Politica privind abonamentul

PawChamp oferă abonamentul PawChamp, un produs bazat pe abonament, care se va reînnoi automat până când îl veți anula. Următorii termeni se aplică tuturor achizițiilor pe care le efectuați prin PawChamp.

În cazul oricărei neconcordanțe sau al oricărui conflict privind facturarea, taxele și condițiile de plată, prezenta Politică de membru prevalează asupra Termenilor de utilizare

1. Abonament

Abonamentul dvs. se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade de abonament (de exemplu, săptămânal, lunar, la fiecare 6 luni, anual sau altă opțiune selectată de dvs. în momentul achiziției), cu excepția cazului în care și până când îl anulați. Vi se va percepe suma menționată la finalizarea comenzii, plus orice taxe și comisioane aplicabile.

Opțiunile specifice de abonament disponibile pentru dumneavoastră pot varia în funcție de țară, stat sau regiune.

2. Metoda de plată

Plata va fi debitată prin metoda de plată pe care ați indicat-o la momentul achiziției, la confirmarea acesteia.

Prin achiziționarea abonamentului, ne autorizați să debităm toate taxele de abonament și impozitele aplicabile prin metoda de plată pe care o utilizați, inclusiv pentru reînnoirile recurente, până la anularea acestuia.

Recunoașteți că trebuie să vă anulați abonamentul folosind metoda de anulare menționată mai jos pentru a opri debitări automate viitoare.

3. Anulare

Pentru a vă anula abonamentul, urmați instrucțiunile de mai jos corespunzătoare metodei dvs. de achiziție. Anularea abonamentului dezactivează reînnoirea automată, dar veți păstra accesul la funcționalitățile abonamentului până la sfârșitul perioadei de abonament curente.

Abonamentul dvs. se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade până când îl anulați.

Abonamentul dvs. este considerat anulat odată ce noi (sau magazinul de aplicații relevant) procesăm cererea dvs. de anulare și vă trimitem o confirmare (de exemplu, prin e-mail sau printr-un ecran de confirmare din aplicație).

Procedura exactă de anulare, formularea și ecranele din aplicație sau de pe site-ul web se pot modifica periodic pe măsură ce îmbunătățim experiența utilizatorilor și pot diferi în funcție de țara, statul sau regiunea dvs. În cazul în care legea permite acest lucru, anumite informații privind planul de abonament sau punctele de acces pentru anulare pot fi afișate diferit sau grupate sub diferite elemente de meniu.

Nu vă găsiți abonamentul? Dacă nu vedeți un abonament PawChamp activ, dar ați fost taxat, contactați echipa noastră de asistență la [email protected]. Vă rugăm să includeți o captură de ecran a tranzacției, dacă este posibil.

⚠ Avertisment important: Dezinstalarea aplicației PawChamp NU anulează abonamentul. Taxele automate vor continua, iar dvs. veți avea în continuare acces la PawChamp prin browser. Trebuie să urmați pașii de anulare de mai jos pentru a opri taxele viitoare.

3.1. Dacă ați achiziționat un abonament sau ați activat o perioadă de probă în App Store

Puteți anula abonamentul la PawChamp oricând, dezactivând reînnoirea automată din setările contului dvs. Apple ID. Pentru a evita taxarea, anulați abonamentul din aplicație din setările contului dvs. Apple ID cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei de probă gratuită sau al perioadei curente de abonament. Numai dvs. puteți gestiona abonamentul din aplicație. Aflați mai multe despre gestionarea achizițiilor din aplicație (și despre modul de anulare a acestora) pe pagina de asistență Apple.

Notă: PawChamp nu controlează politicile Apple.

3.2. Dacă ați achiziționat un abonament sau ați activat o perioadă de probă pe Google Play:

Puteți anula o perioadă de probă gratuită sau un abonament din aplicație oricând, dezactivând reînnoirea automată din setările contului dvs. Google Play. Pentru a evita taxarea, anulați abonamentul din aplicație din setările contului înainte de data reînnoirii. Doar dumneavoastră puteți gestiona abonamentele din aplicație. Aflați mai multe despre gestionarea achizițiilor din aplicație (și despre cum să le anulați) pe Pagina de asistență Google Play.

Notă: PawChamp nu controlează politicile Google Play.

3.3. Dacă ați achiziționat abonamentul PawChamp pe site-ul nostru:

Dacă v-ați abonat la PawChamp pe site-ul nostru, puteți anula abonamentul gestionându-vă starea de abonat în setările contului sau contactând echipa noastră de asistență la [email protected]. Trebuie să anulați abonamentul înainte de sfârșitul perioadei de abonament curente pentru a evita reînnoirea automată și facturarea pentru următoarea perioadă de abonament.

Puteți anula abonamentul folosind una dintre opțiunile de mai jos:

(a) Prin setările contului

Acolo unde este disponibilă această opțiune, puteți anula abonamentul după cum urmează:

Accesați secțiunea Profil și setări din contul dvs. PawChamp.
Deschideți „Informații despre abonament” (sau o secțiune cu denumire similară în care sunt afișate detaliile abonamentului).
Selectați „Dezactivați reînnoirea automată” (sau opțiunea echivalentă).
Confirmați „Anularea abonamentului”.

Este posibil să vedeți o succesiune de ecrane precum: Setări și profil → Gestionare abonament → Anulare abonament → Ecran de succes/confirmare (formularea exactă și aspectul pot varia în timp și în funcție de jurisdicție).

(b) Prin e-mail către serviciul nostru de asistență

Puteți solicita anularea trimițându-ne un e-mail la [email protected] de la adresa de e-mail asociată contului dvs. PawChamp și utilizată pentru achiziționarea abonamentului.

Pentru a ne ajuta să vă procesăm solicitarea automat și cât mai repede posibil:

Folosiți „Dezabonare” ca subiect al e-mailului.
În corpul e-mailului, menționați clar că doriți să vă anulați abonamentul și includeți adresa de e-mail folosită pentru a vă crea contul și a achiziționa abonamentul (dacă este diferită de adresa de la care trimiteți e-mailul).

Dacă e-mailul este trimis de la aceeași adresă de e-mail înregistrată în contul dvs. și utilizată pentru achiziție, solicitarea dvs. este de obicei procesată automat, iar un e-mail de confirmare a anulării ar trebui să fie livrat în câteva minute.

Dacă adresa de e-mail de la care scrieți diferă de cea utilizată pentru abonament, un agent de asistență va analiza solicitarea dvs., vă va ajuta să identificați contul corect și vă poate contacta pentru informații suplimentare, pentru a se asigura că se anulează abonamentul corect.

Un exemplu de flux de e-mailuri poate include:

Un exemplu de răspuns din partea serviciului de asistență care confirmă anularea.
Un e-mail generat de sistem care confirmă că abonamentul a fost anulat, cu următorul text:

(c) Prin chat pe site-ul nostru web sau în aplicație

De asemenea, puteți solicita anularea prin chat-urile cu experții noștri de asistență online disponibile pe site-ul web și/sau în aplicație.

Dacă ne contactați în timp ce sunteți conectat, vom folosi informațiile contului dvs. pentru a vă identifica abonamentul.
Dacă ne contactați fără să fiți autentificat, va trebui să furnizați adresa de e-mail utilizată pentru a vă crea contul și a achiziționa abonamentul.

4. Rambursări

Achizițiile efectuate pe site-ul PawChamp nu sunt, în general, rambursabile. Dacă vă anulați abonamentul, veți păstra accesul complet la funcționalități pentru restul perioadei de facturare curente — pur și simplu nu se acordă rambursări pentru perioada rămasă.

Cu toate acestea, suntem dispuși să luăm în considerare rambursările de la caz la caz, la discreția noastră și în conformitate cu legislația aplicabilă și politicile noastre, care pot fi actualizate periodic.

Recunoașteți că achizițiile efectuate prin Apple App Store și Google Play Store sunt supuse politicilor de rambursare ale Apple și, respectiv, ale Google.

Dacă ați achiziționat un abonament sau ați activat o perioadă de probă prin App Store:

Dacă sunteți eligibil pentru o rambursare, va trebui să o solicitați direct de la Apple. Pentru a solicita o rambursare, urmați aceste instrucțiuni de pe pagina de asistență Apple.

Dacă ați achiziționat un abonament sau ați activat o perioadă de probă prin Google Play:

Dacă sunteți eligibil pentru o rambursare, va trebui să o solicitați direct de la Google. Pentru a solicita o rambursare, urmați aceste instrucțiuni de pe pagina de asistență Google.

Dacă ați achiziționat un abonament pe site-urile noastre:

Dacă aveți întrebări legate de termenii abonamentului sau de eligibilitatea pentru rambursare, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

5. Modificări ale taxelor de abonament și ale termenilor

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, putem modifica taxele de abonament și alți termeni ai abonamentului în orice moment. Vom oferi o notificare rezonabilă cu privire la modificările de preț prin publicarea noilor prețuri în aplicație și/sau pe site-ul web și/sau prin trimiterea unui e-mail sau a unei alte notificări vizibile.

Dacă nu doriți să plătiți noile cotizații sau să acceptați termenii de membru actualizați, vă puteți anula calitatea de membru înainte ca modificările să intre în vigoare.

Dacă aveți întrebări cu privire la acești termeni de abonament, vă rugăm să ne contactați prin chatul din aplicație sau de pe site-ul web, sau să ne trimiteți un e-mail la [email protected].

Ultima actualizare: 6 august 2026

Traduceri 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪

Orice traducere din versiunea în limba engleză este oferită doar pentru confortul dumneavoastră. În cazul oricărei diferențe de sens, versiune sau interpretare între versiunea în limba engleză și orice traducere, versiunea în limba engleză va prevala.