Condizioni di adesione

PawChamp offre l’abbonamento a PawChamp, un prodotto in abbonamento che verrà rinnovato automaticamente a meno che e fino a quando non lo si disdica. I seguenti termini si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite PawChamp.

In caso di incongruenze o conflitti relativi a fatturazione, addebiti e termini di pagamento, la presente Politica di iscrizione prevale sulle nostre Condizioni d’uso generali.

1. Abbonamento

Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ciascun periodo di abbonamento (ad es. settimanale, mensile, semestrale, annuale o altra opzione da te selezionata al momento dell’acquisto) a meno che e fino a quando non lo annulli. Ti verrà addebitato l’importo indicato al momento del pagamento, più eventuali tasse e commissioni applicabili.

Le opzioni di abbonamento specifiche a tua disposizione possono variare a seconda del paese, dello stato o della regione.

2. Metodo di pagamento

L’addebito verrà effettuato sul metodo di pagamento fornito al momento dell’acquisto al momento della conferma dell’acquisto.

Acquistando l’abbonamento, ci autorizzi ad addebitare tutte le quote di abbonamento e le tasse applicabili sul metodo di pagamento utilizzato, inclusi i rinnovi ricorrenti fino alla tua disdetta.

L’utente riconosce che, per impedire futuri addebiti automatici, è necessario disdire l’abbonamento utilizzando la procedura di disdetta indicata di seguito.

3. Cancellazione

Per cancellare il tuo abbonamento, segui le istruzioni riportate di seguito relative al metodo di acquisto utilizzato. La cancellazione dell’abbonamento disattiva il rinnovo automatico, ma manterrai l’accesso alle funzionalità dell’abbonamento fino alla fine del periodo di abbonamento in corso.

L’abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo fino alla cancellazione.

L’abbonamento si considera cancellato una volta che noi (o l’app store di riferimento) avremo elaborato la richiesta di cancellazione e inviato una conferma (ad esempio, tramite e-mail o una schermata di conferma all’interno dell’app).

La procedura esatta di cancellazione, la formulazione e le schermate nell’app o sul sito web possono variare di volta in volta man mano che miglioriamo l’esperienza utente e possono differire a seconda del tuo paese, stato o regione. Laddove consentito dalla legge, alcune informazioni relative al piano di abbonamento o ai punti di accesso per la cancellazione potrebbero essere visualizzate in modo diverso o raggruppate sotto voci di menu diverse.

Non riesci a trovare il tuo abbonamento? Se non vedi un abbonamento PawChamp attivo ma ti è stato addebitato l’importo, contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo [email protected]. Se possibile, includi uno screenshot della transazione.

⚠ Avviso importante: La disinstallazione dell’app PawChamp NON cancella il tuo abbonamento. Gli addebiti automatici continueranno e avrai comunque accesso a PawChamp tramite il tuo browser. Devi seguire i passaggi di cancellazione riportati di seguito per interrompere gli addebiti futuri.

3.1. Se hai acquistato un abbonamento o attivato una prova gratuita sull’App Store

Puoi disdire l’abbonamento a PawChamp in qualsiasi momento disattivando il rinnovo automatico dalle impostazioni del tuo account Apple ID. Per evitare addebiti, cancella l’abbonamento in-app nelle impostazioni del tuo account Apple ID almeno 24 ore prima della scadenza del periodo di prova gratuito o dell’attuale periodo di abbonamento. Solo tu puoi gestire il tuo abbonamento in-app. Scopri di più sulla gestione degli acquisti in-app (e su come annullarli) sulla pagina di supporto Apple.

Nota: PawChamp non ha alcun controllo sulle politiche di Apple.

3.2. Se hai acquistato un abbonamento o attivato una prova su Google Play:

Puoi annullare una prova gratuita o un abbonamento in-app in qualsiasi momento disattivando il rinnovo automatico dalle impostazioni del tuo account Google Play. Per evitare l’addebito, annulla l’abbonamento in-app nelle impostazioni del tuo account prima della data di rinnovo. Solo tu puoi gestire i tuoi abbonamenti in-app. Scopri di più su come gestire gli acquisti in-app (e su come annullarli) su Pagina di assistenza di Google Play.

Nota: PawChamp non controlla le politiche di Google Play.

3.3. Se hai acquistato l’abbonamento a PawChamp sul nostro sito web:

Se ti sei iscritto a PawChamp sul nostro sito web, puoi annullare l’abbonamento gestendo lo stato del tuo abbonamento nelle impostazioni dell’account oppure contattando il nostro team di assistenza all’indirizzo [email protected]. È necessario disdire l’abbonamento prima della fine del periodo di abbonamento in corso per evitare il rinnovo automatico e l’addebito per il periodo successivo.

Puoi disdire l’abbonamento utilizzando una delle opzioni riportate di seguito:

(a) Tramite le impostazioni del tuo account

Laddove disponibile, puoi disdire come segue:

Vai su Profilo e Impostazioni nel tuo account PawChamp.
Apri "Informazioni sull’abbonamento" (o una sezione con nome simile in cui vengono visualizzati i dettagli dell’abbonamento).
Seleziona "Disattiva il rinnovo automatico" (o un’opzione equivalente).
Conferma la cancellazione dell’abbonamento.

Potresti visualizzare una sequenza di schermate del tipo: Impostazioni e Profilo → Gestisci abbonamento → Annulla abbonamento → Schermata di conferma/Operazione riuscita (la dicitura esatta e il design possono variare nel tempo e a seconda della giurisdizione).

(b) Via e-mail al nostro supporto

Puoi richiedere la cancellazione inviandoci un’e-mail all’indirizzo [email protected] dall’indirizzo e-mail associato al tuo account PawChamp e utilizzato per l’acquisto dell’abbonamento.

Per aiutarci a elaborare la tua richiesta in modo automatico e il più rapidamente possibile:

Inserisci “Annulla iscrizione” come oggetto dell’e-mail.
Nel corpo dell’e-mail, indica chiaramente che desideri annullare l’abbonamento e includi l’indirizzo e-mail utilizzato per creare il tuo account e acquistare l’abbonamento (se diverso dall’indirizzo mittente).

Se l’e-mail viene inviata dallo stesso indirizzo registrato sul tuo account e utilizzato per l’acquisto, la tua richiesta viene solitamente elaborata automaticamente e dovresti ricevere un’e-mail di conferma della cancellazione entro pochi minuti.

Se l’indirizzo e-mail da cui scrivi è diverso da quello utilizzato per l’abbonamento, un addetto all’assistenza esaminerà la tua richiesta, ti aiuterà a individuare l’account corretto e potrebbe contattarti per richiedere ulteriori informazioni al fine di garantire che venga cancellato l’abbonamento corretto.

Il flusso di e-mail di esempio potrebbe includere:

Un esempio di risposta dell’assistenza che conferma la cancellazione.
Un'e-mail generata dal sistema che conferma che l'abbonamento è stato cancellato con il seguente testo:

(c) Tramite chat sul nostro sito web o nell’app

Puoi anche richiedere la cancellazione tramite le chat con i nostri esperti dell’assistenza online disponibili sul sito web e/o nell’app.

Se ci contatti mentre sei connesso, utilizzeremo le informazioni del tuo account per identificare il tuo abbonamento.
Se ci contatti senza aver effettuato l’accesso, dovrai fornire l’indirizzo e-mail utilizzato per creare il tuo account e acquistare l’abbonamento.

4. Rimborsi

Gli acquisti effettuati sul sito web di PawChamp non sono generalmente rimborsabili. Se annulli l’abbonamento, manterrai pieno accesso alle funzionalità per il resto del periodo di fatturazione in corso — semplicemente non vengono emessi rimborsi per il tempo rimanente.

Detto questo, saremo lieti di valutare la possibilità di un rimborso caso per caso, a nostra discrezione e in conformità con la normativa applicabile e le nostre politiche, che potrebbero essere aggiornate di volta in volta.

L'utente riconosce che gli acquisti effettuati tramite l'App Store di Apple e il Google Play Store sono soggetti, rispettivamente, alle politiche di rimborso di Apple e Google.

Se hai acquistato un abbonamento o attivato una prova tramite l’App Store:

Se hai diritto a un rimborso, dovrai richiederlo direttamente ad Apple. Per richiedere un rimborso, segui queste istruzioni dalla pagina di assistenza Apple.

Se hai acquistato un abbonamento o attivato una prova tramite Google Play:

Se hai diritto a un rimborso, dovrai richiederlo direttamente a Google. Per richiedere un rimborso, segui queste istruzioni dalla pagina di assistenza di Google.

Se hai acquistato un abbonamento sui nostri siti web:

Detto questo, saremo lieti di valutare la possibilità di un rimborso caso per caso, a nostra discrezione e in conformità con la legge applicabile e le nostre politiche, che potrebbero essere aggiornate di volta in volta.

Se hai domande relative ai termini dell’abbonamento o ai requisiti per il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected].

5. Modifiche alle quote associative e ai termini

Nella misura massima consentita dalla normativa applicabile, ci riserviamo il diritto di modificare le quote associative e gli altri termini di adesione in qualsiasi momento. Forniremo un preavviso ragionevole in merito alle variazioni di prezzo pubblicando i nuovi prezzi nell’app e/o sul sito web e/o inviandovi un’e-mail o un altro avviso ben visibile.

Se non desideri pagare le nuove quote o accettare i termini di iscrizione aggiornati, puoi disdire la tua iscrizione prima che le modifiche entrino in vigore.

In caso di domande relative ai presenti termini di iscrizione, vi preghiamo di contattarci tramite la chat integrata nell’app o sul sito web, oppure di inviarci un’e-mail all’indirizzo [email protected].

Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026

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