Lidmaatschapsbeleid

PawChamp biedt het PawChamp-lidmaatschap aan, een product op basis van een abonnement dat automatisch wordt verlengd, tenzij en totdat u het opzegt. De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die u via PawChamp doet. 

In geval van tegenstrijdigheden of conflicten met betrekking tot facturering, kosten en betalingsvoorwaarden, heeft dit lidmaatschapsbeleid voorrang boven onze algemene gebruiksvoorwaarden.

1. Lidmaatschap

Uw lidmaatschap wordt automatisch verlengd aan het einde van elke lidmaatschapsperiode (bijv. wekelijks, maandelijks, halfjaarlijks, jaarlijks of een andere optie die u bij aankoop hebt geselecteerd), tenzij en totdat u opzegt. Het bedrag dat bij het afrekenen wordt vermeld, plus eventuele toepasselijke belastingen en kosten, wordt in rekening gebracht.

De specifieke lidmaatschapsopties die voor u beschikbaar zijn, kunnen per land, staat of regio verschillen.

2. Betaalmethode

De betaling wordt bij de bevestiging van de aankoop in rekening gebracht via de betaalmethode die u bij aankoop hebt opgegeven. 

Door een lidmaatschap aan te schaffen, machtigt u ons om alle van toepassing zijnde lidmaatschapskosten en belastingen in rekening te brengen via de door u gebruikte betaalmethode, inclusief voor terugkerende verlengingen totdat u opzegt.

U erkent dat u uw lidmaatschap moet opzeggen via de hieronder beschreven opzeggingsmethode om toekomstige automatische afschrijvingen te stoppen.

3. Opzegging

Volg de onderstaande instructies voor uw aankoopmethode om uw lidmaatschap op te zeggen. Door uw lidmaatschap op te zeggen wordt automatische verlenging uitgeschakeld, maar behoudt u toegang tot de functies van uw lidmaatschap tot het einde van uw dan lopende lidmaatschapsperiode.

Uw lidmaatschap wordt aan het einde van elke periode automatisch verlengd totdat u opzegt. 

Uw lidmaatschap wordt als opgezegd beschouwd zodra wij (of de betreffende app store) uw opzegverzoek hebben verwerkt en u een bevestiging hebben gestuurd (bijvoorbeeld via e-mail of een bevestigingsscherm in de app).

De exacte opzegprocedure, bewoordingen en schermen in de app of op de website kunnen van tijd tot tijd veranderen naarmate we onze gebruikerservaring verbeteren, en kunnen verschillen afhankelijk van uw land, staat of regio. Waar wettelijk toegestaan, kan bepaalde informatie over lidmaatschapsabonnementen of toegangspunten voor opzegging anders worden weergegeven of onder andere menu-items worden gegroepeerd.

Kunt u uw lidmaatschap niet vinden? Als u geen actief PawChamp-lidmaatschap ziet, maar er wel kosten in rekening zijn gebracht, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected]. Voeg indien mogelijk een screenshot van de transactie toe.

⚠ Belangrijke waarschuwing: Het verwijderen van de PawChamp-app betekent NIET dat uw lidmaatschap wordt opgezegd. De automatische afschrijvingen gaan door en u hebt nog steeds toegang tot PawChamp via uw browser. U moet de onderstaande opzegstappen volgen om toekomstige afschrijvingen te stoppen.

3.1. Als u een lidmaatschap hebt aangeschaft of een proefperiode hebt geactiveerd in de App Store

U kunt uw PawChamp-lidmaatschap op elk moment opzeggen door automatische verlenging uit te schakelen via de instellingen van uw Apple ID-account. Om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht, moet u het in-app-abonnement in de instellingen van uw Apple ID-account ten minste 24 uur vóór het einde van de gratis proefperiode of de huidige lidmaatschapsperiode opzeggen. Alleen u kunt uw in-app-abonnement beheren. Lees meer over het beheren van in-app-aankopen (en hoe u deze kunt opzeggen) op de ondersteuningspagina van Apple.

Opmerking: PawChamp heeft geen invloed op het beleid van Apple.

3.2. Als u een lidmaatschap hebt aangeschaft of een proefperiode hebt geactiveerd via Google Play:

U kunt een gratis proefperiode of een in-app-abonnement op elk moment opzeggen door automatische verlenging uit te schakelen via de instellingen van uw Google Play-account. Om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht, moet u het in-app-abonnement vóór de verlengingsdatum opzeggen in uw accountinstellingen. Alleen u kunt uw in-app-abonnementen beheren. Lees meer over het beheren van in-app-aankopen (en hoe u deze kunt opzeggen) op Google Play-ondersteuningspagina.

Opmerking: PawChamp heeft geen invloed op het beleid van Google Play.

3.3. Als u een PawChamp-lidmaatschap op onze website hebt aangeschaft: 

Als u zich via onze website hebt aangemeld voor een PawChamp-lidmaatschap, kunt u het lidmaatschap opzeggen door uw lidmaatschapsstatus in uw accountinstellingen te wijzigen of door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam via [email protected]. U moet opzeggen vóór het einde van de dan lopende lidmaatschapsperiode om te voorkomen dat uw lidmaatschap automatisch wordt verlengd en er kosten in rekening worden gebracht voor de volgende lidmaatschapsperiode.

U kunt opzeggen via een van de onderstaande opties:

(a) Via uw accountinstellingen 

Indien beschikbaar, kunt u als volgt opzeggen:

• Ga naar Profiel & Instellingen in uw PawChamp-account.

• Open Lidmaatschapsinformatie (of een sectie met een vergelijkbare naam waar de lidmaatschapsgegevens worden weergegeven).

• Selecteer Automatische verlenging uitschakelen (of een vergelijkbare optie).

• Bevestig het opzeggen van het lidmaatschap.

U ziet mogelijk een reeks schermen zoals: Instellingen & Profiel → Lidmaatschap beheren → Lidmaatschap opzeggen → Succes-/bevestigingsscherm (de exacte bewoordingen en het ontwerp kunnen in de loop van de tijd en per rechtsgebied variëren).

(b) Via e-mail naar onze klantenservice

U kunt opzegging aanvragen door ons een e-mail te sturen naar [email protected] vanaf het e-mailadres dat aan je PawChamp-account is gekoppeld en waarmee je het lidmaatschap hebt aangeschaft.

Om ons te helpen uw verzoek automatisch en zo snel mogelijk te verwerken:

• Gebruik “Unsubscribe” als onderwerp van de e-mail.

• Geef in de tekst van de e-mail duidelijk aan dat u uw lidmaatschap wilt opzeggen en vermeld het e-mailadres dat is gebruikt om uw account aan te maken en het lidmaatschap aan te schaffen (indien dit afwijkt van het afzenderadres).

Als de e-mail wordt verzonden vanaf hetzelfde e-mailadres dat bij uw account is geregistreerd en voor de aankoop is gebruikt, wordt uw verzoek doorgaans automatisch verwerkt en ontvangt u binnen enkele minuten een bevestigingsmail van de opzegging.

Als het e-mailadres van waaruit u schrijft afwijkt van het e-mailadres dat voor het lidmaatschap is gebruikt, zal een medewerker van de klantenservice uw verzoek beoordelen, helpen bij het vinden van het juiste account en mogelijk contact met u opnemen voor aanvullende informatie om ervoor te zorgen dat het juiste lidmaatschap wordt opgezegd.

Een voorbeeld van de e-mailstroom kan het volgende omvatten:

• Een voorbeeld van een antwoord van de klantenservice waarin de opzegging wordt bevestigd.

  

• Een door het systeem gegenereerde e-mail waarin wordt bevestigd dat het lidmaatschap is opgezegd, met de volgende tekst:

  

(c) Via de chat op onze website of in de app

U kunt ook een opzegging aanvragen via de online chats met onze supportmedewerkers die beschikbaar zijn op de website en/of in de app.

• Als u contact met ons opneemt terwijl u bent ingelogd, gebruiken we uw accountgegevens om uw lidmaatschap te identificeren.

• Als u contact met ons opneemt zonder ingelogd te zijn, moet u het e-mailadres opgeven dat u hebt gebruikt om uw account aan te maken en het lidmaatschap aan te schaffen.

4. Restituties

Aankopen die op de PawChamp-website zijn gedaan, komen over het algemeen niet in aanmerking voor restitutie. Als u uw lidmaatschap opzegt, behoudt u volledige toegang tot uw functies voor de rest van uw huidige factureringsperiode — er wordt simpelweg geen restitutie verleend voor die resterende tijd.

Dat gezegd hebbende, zijn we graag bereid om teruggaven per geval in overweging te nemen, naar eigen goeddunken en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en ons beleid, dat van tijd tot tijd kan worden bijgewerkt.

U erkent dat aankopen die via de Apple App Store en Google Play Store zijn gedaan, onderworpen zijn aan respectievelijk het terugbetalingsbeleid van Apple en Google.

Als je een lidmaatschap hebt aangeschaft of een proefperiode hebt geactiveerd via de App Store:

Als je in aanmerking komt voor een terugbetaling, moet je deze rechtstreeks bij Apple aanvragen. Volg deze instructies op de Apple-ondersteuningspagina om een terugbetaling aan te vragen.

Als je een lidmaatschap hebt aangeschaft of een proefperiode hebt geactiveerd via Google Play:

Als je in aanmerking komt voor een terugbetaling, moet je deze rechtstreeks bij Google aanvragen. Volg deze instructies op de ondersteuningspagina van Google om een terugbetaling aan te vragen.

Als je een lidmaatschap via onze websites hebt aangeschaft:

Aankopen die op de PawChamp-website zijn gedaan, komen over het algemeen niet in aanmerking voor restitutie. Als u uw lidmaatschap opzegt, behoudt u volledige toegang tot uw functies voor de rest van uw huidige factureringsperiode — er worden simpelweg geen terugbetalingen gedaan voor die resterende tijd.

Dat gezegd hebbende, zijn we graag bereid om restituties per geval in overweging te nemen, naar eigen goeddunken en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en ons beleid, dat van tijd tot tijd kan worden bijgewerkt.

Als u vragen heeft met betrekking tot de lidmaatschapsvoorwaarden of de voorwaarden voor restitutie, neem dan contact met ons op via [email protected].

5. Wijzigingen in lidmaatschapskosten en -voorwaarden

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de lidmaatschapskosten en andere lidmaatschapsvoorwaarden te allen tijde wijzigen. Wij zullen u redelijkerwijs van tevoren op de hoogte stellen van prijswijzigingen door de nieuwe prijzen in de app en/of op de website te vermelden, en/of door u een e-mail of een andere opvallende kennisgeving te sturen.

Als u de nieuwe tarieven niet wilt betalen of de bijgewerkte lidmaatschapsvoorwaarden niet wilt accepteren, kunt u uw lidmaatschap opzeggen voordat de wijzigingen van kracht worden.

Als u vragen heeft over deze lidmaatschapsvoorwaarden, neem dan contact met ons op via de chat in de app of op de website, of stuur ons een e-mail op [email protected]. 

Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2026

Käännökset 🇺🇸 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇵🇹 🇮🇹 🇳🇱 🇧🇬 🇨🇿 🇩🇰 🇬🇷 🇫🇮 🇭🇺 🇯🇵 🇳🇴 🇷🇴 🇸🇪

Mahdolliset käännökset englanninkielisestä versiosta on tarkoitettu vain tiedoksi. Jos englanninkielisen version ja minkä tahansa käännöksen merkitys, versio tai tulkinta eroaa toisistaan, englanninkielinen versio on ensisijainen.