vă rugăm să ne contactați la [email protected] pentru asistență.

Eligibilitatea și condițiile de rambursare sunt explicate în Reglementările garanției de returnare a banilor. Acestea se aplică în plus față de orice reguli de rambursare stabilite de Apple sau Google.

Eliminarea aplicației nu vă anulează abonamentul sau perioada de încercare. Dacă intenționați să anulați, asigurați-vă că urmați procesul de anulare corespunzător pentru platforma dvs. De asemenea, este posibil să doriți să faceți o captură de ecran a acestei notificări pentru referință viitoare.

Practicile noastre de confidențialitate sunt descrise în detaliu în Politica de confidențialitate noastră. Vă rugăm să o consultați pentru a înțelege modul în care colectăm, utilizăm și partajăm informațiile dvs. personale.

Anunț de renunțare la arbitraj și acțiuni colective

Secțiunea 12 din acești Termeni explică modul în care sunt soluționate litigiile dintre dvs. și PawChamp. În special, aceasta include un acord de arbitraj obligatoriu, ceea ce înseamnă:

• Ești de acord să rezolvi litigiile cu noi prin arbitraj final și obligatoriu, mai degrabă decât în instanță, cu excepția anumitor excepții limitate.

• Voi renunțați la dreptul de a intenta un proces sau de a participa la un proces colectiv împotriva noastră.

• Puteți renunța la acordul de arbitraj urmând procedura descrisă în secțiunea 12.

Această secțiune vă afectează drepturile legale. Vă rugăm să o citiți cu atenție.

1. ACCEPTAREA TERMENILOR

1.1 Acord între dvs. și Societate

Cestui Termeni formează un acord legal obligatoriu între dvs. și Dogitality Corp., având adresa comercială la 3753 Howard Hughes Parkway, Suite 200, Las Vegas, NV 89169, SUA ("noi", "noi", "noastră" sau "Compania") cu privire la utilizarea de către dvs. a aplicațiilor mobile ale Companiei, site-uri web, dispozitive și servicii conexe ("Aplicația" sau "Serviciul"), inclusiv toate informațiile, textele, grafica, software-ul și serviciile, disponibile pentru utilizarea dumneavoastră ("Conținut").

Prin accesarea sau utilizarea oricărei părți a Serviciului, recunoașteți că ați citit, înțeles și sunteți de acord să fiți legat de acești Termeni, formând un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră și Societate. Dacă nu sunteți de acord, trebuie să încetați să utilizați Serviciul și să anulați orice abonament activ.

1.2 Limba și versiunea de control

Aceste Condiții au fost redactate inițial în limba engleză. Dacă există vreo neconcordanță între versiunea în limba engleză și o versiune tradusă, Versiunea în limba engleză controlează.

Această regulă se aplică și Politicii de abonament, MBGR și oricăror alte politici sau notificări pe care le furnizăm.

1.3 Politici suplimentare 

Următoarele documente fac parte din acești Termeni:

• Politica de confidențialitate (descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dvs. personale)

• Politica de abonament (planuri de abonament, reînnoire automată, anulare, teste gratuite și modificări ale prețurilor)

• Reguli privind garanția de returnare a banilor (eligibilitatea rambursării și modul în care sunt gestionate rambursările, inclusiv modul în care funcționează rambursările pe platformă)

În caz de conflict, documentul care reglementează în mod specific subiectul va controla subiectul respectiv, cu excepția cazului în care legea aplicabilă interzice acest lucru.

1.4 Modificări ale acestor Termeni

Noi putem actualiza, modifica sau elimina părți ale acestor Termeni la discreția noastră, în măsura permisă de legea aplicabilă. Acest lucru se poate întâmpla atunci când introducem sau întrerupem caracteristici, tehnologii sau servicii, pentru a respecta cerințele legale, de reglementare sau contractuale, sau ca răspuns la circumstanțe excepționale sau neprevăzute. În cazul în care legea o impune, vă vom notifica cu privire la astfel de modificări.

Fără indicații contrare, vom indica actualizările prin revizuirea datei "Ultima actualizare" a acestor Termeni. Recunoașteți și sunteți de acord că este responsabilitatea dumneavoastră să revizuiți Termenii în mod regulat pentru orice actualizări. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, Termenii actualizați intră în vigoare odată ce sunt postați pe Serviciu. Prin continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a actualizărilor, sunteți de acord cu Termenii revizuiți. Dacă nu sunteți de acord, trebuie să încetați imediat să utilizați Serviciul, să vă ștergeți contul și să vă anulați abonamentul.

1.5. Modificări ale Serviciului

De asemenea, putem actualiza, modifica, suspenda sau întrerupe Serviciul (sau orice parte, conținut sau caracteristică) în orice moment, fără notificare și fără răspundere față de dvs. sau față de oricine altcineva (de exemplu, pentru a oferi sau testa caracteristici, tehnologii sau servicii noi sau diferite, pentru a repara, îmbunătăți sau dezvolta în continuare Serviciul, pentru a respecta cerințele legale, de reglementare sau contractuale, sau ca răspuns la circumstanțe excepționale sau neprevăzute). Este posibil ca unele servicii și caracteristici să nu fie disponibile în toate țările, în toate limbile sau în toate sistemele de operare.

2. PROCESAREA PLĂȚII

Produsul disponibil prin intermediul Site-ului vă poate fi distribuit de către comercianții noștri autorizați de înregistrare, revânzători sau agenți.

Dacă cumpărarea Produsului este procesată de oricare dintre comercianții noștri înregistrați, revânzătorii sau agenții autorizați, atunci în sensul acestor Termeni, termenul "Societate" va fi interpretat ca incluzând un astfel de comerciant înregistrat, revânzător sau agent (după caz) numai în scopul procesării plăților.

3. ÎNREGISTRAREA CONTULUI

3.1. Crearea unui cont

Pentru a accesa anumite caracteristici ale Serviciului, vi se poate solicita să înregistrați un cont ("Cont") și să furnizați informații exacte și complete în timpul procesului de înregistrare.

3.2. Responsabilitățile dumneavoastră

Prin crearea unui Cont, declarați și garantați că: (1) informațiile pe care le furnizați sunt adevărate, exacte și actualizate; (2) veți actualiza informațiile din Contul dvs. după cum este necesar pentru a le menține exacte; (3) utilizarea de către dvs. a Serviciului respectă toate legile aplicabile, reglementările și acești Termeni.

Nerespectarea furnizării sau menținerii informațiilor exacte poate afecta funcționalitatea Serviciului și este posibil să nu vă putem notifica cu privire la actualizările importante.

3.3. Restricție de vârstă

Serviciul este destinat utilizatorilor cu vârsta de 18 ani și peste. Prin crearea unui Cont, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și că aveți autoritatea legală de a încheia și respecta acești Termeni.

Dacă aveți sub 18 ani, nu puteți utiliza Serviciul. 

3.4. Suspendarea sau rezilierea contului

Vă putem suspenda sau rezilia contul dacă:

• Voi încălcați acești Termeni;

• Voi încălcați legea aplicabilă;

• Voi furnizați informații false sau înșelătoare;

• Voi vă angajați în activități frauduloase, abuzive sau neautorizate.

Terminarea poate duce la pierderea accesului la datele din contul dvs. sau la beneficii. În măsura permisă de lege, nu suntem responsabili pentru consecințele care rezultă din închiderea contului.

3.5. Securitatea contului

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de identificare ale contului dumneavoastră, inclusiv a datelor de conectare și a parolelor, precum și pentru toate activitățile desfășurate în cadrul contului dumneavoastră. Nu trebuie să împărtășiți nimănui informațiile dvs. de conectare, deoarece vă asumați întreaga responsabilitate pentru orice acțiuni întreprinse prin intermediul Contului dvs. Dacă suspectați un acces neautorizat sau o încălcare a securității, trebuie să ne notificați imediat la [email protected]. 

Noi nu suntem răspunzători pentru nicio pierdere, tranzacție neautorizată sau daună rezultată din accesul la Contul dvs. ca urmare a neprotecției credențialelor dvs. Este responsabilitatea dumneavoastră să utilizați parole sigure și să luați măsurile de precauție necesare pentru a preveni accesul neautorizat.

4. UTILIZAREA SERVICIULUI

4.1. Proprietate și proprietate intelectuală

Serviciul, inclusiv software-ul, conținutul, logo-urile, mărcile comerciale și orice materiale asociate, rămâne proprietatea exclusivă a Companiei sau a licențiatorilor săi. Accesarea sau utilizarea Serviciului nu vă conferă dreptul de proprietate intelectuală dincolo de ceea ce este menționat în mod explicit în acești Termeni. Nu aveți dreptul să copiați, modificați, distribuiți, vindeți sau să realizați inginerie inversă pentru nicio parte a Serviciului, cu excepția cazului în care vi se permite în mod expres.

4.2. Licența de utilizare a Serviciului

Vă este acordată o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, revocabilă pentru a accesa și utiliza Serviciul în scopuri personale, necomerciale. Această licență vă permite să instalați și să utilizați Aplicația pe dispozitivul dvs. mobil personal, dar nu permite sublicențierea, revânzarea, modificarea sau utilizarea neautorizată. Orice încălcare a acestor Termeni poate duce la suspendarea sau încetarea imediată a accesului dumneavoastră la Serviciu.

4.3. Conținut generat de utilizator

Serviciul vă poate permite să trimiteți, să încărcați sau să partajați texte, imagini, mesaje, feedback și alte materiale ("Conținut de utilizator"). Prin trimiterea Conținutului utilizatorului, acordați Companiei, sublicențierilor, succesorilor și cesionarilor săi o licență gratuită, perpetuă, irevocabilă, sublicențiabilă, cesionabilă, la nivel mondial, de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, traduce, publica, distribui, afișa public și de a crea lucrări derivate din conținutul dvs. sub orice formă, media sau tehnologie, cunoscută în prezent sau dezvoltată ulterior. Această licență include dreptul de a încorpora conținutul utilizatorului în alte lucrări și servicii, inclusiv marketing, analiză și îmbunătățiri operaționale. Cu toate acestea, această licență exclude în mod explicit orice date cu caracter personal, astfel cum sunt definite în conformitate cu legile aplicabile privind confidențialitatea, care vor fi tratate în conformitate cu Politica de confidențialitate a companiei.

4.4. Recenzii și mărturii ale utilizatorilor

Prin trimiterea, postarea sau furnizarea în alt mod a oricărei recenzii, evaluări, comentarii, mărturii sau alt feedback ("Recenzie") despre Serviciu pe orice platformă, inclusiv, dar fără a se limita la Apple App Store, Google Play Store și alte piețe de aplicații mobile, site-uri web, platforme de social media sau direct către Companie, acordați Companiei și afiliaților săi o licență neexclusivă, mondială, perpetuă, irevocabil, fără redevențe, sublicențiabil și transferabil dreptul de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui, executa public, afișa public și de a crea lucrări derivate din aceste Recenzii în orice scop legal, inclusiv, dar fără a se limita la marketing, publicitate, activități promoționale, dezvoltarea de produse și implicarea clienților, în orice mediu cunoscut în prezent sau dezvoltat ulterior, fără alte notificări, atribuiri sau compensații pentru dvs.

Recunoașteți și sunteți de acord că:

1. Compania nu este obligată să utilizeze, să afișeze sau să mențină orice Recenzie și poate elimina sau edita Recenzii la discreția sa.

2. Compania poate utiliza Recenzii împreună cu numele dvs. de utilizator afișat public, imaginea de profil sau alte informații de identificare (dacă sunt disponibile), cu excepția cazului în care solicitați anonimatul în scris.

3. Compania nu este responsabilă pentru conținutul Recenziilor postate de utilizatori și nu susține opiniile exprimate în acestea.

Dacă doriți să solicitați eliminarea unei Recenzii pe care ați trimis-o, puteți contacta Compania la [email protected]. 

4.5. Responsabilitățile și drepturile utilizatorului

Rămâneți proprietarul oricărui Conținut al utilizatorului pe care îl trimiteți, sub rezerva licenței acordate Companiei. Prin trimiterea Conținutului utilizatorului, declarați și garantați că dețineți sau aveți toate drepturile și permisiunile necesare pentru a acorda licența de mai sus. Confirmați că conținutul dvs. nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, de confidențialitate sau contractuale ale terților și că orice drepturi ale terților, inclusiv drepturile morale, în conținutul de utilizator au fost legal renunțate sau vă sunt acordate. Compania și succesorii săi pot utiliza conținutul utilizatorului fără a vă compensa.

După ce este trimis, conținutul utilizatorului poate rămâne accesibil chiar dacă este eliminat de dumneavoastră. Dacă doriți să revocați licența acordată pentru un anumit Conținut de utilizator, puteți contacta [email protected]. Cu toate acestea, orice utilizare anterioară a conținutului nu va fi afectată. Compania nu este responsabilă pentru stocarea sau menținerea copiilor conținutului de utilizator eliminat și nu este răspunzătoare pentru nicio pierdere suferită din cauza eliminării acestuia.

4.6. Moderarea și restricționarea conținutului

Compania nu monitorizează în mod activ Conținutul utilizatorului, dar își rezervă dreptul de a revizui, edita, elimina sau restricționa conținutul la discreția sa. Acest lucru se aplică în special conținutului care conține materiale ofensatoare, ilegale, defăimătoare sau înșelătoare, încalcă proprietatea intelectuală a terților, confidențialitatea sau drepturile contractuale, promovează răul, violența, hărțuirea sau activitatea ilegală sau perturbă funcționalitatea, securitatea sau reputația Serviciului. Compania nu își asumă nicio răspundere pentru acuratețea sau legalitatea Conținutului utilizatorului trimis de alte persoane.

4.7. Conduită interzisă

Sunteți de acord să nu utilizați Serviciul pentru a distribui conținut ilegal, înșelător sau dăunător, să vă dați drept o altă persoană sau să vă prezentați greșit afilierea, să faceți inginerie inversă, să extrageți sau să manipulați orice parte a Serviciului sau să interferați cu securitatea, disponibilitatea sau integritatea Serviciului. Încălcarea acestor Termeni poate duce la suspendarea sau închiderea imediată a contului dumneavoastră, precum și la consecințe legale.

4.8. Disponibilitatea serviciului și modificări

Compania își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice aspect al Serviciului în orice moment, fără răspundere. Anumite caracteristici pot să nu fie disponibile în toate regiunile sau pe toate dispozitivele. Dacă o modificare are impact asupra utilizării de către dvs. a Serviciului, vă puteți anula abonamentul sau vă puteți șterge contul.

Pentru a utiliza Produsul, trebuie să aveți un smartphone cu un sistem de operare dintre următoarele sau mai recente:

🍏IOS - 16.0

🤖ANDROID - 10.0

De asemenea, vă rugăm să vă asigurați că utilizați cea mai recentă versiune a browserului dvs. web atunci când accesați Site-ul, deoarece acest lucru va ajuta la prevenirea problemelor de securitate și va asigura că toate caracteristicile Site-ului funcționează pentru dvs.

4.9. Riscuri și exonerare de răspundere

Utilizarea de către dvs. a Serviciului se face pe propriul dvs. risc. Compania nu garantează acuratețea, fiabilitatea sau adecvarea oricărui conținut furnizat. Nu suntem responsabili pentru pierderea de date, defecțiuni ale dispozitivelor sau defecțiuni tehnice, orice încredere în recomandările de fitness, nutriție sau wellness din cadrul Serviciului, sau vătămări personale, pierderi financiare sau orice pretenții legale care rezultă din utilizarea de către dvs. a Serviciului.

4.10. Asistență pentru clienți

Serviciile de asistență pentru clienți sunt furnizate la discreția Companiei. Deși putem asista utilizatorii, nu există nicio obligație de a oferi asistență sau de a răspunde solicitărilor. Dacă aveți nevoie de asistență, contactați [email protected], iar noi vom răspunde cât mai rezonabil posibil.

5. SERVICIILE, MATERIALELE ȘI PUBLICITATEA TERȚILOR

5.1. Accesul la serviciile terților

Serviciul poate integra, oferi acces la sau afișa conținut din servicii, site-uri web, software, reclame și alte materiale ale terților ("Servicii ale terților" și "Materiale ale terților"). Acestea includ linkuri externe, conținut încorporat și materiale generate de utilizatori cu contribuția unor terțe părți. Deși aceste caracteristici pot fi accesibile prin intermediul Serviciului, Societatea nu controlează și nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, funcționalitatea sau politicile oricăror Servicii ale terților.

5.2. Nici o aprobare sau responsabilitate

Prin utilizarea Serviciului, recunoașteți că Societatea nu aprobă, verifică sau își asumă responsabilitatea pentru acuratețea, legalitatea, calitatea sau fiabilitatea oricăror Servicii ale Terților sau Materiale ale Terților. O parte din acest conținut poate fi inacceptabil, ofensator sau înșelător, iar Compania nu este responsabilă pentru expunerea la astfel de materiale. Orice interacțiuni, tranzacții sau acorduri pe care le încheiați cu terțe părți prin intermediul Serviciului sunt exclusiv între dumneavoastră și terțul respectiv. Compania nu poartă nicio responsabilitate pentru orice dispute, pierderi sau probleme care pot apărea din aceste interacțiuni.

5.3. Link-uri și publicitate ale terților

Serviciul poate include reclame, conținut sponsorizat sau link-uri către site-uri web ale terților care nu sunt deținute sau controlate de Societate. Făcând clic pe link-urile terților sau angajarea cu servicii externe nu stabilește nicio aprobare, afiliere sau sponsorizare între Companie și terți. Orice interacțiune cu un astfel de conținut se face pe propriul risc. Este responsabilitatea dumneavoastră să analizați și să respectați termenii, politicile și practicile de confidențialitate ale serviciilor terților înainte de a le utiliza. Compania își declină orice responsabilitate pentru modul în care terții colectează, procesează sau utilizează datele dvs.

5.4. Nicio răspundere pentru conținutul terților

Compania nu monitorizează, evaluează sau garantează acuratețea, exhaustivitatea sau legalitatea materialelor terților. În cea mai mare măsură permisă de lege, Compania nu oferă garanții exprese sau implicite cu privire la conținutul terților și își declină orice răspundere pentru orice pierdere, daună sau prejudiciu care rezultă din încrederea dumneavoastră în sau utilizarea unui astfel de conținut. Unele materiale ale terților pot fi neactualizate, înșelătoare sau altfel nesigure și vă asumați întreaga responsabilitate pentru orice decizie bazată pe acest conținut.

5.5. Utilizarea serviciilor terților pe propriul risc

Accesarea serviciilor terților prin intermediul Serviciului este în întregime voluntară. Vă asumați toate riscurile asociate cu interacțiunea cu conținutul terților, inclusiv potențialele programe malware, escrocherii de phishing sau practici înșelătoare. Compania nu este responsabilă pentru orice probleme tehnice, litigii sau daune care decurg din utilizarea de către dvs. a serviciilor terților. Prin utilizarea acestor servicii, renunțați la orice pretenții față de Companie legate de interacțiunile dvs. cu conținutul, reclamele sau linkurile externe ale terților.

Dacă întâlniți conținut dăunător, înșelător sau ofensator al terților în timpul utilizării Serviciului, îl puteți raporta Companiei. Cu toate acestea, Societatea nu este obligată să investigheze, să elimine sau să ia măsuri împotriva conținutului terților, cu excepția cazului în care acest lucru este impus de lege.

6. TAXE DE ABONAMENT ȘI PLATĂ

6.1. Opțiuni de abonament și achiziții

Oferim acces pe bază de abonament la Serviciu. Puteți achiziționa un abonament:

• Prin intermediul site-ului nostru web ("Achiziție web"); sau

• Prin intermediul unui App Store ("Achiziție în aplicație").

Toate taxele de abonament aplicabile, termenii de facturare și duratele (de exemplu, săptămânal, lunar, trimestrial, anual) vor fi afișate pe ecranul de plată sau la checkout înainte de autorizarea plății. Prețurile pot varia în funcție de regiunea dvs., de planul selectat, de pachetul de servicii sau de durata abonamentului. Unele caracteristici pot fi disponibile gratuit. Accesul complet necesită un abonament plătit.

Mai multe detalii despre planuri, frecvența facturării și structura prețurilor sunt disponibile în Politica de abonament.

6.2. Achiziții și procesarea plăților

La finalizarea procesului de onboarding pe Site sau în Aplicație, vi se vor prezenta opțiunile de abonament disponibile, prețurile acestora, duratele și metodele de plată acceptate. Metodele de plată acceptate pot include carduri de credit/debit, PayPal, Apple Pay, Google Pay sau alte opțiuni afișate la finalizarea comenzii. 

Prin confirmarea achiziției, autorizați procesatorul de plăți (pentru Achiziții pe Web) sau App Store (pentru Achiziții în aplicație) să debiteze metoda de plată selectată. Accesul la Serviciu începe odată ce plata este procesată cu succes. 

Pentru Achizițiile Web, plățile sunt gestionate de procesatori de plăți terți, pe care îi autorizați să perceapă metoda de plată selectată. Pentru Achizițiile In-App, plățile sunt procesate de App Store, iar termenii și politicile App Store-ului respectiv guvernează tranzacția.

6.3. Reînnoirea automată și continuitatea abonamentului

Toate abonamentele se reînnoiesc automat dacă nu sunt anulate. 

Perioada de reînnoire coincide cu termenul inițial al abonamentului, cu excepția cazului în care se specifică altfel la finalizarea comenzii. Pentru a evita reînnoirea, trebuie să vă anulați abonamentul cu cel puțin 24 de ore înainte de data reînnoirii.

Prin continuarea unui abonament, sunteți de acord că tarifele vor fi aplicate periodic pe baza ciclului de facturare selectat. Prețul de reînnoire nu va depăși prețul perioadei de abonament anterioare (cu excepția reducerilor introductive sau promoționale), cu excepția cazului în care vă notificăm în prealabil cu privire la o modificare a prețului.

Eliminarea Aplicației nu anulează abonamentul. Pentru instrucțiuni de anulare, consultați Politica de abonament. 

6.4. Articole adiționale și servicii suplimentare

În plus față de abonamentul dvs., putem oferi articole adiționale, cum ar fi conținut premium, consultații sau caracteristici suplimentare. Aceste elemente suplimentare pot fi achiziții unice sau taxe recurente. Anularea abonamentului dvs. principal va anula, de asemenea, orice add-on-uri recurente asociate, dar anularea unui add-on singur nu afectează abonamentul dvs. principal.

6.5. Rambursări

În general, plățile sunt nerambursabile și neschimbabile, cu excepția cazului în care condițiile Garanției noastre de rambursare a banilor sunt îndeplinite sau dacă sunt impuse de lege. Pentru detalii, vă rugăm să consultați Reglementările Garanției Bani înapoi.

Dacă v-ați abonat sau ați început o încercare gratuită prin App Store, cererile de rambursare sunt gestionate direct de Apple. Puteți trimite o cerere urmând instrucțiunile de pe pagina Asistență Apple. Rambursările App Store se supun politicilor acestora.

Dacă ați achiziționat prin Google Play, cererile de rambursare trebuie depuse prin Google Play, iar politicile Google se aplică.

Dacă ați achiziționat direct prin Site-ul nostru, vă rugăm să ne contactați la [email protected] pentru asistență.

6.5.1. Notă pentru rezidenții UE

Dacă sunteți rezident al Uniunii Europene, aveți dreptul legal de a vă retrage dintr-un contract de achiziție de servicii digitale în termen de 14 zile de la achiziție, fără a oferi niciun motiv și fără a suporta costuri suplimentare. Dacă ați primit acces la o perioadă de probă gratuită, perioada de retragere va expira 14 zile de la începerea perioadei de probă gratuită, și nu de la data plății.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați prin e-mail la adresa [email protected] precizând decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. Deși puteți utiliza modelul de formular de retragere furnizat mai jos, acesta nu este obligatoriu. Cererea dvs. de retragere va fi considerată valabilă dacă este trimisă înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile.

Dacă vă exercitați dreptul de retragere, vă vom rambursa toate plățile primite de la dvs. fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data primirii notificării dvs. de retragere. Restituirile vor fi procesate folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel. Nu veți suporta nicio taxă ca urmare a rambursării.

Dacă ați consimțit în mod expres la furnizarea imediată a Serviciului înainte de expirarea perioadei de retragere și ați recunoscut că vă veți pierde dreptul de retragere, nu veți fi eligibil pentru o rambursare pentru orice conținut digital care a fost deja livrat. În cazul serviciilor digitale, puteți fi eligibil pentru o rambursare proporțională, bazată pe porțiunea de Serviciu furnizată înainte de cererea dvs. de retragere. În cazul în care se aplică această dispoziție, vă vom furniza confirmarea consimțământului dvs. expres prealabil și confirmarea pe un suport durabil.

Formular de retragere a modelului

Către: PawChamp, e-mail: [email protected]

Subiect: Exercitarea dreptului de retragere

Vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul pentru achiziționarea următorului serviciu:

Denumirea serviciului:

Data achiziției/începerii probei gratuite:

Numele complet:

Adresa de e-mail:

Metoda de plată utilizată:

Data solicitării:

(Semnătura necesară dacă este trimisă prin poștă)

6.5.2. Notă pentru rezidenții din Brazilia

Dacă sunteți rezident al Braziliei, vă puteți retrage din contract în termen de șapte (7) zile de la data achiziției sau a primirii produsului sau serviciului. Dacă vă exercitați acest drept, la cererea dumneavoastră, vă vom returna plata efectuată.

6.6. Chargeback-uri și litigii privind plățile

Dacă doriți să solicitați rambursarea unei plăți efectuate utilizând o metodă rambursabilă, cum ar fi un card de credit sau de debit, vă încurajăm să ne contactați mai întâi la [email protected] înainte de a iniția un chargeback cu banca sau furnizorul dvs. de plăți. Acest lucru ne oferă posibilitatea de a analiza și rezolva problema direct.

Rambursările nu sunt procesate instantaneu. Dacă confirmăm că a fost emisă o rambursare, vă rugăm să acordați până la 15 zile lucrătoare pentru ca suma să apară în contul dvs.

Sunteți de acord că:

• Nu aveți dreptul la rambursări multiple pentru aceeași tranzacție.

• Dacă solicitați o rambursare de la noi, nu veți iniția un chargeback separat decât dacă solicitarea dvs. a fost respinsă.

Dacă au loc rambursări duplicate, putem colabora cu furnizorul dvs. de plăți pentru a anula una dintre ele.

Dacă inițiați un chargeback sau anulați o plată:

• Noi putem suspenda sau rezilia accesul dvs. la Serviciu;

• Noi putem trata acest lucru ca fiind decizia dvs. de a întrerupe utilizarea Serviciului.

Dacă o retrocedare este rezolvată în favoarea noastră, ne puteți contacta la [email protected] pentru a solicita restabilirea contului dvs.

Așa cum este subliniat în Politica noastră de confidențialitate, informațiile dvs. de identificare personală pot fi împărtășite cu procesatorul nostru de plăți pentru a ajuta la răspunsul la solicitările de debitare.

Debitarea frauduloasă sau necorespunzătoare poate duce la o interdicție permanentă de a utiliza Serviciul și la potențiale acțiuni în justiție.

6.7. Trialuri gratuite și oferte promoționale

Putem oferi trialuri gratuite care oferă acces temporar la Serviciu. Durata și termenii trialului vor fi afișate la înscriere. Cu excepția cazului în care anulați înainte de încheierea perioadei de probă, abonamentul dvs. se va transforma automat într-un abonament plătit și metoda dvs. de plată va fi debitată.

Nu garantăm notificări de reamintire înainte de expirarea unei perioade de probă. Este responsabilitatea dvs. să monitorizați perioada de încercare și să anulați dacă nu doriți să continuați.

Compania își rezervă dreptul de a modifica, revoca sau restricționa eligibilitatea pentru încercare în orice moment.

6.8. Coduri promoționale

Vă putem oferi carduri cadou sau coduri promoționale care pot fi răscumpărate pentru caracteristici suplimentare, îmbunătățiri, funcționalități, conținut, servicii în cadrul unui Serviciu specificat și pentru o perioadă limitată de timp, sub rezerva cerințelor de eligibilitate ("Coduri promoționale"). 

Codurile promoționale nu au valoare în numerar, sunt personale, netransferabile, nesublicențiabile și nu suntem obligați să oferim nicio compensație în legătură cu un Cod promoțional.

6.9. Modificări ale tarifelor de abonament

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, putem modifica tarifele de abonament în orice moment. 

Dacă notificarea este impusă de legislația aplicabilă, vă vom informa cu privire la modificările de prețuri în modul și intervalul de timp impuse de reglementări. În cazul în care nu este prescris un interval de timp specific, vă vom notifica prin afișarea prețurilor actualizate în aplicație, prin trimiterea unei notificări prin e-mail sau prin utilizarea altor metode de comunicare importante. Prețurile revizuite vor intra în vigoare după cum se specifică în notificare.

Dacă nu sunteți de acord cu noile tarife, vă puteți anula abonamentul înainte ca modificările să intre în vigoare.

6.10. Neplata și încetarea serviciului

Dacă o plată este refuzată sau nu este primită la scadență, vă putem notifica să vă actualizați metoda de plată. Cu toate acestea, dacă problema nu este rezolvată, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau rezilia accesul dvs. la Serviciu fără altă notificare. Orice conținut, date sau setări personalizate asociate contului dvs. pot fi pierdute, iar noi nu suntem responsabili pentru restaurarea acestora.

7. REPREZENTĂRI ȘI RESTRICȚII ALE UTILIZATORULUI

7.1. Declarații 

Prin accesarea sau utilizarea Serviciului, confirmați că:

• Aveți capacitatea legală de a încheia și respecta acești Termeni.

• Aveți cel puțin 18 ani și aveți permisiunea legală de a utiliza Serviciul.

• Nu veți accesa Serviciul prin mijloace automatizate sau non-umane, inclusiv roboți, scripturi sau metode similare.

• Nu veți utiliza Serviciul în niciun scop nelegal, fraudulos sau neautorizat.

• Nu vă aflați într-o țară supusă restricțiilor de embargo ale guvernului SUA sau desemnată ca națiune care sprijină terorismul.

• Nu figurați pe nicio listă de persoane interzise sau restricționate a guvernului SUA.

• Utilizarea de către dvs. a Serviciului respectă toate legile și reglementările aplicabile.

În cazul în care orice informații pe care le furnizați sunt false, înșelătoare, depășite sau incomplete, ne rezervăm dreptul de a vă refuza sau termina accesul actual sau viitor la Serviciu.

7.2. Utilizarea permisă a Serviciului

Serviciul este pus la dispoziție numai pentru scopurile sale intenționate. Nu puteți utiliza Serviciul pentru nicio activitate neautorizată, comercială sau concurențială, cu excepția cazului în care este aprobată în mod expres de către noi.

7.3. Conduită interzisă

Voi sunteți de acord să nu vă angajați în următoarele activități atunci când utilizați Serviciul:

• Colectarea, scraping-ul sau recuperarea sistematică de date sau alt conținut din Serviciu pentru a crea o bază de date, compilație sau director fără permisiunea noastră expresă.

• Utilizarea Serviciului în orice scop neautorizat, inclusiv modificarea, adaptarea, îmbunătățirea sau crearea de lucrări derivate din Serviciu.

• Utilizarea Serviciului în scopuri comerciale sau generatoare de venituri, cu excepția cazului în care este aprobată în mod explicit de către noi.

• Accesibilizarea Serviciului prin intermediul unei rețele care permite mai multor dispozitive sau utilizatori să îl acceseze simultan, cu excepția cazului în care este permis.

• Dezvoltarea, lansarea sau utilizarea Serviciului pentru crearea unui produs, serviciu sau software concurent.

• Utilizarea oricăreia dintre informațiile, proprietatea intelectuală sau interfețele noastre exclusive pentru a dezvolta, licenția sau distribui aplicații, accesorii sau alte produse conexe.

• Evitarea, dezactivarea sau interferența cu funcțiile de securitate ale Serviciului.

• Încadrarea, încorporarea sau legarea la Serviciu fără autorizație.

• Interferența sau perturbarea Serviciului, a rețelelor sau a serverelor conectate la Serviciu, sau crearea unei încărcări excesive asupra infrastructurii noastre.

• Decompilarea, dezasamblarea, retroingineria sau încercarea de a accesa codul sursă al oricărei părți a Serviciului.

• Să ocoliți sau să încercați să ocoliți restricțiile de acces sau măsurile de securitate implementate în Serviciu.

• Să încărcați, să transmiteți sau să distribuiți malware, viruși, viermi, troieni sau alte programe dăunătoare care ar putea deteriora Serviciul sau dispozitivele altor persoane.

• Utilizați, lansați sau distribuiți orice sistem automatizat (ex, bots, spiders, scrapers, cheat utilities) pentru a accesa sau interacționa cu Serviciul.

• Întoarcerea de emailuri comerciale nesolicitate sau implicarea în activități legate de spam.

• Angajarea în orice activitate care ar putea împăca, păta sau deteriora reputația Companiei sau a Serviciului.

• Utilizarea Serviciului prin încălcarea orice lege sau reglementare aplicabilă.

7.4. Comportament respectuos față de asistența pentru clienți

Ne așteptăm ca toți utilizatorii să interacționeze cu echipa noastră de asistență pentru clienți într-un mod respectuos și profesionist. Dacă în orice moment comunicarea sau comportamentul dumneavoastră este considerat hărțuitor, abuziv, amenințător sau ofensator, ne rezervăm dreptul de a vă închide contul imediat.

8. DECLINAREA GARANȚIILOR

8.1. Clauze generale de exonerare de răspundere

EXCEPT ÎN CAZUL ÎN CARE ESTE INTERZIS DE LEGE SAU INAPLICABIL ÎN ALTE MODURI, RECUNOAȘTEȚI ȘI ACCEPTAȚI EXPRES CĂ UTILIZAREA SERVICIULUI ESTE PE PROPRIUL RISC. SERVICIUL și orice produse sau conținut furnizate prin intermediul acestuia sunt puse la dispoziție "așa cum sunt" și "așa cum sunt disponibile," FĂRĂ NICI O GARANȚIE SAU GARANȚIE DE NIMIC, EXPRESĂ SAU IMPLICITĂ.

În cea mai mare măsură permisă de lege, COMPANIA ȘI AFILIAȚII, FUNCȚIONARII, ANGAJAȚII, AGENȚII, PARTENERII ȘI LICENȚIERII săi RENUNȚĂ EXPRES LA TOATE GARANȚIILE, EXPRESE, IMPLICITE, SAU STATUTARE, INCLUSIV, DAR NU LIMITATE LA GARANȚIILE IMPLICE DE MERCHANTABILITATE, ADECVARE PENTRU UN SCOP SPECIFIC, NON-INFRINGEMENT, EXACTITUDINE, ȘI FIABILITATE A CONȚINUTULUI SAU A DATELOR.

ÎN PARTICULAR, NU GARANTĂM CĂ:

• Serviciul va satisface așteptările sau cerințele dumneavoastră;

• Serviciul va fi neîntrerupt, sigur, fără erori sau fără probleme tehnice;

• Rezultatele obținute din utilizarea Serviciului vor fi exacte, fiabile sau fără erori;

• Calitatea din orice conținut, caracteristici sau servicii va corespunde așteptărilor dumneavoastră;

• Orice defecte sau erori vor fi corectate prompt sau deloc.

TOATE MATERIALELE, DATELE sau INFORMAȚIILE OBȚINUTE PRIN SERVICIU sunt accesate la propria dvs. discreție și risc. Sunteți singurul responsabil pentru orice deteriorare a dispozitivului dvs. sau pierdere de date care rezultă din utilizarea de către dvs. a SERVICIULUI.

NOI NU GARANTĂM ȘI NU PROMitem niciun rezultat specific din utilizarea SERVICIULUI. PRIN UTILIZAREA SERVICIULUI, ACCEPTAȚI RISCURILE INFERIOARE DE INTERRUPȚII ALE SERVICIULUI, DEFECȚIUNI TEHNICE ȘI PIERDEREA POTENȚIALĂ A DATELOR.

8.2. Nu există consultanță veterinară sau profesională; doar în scopuri educaționale

PAWCHAMP ESTE O PLATFORMĂ EDUCAȚIONALĂ PENTRU PROPRIETARII DE CÂINI.

INFORMAȚIILE ȘI CONȚINUTUL furnizate prin intermediul SERVICIULUI SUNT DOAR ÎN SCOPURI GENERALE INFORMAȚIONALE ȘI EDUCAȚIONALE. NU SUNT UN SUBSTITUT PENTRU CONSILIERE PROFESIONALĂ, INCLUSIV CONSILIERE VETERINARĂ, DIAGNOSTIC SAU TRATAMENT. 

PAWCHAMP NU ESTE O PRACTICĂ VETERINARĂ. PAWCHAMP DOG EXPERTS NU SUNT VETERINARI ȘI NU VOR DIAGNOSTICA CONDIȚII, PRESCRIE MEDICAMENTE SAU NU VOR PROPOZI TRATAMENT MEDICAL.

UTILIZAREA SERVICIULUI NU CREEAZĂ O RELAȚIE VETERINAR-CLIENT-PACIENT (VCPR) Sau orice altă relație profesională care ar impune îndatoriri dincolo de furnizarea de informații educaționale generale. CONVINEȚI CĂ TOATE ÎNGRIJORĂRILE DE SĂNĂTATE SAU MEDICALE PRIVIND ANIMALUL DUMNEAVOASTRĂ TREBUIE SĂ FIE ADRESATE DE UN MEDIC VETERINAR CU LICENȚĂ. 

DACĂ CREDEȚI CĂ ANIMALUL DUMNEAVOASTRĂ POATE ÎNTÂMPLA O URGENȚĂ, CONVINEȚI SĂ CONTACTAȚI IMEDIAT UN MEDIC VETERINAR CU LICENȚĂ SAU UN SPITAL DE ANIMALE DE URGENȚĂ ȘI SĂ NU VĂ BAZAȚI PE SERVICIU.

PAWCHAMP POATE REFuza să furnizeze și își rezervă dreptul de a încheia sau de a întrerupe orice sesiune de chat sau interacțiune de asistență dacă un utilizator solicită sau insistă să primească sfaturi pe care nu suntem autorizați să le furnizăm (inclusiv DIAGNOSTICUL VETERINAR sau TRATAMENTUL).

În măsura maximă permisă de lege, sunteți responsabil pentru deciziile și acțiunile dvs. luate pe baza serviciului, și PAWCHAMP își declină răspunderea pentru încrederea acordată oricăror declarații, recomandări sau conținuturi puse la dispoziție prin intermediul serviciului.

8.3. Modificări și actualizări ale Serviciului

Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau întrerupe orice aspect al Serviciului, inclusiv caracteristicile, conținutul și disponibilitatea, în orice moment, cu sau fără notificare. Aceasta include modificări la:

• Informațiile furnizate pe site-ul nostru și pe aplicațiile noastre mobile;

• Disponibilitatea sau funcționalitatea oricărei caracteristici a Serviciului;

• Prețul, structura sau condițiile de utilizare a Serviciului.

Nu suntem responsabili pentru nicio pierdere sau inconvenient care rezultă din modificări, suspendări sau întreruperi ale oricărei părți a Serviciului.

8.4. Protecția consumatorului și drepturile care nu pot face obiectul unei renunțări

Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează drepturile consumatorilor care nu pot face obiectul unei renunțări în conformitate cu legislația aplicabilă. Dacă sunteți îndreptățit la drepturi statutare în conformitate cu legile țării dvs. de reședință, aceste drepturi rămân neafectate de aceste dezmințiri.

9. LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII

9.1. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, NOI (INCLUSIV AFILIAȚII, FUNCȚIONARII, ANGAJAȚII, AGENȚII, PARTENERII ȘI LICENȚIERII NOȘTRI) NU SUNTEM RESPONSABILI FAȚĂ DE DUMNEAVOASTRĂ sau FAȚĂ DE O TERȚĂ PENTRU NICIUN LUCRU INDIRECT, INCIDENTAL, CONSECVENȚIAL, EXEMPLAR, SPECIAL, SAU PUNITIVE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA PIERDERI DE PROFIT, PIERDERI DE DATE, ÎNTRERUPEREA ACTIVITĂȚII SAU ORICE ALTE PIERDERI CARE REZULTĂ DIN UTILIZAREA SAU INCAPACITATEA DE A UTILIZA SERVICIUL, PRODUSELE SAU ORICE ANUNȚURI ALE TERȚILOR, CHIAR DACĂ AM FOST INFORMAȚI CU PRIVIRE LA POSIBILITATEA UNOR ASTFEL DE DAUNE.

ACCESUL DUMNEAVOASTRĂ LA ȘI UTILIZAREA SERVICIULUI (INCLUSIV APP-ul, CONȚINUTUL ȘI CONȚINUTUL UTILIZATORULUI) ȘI ANUNȚURILE TERȚILOR SUNT PE RISCUL DUMNEAVOASTRĂ. Sunteți de acord că sunteți singurul responsabil pentru orice deteriorare a dispozitivului dvs., pierdere de date sau alt prejudiciu care rezultă din utilizarea de către dvs. a serviciului.

9.2. Limitarea răspunderii agregate

FĂRĂ PREVEDEREA UNOR ALTE CONDIȚII CONTRAVERSE ÎN PREZENTA, Răspunderea noastră totală față de dvs. pentru orice pretenții care rezultă din sau legate de utilizarea de către dvs. a SERVICIULUI, PRODUSELOR, SAU CONȚINUT VA FI LIMITATĂ LA SUMA TOTALĂ PLĂTITĂ DE DVS. CĂTRE NOI PENTRU ACCESUL LA SERVICIU ÎN TIMPUL CELOR DOUĂSPREZECE (12) LUNI IMEDIAT ANTERIOARE EVENIMENTULUI CARE A DAT NAȘTERE RECLAMAȚIEI SAU, DACĂ ESTE MAI MARE, O SUTĂ DE EURO (100 €).

CESTE LIMITĂRI DE RESPONSABILITATE FORMULEAZĂ O BAZĂ FUNDAMENTALĂ A ACORDULUI ÎNTRE DUMNEZEU ȘI COMPANIA. FĂRĂ ACESTE LIMITĂRI, NU AM PUTEA OFERI SERVICIUL ÎN ACELEAȘI TERMENI.

9.3. Renunțarea la pretenții necunoscute (rezidenți din California)

DACĂ SUNTEȚI UN REZIDENT DIN CALIFORNIA, RENUNȚAȚI EXPRES LA CODPUL CIVIL AL CALIFORNIEI SECȚIUNEA 1542, CARE SPUNE:

"A GENERAL RELEASE DOES NOT EXTEND TO CLAIMES THAT THE CREDITOR OR RELEASING PARTY DOES NOT KNOW OR SUSPECT TO EXISTENT IN HIS OR HER FAVORABLE AT THE TIME OF EXECUTING THE RELEASE, AND THAT, IF KNOWNVED BY HIM OR HER, WOARD Have Had MATERIALLY AFFECTED HIS OR HER SETTLEMENT WITH THE DEBTOR OR RELEASED PARTY."

Prin acceptarea acestor TERMENI, RECUNOAȘTEȚI ȘI ACCEPTAȚI CĂ AȚI PUTEA RENUNȚA LA DREPTURI CU PRIVIRE LA RECLAMAȚII CARE ÎN PREZENT NU SUNT CUNOSCUTE SAU NESUSPECTATE.

9.4. Excepții specifice unei jurisdicții

Orice jurisdicții nu permit anumite limitări sau excluderi de răspundere, inclusiv pentru daunele accidentale sau consecvente. ÎN CAZUL ÎN CARE O PARTE A ACESTOR LIMITĂRI SE HOTĂRĂȘTE A FI INAPLICABILĂ ÎN BAZA LEGII ÎN VIGOARE, LIMITĂRILE RĂMASE SE APLICĂ ÎN TOATĂ ACEASTĂ SITUAȚIE ÎN LIMITA MAXIMĂ PERMISĂ.

DACĂ O SOLUȚIE PREVĂZUTĂ ÎN ACESTE TERMENI SE CONSTATĂ CĂ ȘI-A EȘUAT SCOPUL ESENȚIAL, TOATE LIMITĂRILE RĂSPUNDĂTORII RĂSPUND ÎNCĂ. DREPTURILE SUPLIMENTARE ALE CONSUMATORULUI SE POT APLICA ÎN FUNCȚIE DE JURISDICȚIA DUMNEVOASTRĂ.

10. INDEMNIZAȚIE

Voi sunteți de acord să apărați, despăgubiți și nevinovați Compania, împreună cu afiliații, companiile-mamă, directorii, angajații, agenții, partenerii, licențiatorii, contractanții, succesorii și cesionarii (fiecare, un "Indemnizat"), de și împotriva oricăror pierderi, daune, responsabilități, reclamații, cereri, hotărâri judecătorești, decontări, penalități, amenzi, costuri și cheltuieli de orice natură - inclusiv, dar fără a se limita la, honorariile rezonabile ale avocaților și onorariile profesionale - rezultate direct sau indirect din:

• Conținutul utilizatorului, inclusiv orice pretenții că un astfel de conținut încalcă drepturile terților sau încalcă legile aplicabile.

• Încălcarea de către dvs. a acestor Termeni, fie de către dvs. sau de către oricine utilizează contul sau dispozitivul dvs.

• Accesul dvs. la sau utilizarea Serviciului, inclusiv orice acțiuni întreprinse pe platformă.

• Încălcarea de către dvs. a oricărei legi aplicabile, reglementări sau drepturi ale terților, inclusiv proprietatea intelectuală, confidențialitatea sau drepturile de proprietate.

• Orice pretenții legate de daune materiale, vătămări corporale, vătămări corporale sau deces care rezultă din utilizarea de către dvs. a Serviciului prin încălcarea acestor Termeni.

Compania își rezervă dreptul de a asuma controlul deplin al apărării, negocierii și soluționării oricărei pretenții pentru care sunteți obligat să ne despăgubiți. Sunteți de acord să colaborați pe deplin cu eforturile noastre de apărare și să recunoașteți că avem discreția exclusivă de a selecta consilierul juridic și strategia în astfel de probleme. Nu puteți soluționa nicio cerere care impune răspundere sau obligații Companiei fără acordul nostru prealabil scris.

11. UTILIZARE INTERNAȚIONALĂ

Compania nu declară că Serviciul este accesibil, adecvat sau disponibil legal pentru utilizare în jurisdicția dumneavoastră, iar accesul și utilizarea Serviciului sunt interzise din teritoriile în care acest lucru ar fi ilegal. Accesați Serviciul din proprie inițiativă și sunteți responsabil pentru respectarea legilor locale.

12. PROCEDURI INFORMALE DE SOLUȚIONARE A LITIGIILOR

12.1. Acordul de soluționare a litigiilor și de arbitraj

VĂ ROG SĂ CITEȘTEȚI CU ATENȚIE ACEASTĂ DISPOZIȚIE PENTRU A VĂ ASIGURA CĂ AȚI ÎNȚELES - ACEASTĂ SECȚIUNE CONTROLEAZĂ CUM VOR FI ADRESATE LITIGIILE ÎNTRE DUMNEAVOASTRĂ ȘI SOCIETATE.

Prin acceptarea acestei prevederi, renunțați la dreptul dvs. de a participa la un proces colectiv și renunțați la dreptul dvs. la un proces cu juriu.

VĂ CONVINEȚI, DE ASEMENEA, SĂ REZOLVAȚI TOATE LITIGIILE ÎNTRE DUMNEAVOASTRĂ ȘI COMPANIE PRIN ARBITRAJ OBLIGATORIU, CU DACĂ NU VĂ EXERCIȚI DREPTUL DE A REFuza ARBITRAJUL, AȘA CUM SE PREVEDE MAI JOS.

Dumneavoastră și Dogitality Corp. ("noi" sau "Compania") sunteți de acord să rezolvați toate Litigiile (inclusiv orice litigii conexe care implică Compania, filialele sale sau afiliații săi) prin arbitraj obligatoriu, așa cum este descris mai jos, cu excepția: (i) cererile care intră în competența unei instanțe pentru cereri cu valoare redusă, cu condiția ca aceste cereri să nu fie litigii de acțiune colectivă și să respecte, de asemenea, limitele jurisdicționale și monetare ale instanței; și (ii) litigiile legate de drepturile de proprietate intelectuală. 

Un "Disput" înseamnă orice revendicare, controversă sau acțiune în justiție - indiferent dacă rezultă din evenimente trecute, prezente sau viitoare și se bazează pe contract, delict, statut sau drept comun - între dvs. și Societate în ceea ce privește site-ul web, serviciile sau prezentul acord ("Acordul de arbitraj"). "Litigiu" include, de asemenea, litigii cu privire la interpretarea, aplicabilitatea sau aplicabilitatea acestor termeni sau la formarea prezentului Acord de arbitraj, inclusiv dacă o parte a acestuia este invalidă sau inaplicabilă.

12.2. Procedura obligatorie de notificare prealabilă depunerii

Voi și noi suntem de acord că eforturile informale, de bună credință, de soluționare a litigiilor duc adesea la un rezultat mai rapid și mai puțin costisitor. Prin urmare, dacă intenționați să formulați o pretenție pentru orice Litigiu (așa cum este definit mai sus) împotriva Societății, trebuie mai întâi să trimiteți Societății o notificare scrisă a Litigiului ("Notificare") care să ofere Societății câteva informații de bază despre dumneavoastră și Litigiu. Orice Notificare trebuie să includă (i) numele, adresa și adresa dvs. de e-mail, (ii) o descriere detaliată a Disputei dvs.; (iii) orice fapte relevante privind utilizarea de către dvs. a Site-ului web și a Serviciului (inclusiv ID-ul contului dvs., capturi de ecran ale profilului și orice altceva care ne va ajuta să identificăm contul dvs.; (iv) o descriere detaliată a reparației pe care o solicitați, inclusiv un calcul al oricăror daune bănești pe care le solicitați; și (v) o declarație semnată personal de dvs. (și nu de avocatul dvs.) prin care verificați exactitatea informațiilor din Notificare. Notificarea trebuie să fie individualizată, ceea ce înseamnă că se poate referi numai la litigiul dumneavoastră și la litigiul niciunei alte persoane. Dacă completați o notificare pentru o altă persoană, trebuie să includeți toate informațiile descrise mai sus, precum și o declarație care să descrie relația dvs. cu persoana respectivă și motivul pentru care persoana nu poate completa notificarea pentru sine.

Trebuie să trimiteți Notificarea prin poștă către Societate la următoarea adresă: 

Dogitality Corp.

3753 Howard Hughes Parkway, Suite 200, Las Vegas, NV 89169, USA 

O copie a Notificării trebuie trimisă obligatoriu la adresa de e-mail: [email protected]

Atenție: Legal

Dacă trebuie să vă trimitem o Notificare, vă vom trimite Notificarea la informațiile de contact pe care le avem disponibile pentru dumneavoastră, care pot include, dacă este cazul, informațiile de contact asociate contului dumneavoastră.

După ce primim o Notificare, dumneavoastră și noi suntem de acord să ne angajăm în eforturi de bună credință pentru a rezolva Disputa dintre noi pentru o perioadă de 60 de zile prin negociere informală. Perioada de 60 de zile poate fi prelungită dacă dumneavoastră și noi suntem de acord că o astfel de prelungire este de natură să conducă la soluționare. Ca parte a procesului de negociere informală, dumneavoastră și noi convenim că vom participa amândoi la cel puțin o videoconferință individualizată ("VideoConferință"). Videoconferința poate avea loc prin Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp sau orice altă platformă similară asupra căreia sunteți de acord și la care amândoi avem acces. Videoconferința poate avea loc după perioada de 60 de zile, dacă este necesar. Dacă sunteți reprezentat de un avocat în litigiul dumneavoastră, avocatul dumneavoastră poate participa la videoconferință, dar sunteți obligat să participați și să participați cu bună-credință. De asemenea, Societatea este obligată să participe la videoconferință prin trimiterea unuia sau mai multor reprezentanți ai săi, iar Societatea poate trimite, de asemenea, unul sau mai mulți avocați ai săi. În cazul în care nu puteți participa la videoconferință prin mijloace video, puteți participa telefonic dacă certificați în scris că există circumstanțe care vă împiedică să vă prezentați prin mijloace video (cum ar fi lipsa accesului la un telefon cu o cameră funcțională sau incapacitatea de a vă conecta la o conexiune stabilă la internet). Dumneavoastră și noi convenim ca noi (și avocații noștri, dacă sunt reprezentați) să cooperăm pentru a programa videoconferința în cel mai scurt timp convenabil pentru ambele părți după primirea unei notificări. De asemenea, dumneavoastră și noi suntem de acord să depunem toate eforturile pentru a soluționa litigiul în cadrul videoconferinței. În cazul în care dumneavoastră și noi nu putem rezolva problemele identificate în Notificare în termen de 60 de zile de la primirea Notificării completate (sau un termen mai lung, dacă se convine), dumneavoastră sau noi putem iniția o procedură de arbitraj sau o procedură în fața unei instanțe pentru cereri cu valoare redusă.

Conformitatea cu aceste proceduri informale de soluționare a litigiilor este obligatorie, iar procedurile de Notificare prealabilă depunerii (inclusiv cerința de videoconferință) reprezintă o condiție prealabilă pentru inițierea oricărei proceduri de arbitraj sau a oricărei proceduri în fața unei instanțe pentru cereri cu valoare redusă. Nerespectarea procedurilor reprezintă o încălcare a prezentului Acord de arbitraj.

Procedurile obligatorii de notificare prealabilă depunerii sunt esențiale pentru ca dumneavoastră și Compania să aveți o oportunitate semnificativă de a rezolva litigiile într-un mod ieftin și eficient. Cu excepția cazului în care acest lucru este interzis de legea aplicabilă, furnizorul de servicii de arbitraj nu acceptă sau nu administrează nicio cerere de arbitraj, cu excepția cazului în care partea care depune cererea de arbitraj certifică în scris că procedurile obligatorii de notificare prealabilă (inclusiv cerința privind videoconferința) au fost pe deplin îndeplinite. În cazul în care partea care depune cererea de arbitraj nu include o certificare scrisă conform căreia procedurile de notificare prealabilă la depunere (inclusiv videoconferința) au fost îndeplinite, forul de arbitraj închide în mod administrativ cererea de arbitraj și nu se datorează nicio taxă de la partea care răspunde. O instanță competentă are autoritatea de a pune în aplicare această dispoziție și de a interzice orice procedură de arbitraj sau acțiune în instanță pentru cereri cu valoare redusă în consecință.

Toate ofertele, promisiunile, comportamentul și declarațiile făcute în cursul procesului de notificare prealabilă obligatorie de către orice parte, agenții, angajații și avocații săi sunt confidențiale și nu sunt admisibile în niciun scop în nicio procedură ulterioară (cu excepția cazului în care este necesar să se certifice în scris că procedurile de notificare prealabilă obligatorie au fost îndeplinite înainte de a depune o cerere de arbitraj). Probele care sunt altfel admisibile sau care pot fi descoperite nu devin inadmisibile sau care nu pot fi descoperite prin prezenta secțiune.

12.3. Instanța pentru cereri cu valoare redusă

Sub rezerva cerințelor jurisdicționale aplicabile și a cerințelor de notificare prealabilă obligatorie explicate mai sus, dumneavoastră sau Compania puteți alege să urmăriți un litigiu în fața unei instanțe locale pentru cereri cu valoare redusă mai degrabă decât prin arbitraj, atât timp cât problema rămâne în instanța pentru cereri cu valoare redusă și se desfășoară numai pe bază individuală. În cazul în care o parte a depus deja o cerere de arbitraj, cealaltă parte poate, la discreția sa, să informeze forul de arbitraj că alege ca litigiul să fie judecat în instanța pentru cereri cu valoare redusă. În acel moment, forul de arbitraj va închide administrativ arbitrajul și Disputa va fi audiată în instanța corespunzătoare pentru cereri cu valoare redusă, fără taxe datorate de pârâtul de arbitraj.

12.4.Ce este arbitrajul?

Arbitrajul este o modalitate mai informală de a rezolva dezacordurile noastre decât un proces în instanță. De exemplu, arbitrajul utilizează un arbitru neutru în locul unui judecător sau al unui juriu, implică o descoperire mai limitată și este supus unei revizuiri foarte limitate de către instanțe. Deși procesul este mai informal, arbitrii pot acorda unele dintre aceleași despăgubiri și remedii individualizate pe care le poate acorda o instanță. Cu toate acestea, un arbitru nu poate ordona unei părți să acționeze sau să înceteze să facă ceva - acest lucru este cunoscut sub denumirea de "reparație echitabilă". Fie dumneavoastră, fie noi putem merge în instanță și solicita o reparație echitabilă, inclusiv prin depunerea unei cereri de obligare a celeilalte părți să respecte prezentul acord de arbitraj. Cu toate acestea, dvs. și noi suntem de acord că singurele instanțe în care vom solicita o reparație echitabilă sunt instanțele de stat și federale din Delaware. Această excepție pentru măsuri echitabile nu renunță la prezentul Acord de arbitraj. Dumneavoastră și noi suntem de acord că Legea federală a SUA privind arbitrajul și legea federală privind arbitrajul guvernează interpretarea și punerea în aplicare a acestei dispoziții. O instanță de jurisdicție competentă are autoritatea exclusivă de a soluționa orice litigiu legat de interpretarea, aplicabilitatea sau executarea acestui acord de arbitraj obligatoriu. Această dispoziție de arbitraj va supraviețui rezilierii acestor termeni și închiderii contului dvs.

12.5. RENUNȚAREA LA ACȚIUNI DE CLASĂ ȘI LA PROCESE CU JURIU

În cea mai mare măsură permisă de lege, Dvs. și COMPANIA RENUNȚAȚI LA DREPTUL LA PROCESE CU JURIU ȘI LA DREPTUL DE A LITIGA LITIGII ÎN INSTANȚĂ ÎN FAVOAREA ARBITRAJULUI (CU EXCEPȚIA TRIBUNALULUI PENTRU MICI RECLAMAȚII, DESCRISE MAI SUS). DUMNEAVOASTRĂ ȘI COMPANIA RENUNȚAȚI FIECARE LA DREPTUL DE A DEPUNE SAU DE A PARTICIPA LA UN PROCES COLECTIV ÎMPOTRIVA CELUILALT, INCLUSIV LA ORICE ACȚIUNI ÎN CURS ÎMPOTRIVA COMPANIEI. ÎN CEA MAI MARE MĂSURĂ PERMISĂ DE LEGE, NU VA EXISTA NICIUN DREPT SAU AUTORITATE PENTRU CA ORICE PRETENȚII SĂ FIE JUDECATE ÎN INSTANȚĂ PE O BAZĂ DE CLASĂ, COLECTIVĂ, REPREZENTATIVĂ SAU CONSOLIDATĂ.

EXCEPȚIE DE PROCEDURILE DE PLÂNGERE ÎN MASĂ descrise mai jos, VOI ȘI NOI SUNTEM DE ACORD CĂ

• ARBITRATORUL POATE CONCEDIA DOAR SOLUȚIA DEFINITIVĂ ÎN FAVOAREA PARȚEI INDIVIDUALE CARE SOLICITĂ SOLUȚIA ȘI DOAR ÎN MĂSURA NECESARĂ PENTRU A OFERI SOLUȚIA DEFINITIVĂ GARANTATĂ DE RECLAMAȚIA acelei PARȚI INDIVIDUALE.

• ARBITRATORUL NU POATE ATRIBUI O SOLUȚIE DEFINITIVĂ PENTRU, ÎMPOTRIVA SAU ÎMPOTRIVA UNEI PERSOANE CARE NU ESTE PARTE LA ARBITRAJ PE O BAZĂ DE CLASĂ, COLECTIVĂ SAU REPRESENTATIVĂ.

DACĂ O INSTANȚĂ HOTĂRĂȘTE CĂ UNELE INTERDICȚII DIN PREZENTUL PARAGRAF NU POT FI RESPECTATE PENTRU O ACȚIUNE SAU O CERERE DE SOLUȚIONARE PARTICULARĂ, ȘI TOATE APELURILE CU PRIVIRE LA ACEASTĂ DECIZIE AU FOST RESPINSE ȘI ACEASTĂ DECIZIE DEVINE DEFINITIVĂ, ATUNCI DVS. ȘI SOCIETATEA SUNTEȚI DE ACORD CA RESPECTIVA CERERE SAU SOLICITARE DE DESPĂGUBIRE SĂ SE JUDECE ÎN INSTANȚĂ, DAR SĂ FIE SUSPENDATĂ PÂNĂ LA ARBITRAJUL INDIVIDUAL AL CELORLALTE CERERI DE DESPĂGUBIRE PE CARE LE-AȚI FORMULAT. DACĂ ACEST PARAGRAF SPECIFIC ESTE HOTĂRÂT A FI INAPLICABIL, ÎNTOTDEAUNA ACEASTĂ DISPOZIȚIE DE ARBITRAJ (CU EXCEPȚIA RENUNȚĂRII LA JUDECATĂ ȘI A PROCEDURII INFORMALE DE SOLUȚIONARE A LITIGIILOR) VA FI NULĂ ȘI ANULATĂ.

12.6. Procedura de arbitraj

Arbitrajul va fi reglementat de normele aplicabile ale National Arbitration & Mediation ("NAM") (inclusiv Regulile și procedurile cuprinzătoare de soluționare a litigiilor și Regulile suplimentare pentru depunerile de arbitraj în masă, după caz) ("NAM Rules"), astfel cum au fost modificate prin prezentul Acord de arbitraj, și va fi administrat de NAM. Regulile NAM sunt disponibile online la www.namadr.com sau prin solicitarea lor în scris la adresa de notificare menționată mai sus. Puteți obține un formular pentru inițierea arbitrajului cu NAM la: https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf sau prin contactarea NAM.

În cazul în care NAM nu este disponibil sau nu dorește să facă acest lucru, un alt furnizor de arbitraj va fi selectat de către părți care va face acest lucru sau, dacă părțile nu pot conveni asupra unui administrator alternativ, de către instanță, în conformitate cu 9 U.S.C. §5.

Voi și noi convenim că partea care inițiază arbitrajul trebuie să prezinte o certificare scrisă că a respectat și a completat cerințele privind notificarea prealabilă obligatorie și procedurile informale de soluționare a litigiilor, anexate la orice cerere de arbitraj. Cererea de arbitraj și certificarea trebuie să fie semnate personal de partea care inițiază arbitrajul (și de avocatul acesteia, dacă este reprezentată).

Arbitrajul va fi în limba engleză. Un singur arbitru independent și imparțial va fi numit la distanță în conformitate cu Regulile NAM, astfel cum sunt modificate în prezentul document. Dumneavoastră și Compania sunteți de acord să respectați următoarele reguli, care sunt menite să eficientizeze procesul de soluționare a litigiilor și să reducă costurile și sarcinile părților: (i) arbitrajul se va desfășura online și/sau se va baza exclusiv pe observații scrise, modalitatea specifică urmând să fie aleasă de partea care inițiază arbitrajul; (ii) arbitrajul nu va necesita nicio înfățișare personală a părților sau a martorilor, cu excepția cazului în care părțile convin altfel în scris de comun acord sau arbitrul decide că este necesară o audiere oficială.; și (iii) orice hotărâre cu privire la sentința pronunțată de arbitru poate fi introdusă în orice instanță competentă.

Dacă este necesară o audiere în persoană și locuiți în Statele Unite, audierea va avea loc în oricare dintre Delaware, cu excepția cazului în care arbitrul stabilește că acest lucru ar reprezenta o dificultate pentru dumneavoastră, caz în care audierea în persoană poate avea loc în statul și județul de reședință al reclamantului. În cazul în care locuiți în afara Statelor Unite, locul oricărei audieri în persoană va fi determinat de normele NAM.

Hotărârea arbitrului va fi în scris și va include o declarație care va prezenta motivele pentru soluționarea oricărei cereri. Arbitrul va aplica legile statului Delaware în desfășurarea arbitrajului. Recunoașteți că acești termeni și utilizarea de către dvs. a serviciului reprezintă o tranzacție care implică comerțul interstatal. Legea federală a Statelor Unite privind arbitrajul va guverna interpretarea, aplicarea și procedurile.

Arbitrul este obligat și va adera la prezentul acord de arbitraj. În cazul în care normele NAM intră în conflict cu prezentul acord de arbitraj, termenii prezentului acord de arbitraj vor prevala. În cazul în care arbitrul stabilește că aplicarea strictă a oricărui termen al prezentului acord de arbitraj ar duce la un arbitraj fundamental inechitabil, atunci arbitrul are autoritatea de a modifica un astfel de termen în măsura necesară pentru a asigura un arbitraj fundamental echitabil care este în concordanță cu  soluționarea eficientă și necostisitoare a litigiilor.

Fără acordul dumneavoastră și al Сompany, arbitrajul se va desfășura virtual prin video sau teleconferință.

12.7.Decizia arbitrului

Fără circumstanțe extraordinare, arbitrul își va emite decizia în termen de 120 de zile de la data la care arbitrul este numit. Arbitrul poate prelungi acest termen cu încă 30 de zile în interesul justiției. Toate procedurile de arbitraj vor fi închise publicului și confidențiale, iar toate înregistrările referitoare la acestea vor fi sigilate permanent, cu excepția cazului în care este necesar pentru a obține confirmarea de către instanță a hotărârii arbitrale. Hotărârea arbitrului va fi redactată în scris și va include o declarație în care vor fi prezentate motivele pentru soluționarea oricărei cereri.

Hotărârea arbitrală este obligatorie numai între dumneavoastră și Societate și nu va avea niciun efect preclusiv într-un alt arbitraj sau procedură care implică o parte diferită.

12.8. Taxe

Plata taxelor de arbitraj (taxele impuse de administratorul arbitrajului, inclusiv taxele de depunere, de arbitru și de audiere) va fi reglementată de Regulile NAM aplicabile, cu excepția cazului în care vă calificați pentru o scutire de taxe în temeiul legislației aplicabile. În cazul în care, după epuizarea oricăror scutiri de taxe potențial disponibile, arbitrul constată că taxele de arbitraj vor fi prohibitive pentru dvs. în comparație cu litigiul, vom plăti atât de mult din taxele dvs. de depunere, arbitru și audiere în cadrul arbitrajului, cât arbitrul consideră necesar pentru a preveni ca arbitrajul să fie prohibitiv din punct de vedere al costurilor, indiferent de rezultatul arbitrajului, cu excepția cazului în care arbitrul stabilește că cererea (cererile) dvs. au fost frivole sau aduse într-un scop necorespunzător sau afirmate cu rea-credință.

Voi și noi suntem de acord că arbitrajul ar trebui să fie rentabil pentru toate părțile și că orice parte se poate angaja cu NAM pentru a aborda reducerea sau amânarea taxelor.

12.9. Confidențialitate

La cererea dumneavoastră sau a noastră, arbitrul va emite o ordonanță prin care va solicita ca informațiile confidențiale ale oricăreia dintre părți dezvăluite în timpul arbitrajului (fie în documente, fie verbal) să nu poată fi utilizate sau dezvăluite decât în legătură cu arbitrajul sau cu o procedură de executare a hotărârii arbitrale și ca orice depunere în instanță permisă a informațiilor confidențiale să fie făcută sub sigiliu.

12.10. Oferte de soluționare și oferte de hotărâre

Cu cel puțin zece (10) zile calendaristice înainte de data stabilită pentru audierea de arbitraj, dumneavoastră sau societatea puteți transmite celeilalte părți o ofertă scrisă de hotărâre pentru a permite judecarea în condițiile specificate. În cazul în care oferta este acceptată, oferta însoțită de dovada acceptării va fi transmisă prestatorului de arbitraj, care va pronunța hotărârea în consecință. În cazul în care oferta nu este acceptată înainte de ședința de arbitraj sau în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la data la care a fost făcută, luându-se în considerare prima situație, aceasta este considerată retrasă și nu poate fi prezentată ca probă în arbitraj. În cazul în care o ofertă făcută de una dintre părți nu este acceptată de cealaltă parte, iar cealaltă parte nu reușește să obțină o hotărâre mai favorabilă, cealaltă parte nu își recuperează costurile ulterioare ofertei și plătește costurile părții care a făcut oferta din momentul ofertei (care, numai în scopul ofertelor de hotărâre, pot include onorariile rezonabile ale avocaților în măsura în care acestea sunt recuperabile prin lege, într-o sumă care să nu depășească daunele acordate).

Părțile convin ca orice litigiu cu privire la oferta (ofertele) de soluționare sau la oferta (ofertele) de hotărâre în cadrul unei depuneri în masă să fie soluționat de un singur arbitru, în măsura în care aceste oferte conțin aceleași condiții materiale. Pentru arbitrajele care implică părți reprezentate, avocații părților reprezentate sunt de acord să comunice ofertele individuale de soluționare sau ofertele de hotărâre fiecărui reclamant sau pârât în arbitraj căruia i se extind astfel de oferte.

12.11. Proceduri suplimentare pentru cererile de arbitraj în masă

Dispozițiile următoare stabilesc proceduri suplimentare care se aplică cererilor de arbitraj în masă. În cazul în care zece (10) sau mai multe cereri similare sunt formulate împotriva Societății de către aceiași avocați sau de către avocați coordonați sau sunt coordonate în alt mod, în conformitate cu definiția și criteriile de "Mass Filings" prevăzute în Regulile NAM, dumneavoastră și noi înțelegem și suntem de acord că se vor aplica aceste proceduri suplimentare și că soluționarea litigiului dumneavoastră ar putea fi întârziată. Dumneavoastră și noi suntem de acord ca, pe parcursul acestui proces, avocații noștri să se întâlnească și să se consulte pentru a discuta modificările aduse acestor proceduri în funcție de nevoile specifice ale depozitului în masă. Dumneavoastră și noi suntem de acord să depunem toate eforturile rezonabile pentru a maximiza integritatea și eficiența arbitrajului în vederea soluționării litigiilor dintre noi, în special a celor care implică depuneri în masă, și ne angajăm în continuare să acționăm cu bună credință pentru a respecta procedurile stabilite în prezenta secțiune. Părțile convin, de asemenea, că aplicarea acestor proceduri de depunere în masă au fost concepute în mod rezonabil pentru a duce la o adjudecare eficientă și echitabilă a cererilor.

Bellwether Arbitrations for Mass Filings. Procedurile Bellwether sunt încurajate de instanțe și administratori de arbitraj atunci când există mai multe litigii care implică cereri similare împotriva aceleiași părți sau a unor părți conexe. Părțile selectează zece cereri de arbitraj individuale (câte cinci pentru fiecare parte), denumite "cazuri inițiale de testare", pentru a proceda la arbitraj. Numai cazurile test inițiale sunt depuse la arbitru. Toate celelalte cereri sunt ținute în așteptare. Aceasta înseamnă că taxele de depunere vor fi plătite numai pentru cazurile de probă inițiale; pentru toate celelalte cereri de arbitraj în cadrul unei depuneri în masă, taxele de depunere (împreună cu orice examinare de către arbitru a celorlalte cereri) vor fi suspendate și nici dumneavoastră, nici societatea nu veți fi obligați să plătiți astfel de taxe de depunere. De asemenea, dumneavoastră și compania sunteți de acord că nici dumneavoastră, nici noi nu vom fi considerați ca încălcând prezentul acord de arbitraj pentru neplata unor astfel de taxe de depunere și că nici dumneavoastră, nici noi nu vom avea dreptul la remedii contractuale, statutare sau de altă natură, daune sau sancțiuni de orice fel pentru neplata unor astfel de taxe de depunere. În cazul în care, în conformitate cu prezenta subsecțiune, o parte depune la furnizorul de servicii de arbitraj cereri de arbitraj care nu sunt de tip Bellwether, părțile convin ca furnizorul de servicii de arbitraj să țină aceste cereri în suspensie și să nu le trimită arbitrului până la soluționarea cazurilor de testare inițiale. Cu excepția cazului în care cererile sunt soluționate în prealabil sau calendarul este prelungit, arbitrii vor pronunța o hotărâre definitivă pentru cazurile inițiale de testare în termen de 120 de zile de la conferința preliminară inițială.

Medierea globală în cazul cererilor în masă. În urma soluționării cauzelor test inițiale, părțile convin să se angajeze într-o mediere globală a tuturor cererilor de arbitraj individuale rămase care alcătuiesc depunerea în masă ("Mediere globală"), amânând orice costuri de depunere asociate cauzelor test care nu sunt inițiale până la încheierea cauzelor test inițiale și a medierii globale ulterioare. După transmiterea sentințelor finale către mediator în cazurile de testare inițiale, mediatorul și părțile au la dispoziție 90 de zile pentru a conveni asupra unei metodologii de fond și pentru a face o ofertă de soluționare a cazurilor restante. În cazul în care părțile nu reușesc să soluționeze cererile restante în timpul medierii globale, părțile pot alege să renunțe la procesul de arbitraj și să acționeze în instanță cu privire la cererile restante. Notificarea de renunțare este transmisă în scris în termen de 60 de zile de la încheierea medierii globale. În absența unei notificări de renunțare, arbitrajele pot fi apoi depuse și administrate de furnizorul de arbitraj. De asemenea, dumneavoastră și noi recunoaștem că orice termen de prescripție aplicabil va fi suspendat până la soluționarea procesului de mediere globală.

Severability. În cazul în care orice parte a prezentei dispoziții privind arbitrajul în masă este declarată invalidă, nulă sau inaplicabilă, atunci dispoziția respectivă este separabilă de Acordul de arbitraj și nu va afecta validitatea și aplicabilitatea celorlalte dispoziții.

12.12. Renunțarea la acest Acord de arbitraj.

Utilizatori existenți. Utilizatorii care au fost anterior de acord cu arbitrajul pot respinge acest Acord de arbitraj actualizat urmând metoda de renunțare de mai jos, dar acești utilizatori vor fi în continuare legați de cea mai recentă versiune anterioară a Acordului de arbitraj și vor fi altfel legați de acești termeni. Utilizatorii anteriori sau existenți care nu renunță la acest Acord de arbitraj actualizat vor fi legați de acest Acord de arbitraj și acesta se va aplica tuturor litigiilor dintre acești utilizatori și Societate, inclusiv celor apărute (dar care nu au fost depuse efectiv în arbitraj) înainte de data intrării în vigoare a acestor termeni. Cererile de arbitraj care au fost deja depuse efectiv la un furnizor de arbitraj înainte de data intrării în vigoare a prezentului Acord de arbitraj și în conformitate cu o versiune anterioară a prezentului Acord de arbitraj sunt supuse termenilor versiunii anterioare.

Noii utilizatori. Utilizatorii care își creează un cont cu Societatea pentru prima dată la sau după 17 martie 2026 pot renunța la prezentul Acord de arbitraj.

Metoda și impactul renunțării. Sub rezerva celor de mai sus, puteți renunța la prezentul Acord de arbitraj trimițând o notificare scrisă a deciziei dvs. de a renunța la: [email protected], (1) în termen de 31 de zile de la intrarea în vigoare a Acordului de arbitraj, după cum se indică în data "Ultima actualizare" a termenilor, (2) prima dvs. utilizare a serviciilor. Notificarea dvs. trebuie să includă:

• Numele dvs.

• Numele dvs. de utilizator (dacă există)

• Adresa de e-mail și/sau numărul de telefon pe care le-ați folosit pentru a vă configura contul (dacă aveți unul)

• O declarație fără echivoc că doriți să renunțați la acest Acord de arbitraj

Dacă renunțați la acest Acord de arbitraj, toate celelalte părți ale termenilor și orice alte acorduri dintre dumneavoastră și Companie vor continua să vi se aplice. Renunțarea la acest Acord de arbitraj nu are niciun efect asupra oricăror alte acorduri de arbitraj pe care le aveți în prezent sau pe care le puteți încheia în viitor cu noi.

Supraviețuirea Acordului de arbitraj. Acest Acord de arbitraj va supraviețui încetării relației dvs. cu Compania, inclusiv orice revocare a consimțământului sau altă acțiune a dvs. de a pune capăt participării dvs. la Serviciu sau oricărei comunicări cu Compania.

Severability: În cazul în care orice parte a prezentului Acord de arbitraj se dovedește a fi nulă, invalidă sau inaplicabilă în alt mod, atunci acea parte va fi considerată ca fiind separabilă și, dacă este posibil, înlocuită de o dispoziție sau o parte a acesteia valabilă și aplicabilă, care să corespundă cât mai mult posibil intenției dispoziției sau părții originale. Restul prezentului Acord de arbitraj va continua să fie aplicabil și valabil în conformitate cu termenii conținuți în acesta.

13. Legea aplicabilă și jurisdicția

Legile statului Delaware, cu excepția normelor privind conflictul de legi, reglementează prezentul acord și utilizarea de către dumneavoastră a serviciului. Sub rezerva oricăror dispoziții de arbitraj aplicabile prevăzute în acești Termeni, orice acțiune referitoare la un litigiu care este introdusă în mod corespunzător într-o instanță de judecată va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor de stat și federale situate în Delaware. Vă supuneți irevocabil jurisdicției personale a acestor instanțe și renunțați la orice apărare bazată pe un forum inoportun.

14. Rezidenții SEE

Nimic din acești Termeni nu vă privează de drepturile de protecție a consumatorilor acordate de legile obligatorii din țara dumneavoastră de reședință.

Dacă aveți o plângere, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Compania nu participă la niciun sistem alternativ de soluționare a litigiilor, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

În cazul în care apare un litigiu în temeiul acestor Termeni, puteți întocmi o acțiune în justiție în fața instanțelor competente din reședința dumneavoastră obișnuită în SEE sau UK, iar aceste instanțe vor avea competență exclusivă asupra litigiului. De asemenea, Compania va supune orice litigiu instanțelor din țara dumneavoastră de reședință obișnuită.

Aceste Condiții, Serviciul și orice litigiu dintre dumneavoastră și Companie vor fi reglementate de legile Ciprului, cu excepția dispozițiilor privind conflictul de legi.

15. REZIDENT CALIFORNIA

Dacă sunteți rezident California, în conformitate cu Cal. Civ. Code § 1789.3, puteți raporta reclamațiile către Unitatea de Asistență pentru Reclamații din cadrul Diviziei de Servicii pentru Consumatori a Departamentului pentru Consumatori din California, contactându-i în scris la adresa 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, sau prin telefon la (800) 952-5210.

16. PERIOADA DE LIMITARE A RECLAMAȚIILOR

Sunteți de acord că, indiferent de orice statut sau lege contrară sau de orice proces aplicabil de soluționare a litigiilor, orice reclamație sau cauză de acțiune care decurge din sau are legătură cu utilizarea Serviciului sau a acestor Termeni trebuie înregistrată în termen de un (1) an de la data la care a apărut prima dată reclamația sau cauza de acțiune. În caz contrar, pretenția dumneavoastră va fi permanent prescrisă.

Dispozițiile din această secțiune, intitulată "Perioada de prescripție a pretențiilor", constituie un acord separat obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră și Societate.

17. DISPOZIȚII DIVERSE

17.1 Nicio renunțare

Dacă nu aplicăm imediat un drept în temeiul acestor Termeni, aceasta nu înseamnă că renunțăm la acel drept. O întârziere sau o aplicare parțială a oricărui drept nu ne împiedică să îl aplicăm ulterior. O renunțare la o încălcare nu înseamnă că renunțăm la orice încălcare viitoare.

17.2 Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni se dovedește a fi invalidă, ilegală sau inaplicabilă:

• Prevederile rămase vor continua să producă efecte depline;

• Prevederea invalidă va fi modificată sau interpretată pentru a reflecta intenția sa inițială cât mai aproape posibil, în măsura permisă de lege.

17.3 Acordul integral

Aceste Condiții, împreună cu Subscription Policy, Reglementările garanției de returnare a banilor, și Politica de confidențialitate, constituie întregul acord dintre dvs. și Companie cu privire la Serviciu.

Ele înlocuiesc toate acordurile, comunicările sau înțelegerile anterioare, scrise sau orale.

Orice modificare a acestor Termeni trebuie făcută în scris. Utilizarea continuă a Serviciului după actualizări constituie acceptarea Termenilor revizuiți.

17.4 Cesiune

Potem cesiona sau transfera drepturile și obligațiile noastre în temeiul acestor Termeni către o altă entitate, inclusiv ca parte a unei fuziuni, achiziții, restructurări sau vânzări de active.

Vom furniza o notificare cu privire la un astfel de transfer în cazul în care legea o impune.

Nu vă puteți cesiona drepturile în temeiul acestor Termeni fără acordul nostru prealabil scris.

17.5 Comunicări electronice

Toate comunicările dintre dumneavoastră și noi pot fi efectuate electronic. Aceasta include:

• E-mailuri

• Înștiințări în aplicație
  
  

• Înștiințări pe site
  
  

• Acorduri digitale
  
  

Consimțiți că comunicările electronice au același efect juridic ca documentele scrise.

Dând clic pe butoane precum "Trimite", "Continuă", "Înregistrează-te" sau "Sunt de acord", sunteți de acord să fiți legat legal de acești Termeni și recunoașteți că aceasta constituie o semnătură electronică validă.

17.6 Furnizori de servicii terți

Utilizăm furnizori terți pentru a sprijini funcționarea Serviciului, inclusiv pentru:

• Procesarea plăților

• Asistența clienților

• Hosting și infrastructură

• Securitate

• Managementul datelor

Prin utilizarea Serviciului, recunoașteți că acești furnizori ne pot ajuta în furnizarea și menținerea Serviciului.

17.7 Forța majoră

Compania nu va fi responsabilă pentru orice eșec sau întârziere în respectarea acestor Termeni în cazul în care un astfel de eșec rezultă din circumstanțe dincolo de controlul său rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la evenimente de forță majoră, modificări legale sau de reglementare, atacuri cibernetice sau perturbări operaționale neprevăzute.

17.8. Informații de contact

Pentru asistență generală & facturare:

📧 [email protected] 

Pentru probleme juridice:

📧 [email protected] 

Pentru întrebări legate de confidențialitate:

📧 [email protected] 

Continuând să utilizați Serviciul, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să fiți obligat de acești Termeni în întregime.

18. AVERTISMENT PRIVIND APPLE

Dacă accesați Serviciul prin App Store-ul Apple Inc. ("Apple") sau utilizați Serviciul pe un dispozitiv iOS, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu următoarele:

Cunoaștere. Acești Termeni sunt între dumneavoastră și Companie doar, nu cu Apple. Apple nu este responsabilă pentru Serviciu sau conținutul acestuia.

Scopul licenței. Licența care vă este acordată este personală, limitată, neexclusivă și netransferabilă, permițându-vă să instalați și să utilizați Serviciul numai pe dispozitivele iOS pe care le dețineți sau le controlați, strict în scopuri personale, necomerciale și sub rezerva Termenilor de serviciu App Store ai Apple.

Menținerea și asistența. Compania este singura responsabilă pentru furnizarea oricăror servicii de întreținere sau asistență legate de Serviciu, în conformitate cu acești Termeni sau cu legislația aplicabilă. Apple nu are obligație de a furniza întreținere sau suport pentru Serviciu.

Denunț de garanție. Compania este singura responsabilă pentru orice garanție, fie ea expresă sau implicită, în măsura în care nu este negată efectiv. Dacă Serviciul nu este conform cu o garanție aplicabilă, puteți notifica Apple, iar Apple vă va rambursa prețul de achiziție. În măsura maximă permisă de lege, Apple nu are alte obligații de garanție cu privire la Serviciu.

Declarații și răspundere. Compania, nu Apple, este singura responsabilă pentru soluționarea oricăror reclamații legate de:

(i) Răspunderea pentru produs;

(ii) Nerespectarea cerințelor legale sau de reglementare;

(iii) Protecția consumatorului sau reclamații similare legate de Serviciu sau de utilizarea acestuia de către dumneavoastră.

Drepturi de proprietate intelectuală. În cazul în care un terț pretinde că Serviciul sau utilizarea acestuia de către dumneavoastră încalcă drepturile sale de proprietate intelectuală, Societatea (nu Apple) este responsabilă pentru gestionarea unor astfel de pretenții, inclusiv investigarea, apărarea, soluționarea sau rezolvarea acestora.

Condițiile terților. Utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului trebuie să respecte orice contracte aplicabile ale terților care pot fi afectate de utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului.

Conformitate legală. Prin utilizarea Serviciului, declarați și garantați că:

(a) Nu vă aflați într-o țară supusă unui embargo al guvernului SUA. Government embargo sau desemnată ca fiind o țară "care sprijină terorismul".

(b) nu sunteți înscris pe nicio listă de părți interzise sau restricționate a Guvernului S.U.A..

Beneficiari terți. Apple și filialele sale sunt beneficiari terți ai acestor Termeni. Prin acceptarea acestor Termeni, recunoașteți că Apple are dreptul de a le aplica împotriva dumneavoastră.

Informații de contact.Pentru orice întrebări, plângeri sau reclamații legate de Serviciu, vă rugăm să ne contactați așa cum este specificat în  [email protected].

Părtășirea în familie. Compania autorizează în mod expres utilizarea Serviciului de către mai mulți utilizatori prin Family Sharing sau orice funcționalitate similară furnizată de Apple.

19. ANUNȚ PRIVIND GOOGLE PLAY

Dacă accesați Serviciul prin intermediul Google Play, operat de Google Inc. sau unul dintre afiliații săi ("Google"), recunoașteți că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu următoarele:

Dacă există un conflict între:

(a) Condițiile de serviciu ale Google Play și Politicile de afaceri și de program ale Google Play, sau alți termeni desemnați de Google ca termeni de licență impliciți pentru utilizatorul final pentru Google Play ("Condițiile Google Play"); și

(b) Acești Termeni,

Atunci Condițiile Google Play vor guverna cu privire la utilizarea de către dvs. a Serviciului descărcat din Google Play.

Recunoașteți că Google nu este responsabil sau răspunzător pentru respectarea sau nerespectarea acestor Termeni sau a Termenilor Google Play, fie de către dumneavoastră, de către Societate sau de către orice alt utilizator.

Ultima actualizare: 17 martie 2026

Traduceri 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪

Orice traducere din versiunea în limba engleză este oferită doar pentru confortul dumneavoastră. În cazul oricărei diferențe de sens, versiune sau interpretare între versiunea în limba engleză și orice traducere, versiunea în limba engleză va prevala.