Podmínky členství
Služba PawChamp nabízí členství PawChamp, což je produkt na bázi předplatného, které se automaticky prodlužuje, dokud jej nezrušíte. Následující podmínky se vztahují na všechny nákupy, které provedete prostřednictvím PawChamp.
V případě jakýchkoli nesrovnalostí nebo rozporů týkajících se fakturace, poplatků a platebních podmínek mají tyto zásady členství přednost před našimi obecnými podmínkami použití.
1. Členství
Vaše členství se automaticky obnovuje na konci každého členského období (např. týdenního, měsíčního, šestiměsíčního, ročního nebo jiné možnosti, kterou jste si zvolili v době nákupu), pokud a dokud jej nezrušíte. Bude vám účtována částka uvedená při placení, plus případné daně a poplatky.
Konkrétní možnosti členství, které máte k dispozici, se mohou lišit podle země, státu nebo regionu.
2. Způsob platby
Platba bude při potvrzení nákupu stržena z platebního prostředku, který jste zadali v okamžiku nákupu.
Zakoupením členství nás opravňujete k účtování všech příslušných členských poplatků a daní na vámi použitý platební prostředek, a to včetně opakovaných obnovení, dokud členství nezrušíte.
Berete na vědomí, že pro zastavení budoucích automatických stržení musíte své členství zrušit pomocí níže uvedeného postupu pro zrušení.
3. Zrušení
Chcete-li své členství zrušit, postupujte podle níže uvedených pokynů pro váš způsob nákupu. Zrušením členství se deaktivuje automatické prodloužení, ale přístup k funkcím členství si zachováte až do konce aktuálního období členství.
Vaše členství se na konci každého období automaticky obnovuje, dokud jej nezrušíte.
Vaše členství se považuje za zrušené, jakmile my (nebo příslušný obchod s aplikacemi) zpracujeme vaši žádost o zrušení a zašleme vám potvrzení (například e-mailem nebo prostřednictvím potvrzovací obrazovky v aplikaci).
Přesný postup zrušení, znění a obrazovky v aplikaci nebo na webu se mohou čas od času měnit v rámci zlepšování uživatelského zážitku a mohou se lišit v závislosti na vaší zemi, státě nebo regionu. Tam, kde to právní předpisy umožňují, mohou být určité informace o členských plánech nebo vstupní body pro zrušení zobrazeny odlišně nebo seskupeny pod jinými položkami nabídky.
Nemůžete najít své členství? Pokud nevidíte aktivní členství v PawChamp, ale byla vám účtována platba, kontaktujte náš tým podpory na [email protected]. Pokud je to možné, přiložte prosím snímek obrazovky s transakcí.
⚠ Důležité upozornění: Odinstalování aplikace PawChamp vaše členství NEZRUŠÍ. Automatické platby budou pokračovat a k PawChamp budete mít i nadále přístup prostřednictvím prohlížeče. Chcete-li zastavit budoucí platby, musíte postupovat podle níže uvedených kroků ke zrušení.
3.1. Pokud jste si zakoupili členství nebo aktivovali zkušební verzi v App Store
Členství v PawChamp můžete kdykoli zrušit vypnutím automatického obnovování v nastavení účtu Apple ID. Abyste se vyhnuli účtování poplatků, zrušte předplatné v aplikaci v nastavení účtu Apple ID nejméně 24 hodin před koncem bezplatné zkušební verze nebo aktuálního období členství. Předplatné v aplikaci můžete spravovat pouze vy sami. Více informací o správě nákupů v aplikaci (a o tom, jak je zrušit) najdete na stránce podpory Apple.
Poznámka: PawChamp nemá vliv na zásady společnosti Apple.
3.2. Pokud jste si zakoupili členství nebo aktivovali zkušební verzi na Google Play:
Bezplatnou zkušební verzi nebo předplatné v aplikaci můžete kdykoli zrušit vypnutím automatického obnovení v nastavení účtu Google Play. Abyste se vyhnuli účtování poplatků, zrušte předplatné v aplikaci v nastavení účtu před datem obnovení. Své předplatné v aplikaci můžete spravovat pouze vy sami. Více informací o správě nákupů v aplikaci (a o tom, jak je zrušit) najdete na Stránka podpory Google Play.
Poznámka: PawChamp nemá vliv na zásady služby Google Play.
3.3. Pokud jste si zakoupili členství v PawChamp na našem webu:
Pokud jste se zaregistrovali k členství v PawChamp na našem webu, můžete členství zrušit úpravou stavu členství v nastavení účtu nebo kontaktováním našeho týmu podpory na [email protected]. Zrušení musíte provést před koncem aktuálního období členství, abyste zabránili automatickému prodloužení a účtování poplatku za další období členství.
Členství můžete zrušit pomocí jedné z následujících možností:
(a) Prostřednictvím nastavení účtu
Je-li tato možnost k dispozici, můžete členství zrušit následujícím způsobem:
Přejděte do sekce Profil a nastavení ve svém účtu PawChamp.
Otevřete „Informace o členství“ (nebo podobně pojmenovanou sekci, kde se zobrazují podrobnosti o členství).
Vyberte možnost „Vypnout automatické prodloužení“ (nebo ekvivalentní ovládací prvek).
Potvrďte zrušení členství.
Může se vám zobrazit následující posloupnost obrazovek: Nastavení a profil → Správa členství → Zrušit členství → Obrazovka s potvrzením úspěšného provedení (přesné znění a vzhled se mohou v průběhu času a v závislosti na jurisdikci lišit).
(b) E-mailem na naši podporu
O zrušení můžete požádat zasláním e-mailu na adresu [email protected] z e-mailové adresy spojené s vaším účtem PawChamp, kterou jste použili k zakoupení členství.
Abychom mohli vaši žádost zpracovat automaticky a co nejrychleji:
Jako předmět e-mailu uveďte „Unsubscribe“.
V textu e-mailu jasně uveďte, že si přejete zrušit své členství, a přiložte e-mailovou adresu, kterou jste použili k vytvoření účtu a zakoupení členství (pokud se liší od adresy odesílatele).
Pokud je e-mail odeslán ze stejné e-mailové adresy, která je registrována ve vašem účtu a byla použita k nákupu, je vaše žádost obvykle zpracována automaticky a e-mail s potvrzením zrušení by měl být doručen během několika minut.
Pokud se e-mailová adresa, ze které píšete, liší od adresy použité pro členství, pracovník podpory vaši žádost prověří, pomůže najít správný účet a případně vás kontaktuje s žádostí o doplňující informace, aby zajistil zrušení správného členství.
Příklad e-mailové komunikace může zahrnovat:
Vzorová odpověď zákaznické podpory potvrzující zrušení.
Systémem generovaný e-mail potvrzující, že členství bylo zrušeno, s následujícím textem:
(c) Prostřednictvím chatu na našem webu nebo v aplikaci
O zrušení můžete požádat také prostřednictvím online chatu s našimi odborníky na podporu, který je k dispozici na webu a/nebo v aplikaci.
Pokud nás kontaktujete v přihlášeném stavu, použijeme údaje z vašeho účtu k identifikaci vašeho členství.
Pokud nás kontaktujete bez přihlášení, budete muset uvést e-mailovou adresu, kterou jste použili při založení účtu a zakoupení členství.
4. Vrácení peněz
Nákupy provedené na webových stránkách PawChamp jsou obecně nevratné. Pokud zrušíte své členství, zachováte si plný přístup ke všem funkcím po zbytek aktuálního zúčtovacího období — za zbývající dobu se vrácení peněz jednoduše neposkytuje.
Rádi však zvážíme vrácení peněz v jednotlivých případech, podle našeho uvážení a v souladu s platnými zákony a našimi zásadami, které mohou být čas od času aktualizovány.
Berete na vědomí, že na nákupy provedené prostřednictvím Apple App Store a Google Play Store se vztahují zásady pro vrácení peněz společností Apple, respektive Google.
Pokud jste si zakoupili členství nebo aktivovali zkušební verzi prostřednictvím App Store:
Pokud máte nárok na vrácení peněz, budete o něj muset požádat přímo u společnosti Apple. Chcete-li požádat o vrácení peněz, postupujte podle těchto pokynů na stránce podpory společnosti Apple.
Pokud jste si zakoupili členství nebo aktivovali zkušební verzi prostřednictvím Google Play:
Pokud máte nárok na vrácení peněz, budete o něj muset požádat přímo u společnosti Google. Chcete-li požádat o vrácení peněz, postupujte podle těchto pokynů na stránce podpory společnosti Google.
Pokud jste si členství zakoupili na našich webových stránkách:
Nákupy provedené na webových stránkách PawChamp jsou obecně nevratné. Pokud své členství zrušíte, budete mít plný přístup ke všem funkcím po zbytek aktuálního zúčtovacího období — za tuto zbývající dobu se vrácení peněz jednoduše neposkytuje.
Rádi však zvážíme vrácení peněz v jednotlivých případech, podle našeho uvážení a v souladu s platnými zákony a našimi zásadami, které mohou být čas od času aktualizovány.
Máte-li jakékoli dotazy týkající se podmínek členství nebo nároku na vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na [email protected].
5. Změny členských poplatků a podmínek
V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy můžeme kdykoli změnit členské poplatky a další podmínky členství. O změnách cen vás v přiměřené lhůtě informujeme zveřejněním nových cen v aplikaci a/nebo na webových stránkách a/nebo zasláním e-mailu či jiného zřetelného oznámení.
Pokud si nepřejete platit nové poplatky nebo přijmout aktualizované podmínky členství, můžete své členství zrušit předtím, než změny vstoupí v platnost.
Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto podmínek členství, kontaktujte nás prosím prostřednictvím chatu v aplikaci nebo na webových stránkách, případně nám pošlete e-mail na adresu [email protected].
Poslední aktualizace: 6. srpna 2026
Překlady 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪
Jakýkoli překlad z anglické verze je uveden pouze pro vaše pohodlí. V případě jakéhokoli rozdílu ve významu, verzi nebo výkladu mezi anglickou verzí a jakýmkoli překladem má přednost anglická verze.