Política de Adesão
A PawChamp oferece a Adesão à PawChamp, um produto baseado numa subscrição, através do qual a sua adesão será renovada automaticamente, a menos e até que a cancele. Os termos seguintes aplicam-se a todas as compras que efetuar através do PawChamp.
Em caso de qualquer inconsistência ou conflito relativamente à faturação, encargos e condições de pagamento, esta Política de Adesão prevalece sobre os nossos Termos de Utilização gerais.
1. Adesão
A sua adesão renova-se automaticamente no final de cada período de adesão (por exemplo, semanal, mensal, semestral, anual ou outra opção selecionada por si no momento da compra), a menos e até que a cancele. Ser-lhe-á cobrado o montante indicado no momento do pagamento, acrescido de quaisquer impostos e taxas aplicáveis.
As opções específicas de subscrição disponíveis para si podem variar consoante o país, estado ou região.
2. Método de pagamento
O pagamento será cobrado através do método de pagamento que indicou no momento da compra, após a confirmação da mesma.
Ao adquirir a subscrição, autoriza-nos a cobrar todas as taxas de subscrição e impostos aplicáveis através do método de pagamento que utilizar, incluindo renovações recorrentes até que cancele a subscrição.
Reconhece que deve cancelar a sua subscrição utilizando o método de cancelamento indicado abaixo para interromper futuras cobranças automáticas.
3. Cancelamento
Para cancelar a sua subscrição, siga as instruções abaixo de acordo com o seu método de compra. O cancelamento da sua subscrição desativa a renovação automática, mas manterá o acesso às funcionalidades da subscrição até ao final do período de subscrição então em vigor.
A sua subscrição renova-se automaticamente no final de cada período até que a cancele.
A sua subscrição é considerada cancelada assim que nós (ou a loja de aplicações relevante) processarmos o seu pedido de cancelamento e lhe enviarmos uma confirmação (por exemplo, por e-mail ou através de um ecrã de confirmação na aplicação).
O processo exato de cancelamento, a redação e os ecrãs na aplicação ou no site podem sofrer alterações pontuais à medida que melhoramos a nossa experiência do utilizador e podem variar consoante o seu país, estado ou região. Sempre que legalmente permitido, determinadas informações sobre o plano de subscrição ou pontos de acesso ao cancelamento podem ser apresentadas de forma diferente ou agrupadas em diferentes itens de menu.
Não consegue encontrar a sua subscrição? Se não vir uma subscrição ativa do PawChamp, mas tiver sido cobrado, contacte a nossa equipa de apoio em [email protected]. Se possível, inclua uma captura de ecrã da transação.
⚠ Aviso importante: Desinstalar a aplicação PawChamp NÃO cancela a sua subscrição. As cobranças automáticas continuarão e continuará a ter acesso ao PawChamp através do seu navegador. Deve seguir os passos de cancelamento abaixo para interromper cobranças futuras.
3.1. Se adquiriu uma subscrição ou ativou um período de teste na App Store
Pode cancelar a subscrição do PawChamp a qualquer momento, desativando a renovação automática nas definições da sua conta Apple ID. Para evitar cobranças, cancele a subscrição na aplicação nas definições da sua conta Apple ID pelo menos 24 horas antes do fim do período de avaliação gratuita ou do período de subscrição atual. Só você pode gerir a sua subscrição na aplicação. Saiba mais sobre como gerir compras na aplicação (e como cancelá-las) na página de apoio da Apple.
Nota: O PawChamp não controla as políticas da Apple.
3.2. Se adquiriu uma subscrição ou ativou um período de avaliação no Google Play:
Pode cancelar um período de avaliação gratuito ou uma subscrição no aplicativo a qualquer momento, desativando a renovação automática nas definições da sua conta do Google Play. Para evitar que lhe seja cobrado, cancele a subscrição no aplicativo nas definições da sua conta antes da data de renovação. Só você pode gerir as suas subscrições na aplicação. Saiba mais sobre como gerir compras na aplicação (e como cancelá-las) em Página de apoio do Google Play.
Nota: O PawChamp não controla as políticas do Google Play.
3.3. Se adquiriu a subscrição do PawChamp no nosso site:
Se se inscreveu na subscrição do PawChamp no nosso site, pode cancelá-la gerindo o seu estado de subscrição nas definições da sua conta ou contactando a nossa equipa de apoio em [email protected]. Deve cancelar antes do final do período de subscrição então em vigor para evitar que esta seja renovada automaticamente e que lhe seja cobrado o valor correspondente ao próximo período de subscrição.
Pode cancelar utilizando uma das opções abaixo:
(a) Através das definições da sua conta
Quando disponível, pode cancelar da seguinte forma:
Aceda a Perfil e Definições na sua conta PawChamp.
Abra «Informações da Subscrição» (ou uma secção com nome semelhante onde sejam apresentados os detalhes da subscrição).
Selecione «Desativar renovação automática» (ou opção equivalente).
Confirme o cancelamento da subscrição.
Poderá ver uma sequência de ecrãs como: Definições e Perfil → Gerir Subscrição → Cancelar Subscrição → Ecrã de sucesso/confirmação (o texto exato e o design podem variar ao longo do tempo e consoante a jurisdição).
(b) Por e-mail para o nosso apoio ao cliente
Pode solicitar o cancelamento enviando-nos um e-mail para [email protected] a partir do endereço de e-mail associado à sua conta PawChamp e utilizado para adquirir a subscrição.
Para nos ajudar a processar o seu pedido automaticamente e o mais rapidamente possível:
Utilize «Cancelar subscrição» como assunto do e-mail.
No corpo do e-mail, indique claramente que pretende cancelar a sua subscrição e inclua o endereço de e-mail utilizado para criar a sua conta e adquirir a subscrição (caso seja diferente do endereço de remetente).
Se o e-mail for enviado a partir do mesmo endereço de e-mail que está registado na sua conta e que foi utilizado para a compra, a sua solicitação é normalmente processada automaticamente, e deverá receber um e-mail de confirmação do cancelamento dentro de alguns minutos.
Se o endereço de e-mail a partir do qual está a escrever for diferente do utilizado para a subscrição, um agente de apoio ao cliente analisará o seu pedido, ajudará a localizar a conta correta e poderá contactá-lo para obter informações adicionais, a fim de garantir que a subscrição correta é cancelada.
O fluxo de e-mails pode incluir, por exemplo:
Um exemplo de resposta do apoio ao cliente a confirmar o cancelamento.
Um e-mail gerado pelo sistema a confirmar que a subscrição foi cancelada com o seguinte texto:
(c) Através do chat no nosso site ou na aplicação
Também pode solicitar o cancelamento através dos nossos chats com especialistas de apoio online, disponíveis no site e/ou na aplicação.
Se nos contactar enquanto estiver com sessão iniciada, utilizaremos as informações da sua conta para identificar a sua subscrição.
Se nos contactar sem estar com a sessão iniciada, terá de fornecer o endereço de e-mail utilizado para criar a sua conta e adquirir a subscrição.
4. Reembolsos
As compras efetuadas no site da PawChamp não são, em geral, reembolsáveis. Se cancelar a sua subscrição, manterá acesso total às funcionalidades durante o resto do seu período de faturação atual — simplesmente não são emitidos reembolsos pelo tempo restante.
Dito isto, teremos todo o prazer em considerar reembolsos caso a caso, a nosso critério e em conformidade com a legislação aplicável e as nossas políticas, que podem ser atualizadas periodicamente.
Reconhece que as compras efetuadas através da Apple App Store e da Google Play Store estão sujeitas às políticas de reembolso da Apple e da Google, respetivamente.
Se adquiriu uma subscrição ou ativou um período de avaliação através da App Store:
Se for elegível para um reembolso, terá de o solicitar diretamente à Apple. Para solicitar um reembolso, siga estas instruções da página de apoio da Apple.
Se adquiriu uma subscrição ou ativou um período de avaliação através do Google Play:
Se tiver direito a um reembolso, terá de o solicitar diretamente à Google. Para solicitar um reembolso, siga estas instruções da página de apoio do Google.
Se adquiriu uma subscrição nos nossos sites:
As compras efetuadas no site da PawChamp não são, geralmente, reembolsáveis. Se cancelar a sua subscrição, manterá acesso total às funcionalidades até ao final do seu período de faturação atual — simplesmente não são emitidos reembolsos pelo tempo restante.
Dito isto, teremos todo o gosto em considerar reembolsos caso a caso, a nosso critério e em conformidade com a legislação aplicável e as nossas políticas, que podem ser atualizadas periodicamente.
Se tiver alguma dúvida relacionada com os termos da subscrição ou com a elegibilidade para reembolso, contacte-nos através de [email protected].
5. Alterações às taxas e aos termos de adesão
Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, podemos alterar as taxas de adesão e outros termos de adesão a qualquer momento. Iremos notificar com antecedência razoável as alterações de preços, publicando os novos preços na aplicação e/ou no site, e/ou enviando-lhe um e-mail ou outro aviso em destaque.
Se não desejar pagar as novas taxas ou aceitar os termos de adesão atualizados, pode cancelar a sua adesão antes de as alterações entrarem em vigor.
Se tiver alguma dúvida sobre estes termos de adesão, contacte-nos através do chat no aplicativo ou no site, ou envie-nos um e-mail para [email protected].
Última atualização: 6 de agosto de 2026
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