Medlemskabsbetingelser

PawChamp tilbyder et PawChamp-medlemskab, der er et abonnementsbaseret produkt, hvor dit medlemskab fornyes automatisk, medmindre og indtil du opsiger det. Følgende vilkår gælder for alle køb, du foretager via PawChamp. 

I tilfælde af uoverensstemmelser eller konflikter vedrørende fakturering, gebyrer og betalingsbetingelser, har denne medlemskabsordning forrang frem for vores generelle brugsbetingelser.

1. Medlemskab

Dit medlemskab fornyes automatisk ved udløbet af hver medlemsperiode (f.eks. ugentligt, månedligt, halvårligt, årligt eller en anden mulighed, du har valgt på købstidspunktet), medmindre og indtil du opsiger det. Du vil blive opkrævet det beløb, der er angivet ved kassen, plus eventuelle gældende skatter og gebyrer.

De specifikke medlemskabsmuligheder, der er tilgængelige for dig, kan variere afhængigt af land, delstat eller region.

2. Betalingsmetode

Betalingen opkræves via den betalingsmetode, du angav ved købet, når købet bekræftes. 

Ved at købe et medlemskab giver du os tilladelse til at opkræve alle gældende medlemsgebyrer og skatter via den betalingsmetode, du bruger, herunder for tilbagevendende fornyelser, indtil du opsiger dit medlemskab.

Du anerkender, at du skal opsige dit medlemskab ved hjælp af den nedenfor angivne opsigelsesmetode for at stoppe fremtidige automatiske opkrævninger.

3. Opsigelse

For at opsige dit medlemskab skal du følge instruktionerne nedenfor for din købsmetode. Opsigelse af dit medlemskab deaktiverer automatisk fornyelse, men du bevarer adgangen til dine medlemsfunktioner indtil udløbet af din på det tidspunkt gældende medlemsperiode.

Dit medlemskab fornyes automatisk ved udløbet af hver periode, indtil du opsiger det. 

Dit medlemskab betragtes som opsagt, så snart vi (eller den relevante app-butik) har behandlet din opsigelsesanmodning og sendt dig en bekræftelse (f.eks. via e-mail eller en bekræftelsesskærm i appen).

Den nøjagtige opsigelsesproces, ordlyden og skærmbillederne i appen eller på hjemmesiden kan ændre sig fra tid til anden, i takt med at vi forbedrer brugeroplevelsen, og kan variere afhængigt af dit land, din delstat eller din region. Hvor det er lovligt tilladt, kan visse oplysninger om medlemsabonnementer eller adgangspunkter til opsigelse blive vist anderledes eller grupperet under andre menupunkter.

Kan du ikke finde dit medlemskab? Hvis du ikke kan se et aktivt PawChamp-medlemskab, men er blevet opkrævet, skal du kontakte vores supportteam på [email protected]. Vedlæg gerne et skærmbillede af transaktionen, hvis det er muligt.

⚠ Vigtig advarsel: Afinstallation af PawChamp-appen annullerer IKKE dit medlemskab. De automatiske opkrævninger fortsætter, og du vil stadig have adgang til PawChamp via din browser. Du skal følge nedenstående trin til opsigelse for at stoppe fremtidige opkrævninger.

3.1. Hvis du har købt et medlemskab eller aktiveret en prøveperiode i App Store

Du kan opsige dit PawChamp-medlemskab når som helst ved at deaktivere automatisk fornyelse via indstillingerne for din Apple ID-konto. For at undgå at blive opkrævet skal du opsige app-abonnementet i dine Apple ID-kontoindstillinger mindst 24 timer før udløbet af den gratis prøveperiode eller den aktuelle abonnementsperiode. Det er kun dig, der kan administrere dit app-abonnement. Læs mere om administration af køb i appen (og hvordan du opsiger dem) på Apples supportside.

Bemærk: PawChamp har ingen indflydelse på Apples politikker.

3.2. Hvis du har købt et medlemskab eller aktiveret en prøveperiode på Google Play:

Du kan til enhver tid opsige en gratis prøveperiode eller et abonnement i appen ved at deaktivere automatisk fornyelse via indstillingerne på din Google Play-konto. For at undgå at blive opkrævet skal du opsige abonnementet i appen i dine kontoindstillinger inden fornyelsesdatoen. Det er kun dig, der kan administrere dine abonnementer i appen. Få mere at vide om administration af køb i appen (og hvordan du opsiger dem) på Google Play-supportsiden.

Bemærk: PawChamp har ikke indflydelse på Google Plays politikker.

3.3. Hvis du har købt et PawChamp-medlemskab på vores hjemmeside: 

Hvis du har tilmeldt dig et PawChamp-medlemskab på vores hjemmeside, kan du opsige medlemskabet ved at administrere din medlemsstatus i dine kontoindstillinger eller ved at kontakte vores supportteam på [email protected]. Du skal opsige medlemskabet inden udløbet af den aktuelle medlemsperiode for at undgå, at det automatisk fornyes, og at du bliver opkrævet for den næste medlemsperiode.

Du kan opsige medlemskabet ved hjælp af en af nedenstående muligheder:

(a) Via dine kontoindstillinger 

Hvor det er muligt, kan du opsige medlemskabet som følger:

  • Gå til Profil & Indstillinger i din PawChamp-konto.

  • Åbn Medlemsoplysninger (eller et afsnit med et lignende navn, hvor medlemsoplysningerne vises).

  • Vælg Deaktiver automatisk fornyelse (eller tilsvarende funktion).

  • Bekræft Opsigelse af medlemskab.

Du vil muligvis se en række skærmbilleder som f.eks.: Indstillinger & Profil → Administrer medlemskab → Opsig medlemskab → Skærmbillede med succesmeddelelse/bekræftelse (den nøjagtige ordlyd og det grafiske design kan variere over tid og afhængigt af jurisdiktion).

(b) Via e-mail til vores support

Du kan anmode om opsigelse ved at sende en e-mail til os på [email protected] fra den e-mailadresse, der er tilknyttet din PawChamp-konto, og som blev brugt til at købe medlemskabet.

For at hjælpe os med at behandle din anmodning automatisk og så hurtigt som muligt:

  • Brug "Unsubscribe" som emnelinje i e-mailen.

  • Angiv tydeligt i e-mailens brødtekst, at du ønsker at opsige dit medlemskab, og angiv den e-mailadresse, der blev brugt til at oprette din konto og købe medlemskabet (hvis den er forskellig fra afsenderadressen).

Hvis e-mailen sendes fra den samme e-mailadresse, som er registreret på din konto og blev brugt til købet, behandles din anmodning typisk automatisk, og du bør modtage en bekræftelse på opsigelsen inden for få minutter.

Hvis den e-mailadresse, du skriver fra, er en anden end den, der blev brugt til medlemskabet, vil en supportmedarbejder gennemgå din anmodning, hjælpe med at finde den rigtige konto og muligvis kontakte dig for yderligere oplysninger for at sikre, at det rigtige medlemskab opsiges.

Et eksempel på e-mailforløbet kan se således ud:

  • Et eksempel på et svar fra supporten, der bekræfter opsigelsen.

  • En systemgenereret e-mail, der bekræfter, at medlemskabet er blevet opsagt, med følgende tekst:

(c) Via chat på vores hjemmeside eller i appen

Du kan også anmode om opsigelse via vores online support-chats, der er tilgængelige på hjemmesiden og/eller i appen.

  • Hvis du kontakter os, mens du er logget ind, bruger vi dine kontooplysninger til at identificere dit medlemskab.

  • Hvis du kontakter os uden at være logget ind, skal du oplyse den e-mailadresse, der blev brugt til at oprette din konto og købe medlemskabet.

4. Refusioner

Køb foretaget på PawChamp-hjemmesiden kan som udgangspunkt ikke refunderes. Hvis du opsiger dit medlemskab, beholder du fuld adgang til dine funktioner resten af din nuværende faktureringsperiode — der udstedes ganske enkelt ikke refusion for den resterende tid.

Vi er dog gerne villige til at overveje refusioner fra sag til sag, efter vores skøn og i overensstemmelse med gældende lovgivning og vores politikker, som kan blive opdateret fra tid til anden.

Du anerkender, at køb foretaget via Apple App Store og Google Play Store er underlagt henholdsvis Apples og Googles refusionspolitikker.

Hvis du har købt et medlemskab eller aktiveret en prøveperiode via App Store:

Hvis du er berettiget til en refusion, skal du anmode om den direkte hos Apple. For at anmode om en refusion skal du følge disse instruktioner fra Apples supportside.

Hvis du har købt et medlemskab eller aktiveret en prøveperiode via Google Play:

Hvis du er berettiget til en refusion, skal du anmode om den direkte hos Google. For at anmode om en refusion skal du følge disse instruktioner fra Googles supportside.

Hvis du har købt et medlemskab på vores hjemmesider:

Køb foretaget på PawChamp-hjemmesiden kan som regel ikke refunderes. Hvis du opsiger dit medlemskab, beholder du fuld adgang til dine funktioner resten af din nuværende faktureringsperiode — der udstedes simpelthen ikke refusion for den resterende tid.

Når det er sagt, er vi gerne villige til at overveje refusioner fra sag til sag, efter vores skøn og i overensstemmelse med gældende lovgivning og vores politikker, som kan blive opdateret fra tid til anden.

Hvis du har spørgsmål vedrørende medlemskabsbetingelserne eller berettigelse til refusion, bedes du kontakte os på [email protected].

5. Ændringer af medlemsgebyrer og -vilkår

I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, kan vi til enhver tid ændre medlemsgebyrer og andre medlemsvilkår. Vi vil give rimeligt varsel om prisændringer ved at offentliggøre de nye priser i appen og/eller på hjemmesiden og/eller ved at sende dig en e-mail eller en anden tydelig meddelelse.

Hvis du ikke ønsker at betale de nye gebyrer eller acceptere de opdaterede medlemsbetingelser, kan du opsige dit medlemskab, inden ændringerne træder i kraft.

Hvis du har spørgsmål til disse medlemsbetingelser, bedes du kontakte os via chatten i appen eller på hjemmesiden, eller sende os en e-mail på [email protected]. 

Senest opdateret: 6. august 2026

Oversættelser 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪

Enhver oversættelse fra den engelske version leveres kun for din bekvemmelighed. I tilfælde af forskelle i betydning, version eller fortolkning mellem den engelsksprogede version og enhver oversættelse, vil den engelsksprogede version være gældende.