Mitgliedschaftsbedingungen

PawChamp bietet die PawChamp-Mitgliedschaft an, bei der es sich um ein Abonnementprodukt handelt, das automatisch verlängert wird, sofern und solange Sie es nicht kündigen. Die folgenden Bedingungen gelten für alle Käufe, die Sie über PawChamp tätigen.

Im Falle von Unstimmigkeiten oder Widersprüchen hinsichtlich Abrechnung, Gebühren und Zahlungsbedingungen haben diese Mitgliedschaftsbedingungen Vorrang vor unseren allgemeinen Nutzungsbedingungen.

1. Mitgliedschaft

Ihre Mitgliedschaft verlängert sich automatisch am Ende jedes Mitgliedschaftszeitraums (z. B. wöchentlich, monatlich, halbjährlich, jährlich oder eine andere von Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs gewählte Option), sofern und solange Sie nicht kündigen. Ihnen wird der an der Kasse angegebene Betrag zuzüglich etwaiger anfallender Steuern und Gebühren in Rechnung gestellt.

Die für Sie verfügbaren Mitgliedschaftsoptionen können je nach Land, Bundesland oder Region variieren.

2. Zahlungsmethode

Die Zahlung wird bei Bestätigung des Kaufs über die Zahlungsmethode abgebucht, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben haben.

Mit dem Erwerb der Mitgliedschaft ermächtigen Sie uns, alle anfallenden Mitgliedsbeiträge und Steuern über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode abzubuchen, einschließlich wiederkehrender Verlängerungen, bis Sie kündigen.

Sie nehmen zur Kenntnis, dass Sie Ihre Mitgliedschaft über die unten angegebene Kündigungsmethode kündigen müssen, um zukünftige automatische Abbuchungen zu verhindern.

3. Kündigung

Um Ihre Mitgliedschaft zu kündigen, befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Anweisungen für Ihre jeweilige Kaufmethode. Durch die Kündigung Ihrer Mitgliedschaft wird die automatische Verlängerung deaktiviert, Sie behalten jedoch bis zum Ende Ihres dann laufenden Mitgliedschaftszeitraums Zugriff auf Ihre Mitgliedschaftsfunktionen.

Ihre Mitgliedschaft verlängert sich automatisch am Ende jedes Zeitraums, bis Sie sie kündigen.

Ihre Mitgliedschaft gilt als gekündigt, sobald wir (oder der jeweilige App-Store) Ihren Kündigungsantrag bearbeitet und Ihnen eine Bestätigung gesendet haben (beispielsweise per E-Mail oder über einen Bestätigungsbildschirm in der App).

Der genaue Ablauf der Kündigung, die Formulierungen und die Bildschirmanzeigen in der App oder auf der Website können sich von Zeit zu Zeit ändern, da wir unsere Benutzererfahrung verbessern, und können je nach Land, Bundesland oder Region variieren. Soweit gesetzlich zulässig, können bestimmte Informationen zu Mitgliedschaftsplänen oder Zugänge zur Kündigung anders dargestellt oder unter anderen Menüpunkten zusammengefasst sein.

Sie können Ihre Mitgliedschaft nicht finden? Wenn Sie keine aktive PawChamp-Mitgliedschaft sehen, Ihnen jedoch Gebühren berechnet wurden, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected]. Bitte fügen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot der Transaktion bei.

⚠ Wichtiger Hinweis: Das Deinstallieren der PawChamp-App führt NICHT zur Kündigung Ihrer Mitgliedschaft. Die automatischen Abbuchungen laufen weiter, und Sie haben weiterhin über Ihren Browser Zugriff auf PawChamp. Sie müssen die unten aufgeführten Kündigungsschritte befolgen, um zukünftige Abbuchungen zu verhindern.

3.1. Wenn Sie eine Mitgliedschaft im App Store erworben oder eine Testphase aktiviert haben

Sie können Ihre PawChamp-Mitgliedschaft jederzeit kündigen, indem Sie die automatische Verlängerung in den Einstellungen Ihres Apple-ID-Kontos deaktivieren. Um Abbuchungen zu vermeiden, kündigen Sie das In-App-Abonnement in Ihren Apple-ID-Kontoeinstellungen mindestens 24 Stunden vor Ablauf der kostenlosen Testphase oder des aktuellen Mitgliedschaftszeitraums. Nur Sie selbst können Ihr In-App-Abonnement verwalten. Weitere Informationen zur Verwaltung von In-App-Käufen (und deren Kündigung) finden Sie auf der Apple-Supportseite.

Hinweis: PawChamp hat keinen Einfluss auf die Richtlinien von Apple.

3.2. Wenn Sie eine Mitgliedschaft erworben oder eine Testversion über Google Play aktiviert haben:

Sie können eine kostenlose Testversion oder ein In-App-Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie die automatische Verlängerung in Ihren Google Play-Kontoeinstellungen deaktivieren. Um zu vermeiden, dass Ihnen Kosten entstehen, kündigen Sie das In-App-Abonnement in Ihren Kontoeinstellungen vor dem Verlängerungsdatum. Nur Sie selbst können Ihre In-App-Abonnements verwalten. Erfahren Sie mehr über die Verwaltung von In-App-Käufen (und deren Kündigung) unter Google Play-Supportseite.

Hinweis: PawChamp hat keinen Einfluss auf die Richtlinien von Google Play.

3.3. Wenn Sie eine PawChamp-Mitgliedschaft auf unserer Website erworben haben:

Wenn Sie sich auf unserer Website für eine PawChamp-Mitgliedschaft angemeldet haben, können Sie die Mitgliedschaft kündigen, indem Sie Ihren Mitgliedsstatus in Ihren Kontoeinstellungen verwalten oder sich an unser Support-Team unter [email protected]. Sie müssen die Mitgliedschaft vor Ablauf des jeweils aktuellen Mitgliedschaftszeitraums kündigen, um zu vermeiden, dass sie automatisch verlängert und die Gebühren für den nächsten Mitgliedschaftszeitraum abgebucht werden.

Sie können die Mitgliedschaft über eine der folgenden Optionen kündigen:

(a) Über Ihre Kontoeinstellungen

Sofern verfügbar, können Sie wie folgt kündigen:

Gehen Sie in Ihrem PawChamp-Konto zu „Profil & Einstellungen“.
Öffnen Sie „Mitgliedschaftsinformationen“ (oder einen ähnlich benannten Bereich, in dem die Mitgliedschaftsdetails angezeigt werden).
Wählen Sie „Automatische Verlängerung deaktivieren“ (oder eine entsprechende Option).
Bestätigen Sie die Kündigung der Mitgliedschaft.

Möglicherweise werden Ihnen nacheinander folgende Bildschirme angezeigt: „Einstellungen & Profil“ → „Mitgliedschaft verwalten“ → „Mitgliedschaft kündigen“ → Erfolgs-/Bestätigungsbildschirm (der genaue Wortlaut und das Design können im Laufe der Zeit und je nach Rechtsordnung variieren).

(b) Per E-Mail an unseren Support

Sie können die Kündigung beantragen, indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] von der E-Mail-Adresse aus, die mit Ihrem PawChamp-Konto verknüpft ist und für den Kauf der Mitgliedschaft verwendet wurde.

Damit wir Ihre Anfrage automatisch und so schnell wie möglich bearbeiten können:

Verwenden Sie „Abmelden“ als Betreff der E-Mail.
Geben Sie im E-Mail-Text deutlich an, dass Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen möchten, und geben Sie die E-Mail-Adresse an, die Sie zur Erstellung Ihres Kontos und zum Kauf der Mitgliedschaft verwendet haben (falls diese von der Absenderadresse abweicht).

Wenn die E-Mail von derselben E-Mail-Adresse gesendet wird, die in Ihrem Konto registriert ist und für den Kauf verwendet wurde, wird Ihre Anfrage in der Regel automatisch bearbeitet, und Sie sollten innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit der Kündigungsbestätigung erhalten.

Wenn die E-Mail-Adresse, von der aus Sie schreiben, von der für die Mitgliedschaft verwendeten E-Mail-Adresse abweicht, wird ein Support-Mitarbeiter Ihre Anfrage prüfen, Ihnen helfen, das richtige Konto zu finden, und Sie möglicherweise kontaktieren, um weitere Informationen einzuholen, damit sichergestellt ist, dass die richtige Mitgliedschaft gekündigt wird.

Ein Beispiel für den E-Mail-Ablauf könnte wie folgt aussehen:

Eine Beispielantwort des Supports zur Bestätigung der Kündigung.
Eine vom System generierte E-Mail, die bestätigt, dass die Mitgliedschaft gekündigt wurde, mit folgendem Text:

(c) Per Chat auf unserer Website oder in der App

Sie können die Kündigung auch über unseren Online-Support-Chat beantragen, der auf der Website und/oder in der App verfügbar ist.

Wenn Sie uns kontaktieren, während Sie angemeldet sind, verwenden wir Ihre Kontoinformationen, um Ihre Mitgliedschaft zu identifizieren.
Wenn Sie uns kontaktieren, ohne angemeldet zu sein, müssen Sie die E-Mail-Adresse angeben, mit der Sie Ihr Konto erstellt und die Mitgliedschaft erworben haben.

4. Rückerstattungen

Käufe, die auf der PawChamp-Website getätigt wurden, sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen, behalten Sie für den Rest Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums den vollen Zugriff auf Ihre Funktionen – für diese verbleibende Zeit werden einfach keine Rückerstattungen gewährt.

Dennoch prüfen wir gerne im Einzelfall die Möglichkeit einer Rückerstattung nach unserem Ermessen und in Übereinstimmung mit geltendem Recht sowie unseren Richtlinien, die von Zeit zu Zeit aktualisiert werden können.

Sie erkennen an, dass Käufe, die über den Apple App Store und den Google Play Store getätigt wurden, den Rückerstattungsrichtlinien von Apple bzw. Google unterliegen.

Wenn Sie eine Mitgliedschaft erworben oder eine Testversion über den App Store aktiviert haben:

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, müssen Sie diese direkt bei Apple beantragen. Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Anweisungen auf der Apple-Supportseite.

Wenn Sie eine Mitgliedschaft über Google Play erworben oder eine Testphase aktiviert haben:

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, müssen Sie diese direkt bei Google beantragen. Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolge diese Anweisungen auf der Google-Supportseite.

Wenn Sie eine Mitgliedschaft auf unseren Websites erworben haben:

Käufe, die auf der PawChamp-Website getätigt wurden, sind in der Regel nicht erstattungsfähig. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen, behalten Sie für den Rest Ihres laufenden Abrechnungszeitraums den vollen Zugriff auf Ihre Funktionen – für diese verbleibende Zeit werden einfach keine Rückerstattungen gewährt.

Wenn Sie Fragen zu den Mitgliedschaftsbedingungen oder den Voraussetzungen für eine Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

5. Änderungen der Mitgliedsbeiträge und -bedingungen

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, können wir die Mitgliedsbeiträge und andere Mitgliedschaftsbedingungen jederzeit ändern. Wir werden Sie in angemessener Frist über Preisänderungen informieren, indem wir die neuen Preise in der App und/oder auf der Website veröffentlichen und/oder Ihnen eine E-Mail oder eine andere deutlich sichtbare Mitteilung senden.

Wenn Sie die neuen Gebühren nicht zahlen oder die aktualisierten Mitgliedschaftsbedingungen nicht akzeptieren möchten, können Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen, bevor die Änderungen in Kraft treten.

Wenn Sie Fragen zu diesen Mitgliedschaftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Chat in der App oder auf der Website oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].

Zuletzt aktualisiert: 06. August 2026

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